{"id":64226,"date":"2023-08-10T04:57:02","date_gmt":"2023-08-10T04:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser"},"modified":"2023-08-10T04:57:02","modified_gmt":"2023-08-10T04:57:02","slug":"10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser","title":{"rendered":"10 processus, applications et op\u00e9rations que la RPA (Robotic Process Automation) peut g\u00e9rer et automatiser !"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/www.researchnester.com\/reports\/hyper-automation-market\/3960\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Un rapport r\u00e9cent de Research Nester <\/span><br \/>\n<\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">sugg\u00e8re que deux tiers des t\u00e2ches de gestion seront automatis\u00e9es d&rsquo;ici 2024. L&rsquo;automatisation robotique des processus (RPA) est une solution logicielle tr\u00e8s polyvalente qui jouera un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la transformation du monde des affaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises de tous bords peuvent utiliser la RPA pour automatiser un ensemble vari\u00e9 de processus, d&rsquo;applications et d&rsquo;op\u00e9rations, avec des avantages tangibles tels que le gain de temps et d&rsquo;argent et l&rsquo;augmentation de la productivit\u00e9 et de la satisfaction des employ\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet article met en lumi\u00e8re quelques-unes des meilleures fa\u00e7ons dont les \u00e9quipes peuvent utiliser la <\/span><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">RPA<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9, r\u00e9duire les co\u00fbts et atteindre de nouveaux niveaux de productivit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#10_processus_commerciaux_manuels_applications\" >10 processus commerciaux manuels, applications,<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#et_les_operations_rendues_possibles_par_la_RPA\" >et les op\u00e9rations rendues possibles par la RPA<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#1_Saisie_de_donnees\" >#1. Saisie de donn\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#2_Traitement_des_retours\" >#2. Traitement des retours<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#3_Embarquement\" >#3. Embarquement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#4_Generation_de_rapports\" >#4. G\u00e9n\u00e9ration de rapports<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#5_Conformite_KYC_et_AML\" >#5. Conformit\u00e9 KYC et AML<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#6_Automatisation_de_la_paie\" >#6. Automatisation de la paie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#7_Marketing\" >#7. Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#8_Verifications_de_solvabilite\" >#8. V\u00e9rifications de solvabilit\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#9_Surveillance_et_comparaison_des_prix\" >#9. Surveillance et comparaison des prix<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\/#10_Planification_et_suivi_des_expeditions\" >#10. Planification et suivi des exp\u00e9ditions<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_processus_commerciaux_manuels_applications\"><\/span><strong>10 processus commerciaux manuels, applications,  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"et_les_operations_rendues_possibles_par_la_RPA\"><\/span><strong>et les op\u00e9rations rendues possibles par la RPA  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le march\u00e9 de l&rsquo;automatisation des processus robotiques se d\u00e9veloppe \u00e0 un rythme effr\u00e9n\u00e9. Selon les sources, le taux de croissance annuel compos\u00e9 (TCAC) de l&rsquo;industrie pour les sept prochaines ann\u00e9es devrait se situer entre  <\/span><a href=\"https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/robotic-process-automation-rpa-market-102042\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">20%<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/robotic-process-automation-rpa-market\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">40%<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est clair que les chefs d&rsquo;entreprise consid\u00e8rent l&rsquo;investissement dans la RPA comme un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de leurs strat\u00e9gies de transformation num\u00e9rique. Alors que les entreprises tourn\u00e9es vers l&rsquo;avenir adoptent  <\/span><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hyperautomation\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">hyperautomation<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;adoption de la RPA sera quasi universelle.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes qui adoptent ce logiciel auront une longueur d&rsquo;avance sur leurs concurrents, car la RPA sera en mesure de g\u00e9rer des op\u00e9rations telles que la saisie de donn\u00e9es, le traitement des factures et des paiements, les t\u00e2ches de service \u00e0 la client\u00e8le, l&rsquo;int\u00e9gration des employ\u00e9s, etc.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici quelques-unes des t\u00e2ches que cette technologie peut automatiser, permettant aux entreprises d&rsquo;utiliser leurs ressources de mani\u00e8re plus judicieuse.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Saisie_de_donnees\"><\/span><strong>#1. Saisie de donn\u00e9es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La saisie de donn\u00e9es est une fonction commerciale vitale \u00e0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique. Pourtant, c&rsquo;est aussi l&rsquo;un des processus manuels les plus r\u00e9p\u00e9titifs et les plus fastidieux. Elle souffre \u00e9galement d&rsquo;un taux d&rsquo;erreur humaine \u00e9lev\u00e9.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en \u0153uvre de l&rsquo;automatisation est tr\u00e8s utile pour les entreprises qui g\u00e8rent un grand nombre de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La RPA sera en mesure de g\u00e9rer des op\u00e9rations telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Extraction de donn\u00e9es \u00e0 partir de diverses sources, y compris des logiciels tiers<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Minimiser les erreurs humaines et garantir la qualit\u00e9 et l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9l\u00e9rer les processus de saisie des donn\u00e9es  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Extraction et nettoyage des donn\u00e9es pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles sont correctement structur\u00e9es pour les bases de donn\u00e9es centralis\u00e9es<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le dernier <\/span><a href=\"https:\/\/digital.gov\/2022\/01\/26\/assessing-the-state-of-federal-robotic-process-automation-rpa\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">rapport annuel de digital.gov de 2022<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;organisation a indiqu\u00e9 qu&rsquo;elle avait aid\u00e9 le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 r\u00e9duire d&rsquo;environ 1,5 million le nombre d&rsquo;heures de travail gr\u00e2ce \u00e0 la RPA. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;une des \u00e9tudes de cas pr\u00e9sent\u00e9es dans le rapport montre comment le Naval Supply System Command (NAVSUP) a utilis\u00e9 la RPA pour accro\u00eetre la valeur et l&rsquo;efficacit\u00e9 de sa mission de r\u00e9duction de la pollution et des mati\u00e8res dangereuses r\u00e9sultant de ses op\u00e9rations maritimes.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La RPA a notamment permis \u00e0 l&rsquo;organisation de r\u00e9duire la saisie manuelle des donn\u00e9es dans l&rsquo;outil de planification des ressources de l&rsquo;entreprise (ERP) de la marine. Les processus automatis\u00e9s comprennent la lecture et la capture de donn\u00e9es \u00e0 partir d&rsquo;une application web et leur envoi vers leur ERP. Le responsable technique de NAVSUP estime que l&rsquo;adoption de l&rsquo;APR a permis de r\u00e9duire le temps de formation de plusieurs jours ou semaines \u00e0 quelques minutes seulement. Globalement, le processus a permis d&rsquo;\u00e9conomiser plus de 6 000 heures de travail manuel par an.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.navsup.navy.mil\/Products-Services\/Hazardous-Material-Management\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour en savoir plus sur le projet, cliquez ici.  <\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Traitement_des_retours\"><\/span><strong>#2. Traitement des retours<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme le savent tous ceux qui g\u00e8rent une entreprise de commerce \u00e9lectronique, le traitement des retours est une t\u00e2che qui prend beaucoup de temps. <\/span><a href=\"https:\/\/ecommercefastlane.com\/7-ecommerce-returns-statistics-that-will-blow-your-mind\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Les taux de retour moyens pour les plateformes d&rsquo;e-commerce s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 18,1 %<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Selon d&rsquo;autres estimations, ce chiffre serait plus proche des 30 %. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Le traitement des retours est l&rsquo;une des t\u00e2ches qui n&rsquo;ajoutent pas de valeur au carnet de commandes. Cependant, l&rsquo;absence d&rsquo;efficacit\u00e9 peut nuire \u00e0 la r\u00e9putation d&rsquo;une entreprise et entra\u00eener la perte de clients.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le traitement d&rsquo;une d\u00e9claration comporte plusieurs \u00e9tapes manuelles. La RPA sera en mesure de g\u00e9rer des op\u00e9rations telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lire et extraire les informations de la communication du client et les ajouter au syst\u00e8me d&rsquo;ordre de retour.  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">g\u00e9rer les retours en r\u00e9pondant aux clients, en envoyant des \u00e9tiquettes d&rsquo;exp\u00e9dition et en assurant le suivi du retour<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">coordonner les retours ou les \u00e9changes en autorisant les transactions et en mettant \u00e0 jour les comptes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Communiquer avec le client \u00e0 chaque \u00e9tape de son parcours, en lui fournissant des mises \u00e0 jour de suivi et des calendriers.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une politique de retour solide est importante. Shippo, une plate-forme am\u00e9ricaine d&rsquo;int\u00e9gration de logiciels d&rsquo;exp\u00e9dition, a communiqu\u00e9 les r\u00e9sultats d&rsquo;une enqu\u00eate men\u00e9e par l&rsquo;Agence europ\u00e9enne pour la s\u00e9curit\u00e9 maritime (ESA).  <\/span><a href=\"https:\/\/goshippo.com\/blog\/2022-returns-report\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">enqu\u00eate r\u00e9cente<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> qui sugg\u00e8re que plus de huit clients sur dix lisent la politique de retour d&rsquo;une entreprise avant d&rsquo;acheter des marchandises, et que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 d&rsquo;entre eux choisiront d&rsquo;autres vendeurs si la politique n&rsquo;est pas \u00e0 leur go\u00fbt. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;automatisation de la politique de retour transforme les op\u00e9rations de commerce \u00e9lectronique, car elle permet au personnel de se concentrer sur les t\u00e2ches qui g\u00e9n\u00e8rent du chiffre d&rsquo;affaires et fid\u00e9lisent les clients.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Embarquement\"><\/span><strong>#3. Embarquement<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La valeur des exp\u00e9riences d&rsquo;int\u00e9gration solides est devenue tr\u00e8s \u00e9vidente ces derni\u00e8res ann\u00e9es. L&rsquo;int\u00e9gration des utilisateurs est au centre de l&rsquo;attention en raison de son impact sur les r\u00e9sultats. Toutefois, l&rsquo;int\u00e9gration des employ\u00e9s et des fournisseurs tiers est un processus essentiel qui m\u00e9rite \u00e9galement une attention particuli\u00e8re. Les entreprises n&rsquo;ont qu&rsquo;une seule chance de faire une premi\u00e8re impression, et si elles la r\u00e9ussissent, c&rsquo;est un facteur pr\u00e9dictif important de relations solides et durables.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, l&rsquo;accueil des nouveaux arrivants comporte de nombreux \u00e9l\u00e9ments mobiles. Parmi les processus manuels, on peut citer<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Remplir des formulaires<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collecte et traitement des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lecture et pr\u00e9paration de documents et de contrats<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rification des ant\u00e9c\u00e9dents<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Communication en va-et-vient<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;enchev\u00eatrement des t\u00e2ches qui en r\u00e9sulte constitue une charge administrative qui peut ralentir les op\u00e9rations. L&rsquo;automatisation de l&rsquo;accueil des nouveaux arrivants pr\u00e9sente plusieurs avantages, notamment<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une plus grande transparence gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9lioration de la coordination interservices<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duction des co\u00fbts<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Att\u00e9nuation des risques et des retards  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9lioration de la conformit\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si certains \u00e9l\u00e9ments de l&rsquo;int\u00e9gration n\u00e9cessitent une touche plus personnelle, de nombreuses \u00e9tapes peuvent \u00eatre automatis\u00e9es. <\/span><a href=\"https:\/\/www.rdglobalinc.com\/rpa-robotic-process-automation-case-study\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Certaines \u00e9tudes de cas<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> montrent comment les d\u00e9partements RH ont \u00e9conomis\u00e9 2000 heures de travail par an et r\u00e9duit les d\u00e9lais d&rsquo;int\u00e9gration de plus de 80%.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Generation_de_rapports\"><\/span><strong>#4. G\u00e9n\u00e9ration de rapports<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La production de rapports est cruciale pour la plupart des entreprises. Il aide la direction \u00e0 rester au fait des tendances au sein de l&rsquo;entreprise et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es. Cependant, la collecte de toutes ces donn\u00e9es en un seul endroit peut prendre beaucoup de temps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La fr\u00e9quence des rapports est l&rsquo;un des grands d\u00e9fis \u00e0 relever. En fonction de l&rsquo;organisation ou de l&rsquo;objectif, les rapports peuvent \u00eatre quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Dans de nombreux cas, ils sont n\u00e9cessaires \u00e0 la demande. La collecte de toutes les donn\u00e9es provenant de diff\u00e9rentes sources peut n\u00e9cessiter un travail de coordination consid\u00e9rable, les informations \u00e9tant souvent tir\u00e9es de sources de donn\u00e9es disparates et non structur\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La RPA permet aux professionnels des ressources humaines, de la finance, du marketing ou d&rsquo;autres d\u00e9partements de rassembler rapidement des informations provenant d&rsquo;un large \u00e9ventail de sources. Les robots peuvent \u00eatre form\u00e9s pour collecter des donn\u00e9es \u00e0 partir de courriels, de feuilles de calcul, de bases de donn\u00e9es et d&rsquo;une s\u00e9rie d&rsquo;applications.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le fait de fixer ces t\u00e2ches \u00e0 des intervalles sp\u00e9cifiques permet d&rsquo;all\u00e9ger le processus d&rsquo;\u00e9tablissement des rapports.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9daction d&rsquo;un rapport va bien au-del\u00e0 de l&rsquo;\u00e9num\u00e9ration de faits et de chiffres. Si les statistiques sont \u00e9videmment essentielles, leur v\u00e9ritable valeur r\u00e9side dans la production d&rsquo;informations pr\u00e9cieuses. \u00c0 bien des \u00e9gards, cela en fait un cas d&rsquo;utilisation classique de la RPA, car la technologie compl\u00e8te les travailleurs et les aide \u00e0 produire un meilleur travail.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La RPA permet une division efficace du travail qui maximise les ressources. Les robots peuvent rapidement rassembler des donn\u00e9es provenant d&rsquo;un large \u00e9ventail de sources, tandis que les travailleurs humains peuvent contextualiser et comprendre les donn\u00e9es. Les entreprises peuvent \u00e9conomiser des heures chaque semaine ou chaque mois, ce qui s&rsquo;accumule rapidement. C&rsquo;est un mariage parfait entre l&rsquo;efficacit\u00e9 des robots et la cr\u00e9ativit\u00e9 humaine.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Conformite_KYC_et_AML\"><\/span><strong>#5. Conformit\u00e9 KYC et AML<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les obligations en mati\u00e8re de connaissance du client (KYC) concernent un grand nombre d&rsquo;entreprises diff\u00e9rentes. Les banques et les institutions financi\u00e8res, les pr\u00eateurs, les FinTechs, les soci\u00e9t\u00e9s de paris, les courtiers, et plus encore, sont oblig\u00e9s de collecter et de g\u00e9rer les donn\u00e9es et les documents des clients pour aider \u00e0 respecter les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent (AML).  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e0 encore, ces obligations n&rsquo;ajoutent pas de recettes au carnet de commandes. Pourtant, le non-respect de ces r\u00e8gles est pr\u00e9judiciable aux entreprises sous la forme d&rsquo;amendes et d&rsquo;atteintes \u00e0 la r\u00e9putation. En d&rsquo;autres termes, ces t\u00e2ches sont des candidats id\u00e9aux pour l&rsquo;automatisation.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La RPA sera en mesure de g\u00e9rer des op\u00e9rations telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lire et analyser les donn\u00e9es et les documents relatifs aux clients<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Validation des informations sur les clients<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compilation et v\u00e9rification des donn\u00e9es relatives aux clients<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Effectuer des \u00e9valuations de risques<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Communication avec les clients<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">City Union Bank (CUB), <\/span><a href=\"https:\/\/www.expresscomputer.in\/rpa\/we-have-seen-strong-traction-for-automation-solutions-in-banking-and-financial-sector\/51322\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">une grande banque du sud de l&rsquo;Inde, a mis en \u0153uvre l&rsquo;automatisation pour g\u00e9rer le KYC et l&rsquo;ouverture de comptes.<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span> <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">RPA activ\u00e9 :  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une r\u00e9duction de 66% de la main d&rsquo;\u0153uvre  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9l\u00e9ration de l&rsquo;ouverture des comptes (7x)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des taux d&rsquo;erreur fortement r\u00e9duits<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans l&rsquo;ensemble, il s&rsquo;agit d&rsquo;excellents r\u00e9sultats qui mettent en \u00e9vidence la fa\u00e7on dont la RPA aide les entreprises \u00e0 prosp\u00e9rer.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Automatisation_de_la_paie\"><\/span><strong>#6. Automatisation de la paie<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestion des salaires prend beaucoup de temps aux entreprises de toutes tailles. Les grandes entreprises ont un personnel consid\u00e9rable \u00e0 r\u00e9mun\u00e9rer, tandis que les petites entreprises n&rsquo;ont pas toujours le budget n\u00e9cessaire pour recruter du personnel sp\u00e9cialis\u00e9 dans la gestion des salaires.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le traitement de la paie est un excellent candidat pour la RPA. Tout d&rsquo;abord, il s&rsquo;agit de t\u00e2ches \u00e0 haut volume et bas\u00e9es sur des r\u00e8gles. En effet, une grande partie du travail effectu\u00e9 rel\u00e8ve de la cat\u00e9gorie du traitement des donn\u00e9es. Le traitement manuel de la paie implique la collecte de donn\u00e9es, la d\u00e9claration des d\u00e9penses, le calcul des imp\u00f4ts, les avantages sociaux et d&rsquo;autres complexit\u00e9s.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages de la RPA pour l&rsquo;automatisation de la paie sont notamment une plus grande rapidit\u00e9, une plus grande pr\u00e9cision, une r\u00e9duction des co\u00fbts et un respect plus strict de la conformit\u00e9. A  <\/span><a href=\"https:\/\/fulcrumdigital.com\/case-studies\/saving-200k-via-rpa-in-hospitality\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9tude de cas d&rsquo;un grand groupe h\u00f4telier<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> montre le potentiel de la RPA dans le domaine de la paie : le groupe a r\u00e9duit ses co\u00fbts de traitement de la paie d&rsquo;environ 90 %, ce qui repr\u00e9sente une \u00e9conomie de 200 000 dollars par an. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Marketing\"><\/span><strong>#7. Marketing<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9centes conditions \u00e9conomiques difficiles ont contraint les chefs d&rsquo;entreprise \u00e0 envisager des r\u00e9ductions budg\u00e9taires. Comme toujours, les services de marketing sont parmi les premiers \u00e0 ressentir les effets du ralentissement \u00e9conomique. Les \u00e9quipes charg\u00e9es de la g\u00e9n\u00e9ration de revenus sont invit\u00e9es \u00e0 \u00ab\u00a0faire plus avec moins\u00a0\u00bb, ce qui est une t\u00e2che difficile dans l&rsquo;environnement actuel.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les co\u00fbts d&rsquo;acquisition des clients (CAC) sont devenus incontr\u00f4lables ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Pour certaines entreprises, la recherche de nouveaux march\u00e9s est devenue si comp\u00e9titive qu&rsquo;elle nuit \u00e0 la rentabilit\u00e9 globale.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La RPA peut aider les \u00e9quipes marketing en automatisant un grand nombre de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et fastidieuses li\u00e9es \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de revenus.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans un contexte marketing, la RPA sera en mesure de g\u00e9rer des t\u00e2ches telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiser les campagnes de sensibilisation par SMS, courrier \u00e9lectronique et m\u00e9dias sociaux<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ench\u00e8res publicitaires PPC sur Google et Facebook Ads<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tests A\/B pour les annonces afin d&rsquo;assurer une efficacit\u00e9 maximale des annonces<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ex\u00e9cution de rapports de r\u00e9f\u00e9rencement pour les mots cl\u00e9s et l&rsquo;efficacit\u00e9 de la campagne<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evaluation et qualification des prospects<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fait, l&rsquo;automatisation est tellement efficace pour le marketing qu&rsquo;un grand nombre de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s ont vu le jour ces derni\u00e8res ann\u00e9es pour s&rsquo;acquitter de cette t\u00e2che. L&rsquo;inconv\u00e9nient est que certains de ces outils sont co\u00fbteux ou n\u00e9cessitent une r\u00e9duction du budget publicitaire, mais sans garantie absolue de r\u00e9sultats.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les outils de RPA permettent aux entreprises de construire leurs propres versions de ces machines en fonction de leurs objectifs et de leurs logiciels.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Verifications_de_solvabilite\"><\/span><strong>#8. V\u00e9rifications de solvabilit\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les v\u00e9rifications de solvabilit\u00e9 sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la diligence raisonnable. Alors que la protection de votre entreprise devrait \u00eatre une priorit\u00e9 absolue, de nombreuses \u00e9quipes n\u00e9gligent de s&rsquo;y atteler. En cons\u00e9quence, ils en paient le prix au bout du compte.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe plusieurs cas de figure dans lesquels les entreprises doivent proc\u00e9der \u00e0 des v\u00e9rifications de solvabilit\u00e9. Par exemple, lors de l&rsquo;acceptation de nouveaux clients, fournisseurs ou employ\u00e9s. De plus, les v\u00e9rifications de solvabilit\u00e9 font \u00e9galement partie de la conformit\u00e9 globale lors de l&#8217;embauche de nouveaux fournisseurs.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les contr\u00f4les de solvabilit\u00e9 automatis\u00e9s pr\u00e9sentent plusieurs avantages pour les entreprises. Tout d&rsquo;abord, ils sont rapides, ce qui am\u00e9liore consid\u00e9rablement les d\u00e9lais de prise de d\u00e9cision des entreprises. Mais les avantages ne s&rsquo;arr\u00eatent pas l\u00e0. L&rsquo;\u00e9limination des \u00eatres humains de l&rsquo;\u00e9quation pr\u00e9sente d&rsquo;autres avantages, tels que la r\u00e9duction des pr\u00e9jug\u00e9s potentiels \u00e0 l&rsquo;encontre des stagiaires et la r\u00e9duction des co\u00fbts de main-d&rsquo;\u0153uvre associ\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La RPA permet aux entreprises de se connecter aux syst\u00e8mes de travail, de collecter des donn\u00e9es, de les comparer aux agences d&rsquo;\u00e9valuation du cr\u00e9dit, d&rsquo;extraire les informations pertinentes et de produire un rapport en quelques minutes. Les \u00e9quipes peuvent m\u00eame l&rsquo;int\u00e9grer dans leurs flux de travail afin que le processus soit d\u00e9clench\u00e9 sans intervention humaine.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Surveillance_et_comparaison_des_prix\"><\/span><strong>#9. Surveillance et comparaison des prix  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises peuvent se concurrencer sur plusieurs fronts. Ils peuvent se d\u00e9marquer de leurs rivaux par la qualit\u00e9 de leurs biens ou services ou en offrant une assistance ou une commodit\u00e9 de niveau sup\u00e9rieur. Mais il ne faut pas oublier que le prix est un facteur important pour les consommateurs.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sur des march\u00e9s encombr\u00e9s, le prix est un avantage concurrentiel. En particulier, la tarification dynamique est un outil important sur les march\u00e9s \u00e0 \u00e9volution rapide et \u00e0 fort volume. Cependant, surveiller les concurrents pour voir comment ils ajustent leurs offres implique beaucoup de travail manuel. De plus, il s&rsquo;agit d&rsquo;une t\u00e2che qui demande beaucoup d&rsquo;attention.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;utilisation de la RPA permet aux \u00e9quipes de parcourir les sites web des concurrents et de noter les changements de prix. Si l&rsquo;objectif de l&rsquo;entreprise est de rester en dessous ou dans une certaine fourchette des offres de ses rivaux, les \u00e9quipes peuvent automatiser leurs prix pour qu&rsquo;ils augmentent et diminuent en m\u00eame temps que ceux de leurs concurrents. Il ne s&rsquo;agit pas seulement de changements en temps r\u00e9el, mais aussi de s&rsquo;assurer que les syst\u00e8mes de gestion de la relation client sont constamment mis \u00e0 jour afin que les \u00e9quipes de vente disposent toujours des meilleures informations pour les aider \u00e0 conclure des affaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les acheteurs peuvent \u00e9galement utiliser la RPA pour surveiller le prix des mati\u00e8res premi\u00e8res. En d\u00e9finissant des param\u00e8tres particuliers, ils peuvent se d\u00e9placer pour s\u00e9curiser les marchandises \u00e0 des taux favorables, ce qui leur permet d&rsquo;\u00e9conomiser des sommes incalculables.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Planification_et_suivi_des_expeditions\"><\/span><strong>#10. Planification et suivi des exp\u00e9ditions<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que les secteurs de l&rsquo;exp\u00e9dition et de la logistique aient \u00e9t\u00e9 les principaux adeptes d&rsquo;une tendance g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 la num\u00e9risation, il existe encore une quantit\u00e9 surprenante de travail manuel dans les \u00e9l\u00e9ments de planification et de suivi de ces activit\u00e9s. Avec autant de fournisseurs diff\u00e9rents, chacun disposant de son propre portail, la coordination de l&rsquo;exp\u00e9dition et le suivi de la r\u00e9ception des marchandises peuvent prendre beaucoup de temps.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La RPA peut g\u00e9rer des op\u00e9rations telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trouver les voies d&rsquo;exp\u00e9dition les plus rapides ou les plus rentables<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Traitement des commandes et des paiements<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Communiquer avec un logiciel de gestion d&rsquo;entrep\u00f4t ou d&rsquo;inventaire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suivi des livraisons et audit complet<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Communiquer les mises \u00e0 jour via les plateformes de communication<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9tablissement des factures<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;automatisation, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/\">tests de logiciels<\/a>, de RPA ou autre, peut aider les d\u00e9taillants, les boutiques de commerce \u00e9lectronique ou les soci\u00e9t\u00e9s de livraison tierces \u00e0 mettre en \u0153uvre une approche de la logistique plus centr\u00e9e sur le client. La r\u00e9duction des heures de travail manuel consacr\u00e9es aux demandes d&rsquo;exp\u00e9dition permet de r\u00e9duire consid\u00e9rablement les co\u00fbts d&rsquo;exploitation tout en garantissant aux clients les niveaux de service qu&rsquo;ils exigent.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Un rapport r\u00e9cent de Research Nester sugg\u00e8re que deux tiers des t\u00e2ches de gestion seront automatis\u00e9es d&rsquo;ici 2024. L&rsquo;automatisation robotique des processus (RPA) est une solution logicielle tr\u00e8s polyvalente qui jouera un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la transformation du monde des affaires. 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