{"id":63991,"date":"2023-08-03T14:09:03","date_gmt":"2023-08-03T14:09:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore"},"modified":"2023-08-03T14:09:03","modified_gmt":"2023-08-03T14:09:03","slug":"les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore","title":{"rendered":"Les 15 meilleurs cas d&rsquo;utilisation de la RPA (Robotic Process Automation) par industrie &#8211; Finance, Sant\u00e9, RH, Comptabilit\u00e9, Fabrication et plus encore !"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;un des aspects les plus fascinants de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/guide-complet-de-lautomatisation-des-processus-robotiques-rpa\">automatisation robotique des processus (RPA)<\/a> est sans doute le haut niveau de polyvalence du logiciel. Les entreprises peuvent utiliser cette technologie dans la plupart des domaines o\u00f9 les humains interagissent avec les ordinateurs. \u00c0 mesure que les industries progressent vers l&rsquo;efficacit\u00e9, les cas d&rsquo;<span style=\"text-decoration: line-through;\">utilisation de<\/span> la RPA augmentent en volume et en diversit\u00e9.<\/p>\n<p>Cet article explore les diff\u00e9rentes t\u00e2ches que la RPA peut \u00eatre utilis\u00e9e pour automatiser dans une grande vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;entreprises. Ce m\u00e9lange d&rsquo;applications RPA, de cas d&rsquo;utilisation et d&rsquo;\u00e9tudes de cas devrait inspirer les chefs d&rsquo;entreprise tourn\u00e9s vers l&rsquo;avenir et d\u00e9sireux d&rsquo;\u00e9conomiser de l&rsquo;argent et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 et la satisfaction des employ\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Banques_et_institutions_financieres\" >Banques et institutions financi\u00e8res<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#1_Conformite_reglementaire_et_regles_de_connaissance_du_client_KYC\" >#1. Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et r\u00e8gles de connaissance du client (KYC)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_KYC\" >\u00c9tude de cas RPA pour KYC<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#2_Traitement_des_prets\" >#2. Traitement des pr\u00eats<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_le_traitement_des_prets\" >\u00c9tude de cas RPA pour le traitement des pr\u00eats<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Soins_de_sante\" >Soins de sant\u00e9<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#3_Acces_aux_donnees_des_patients\" >#3. Acc\u00e8s aux donn\u00e9es des patients<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_de_RPA_pour_lacces_aux_dossiers_des_patients\" >\u00c9tude de cas de RPA pour l&rsquo;acc\u00e8s aux dossiers des patients<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Ressources_humaines\" >Ressources humaines<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#4_Embarquement_des_employes\" >#4. Embarquement des employ\u00e9s<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_lintegration_des_employes\" >Etude de cas RPA pour l&rsquo;int\u00e9gration des employ\u00e9s<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Comptabilite\" >Comptabilit\u00e9<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#5_Audit\" >#5. Audit<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_laudit\" >\u00c9tude de cas RPA pour l&rsquo;audit<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Fabrication\" >Fabrication<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#6_Gestion_des_donnees_de_reference\" >#6. Gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_la_gestion_des_donnees_de_reference\" >\u00c9tude de cas RPA pour la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Service_a_la_clientele\" >Service \u00e0 la client\u00e8le<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#7_Renforcement_des_representants_du_service_clientele\" >#7. Renforcement des repr\u00e9sentants du service client\u00e8le<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_de_RPA_pour_laugmentation_du_nombre_de_representants_du_service_clientele\" >\u00c9tude de cas de RPA pour l&rsquo;augmentation du nombre de repr\u00e9sentants du service client\u00e8le<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Vente_au_detail\" >Vente au d\u00e9tail<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#8_Automatisation_des_factures\" >#8. Automatisation des factures<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_lautomatisation_des_factures\" >Etude de cas RPA pour l&rsquo;automatisation des factures<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#IT\" >IT<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#10_Gestion_des_utilisateurs\" >#10. Gestion des utilisateurs<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_la_gestion_des_utilisateurs\" >\u00c9tude de cas RPA pour la gestion des utilisateurs<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Gestion_des_biens_et_immobilier\" >Gestion des biens et immobilier<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#11_Automatiser_les_releves_des_preteurs\" >#11. Automatiser les relev\u00e9s des pr\u00eateurs<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_lautomatisation_des_declarations_des_preteurs\" >Etude de cas RPA pour l&rsquo;automatisation des d\u00e9clarations des pr\u00eateurs<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Telecommunications\" >T\u00e9l\u00e9communications<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#12_Rationalisation_des_operations\" >#12. Rationalisation des op\u00e9rations<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_de_RPA_pour_la_rationalisation_des_operations\" >\u00c9tude de cas de RPA pour la rationalisation des op\u00e9rations<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Logistique\" >Logistique<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#13_Suivi_des_expeditions_et_verification_des_commandes\" >#13. Suivi des exp\u00e9ditions et v\u00e9rification des commandes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_le_suivi_des_expeditions_et_laudit_des_commandes\" >\u00c9tude de cas RPA pour le suivi des exp\u00e9ditions et l&rsquo;audit des commandes<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Pharmaceutique\" >Pharmaceutique<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#14_Reduire_les_couts_de_R_D\" >#14. R\u00e9duire les co\u00fbts de R&amp;D<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_de_RPA_pour_la_reduction_des_couts_de_R_D\" >\u00c9tude de cas de RPA pour la r\u00e9duction des co\u00fbts de R&amp;D<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Industrie_juridique\" >Industrie juridique<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#15_Migration_des_donnees\" >#15. Migration des donn\u00e9es<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\/#Etude_de_cas_RPA_pour_la_migration_des_donnees\" >\u00c9tude de cas RPA pour la migration des donn\u00e9es<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Banques_et_institutions_financieres\"><\/span><strong>Banques et institutions financi\u00e8res<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"74665c\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #74665c;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-61971 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-576x1024.webp\" alt=\"utilisation du rpa dans les institutions bancaires et financi\u00e8res  \" width=\"301\" height=\"535\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-576x1024.webp 576w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-169x300.webp 169w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-480x854.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-jpg.webp 640w\" sizes=\"(max-width: 301px) 100vw, 301px\" \/><\/p>\n<p>La finance est l&rsquo;un des secteurs les plus propices \u00e0 l&rsquo;\u00e9tude des cas d&rsquo;utilisation de l&rsquo;automatisation des processus robotiques. Le secteur utilise beaucoup de t\u00e2ches \u00e0 haut volume qui requi\u00e8rent rapidit\u00e9 et pr\u00e9cision. De plus, elle est encombr\u00e9e de logiciels anciens et doit faire face \u00e0 des contr\u00f4les r\u00e9glementaires stricts. La RPA est taill\u00e9e sur mesure pour chacun de ces sc\u00e9narios.<\/p>\n<p>Les banques et les institutions financi\u00e8res ont adopt\u00e9 une vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;applications de la RPA. Certains de ces cas d&rsquo;utilisation ont contribu\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de longue date, tandis que d&rsquo;autres ont abord\u00e9 des questions \u00e9mergentes, en particulier les r\u00e9glementations et les r\u00e8gles de conformit\u00e9.<\/p>\n<p>Voici deux des meilleurs exemples d&rsquo;automatisation robotis\u00e9e dans le secteur bancaire, qui doit r\u00e9pondre aux normes de gouvernance financi\u00e8re et augmenter son chiffre d&rsquo;affaires gr\u00e2ce \u00e0 un traitement plus rapide des pr\u00eats.<\/p>\n<h3><strong> <\/strong><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Conformite_reglementaire_et_regles_de_connaissance_du_client_KYC\"><\/span><strong>#1. Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et r\u00e8gles de connaissance du client (KYC)  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les banques sont soumises \u00e0 une forte pression pour contribuer \u00e0 la lutte contre le KYC par le biais des contraintes li\u00e9es \u00e0 la lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent (AML). Le respect de ces normes a entra\u00een\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;augmenter le personnel et la technologie, et des rapports sugg\u00e8rent que <a href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/researchstore\/fintech-payments\/regtech-market-size-report\">les d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 la RegTech atteindront environ 200 milliards de dollars d&rsquo;ici 2028<\/a>.<\/p>\n<p>Le traitement des documents est l&rsquo;un des goulets d&rsquo;\u00e9tranglement les plus importants auxquels les entreprises financi\u00e8res sont confront\u00e9es en mati\u00e8re de connaissance du client. Le probl\u00e8me majeur est que les d\u00e9penses n&rsquo;augmentent pas les recettes, mais que le non-respect de cette r\u00e8gle entra\u00eene de lourdes amendes. Ce dilemme met en \u00e9vidence le besoin urgent de solutions pour le traitement KYC qui ne soient pas on\u00e9reuses.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_KYC\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas RPA pour KYC<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>HDFC est la plus grande banque du secteur priv\u00e9 en Inde. Ils ont d\u00fb faire face \u00e0 un pic de nouveaux clients, ce qui a ajout\u00e9 une charge administrative importante. La lecture et le traitement des documents n\u00e9cessaires pour satisfaire aux r\u00e8gles KYC impliquent de nombreuses t\u00e2ches manuelles qui prennent du temps.<\/p>\n<p>Ils ont utilis\u00e9 une <a href=\"https:\/\/www.datamatics.com\/resources\/case-studies\/trubot-automates-kyc-form-processing-for-a-leading-bank\">solution RPA<\/a> pour extraire des donn\u00e9es des applications de compte, y compris des documents scann\u00e9s. Le <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">logiciel RPA<\/a> leur a permis de g\u00e9rer l&rsquo;ensemble du cycle KYC. En acc\u00e9l\u00e9rant le processus, ils ont r\u00e9duit les co\u00fbts et les heures de travail d&rsquo;environ 50 %, augment\u00e9 la productivit\u00e9 globale de 60 % et r\u00e9duit les erreurs humaines.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Traitement_des_prets\"><\/span><strong>#2. Traitement des pr\u00eats<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le traitement des pr\u00eats est traditionnellement un processus tr\u00e8s inefficace qui prend beaucoup de temps. Elle implique un nombre consid\u00e9rable de v\u00e9rifications de donn\u00e9es et beaucoup de paperasserie. Le secteur financier est surpeupl\u00e9 et subit la concurrence de n\u00e9o-banques perturbatrices. Les attentes des consommateurs se sont consid\u00e9rablement accrues ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et la rapidit\u00e9 des d\u00e9cisions de pr\u00eat est souvent un facteur de concurrence entre les banques.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_le_traitement_des_prets\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas RPA pour le traitement des pr\u00eats<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>UBS est une banque suisse tr\u00e8s pr\u00e9sente dans le monde. Au cours de la conf\u00e9rence COVID-19, le Conseil f\u00e9d\u00e9ral suisse a approuv\u00e9 des pr\u00eats \u00e0 taux z\u00e9ro pour les entreprises qui luttent contre la crise. Le d\u00e9fi pour UBS \u00e9tait de ne pas disposer de l&rsquo;infrastructure n\u00e9cessaire pour g\u00e9rer le raz-de-mar\u00e9e d&rsquo;applications.<\/p>\n<p>Un arri\u00e9r\u00e9 de 10 000 demandes a \u00e9t\u00e9 accumul\u00e9. Ainsi, dans le cadre de ses efforts globaux de transformation num\u00e9rique, <a href=\"https:\/\/www.ubs.com\/microsites\/news-for-banks\/en\/global-trends\/2020\/making-employees-super-human.html\">UBS a raisonn\u00e9 que la RPA pourrait \u00eatre utilis\u00e9e pour aider \u00e0 traiter ces pr\u00eats<\/a>. L&rsquo;\u00e9quipe a utilis\u00e9 la RPA pour mettre en \u0153uvre un processus d&rsquo;automatisation en seulement six jours. La technologie a permis de faire passer le temps de traitement de chaque pr\u00eat d&rsquo;environ 40 minutes \u00e0 seulement cinq minutes, ce qui a permis d&rsquo;\u00e9conomiser du temps et de la main-d&rsquo;\u0153uvre.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Soins_de_sante\"><\/span><strong>Soins de sant\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"747e83\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #747e83;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63702 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-819x1024.webp\" alt=\"l'utilisation du rpa dans les soins de sant\u00e9\" width=\"301\" height=\"376\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-819x1024.webp 819w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-240x300.webp 240w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-768x960.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-1229x1536.webp 1229w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-1638x2048.webp 1638w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-1080x1350.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-1280x1600.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-980x1225.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-480x600.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 301px) 100vw, 301px\" \/><\/p>\n<p>Les organismes de soins de sant\u00e9 modernes sont confront\u00e9s \u00e0 de nombreux probl\u00e8mes. L&rsquo;augmentation du nombre de patients, des exigences de conformit\u00e9 et des co\u00fbts d&rsquo;exploitation, ainsi qu&rsquo;une r\u00e9putation souvent m\u00e9rit\u00e9e de bureaucratie inutile, font de ce secteur un excellent candidat \u00e0 l&rsquo;automatisation. Des soins plus rapides et plus rentables sont essentiels \u00e0 la confiance du public dans ces services.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Acces_aux_donnees_des_patients\"><\/span><strong>#3. Acc\u00e8s aux donn\u00e9es des patients<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es des patients est essentiel pour fournir des soins optimaux. Cependant, bien souvent, ces informations sont dispers\u00e9es dans des bases de donn\u00e9es non connect\u00e9es dans les cabinets m\u00e9dicaux, les h\u00f4pitaux et d&rsquo;autres d\u00e9p\u00f4ts de donn\u00e9es sur la sant\u00e9. Cette situation conduit \u00e0 des demandes de donn\u00e9es inefficaces et \u00e0 un traitement manuel important.<\/p>\n<p>La RPA, tout comme l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\">automatisation des tests<\/a>, peut \u00eatre utilis\u00e9e pour automatiser un grand nombre de ces processus, ce qui signifie que les m\u00e9decins ont acc\u00e8s aux donn\u00e9es dont ils ont besoin pour prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_de_RPA_pour_lacces_aux_dossiers_des_patients\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas de RPA pour l&rsquo;acc\u00e8s aux dossiers des patients<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Le National Health Service (NHS), le syst\u00e8me de sant\u00e9 publique du Royaume-Uni, tient du miracle. Elle fournit des soins de sant\u00e9 gratuits aux 67 millions de citoyens du pays. Cependant, comme elle est constitu\u00e9e d&rsquo;un amalgame de fiducies, de conseils et d&rsquo;organes, elle a acquis une r\u00e9putation d&rsquo;inefficacit\u00e9, de gonflement et de processus redondants.<\/p>\n<p>Le NHS Dorset devait trouver un moyen pour les m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes d&rsquo;acc\u00e9der au Dorset Care Record (DCR), un ensemble de dossiers m\u00e9dicaux de patients. Bien entendu, comme ces dossiers contiennent des informations sanitaires et sociales sensibles, la s\u00e9curit\u00e9 est une pr\u00e9occupation majeure.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.digitalhealth.net\/2021\/09\/gps-in-southwest-turn-to-robots-to-access-dorset-care-record\/\">solution RPA consistait \u00e0 cr\u00e9er des comptes pour chacun des 1 500 m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes de la r\u00e9gion du Dorset<\/a> afin de permettre une recherche s\u00e9curis\u00e9e et efficace des patients. Ce processus permet aux m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes de gagner beaucoup de temps et d&rsquo;avoir acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;historique pr\u00e9cis des patients en appuyant sur un bouton, ce qui permet de r\u00e9soudre un probl\u00e8me important auquel est confront\u00e9e une organisation surcharg\u00e9e.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ressources_humaines\"><\/span><strong>Ressources humaines<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-58993\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-yan-krukau-7693107.jpg\" alt=\"Utilisation de l'ARP dans le domaine des ressources humaines\" width=\"411\" height=\"274\"><\/p>\n<p>Les d\u00e9partements des ressources humaines (RH) couvrent un large \u00e9ventail de responsabilit\u00e9s. Pourtant, la gestion des employ\u00e9s implique de nombreux formulaires et un travail banal et r\u00e9p\u00e9titif pour r\u00e9pondre aux normes de conformit\u00e9. Parmi ces t\u00e2ches figurent le traitement des donn\u00e9es relatives aux salari\u00e9s, l&rsquo;enregistrement de la formation et du d\u00e9veloppement, l&rsquo;enregistrement des cong\u00e9s et des absences, ainsi que l&rsquo;int\u00e9gration des salari\u00e9s.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Embarquement_des_employes\"><\/span><strong>#4. Embarquement des employ\u00e9s<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le recrutement des employ\u00e9s est devenu une question br\u00fblante. De nombreuses entreprises peinent \u00e0 trouver les meilleurs talents, et m\u00eame lorsqu&rsquo;elles y parviennent, elles ont du mal \u00e0 retenir leurs nouveaux employ\u00e9s.<\/p>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration des employ\u00e9s comprend plusieurs petites t\u00e2ches. Il s&rsquo;agit notamment de v\u00e9rifier les ant\u00e9c\u00e9dents, d&rsquo;envoyer des lettres d&rsquo;offre, d&rsquo;activer les comptes des employ\u00e9s pour les logiciels internes et de diffuser les documents et manuels pertinents.<\/p>\n<p>Pour les grandes organisations, ces processus se traduisent par une perte de temps consid\u00e9rable qui pourrait \u00eatre consacr\u00e9e \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments plus humains des RH, comme le fait de s&rsquo;assurer que le personnel s&rsquo;int\u00e8gre correctement et se sente soutenu. \u00c0 l&rsquo;\u00e8re du travail hybride et \u00e0 distance, ces facteurs ont rarement \u00e9t\u00e9 aussi importants.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_lintegration_des_employes\"><\/span><em><strong>Etude de cas RPA pour l&rsquo;int\u00e9gration des employ\u00e9s<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Une grande entreprise sid\u00e9rurgique am\u00e9ricaine connaissait une p\u00e9riode de croissance soutenue. Cette situation les a oblig\u00e9s \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 un grand nombre d&#8217;embauches. L&rsquo;un des probl\u00e8mes majeurs auxquels ils \u00e9taient confront\u00e9s \u00e9tait que leurs activit\u00e9s \u00e9taient r\u00e9parties sur l&rsquo;ensemble du territoire am\u00e9ricain, ce qui faisait de l&rsquo;int\u00e9gration un d\u00e9fi \u00e0 forte intensit\u00e9 de main-d&rsquo;\u0153uvre.<\/p>\n<p>La coordination de cet effort entre diff\u00e9rents sites a pos\u00e9 plusieurs probl\u00e8mes. Elle a \u00e9galement n\u00e9cessit\u00e9 une collaboration interd\u00e9partementale. Par exemple, le service informatique et le service des ressources humaines devaient travailler ensemble pour fournir des identifiants pour les syst\u00e8mes et les ordinateurs portables. Il en est r\u00e9sult\u00e9 un effort d\u00e9sordonn\u00e9 et d\u00e9sorganis\u00e9 qui a entra\u00een\u00e9 des retards, nui \u00e0 la productivit\u00e9 et m\u00eame provoqu\u00e9 une rotation des nouveaux employ\u00e9s.<\/p>\n<p>L&rsquo;entreprise a reconnu la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;un syst\u00e8me plus efficace. Ils ont opt\u00e9 pour une <a href=\"https:\/\/aqltech.com\/casestudies\/rpa-case-study-employee-onboarding\/\">solution permettant d&rsquo;automatiser le processus d&rsquo;int\u00e9gration<\/a>. Ce logiciel utilise la RPA pour lire et comprendre les documents des employ\u00e9s et mettre \u00e0 jour les informations dans les bases de donn\u00e9es de l&rsquo;entreprise. Il s&rsquo;agissait \u00e9galement d&rsquo;utiliser la technologie pour d\u00e9clencher des lettres d&rsquo;offre et, \u00e9ventuellement, des documents pour les nouveaux employ\u00e9s. Enfin, la RPA a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e pour attribuer des logins et des acc\u00e8s aux logiciels \u00e0 diff\u00e9rents employ\u00e9s en fonction de leur r\u00f4le au sein de l&rsquo;organisation.<\/p>\n<p>Dans l&rsquo;ensemble, l&rsquo;adoption de processus RPA a permis d&rsquo;\u00e9conomiser du temps et de l&rsquo;argent, d&rsquo;accro\u00eetre la satisfaction des employ\u00e9s et de faciliter un processus d&rsquo;int\u00e9gration bien g\u00e9r\u00e9 et exempt d&rsquo;erreurs.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comptabilite\"><\/span><strong>Comptabilit\u00e9  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"aa9ba7\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #aa9ba7;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63741 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-683x1024.webp\" alt=\"utilisation du rpa dans la comptabilit\u00e9\" width=\"403\" height=\"604\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-683x1024.webp 683w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-200x300.webp 200w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-768x1152.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-1024x1536.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-1365x2048.webp 1365w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-1080x1620.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-1280x1920.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-980x1470.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-480x720.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-scaled.webp 1707w\" sizes=\"(max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/p>\n<p>Les services comptables des grandes entreprises traitent un nombre incroyable de transactions mensuelles. Traditionnellement, il s&rsquo;agit d&rsquo;un processus \u00e0 forte intensit\u00e9 de main-d&rsquo;\u0153uvre qui implique la num\u00e9risation de documents, l&rsquo;extraction de donn\u00e9es de divers syst\u00e8mes et une quantit\u00e9 consid\u00e9rable de saisie de donn\u00e9es. Il est compr\u00e9hensible que ces processus soient sujets \u00e0 l&rsquo;erreur humaine.<\/p>\n<p>L&rsquo;automatisation des logiciels et la RPA peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour automatiser les comptes clients, les comptes fournisseurs, la paie, la conformit\u00e9 fiscale, les rapports, les pr\u00e9visions, etc.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Audit\"><\/span><strong>#5. Audit<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les audits ne sont qu&rsquo;un des domaines de la comptabilit\u00e9 que la RPA peut am\u00e9liorer. Chaque audit consiste en une s\u00e9rie de t\u00e2ches manuelles et r\u00e9p\u00e9titives \u00e0 fort volume. Ces t\u00e2ches constituent une ponction sur le capital humain et d\u00e9tournent les travailleurs humains des emplois \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p>La RPA pour les audits augmente la pr\u00e9cision, le d\u00e9bit et la d\u00e9tection des fraudes. La mise en \u0153uvre de cette technologie permet d&rsquo;accro\u00eetre la satisfaction des clients et des employ\u00e9s, tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_laudit\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas RPA pour l&rsquo;audit<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Dans le document de recherche intitul\u00e9 <a href=\"https:\/\/papers.ssrn.com\/sol3\/papers.cfm?abstract_id=4008330\">Robotic Process Automation (RPA) Implementation Case Studies in Accounting : A Beginning to End Perspective (Zhang, 2022)<\/a>, les auteurs pr\u00e9sentent divers cas d&rsquo;utilisation de la RPA. L&rsquo;\u00e9tude porte sur une soci\u00e9t\u00e9 bas\u00e9e aux \u00c9tats-Unis qui est fortement impliqu\u00e9e dans l&rsquo;audit d&rsquo;entreprises priv\u00e9es du secteur immobilier.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Avant la mise en \u0153uvre de la RPA, le flux de travail du client se composait des \u00e9tapes suivantes :<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>a) T\u00e9l\u00e9chargement des documents dans le logiciel fiscal<\/li>\n<li>b) Ex\u00e9cution de plusieurs calculs<\/li>\n<li>c) T\u00e9l\u00e9chargement des donn\u00e9es bas\u00e9es sur ces calculs<\/li>\n<li>d) Reformatage du fichier \u00e0 des fins de reporting<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les chercheurs font \u00e9tat d&rsquo;une r\u00e9sistance consid\u00e9rable \u00e0 l&rsquo;automatisation de la part des auditeurs des entreprises. Cependant, une fois que la direction a d\u00e9montr\u00e9 les avantages, l&rsquo;adh\u00e9sion a \u00e9t\u00e9 rapide. En outre, la mise en \u0153uvre n&rsquo;a pas entra\u00een\u00e9 de licenciements, ce qui a clairement favoris\u00e9 l&rsquo;adoption.<\/p>\n<p>L&rsquo;un des aspects int\u00e9ressants de la mise en \u0153uvre est que le cabinet comptable n&rsquo;a pas impos\u00e9 l&rsquo;utilisation de la RPA dans ses processus. Cependant, les \u00e9quipes qui ont adopt\u00e9 la RPA ont pu r\u00e9duire le temps consacr\u00e9 \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration des rapports.<\/p>\n<p>Un autre aspect int\u00e9ressant de la recherche concerne les goulets d&rsquo;\u00e9tranglement qui ont ralenti la mise en \u0153uvre. Comme l&rsquo;indique le document, les \u00ab\u00a0auditeurs n&rsquo;ont pas montr\u00e9 aux d\u00e9veloppeurs du robot toutes les variantes du processus \u00e0 automatiser\u00a0\u00bb. Il y a une grande le\u00e7on \u00e0 tirer pour les \u00e9quipes qui mettent en \u0153uvre la RPA : une recherche appropri\u00e9e sur les processus d&rsquo;entreprise est n\u00e9cessaire pour lib\u00e9rer les avantages de toute application de la RPA.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fabrication\"><\/span><strong>Fabrication<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6799\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Robotic-Process-Automation-why-is-it-important-1024x683.jpeg\" alt=\"Automatisation des processus robotiques - pourquoi est-elle importante ?\" width=\"345\" height=\"230\"><\/p>\n<p>Les cha\u00eenes d&rsquo;approvisionnement mondiales font l&rsquo;objet d&rsquo;une attention constante de la part des m\u00e9dias. COVID-19, l&rsquo;inflation galopante et l&rsquo;invasion de l&rsquo;Ukraine ont mis en \u00e9vidence notre d\u00e9pendance \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard d&rsquo;un flux d&rsquo;informations rapide et pr\u00e9cis tout au long de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement. Un aspect important de ce processus est la <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/information-technology\/glossary\/master-data-management-mdm\">gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence (MDM)<\/a>.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Gestion_des_donnees_de_reference\"><\/span><strong>#6. Gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le MDM est au c\u0153ur du bon fonctionnement des entreprises manufacturi\u00e8res. Cette discipline n\u00e9cessite une interaction entre les services informatiques et les entreprises afin de garantir l&rsquo;actualisation, l&rsquo;uniformit\u00e9 et l&rsquo;exactitude des donn\u00e9es. Les informations comprennent des donn\u00e9es sur les fournisseurs, les clients, les comptes et les diff\u00e9rents sites de production.<\/p>\n<p>Parmi les solutions que la RPA peut apporter dans le domaine du MDM, citons des temps de traitement plus rapides, une r\u00e9duction des erreurs humaines, une meilleure conformit\u00e9, des donn\u00e9es plus pr\u00e9cises et une r\u00e9duction des co\u00fbts d&rsquo;exploitation.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_la_gestion_des_donnees_de_reference\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas RPA pour la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans l&rsquo;article <a href=\"https:\/\/www.semanticscholar.org\/paper\/Using-robotic-process-automation-(RPA)-to-enhance-Radke-Dang\/43279fd2cb69241e422defcdf2d32e0eb4394210\">Using robotic process automation (RPA) to enhance the Item master data maintenance process<\/a> (Radke, 2020), les auteurs pr\u00e9sentent des exemples de RPA dans diff\u00e9rents secteurs.<\/p>\n<p>Le premier exemple concerne une entreprise manufacturi\u00e8re vietnamienne appel\u00e9e ABC Electronics. ABC s&rsquo;occupe des r\u00e9parations de t\u00e9l\u00e9phones. Cependant, l&rsquo;entreprise ne pouvait pas g\u00e9n\u00e9rer de nomenclature pour la r\u00e9paration des t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 l&rsquo;aide des syst\u00e8mes de planification des ressources de l&rsquo;entreprise (ERP) habituels.<\/p>\n<p>En l&rsquo;\u00e9tat actuel des choses, les demandes d&rsquo;exception \u00e9taient introduites dans un syst\u00e8me global de gestion de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement (GCSM). Les op\u00e9rateurs devaient ensuite t\u00e9l\u00e9charger ces donn\u00e9es et les analyser dans des feuilles de calcul Excel. En outre, les \u00e9quipes charg\u00e9es des achats devaient acc\u00e9der aux syst\u00e8mes internes et v\u00e9rifier les rapports des planificateurs de production pour d\u00e9terminer les mat\u00e9riaux \u00e0 acheter.<\/p>\n<p>Dans l&rsquo;ensemble, il s&rsquo;agissait d&rsquo;un syst\u00e8me inefficace qui impliquait une quantit\u00e9 inutile d&rsquo;interventions humaines. Mais ce qui est plus inqui\u00e9tant, c&rsquo;est que ce processus entra\u00eenait d&rsquo;importants retards dans les services en raison du manque de pi\u00e8ces et de mat\u00e9riaux pour les r\u00e9parations.<\/p>\n<p>L&rsquo;ABC a divis\u00e9 les d\u00e9partements concern\u00e9s d\u00e9crits ci-dessus en groupes. Certains ont mis en \u0153uvre la RPA, tandis que d&rsquo;autres s&rsquo;en sont tenus \u00e0 l&rsquo;approche traditionnelle. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tonnants.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le groupe RPA :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9duction de 80 % des d\u00e9lais de traitement des demandes<\/li>\n<li>Augmentation de la productivit\u00e9 et de la satisfaction au travail<\/li>\n<li>R\u00e9duction des erreurs humaines<\/li>\n<li>Am\u00e9lioration de la conformit\u00e9<\/li>\n<li>Am\u00e9lioration de la pr\u00e9cision des donn\u00e9es<\/li>\n<li>R\u00e9duction des co\u00fbts r\u00e9sultant d&rsquo;une mauvaise production, du travail manuel et de la perte de r\u00e9putation due \u00e0 l&rsquo;insatisfaction des clients<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Service_a_la_clientele\"><\/span><strong>Service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4161\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/close-up-executives-sitting-table.jpg\" alt=\"les \u00e9tapes de la mise en place d'un syst\u00e8me robuste de gestion des donn\u00e9es d'essai (TDM)\" width=\"423\" height=\"282\"><\/p>\n<p>L&rsquo;essor des outils de communication a augment\u00e9 la vari\u00e9t\u00e9 des canaux de communication que les clients utilisent pour interagir avec les entreprises. Elle a \u00e9galement entra\u00een\u00e9 une forte augmentation des attentes des clients.<\/p>\n<p>Le consommateur moderne souhaite avoir acc\u00e8s aux entreprises 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et disposer d&rsquo;un large \u00e9ventail d&rsquo;options, y compris le libre-service. Si ces services ne r\u00e9pondent pas aux attentes, les clients abandonnent leurs demandes. Parmi les cons\u00e9quences, on peut citer le passage \u00e0 des services concurrents ou la d\u00e9nonciation de l&rsquo;entreprise sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p>Le service \u00e0 la client\u00e8le implique de nombreux processus manuels. Les entreprises se battent en permanence pour tirer le meilleur parti du temps de travail de leurs repr\u00e9sentants. L&rsquo;automatisation de certaines de ces t\u00e2ches pr\u00e9sente un int\u00e9r\u00eat \u00e9vident.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Renforcement_des_representants_du_service_clientele\"><\/span><strong>#7. Renforcement des repr\u00e9sentants du service client\u00e8le<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les repr\u00e9sentants du service client\u00e8le repr\u00e9sentent une d\u00e9pense importante pour les entreprises. Dans de nombreux secteurs, ces travailleurs constituent un aspect essentiel des services en contact avec la client\u00e8le. Tirer le meilleur parti de ces travailleurs est un imp\u00e9ratif pour les entreprises.<\/p>\n<p>La RPA est utile \u00e0 plusieurs \u00e9gards. Tout d&rsquo;abord, les clients souhaitent une coh\u00e9rence entre les diff\u00e9rents canaux. S&rsquo;ils ont partag\u00e9 des informations avec une entreprise, ils veulent qu&rsquo;elles soient pr\u00e9sentes dans toutes les interactions. De m\u00eame, ils s&rsquo;attendent \u00e0 ce que les agents soient au courant de toute promesse ou de tout probl\u00e8me ant\u00e9rieur.<\/p>\n<p>Certains de ces probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus gr\u00e2ce \u00e0 un bon logiciel de gestion de la relation client (CRM). Cependant, ces solutions vivent et meurent de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Veiller \u00e0 ce que les informations soient mises \u00e0 jour manuellement est co\u00fbteux, expose \u00e0 des erreurs humaines et prend un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_de_RPA_pour_laugmentation_du_nombre_de_representants_du_service_clientele\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas de RPA pour l&rsquo;augmentation du nombre de repr\u00e9sentants du service client\u00e8le<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Les qualit\u00e9s transformationnelles de la RPA peuvent \u00eatre observ\u00e9es dans une \u00e9tude de cas concernant Cobmax, un centre de vente mondial. Au fur et \u00e0 mesure que l&rsquo;entreprise se d\u00e9veloppait, les repr\u00e9sentants commerciaux \u00e9taient soumis \u00e0 une forte pression. Lorsque la direction a remport\u00e9 un contrat pour une grande entreprise br\u00e9silienne de t\u00e9l\u00e9communications, son syst\u00e8me administratif manuel s&rsquo;est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 obsol\u00e8te.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/community.ibm.com\/community\/user\/automation\/blogs\/p-williams\/2021\/08\/09\/cobmax-use-case-removing-growth-obstacles-with-rob?ref=nanonets.com\">Cobmax a mis en place une solution RPA qui a permis d&rsquo;identifier les t\u00e2ches manuelles pr\u00e9sentant un taux d&rsquo;erreur \u00e9lev\u00e9.<\/a><\/p>\n<p>L&rsquo;un de ces processus consistait \u00e0 copier et coller des donn\u00e9es d&rsquo;un syst\u00e8me de gestion de la relation client \u00e0 un autre. En raison de ces erreurs, les rapports prenaient beaucoup de temps.<\/p>\n<p>En utilisant la RPA pour externaliser ces t\u00e2ches, Cobmax a divis\u00e9 par deux les op\u00e9rations de back-office et a r\u00e9duit le temps de production des rapports de 66 %.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vente_au_detail\"><\/span><strong>Vente au d\u00e9tail<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4164\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/interior-shot-racks-with-shirts-undershirts-jeans.jpg\" alt=\"l'utilisation de l'APR dans le commerce de d\u00e9tail\" width=\"452\" height=\"301\"><\/p>\n<p>La RPA a transform\u00e9 le secteur de la vente au d\u00e9tail de diverses mani\u00e8res. Parmi les cas d&rsquo;utilisation de l&rsquo;automatisation des processus robotiques les plus accrocheurs, on trouve l&rsquo;automatisation des factures, le traitement des retours et m\u00eame des \u00e9l\u00e9ments tels que la gestion des stocks.<\/p>\n<p>Les op\u00e9rations de vente au d\u00e9tail d\u00e9pendent aussi fortement des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et d&rsquo;ERP. Bien que ces syst\u00e8mes soient d&rsquo;incroyables r\u00e9servoirs de donn\u00e9es centralis\u00e9es, l&rsquo;ajout manuel de donn\u00e9es sur les clients repr\u00e9sente des heures de travail consid\u00e9rables, en particulier pour les d\u00e9taillants les plus occup\u00e9s.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Automatisation_des_factures\"><\/span><strong>#8. Automatisation des factures<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le traitement des factures est un probl\u00e8me pour la plupart des entreprises, et pas seulement pour les d\u00e9taillants. Toute entreprise ayant un volume important de demandes de comptes fournisseurs comprend le travail manuel fastidieux qui consiste \u00e0 s&rsquo;assurer que les factures des fournisseurs sont pay\u00e9es \u00e0 temps et dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.levvel.io\/resource-library\/2021-payables-insight-report\">rapport de Levvel Research<\/a> met en \u00e9vidence certains des principaux probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9s les services de comptabilit\u00e9 fournisseurs (AP). Il s&rsquo;agit notamment de la saisie manuelle des donn\u00e9es, de la perte ou de la duplication de factures, de l&rsquo;inexactitude des donn\u00e9es rapproch\u00e9es et de la non-concordance des donn\u00e9es AP dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>La RPA peut \u00eatre utilis\u00e9e pour automatiser ces processus, ce qui se traduit par des paiements plus rapides qui am\u00e9liorent les relations avec les fournisseurs, une plus grande pr\u00e9cision et des audits et rapports plus faciles.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_lautomatisation_des_factures\"><\/span><em><strong>Etude de cas RPA pour l&rsquo;automatisation des factures<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Un grand d\u00e9taillant nord-am\u00e9ricain qui ne compte que des membres a rencontr\u00e9 un probl\u00e8me. Ils recevaient quotidiennement un grand nombre de factures. En p\u00e9riode d&rsquo;affluence, ce nombre pouvait atteindre 700 par jour.<\/p>\n<p>Le traitement de ces factures impliquait l&rsquo;ouverture des courriels, l&rsquo;extraction des donn\u00e9es, puis leur saisie dans des syst\u00e8mes de donn\u00e9es centralis\u00e9s, y compris le syst\u00e8me comptable interne, afin de s&rsquo;assurer que le client recevait bien ses paiements. Chaque facture prenait jusqu&rsquo;\u00e0 cinq minutes, ce qui posait des questions importantes sur la durabilit\u00e9 du processus et la capacit\u00e9 de l&rsquo;entreprise \u00e0 s&rsquo;adapter.<\/p>\n<p>Ils ont r\u00e9solu ce probl\u00e8me en mettant en \u0153uvre la reconnaissance optique des caract\u00e8res pour aider \u00e0 lire et \u00e0 extraire les informations des courriers \u00e9lectroniques. \u00c0 partir de l\u00e0, leurs robots ont pu traiter les informations et les transmettre aux syst\u00e8mes concern\u00e9s, garantissant ainsi des donn\u00e9es exactes et un paiement rapide pour les vendeurs.<\/p>\n<p>Une fois le nouveau syst\u00e8me RPA mis en place, plus de 93 % des factures ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es sans intervention manuelle, la pr\u00e9cision est pass\u00e9e \u00e0 95 % et environ 20 % du personnel AP a \u00e9t\u00e9 lib\u00e9r\u00e9 pour s&rsquo;engager dans des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.  <a href=\"https:\/\/www.uipath.com\/resources\/automation-case-studies\/major-retailer-rpa\">Pour en savoir plus sur cette \u00e9tude de cas, cliquez ici.<\/a><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"IT\"><\/span><strong>IT<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29132\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/What-is-Load-testing--1024x684.jpeg\" alt=\"Qu'est-ce qu'un test de charge, un test d'application mobile et un test ad hoc ?\" width=\"374\" height=\"250\"><\/p>\n<p>Les services informatiques ont \u00e9t\u00e9 parmi les premiers \u00e0 adopter la RPA. Dans une large mesure, cela s&rsquo;explique par le fait que la direction et les employ\u00e9s sont r\u00e9ceptifs aux nouvelles technologies et per\u00e7oivent rapidement les avantages potentiels de l&rsquo;automatisation.<\/p>\n<p>Presque tous les sommets disposent d&rsquo;un service informatique. De plus, chacun de ces secteurs utilise les technologies de l&rsquo;information de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;applications aussi simples que la gestion et la maintenance d&rsquo;un site web ou d&rsquo;op\u00e9rations de cybers\u00e9curit\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re capables de g\u00e9rer la transition ardue vers le travail en nuage.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Voici quelques exemples de RPA dans le domaine de l&rsquo;informatique :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gestion des utilisateurs :<\/strong> Cr\u00e9ation de comptes, de profils et d&rsquo;adresses \u00e9lectroniques dans diff\u00e9rents syst\u00e8mes<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9initialisation du mot de passe : <\/strong>Forrester Research estime que chaque r\u00e9initialisation de mot de passe co\u00fbte environ 70 dollars. La RPA automatise le probl\u00e8me, ce qui permet d&rsquo;\u00e9conomiser des sommes consid\u00e9rables sur les budgets informatiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sauvegarde des donn\u00e9es : <\/strong>La sauvegarde manuelle des donn\u00e9es est une perte de temps. C&rsquo;est aussi un cauchemar en mati\u00e8re de programmation. La RPA permet aux entreprises d&rsquo;automatiser la synchronisation des donn\u00e9es et de g\u00e9n\u00e9rer des rapports pour s&rsquo;assurer que les informations cl\u00e9s sont \u00e0 jour dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9ponses aux tickets d&rsquo;aide :<\/strong> Le personnel informatique co\u00fbte cher. Cependant, trop d&rsquo;entreprises gaspillent de l&rsquo;argent en demandant \u00e0 leurs sp\u00e9cialistes de r\u00e9agir \u00e0 des incidents mineurs, ce qui les d\u00e9tourne d&rsquo;autres t\u00e2ches essentielles. Les \u00e9quipes peuvent former des robots RPA pour qu&rsquo;ils effectuent des contr\u00f4les de diagnostic simples et d&rsquo;autres t\u00e2ches pr\u00e9visibles \u00e9tape par \u00e9tape.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bien que ces exemples soient tous excellents, ils ne repr\u00e9sentent que la partie \u00e9merg\u00e9e de l&rsquo;iceberg. La RPA a touch\u00e9 presque tous les domaines de l&rsquo;informatique, ce qui est une aubaine \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 la technologie \u00e9volue si rapidement que m\u00eame les jeunes dipl\u00f4m\u00e9s ont du mal \u00e0 s&rsquo;assurer que leurs comp\u00e9tences sont pertinentes.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Gestion_des_utilisateurs\"><\/span><strong>#10. Gestion des utilisateurs<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;apprentissage et le d\u00e9veloppement \u00e9lectroniques (L&amp;D) sont des \u00e9l\u00e9ments essentiels pour garantir la productivit\u00e9 et la satisfaction des employ\u00e9s. Cependant, pour les grandes entreprises, il est difficile de g\u00e9rer les utilisateurs et de s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils disposent des informations d&rsquo;identification n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der \u00e0 la vari\u00e9t\u00e9 des cours et des programmes propos\u00e9s.<\/p>\n<p>La responsabilit\u00e9 en incombe aux services informatiques, souvent surcharg\u00e9s de travail, qui traitent les tickets d&rsquo;assistance, les alertes de cybers\u00e9curit\u00e9 et diverses autres t\u00e2ches.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_la_gestion_des_utilisateurs\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas RPA pour la gestion des utilisateurs<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Le Mid Yorkshire Hospital NHS Trust s&rsquo;est fortement engag\u00e9 en faveur de la formation et du d\u00e9veloppement des employ\u00e9s. Cette responsabilit\u00e9 s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 la fois aux nouvelles recrues et au personnel en place. Pour s&rsquo;assurer que chaque employ\u00e9 est en mesure d&rsquo;offrir un bon niveau de soins, ils disposent d&rsquo;une \u00e9quipe d&rsquo;apprentissage num\u00e9rique qui est soutenue par leur d\u00e9partement informatique.<\/p>\n<p>Cependant, la gestion des utilisateurs est une corv\u00e9e pour ces services. L&rsquo;enregistrement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 manuellement. Selon leur <a href=\"https:\/\/transform.england.nhs.uk\/key-tools-and-info\/digital-playbooks\/workforce-digital-playbook\/using-robotic-process-automation-rpa-saves-72-of-time-taken-to-register-new-staff-for-elearning\/\">\u00e9tude de cas<\/a>, chaque demande prenait environ cinq minutes, ce qui signifie qu&rsquo;une \u00e9quipe de trois personnes avait besoin d&rsquo;un jour et demi pour g\u00e9rer 200 utilisateurs. Le Trust emploie plus de 9 000 personnes, ce qui donne une certaine ampleur \u00e0 la t\u00e2che.<\/p>\n<p>La rationalisation de ce processus manuel permettrait d&rsquo;\u00e9conomiser du temps et des erreurs et de lib\u00e9rer l&rsquo;\u00e9quipe des t\u00e2ches monotones et r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n<p>Le service informatique a utilis\u00e9 une solution RPA pour transf\u00e9rer les inscriptions dans une base de donn\u00e9es et cr\u00e9er des comptes pour chaque nouvel utilisateur. \u00c0 partir de l\u00e0, des robots inscrivent les utilisateurs \u00e0 des cours et leur envoient des courriels pertinents. Toute erreur ou double enregistrement a \u00e9t\u00e9 transmis \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe pour un contr\u00f4le manuel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats sont un exemple typique de la fa\u00e7on dont la RPA peut transformer les op\u00e9rations commerciales. Il s&rsquo;agit notamment des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Une r\u00e9duction de plus de 70 % du temps de traitement<\/li>\n<li>Capacit\u00e9s 24 heures sur 24, 7 jours sur 7<\/li>\n<li>R\u00e9duction des erreurs<\/li>\n<li>Le personnel de L&amp;D est d\u00e9charg\u00e9 du travail suppl\u00e9mentaire, ce qui lui permet de se concentrer sur des t\u00e2ches plus directes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion_des_biens_et_immobilier\"><\/span><strong>Gestion des biens et immobilier<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"6b7666\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #6b7666;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63782 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1024x727.webp\" alt=\"utilisation du rpa dans l'immobilier\" width=\"404\" height=\"287\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1024x727.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-300x213.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-768x546.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1536x1091.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-400x284.webp 400w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1080x767.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1280x909.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-980x696.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-480x341.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 404px) 100vw, 404px\" \/><\/p>\n<p>La RPA peut \u00eatre utilis\u00e9e pour automatiser diff\u00e9rentes t\u00e2ches dans le domaine de la gestion immobili\u00e8re. Cela s&rsquo;explique en partie par le fait que le secteur comporte un grand nombre de processus commerciaux de base qui constituent une caract\u00e9ristique standard de toute entreprise. Cependant, il existe d&rsquo;autres exemples d&rsquo;automatisation de processus robotis\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 la gestion immobili\u00e8re.<\/p>\n<p>Certains des cas d&rsquo;utilisation sont des choses que nous avons abord\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment. Par exemple, acc\u00e9l\u00e9rer les contr\u00f4les KYC et AML et le processus g\u00e9n\u00e9ral d&rsquo;int\u00e9gration. Cependant, la RPA peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour faciliter les comptes fournisseurs, les communications avec les r\u00e9sidents et la r\u00e9conciliation des comptes.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Automatiser_les_releves_des_preteurs\"><\/span><strong>#11. Automatiser les relev\u00e9s des pr\u00eateurs<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La promotion et la gestion immobili\u00e8res impliquent plusieurs t\u00e2ches manuelles. Nombre d&rsquo;entre eux comprennent des contr\u00f4les visant \u00e0 s&rsquo;assurer que les entr\u00e9es de tr\u00e9sorerie sont \u00e0 jour. Les dossiers de pr\u00eat principal doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s aupr\u00e8s des banques, afin de s&rsquo;assurer que les comptes des locataires ou des propri\u00e9taires sont en r\u00e8gle.<\/p>\n<p>L&rsquo;ex\u00e9cution de ces contr\u00f4les comporte des \u00e9tapes pr\u00e9visibles. Cependant, la recherche de ces informations prend du temps et exige un haut niveau de pr\u00e9cision. Il s&rsquo;agit donc d&rsquo;un exemple frappant des applications de la RPA qui peuvent am\u00e9liorer de nombreuses entreprises.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_lautomatisation_des_declarations_des_preteurs\"><\/span><em><strong>Etude de cas RPA pour l&rsquo;automatisation des d\u00e9clarations des pr\u00eateurs<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/f.hubspotusercontent10.net\/hubfs\/4129163\/Lender%20Statements-%20Case%20Study.pdf\">A Chicago, IL. soci\u00e9t\u00e9 de gestion et de d\u00e9veloppement immobilier<\/a>  s&rsquo;est efforc\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer les relev\u00e9s mensuels des pr\u00eateurs et les rapports sur l&rsquo;historique des pr\u00eats. La plupart des t\u00e2ches incombaient \u00e0 un seul agent.<\/p>\n<p>La t\u00e2che \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s r\u00e9p\u00e9titive. Cependant, d&rsquo;autres complications sont apparues parce que les relev\u00e9s des pr\u00eateurs pouvaient appara\u00eetre \u00e0 n&rsquo;importe quel moment au cours de la derni\u00e8re semaine de chaque mois. Dans cette situation, l&rsquo;agent devait v\u00e9rifier chaque banque pour chaque d\u00e9claration de pr\u00eateur jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;elles aient toutes \u00e9t\u00e9 sign\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re a mis en \u0153uvre une solution de RPA qui a d\u00e9compos\u00e9 les t\u00e2ches en leurs \u00e9l\u00e9ments constitutifs. Les \u00e9tapes sont les suivantes :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Un robot lit le fichier principal des pr\u00eats et \u00e9crit une copie pour le mois en question.<\/li>\n<li>Il d\u00e9termine les banques ou les pr\u00eateurs qu&rsquo;il doit contacter<\/li>\n<li>Le robot v\u00e9rifie ensuite la disponibilit\u00e9 de la d\u00e9claration du pr\u00eateur.<\/li>\n<li>Si le relev\u00e9 est disponible, il le t\u00e9l\u00e9charge et met \u00e0 jour le fichier principal des pr\u00eats en cons\u00e9quence.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le processus a permis au directeur d&rsquo;\u00e9conomiser 10 heures de travail par mois.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Telecommunications\"><\/span><strong>T\u00e9l\u00e9communications<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"7e9699\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #7e9699;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63821 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1024x683.webp\" alt=\"utilisation de l'arp dans les telecommunications\" width=\"425\" height=\"283\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 425px) 100vw, 425px\" \/><\/p>\n<p>Le secteur des t\u00e9l\u00e9communications a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;un des principaux b\u00e9n\u00e9ficiaires de la RPA. Dans une large mesure, cela s&rsquo;explique par le fait que de nombreux processus manuels au sein de l&rsquo;espace sont tr\u00e8s fr\u00e9quents, r\u00e9p\u00e9titifs et fond\u00e9s sur des r\u00e8gles. Ou, pour le dire autrement, pr\u00e9cis\u00e9ment le type de t\u00e2ches que la RPA r\u00e9sout.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Parmi les t\u00e2ches que la RPA peut aider \u00e0 accomplir, on peut citer les suivantes<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9parer et distribuer des rapports<\/li>\n<li>Traitement des commandes de vente<\/li>\n<li>Sauvegarde des donn\u00e9es<\/li>\n<li>R\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s au service \u00e0 la client\u00e8le<\/li>\n<li>Automatisation du marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Parce que les t\u00e9l\u00e9communications ont un tel \u00e9ventail d&rsquo;applications de la RPA, les cas d&rsquo;utilisation peuvent s&rsquo;\u00e9tendre \u00e0 l&rsquo;ensemble d&rsquo;une organisation et aider \u00e0 am\u00e9liorer et \u00e0 rationaliser une pl\u00e9thore d&rsquo;op\u00e9rations.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Rationalisation_des_operations\"><\/span><strong>#12. Rationalisation des op\u00e9rations<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La plupart des cas d&rsquo;utilisation les plus puissants de la RPA r\u00e9sident dans l&rsquo;externalisation de t\u00e2ches pr\u00e9visibles g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9es par des op\u00e9rateurs humains. Au fur et \u00e0 mesure que les entreprises se d\u00e9veloppent, la direction cherche naturellement \u00e0 rationaliser les processus afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<p>La rationalisation des op\u00e9rations peut se faire de diff\u00e9rentes mani\u00e8res dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications. Il peut s&rsquo;agir de r\u00e9duire les effectifs, de maximiser la livraison des commandes et d&rsquo;automatiser plusieurs t\u00e2ches administratives.<\/p>\n<p>Examinons une \u00e9tude de cas dans laquelle la RPA a permis \u00e0 une grande entreprise de t\u00e9l\u00e9communications d&rsquo;\u00e9conomiser pr\u00e8s de 5 millions de dollars.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_de_RPA_pour_la_rationalisation_des_operations\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas de RPA pour la rationalisation des op\u00e9rations<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Une grande <a href=\"https:\/\/www.cognizant.com\/en_us\/case-studies\/documents\/telecom-company-saves-four-point-nine-million-dollars-with-rpa.pdf\">entreprise australienne de t\u00e9l\u00e9communications<\/a> a d\u00fb faire face \u00e0 une acc\u00e9l\u00e9ration de la demande d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;internet. Il s&rsquo;agissait de moderniser l&rsquo;infrastructure de son r\u00e9seau et de respecter l&rsquo;engagement du gouvernement en faveur d&rsquo;un r\u00e9seau national \u00e0 large bande (NBN), un programme qui garantirait l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la large bande \u00e0 des millions d&rsquo;Australiens.<\/p>\n<p>Une op\u00e9ration nationale d&rsquo;une telle envergure a pos\u00e9 plusieurs probl\u00e8mes \u00e0 l&rsquo;entreprise. Elle devait trouver un moyen de d\u00e9ployer l&rsquo;acc\u00e8s rapidement tout en gardant \u00e0 l&rsquo;esprit les hauts niveaux de service requis. La mise \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle \u00e0 ce niveau est pr\u00e9cis\u00e9ment le type de t\u00e2che pour laquelle la RPA peut \u00eatre utilis\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;op\u00e9ration repose sur quatre piliers. Il s&rsquo;agit de<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Am\u00e9liorer les temps de cycle des services<\/li>\n<li>Favoriser l&rsquo;exp\u00e9rience client<\/li>\n<li>R\u00e9duction des co\u00fbts de service et des co\u00fbts op\u00e9rationnels<\/li>\n<li>Optimiser le rendement et la productivit\u00e9 de la main-d&rsquo;\u0153uvre<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;entreprise a utilis\u00e9 50 robots pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de deux processus principaux. Il s&rsquo;agit de<\/p>\n<ul>\n<li>Assurance qualit\u00e9 (AQ)<\/li>\n<li>Processus d&rsquo;\u00e9laboration des commandes<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Parmi les avantages de cette application de la RPA, citons l&rsquo;\u00e9conomie de plus de deux heures sur chaque commande. En outre, l&rsquo;entreprise a pu r\u00e9duire consid\u00e9rablement les co\u00fbts de main-d&rsquo;\u0153uvre, \u00e9conomisant ainsi environ 5 millions de dollars sur les co\u00fbts d&rsquo;exploitation des livraisons.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Logistique\"><\/span><strong>Logistique<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"7f736b\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #7f736b;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63862 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1024x683.webp\" alt=\"utilisation du rpa dans la logistique\" width=\"527\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 527px) 100vw, 527px\" \/><\/p>\n<p>La logistique est un autre domaine qui a adopt\u00e9 la RPA avant les autres secteurs. Les centres d&rsquo;entreposage et de distribution se sont appuy\u00e9s sur l&rsquo;automatisation pour r\u00e9duire les co\u00fbts et les erreurs et r\u00e9pondre aux exigences des clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.<\/p>\n<p>Les cha\u00eenes d&rsquo;approvisionnement comportent de nombreux \u00e9l\u00e9ments mobiles. Les donn\u00e9es font partie int\u00e9grante du bon d\u00e9roulement des op\u00e9rations et du respect des d\u00e9lais, les centres de distribution s&rsquo;appuyant sur une interaction d\u00e9licate entre les syst\u00e8mes de gestion des entrep\u00f4ts (WMS) et les logiciels de CRM et d&rsquo;ERP.<\/p>\n<p>Dans le cas d&rsquo;un logiciel ERP tel que NetSuite, ces syst\u00e8mes sont centralis\u00e9s. Cependant, la mise en \u0153uvre est hautement technique, longue et co\u00fbteuse, sans parler des licences mensuelles, qui peuvent facilement atteindre des milliers de dollars.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Suivi_des_expeditions_et_verification_des_commandes\"><\/span><strong>#13. Suivi des exp\u00e9ditions et v\u00e9rification des commandes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les entreprises de logistique vivent et meurent de leurs performances op\u00e9rationnelles. La production en flux tendu et la gestion des stocks \u00e9tant de plus en plus populaires, les retards peuvent avoir de graves cons\u00e9quences.<\/p>\n<p>Servir des entreprises tierces pr\u00e9sente ses propres complexit\u00e9s. L\u00e0 encore, les attentes des clients se sont consid\u00e9rablement accrues au fil des ans. Les consommateurs veulent des mises \u00e0 jour constantes et r\u00e9guli\u00e8res au fur et \u00e0 mesure que les livraisons transitent par les r\u00e9seaux. Les pr\u00e9visions vagues ne sont plus tol\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n<p>Les entreprises de logistique assurent la m\u00e9diation entre les consommateurs et les vendeurs. Le suivi a longtemps \u00e9t\u00e9 le domaine des travailleurs manuels. Il en r\u00e9sulte un grand nombre de demandes sur diff\u00e9rentes plates-formes de communication. C&rsquo;est un travail qui prend du temps et qui est sujet \u00e0 des erreurs et \u00e0 une mauvaise communication.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_le_suivi_des_expeditions_et_laudit_des_commandes\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas RPA pour le suivi des exp\u00e9ditions et l&rsquo;audit des commandes<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>LTX Solutions est une entreprise de gestion de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement bas\u00e9e \u00e0 Atlanta. Leur sp\u00e9cialit\u00e9 est le transport de charges partielles (LTL). En 2019, ils ont \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9s par Redwood Logistics, un fournisseur de longue date de logiciels de plateforme logistique en tant que service (LPaaS).<\/p>\n<p>LTX avait besoin de la RPA pour g\u00e9rer une augmentation du volume d&rsquo;affaires. Avant d&rsquo;\u00eatre rachet\u00e9e par Redwood, l&rsquo;entreprise effectuait environ 3 000 livraisons par mois avec un effectif de 12 personnes.<\/p>\n<p>Cependant, face \u00e0 la mont\u00e9e en puissance de l&rsquo;activit\u00e9, l&rsquo;entreprise s&rsquo;est rapidement rendu compte que son processus manuel de suivi et d&rsquo;audit ne pouvait pas s&rsquo;adapter \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution de ses activit\u00e9s. Pour commencer, ils ont estim\u00e9 que le traitement du volume de demandes n\u00e9cessiterait l&#8217;embauche de 12 nouveaux membres du personnel. Ajouter 40 % aux co\u00fbts de main-d&rsquo;\u0153uvre repr\u00e9senterait un d\u00e9fi dans un secteur o\u00f9 les marges sont notoirement fines.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.kofax.com\/-\/media\/files\/case-studies\/en\/cs_redwood_logistics_en.pdf\">LTX a introduit des processus de RPA pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes<\/a>. Leur premier r\u00e9flexe a \u00e9t\u00e9 d&rsquo;automatiser leur processus de suivi. Selon Andrew Gleeson, vice-pr\u00e9sident charg\u00e9 des processus op\u00e9rationnels, cette solution a \u00e9t\u00e9 mise en \u0153uvre en une journ\u00e9e environ, ce qui t\u00e9moigne de l&rsquo;effet de transformation rapide que la RPA peut apporter \u00e0 une entreprise. La mise en \u0153uvre d&rsquo;un logiciel classique peut prendre des semaines, voire des mois, et n\u00e9cessite des \u00e9quipes hautement techniques et des budgets exorbitants.<\/p>\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, LTX a utilis\u00e9 la RPA pour r\u00e9duire les heures de travail du back-office. Cette technologie a permis \u00e0 l&rsquo;entreprise de r\u00e9volutionner son processus d&rsquo;audit des livraisons. De plus, l&rsquo;\u00e9quipe reconna\u00eet que cette approche avant-gardiste a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans l&rsquo;acquisition de l&rsquo;entreprise par Redwood Logistics.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pharmaceutique\"><\/span><strong>Pharmaceutique<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"a49aa6\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #a49aa6;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63901 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1024x633.webp\" alt=\"utilisation de l'arp dans l'industrie pharmaceutique\" width=\"603\" height=\"373\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1024x633.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-300x185.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-768x474.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1536x949.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1080x667.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1280x791.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-980x605.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-480x297.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 603px) 100vw, 603px\" \/><\/p>\n<p>Les cas d&rsquo;utilisation de la RPA dans l&rsquo;industrie pharmaceutique concernent l&rsquo;administration, les ressources humaines, les pr\u00e9visions de vente et m\u00eame la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement et la gestion des stocks. Cependant, la tenue stricte des registres et la gestion des donn\u00e9es font partie des co\u00fbts administratifs les plus urgents dans le domaine des sciences de la vie.<\/p>\n<p>La RPA est une excellente solution pour un grand nombre de ces charges administratives. Les entreprises pharmaceutiques peuvent utiliser la technologie pour automatiser la distribution contr\u00f4l\u00e9e des documents et garantir un d\u00e9p\u00f4t s\u00e9curis\u00e9 et accessible de donn\u00e9es cruciales. En outre, la RPA peut contribuer \u00e0 \u00e9liminer les erreurs humaines dans la gestion des documents et \u00e0 rem\u00e9dier aux politiques de gestion des processus d&rsquo;entreprise (BPM) inefficaces et inefficientes.<\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9 bon nombre de ces sujets dans cet article. Nous allons donc examiner comment les entreprises du secteur des sciences de la vie peuvent adopter la RPA pour r\u00e9duire les co\u00fbts de R&amp;D, avec un accent particulier sur la gestion des documents pendant les essais cliniques.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14_Reduire_les_couts_de_R_D\"><\/span><strong>#14. R\u00e9duire les co\u00fbts de R&amp;D  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les entreprises du secteur pharmaceutique et des sciences de la vie sont confront\u00e9es \u00e0 diverses pressions. Le vieillissement de la population dans le monde occidental signifie que les besoins en nouveaux traitements ne cessent d&rsquo;augmenter. Cependant, les co\u00fbts de recherche et de d\u00e9veloppement (R&amp;D) le sont \u00e9galement.<\/p>\n<p>Un autre facteur important \u00e0 prendre en compte est la r\u00e9glementation stricte en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement de m\u00e9dicaments. Avant de pouvoir \u00eatre commercialis\u00e9, un produit doit faire l&rsquo;objet d&rsquo;une recherche approfondie, d&rsquo;une documentation et d&rsquo;une \u00e9valuation clinique.<\/p>\n<p>essais. Ces processus n\u00e9cessaires signifient que les entreprises pharmaceutiques doivent g\u00e9rer soigneusement les documents et les donn\u00e9es pour rester dans le droit chemin des r\u00e9gulateurs.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_de_RPA_pour_la_reduction_des_couts_de_R_D\"><\/span><strong>\u00c9tude de cas de RPA pour la r\u00e9duction des co\u00fbts de R&amp;D<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans l&rsquo;article intitul\u00e9 <a href=\"https:\/\/basiq.ro\/papers\/2018\/97_Anagnoste.pdf\">Robotic Process Automation in Pharma : three case studies<\/a> (Anagnoste, 2018), l&rsquo;auteur d\u00e9crit un sc\u00e9nario bien trop courant auquel sont confront\u00e9es les entreprises de l&rsquo;industrie pharmaceutique, \u00e0 savoir trouver un moyen de fournir des m\u00e9dicaments \u00e0 des co\u00fbts raisonnables tout en passant \u00e0 un mod\u00e8le d&rsquo;entreprise davantage centr\u00e9 sur le patient.<\/p>\n<p>En outre, le document met en \u00e9vidence les charges li\u00e9es \u00e0 la mise en conformit\u00e9 qui p\u00e8sent sur les entreprises op\u00e9rant dans le domaine des sciences de la vie. Ils expliquent comment deux grandes entreprises pharmaceutiques ont d\u00e9fini des objectifs pour am\u00e9liorer leur service, notamment<\/p>\n<ul>\n<li>Des d\u00e9lais de traitement plus courts<\/li>\n<li>De meilleurs r\u00e9sultats pour les investissements<\/li>\n<li>R\u00e9duction des co\u00fbts de production.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ces \u00e9tudes de cas pharmaceutiques portent essentiellement sur la documentation des essais cliniques. Les essais cliniques sont tr\u00e8s r\u00e9glement\u00e9s. Les entreprises doivent conserver des enregistrements et des documents parfaits dans ce que l&rsquo;on appelle le dossier principal.<\/p>\n<p>La s\u00e9curit\u00e9, le contr\u00f4le des modifications, les audits et l&rsquo;archivage sont les quatre piliers de cette approche. De plus, avant que les tests cliniques ne soient mis en \u0153uvre, il existe un syst\u00e8me de contr\u00f4le et d&rsquo;\u00e9quilibre qui implique des signatures et des approbations de la part des diff\u00e9rentes parties prenantes. Ces documents sont appel\u00e9s formulaires de feu vert (GLF).<\/p>\n<p>Dans les structures traditionnelles, les t\u00e2ches des FGL \u00e9taient g\u00e9r\u00e9es et r\u00e9parties manuellement. Ces processus, qui comportent plusieurs \u00e9tapes standardis\u00e9es, se pr\u00eatent particuli\u00e8rement bien \u00e0 l&rsquo;automatisation.<\/p>\n<p>Selon les \u00e9tudes de cas, deux entreprises mondiales du secteur des sciences de la vie ont utilis\u00e9 la RPA pour g\u00e9rer leur documentation et am\u00e9liorer la conformit\u00e9 globale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>La premi\u00e8re entreprise a r\u00e9duit ses co\u00fbts et a r\u00e9colt\u00e9 des avantages tels que<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Am\u00e9lioration de la conformit\u00e9<\/li>\n<li>R\u00e9duction des besoins en mati\u00e8re de gestion documentaire<\/li>\n<li>Une nouvelle proc\u00e9dure simplifi\u00e9e<\/li>\n<li>Des mesures sup\u00e9rieures pour le suivi des essais et des documents<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lors du deuxi\u00e8me essai, l&rsquo;entreprise s&rsquo;est concentr\u00e9e sur l&rsquo;am\u00e9lioration de la conformit\u00e9 et du processus de demande de documents. L\u00e0 encore, la RPA a aid\u00e9 l&rsquo;entreprise de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Construire une approche adaptable et agile qui puisse s&rsquo;ajuster aux nouvelles exigences en mati\u00e8re de conformit\u00e9 et de r\u00e9glementation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Collecte d&rsquo;informations de diagnostic solides que l&rsquo;entreprise peut exploiter pour am\u00e9liorer les processus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Mettre en \u0153uvre des proc\u00e9dures d&rsquo;escalade coh\u00e9rentes pour les documents requis<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En simplifiant ces processus, les deux entreprises ont pu r\u00e9aliser des \u00e9conomies tout en respectant les normes de conformit\u00e9 dans un environnement de plus en plus complexe.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Industrie_juridique\"><\/span><strong>Industrie juridique<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"e5dbd5\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #e5dbd5;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-63940 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1024x683.webp\" alt=\"utilisation du rpa dans le syst\u00e8me juridique\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Le secteur juridique a largement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de l&rsquo;automatisation. Dans le pass\u00e9, les entreprises disposaient de vastes installations d&rsquo;impression, de traitement et de stockage de documents. Le travail sur papier impliquait de longues heures de travail, un risque d&rsquo;erreur humaine, des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9, etc. La RPA a permis de r\u00e9duire une grande partie des t\u00e2ches manuelles lourdes qui sont end\u00e9miques dans la profession.<\/p>\n<p>Bien entendu, ce n&rsquo;est qu&rsquo;une des fa\u00e7ons dont la technologie peut aider. D&rsquo;autres cas d&rsquo;utilisation de la RPA concernent la cr\u00e9ation de documents, la recherche dans les bases de donn\u00e9es, l&rsquo;examen des informations relatives aux dossiers et la r\u00e9daction de rapports.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Migration_des_donnees\"><\/span><strong>#15. Migration des donn\u00e9es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La migration des donn\u00e9es est un processus standard requis par les entreprises dans de nombreux secteurs, et pas seulement dans le secteur juridique. Cependant, les pratiques juridiques exigent non seulement une tenue de dossiers irr\u00e9prochable, mais aussi la capacit\u00e9 de partager et de rappeler des donn\u00e9es dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court.<\/p>\n<p>Alors que la transformation num\u00e9rique est devenue la norme dans le monde juridique, de nombreux cabinets ont eu besoin de solutions pour prendre leurs bases de donn\u00e9es existantes et les h\u00e9berger sur le cloud. Cette approche leur permettrait de travailler \u00e0 distance et d&rsquo;acc\u00e9der aux documents en d\u00e9placement. Cependant, tous les projets de migration de donn\u00e9es ne sont pas simples.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_RPA_pour_la_migration_des_donnees\"><\/span><em><strong>\u00c9tude de cas RPA pour la migration des donn\u00e9es<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>La migration vers de nouvelles structures de base de donn\u00e9es est d\u00e9j\u00e0 assez complexe. Cependant, les cabinets juridiques ont souvent besoin de solutions sur mesure. Une <a href=\"https:\/\/www.cigen.com.au\/robotic-process-automation-rpa-case-study-legal-industry\/\">\u00e9tude de cas portant sur un cabinet d&rsquo;avocats sp\u00e9cialis\u00e9 dans le transfert de propri\u00e9t\u00e9 <\/a>montre comment la RPA peut \u00eatre utilis\u00e9e pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ponctuels ainsi que des processus d&rsquo;entreprise \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>L&rsquo;entreprise en question devait transf\u00e9rer des centaines d&rsquo;enregistrements de lots de propri\u00e9t\u00e9 d&rsquo;une base de donn\u00e9es Microsoft Access vers une plateforme bas\u00e9e sur le cloud. Cependant, le nouveau logiciel n&rsquo;avait pas la capacit\u00e9 de charger et de valider les dossiers des avocats.<\/p>\n<p>En cr\u00e9ant un processus RPA, l&rsquo;\u00e9quipe a r\u00e9ussi \u00e0 migrer les donn\u00e9es avec un taux de pr\u00e9cision de 100 %. Le processus a dur\u00e9 une demi-journ\u00e9e et a permis \u00e0 l&rsquo;entreprise d&rsquo;\u00e9conomiser environ 350 heures de travail. Une fois de plus, cette \u00e9tude de cas illustre les possibilit\u00e9s offertes par les applications RPA pour faciliter les flux de travail et lib\u00e9rer le personnel afin qu&rsquo;il puisse accomplir des t\u00e2ches plus ax\u00e9es sur le client et la valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;un des aspects les plus fascinants de l&rsquo;automatisation robotique des processus (RPA) est sans doute le haut niveau de polyvalence du logiciel. 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