{"id":73489,"date":"2023-12-11T14:23:19","date_gmt":"2023-12-11T14:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi"},"modified":"2024-01-03T15:17:34","modified_gmt":"2024-01-03T15:17:34","slug":"robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi","title":{"rendered":"Robotska automatizacija procesa (RPA) u osiguranju &#8211; studije slu\u010daja, primjeri, prednosti i izazovi"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">Robotska automatizacija procesa<\/a> u osiguranju je u porastu. Kao i druge industrije koje imaju puno zadataka temeljenih na pravilima i ponavljaju\u0107ih zadataka, RPA mo\u017ee pomo\u0107i organizacijama da postignu br\u017ee, isplativije procese bez gre\u0161aka koji osloba\u0111aju postoje\u0107e osoblje za obavljanje posla usmjerenog na vrijednost.<\/p>\n<p>Osiguravanje polica i automatizacija potra\u017eivanja dvije su vode\u0107e upotrebe RPA u sektoru osiguranja. Me\u0111utim, tehnologija tako\u0111er mo\u017ee pomo\u0107i u nizu zadataka, kao \u0161to je pobolj\u0161anje korisni\u010dkog iskustva i upravljanje promjenama unutar regulatornog okru\u017eenja.<\/p>\n<p>Ovaj \u0107e \u010dlanak razmotriti RPA u industriji osiguranja i ispitati veli\u010dinu tr\u017ei\u0161ta, prednosti, trendove, izazove, slu\u010dajeve uporabe i studije slu\u010daja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#RPA_u_velicini_trzista_osiguranja\" >RPA u veli\u010dini tr\u017ei\u0161ta osiguranja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Cimbenici_koji_utjecu_na_rast\" >\u010cimbenici koji utje\u010du na rast<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#RPA_u_osiguranju\" >RPA u osiguranju<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#1_Mijenjanje_regulatornog_krajolika\" >#1. Mijenjanje regulatornog krajolika<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#2_Nedostatak_vjestina\" >#2. Nedostatak vje\u0161tina<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#3_Digitalna_transformacija\" >#3. Digitalna transformacija<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#4_Pritisak_na_smanjenje_troskova\" >#4. Pritisak na smanjenje tro\u0161kova<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#5_Promjena_zahtjeva_potrosaca\" >#5. Promjena zahtjeva potro\u0161a\u010da<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Prednosti_RPA_u_osiguranju\" >Prednosti RPA u osiguranju<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#1_Povecana_operativna_ucinkovitost\" >#1. Pove\u0107ana operativna u\u010dinkovitost<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#2_Smanjeni_troskovi\" >#2. Smanjeni tro\u0161kovi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#3_Povecano_zadovoljstvo_poslom\" >#3. Pove\u0107ano zadovoljstvo poslom<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#4_Bolja_korisnicka_iskustva\" >#4. Bolja korisni\u010dka iskustva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#5_Povecana_tocnost\" >#5. Pove\u0107ana to\u010dnost<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Slucajevi_koristenja_robotskog_procesa\" >Slu\u010dajevi kori\u0161tenja robotskog procesa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Automatizacija_u_osiguranju\" >Automatizacija u osiguranju<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#1_Obrada_zahtjeva\" >#1. Obrada zahtjeva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#2_Osiguranje\" >#2. Osiguranje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#3_Administracija_politike\" >#3. Administracija politike<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#4_Uskladenost_s_propisima\" >#4. Uskla\u0111enost s propisima<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#4_Povecanje_naslijedenog_softvera\" >#4. Pove\u0107anje naslije\u0111enog softvera<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#5_Sluzba_za_korisnike\" >#5. Slu\u017eba za korisnike<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#6_Strojno_ucenje_i_analiza_podataka\" >#6. Strojno u\u010denje i analiza podataka<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#7_Marketing\" >#7. Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#8_Inteligentna_obrada_dokumenata_IDP\" >#8. Inteligentna obrada dokumenata (IDP)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#RPA_u_studijama_slucajeva_osiguranja\" >RPA u studijama slu\u010dajeva osiguranja<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Studija_slucaja_Insurance_RPA_1\" >Studija slu\u010daja Insurance RPA #1<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Studija_slucaja_Insurance_RPA_2\" >Studija slu\u010daja Insurance RPA #2<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Studija_slucaja_Insurance_RPA_3\" >Studija slu\u010daja Insurance RPA #3<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Izazovi_implementacije_RPA\" >Izazovi implementacije RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#u_sektoru_osiguranja\" >u sektoru osiguranja<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#1_Naslijedena_infrastruktura\" >#1. Naslije\u0111ena infrastruktura<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#2_Kvaliteta_podataka\" >#2. Kvaliteta podataka<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#3_Slozeno_odlucivanje\" >#3. Slo\u017eeno odlu\u010divanje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#4_Uskladenost\" >#4. Uskla\u0111enost<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#RPA_u_trendovima_osiguranja\" >RPA u trendovima osiguranja<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#1_Visekanalna_komunikacija\" >#1. Vi\u0161ekanalna komunikacija<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#2_Procjena_rizika_uz_pomoc_umjetne_inteligencije\" >#2. Procjena rizika uz pomo\u0107 umjetne inteligencije<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#3_Niski_alati_i_alati_bez_koda_i_automatizacija_testiranja\" >#3. Niski alati i alati bez koda i automatizacija testiranja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#4_Upravljani_RPA\" >#4. Upravljani RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#5_RPA_centri_izvrsnosti_CoE\" >#5. RPA centri izvrsnosti (CoE)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Buducnost_robotskih_procesa\" >Budu\u0107nost robotskih procesa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Automatizacija_u_osiguranju-2\" >Automatizacija u osiguranju<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#1_Assisted_Insurance_RPA\" >1. Assisted Insurance RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#2_Hiperautomatizacija\" >2. Hiperautomatizacija<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-46\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#3_Telematika_i_IoT\" >3. Telematika i IoT<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-47\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#4_Slozeni_modeli_rizika\" >4. Slo\u017eeni modeli rizika<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-48\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/robotska-automatizacija-procesa-rpa-u-osiguranju-studije-slucaja-primjeri-prednosti-i-izazovi\/#Zavrsne_misli\" >Zavr\u0161ne misli<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_u_velicini_trzista_osiguranja\"><\/span><strong>RPA u veli\u010dini tr\u017ei\u0161ta osiguranja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-73209\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1.png\" alt=\"RPA u veli\u010dini tr\u017ei\u0161ta osiguranja\" width=\"750\" height=\"526\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1.png 750w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1-480x337.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 750px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Globalna robotska automatizacija procesa u sektoru osiguranja vrijedna je vi\u0161e od <a href=\"https:\/\/www.maximizemarketresearch.com\/market-report\/rpa-in-insurance-market\/215442\/\">100 milijuna dolara u 2023. godini<\/a> . Me\u0111utim, uz sna\u017ean slo\u017eeni godi\u0161nji rast od oko 28%, analiti\u010dari o\u010dekuju da \u0107e veli\u010dina <a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5781804\/rpa-in-insurance-market-component-deployment?utm_source=GNE&amp;utm_medium=PressRelease&amp;utm_code=53mllz&amp;utm_campaign=1846356+-+Global+RPA+in+Insurance+Market+Report+2023%3a+Sector+is+Expected+to+Reach+%241.2+Billion+by+2031+at+a+CAGR+of+28.3%25&amp;utm_exec=jamu273prd\">tr\u017ei\u0161ta osiguranja prema\u0161iti 1,2 milijarde dolara do 2032. godine.<\/a><\/p>\n<p>Sjeverna Amerika (427 milijuna dolara) i Europa (325 milijuna dolara) \u010dine najve\u0107i udio na globalnom tr\u017ei\u0161tu. Me\u0111utim, otprilike jedna petina potro\u0161nje dolazi iz Azije i Pacifika, pri \u010demu se o\u010dekuje da \u0107e taj udio zna\u010dajno rasti kako regija nastavlja putem digitalne transformacije.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cimbenici_koji_utjecu_na_rast\"><\/span><strong>\u010cimbenici koji utje\u010du na rast  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_u_osiguranju\"><\/span><strong>RPA u osiguranju<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"dbd8d1\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #dbd8d1;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73210 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1024x683.webp\" alt=\"Robotska automatizacija procesa (RPA) u osiguranju - studije slu\u010daja, primjeri, prednosti i izazovi\" width=\"629\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 629px) 100vw, 629px\" \/><\/p>\n<p>Brzo usvajanje <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/potpuni-vodic-za-robotsku-automatizaciju-procesa-rpa\">RPA<\/a> u industriji osiguranja potaknuto je slo\u017eenim skupom \u010dimbenika. Istra\u017eimo neke od problema specifi\u010dnih za industriju koje RPA rje\u0161ava.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Mijenjanje_regulatornog_krajolika\"><\/span><strong>#1. Mijenjanje regulatornog krajolika<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Propisi unutar industrije osiguranja stalno se razvijaju. Tehnologija, ekonomski uvjeti i intervencije politi\u010dkih ili potro\u0161a\u010dkih skupina rezultirali su promjenama u sektoru u posljednje vrijeme, zbog \u010dega se neki osiguravatelji bore da odr\u017ee korak. Me\u0111utim, <a href=\"https:\/\/insurance-edge.net\/2023\/11\/14\/5-6bn-worth-of-compliance-fines-levied-each-quarter-says-corlytics\/\">nepo\u0161tivanje propisa mo\u017ee rezultirati velikim kaznama.<\/a><\/p>\n<p>RPA alati osiguravateljima omogu\u0107uju prikupljanje podataka, izradu izvje\u0161\u0107a i automatizaciju drugih zadataka uskla\u0111enosti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Nedostatak_vjestina\"><\/span><strong>#2. Nedostatak vje\u0161tina<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.inseta.org.za\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Part-2-Focus-on-the-Short-Term-Insurance-Industry.pdf\">Industrija osiguranja pati od nedostatka vje\u0161tina.<\/a> Doista, pro\u0161le godine u Ujedinjenom Kraljevstvu <a href=\"https:\/\/www.insurancejournal.com\/news\/international\/2022\/08\/10\/679477.htm\">tvrtke su imale pet slobodnih radnih mjesta na svakih 100 radnih mjesta<\/a> . Neke od uloga uklju\u010duju aktuare, osiguravatelje i stratege.<\/p>\n<p>Automatizacija procesa osiguranja mo\u017ee pomo\u0107i s ovim problemima osiguravanjem digitalne radne snage koja mo\u017ee obavljati ponavljaju\u0107e zadatke velikog opsega. Ova pomo\u0107 osloba\u0111a postoje\u0107e zaposlenike da se uhvate uko\u0161tac s poslovima vo\u0111enim vrijedno\u0161\u0107u, \u0161to zna\u010di da poslodavci mogu u\u010diniti vi\u0161e s manje.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Digitalna_transformacija\"><\/span><strong>#3. Digitalna transformacija<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Industrija osiguranja intenzivna je s podacima. Posljednjih godina sektor je pro\u0161ao kroz digitalnu transformaciju kako bi zadovoljio rastu\u0107e potrebe klijenata. Potra\u017enja potro\u0161a\u010da, zajedno s pove\u0107anom konkurencijom i jasnom potrebom za u\u010dinkovito\u0161\u0107u, zna\u010di da osiguravaju\u0107a dru\u0161tva moraju prihvatiti digitalne tehnologije kako bi ostala ispred krivulje.<\/p>\n<p>Daljnji napredak u tehnologiji, kao \u0161to su AI, ML i ra\u010dunalstvo u oblaku, stvorio je prilike za osiguravaju\u0107a dru\u0161tva. RPA mo\u017ee pomo\u0107i u integraciji ovih alata u regulatorne ekosustave tehnologije osiguranja i omogu\u0107iti napredniju digitalnu transformaciju.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Pritisak_na_smanjenje_troskova\"><\/span><strong>#4. Pritisak na smanjenje tro\u0161kova<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cijene osiguranja ve\u0107 godinama rastu. Brojni su \u010dimbenici koji utje\u010du na visoke tro\u0161kove premija, uklju\u010duju\u0107i tro\u0161kove isplate potra\u017eivanja, prijevare i pove\u0107anje uskla\u0111enosti s propisima.<\/p>\n<p>Suprotno uvrije\u017eenom mi\u0161ljenju, osiguravaju\u0107a dru\u0161tva nemaju velike profitne mar\u017ee. Zapravo, obi\u010dno rade s mar\u017eom od oko <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/ask\/answers\/052515\/what-usual-profit-margin-company-insurance-sector.asp#toc-insurers-and-profit-margins\">2% do 3%.<\/a> Me\u0111utim, percepcija u javnosti je da te tvrtke nose ku\u0107i pretjeranu dobit.<\/p>\n<p>RPA alati omogu\u0107uju osiguravaju\u0107im tvrtkama da rade isplativije, \u0161to mo\u017ee smanjiti tro\u0161kove premija za njihove korisnike. Smanjenjem oslanjanja na ljudski rad, tvrtke mogu pru\u017eati modernizirane usluge bez ugro\u017eavanja kvalitete.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Promjena_zahtjeva_potrosaca\"><\/span><strong>#5. Promjena zahtjeva potro\u0161a\u010da<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Konkurencija unutar industrije osiguranja je ogromna, a borba za klijente se sve vi\u0161e odlu\u010duje pru\u017eanjem bolje usluge. Industrija osiguranja mora zadovoljiti potra\u017enju potro\u0161a\u010da za isplativijim policama koje su jednostavne za razumijevanje. Mogu\u0107nosti samoposlu\u017eivanja kupaca poput automatizacije obrade zahtjeva mogu pomo\u0107i osiguravaju\u0107im dru\u0161tvima da ispune moderna o\u010dekivanja.<\/p>\n<p>RPA poma\u017ee pojednostaviti te procese, a kada se pro\u0161iri s drugim AI alatima, poput Generative AI, tehnologija mo\u017ee obraditi upite kupaca i pomo\u0107i sa zahtjevima.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prednosti_RPA_u_osiguranju\"><\/span><strong>Prednosti RPA u osiguranju<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"72655d\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #72655d;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73097 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1024x679.webp\" alt=\"Automatizacija robotskih procesa (RPA) u ljudskim potencijalima: studije slu\u010daja, primjeri, prednosti i izazovi u ljudskim resursima\" width=\"541\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1024x679.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-300x199.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-768x509.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1536x1018.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1080x716.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1280x849.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-980x650.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-480x318.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 541px) 100vw, 541px\" \/><\/p>\n<p>RPA je postao popularan unutar osiguravateljske ni\u0161e iz nekoliko uvjerljivih razloga. Pogledajmo za\u0161to tvrtke u sektoru osiguranja prihva\u0107aju RPA rje\u0161enja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Povecana_operativna_ucinkovitost\"><\/span><strong>#1. Pove\u0107ana operativna u\u010dinkovitost<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sva poduze\u0107a \u017eude za pove\u0107anjem operativne u\u010dinkovitosti, ali s tako o\u0161trom konkurencijom u sektoru osiguranja, tvrtke se suo\u010davaju s dodatnim pritiskom. Sre\u0107om, osiguranje je prepuno zadataka koji se mogu optimizirati zahvaljuju\u0107i RPA za obradu potra\u017eivanja, korisni\u010dku slu\u017ebu, osiguranje i jo\u0161 mnogo toga.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Smanjeni_troskovi\"><\/span><strong>#2. Smanjeni tro\u0161kovi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA botovi osiguravaju\u0107im timovima omogu\u0107uju pristup digitalnoj radnoj snazi \u200b\u200bkoja radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, 365 dana u godini. Ovi alati nikad ne zamaraju, ne trebaju im pauzu i ne tra\u017ee pove\u0107anje pla\u0107e. Automatizacija poma\u017ee osiguravaju\u0107im timovima da smanje broj zaposlenih ili da rotiraju radnike u uloge koje su vi\u0161e okrenute klijentima i koje su usmjerene na vrijednost.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Povecano_zadovoljstvo_poslom\"><\/span><strong>#3. Pove\u0107ano zadovoljstvo poslom<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zadovoljstvo poslom u industriji osiguranja je <a href=\"https:\/\/www.insurancejournal.com\/research\/research\/agency-salary-survey-2023\/\">64%<\/a> , \u0161to je iznad nacionalnog prosjeka od 57% za sva zanimanja. Me\u0111utim, dugo radno vrijeme i \u010desti stres stru\u010dnjaci za osiguranje \u010desto navode kao nedostatke svog posla. RPA poma\u017ee ubla\u017eiti svakodnevne zadatke koji se ponavljaju i omogu\u0107uje radnicima da se uklju\u010de u neku vrstu smislenih du\u017enosti koje pove\u0107avaju zadovoljstvo poslom.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Bolja_korisnicka_iskustva\"><\/span><strong>#4. Bolja korisni\u010dka iskustva<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA alati mogu automatizirati ukrcavanje korisnika i usluge, \u0161to dovodi do br\u017eih i zadovoljnijih iskustava. \u0160tovi\u0161e, osiguravaju\u0107a dru\u0161tva mogu automatizirati komunikaciju i pru\u017eiti vi\u0161ekanalnu podr\u0161ku kako bi njihovi klijenti mogli u\u017eivati \u200b\u200bu personaliziranijim interakcijama.<\/p>\n<p>Alati za samoposlu\u017eivanje korisnika tako\u0111er zna\u010de da je podr\u0161ka dostupna 24 sata dnevno. Svi ovi detalji pobolj\u0161avaju korisni\u010dko iskustvo daju\u0107i potro\u0161a\u010dima ono \u0161to \u017eele.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Povecana_tocnost\"><\/span><strong>#5. Pove\u0107ana to\u010dnost<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zahvaljuju\u0107i sposobnosti alata RPA da automatizira zadatke temeljene na pravilima, ljudske pogre\u0161ke i neto\u010dnosti u\u010dinkovito su eliminirane. Ove prednosti zna\u010de pobolj\u0161anu reputaciju, ni\u017ee tro\u0161kove, bolja korisni\u010dka iskustva i pobolj\u0161anu uskla\u0111enost s propisima.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Slucajevi_koristenja_robotskog_procesa\"><\/span><strong>Slu\u010dajevi kori\u0161tenja robotskog procesa  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatizacija_u_osiguranju\"><\/span><strong>Automatizacija u osiguranju<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"5e535a\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #5e535a;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73211 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1024x683.webp\" alt=\"Slu\u010dajevi kori\u0161tenja robotske automatizacije procesa u osiguranju\" width=\"566\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 566px) 100vw, 566px\" \/><\/p>\n<p>RPA je transformirao industriju osiguranja automatiziranjem ru\u010dnih zadataka. Istra\u017eimo neke od najuvjerljivijih slu\u010dajeva kori\u0161tenja RPA u sektoru osiguranja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Obrada_zahtjeva\"><\/span><strong>#1. Obrada zahtjeva<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA u obradi zahtjeva poma\u017ee timovima pri unosu podataka, pronalasku i provjeri dokumenata te distribuciji informacija. Kada se obavljaju ru\u010dno, ove se du\u017enosti ponavljaju i oduzimaju puno vremena, \u0161to radnike odvla\u010di od slo\u017eenijih zadataka. RPA to rje\u0161ava i osiguravaju\u0107e tvrtke \u010dini br\u017eima i produktivnijima uz smanjenje operativnih tro\u0161kova.<\/p>\n<p>Automatizacija procesa osiguranja osigurava ve\u0107u transparentnost i a\u017euriranje statusa u stvarnom vremenu na razli\u010ditim ure\u0111ajima, ispunjavaju\u0107i zahtjeve modernih potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Osiguranje\"><\/span><strong>#2. Osiguranje<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA u preuzimanju osiguranja poma\u017ee zaposlenicima da rade mnogo br\u017ee automatiziraju\u0107i prikupljanje informacija, unos podataka i analizu kupaca. Osiguranje je kamen temeljac osiguranja jer je to\u010dna procjena rizika i politika cijena \u010desto razlika izme\u0111u uspjeha i neuspjeha.<\/p>\n<p>RPA u preuzimanju osiguranja poma\u017ee osigurati br\u017ee vrijeme obrade bez ugro\u017eavanja to\u010dnosti ili uskla\u0111enosti. Sve u svemu, to dovodi i do izvrsnog zadovoljstva kupaca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Administracija_politike\"><\/span><strong>#3. Administracija politike<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nakon \u0161to su police osiguranja prodane, postoji prili\u010dna koli\u010dina administracije koja je uklju\u010dena u njihovo odr\u017eavanje u dobrom stanju. RPA poma\u017ee s obnovama polica automatiziranjem komunikacije, izdavanjem a\u017euriranja polica i prikupljanjem premija.<\/p>\n<p>Tehnologija se tako\u0111er koristi za automatsko a\u017euriranje pravila i podataka o klijentima, \u010dime se osigurava dobra kvaliteta podataka. Naposljetku, RPA je savr\u0161en izbor za otkazivanje polica jer automatizira evidenciju, \u0161alje relevantne komunikacije i mo\u017ee \u010dak obraditi povrat novca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Uskladenost_s_propisima\"><\/span><strong>#4. Uskla\u0111enost s propisima<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uskla\u0111enost s propisima velika je stvar u sektoru osiguranja. Me\u0111utim, tvrtke mogu olak\u0161ati svoje zaposlenike kori\u0161tenjem RPA kako bi osigurale visokokvalitetno i dosljedno prikupljanje podataka i izvje\u0161\u0107ivanje.<\/p>\n<p>RPA tako\u0111er mo\u017ee nadzirati probleme uskla\u0111enosti i na njih upozoriti relevantne interne strane. Kona\u010dno, timovi mogu postaviti botove da pretra\u017euju relevantna web-mjesta i regulatorna tijela za komunikaciju u potrazi za a\u017euriranjima ili promjenama u pravilima i osiguraju da se ona odra\u017eavaju u smjernicama tvrtke.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Povecanje_naslijedenog_softvera\"><\/span><strong>#4. Pove\u0107anje naslije\u0111enog softvera<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sli\u010dno kao i sektor bankarskih i financijskih usluga, sektor osiguranja jo\u0161 uvijek se oslanja na naslije\u0111eni softver. U stvari, istra\u017eivanje Capgeminija od prije nekoliko godina pokazalo je da oko <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Legacy_Convergence_Due_Diligence__Paving_the_Way_to_Policy_Administration_Transformation.pdf\">80% osiguravaju\u0107ih tvrtki posluje sa softverom koji je star najmanje deset godina.<\/a><\/p>\n<p>Tro\u0161kovi nadogradnje ovih sustava i brige oko prekida poslovanja veliki su dio razloga za\u0161to se osiguravaju\u0107i timovi dr\u017ee zastarjelih sustava. Me\u0111utim, RPA je vje\u0161ta u tome da djeluje kao most izme\u0111u tih tajanstvenih sustava i modernijih alata. Za djeli\u0107 tro\u0161kova remonta IT infrastrukture, timovi mogu koristiti RPA za interakciju s trenutnim softverom i otvoriti svijet modernih alata temeljenih na oblaku.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Sluzba_za_korisnike\"><\/span><strong>#5. Slu\u017eba za korisnike<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kao \u0161to smo gore spomenuli, o\u010dekivanja kupaca u sektoru osiguranja zna\u010dajno su se promijenila posljednjih godina. Nove i disruptivne tvrtke su se pojavile, nude\u0107i personaliziraniju vrstu usluge s ve\u0107om transparentno\u0161\u0107u, brzinom i jednostavno\u0161\u0107u. Doista, osiguranje je u pro\u0161losti bilo na glasu kao zagu\u0161ljivo i pretjerano suho, a osvajanje obi\u010daja mla\u0111ih korisnika zahtijeva druga\u010diji pristup.<\/p>\n<p>RPA alati mogu pomo\u0107i osiguravaju\u0107im timovima da automatiziraju svoje korisni\u010dke usluge, \u010dine\u0107i ih osjetljivijim, br\u017eim i personaliziranijim. Pobolj\u0161anje potro\u0161a\u010dkih iskustava veliki je prediktor povjerenja i lojalnosti kupaca, a RPA mo\u017ee pomo\u0107i tvrtkama da prije\u0111u ovu podjelu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Strojno_ucenje_i_analiza_podataka\"><\/span><strong>#6. Strojno u\u010denje i analiza podataka<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Moderno osiguranje koristi se mje\u0161avinom strojnog u\u010denja za prediktivnu analizu, otkrivanje prijevara, pa \u010dak i personalizirane cijene. RPA alati mogu pomo\u0107i u ovom procesu prikupljanjem podataka iz razli\u010ditih izvora i \u010di\u0161\u0107enjem informacija. Ovaj proces osigurava pouzdanost podataka, \u0161to dovodi do pove\u0107ane to\u010dnosti.<\/p>\n<p>RPA alati tako\u0111er mogu analizirati podatke za osiguravaju\u0107e tvrtke i uo\u010diti anomalije i trendove. \u0160tovi\u0161e, RPA mo\u017ee pomo\u0107i u distribuciji podataka relevantnim stranama, nadzornim plo\u010dama i bazama podataka.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Marketing\"><\/span><strong>#7. Marketing<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Osiguranje je toliko konkurentna ni\u0161a da marketin\u0161ki timovi tro\u0161e nevjerojatnu koli\u010dinu novca na promociju. Na primjer, u SAD-u, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/264968\/ad-spend-of-selected-insurance-companies-in-the-us\/\">Geico je 2022. imao marketin\u0161ki prora\u010dun od 1,5 milijardi USD.<\/a> Prema HubSpotovom Izvje\u0161\u0107u o stanju marketinga 2023., <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/state-of-marketing\">prosje\u010dni marketin\u0161ki prora\u010dun za osiguravatelje bio je 11,2% ukupnog prihoda.<\/a><\/p>\n<p>Ostvarivanje u\u0161tede tro\u0161kova uz istovremeno stjecanje kupaca klju\u010dno je za tvrtke koje se bore za mjesto na pretrpanom tr\u017ei\u0161tu. Alati za automatizaciju marketinga RPA mogu pomo\u0107i u stvaranju vrijednosti na nekoliko razli\u010ditih na\u010dina.<\/p>\n<p>RPA marketin\u0161ka automatizacija unutar sektora osiguranja uklju\u010duje mehanizaciju marketinga putem e-po\u0161te i kampanja na dru\u0161tvenim mre\u017eama. Me\u0111utim, kada je uparen s ML-om ili alatima za analizu podataka, RPA mo\u017ee pomo\u0107i timovima da izvuku podatke o kampanjama i pomognu u mjerenju i atribuciji.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Inteligentna_obrada_dokumenata_IDP\"><\/span><strong>#8. Inteligentna obrada dokumenata (IDP)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Osiguravaju\u0107a dru\u0161tva moraju obraditi mnogo dokumenata, od internih evidencija do zdravstvenih i financijskih podataka. RPA pro\u0161iren Intelligent Document Processingom mo\u017ee pomo\u0107i timovima u \u010ditanju i razumijevanju papirologije ili PDF-ova i izdvajanju podataka za slanje internim sustavima. Ovi alati tako\u0111er mogu pomo\u0107i timovima u naporima digitalizacije analiziranjem nestrukturiranih dokumenata i premje\u0161tanjem informacija u baze podataka i prora\u010dunske tablice.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_u_studijama_slucajeva_osiguranja\"><\/span><strong>RPA u studijama slu\u010dajeva osiguranja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"525754\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #525754;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-71947 size-full not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-jpg.webp\" alt=\"koristiti studije slu\u010daja RPA u osiguranju\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-jpg.webp 640w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-480x320.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 640px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Uz toliko sjajnih slu\u010dajeva upotrebe automatizacije procesa osiguranja, jasno je za\u0161to usvajanje u sektoru raste iz dana u dan. Me\u0111utim, studije slu\u010daja su mjesto gdje sve o\u017eivljava, a potencijal tehnologije se ostvaruje.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studija_slucaja_Insurance_RPA_1\"><\/span><strong>Studija slu\u010daja Insurance RPA #1<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Na\u0161 prvi RPA u studiji slu\u010daja osiguranja proizlazi iz istra\u017eiva\u010dkog rada, <a href=\"https:\/\/ceur-ws.org\/Vol-2428\/paper2.pdf\">Odustajanje od radno intenzivnih papirnatih procesa: automatizacija procesa u \u010de\u0161kom osiguravaju\u0107em dru\u0161tvu<\/a> (Marek, 2019.). Autori pi\u0161u da je \u010de\u0161ko me\u0111unarodno osiguravaju\u0107e dru\u0161tvo bilo suo\u010deno s nekoliko problema. Novi zakoni i propisi natjerali su ih da moderniziraju svoje poslovanje, koje je uglavnom bilo papirnato i preplavljeno nedosljedno\u0161\u0107u u tijeku rada.<\/p>\n<p>Tim je uzeo agilni pristup i digitalizirao svoj proces preuzimanja rizika, centralizirao svoje tijekove rada i podatke o tvrtki u jednu platformu te koristio RPA alate za pove\u0107anje produktivnosti.<\/p>\n<p>Projekt je bio veliki uspjeh. Skratili su vrijeme pripreme ponude za 40%, smanjili tro\u0161kove za 50%, a pogre\u0161ke smanjili na ispod 1%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studija_slucaja_Insurance_RPA_2\"><\/span><strong>Studija slu\u010daja Insurance RPA #2<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sljede\u0107a <a href=\"https:\/\/www.infosysbpm.com\/offerings\/functions\/robotics-process-automation\/case-studies\/documents\/rpa-simplifies-insurance-processes.pdf\">studija slu\u010daja<\/a> primjer je RPA u uslugama upravljanja poslovnim procesima \u017eivotnog osiguranja i rente. Doti\u010dna tvrtka bila je dobavlja\u010d softvera s globalnim portfeljem klijenata u sektoru osiguranja i mirovinskih fondova. Problem je ovdje bio o\u010dit: tvrtka je svake godine primila vi\u0161e od 800.000 zahtjeva za police, a sve ih je obra\u0111ivala ru\u010dno. Ti su zahtjevi dolazili u obliku PDF-ova, koji su zahtijevali ru\u010dni unos u razli\u010dite sustave. Proces je bio dugotrajan i podlo\u017ean ljudskim pogre\u0161kama.<\/p>\n<p>Me\u0111utim, usvajanje RPA rje\u0161enja nije bilo jednostavno. Jedan veliki problem bio je taj \u0161to je svaki klijent kojem su slu\u017eili imao svoje zahtjeve, tako da je bilo mnogo varijacija u zahtjevima. Zapravo, nedostajala je standardizacija procesa koja se nije mogla rije\u0161iti tradicionalnim sredstvima jer je svaki klijent imao jedinstven tijek rada.<\/p>\n<p>Tvrtka je analizirala svoje procese i identificirala ponavljaju\u0107e zadatke temeljene na pravilima koje bi RPA mogla obavljati. Tra\u017eili su deterministi\u010dke zadatke koji su bili obimni i vremenski intenzivni. Neki od identificiranih procesa uklju\u010divali su a\u017euriranje podataka o pravilima, postupanje po zahtjevima kupaca i slanje pisama i obavijesti korisnicima. Tim je implementirao RPA rje\u0161enja za te tijekove rada.<\/p>\n<p>Implementacija je bila ogroman uspjeh. Neki od ukupnih rezultata uklju\u010divali su gotovo 60% smanjenja ru\u010dnog napora i 70% smanjenja vremena obrade. \u0160tovi\u0161e, tvrtka je uspjela smanjiti broj zaposlenih za 50%, \u0161tede\u0107i ogromnu koli\u010dinu tro\u0161kova svakog mjeseca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studija_slucaja_Insurance_RPA_3\"><\/span><strong>Studija slu\u010daja Insurance RPA #3<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Vode\u0107i europski posrednik u osiguranju i konzultant za rizike s preko 500 pozadinskih ureda i korisni\u010dke slu\u017ebe \u017eelio je implementirati robusnu automatizaciju obrade zahtjeva. Kad su klijenti osiguravatelja bili hospitalizirani, tvrtka bi platila boravak i nadoknadila novac od pacijenta nakon \u0161to bi potpisali obrazac za utvr\u0111ivanje izuze\u0107a. Kada se izvodio ru\u010dno, zahtijevao je duge telefonske pozive i puno ponavljaju\u0107ih ru\u010dnih zadataka.<\/p>\n<p>Klijent je implementirao RPA rje\u0161enje za automatizaciju zahtjeva iz bolnica, dnevnih klinika i ljekarni. Utjecaj je bio zna\u010dajan, \u0161to je dovelo do pobolj\u0161anja i centralizacije poslovanja osiguravatelja, postizanja u\u0161tede u stabilnom stanju od gotovo 50% i ukupne tro\u0161kovne koristi od 46%.<\/p>\n<p>Ova studija slu\u010daja pokazuje kako su zahtjevi za osiguranje od robotske automatizacije procesa br\u017ei, jeftiniji i to\u010dniji, \u0161to dovodi do sretnijih kupaca i ve\u0107e produktivnosti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Izazovi_implementacije_RPA\"><\/span><strong>Izazovi implementacije RPA  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"u_sektoru_osiguranja\"><\/span><strong>u sektoru osiguranja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29407\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/challenges-load-testing-1024x683.jpeg\" alt=\"izaziva testiranje optere\u0107enja i RPA\" width=\"542\" height=\"361\"><\/p>\n<p>Iako su prednosti RPA-e u obradi zahtjeva za osiguranjem i jam\u010denju jasne, postoje neki izazovi koje tvrtke moraju prevladati kako bi izvukle najvi\u0161e iz svojih RPA implementacija.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Naslijedena_infrastruktura\"><\/span><strong>#1. Naslije\u0111ena infrastruktura<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kao \u0161to je ranije spomenuto, mnoge osiguravaju\u0107e tvrtke rade s naslije\u0111enim sustavima. Velik dio ove infrastrukture dizajniran je mnogo prije nego \u0161to su ra\u010dunalstvo u oblaku ili daljinski pristup postali problem, \u0161to zna\u010di da softver nije jednostavno integrirati s RPA rje\u0161enjima.<\/p>\n<p>Unato\u010d ovim izazovima, postoji niz na\u010dina na koje organizacije mogu premostiti jaz izme\u0111u postoje\u0107eg zastarjelog i slo\u017eenog softvera i modernih RPA alata. Za po\u010detak, tehnologija skrapiranja zaslona sposobna je izvu\u0107i podatke iz su\u010delja i prenijeti ih u sustave temeljene na oblaku. Sli\u010dno tome, osiguravaju\u0107a dru\u0161tva mogu istra\u017eiti API-je ili \u010dak izgraditi me\u0111uprogram za povezivanje naslije\u0111enih sustava.<\/p>\n<p>Op\u0107enito, iako postoji mnogo dostupnih opcija, mnogo toga ovisi o pojedinostima softvera za osiguranje. RPA alati kao \u0161to je <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\">ZAPTEST<\/a> mogu pru\u017eiti fleksibilnost koja vam je potrebna kako biste osigurali visoku razinu kvalitete podataka, sigurnosti i kompatibilnosti sustava. \u0160to je mo\u017eda najva\u017enije, ZAPTEST Enterprise tako\u0111er dolazi sa sna\u017enim alatima za automatizaciju testiranja softvera i pomo\u0107i ZAP stru\u010dnjaka za pomo\u0107 u planiranju, implementaciji, postavljanju, testiranju i odr\u017eavanju RPA projekta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Kvaliteta_podataka\"><\/span><strong>#2. Kvaliteta podataka<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Svaka implementacija RPA-a zahtijeva jasne i to\u010dne informacije. Me\u0111utim, mnoge osiguravaju\u0107e tvrtke \u010duvaju podatke unutar silosa, \u0161to mo\u017ee uzrokovati probleme kada je u pitanju centraliziranje informacija za rje\u0161enja automatizacije. RPA mo\u017ee pomo\u0107i pri migriranju ovih podataka u sustave u oblaku ili on-prem baze podataka. \u0160tovi\u0161e, mo\u017ee pomo\u0107i u osiguravanju sveobuhvatnog prikupljanja i \u010di\u0161\u0107enja podataka.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Slozeno_odlucivanje\"><\/span><strong>#3. Slo\u017eeno odlu\u010divanje<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA je napravljen za obradu velikih, predvidljivih zadataka. Me\u0111utim, ako osiguravaju\u0107a dru\u0161tva \u017eele izvu\u0107i najvi\u0161e iz ovih alata, morat \u0107e rukovati nestrukturiranim podacima i iznimkama te donositi odluke.<\/p>\n<p>Sre\u0107om, RPA alati koji su integrirani s umjetnom inteligencijom mogu ponuditi najbolje od oba svijeta. RPA se mo\u017ee nositi s te\u0161kim poslovima, s Cognitive AI alatima sposobnim za \u010ditanje nestrukturiranih podataka, dono\u0161enje odluka i rje\u0161avanje iznimaka.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Uskladenost\"><\/span><strong>#4. Uskla\u0111enost<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Beskompromisni regulatorni zahtjevi i zakoni o privatnosti podataka koji se stalno razvijaju teret su kojeg su osiguravaju\u0107e tvrtke itekako svjesne. Implementacija RPA rje\u0161enja zahtijevat \u0107e planiranje kako bi se osiguralo da se podacima rukuje sigurno i odgovorno.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_u_trendovima_osiguranja\"><\/span><strong>RPA u trendovima osiguranja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"111720\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #111720;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-72881 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp\" alt=\"RPA trendovi i veli\u010dina tr\u017ei\u0161ta\" width=\"1024\" height=\"682\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-768x511.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1536x1022.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1080x719.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1280x852.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-980x652.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>RPA ostvaruje veliki napredak u sektoru osiguranja zahvaljuju\u0107i svojoj fleksibilnosti i integraciji s AI\/ML alatima i drugim tehnologijama. Istra\u017eimo neke od velikih trendova u RPA prostoru osiguranja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Visekanalna_komunikacija\"><\/span><strong>#1. Vi\u0161ekanalna komunikacija<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Osiguranje postaje sve vi\u0161e usmjereno na kupca. Djelomi\u010dno je to povezano s konkurencijom i promjenjivim zahtjevima potro\u0161a\u010da. LLM chatbotovi i inteligentni virtualni pomo\u0107nici mogu raditi na cijelom korisnikovom putu i pru\u017eiti personaliziranu uslugu putem e-po\u0161te, SMS-a, dru\u0161tvenih medija ili platformi za slanje poruka. Korisni\u010dke samoposlu\u017ene opcije dostupne 24 sata dnevno povezat \u0107e se s RPA alatima koji mogu slati i primati podatke i osigurati a\u017euriranje zapisa u stvarnom vremenu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Procjena_rizika_uz_pomoc_umjetne_inteligencije\"><\/span><strong>#2. Procjena rizika uz pomo\u0107 umjetne inteligencije<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Modeli temeljeni na umjetnoj inteligenciji ve\u0107 se koriste u industriji osiguranja. Me\u0111utim, predvi\u0111anja i uvidi koje oni generiraju dobri su onoliko koliko su dobri njihovi uneseni podaci. RPA alati poma\u017eu timovima u prikupljanju, \u010di\u0161\u0107enju i slanju podataka prediktivnim modelima kako bi osiguravaju\u0107im dru\u0161tvima pomogli u postizanju ve\u0107e razine to\u010dnosti i uvida koji umanjuju rizik i pogre\u0161ke te pobolj\u0161avaju profitabilnost.<\/p>\n<p>Osim toga, Cognitive AI alati tako\u0111er se koriste za otkrivanje prijevara, koji \u0107e u budu\u0107nosti smanjiti rizik i pomo\u0107i osiguravaju\u0107im tvrtkama da ostanu konkurentnije.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Niski_alati_i_alati_bez_koda_i_automatizacija_testiranja\"><\/span><strong>#3. Niski alati i alati bez koda i automatizacija testiranja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Alati s niskim sadr\u017eajem i bez kodiranja sve se vi\u0161e koriste u sektoru osiguranja za pomo\u0107 u izradi prilago\u0111enih aplikacija. U pro\u0161losti su timovi trebali duboko znanje kodiranja za izradu i testiranje aplikacija. Ovih dana netehni\u010dki timovi i programeri ne koriste alate <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/potpuni-vodic-za-automatizaciju-testiranja-softvera\">za automatizaciju testiranja koda i softvera<\/a> za brzu izradu alata za automatizaciju.<\/p>\n<p>Zahvaljuju\u0107i ovim alatima jednostavnim za kori\u0161tenje zajedno sa su\u010deljima za povla\u010denje i ispu\u0161tanje, osiguravaju\u0107a dru\u0161tva mogu bolje reagirati na potrebe potro\u0161a\u010da zahvaljuju\u0107i kra\u0107im \u017eivotnim ciklusima razvoja softvera. Mo\u017eda jo\u0161 zna\u010dajnije, smanjuje tro\u0161kove izvo\u0111enja alata na tr\u017ei\u0161te, \u0161to mo\u017ee pobolj\u0161ati korisni\u010dku uslugu i onboarding, kao i interne alate za automatizaciju koji poma\u017eu osloboditi osoblje ponavljaju\u0107ih zadataka.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Upravljani_RPA\"><\/span><strong>#4. Upravljani RPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nedostatak IT vje\u0161tina zna\u010di da su neka osiguravaju\u0107a dru\u0161tva koja \u017eele implementirati automatizirana rje\u0161enja do\u017eivjela odgodu ili odlaganje projekata. \u0160tovi\u0161e, dodavanje IT osoblja s potrebnom stru\u010dno\u0161\u0107u \u010desto je prili\u010dno skupo. Kao rezultat toga, vi\u0161e osiguravaju\u0107ih organizacija okre\u0107e se uslugama Managed RPA za pomo\u0107 u svakoj fazi implementacije projekta.<\/p>\n<p>ZAPTEST Enterprise klijenti mogu iskoristiti ovu vrstu usluge. Osim dobivanja prvorazrednih RPA i alata za automatizaciju testiranja, osiguravaju\u0107a dru\u0161tva tako\u0111er mogu iskoristiti prednosti posjedovanja ZAP stru\u010dnjaka koji \u0107e im pomo\u0107i u planiranju, implementaciji i odr\u017eavanju.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_RPA_centri_izvrsnosti_CoE\"><\/span><strong>#5. RPA centri izvrsnosti (CoE)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Mnoge osiguravaju\u0107e tvrtke shva\u0107aju da \u0107e RPA igrati veliku ulogu u budu\u0107nosti industrije. Kao rezultat toga, oni pripremaju svoje poslovanje za budu\u0107nost uspostavljanjem RPA centara izvrsnosti (CoE) kako bi osigurali da su dobro pozicionirani da iskoriste bezbrojne prednosti tehnologije automatizacije.<\/p>\n<p>Ulaganje u RPA CoE poma\u017ee popuniti prazninu u vje\u0161tinama, poti\u010de inovacije i poma\u017ee timovima identificirati procese koji su zreli za automatizaciju.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Buducnost_robotskih_procesa\"><\/span><strong>Budu\u0107nost robotskih procesa  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatizacija_u_osiguranju-2\"><\/span><strong>Automatizacija u osiguranju<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73033\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/25.png\" alt=\"budu\u0107nost rpa\" width=\"573\" height=\"322\"><\/p>\n<p>Osiguranje je industrija bogata podacima i sna\u017eno se oslanja na odluke temeljene na pravilima i prediktivnu analitiku. Drugim rije\u010dima, to je sektor koji \u0107e RPA i AI nastaviti mijenjati. Pogledajmo kako \u0107e RPA alati utjecati na osiguravaju\u0107a dru\u0161tva sutra\u0161njice.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Assisted_Insurance_RPA\"><\/span><strong>1. Assisted Insurance RPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA aplikacije u sektoru osiguranja obi\u010dno su usmjerene na pozadinske procese. Me\u0111utim, Assisted RPA omogu\u0107it \u0107e besprijekornu interakciju s osobljem korisni\u010dke slu\u017ebe, poma\u017eu\u0107i im da se brzo i jednostavno pozabave zahtjevima potro\u0161a\u010da automatiziranjem unosa i opoziva podataka, analizom informacija za pomo\u0107 pri dono\u0161enju odluka i slanjem relevantne komunikacije osiguranicima.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Hiperautomatizacija\"><\/span><strong>2. Hiperautomatizacija<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Industrija osiguranja je u velikoj mjeri vo\u0111ena podacima. <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hyperautomation\">Hiperautomatizacija<\/a> , koja \u0107e uklju\u010divati \u200b\u200bkombinaciju RPA, AI, ML i drugih tehnologija, mogla bi automatizirati osiguranje, obradu potra\u017eivanja, otkrivanje prijevara, korisni\u010dku slu\u017ebu i jo\u0161 mnogo toga. Kona\u010dni rezultat mogao bi biti potpuno automatizirani posrednik u osiguranju s visokokvalitetnom i brzom uslugom uz niske tro\u0161kove.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Telematika_i_IoT\"><\/span><strong>3. Telematika i IoT<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Iako IoT mo\u017eda nije sasvim ispunio svoje obe\u0107anje, jo\u0161 uvijek ima dovoljno prostora za pametne senzore i sli\u010dnu tehnologiju u industriji osiguranja. RPA alati za P&amp;C osiguranje mogli bi se povezati s pametnim domovima i automobilima kako bi potvrdili potra\u017eivanja od osiguranja, dok bi telemati\u010dki podaci mogli pratiti stvari poput automobila ili vje\u017ebanja i aktivnosti putem pametnih telefona ili nosivih ure\u0111aja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Slozeni_modeli_rizika\"><\/span><strong>4. Slo\u017eeni modeli rizika<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dok modeli rizika ve\u0107 imaju solidnu razinu to\u010dnosti, AI\/ML alati mogli bi ta predvi\u0111anja u\u010diniti gotovo proaktivnim. S dovoljno podataka i pravim analiti\u010dkim alatima, ova bi tehnologija mogla napraviti vrlo personalizirana predvi\u0111anja s nepogre\u0161ivom to\u010dno\u0161\u0107u, \u0161tede\u0107i industriji milijarde godi\u0161nje.<\/p>\n<p>Me\u0111utim, RPA potpomognut umjetnom inteligencijom u preuzimanju osiguranja mogao bi nai\u0107i na eti\u010dka pitanja oko korisni\u010dkih podataka. Jo\u0161 2016. <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/money\/2016\/nov\/06\/insurers-use-facebook-weekly-shop-social-media-judgment-potential-risk#:~:text=%E2%80%9CYou%20can't%20buy%20access,have%20publicly%20recommended%20or%20shared.\">neki su osiguravatelji priznali da su pregledavali ra\u010dune osiguranika na dru\u0161tvenim mre\u017eama kako bi procijenili rizik<\/a> . Doista, lanac supermarketa Tesco koristi podatke Clubcarda za odre\u0111ivanje rezultata rizika ku\u0107anstva za svoje financijske usluge.<\/p>\n<p>Otvoreno je za naga\u0111anja ho\u0107e li se te neprijavljene informacije koristiti u automatizaciji obrade zahtjeva. Osiguravaju\u0107e tvrtke morat \u0107e odvagnuti isplativost ovog pristupa u odnosu na eti\u010dka pitanja i potencijalnu reputacijsku \u0161tetu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zavrsne_misli\"><\/span><strong>Zavr\u0161ne misli<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Brojne su prednosti robotske automatizacije procesa u osiguranju. Od pomo\u0107i u smanjenju tro\u0161kova, pove\u0107anja produktivnosti i pobolj\u0161anja korisni\u010dkog iskustva, RPA u osiguranju mo\u017ee pru\u017eiti impresivan povrat ulaganja.<\/p>\n<p>Automatizacija potra\u017eivanja i osiguranje vjerojatno su dva najprivla\u010dnija slu\u010daja kori\u0161tenja RPA-a u sektoru. Ovi vremenski i informacijski intenzivni zadaci trenutno zahtijevaju prili\u010dan stupanj ljudske intervencije u cijelom sektoru osiguranja. Me\u0111utim, transformacija je ve\u0107 u tijeku. Osiguravaju\u0107e tvrtke poma\u017eu ljudima da prestanu brinuti o svojoj budu\u0107nosti; RPA tehnologija \u010dini istu stvar za osiguravaju\u0107e tvrtke.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Robotska automatizacija procesa u osiguranju je u porastu. Kao i druge industrije koje imaju puno zadataka temeljenih na pravilima i ponavljaju\u0107ih zadataka, RPA mo\u017ee pomo\u0107i organizacijama da postignu br\u017ee, isplativije procese bez gre\u0161aka koji osloba\u0111aju postoje\u0107e osoblje za obavljanje posla usmjerenog na vrijednost. Osiguravanje polica i automatizacija potra\u017eivanja dvije su vode\u0107e upotrebe RPA u sektoru [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14624,"featured_media":73496,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Robotska automatizacija procesa (RPA) u uslugama osiguranja","_seopress_titles_desc":"Saznajte vi\u0161e o RPA u uslugama osiguranja: veli\u010dina tr\u017ei\u0161ta, \u010dimbenici koji utje\u010du na robotsku automatizaciju procesa u ovom podru\u010dju, izazovi RPA u osiguranju i vi\u0161e!","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":"","beyondwords_generate_audio":"","beyondwords_integration_method":"","beyondwords_project_id":"","beyondwords_content_id":"","beyondwords_preview_token":"","beyondwords_player_content":"","beyondwords_player_style":"","beyondwords_language_code":"","beyondwords_language_id":"","beyondwords_title_voice_id":"","beyondwords_body_voice_id":"","beyondwords_summary_voice_id":"","beyondwords_error_message":"","beyondwords_disabled":"","beyondwords_delete_content":"","beyondwords_podcast_id":"","beyondwords_hash":"","publish_post_to_speechkit":"","speechkit_hash":"","speechkit_generate_audio":"","speechkit_project_id":"","speechkit_podcast_id":"","speechkit_error_message":"","speechkit_disabled":"","speechkit_access_key":"","speechkit_error":"","speechkit_info":"","speechkit_response":"","speechkit_retries":"","speechkit_status":"","speechkit_updated_at":"","_speechkit_link":"","_speechkit_text":""},"categories":[321],"tags":[],"class_list":{"0":"post-73489","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-robotska-automatizacija-procesa"},"acf":{"short_name":"RPA u osiguranju"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14624"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73489"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74063,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73489\/revisions\/74063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}