{"id":74160,"date":"2023-12-06T17:39:23","date_gmt":"2023-12-06T17:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis"},"modified":"2023-12-06T17:39:23","modified_gmt":"2023-12-06T17:39:23","slug":"robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis","title":{"rendered":"Robotic Process Automation (RPA) dans le secteur bancaire et financier &#8211; \u00c9tudes de cas, exemples, avantages et d\u00e9fis"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;automatisation robotis\u00e9e des processus dans le secteur bancaire et financier est l&rsquo;un des cas d&rsquo;utilisation les plus puissants et les plus convaincants de la technologie de l&rsquo;automatisation. L&rsquo;automatisation du commerce est r\u00e9pandue depuis les ann\u00e9es 1970 et 1980, mais la RPA ouvre la voie \u00e0 un autre type de m\u00e9canisation, davantage ax\u00e9 sur la r\u00e9duction des co\u00fbts et l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience des consommateurs.<\/p>\n<p>La RPA bancaire a \u00e9galement permis aux entreprises de r\u00e9pondre \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution constante du paysage r\u00e9glementaire en agissant comme une solution RegTech d&rsquo;automatisation financi\u00e8re. Cependant, il existe plusieurs autres excellentes utilisations de la RPA dans la finance, notamment le traitement des transactions, l&rsquo;approbation des pr\u00eats et le renforcement de la cybers\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous allons explorer les avantages, les \u00e9tudes de cas, les cas d&rsquo;utilisation, les tendances et les d\u00e9fis de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">automatisation des processus robotiques<\/a> dans la finance et la banque.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Automatisation_des_processus_robotiques_en\" >Automatisation des processus robotiques en<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Taille_du_marche_de_la_finance_et_de_la_banque\" >Taille du march\u00e9 de la finance et de la banque<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Facteurs_influencant_le_secteur_bancaire_et\" >Facteurs influen\u00e7ant le secteur bancaire et<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#automatisation_des_processus_financiers\" >automatisation des processus financiers<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#1_Reduire_les_couts\" >1. R\u00e9duire les co\u00fbts<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#2_Augmentation_de_la_charge_reglementaire_et_administrative\" >2. Augmentation de la charge r\u00e9glementaire et administrative<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#3_Libre-service_pour_les_clients\" >3. Libre-service pour les clients<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#4_Moins_de_risques\" >4. Moins de risques<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#5_Continuite_de_lactivite\" >5. Continuit\u00e9 de l&rsquo;activit\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Avantages_de_lautomatisation_des_processus_robotiques\" >Avantages de l&rsquo;automatisation des processus robotiques<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#dans_le_domaine_de_la_finance_et_de_la_banque\" >dans le domaine de la finance et de la banque<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#1_Economiser_de_largent\" >#1. \u00c9conomiser de l&rsquo;argent<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#2_Augmentation_de_la_satisfaction_au_travail\" >#2. Augmentation de la satisfaction au travail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#3_Respecter_la_conformite_reglementaire\" >#3. Respecter la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#4_Evolutivite\" >#4. \u00c9volutivit\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Cas_dutilisation_de_la_RPA_dans_le_secteur_bancaire\" >Cas d&rsquo;utilisation de la RPA dans le secteur bancaire<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#1_Laccueil_du_client\" >#1. L&rsquo;accueil du client<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#2_Traitement_des_demandes_de_pret\" >#2. Traitement des demandes de pr\u00eat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#3_Soutien_automatise_a_la_clientele\" >#3. Soutien automatis\u00e9 \u00e0 la client\u00e8le<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#4_Generation_de_rapports\" >#4. G\u00e9n\u00e9ration de rapports<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#5_Detection_de_la_fraude\" >#5. D\u00e9tection de la fraude<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#6_Conformite\" >#6. Conformit\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#7_Traitement_des_paiements\" >#7. Traitement des paiements<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#8_Fermeture_automatisee_des_comptes\" >#8. Fermeture automatis\u00e9e des comptes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#9_Gestion_des_employes\" >#9. Gestion des employ\u00e9s<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Etudes_de_cas_sur_la_RPA_dans_les_services_financiers\" >\u00c9tudes de cas sur la RPA dans les services financiers<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Etude_de_cas_n%C2%B0_1_Eliminer_lerreur_humaine\" >\u00c9tude de cas n\u00b0 1 : \u00c9liminer l&rsquo;erreur humaine<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Etude_de_cas_n%C2%B0_2_Accelerer_le_traitement_des_prets\" >\u00c9tude de cas n\u00b0 2 : Acc\u00e9l\u00e9rer le traitement des pr\u00eats<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Etude_de_cas_n%C2%B0_3_Repondre_a_la_charge_reglementaire\" >\u00c9tude de cas n\u00b0 3 : R\u00e9pondre \u00e0 la charge r\u00e9glementaire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Les_defis_du_processus_robotique\" >Les d\u00e9fis du processus robotique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Automatisation_dans_les_secteurs_bancaire_et_financier\" >Automatisation dans les secteurs bancaire et financier<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#1_Infrastructure_existante\" >#1. Infrastructure existante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#2_Normalisation_des_processus\" >#2. Normalisation des processus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#3_Le_mythe_de_la_balle_dargent\" >#3. Le mythe de la balle d&rsquo;argent<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#4_Conformite_reglementaire\" >#4. Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#5_Penurie_de_competences\" >#5. P\u00e9nurie de comp\u00e9tences<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Tendances_de_la_RPA_dans_le_secteur_bancaire\" >Tendances de la RPA dans le secteur bancaire<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#1_Automatisation_intelligente\" >#1. Automatisation intelligente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#2_RPA_dans_le_nuage\" >#2. RPA dans le nuage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#3_IA_generative\" >#3. IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#4_RPA_assistee\" >#4. RPA assist\u00e9e<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Lavenir_de_lautomatisation_dans_le_secteur_bancaire\" >L&rsquo;avenir de l&rsquo;automatisation dans le secteur bancaire<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#1_Hyperautomatisation\" >#1. Hyperautomatisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#2_Conception_dapplications_%C2%AB_sans_code_%C2%BB_hautement_personnalisees\" >#2. Conception d&rsquo;applications \u00ab\u00a0sans code\u00a0\u00bb hautement personnalis\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#3_Detection_predictive_de_la_fraude\" >#3. D\u00e9tection pr\u00e9dictive de la fraude<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-46\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/robotic-process-automation-rpa-dans-le-secteur-bancaire-et-financier-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis\/#Dernieres_reflexions\" >Derni\u00e8res r\u00e9flexions<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatisation_des_processus_robotiques_en\"><\/span><strong>Automatisation des processus robotiques en  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taille_du_marche_de_la_finance_et_de_la_banque\"><\/span><strong>Taille du march\u00e9 de la finance et de la banque<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"b9b7b1\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #b9b7b1;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-70992 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1024x737.webp\" alt=\"L'avenir des copilotes et de l'IA g\u00e9n\u00e9rative dans les tests logiciels et la RPA\" width=\"497\" height=\"358\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1024x737.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--300x216.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--768x553.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1536x1106.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1080x777.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1280x921.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--980x705.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--480x346.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 497px) 100vw, 497px\" \/><\/p>\n<p>La taille du march\u00e9 mondial de l&rsquo;automatisation des processus robotis\u00e9s (RPA) dans le secteur bancaire et financier (BFSI) \u00e9tait d&rsquo;environ<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/robotic-process-automation-bfsi-market\"> 860,75 millions de dollars en 2023<\/a>. Avec un taux de croissance annuel compos\u00e9 (TCAC) de 40 %, les analystes s&rsquo;attendent \u00e0 ce que le secteur atteigne pr\u00e8s de 9 milliards de dollars d&rsquo;ici \u00e0 2030.<\/p>\n<p>L&rsquo;Am\u00e9rique du Nord (45 %) et l&rsquo;Europe (30 %) repr\u00e9sentent la majeure partie du march\u00e9. Toutefois, l&rsquo;Asie-Pacifique est consid\u00e9r\u00e9e comme la r\u00e9gion pr\u00e9sentant le plus fort potentiel de croissance au cours de la prochaine d\u00e9cennie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facteurs_influencant_le_secteur_bancaire_et\"><\/span><strong>Facteurs influen\u00e7ant le secteur bancaire et  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"automatisation_des_processus_financiers\"><\/span><strong>automatisation des processus financiers<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"37302c\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #37302c;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66878 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-jpg.webp\" alt=\"tests unitaires et facteurs influen\u00e7ant la RPA dans la finance et la banque\" width=\"290\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-jpg.webp 290w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-242x300.webp 242w\" sizes=\"(max-width: 290px) 100vw, 290px\" \/><\/p>\n<p>Les march\u00e9s de la banque et de la finance ont \u00e9t\u00e9 les premiers \u00e0 adopter les <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\">outils d&rsquo;automatisation des tests de logiciels<\/a> et la <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/guide-complet-de-lautomatisation-des-processus-robotiques-rpa\">technologie RPA<\/a>. \u00c0 bien des \u00e9gards, il s&rsquo;agissait de candidats id\u00e9aux pour la technologie, car ces secteurs traitent un volume \u00e9lev\u00e9 de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et fond\u00e9es sur des r\u00e8gles, telles que les transactions financi\u00e8res. Cependant, l&rsquo;adoption a augment\u00e9 pour toute une s\u00e9rie d&rsquo;autres raisons. En voici quelques-unes parmi les plus importantes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Reduire_les_couts\"><\/span><strong>1. R\u00e9duire les co\u00fbts<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pendant longtemps, les <a href=\"https:\/\/www.imf.org\/en\/Blogs\/Articles\/2023\/10\/16\/new-look-at-global-banks-highlights-risks-from-higher-for-longer-interest-rates\">banques et les soci\u00e9t\u00e9s de services financiers ont v\u00e9cu \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat \u00e9taient bas, voire n\u00e9gatifs<\/a>, ce qui faisait de la r\u00e9duction des co\u00fbts une priorit\u00e9. L&rsquo;inflation galopante a peut-\u00eatre chang\u00e9 la donne ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de nombreuses banques centrales ayant relev\u00e9 leurs taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat \u00e0 environ 5 %. Cependant, les entreprises financi\u00e8res doivent faire face \u00e0 d&rsquo;autres vents contraires.<\/p>\n<p>L&rsquo;essor des n\u00e9obanques et des entreprises FinTech innovantes a ajout\u00e9 une s\u00e9rieuse concurrence au paysage financier. Si l&rsquo;on ajoute \u00e0 cela l&rsquo;\u00e9volution manifeste des attentes des consommateurs, les institutions financi\u00e8res doivent r\u00e9duire leurs co\u00fbts pour rester comp\u00e9titives. La RPA aide les \u00e9quipes \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts quotidiens de fonctionnement des services tout en continuant \u00e0 fournir des produits innovants aux consommateurs.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Augmentation_de_la_charge_reglementaire_et_administrative\"><\/span><strong>2. Augmentation de la charge r\u00e9glementaire et administrative<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le renforcement des normes r\u00e9glementaires financi\u00e8res au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es a pos\u00e9 un probl\u00e8me de taille aux entreprises financi\u00e8res. Les obligations en mati\u00e8re de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent (AML) ont fait peser une lourde charge administrative sur les soci\u00e9t\u00e9s de services financiers sans pour autant am\u00e9liorer leurs r\u00e9sultats. La conformit\u00e9 manuelle est co\u00fbteuse, r\u00e9p\u00e9titive et sujette \u00e0 l&rsquo;erreur humaine.<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/la-vision-par-ordinateur-est-lavenir-de-lautomatisation-des-tests-logiciels-une-histoire-du-passe-du-present-et-du-futur\">outils de RPA avec la reconnaissance optique de caract\u00e8res (OCR)<\/a> et d&rsquo;autres outils assist\u00e9s par l&rsquo;IA peuvent soulager les banques d&rsquo;une partie de ce fardeau et r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s au maintien de la conformit\u00e9, tels que le capital humain.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Libre-service_pour_les_clients\"><\/span><strong>3. Libre-service pour les clients<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les attentes des clients ont consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Aujourd&rsquo;hui, les consommateurs attendent que les choses soient faites imm\u00e9diatement, et ils n&rsquo;ont pas de temps \u00e0 consacrer \u00e0 une entreprise qui ne peut les aider qu&rsquo;entre 9 et 5 heures. Bien entendu, les attentes en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le ne sont pas les seules \u00e0 s&rsquo;\u00eatre accrues. Les consommateurs veulent \u00e9galement des d\u00e9cisions rapides sur les pr\u00eats et les demandes de compte.<\/p>\n<p>La RPA peut contribuer \u00e0 r\u00e9soudre tous ces probl\u00e8mes en automatisant les applications en fonction de crit\u00e8res bas\u00e9s sur des r\u00e8gles, avec un besoin minimal d&rsquo;interaction humaine et en traitant les demandes des clients.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Moins_de_risques\"><\/span><strong>4. Moins de risques<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les banques et les soci\u00e9t\u00e9s financi\u00e8res sont in\u00e9vitablement confront\u00e9es \u00e0 de nombreux risques. Toutefois, l&rsquo;att\u00e9nuation de ce risque est un \u00e9l\u00e9ment important d&rsquo;une entreprise bien g\u00e9r\u00e9e. Les erreurs peuvent entra\u00eener une perte de confiance des consommateurs et nuire \u00e0 leur r\u00e9putation, tandis que les erreurs de conformit\u00e9 entra\u00eenent de lourdes sanctions financi\u00e8res.<\/p>\n<p>La RPA r\u00e9duit les erreurs humaines, aide les institutions \u00e0 rester conformes, am\u00e9liore la pr\u00e9cision et le traitement des donn\u00e9es et peut \u00eatre utilis\u00e9e dans la d\u00e9tection des fraudes <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/limpact-de-lia-sur-lautomatisation-des-processus-robotiques-une-discussion-approfondie-sur-la-convergence-de-lia-et-de-la-rpa\">lorsqu&rsquo;elle est compl\u00e9t\u00e9e par l&rsquo;apprentissage automatique (ML)<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Continuite_de_lactivite\"><\/span><strong>5. Continuit\u00e9 de l&rsquo;activit\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les institutions financi\u00e8res jouent un r\u00f4le essentiel dans l&rsquo;\u00e9conomie et toute interruption de service peut nuire \u00e0 leur r\u00e9putation. De plus, comme ces institutions d\u00e9tiennent des donn\u00e9es sensibles, elles sont soumises \u00e0 des r\u00e9glementations qui prot\u00e8gent les consommateurs et garantissent la stabilit\u00e9 du syst\u00e8me financier.<\/p>\n<p>La RPA peut faire partie d&rsquo;un solide plan de continuit\u00e9 des activit\u00e9s (BCP) et garantir que tout temps d&rsquo;arr\u00eat caus\u00e9 par des catastrophes naturelles, des urgences de sant\u00e9 publique, des attaques de cybers\u00e9curit\u00e9, ou autres, soit minimis\u00e9.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avantages_de_lautomatisation_des_processus_robotiques\"><\/span><strong>Avantages de l&rsquo;automatisation des processus robotiques  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dans_le_domaine_de_la_finance_et_de_la_banque\"><\/span><strong>dans le domaine de la finance et de la banque<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"7d776e\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #7d776e;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66683 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/performance-jpg.webp\" alt=\"taille du march\u00e9 de la rpa dans le secteur des soins de sant\u00e9\" width=\"478\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/performance-jpg.webp 478w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/performance-300x204.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 478px) 100vw, 478px\" \/><\/p>\n<p>La mise en \u0153uvre de <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">solutions RPA<\/a> dans le secteur des services financiers pr\u00e9sente de nombreux avantages. Voici quelques-unes des plus importantes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Economiser_de_largent\"><\/span><strong>#1. \u00c9conomiser de l&rsquo;argent<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;utilisation de la RPA devrait continuer \u00e0 se d\u00e9velopper dans le secteur financier au cours des prochaines ann\u00e9es. La RPA peut automatiser jusqu&rsquo;\u00e0 <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/services\/business-process-services\/intelligent-finance-accounting\">80 % des t\u00e2ches dans le secteur financier<\/a>, ce qui repr\u00e9sente d&rsquo;incroyables possibilit\u00e9s de r\u00e9duction des co\u00fbts pour les organisations.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Augmentation_de_la_satisfaction_au_travail\"><\/span><strong>#2. Augmentation de la satisfaction au travail<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le secteur financier est rempli de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et banales qui laissent les employ\u00e9s sans inspiration, ennuy\u00e9s et sous-estim\u00e9s. Les <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/outils-rpa-top-31-des-meilleurs-logiciels-dautomatisation-des-processus-robotiques-sur-le-marche\">outils de RPA<\/a> peuvent prendre en charge ces t\u00e2ches bas\u00e9es sur des r\u00e8gles et ouvrir la voie \u00e0 des t\u00e2ches plus engageantes et cr\u00e9atives qui aident les employ\u00e9s \u00e0 se sentir plus connect\u00e9s \u00e0 la mission globale de l&rsquo;organisation.<\/p>\n<p>Une plus grande satisfaction au travail est synonyme d&rsquo;une plus grande fid\u00e9lisation des employ\u00e9s. L&rsquo;APR devrait faire partie de cette strat\u00e9gie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Respecter_la_conformite_reglementaire\"><\/span><strong>#3. Respecter la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le secteur des services financiers est soumis \u00e0 des exigences r\u00e9glementaires parmi les plus strictes de tous les secteurs. Le non-respect de ces r\u00e8gles peut entra\u00eener de lourdes amendes, une perte de licence et une atteinte \u00e0 la r\u00e9putation dont il est difficile de se remettre. La RPA aide les \u00e9quipes \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces normes en constante \u00e9volution.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Evolutivite\"><\/span><strong>#4. \u00c9volutivit\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les n\u00e9obanques et les entreprises FinTech au sein de l&rsquo;espace de d\u00e9marrage des services financiers se d\u00e9veloppent souvent rapidement gr\u00e2ce \u00e0 des incitations s\u00e9duisantes. Toutefois, cette croissance peut entra\u00eener des probl\u00e8mes, tels que des p\u00e9nuries de personnel. La RPA permet de surmonter ces limites gr\u00e2ce \u00e0 une main-d&rsquo;\u0153uvre num\u00e9rique capable de g\u00e9rer des charges de travail accrues.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cas_dutilisation_de_la_RPA_dans_le_secteur_bancaire\"><\/span><strong>Cas d&rsquo;utilisation de la RPA dans le secteur bancaire<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"46423d\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #46423d;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66605 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/api-testing-jpg.webp\" alt=\"cas d'utilisation du rpa dans la finance et la banque\" width=\"298\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/api-testing-jpg.webp 298w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/api-testing-233x300.webp 233w\" sizes=\"(max-width: 298px) 100vw, 298px\" \/><\/p>\n<p>Il existe de nombreux <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/les-15-meilleurs-cas-dutilisation-de-la-rpa-robotic-process-automation-par-industrie-finance-sante-rh-comptabilite-fabrication-et-plus-encore\">cas d&rsquo;utilisation de la RPA<\/a> dans le secteur bancaire et financier. Certaines sont directement li\u00e9es aux activit\u00e9s bancaires de base, tandis que d&rsquo;autres contribuent \u00e0 des t\u00e2ches plus administratives ou en contact avec la client\u00e8le.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Voici neuf des meilleurs cas d&rsquo;utilisation de l&rsquo;automatisation des processus robotiques dans le secteur bancaire et financier.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Laccueil_du_client\"><\/span><strong>#1. L&rsquo;accueil du client<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;accueil des clients est l&rsquo;un des meilleurs cas d&rsquo;utilisation de <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/quest-ce-quun-logiciel-rpa-robotic-process-automation\">la RPA<\/a> dans l&rsquo;\u00e8re bancaire moderne. L&rsquo;av\u00e8nement des n\u00e9obanques et des soci\u00e9t\u00e9s FinTech a ouvert une nouvelle \u00e8re de la banque num\u00e9rique. Se rendre dans une agence pour ouvrir un nouveau compte tombe rapidement en d\u00e9su\u00e9tude. Au contraire, les consommateurs modernes veulent tout faire sur leur application.<\/p>\n<p>Bien entendu, le passage \u00e0 l&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte \u00e0 distance s&rsquo;accompagne de ses propres probl\u00e8mes. Les clients doivent t\u00e9l\u00e9charger des documents et des pi\u00e8ces justificatives et faire v\u00e9rifier leur solvabilit\u00e9. De plus, leurs informations doivent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es dans les syst\u00e8mes de la banque.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/10-processus-applications-et-operations-que-la-rpa-robotic-process-automation-peut-gerer-et-automatiser\">RPA facilite tous ces processus<\/a>, notamment la communication avec les clients, le traitement des documents, la v\u00e9rification de l&rsquo;identit\u00e9, les contr\u00f4les de cr\u00e9dit, la saisie des donn\u00e9es, la mise \u00e0 jour des comptes, etc. Il est rapide, \u00e9volutif, rentable et r\u00e9pond \u00e0 la demande des consommateurs en mati\u00e8re de libre-service.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Traitement_des_demandes_de_pret\"><\/span><strong>#2. Traitement des demandes de pr\u00eat<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le traitement des demandes de pr\u00eat est un excellent exemple de RPA dans le secteur bancaire. Ces processus exigent un examen minutieux des documents et des donn\u00e9es relatives aux clients afin de limiter les pertes. Toutefois, cette rigueur doit \u00eatre contrebalanc\u00e9e par des d\u00e9cisions rapides pour rester comp\u00e9titif.<\/p>\n<p>La RPA permet d&rsquo;utiliser la reconnaissance optique des caract\u00e8res (OCR) et le <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/automatisation-intelligente-des-processus-vs-rpa-differences-points-communs-outils-et-recoupements\">traitement intelligent des documents<\/a> (IDP) pour analyser les documents, extraire les donn\u00e9es et comparer les informations avec les documents internes afin d&rsquo;approuver ou de rejeter les pr\u00eats. La RPA offre le m\u00e9lange de rapidit\u00e9 et de pr\u00e9cision que les consommateurs attendent des services bancaires num\u00e9riques.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Soutien_automatise_a_la_clientele\"><\/span><strong>#3. Soutien automatis\u00e9 \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans le prolongement de la tendance au libre-service pour les clients, les banques doivent trouver des moyens d&rsquo;offrir \u00e0 leurs clients une assistance rapide, permanente et multicanal. La RPA peut contribuer \u00e0 ce processus de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Pour commencer, les robots de service \u00e0 la client\u00e8le peuvent fournir des conseils sophistiqu\u00e9s et contextuels aux clients. Il peut s&rsquo;agir de quelque chose d&rsquo;aussi simple que des liens vers des FAQ ou des bases de connaissances, ou de v\u00e9ritables conversations <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/copilots-and-generative-ais-impact-in-rpa-and-software-testing-present-future\">assist\u00e9es par l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a>.<\/p>\n<p>De plus, les robots RPA peuvent aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients en collectant des donn\u00e9es et de la documentation, en transmettant les tickets aux services concern\u00e9s et en fournissant un contact automatis\u00e9 aux utilisateurs pendant le probl\u00e8me. Associ\u00e9s \u00e0 l&rsquo;IA et \u00e0 l&rsquo;analyse des donn\u00e9es, les outils RPA peuvent contribuer \u00e0 fournir un type de service plus personnalis\u00e9, ce qui permet d&rsquo;instaurer la confiance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Generation_de_rapports\"><\/span><strong>#4. G\u00e9n\u00e9ration de rapports<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La RPA pour le secteur bancaire permet de r\u00e9pondre aux besoins des services financiers en mati\u00e8re de g\u00e9n\u00e9ration de rapports. En se connectant \u00e0 diverses bases de donn\u00e9es et feuilles de calcul, les employ\u00e9s peuvent utiliser des outils RPA pour extraire des informations en temps r\u00e9el, ce qui permet de produire des rapports actualis\u00e9s offrant une grande visibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Le cycle de vie complet de la g\u00e9n\u00e9ration de rapports devient plus rapide avec les outils RPA car ils aident \u00e0 automatiser la collecte des donn\u00e9es, l&rsquo;agr\u00e9gation des informations, la g\u00e9n\u00e9ration de rapports et la distribution du produit final aux pirates concern\u00e9s.<\/p>\n<p>Les rapports g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par la RPA sont plus rapides, exempts d&rsquo;erreurs et rentables. De plus, les syst\u00e8mes RPA peuvent \u00eatre mis en \u0153uvre en tenant compte de la conformit\u00e9 et, s&rsquo;ils sont associ\u00e9s \u00e0 des outils d&rsquo;IA, ils peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 l&rsquo;analyse et \u00e0 la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Detection_de_la_fraude\"><\/span><strong>#5. D\u00e9tection de la fraude<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La RPA peut aider les entreprises financi\u00e8res \u00e0 d\u00e9tecter les fraudes de plusieurs mani\u00e8res. Les outils d&rsquo;APR peuvent collecter et agr\u00e9ger des donn\u00e9es pour faciliter la reconnaissance des formes. Il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour la surveillance en temps r\u00e9el, l&rsquo;envoi d&rsquo;alertes et l&rsquo;ex\u00e9cution de r\u00e8gles bas\u00e9es sur certaines constatations ou conditions.<\/p>\n<p>La v\u00e9ritable puissance de la RPA pour la d\u00e9tection des fraudes r\u00e9side dans son <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/limpact-de-lia-sur-lautomatisation-des-processus-robotiques-une-discussion-approfondie-sur-la-convergence-de-lia-et-de-la-rpa\">int\u00e9gration avec l&rsquo;intelligence artificielle<\/a> et, en particulier, les algorithmes d&rsquo;apprentissage automatique qui peuvent analyser de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es pour d\u00e9tecter les anomalies. \u00c0 partir de l\u00e0, ces robots RPA peuvent mettre en \u00e9vidence les cas \u00e0 examiner par des humains, ce qui permet aux banques et aux institutions financi\u00e8res de r\u00e9duire les risques et les pertes li\u00e9s \u00e0 la fraude.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Conformite\"><\/span><strong>#6. Conformit\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La conformit\u00e9 r\u00e9glementaire est une question tellement pressante dans les secteurs bancaire et financier que tout un pan de la technologie a vu le jour ces derni\u00e8res ann\u00e9es pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. <a href=\"https:\/\/www.computerweekly.com\/news\/366541692\/Annual-spend-on-regtech-to-reach-more-than-200bn-by-2028\">Les d\u00e9penses li\u00e9es aux outils technologiques de r\u00e9gulation (RegTech) devraient atteindre 200 milliards de dollars d&rsquo;ici 2028<\/a>. Toutefois, la RPA peut r\u00e9soudre bon nombre de ces probl\u00e8mes.<\/p>\n<p>Les outils RPA pour la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire financi\u00e8re peuvent aider \u00e0 la collecte de donn\u00e9es pour les rapports, avec des pistes d&rsquo;audit parfaites pour montrer la transparence. De plus, la RPA est une excellente option pour la gestion et l&rsquo;anonymisation des donn\u00e9es, l&rsquo;accr\u00e9ditation et la cybers\u00e9curit\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<p>D&rsquo;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le respect des exigences r\u00e9glementaires est co\u00fbteux et prend du temps. Les outils RPA permettent aux \u00e9quipes de se d\u00e9charger en automatisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives de KYC et AML. C&rsquo;est un mariage parfait.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Traitement_des_paiements\"><\/span><strong>#7. Traitement des paiements<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tout comme la RPA dans la comptabilit\u00e9, les organisations de services financiers peuvent automatiser une grande partie des paiements et des transferts quotidiens, en veillant \u00e0 ce qu&rsquo;ils soient effectu\u00e9s rapidement et sans erreur. La <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/technologie-rpa-un-examen-du-passe-du-present-et-de-lavenir\">RPA<\/a> est experte dans l&rsquo;automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et \u00e0 fort volume, et le traitement des paiements fait certainement partie de ces param\u00e8tres.<\/p>\n<p>Les outils RPA peuvent initier des paiements, donner des instructions aux logiciels de traitement des paiements, envoyer des donn\u00e9es de rapprochement et m\u00eame r\u00e9soudre les litiges avec les clients. L\u00e0 encore, il s&rsquo;agit de pr\u00e9cision, d&rsquo;efficacit\u00e9 et de r\u00e9duction de l&rsquo;erreur humaine. Avec la bonne configuration, les paiements peuvent \u00e9galement aider \u00e0 respecter les normes de conformit\u00e9 tout en permettant \u00e0 l&rsquo;entreprise de services financiers en expansion de s&rsquo;\u00e9tendre facilement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Fermeture_automatisee_des_comptes\"><\/span><strong>#8. Fermeture automatis\u00e9e des comptes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aucune banque ou institution financi\u00e8re n&rsquo;aime voir partir un client, notamment en raison de l&rsquo;administration suppl\u00e9mentaire qu&rsquo;il g\u00e9n\u00e8re. Toutefois, les outils de RPA peuvent rendre le processus plus efficace, plus rentable et plus conforme. Les banques peuvent utiliser la RPA pour recueillir des informations sur les clients \u00e0 partir de diverses sources et programmer la v\u00e9rification des comptes en contr\u00f4lant les soldes, les documents et l&rsquo;\u00e9tat des comptes.<\/p>\n<p>La cl\u00f4ture d&rsquo;un compte n\u00e9cessite souvent des transferts de fonds vers de nouvelles destinations et la notification de tiers. L\u00e0 encore, la RPA est bien plac\u00e9e pour automatiser ces t\u00e2ches. Enfin, les entreprises de services financiers peuvent \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer la documentation et les documents n\u00e9cessaires et mettre \u00e0 jour les bases de donn\u00e9es des clients pour refl\u00e9ter les changements.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Gestion_des_employes\"><\/span><strong>#9. Gestion des employ\u00e9s<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/lautomatisation-des-processus-robotiques-rpa-dans-les-ressources-humaines-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis-dans-les-ressources-humaines\">automatisation<\/a> de la gestion des d\u00e9penses \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration des employ\u00e9s en passant par l&rsquo;\u00e9valuation des performances, les services financiers utilisent des <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/lautomatisation-des-processus-robotiques-rpa-dans-les-ressources-humaines-etudes-de-cas-exemples-avantages-et-defis-dans-les-ressources-humaines\">outils de RPA pour une grande vari\u00e9t\u00e9 de t\u00e2ches li\u00e9es aux ressources humaines<\/a>. Les institutions financi\u00e8res \u00e9tant sous pression pour rationaliser les services et r\u00e9duire les co\u00fbts, la RPA est une solution \u00e9l\u00e9gante pour r\u00e9duire les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 la gestion des employ\u00e9s.<\/p>\n<p>La RPA aide les \u00e9quipes \u00e0 automatiser la paie, les avantages sociaux et la gestion des cong\u00e9s de maladie, tout en respectant les normes requises et en offrant aux employ\u00e9s une option rapide en libre-service. Les avantages qui en d\u00e9coulent sont l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s, ce qui contribue \u00e0 la satisfaction professionnelle et \u00e0 la loyaut\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etudes_de_cas_sur_la_RPA_dans_les_services_financiers\"><\/span><strong>\u00c9tudes de cas sur la RPA dans les services financiers<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"37302c\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #37302c;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66878 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-jpg.webp\" alt=\"tests unitaires et facteurs influen\u00e7ant la RPA dans la finance et la banque\" width=\"290\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-jpg.webp 290w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-242x300.webp 242w\" sizes=\"(max-width: 290px) 100vw, 290px\" \/><\/p>\n<p>Bien s\u00fbr, entendre parler des cas d&rsquo;utilisation de la RPA dans la finance et la banque est une chose, mais comprendre comment la technologie a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e dans le secteur et quels avantages tangibles elle a d\u00e9bloqu\u00e9s pour les organisations est le moyen le plus convaincant de mesurer l&rsquo;impact de la RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_n%C2%B0_1_Eliminer_lerreur_humaine\"><\/span><strong>\u00c9tude de cas n\u00b0 1 : \u00c9liminer l&rsquo;erreur humaine<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Une soci\u00e9t\u00e9 internationale de services financiers comptant pr\u00e8s de 240 000 employ\u00e9s dans plus de 150 pays avait un besoin pressant de rationaliser ses flux de travail et de r\u00e9duire les erreurs humaines associ\u00e9es aux t\u00e2ches manuelles. L&rsquo;un des probl\u00e8mes auxquels ils ont d\u00fb faire face \u00e9tait la diversit\u00e9 des services qu&rsquo;ils proposaient, notamment l&rsquo;audit, la consultation fiscale, les ressources humaines, la cybers\u00e9curit\u00e9 et la gestion des transactions.<\/p>\n<p>Mais il y a d&rsquo;autres param\u00e8tres. L&rsquo;entreprise ne souhaitait pas remanier son syst\u00e8me informatique actuel ni perturber de mani\u00e8re trop importante la continuit\u00e9 de ses activit\u00e9s.<\/p>\n<p>L&rsquo;entreprise a rassembl\u00e9 diverses parties prenantes et des informaticiens au sein de l&rsquo;organisation et a cr\u00e9\u00e9 une \u00e9quipe interfonctionnelle charg\u00e9e de recueillir les besoins et d&rsquo;identifier les flux de travail et les processus d&rsquo;entreprise susceptibles d&rsquo;\u00eatre automatis\u00e9s. Ils ont identifi\u00e9 les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives pr\u00e9sentant un taux \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;erreurs humaines et ont d\u00e9fini quatre indicateurs cl\u00e9s de performance pour le projet, \u00e0 savoir la vitesse, la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, l&rsquo;autonomie et l&rsquo;impact sur le produit.<\/p>\n<p>La mise en \u0153uvre a dur\u00e9 environ trois mois et, \u00e0 la fin, l&rsquo;\u00e9quipe avait cr\u00e9\u00e9 un robot RPA qui \u00e9changeait des donn\u00e9es entre une myriade de syst\u00e8mes trois fois par jour. Le projet a permis d&rsquo;\u00e9conomiser 100 000 heures de travail par an et 800 millions de dollars, tout en r\u00e9duisant les probl\u00e8mes li\u00e9s aux erreurs humaines.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_n%C2%B0_2_Accelerer_le_traitement_des_prets\"><\/span><strong>\u00c9tude de cas n\u00b0 2 : Acc\u00e9l\u00e9rer le traitement des pr\u00eats<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Une grande banque am\u00e9ricaine recevait plus de 10 000 demandes de pr\u00eat par mois. Le traitement de ces pr\u00eats a n\u00e9cessit\u00e9 le travail de 50 personnes, le processus comprenant l&rsquo;examen des demandes de pr\u00eat, la collecte et la v\u00e9rification des donn\u00e9es du client, et enfin l&rsquo;acceptation ou le refus du pr\u00eat. Cependant, il y avait un niveau suppl\u00e9mentaire de complexit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer en raison de la d\u00e9pendance de la banque \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard d&rsquo;un syst\u00e8me logiciel h\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s une planification minutieuse, la banque a utilis\u00e9 la RPA pour automatiser l&rsquo;ensemble de son processus de pr\u00eat. Les outils RPA ont lu et extrait les donn\u00e9es des applications et les ont valid\u00e9es par rapport aux politiques de pr\u00eat de la banque et au cadre r\u00e9glementaire pertinent. \u00c0 partir de l\u00e0, le syst\u00e8me peut d\u00e9cider de l&rsquo;opportunit\u00e9 du pr\u00eat.<\/p>\n<p>En mettant en \u0153uvre une solution RPA, la banque a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 la pr\u00e9cision et la rapidit\u00e9 de son traitement des pr\u00eats. Le traitement des demandes a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit de 80 % et les erreurs humaines ont \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement \u00e9limin\u00e9es. L&rsquo;efficacit\u00e9 accrue a permis de r\u00e9duire la main-d&rsquo;\u0153uvre de 70 % tout en garantissant la conformit\u00e9 de la banque avec les r\u00e9glementations.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas_n%C2%B0_3_Repondre_a_la_charge_reglementaire\"><\/span><strong>\u00c9tude de cas n\u00b0 3 : R\u00e9pondre \u00e0 la charge r\u00e9glementaire<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Une banque multinationale bas\u00e9e au Royaume-Uni a d\u00fb faire face \u00e0 des pressions r\u00e9glementaires pour remplacer l&rsquo;un de ses produits. Ils disposaient de cartes de cr\u00e9dit h\u00e9rit\u00e9es du pass\u00e9, qui permettaient \u00e0 leurs clients d&rsquo;obtenir des points et des r\u00e9compenses. Cependant, la n\u00e9cessit\u00e9 de passer \u00e0 un nouveau mod\u00e8le, qui exigeait que 1,4 million de clients choisissent de nouveaux produits, ne pouvait pas \u00eatre g\u00e9r\u00e9e manuellement.<\/p>\n<p>Les processus qui devaient \u00eatre automatis\u00e9s comprenaient l&rsquo;envoi de communications aux clients concernant les changements, le traitement des d\u00e9cisions des clients, la mise \u00e0 jour des d\u00e9tails dans les syst\u00e8mes de l&rsquo;entreprise et l&rsquo;enregistrement des changements pour se conformer aux exigences en mati\u00e8re d&rsquo;audit. Cependant, des contraintes de temps et de budget ont ajout\u00e9 des obstacles \u00e0 surmonter.<\/p>\n<p>La banque a introduit une base de donn\u00e9es SQL pour le syst\u00e8me de gestion de la relation client et a cr\u00e9\u00e9 une base de donn\u00e9es capable de couvrir tous les sc\u00e9narios susceptibles d&rsquo;aider \u00e0 la prise de d\u00e9cision. En outre, ils ont automatis\u00e9 les \u00e9tapes de changement de produit, y compris la communication et le retour d&rsquo;information. Enfin, ils ont cr\u00e9\u00e9 un portail d&rsquo;administration pour g\u00e9rer la r\u00e9cup\u00e9ration des rapports.<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats finaux comprenaient une \u00e9conomie de 1,2 million de livres sterling par an, l&rsquo;\u00e9conomie de l&#8217;embauche de 18 personnes \u00e0 temps plein, l&rsquo;augmentation de la pr\u00e9cision \u00e0 100 % et le respect des exigences r\u00e9glementaires.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_defis_du_processus_robotique\"><\/span><strong>Les d\u00e9fis du processus robotique  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatisation_dans_les_secteurs_bancaire_et_financier\"><\/span><strong>Automatisation dans les secteurs bancaire et financier<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29407\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/challenges-load-testing-1024x683.jpeg\" alt=\"d\u00e9fis des tests de charge et de l'APR\" width=\"693\" height=\"462\"><\/p>\n<p>La mise en \u0153uvre de l&rsquo;automatisation pour les \u00e9quipes bancaires et financi\u00e8res s&rsquo;accompagne de d\u00e9fis sp\u00e9cifiques en raison de la culture et des flux de travail propres \u00e0 ces deux secteurs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Infrastructure_existante\"><\/span><strong>#1. Infrastructure existante<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le secteur financier a une r\u00e9putation bien m\u00e9rit\u00e9e de sentimentalisme en ce qui concerne les technologies de l&rsquo;information. En fait, au d\u00e9but des ann\u00e9es 2020, plus de <a href=\"https:\/\/fortune.com\/2023\/09\/26\/github-ceo-wall-street-relies-software-developed-ai-next-financial-crisis-thomas-dohmke\/\">40 % des grandes institutions financi\u00e8res am\u00e9ricaines utilisaient encore des logiciels bas\u00e9s sur le langage COBOL (Common Business Oriented Language), <\/a>un langage de programmation invent\u00e9 en 1959. De plus, de nombreuses entreprises utilisent encore des ordinateurs centraux pour le traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>La RPA est un outil efficace pour faciliter l&rsquo;int\u00e9gration des syst\u00e8mes existants avec les applications modernes bas\u00e9es sur le cloud et les API. Il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour migrer les donn\u00e9es de ces syst\u00e8mes obsol\u00e8tes et r\u00e9duire les co\u00fbts de maintenance associ\u00e9s \u00e0 la technologie existante.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Normalisation_des_processus\"><\/span><strong>#2. Normalisation des processus<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En fonction de la culture, des employ\u00e9s et de la forte concentration de syst\u00e8mes existants dans l&rsquo;architecture de l&rsquo;entreprise, les institutions financi\u00e8res auront leurs propres flux de travail et processus, souvent au sein de diff\u00e9rents d\u00e9partements. Les tentatives de mise en \u0153uvre de solutions de RPA n\u00e9cessiteront une collaboration interd\u00e9partementale et une normalisation des processus.<\/p>\n<p>\u00c0 bien des \u00e9gards, la normalisation des processus n&rsquo;est qu&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment de l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;efficacit\u00e9. Si deux services ou membres d&rsquo;une \u00e9quipe font la m\u00eame chose de mani\u00e8re extr\u00eamement diff\u00e9rente, l&rsquo;un d&rsquo;entre eux sera moins efficace que l&rsquo;autre en termes d&rsquo;utilisation du temps ou des ressources. La normalisation des processus permet aux organisations de tirer parti des solutions de RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Le_mythe_de_la_balle_dargent\"><\/span><strong>#3. Le mythe de la balle d&rsquo;argent<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Deloitte sugg\u00e8re qu&rsquo;il y a un risque que les organisations financi\u00e8res croient que la RPA cognitive sera une <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/us\/Documents\/process-and-operations\/us-cons-automation-driven-transformation.pdf\">\u00ab\u00a0balle d&rsquo;argent\u00a0\u00bb <\/a>qui peut \u00eatre \u00ab\u00a0appliqu\u00e9e sur un processus fondamentalement cass\u00e9 avec l&rsquo;espoir qu&rsquo;il s&rsquo;arrangera de lui-m\u00eame\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>En r\u00e9alit\u00e9, la mise en \u0153uvre de tout syst\u00e8me de RPA n\u00e9cessite une collecte et une planification minutieuses des besoins. La consultation d&rsquo;un expert en RPA peut aplanir bon nombre des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la mise en \u0153uvre de cette technologie dans un \u00e9cosyst\u00e8me d\u00e9j\u00e0 complexe.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Conformite_reglementaire\"><\/span><strong>#4. Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les services financiers sont l&rsquo;un des secteurs les plus strictement r\u00e9glement\u00e9s, avec des r\u00e8gles relatives au traitement des donn\u00e9es sensibles et m\u00eame des risques. Ainsi, toute solution de RPA devra s&rsquo;adapter \u00e0 ces restrictions et garantir la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire.<\/p>\n<p>L&rsquo;APR est un bon candidat pour ces sc\u00e9narios parce qu&rsquo;il y a des enregistrements pour chaque processus, ce qui est vital pour les audits financiers. De plus, alors que les r\u00e9glementations changent et sont mises \u00e0 jour en permanence, la RPA offre la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour s&rsquo;adapter aux nouvelles r\u00e8gles. Enfin, l&rsquo;automatisation peut contribuer \u00e0 garantir que les donn\u00e9es financi\u00e8res et personnelles sensibles ne sont pas accessibles \u00e0 des yeux humains, ce qui constitue un niveau de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Penurie_de_competences\"><\/span><strong>#5. P\u00e9nurie de comp\u00e9tences<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La p\u00e9nurie de comp\u00e9tences informatiques a affect\u00e9 le secteur des services financiers au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Il est donc difficile de mettre en \u0153uvre des solutions de RPA sans l&rsquo;exp\u00e9rience et l&rsquo;expertise de sp\u00e9cialistes en informatique.<\/p>\n<p>L&rsquo;adoption r\u00e9ussie de la RPA n\u00e9cessite une compr\u00e9hension approfondie de la technologie, y compris de son potentiel et de ses limites. Les utilisateurs de <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\">ZAPTEST<\/a> Enterprise peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un expert ZAP d\u00e9di\u00e9 qui peut travailler en \u00e9troite collaboration avec eux pour comprendre les besoins et les aider \u00e0 mettre en \u0153uvre des solutions RPA bas\u00e9es sur les meilleures pratiques de l&rsquo;industrie. Cet ajout peut aider les \u00e9quipes \u00e0 surmonter la p\u00e9nurie relative de sp\u00e9cialistes de la RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tendances_de_la_RPA_dans_le_secteur_bancaire\"><\/span><strong>Tendances de la RPA dans le secteur bancaire<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"111720\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #111720;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-72881 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp\" alt=\"tendances de l'apr\" width=\"493\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-768x511.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1536x1022.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1080x719.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1280x852.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-980x652.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 493px) 100vw, 493px\" \/><\/p>\n<p>Le secteur des services financiers \u00e9volue rapidement pour r\u00e9pondre aux demandes changeantes des consommateurs et de la r\u00e9glementation. Examinons quelques-unes des tendances de la RPA dans la finance et la banque.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Automatisation_intelligente\"><\/span><strong>#1. Automatisation intelligente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/automatisation-intelligente-des-processus-vs-rpa-differences-points-communs-outils-et-recoupements\">automatisation intelligente<\/a> (IA) consiste \u00e0 utiliser d&rsquo;autres types d&rsquo;intelligence artificielle en conjonction avec les outils de RPA. Parmi les technologies concern\u00e9es, citons le traitement intelligent des documents (IDP) et l&rsquo;apprentissage automatique.<\/p>\n<p>L&rsquo;ajout de ces outils permet de surmonter les limites inh\u00e9rentes \u00e0 la RPA en ce qui concerne le traitement des donn\u00e9es non structur\u00e9es et les capacit\u00e9s de prise de d\u00e9cision. Le r\u00e9sultat net est que l&rsquo;\u00e9tendue des t\u00e2ches automatisables augmente, ce qui permet aux institutions financi\u00e8res d&rsquo;en faire plus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_RPA_dans_le_nuage\"><\/span><strong>#2. RPA dans le nuage<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Alors que les premiers syst\u00e8mes de RPA \u00e9taient g\u00e9n\u00e9ralement install\u00e9s sur site, on assiste depuis quelques ann\u00e9es \u00e0 une \u00e9volution notable vers des outils bas\u00e9s sur le cloud. Ce changement pr\u00e9sente de nombreux avantages, notamment un acc\u00e8s \u00e0 distance s\u00e9curis\u00e9 pour les \u00e9quipes distribu\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_IA_generative\"><\/span><strong>#3. IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative a un impact sur un large \u00e9ventail d&rsquo;industries, et les secteurs de la banque et de la finance ne font pas exception \u00e0 la r\u00e8gle. Il existe de nombreux cas d&rsquo;utilisation diff\u00e9rents, notamment les assistants clients par chatbot, la cr\u00e9ation de contenu et la g\u00e9n\u00e9ration de rapports. Les banques et les services financiers peuvent \u00e9galement cr\u00e9er leurs propres IA en interne pour g\u00e9rer les r\u00e9glementations relatives aux donn\u00e9es financi\u00e8res et personnelles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_RPA_assistee\"><\/span><strong>#4. RPA assist\u00e9e<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si la RPA non assist\u00e9e reste la forme d&rsquo;automatisation la plus r\u00e9pandue dans le monde des affaires, la RPA assist\u00e9e gagne en importance. Ces outils s&rsquo;int\u00e8grent parfaitement dans le flux de travail de l&#8217;employ\u00e9. Par exemple, un repr\u00e9sentant du service client\u00e8le pourrait automatiser les t\u00e2ches de r\u00e9cup\u00e9ration ou de traitement des donn\u00e9es \u00e0 la vol\u00e9e, ce qui se traduirait par une productivit\u00e9 nettement sup\u00e9rieure et, en fin de compte, par des consommateurs plus satisfaits.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lavenir_de_lautomatisation_dans_le_secteur_bancaire\"><\/span><strong>L&rsquo;avenir de l&rsquo;automatisation dans le secteur bancaire<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73033\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/25.png\" alt=\"l'avenir du rpa\" width=\"628\" height=\"353\"><\/p>\n<p>L&rsquo;automatisation des processus robotiques dans la finance et la banque est bien \u00e9tablie. Cependant, il dispose d&rsquo;une grande marge de man\u0153uvre pour se d\u00e9velopper de mani\u00e8re int\u00e9ressante et innovante.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Hyperautomatisation\"><\/span><strong>#1. Hyperautomatisation<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;analyse des donn\u00e9es, l&rsquo;intelligence artificielle, le traitement du langage naturel (NLP) et la RPA convergeront pour cr\u00e9er des syst\u00e8mes bancaires et financiers qui automatisent tout ce qui est possible, depuis les processus dorsaux jusqu&rsquo;aux flux de travail frontaux. Cette destination futuriste s&rsquo;appelle <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hyperautomation\">Hyperautomation<\/a>.<\/p>\n<p>L&rsquo;hyperautomatisation peut prendre plusieurs formes dans le secteur bancaire. Au-del\u00e0 de l&rsquo;automatisation des processus robotiques dans les t\u00e2ches financi\u00e8res et comptables, nous pourrions assister \u00e0 une collaboration entre l&rsquo;homme et l&rsquo;ordinateur \u00e0 un niveau plus \u00e9lev\u00e9, avec l&rsquo;apprentissage automatique et l&rsquo;analyse recommandant des d\u00e9cisions \u00e0 approuver par l&rsquo;homme.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Conception_dapplications_%C2%AB_sans_code_%C2%BB_hautement_personnalisees\"><\/span><strong>#2. Conception d&rsquo;applications \u00ab\u00a0sans code\u00a0\u00bb hautement personnalis\u00e9es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La conception d&rsquo;applications dans le secteur bancaire est complexe. Cela s&rsquo;explique en grande partie par les lois strictes qui r\u00e9gissent les donn\u00e9es financi\u00e8res et personnelles. Toutefois, les applications sans code arriveront dans l&rsquo;espace gr\u00e2ce aux outils RPA avec IA et API. L&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/fr\/guide-complet-de-lautomatisation-des-tests-logiciels\">automatisation des tests de logiciels<\/a> jouera un r\u00f4le important pour garantir l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de ces logiciels, qui peuvent \u00eatre adapt\u00e9s au flux de travail individuel ou \u00e0 la culture de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Detection_predictive_de_la_fraude\"><\/span><strong>#3. D\u00e9tection pr\u00e9dictive de la fraude<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La d\u00e9tection des fraudes est une pr\u00e9occupation majeure pour les institutions financi\u00e8res. Au Royaume-Uni, la fraude a co\u00fbt\u00e9 aux banques environ 1,2 milliard de livres en 2022. Les outils d&rsquo;apprentissage automatique sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s via la RPA dans les domaines de la finance et de la comptabilit\u00e9, et ils permettent de d\u00e9tecter les fraudes. Toutefois, \u00e0 l&rsquo;avenir, des algorithmes de ML suffisamment bien form\u00e9s pourraient pr\u00e9dire la probabilit\u00e9 d&rsquo;une fraude au moment de la demande ou sur la base d&rsquo;un certain nombre d&rsquo;\u00e9tapes. Les implications en termes d&rsquo;\u00e9conomies sont immenses.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dernieres_reflexions\"><\/span><strong>Derni\u00e8res r\u00e9flexions<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;automatisation des processus robotiques dans le secteur bancaire et financier est un domaine passionnant qui \u00e9volue rapidement. La modernisation et la sophistication technologique croissante dans le secteur des services financiers signifient que la RPA bancaire n&rsquo;est pas seulement un avantage, mais qu&rsquo;elle est essentielle pour rivaliser avec vos concurrents.<\/p>\n<p>Lib\u00e9rer la puissance de l&rsquo;automatisation des processus robotiques dans la finance et la banque am\u00e9liore l&rsquo;efficacit\u00e9 et le respect des normes de conformit\u00e9 et permet d&rsquo;\u00e9conomiser de l&rsquo;argent. Alors que les banques deviennent des op\u00e9rations davantage ax\u00e9es sur le client, l&rsquo;automatisation financi\u00e8re contribuera \u00e0 offrir de meilleures exp\u00e9riences client et une personnalisation accrue, en particulier lorsqu&rsquo;elle est associ\u00e9e \u00e0 des outils d&rsquo;IA. La rationalisation des op\u00e9rations permettra de r\u00e9percuter les \u00e9conomies sur les utilisateurs, tandis que de nouveaux produits innovants r\u00e9pondront \u00e0 la demande d&rsquo;applications qui aident les utilisateurs \u00e0 \u00e9pargner, \u00e0 \u00e9tablir un budget et \u00e0 atteindre leurs objectifs de vie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;automatisation robotis\u00e9e des processus dans le secteur bancaire et financier est l&rsquo;un des cas d&rsquo;utilisation les plus puissants et les plus convaincants de la technologie de l&rsquo;automatisation. 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