{"id":73549,"date":"2023-12-11T14:23:19","date_gmt":"2023-12-11T14:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania"},"modified":"2024-01-03T15:17:49","modified_gmt":"2024-01-03T15:17:49","slug":"robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania","title":{"rendered":"Robotic Process Automation (RPA) w ubezpieczeniach &#8211; studia przypadk\u00f3w, przyk\u0142ady, korzy\u015bci i wyzwania"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">Robotic Process Automation<\/a> w bran\u017cy ubezpieczeniowej zyskuje na popularno\u015bci. Podobnie jak w innych bran\u017cach, w kt\u00f3rych wyst\u0119puje wiele opartych na regu\u0142ach i powtarzalnych zada\u0144, RPA mo\u017ce pom\u00f3c organizacjom w osi\u0105gni\u0119ciu szybszych, bardziej op\u0142acalnych i wolnych od b\u0142\u0119d\u00f3w proces\u00f3w, kt\u00f3re uwalniaj\u0105 istniej\u0105cy personel do wykonywania bardziej warto\u015bciowej pracy.<\/p>\n<p>Podpisywanie polis i automatyzacja roszcze\u0144 to dwa sztandarowe zastosowania RPA w sektorze ubezpieczeniowym. Technologia mo\u017ce jednak r\u00f3wnie\u017c pom\u00f3c w szeregu zada\u0144, takich jak poprawa obs\u0142ugi klienta i zarz\u0105dzanie zmianami w otoczeniu regulacyjnym.<\/p>\n<p>W tym artykule przyjrzymy si\u0119 RPA w bran\u017cy ubezpieczeniowej i zbadamy wielko\u015b\u0107 rynku, korzy\u015bci, trendy, wyzwania, przypadki u\u017cycia i studia przypadk\u00f3w.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Wielkosc_rynku_RPA_w_ubezpieczeniach\" >Wielko\u015b\u0107 rynku RPA w ubezpieczeniach<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Czynniki_wplywajace_na_wzrost\" >Czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na wzrost<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#RPA_w_ubezpieczeniach\" >RPA w ubezpieczeniach<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#1_Zmieniajacy_sie_krajobraz_regulacyjny\" >#1. Zmieniaj\u0105cy si\u0119 krajobraz regulacyjny<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#2_Niedobor_umiejetnosci\" >#2. Niedob\u00f3r umiej\u0119tno\u015bci<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#3_Transformacja_cyfrowa\" >#3. Transformacja cyfrowa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#4_Presja_na_redukcje_kosztow\" >#4. Presja na redukcj\u0119 koszt\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#5_Zmieniajace_sie_wymagania_konsumentow\" >#5. Zmieniaj\u0105ce si\u0119 wymagania konsument\u00f3w<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Korzysci_z_RPA_w_ubezpieczeniach\" >Korzy\u015bci z RPA w ubezpieczeniach<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#1_Zwiekszona_wydajnosc_operacyjna\" >#1. Zwi\u0119kszona wydajno\u015b\u0107 operacyjna<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#2_Obnizone_koszty\" >#2. Obni\u017cone koszty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#3_Zwiekszona_satysfakcja_z_pracy\" >#3. Zwi\u0119kszona satysfakcja z pracy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#4_Lepsze_doswiadczenia_klientow\" >#4. Lepsze do\u015bwiadczenia klient\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#5_Zwiekszona_dokladnosc\" >#5. Zwi\u0119kszona dok\u0142adno\u015b\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Przypadki_uzycia_procesow_zrobotyzowanych\" >Przypadki u\u017cycia proces\u00f3w zrobotyzowanych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Automatyzacja_w_ubezpieczeniach\" >Automatyzacja w ubezpieczeniach<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#1_Przetwarzanie_roszczen\" >#1. Przetwarzanie roszcze\u0144<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#2_Underwriting\" >#2. Underwriting<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#3_Zarzadzanie_polityka\" >#3. Zarz\u0105dzanie polityk\u0105<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#4_Zgodnosc_z_przepisami\" >#4. Zgodno\u015b\u0107 z przepisami<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#4_Rozbudowa_starszego_oprogramowania\" >#4. Rozbudowa starszego oprogramowania<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#5_Obsluga_klienta\" >#5. Obs\u0142uga klienta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#6_Uczenie_maszynowe_i_analiza_danych\" >#6. Uczenie maszynowe i analiza danych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#7_Marketing\" >#7. Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#8_Inteligentne_przetwarzanie_dokumentow_IDP\" >#8. Inteligentne przetwarzanie dokument\u00f3w (IDP)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#RPA_w_ubezpieczeniach_%E2%80%93_studia_przypadkow\" >RPA w ubezpieczeniach &#8211; studia przypadk\u00f3w<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Studium_przypadku_RPA_w_ubezpieczeniach_1\" >Studium przypadku RPA w ubezpieczeniach #1<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Studium_przypadku_RPA_w_ubezpieczeniach_2\" >Studium przypadku RPA w ubezpieczeniach #2<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Studium_przypadku_RPA_w_ubezpieczeniach_3\" >Studium przypadku RPA w ubezpieczeniach #3<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Wyzwania_zwiazane_z_wdrazaniem_RPA\" >Wyzwania zwi\u0105zane z wdra\u017caniem RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#w_sektorze_ubezpieczen\" >w sektorze ubezpiecze\u0144<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#1_Starsza_infrastruktura\" >#1. Starsza infrastruktura<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#2_Jakosc_danych\" >#2. Jako\u015b\u0107 danych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#3_Kompleksowe_podejmowanie_decyzji\" >#3. Kompleksowe podejmowanie decyzji<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#4_Zgodnosc\" >#4. Zgodno\u015b\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#RPA_w_trendach_ubezpieczeniowych\" >RPA w trendach ubezpieczeniowych<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#1_Komunikacja_wielokanalowa\" >#1. Komunikacja wielokana\u0142owa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#2_Ocena_ryzyka_wspomagana_przez_sztuczna_inteligencje\" >#2. Ocena ryzyka wspomagana przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#3_Narzedzia_niskokodowe_i_bezkodowe_oraz_automatyzacja_testow\" >#3. Narz\u0119dzia niskokodowe i bezkodowe oraz automatyzacja test\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#4_Zarzadzane_RPA\" >#4. Zarz\u0105dzane RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#5_Centra_doskonalosci_RPA_CoE\" >#5. Centra doskona\u0142o\u015bci RPA (CoE)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Przyszlosc_zrobotyzowanych_procesow\" >Przysz\u0142o\u015b\u0107 zrobotyzowanych proces\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Automatyzacja_w_ubezpieczeniach-2\" >Automatyzacja w ubezpieczeniach<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#1_Ubezpieczenia_wspomagane_RPA\" >1. Ubezpieczenia wspomagane RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#2_Hiperautomatyzacja\" >2. Hiperautomatyzacja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-46\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#3_Telematyka_i_IoT\" >3. Telematyka i IoT<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-47\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#4_Zlozone_modele_ryzyka\" >4. Z\u0142o\u017cone modele ryzyka<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-48\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/robotic-process-automation-rpa-w-ubezpieczeniach-studia-przypadkow-przyklady-korzysci-i-wyzwania\/#Koncowe_przemyslenia\" >Ko\u0144cowe przemy\u015blenia<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wielkosc_rynku_RPA_w_ubezpieczeniach\"><\/span><strong>Wielko\u015b\u0107 rynku RPA w ubezpieczeniach<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-73209\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1.png\" alt=\"Wielko\u015b\u0107 rynku RPA w ubezpieczeniach\" width=\"750\" height=\"526\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1.png 750w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1-480x337.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 750px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Globalna warto\u015b\u0107 Robotic Process Automation w sektorze ubezpieczeniowym wyniesie ponad <a href=\"https:\/\/www.maximizemarketresearch.com\/market-report\/rpa-in-insurance-market\/215442\/\"> 100 milion\u00f3w dolar\u00f3w w 2023 roku<\/a>. Jednak przy silnym z\u0142o\u017conym rocznym wzro\u015bcie wynosz\u0105cym oko\u0142o 28%, analitycy spodziewaj\u0105 si\u0119, \u017ce wielko\u015b\u0107<a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5781804\/rpa-in-insurance-market-component-deployment?utm_source=GNE&amp;utm_medium=PressRelease&amp;utm_code=53mllz&amp;utm_campaign=1846356+-+Global+RPA+in+Insurance+Market+Report+2023%3a+Sector+is+Expected+to+Reach+%241.2+Billion+by+2031+at+a+CAGR+of+28.3%25&amp;utm_exec=jamu273prd\"> rynku ubezpiecze\u0144 przekroczy 1,2 miliarda dolar\u00f3w do 2032 roku<\/a>.<\/p>\n<p>Najwi\u0119kszy udzia\u0142 w globalnym rynku maj\u0105 Ameryka P\u00f3\u0142nocna (427 mln USD) i Europa (325 mln USD). Jednak oko\u0142o jedna pi\u0105ta wydatk\u00f3w pochodzi z regionu Azji i Pacyfiku, przy czym oczekuje si\u0119, \u017ce udzia\u0142 ten znacznie wzro\u015bnie, poniewa\u017c region ten kontynuuje swoj\u0105 trajektori\u0119 transformacji cyfrowej.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czynniki_wplywajace_na_wzrost\"><\/span><strong>Czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na wzrost  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_w_ubezpieczeniach\"><\/span><strong>RPA w ubezpieczeniach<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"dbd8d1\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #dbd8d1;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73210 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1024x683.webp\" alt=\"Robotic Process Automation (RPA) w ubezpieczeniach - studia przypadk\u00f3w, przyk\u0142ady, korzy\u015bci i wyzwania\" width=\"629\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 629px) 100vw, 629px\" \/><\/p>\n<p>Szybkie wdra\u017canie <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/kompletny-przewodnik-po-automatyzacji-procesow-robotycznych-rpa\">RPA<\/a> w bran\u017cy ubezpieczeniowej jest nap\u0119dzane przez z\u0142o\u017cony zestaw czynnik\u00f3w. Przyjrzyjmy si\u0119 niekt\u00f3rym specyficznym dla bran\u017cy problemom, kt\u00f3re rozwi\u0105zuje RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Zmieniajacy_sie_krajobraz_regulacyjny\"><\/span><strong>#1. Zmieniaj\u0105cy si\u0119 krajobraz regulacyjny<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Przepisy w bran\u017cy ubezpieczeniowej stale ewoluuj\u0105. Technologia, warunki ekonomiczne i interwencje ze strony grup politycznych lub konsumenckich spowodowa\u0142y zmiany w sektorze w ostatnim czasie, pozostawiaj\u0105c niekt\u00f3rych ubezpieczycieli z trudem nad\u0105\u017caj\u0105cych za zmianami. Jednak nieprzestrzeganie <a href=\"https:\/\/insurance-edge.net\/2023\/11\/14\/5-6bn-worth-of-compliance-fines-levied-each-quarter-says-corlytics\/\">przepis\u00f3w mo\u017ce skutkowa\u0107 wysokimi karami<\/a>.<\/p>\n<p>Narz\u0119dzia RPA umo\u017cliwiaj\u0105 ubezpieczycielom gromadzenie danych, tworzenie raport\u00f3w i automatyzacj\u0119 innych zada\u0144 zwi\u0105zanych ze zgodno\u015bci\u0105.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Niedobor_umiejetnosci\"><\/span><strong>#2. Niedob\u00f3r umiej\u0119tno\u015bci<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.inseta.org.za\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Part-2-Focus-on-the-Short-Term-Insurance-Industry.pdf\">Bran\u017ca ubezpieczeniowa cierpi na niedob\u00f3r wykwalifikowanych pracownik\u00f3w.<\/a> W ubieg\u0142ym roku w Wielkiej Brytanii <a href=\"https:\/\/www.insurancejournal.com\/news\/international\/2022\/08\/10\/679477.htm\">firmy mia\u0142y pi\u0119\u0107 wakat\u00f3w na ka\u017cde 100 stanowisk<\/a>. Niekt\u00f3re z r\u00f3l obejmuj\u0105 aktuariuszy, ubezpieczycieli i strateg\u00f3w.<\/p>\n<p>Automatyzacja proces\u00f3w ubezpieczeniowych mo\u017ce pom\u00f3c w rozwi\u0105zaniu tych problem\u00f3w, zapewniaj\u0105c cyfrow\u0105 si\u0142\u0119 robocz\u0105, kt\u00f3ra mo\u017ce wykonywa\u0107 powtarzalne zadania o du\u017cej obj\u0119to\u015bci. Pomoc ta zwalnia obecnych pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy mog\u0105 zaj\u0105\u0107 si\u0119 bardziej warto\u015bciowymi zadaniami, co oznacza, \u017ce pracodawcy mog\u0105 zrobi\u0107 wi\u0119cej za mniej.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Transformacja_cyfrowa\"><\/span><strong>#3. Transformacja cyfrowa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bran\u017ca ubezpieczeniowa wymaga du\u017cej ilo\u015bci danych. W ostatnich latach sektor przeszed\u0142 cyfrow\u0105 transformacj\u0119, aby sprosta\u0107 zmieniaj\u0105cym si\u0119 potrzebom klient\u00f3w. Zapotrzebowanie konsument\u00f3w, w po\u0142\u0105czeniu z rosn\u0105c\u0105 konkurencj\u0105 i wyra\u017an\u0105 potrzeb\u0105 wydajno\u015bci, oznacza, \u017ce firmy ubezpieczeniowe musz\u0105 korzysta\u0107 z technologii cyfrowych, aby wyprzedzi\u0107 konkurencj\u0119.<\/p>\n<p>Dalsze post\u0119py technologiczne, takie jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i przetwarzanie w chmurze, stworzy\u0142y mo\u017cliwo\u015bci dla firm ubezpieczeniowych. RPA mo\u017ce pom\u00f3c zintegrowa\u0107 te narz\u0119dzia w ramach ekosystem\u00f3w regulacyjnych technologii ubezpieczeniowych i umo\u017cliwi\u0107 bardziej zaawansowan\u0105 transformacj\u0119 cyfrow\u0105.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Presja_na_redukcje_kosztow\"><\/span><strong>#4. Presja na redukcj\u0119 koszt\u00f3w<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ceny ubezpiecze\u0144 rosn\u0105 od lat. Istnieje wiele czynnik\u00f3w, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na wysokie koszty sk\u0142adek, w tym koszty wyp\u0142aty odszkodowa\u0144, oszustwa i rosn\u0105ca zgodno\u015b\u0107 z przepisami.<\/p>\n<p>Wbrew powszechnemu przekonaniu, firmy ubezpieczeniowe nie maj\u0105 ogromnych mar\u017c zysku. W rzeczywisto\u015bci zazwyczaj dzia\u0142aj\u0105 one z mar\u017c\u0105 wynosz\u0105c\u0105 oko\u0142o <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/ask\/answers\/052515\/what-usual-profit-margin-company-insurance-sector.asp#toc-insurers-and-profit-margins\">2% do 3%<\/a>. Jednak opinia publiczna uwa\u017ca, \u017ce firmy te czerpi\u0105 nadmierne zyski.<\/p>\n<p>Narz\u0119dzia RPA pozwalaj\u0105 firmom ubezpieczeniowym dzia\u0142a\u0107 bardziej efektywnie kosztowo, co mo\u017ce obni\u017cy\u0107 koszty sk\u0142adek dla ich u\u017cytkownik\u00f3w. Zmniejszaj\u0105c zale\u017cno\u015b\u0107 od pracy ludzkiej, firmy mog\u0105 \u015bwiadczy\u0107 usprawnione us\u0142ugi bez uszczerbku dla jako\u015bci.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Zmieniajace_sie_wymagania_konsumentow\"><\/span><strong>#5. Zmieniaj\u0105ce si\u0119 wymagania konsument\u00f3w<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Konkurencja w bran\u017cy ubezpieczeniowej jest ogromna, a walka o klient\u00f3w coraz cz\u0119\u015bciej rozstrzyga si\u0119 poprzez dostarczanie lepszych us\u0142ug. Bran\u017ca ubezpieczeniowa musi zaspokoi\u0107 zapotrzebowanie konsument\u00f3w na bardziej op\u0142acalne polisy, kt\u00f3re s\u0105 \u0142atwe do zrozumienia. Opcje samoobs\u0142ugi klienta, takie jak automatyzacja przetwarzania roszcze\u0144, mog\u0105 pom\u00f3c firmom ubezpieczeniowym spe\u0142ni\u0107 wsp\u00f3\u0142czesne oczekiwania.<\/p>\n<p>RPA pomaga usprawni\u0107 te procesy, a w po\u0142\u0105czeniu z innymi narz\u0119dziami sztucznej inteligencji, takimi jak generatywna sztuczna inteligencja, technologia ta mo\u017ce obs\u0142ugiwa\u0107 zapytania klient\u00f3w i pomaga\u0107 w ich obs\u0142udze.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Korzysci_z_RPA_w_ubezpieczeniach\"><\/span><strong>Korzy\u015bci z RPA w ubezpieczeniach<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"72655d\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #72655d;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73097 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1024x679.webp\" alt=\"Robotyzacja proces\u00f3w (RPA) w HR: Studia przypadk\u00f3w, przyk\u0142ady, korzy\u015bci i wyzwania w obszarze zasob\u00f3w ludzkich\" width=\"541\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1024x679.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-300x199.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-768x509.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1536x1018.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1080x716.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1280x849.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-980x650.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-480x318.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 541px) 100vw, 541px\" \/><\/p>\n<p>RPA sta\u0142a si\u0119 popularna w niszy ubezpieczeniowej z kilku wa\u017cnych powod\u00f3w. Przyjrzyjmy si\u0119, dlaczego firmy z sektora ubezpiecze\u0144 korzystaj\u0105 z rozwi\u0105za\u0144 RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Zwiekszona_wydajnosc_operacyjna\"><\/span><strong>#1. Zwi\u0119kszona wydajno\u015b\u0107 operacyjna<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wszystkie firmy pragn\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 wydajno\u015b\u0107 operacyjn\u0105, ale przy tak silnej konkurencji w sektorze ubezpiecze\u0144, firmy staj\u0105 w obliczu dodatkowej presji. Na szcz\u0119\u015bcie ubezpieczenia s\u0105 pe\u0142ne zada\u0144, kt\u00f3re mo\u017cna zoptymalizowa\u0107 dzi\u0119ki RPA w zakresie przetwarzania roszcze\u0144, obs\u0142ugi klienta, underwritingu i nie tylko.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Obnizone_koszty\"><\/span><strong>#2. Obni\u017cone koszty<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Boty RPA umo\u017cliwiaj\u0105 zespo\u0142om ubezpieczeniowym dost\u0119p do cyfrowej si\u0142y roboczej, kt\u00f3ra pracuje 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku. Te narz\u0119dzia nigdy si\u0119 nie m\u0119cz\u0105, nie potrzebuj\u0105 przerwy i nie prosz\u0105 o podwy\u017ck\u0119. Automatyzacja pomaga zespo\u0142om ubezpieczeniowym zredukowa\u0107 zatrudnienie lub przesun\u0105\u0107 pracownik\u00f3w do r\u00f3l bardziej zorientowanych na klienta i warto\u015bci.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Zwiekszona_satysfakcja_z_pracy\"><\/span><strong>#3. Zwi\u0119kszona satysfakcja z pracy<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zadowolenie z pracy w bran\u017cy ubezpieczeniowej wynosi <a href=\"https:\/\/www.insurancejournal.com\/research\/research\/agency-salary-survey-2023\/\">64%<\/a>, czyli powy\u017cej \u015bredniej krajowej wynosz\u0105cej 57% dla wszystkich zawod\u00f3w. Jednak d\u0142ugie godziny pracy i cz\u0119sty stres s\u0105 cz\u0119sto wymieniane przez specjalist\u00f3w ds. ubezpiecze\u0144 jako wady ich pracy. RPA pomaga z\u0142agodzi\u0107 przyziemne i powtarzalne zadania i pozwala pracownikom anga\u017cowa\u0107 si\u0119 w rodzaj znacz\u0105cych obowi\u0105zk\u00f3w, kt\u00f3re zwi\u0119kszaj\u0105 satysfakcj\u0119 z pracy.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Lepsze_doswiadczenia_klientow\"><\/span><strong>#4. Lepsze do\u015bwiadczenia klient\u00f3w<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Narz\u0119dzia RPA mog\u0105 zautomatyzowa\u0107 wdra\u017canie klient\u00f3w i us\u0142ug, prowadz\u0105c do szybszych i bardziej satysfakcjonuj\u0105cych do\u015bwiadcze\u0144. Co wi\u0119cej, firmy ubezpieczeniowe mog\u0105 zautomatyzowa\u0107 komunikacj\u0119 i zapewni\u0107 wsparcie wielokana\u0142owe, dzi\u0119ki czemu ich klienci mog\u0105 cieszy\u0107 si\u0119 bardziej spersonalizowanymi interakcjami.<\/p>\n<p>Narz\u0119dzia samoobs\u0142ugi klienta oznaczaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce wsparcie jest dost\u0119pne przez ca\u0142\u0105 dob\u0119. Wszystkie te szczeg\u00f3\u0142y poprawiaj\u0105 wra\u017cenia klient\u00f3w, daj\u0105c im to, czego chc\u0105.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Zwiekszona_dokladnosc\"><\/span><strong>#5. Zwi\u0119kszona dok\u0142adno\u015b\u0107<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dzi\u0119ki zdolno\u015bci narz\u0119dzia RPA do automatyzacji zada\u0144 opartych na regu\u0142ach, b\u0142\u0119dy ludzkie i niedok\u0142adno\u015bci s\u0105 skutecznie eliminowane. Korzy\u015bci te oznaczaj\u0105 lepsz\u0105 reputacj\u0119, ni\u017csze koszty, lepsze do\u015bwiadczenia klient\u00f3w i wi\u0119ksz\u0105 zgodno\u015b\u0107 z przepisami.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przypadki_uzycia_procesow_zrobotyzowanych\"><\/span><strong>Przypadki u\u017cycia proces\u00f3w zrobotyzowanych  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatyzacja_w_ubezpieczeniach\"><\/span><strong>Automatyzacja w ubezpieczeniach<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"5e535a\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #5e535a;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73211 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1024x683.webp\" alt=\"Przypadki u\u017cycia zrobotyzowanej automatyzacji proces\u00f3w w ubezpieczeniach\" width=\"566\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 566px) 100vw, 566px\" \/><\/p>\n<p>RPA przekszta\u0142ci\u0142o bran\u017c\u0119 ubezpieczeniow\u0105 poprzez automatyzacj\u0119 zada\u0144 wykonywanych r\u0119cznie. Przyjrzyjmy si\u0119 niekt\u00f3rym z najbardziej atrakcyjnych przypadk\u00f3w zastosowania RPA w sektorze ubezpiecze\u0144.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Przetwarzanie_roszczen\"><\/span><strong>#1. Przetwarzanie roszcze\u0144<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA w przetwarzaniu roszcze\u0144 pomaga zespo\u0142om we wprowadzaniu danych, wyszukiwaniu i weryfikacji dokument\u00f3w oraz dystrybucji informacji. Wykonywane r\u0119cznie obowi\u0105zki s\u0105 powtarzalne i czasoch\u0142onne, co odci\u0105ga pracownik\u00f3w od bardziej z\u0142o\u017conych zada\u0144. RPA rozwi\u0105zuje ten problem i sprawia, \u017ce firmy ubezpieczeniowe staj\u0105 si\u0119 szybsze i bardziej produktywne przy jednoczesnym obni\u017ceniu koszt\u00f3w operacyjnych.<\/p>\n<p>Automatyzacja procesu obs\u0142ugi roszcze\u0144 ubezpieczeniowych zapewnia wi\u0119ksz\u0105 przejrzysto\u015b\u0107 i aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym na r\u00f3\u017cnych urz\u0105dzeniach, spe\u0142niaj\u0105c wymagania wsp\u00f3\u0142czesnych konsument\u00f3w.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Underwriting\"><\/span><strong>#2. Underwriting<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA w ubezpieczeniach pomaga pracownikom pracowa\u0107 znacznie szybciej poprzez automatyzacj\u0119 gromadzenia informacji, wprowadzania danych i analizy klient\u00f3w. Underwriting jest kamieniem w\u0119gielnym ubezpiecze\u0144, poniewa\u017c dok\u0142adna ocena ryzyka i wycena polis cz\u0119sto stanowi r\u00f3\u017cnic\u0119 mi\u0119dzy sukcesem a pora\u017ck\u0105.<\/p>\n<p>RPA w underwritingu ubezpieczeniowym pomaga zapewni\u0107 kr\u00f3tszy czas przetwarzania bez uszczerbku dla dok\u0142adno\u015bci lub zgodno\u015bci. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, prowadzi to r\u00f3wnie\u017c do doskona\u0142ego zadowolenia klient\u00f3w.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Zarzadzanie_polityka\"><\/span><strong>#3. Zarz\u0105dzanie polityk\u0105<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Po sprzeda\u017cy polis ubezpieczeniowych, utrzymanie ich w dobrej kondycji wymaga sporej ilo\u015bci czynno\u015bci administracyjnych. RPA pomaga w odnawianiu polis poprzez automatyzacj\u0119 komunikacji, wydawanie aktualizacji polis i pobieranie sk\u0142adek.<\/p>\n<p>Technologia ta jest r\u00f3wnie\u017c wykorzystywana do automatycznej aktualizacji polis i danych klient\u00f3w, zapewniaj\u0105c dobr\u0105 jako\u015b\u0107 danych. Wreszcie, RPA jest idealnym wyborem do anulowania polisy, poniewa\u017c automatyzuje rejestry, wysy\u0142a odpowiednie komunikaty, a nawet mo\u017ce przetwarza\u0107 zwroty koszt\u00f3w.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Zgodnosc_z_przepisami\"><\/span><strong>#4. Zgodno\u015b\u0107 z przepisami<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zgodno\u015b\u0107 z przepisami to wa\u017cna kwestia w sektorze ubezpiecze\u0144. Firmy mog\u0105 jednak odci\u0105\u017cy\u0107 swoich pracownik\u00f3w, korzystaj\u0105c z RPA w celu zapewnienia wysokiej jako\u015bci i sp\u00f3jnego gromadzenia danych i raportowania.<\/p>\n<p>RPA mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c monitorowa\u0107 kwestie zgodno\u015bci i zwraca\u0107 na nie uwag\u0119 odpowiednich podmiot\u00f3w wewn\u0119trznych. Wreszcie, zespo\u0142y mog\u0105 skonfigurowa\u0107 boty, aby przeszukiwa\u0142y odpowiednie strony internetowe i organy regulacyjne w poszukiwaniu aktualizacji lub zmian zasad i upewni\u0107 si\u0119, \u017ce s\u0105 one odzwierciedlone w wytycznych firmy.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Rozbudowa_starszego_oprogramowania\"><\/span><strong>#4. Rozbudowa starszego oprogramowania<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Podobnie jak bran\u017ca bankowa i us\u0142ug finansowych, sektor ubezpieczeniowy nadal opiera si\u0119 na starszym oprogramowaniu. W rzeczywisto\u015bci badanie Capgemini sprzed kilku lat sugerowa\u0142o, \u017ce oko\u0142o <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Legacy_Convergence_Due_Diligence__Paving_the_Way_to_Policy_Administration_Transformation.pdf\">80% firm ubezpieczeniowych dzia\u0142a\u0142o na oprogramowaniu, kt\u00f3re mia\u0142o co najmniej dziesi\u0119\u0107 lat<\/a>.<\/p>\n<p>Koszty aktualizacji tych system\u00f3w i obawy o zak\u0142\u00f3cenie dzia\u0142alno\u015bci s\u0105 g\u0142\u00f3wnym powodem, dla kt\u00f3rego zespo\u0142y ubezpieczeniowe pozostaj\u0105 przy przestarza\u0142ych systemach. RPA jest jednak w stanie dzia\u0142a\u0107 jako pomost mi\u0119dzy tymi skomplikowanymi systemami a bardziej nowoczesnymi narz\u0119dziami. Za u\u0142amek koszt\u00f3w przebudowy infrastruktury IT zespo\u0142y mog\u0105 wykorzystywa\u0107 RPA do interakcji z obecnym oprogramowaniem i otwiera\u0107 \u015bwiat nowoczesnych narz\u0119dzi opartych na chmurze.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Obsluga_klienta\"><\/span><strong>#5. Obs\u0142uga klienta<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Jak wspomnieli\u015bmy powy\u017cej, oczekiwania klient\u00f3w w sektorze ubezpiecze\u0144 zmieni\u0142y si\u0119 znacz\u0105co w ostatnich latach. Na rynku pojawi\u0142y si\u0119 nowe i prze\u0142omowe firmy, oferuj\u0105ce bardziej spersonalizowany rodzaj us\u0142ug o wi\u0119kszej przejrzysto\u015bci, szybko\u015bci i prostocie. Rzeczywi\u015bcie, ubezpieczenia mia\u0142y w przesz\u0142o\u015bci reputacj\u0119 dusznych i zbyt suchych, a zdobycie zwyczaj\u00f3w m\u0142odszych u\u017cytkownik\u00f3w wymaga innego podej\u015bcia.<\/p>\n<p>Narz\u0119dzia RPA mog\u0105 pom\u00f3c zespo\u0142om ubezpieczeniowym zautomatyzowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta, czyni\u0105c j\u0105 bardziej responsywn\u0105, szybk\u0105 i spersonalizowan\u0105. Poprawa do\u015bwiadcze\u0144 konsument\u00f3w jest ogromnym predyktorem zaufania i lojalno\u015bci klient\u00f3w, a RPA mo\u017ce pom\u00f3c firmom przekroczy\u0107 t\u0119 przepa\u015b\u0107.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Uczenie_maszynowe_i_analiza_danych\"><\/span><strong>#6. Uczenie maszynowe i analiza danych<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nowoczesny underwriting wykorzystuje po\u0142\u0105czenie uczenia maszynowego do analizy predykcyjnej, wykrywania oszustw, a nawet spersonalizowanej wyceny. Narz\u0119dzia RPA mog\u0105 pom\u00f3c w tym procesie, zbieraj\u0105c dane z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142 i czyszcz\u0105c informacje. Proces ten zapewnia wiarygodno\u015b\u0107 danych, co prowadzi do zwi\u0119kszenia dok\u0142adno\u015bci.<\/p>\n<p>Narz\u0119dzia RPA mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c analizowa\u0107 dane dla firm ubezpieczeniowych oraz wykrywa\u0107 anomalie i trendy. Co wi\u0119cej, RPA mo\u017ce pom\u00f3c w dystrybucji danych do odpowiednich stron, pulpit\u00f3w nawigacyjnych i baz danych.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Marketing\"><\/span><strong>#7. Marketing<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ubezpieczenia s\u0105 tak konkurencyjn\u0105 nisz\u0105, \u017ce zespo\u0142y marketingowe wydaj\u0105 niewiarygodne ilo\u015bci pieni\u0119dzy na promocj\u0119. Na przyk\u0142ad w Stanach Zjednoczonych <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/264968\/ad-spend-of-selected-insurance-companies-in-the-us\/\">Geico mia\u0142o bud\u017cet marketingowy w wysoko\u015bci 1,5 miliarda dolar\u00f3w w 2022 roku<\/a>. Wed\u0142ug raportu HubSpot State of Marketing Report 2023, <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/state-of-marketing\">\u015bredni bud\u017cet marketingowy ubezpieczycieli wynosi\u0142 11,2% ca\u0142kowitych przychod\u00f3w<\/a>.<\/p>\n<p>Zapewnienie oszcz\u0119dno\u015bci koszt\u00f3w przy jednoczesnym pozyskiwaniu klient\u00f3w ma kluczowe znaczenie dla firm walcz\u0105cych o miejsce na zat\u0142oczonym rynku. Narz\u0119dzia automatyzacji marketingu RPA mog\u0105 pom\u00f3c wnie\u015b\u0107 warto\u015b\u0107 na kilka r\u00f3\u017cnych sposob\u00f3w.<\/p>\n<p>Automatyzacja marketingu RPA w sektorze ubezpiecze\u0144 obejmuje mechanizacj\u0119 marketingu e-mailowego i kampanii w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Jednak w po\u0142\u0105czeniu z narz\u0119dziami do uczenia maszynowego lub analizy danych, RPA mo\u017ce pom\u00f3c zespo\u0142om wyodr\u0119bni\u0107 dane kampanii i pom\u00f3c w pomiarze i atrybucji.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Inteligentne_przetwarzanie_dokumentow_IDP\"><\/span><strong>#8. Inteligentne przetwarzanie dokument\u00f3w (IDP)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Firmy ubezpieczeniowe musz\u0105 przetwarza\u0107 wiele dokument\u00f3w, od wewn\u0119trznych rejestr\u00f3w po dane zdrowotne i finansowe. RPA w po\u0142\u0105czeniu z inteligentnym przetwarzaniem dokument\u00f3w mo\u017ce pom\u00f3c zespo\u0142om w czytaniu i rozumieniu dokument\u00f3w papierowych lub PDF oraz wyodr\u0119bnianiu danych w celu przes\u0142ania ich do system\u00f3w wewn\u0119trznych. Narz\u0119dzia te mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c pom\u00f3c zespo\u0142om w digitalizacji, analizuj\u0105c nieustrukturyzowane dokumenty i migruj\u0105c informacje do baz danych i arkuszy kalkulacyjnych.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_w_ubezpieczeniach_%E2%80%93_studia_przypadkow\"><\/span><strong>RPA w ubezpieczeniach &#8211; studia przypadk\u00f3w<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"525754\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #525754;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-71947 size-full not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-jpg.webp\" alt=\"Studia przypadk\u00f3w zastosowania RPA w ubezpieczeniach\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-jpg.webp 640w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-480x320.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 640px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Przy tak wielu \u015bwietnych przypadkach u\u017cycia automatyzacji proces\u00f3w ubezpieczeniowych, jasne jest, dlaczego z dnia na dzie\u0144 ro\u015bnie popularno\u015b\u0107 tego sektora. Jednak studia przypadk\u00f3w s\u0105 miejscem, w kt\u00f3rym wszystko o\u017cywa, a potencja\u0142 technologii jest realizowany.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studium_przypadku_RPA_w_ubezpieczeniach_1\"><\/span><strong>Studium przypadku RPA w ubezpieczeniach #1<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nasze pierwsze studium przypadku RPA w ubezpieczeniach pochodzi z artyku\u0142u badawczego<a href=\"https:\/\/ceur-ws.org\/Vol-2428\/paper2.pdf\"> Ditching labour-intensive paper-based processes: <\/a> Automatyzacja<a href=\"https:\/\/ceur-ws.org\/Vol-2428\/paper2.pdf\"> proces\u00f3w w czeskiej firmie ubezpieczeniowej <\/a>(Marek, 2019). Autorzy pisz\u0105, \u017ce mi\u0119dzynarodowa firma ubezpieczeniowa z siedzib\u0105 w Czechach stan\u0119\u0142a przed kilkoma problemami. Nowe przepisy i regulacje zmusi\u0142y ich do zmodernizowania swoich operacji, kt\u00f3re by\u0142y w przewa\u017caj\u0105cej mierze oparte na papierze i zalane niesp\u00f3jno\u015bci\u0105 przep\u0142ywu pracy.<\/p>\n<p>Zesp\u00f3\u0142 przyj\u0105\u0142 podej\u015bcie Agile i zdigitalizowa\u0142 proces zawierania um\u00f3w ubezpieczeniowych, scentralizowa\u0142 przep\u0142ywy pracy i dane firmy na jednej platformie oraz wykorzysta\u0142 narz\u0119dzia RPA w celu zwi\u0119kszenia produktywno\u015bci.<\/p>\n<p>Projekt okaza\u0142 si\u0119 wielkim sukcesem. Skr\u00f3cili czas przygotowywania ofert o 40%, obni\u017cyli koszty o 50% i zmniejszyli liczb\u0119 b\u0142\u0119d\u00f3w do poni\u017cej 1%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studium_przypadku_RPA_w_ubezpieczeniach_2\"><\/span><strong>Studium przypadku RPA w ubezpieczeniach #2<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poni\u017csze <a href=\"https:\/\/www.infosysbpm.com\/offerings\/functions\/robotics-process-automation\/case-studies\/documents\/rpa-simplifies-insurance-processes.pdf\">studium przypadku<\/a> jest przyk\u0142adem RPA w us\u0142ugach zarz\u0105dzania procesami biznesowymi w ubezpieczeniach na \u017cycie i rentach. Firma, o kt\u00f3rej mowa, by\u0142a dostawc\u0105 oprogramowania z globalnym portfelem klient\u00f3w w sektorze ubezpiecze\u0144 i funduszy emerytalnych. Problem by\u0142 oczywisty: firma otrzymywa\u0142a ponad 800 000 wniosk\u00f3w o polisy rocznie, z kt\u00f3rych wszystkie by\u0142y przetwarzane r\u0119cznie. \u017b\u0105dania te przychodzi\u0142y w formie plik\u00f3w PDF, kt\u00f3re wymaga\u0142y r\u0119cznego wprowadzenia do r\u00f3\u017cnych system\u00f3w. Proces ten by\u0142 czasoch\u0142onny i obarczony b\u0142\u0119dem ludzkim.<\/p>\n<p>Przyj\u0119cie rozwi\u0105zania RPA nie by\u0142o jednak proste. Jednym z g\u0142\u00f3wnych problem\u00f3w by\u0142o to, \u017ce ka\u017cdy obs\u0142ugiwany klient mia\u0142 swoje w\u0142asne wymagania, wi\u0119c istnia\u0142o wiele r\u00f3\u017cnic w wymaganiach. W efekcie brakowa\u0142o standaryzacji proces\u00f3w, kt\u00f3rej nie mo\u017cna by\u0142o rozwi\u0105za\u0107 tradycyjnymi metodami, poniewa\u017c ka\u017cdy klient mia\u0142 unikalny przep\u0142yw pracy.<\/p>\n<p>Firma przeanalizowa\u0142a swoje procesy i zidentyfikowa\u0142a oparte na regu\u0142ach, powtarzalne zadania, kt\u00f3re mog\u0142yby by\u0107 wykonywane przez RPA. Poszukiwali deterministycznych zada\u0144, kt\u00f3re wymaga\u0142y du\u017cego nak\u0142adu pracy i czasu. Niekt\u00f3re ze zidentyfikowanych proces\u00f3w obejmowa\u0142y aktualizacj\u0119 danych polis, podejmowanie dzia\u0142a\u0144 w zwi\u0105zku z wnioskami klient\u00f3w oraz wysy\u0142anie klientom list\u00f3w i powiadomie\u0144. Zesp\u00f3\u0142 wdro\u017cy\u0142 rozwi\u0105zania RPA dla tych przep\u0142yw\u00f3w pracy.<\/p>\n<p>Wdro\u017cenie okaza\u0142o si\u0119 wielkim sukcesem. Niekt\u00f3re z wynik\u00f3w netto obejmowa\u0142y prawie 60% redukcj\u0119 nak\u0142adu pracy r\u0119cznej i 70% redukcj\u0119 czasu przetwarzania. Co wi\u0119cej, firma by\u0142a w stanie zredukowa\u0107 zatrudnienie o 50%, oszcz\u0119dzaj\u0105c co miesi\u0105c ogromne kwoty.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studium_przypadku_RPA_w_ubezpieczeniach_3\"><\/span><strong>Studium przypadku RPA w ubezpieczeniach #3<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wiod\u0105cy europejski broker ubezpieczeniowy i konsultant ds. ryzyka zatrudniaj\u0105cy ponad 500 pracownik\u00f3w back office i obs\u0142ugi klienta chcia\u0142 wdro\u017cy\u0107 solidn\u0105 automatyzacj\u0119 przetwarzania roszcze\u0144. Gdy klienci ubezpieczyciela byli hospitalizowani, firma p\u0142aci\u0142a za pobyt i odzyskiwa\u0142a pieni\u0105dze od pacjenta po podpisaniu przez niego formularza identyfikuj\u0105cego zwolnienia. W przypadku r\u0119cznego wykonywania wymaga\u0142o to d\u0142ugich rozm\u00f3w telefonicznych i wielu powtarzalnych zada\u0144 manualnych.<\/p>\n<p>Klient wdro\u017cy\u0142 rozwi\u0105zanie RPA do automatyzacji roszcze\u0144 ze szpitali, klinik dziennych i aptek. Wp\u0142yw by\u0142 znacz\u0105cy, co doprowadzi\u0142o do poprawy i centralizacji operacji ubezpieczyciela, osi\u0105gaj\u0105c oszcz\u0119dno\u015bci w stanie ustalonym na poziomie prawie 50% i ca\u0142kowite korzy\u015bci kosztowe na poziomie 46%.<\/p>\n<p>To studium przypadku pokazuje, w jaki spos\u00f3b Robotic Process Automation sprawia, \u017ce roszczenia ubezpieczeniowe s\u0105 szybsze, ta\u0144sze i dok\u0142adniejsze, co prowadzi do zadowolenia klient\u00f3w i wi\u0119kszej produktywno\u015bci.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wyzwania_zwiazane_z_wdrazaniem_RPA\"><\/span><strong>Wyzwania zwi\u0105zane z wdra\u017caniem RPA  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"w_sektorze_ubezpieczen\"><\/span><strong>w sektorze ubezpiecze\u0144<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29407\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/challenges-load-testing-1024x683.jpeg\" alt=\"wyzwania zwi\u0105zane z testowaniem obci\u0105\u017cenia i RPA\" width=\"542\" height=\"361\"><\/p>\n<p>Podczas gdy korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z RPA w przetwarzaniu roszcze\u0144 ubezpieczeniowych i underwritingu s\u0105 oczywiste, istniej\u0105 pewne wyzwania, kt\u00f3re firmy musz\u0105 pokona\u0107, aby jak najlepiej wykorzysta\u0107 swoje wdro\u017cenia RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Starsza_infrastruktura\"><\/span><strong>#1. Starsza infrastruktura<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Jak wspomniano wcze\u015bniej, wiele firm ubezpieczeniowych dzia\u0142a w oparciu o starsze systemy. Du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 tej infrastruktury zosta\u0142a zaprojektowana na d\u0142ugo przed pojawieniem si\u0119 chmury obliczeniowej lub zdalnego dost\u0119pu, co oznacza, \u017ce oprogramowanie nie jest \u0142atwe do zintegrowania z rozwi\u0105zaniami RPA.<\/p>\n<p>Pomimo tych wyzwa\u0144, istnieje wiele sposob\u00f3w, dzi\u0119ki kt\u00f3rym organizacje mog\u0105 wype\u0142ni\u0107 luk\u0119 mi\u0119dzy istniej\u0105cym przestarza\u0142ym i z\u0142o\u017conym oprogramowaniem a nowoczesnymi narz\u0119dziami RPA. Na pocz\u0105tek, technologia screen-scrapingu jest w stanie wyodr\u0119bni\u0107 dane z interfejs\u00f3w i przes\u0142a\u0107 je do system\u00f3w opartych na chmurze. Podobnie firmy ubezpieczeniowe mog\u0105 bada\u0107 interfejsy API, a nawet tworzy\u0107 oprogramowanie po\u015brednicz\u0105ce w celu po\u0142\u0105czenia starszych system\u00f3w.<\/p>\n<p>Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, cho\u0107 dost\u0119pnych jest wiele opcji, wiele zale\u017cy od specyfiki oprogramowania ubezpieczeniowego. Narz\u0119dzia RPA, takie jak <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\">ZAPTEST<\/a>, mog\u0105 zapewni\u0107 elastyczno\u015b\u0107 potrzebn\u0105 do zapewnienia wysokiego poziomu jako\u015bci danych, bezpiecze\u0144stwa i kompatybilno\u015bci systemu. By\u0107 mo\u017ce najwa\u017cniejsze jest to, \u017ce ZAPTEST Enterprise zawiera r\u00f3wnie\u017c pot\u0119\u017cne narz\u0119dzia do automatyzacji test\u00f3w oprogramowania i pomoc eksperta ZAP, kt\u00f3ry pomaga w planowaniu, wdra\u017caniu, testowaniu i utrzymywaniu projektu RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Jakosc_danych\"><\/span><strong>#2. Jako\u015b\u0107 danych<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ka\u017cde wdro\u017cenie RPA wymaga jasnych i dok\u0142adnych informacji. Jednak wiele firm ubezpieczeniowych przechowuje dane w silosach, co mo\u017ce powodowa\u0107 pewne problemy, je\u015bli chodzi o centralizacj\u0119 informacji dla rozwi\u0105za\u0144 automatyzacji. RPA mo\u017ce pom\u00f3c w migracji tych danych do system\u00f3w chmurowych lub lokalnych baz danych. Co wi\u0119cej, mo\u017ce pom\u00f3c w zapewnieniu kompleksowego gromadzenia i rozliczania danych.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Kompleksowe_podejmowanie_decyzji\"><\/span><strong>#3. Kompleksowe podejmowanie decyzji<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA jest stworzona do przetwarzania przewidywalnych zada\u0144 o du\u017cej obj\u0119to\u015bci. Je\u015bli jednak firmy ubezpieczeniowe chc\u0105 w pe\u0142ni wykorzysta\u0107 te narz\u0119dzia, b\u0119d\u0105 musia\u0142y obs\u0142ugiwa\u0107 nieustrukturyzowane dane i wyj\u0105tki oraz podejmowa\u0107 decyzje.<\/p>\n<p>Na szcz\u0119\u015bcie narz\u0119dzia RPA, kt\u00f3re s\u0105 zintegrowane ze sztuczn\u0105 inteligencj\u0105, mog\u0105 zaoferowa\u0107 to, co najlepsze z obu \u015bwiat\u00f3w. RPA mo\u017ce poradzi\u0107 sobie z ci\u0119\u017ck\u0105 prac\u0105, dzi\u0119ki narz\u0119dziom Cognitive AI zdolnym do odczytywania nieustrukturyzowanych danych, podejmowania decyzji i radzenia sobie z wyj\u0105tkami.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Zgodnosc\"><\/span><strong>#4. Zgodno\u015b\u0107<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bezkompromisowe wymogi regulacyjne i stale zmieniaj\u0105ce si\u0119 przepisy dotycz\u0105ce prywatno\u015bci danych s\u0105 obci\u0105\u017ceniem, kt\u00f3rego firmy ubezpieczeniowe s\u0105 a\u017c nazbyt \u015bwiadome. Wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144 RPA b\u0119dzie wymaga\u0142o planowania, aby zapewni\u0107 bezpieczne i odpowiedzialne obchodzenie si\u0119 z danymi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_w_trendach_ubezpieczeniowych\"><\/span><strong>RPA w trendach ubezpieczeniowych<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"111720\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #111720;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-72881 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp\" alt=\"Trendy i wielko\u015b\u0107 rynku rpa\" width=\"1024\" height=\"682\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-768x511.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1536x1022.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1080x719.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1280x852.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-980x652.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>RPA robi ogromne post\u0119py w sektorze ubezpiecze\u0144 dzi\u0119ki swojej elastyczno\u015bci i integracji z narz\u0119dziami AI\/ML i innymi technologiami. Przyjrzyjmy si\u0119 niekt\u00f3rym z najwa\u017cniejszych trend\u00f3w w obszarze RPA w bran\u017cy ubezpieczeniowej.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Komunikacja_wielokanalowa\"><\/span><strong>#1. Komunikacja wielokana\u0142owa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ubezpieczenia staj\u0105 si\u0119 coraz bardziej skoncentrowane na kliencie. Po cz\u0119\u015bci ma to zwi\u0105zek z konkurencj\u0105 i zmieniaj\u0105cymi si\u0119 wymaganiami konsument\u00f3w. Chatboty i inteligentni wirtualni asystenci LLM mog\u0105 pracowa\u0107 na ca\u0142ej \u015bcie\u017cce klienta i zapewnia\u0107 spersonalizowan\u0105 obs\u0142ug\u0119 za po\u015brednictwem poczty elektronicznej, wiadomo\u015bci tekstowych, medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych lub komunikator\u00f3w. Opcje samoobs\u0142ugi klienta dost\u0119pne 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu b\u0119d\u0105 po\u0142\u0105czone z narz\u0119dziami RPA, kt\u00f3re mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 i odbiera\u0107 dane oraz zapewnia\u0107 aktualizacj\u0119 rekord\u00f3w w czasie rzeczywistym.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Ocena_ryzyka_wspomagana_przez_sztuczna_inteligencje\"><\/span><strong>#2. Ocena ryzyka wspomagana przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Modele oparte na sztucznej inteligencji s\u0105 ju\u017c wykorzystywane w bran\u017cy ubezpieczeniowej. Jednak generowane przez nie prognozy i spostrze\u017cenia s\u0105 tylko tak dobre, jak wprowadzone przez nie dane. Narz\u0119dzia RPA pomagaj\u0105 zespo\u0142om gromadzi\u0107, czy\u015bci\u0107 i wysy\u0142a\u0107 dane do modeli predykcyjnych, aby pom\u00f3c firmom ubezpieczeniowym osi\u0105gn\u0105\u0107 wy\u017cszy poziom dok\u0142adno\u015bci i wgl\u0105du, kt\u00f3ry ogranicza ryzyko i b\u0142\u0119dy oraz poprawia rentowno\u015b\u0107.<\/p>\n<p>Ponadto narz\u0119dzia Cognitive AI s\u0105 r\u00f3wnie\u017c wykorzystywane do wykrywania oszustw, kt\u00f3re w przysz\u0142o\u015bci zmniejsz\u0105 ryzyko i pomog\u0105 firmom ubezpieczeniowym pozosta\u0107 bardziej konkurencyjnymi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Narzedzia_niskokodowe_i_bezkodowe_oraz_automatyzacja_testow\"><\/span><strong>#3. Narz\u0119dzia niskokodowe i bezkodowe oraz automatyzacja test\u00f3w<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Narz\u0119dzia niskokodowe i bezkodowe s\u0105 coraz cz\u0119\u015bciej wykorzystywane w sektorze ubezpieczeniowym do tworzenia niestandardowych aplikacji. W przesz\u0142o\u015bci zespo\u0142y potrzebowa\u0142y g\u0142\u0119bokiej wiedzy na temat kodowania, aby tworzy\u0107 i testowa\u0107 aplikacje. W dzisiejszych czasach zespo\u0142y nietechniczne i programi\u015bci wykorzystuj\u0105 brak kodu i narz\u0119dzia do <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/kompletny-przewodnik-po-automatyzacji-testowania-oprogramowania\">automatyzacji test\u00f3w<\/a> oprogramowania do szybkiego tworzenia narz\u0119dzi do automatyzacji.<\/p>\n<p>Dzi\u0119ki tym przyjaznym dla u\u017cytkownika narz\u0119dziom z interfejsami typu &#8222;przeci\u0105gnij i upu\u015b\u0107&#8221;, firmy ubezpieczeniowe mog\u0105 lepiej reagowa\u0107 na potrzeby konsument\u00f3w dzi\u0119ki kr\u00f3tszemu cyklowi rozwoju oprogramowania. By\u0107 mo\u017ce bardziej znacz\u0105ce jest to, \u017ce zmniejsza koszty wprowadzania narz\u0119dzi na rynek, co mo\u017ce poprawi\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta i wdra\u017canie, a tak\u017ce wewn\u0119trzne narz\u0119dzia automatyzacji, kt\u00f3re pomagaj\u0105 uwolni\u0107 pracownik\u00f3w od powtarzalnych zada\u0144.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Zarzadzane_RPA\"><\/span><strong>#4. Zarz\u0105dzane RPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Niedob\u00f3r umiej\u0119tno\u015bci informatycznych oznacza, \u017ce niekt\u00f3re firmy ubezpieczeniowe, kt\u00f3re chc\u0105 wdro\u017cy\u0107 rozwi\u0105zania w zakresie automatyzacji, op\u00f3\u017aniaj\u0105 lub odk\u0142adaj\u0105 projekty na p\u00f3\u017aniej. Co wi\u0119cej, dodanie personelu IT z wymagan\u0105 wiedz\u0105 specjalistyczn\u0105 jest cz\u0119sto do\u015b\u0107 kosztowne. W rezultacie coraz wi\u0119cej organizacji ubezpieczeniowych zwraca si\u0119 do zarz\u0105dzanych us\u0142ug RPA, aby pom\u00f3c im na ka\u017cdym etapie realizacji projektu.<\/p>\n<p>Klienci ZAPTEST Enterprise mog\u0105 skorzysta\u0107 z tego rodzaju us\u0142ugi. Opr\u00f3cz uzyskania najwy\u017cszej klasy narz\u0119dzi RPA i automatyzacji test\u00f3w, firmy ubezpieczeniowe mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c czerpa\u0107 korzy\u015bci z posiadania eksperta ZAP, kt\u00f3ry pomo\u017ce im w planowaniu, wdra\u017caniu i utrzymaniu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Centra_doskonalosci_RPA_CoE\"><\/span><strong>#5. Centra doskona\u0142o\u015bci RPA (CoE)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wiele firm ubezpieczeniowych rozumie, \u017ce RPA odegra du\u017c\u0105 rol\u0119 w przysz\u0142o\u015bci bran\u017cy. W rezultacie zabezpieczaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 na przysz\u0142o\u015b\u0107, tworz\u0105c centra doskona\u0142o\u015bci RPA (CoE), aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce s\u0105 w stanie wykorzysta\u0107 niezliczone korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z technologii automatyzacji.<\/p>\n<p>Inwestycja w RPA CoE pomaga wype\u0142ni\u0107 luk\u0119 w umiej\u0119tno\u015bciach, zach\u0119ca do innowacji i pomaga zespo\u0142om zidentyfikowa\u0107 procesy, kt\u00f3re s\u0105 gotowe do automatyzacji.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyszlosc_zrobotyzowanych_procesow\"><\/span><strong>Przysz\u0142o\u015b\u0107 zrobotyzowanych proces\u00f3w  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatyzacja_w_ubezpieczeniach-2\"><\/span><strong>Automatyzacja w ubezpieczeniach<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73033\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/25.png\" alt=\"przysz\u0142o\u015b\u0107 rpa\" width=\"573\" height=\"322\"><\/p>\n<p>Ubezpieczenia to bran\u017ca bogata w dane, kt\u00f3ra w du\u017cym stopniu opiera si\u0119 na decyzjach opartych na regu\u0142ach i analizach predykcyjnych. Innymi s\u0142owy, jest to sektor, kt\u00f3ry b\u0119dzie nadal rewolucjonizowany przez RPA i AI. Przyjrzyjmy si\u0119, jak narz\u0119dzia RPA wp\u0142yn\u0105 na firmy ubezpieczeniowe jutra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Ubezpieczenia_wspomagane_RPA\"><\/span><strong>1. Ubezpieczenia wspomagane RPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacje RPA w sektorze ubezpiecze\u0144 zazwyczaj koncentrowa\u0142y si\u0119 na procesach zaplecza. Assisted RPA zapewni jednak p\u0142ynn\u0105 interakcj\u0119 z pracownikami obs\u0142ugi klienta, pomagaj\u0105c im szybko i \u0142atwo radzi\u0107 sobie z \u017c\u0105daniami konsument\u00f3w poprzez automatyzacj\u0119 wprowadzania i przywo\u0142ywania danych, analizowanie informacji w celu pomocy w podejmowaniu decyzji oraz wysy\u0142anie odpowiednich komunikat\u00f3w do posiadaczy polis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Hiperautomatyzacja\"><\/span><strong>2. Hiperautomatyzacja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bran\u017ca ubezpieczeniowa jest w ogromnym stopniu oparta na danych. <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hyperautomation\">Hiperautomatyzacja<\/a>, kt\u00f3ra b\u0119dzie obejmowa\u0107 po\u0142\u0105czenie RPA, sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i innych technologii, mo\u017ce zautomatyzowa\u0107 gwarantowanie, przetwarzanie roszcze\u0144, wykrywanie oszustw, obs\u0142ug\u0119 klienta i nie tylko. Rezultatem netto mo\u017ce by\u0107 w pe\u0142ni zautomatyzowany broker ubezpieczeniowy o wysokiej jako\u015bci i szybkiej obs\u0142udze przy niskich kosztach.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Telematyka_i_IoT\"><\/span><strong>3. Telematyka i IoT<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Chocia\u017c IoT mo\u017ce nie do ko\u0144ca spe\u0142ni\u0142 swoj\u0105 obietnic\u0119, nadal istnieje wiele miejsca dla inteligentnych czujnik\u00f3w i podobnych technologii w bran\u017cy ubezpieczeniowej. Narz\u0119dzia RPA dla ubezpiecze\u0144 maj\u0105tkowych i osobowych mog\u0142yby \u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z inteligentnymi domami i samochodami w celu walidacji roszcze\u0144 ubezpieczeniowych, podczas gdy dane telematyczne mog\u0142yby \u015bledzi\u0107 takie rzeczy jak samochody lub \u0107wiczenia i aktywno\u015b\u0107 za po\u015brednictwem smartfon\u00f3w lub urz\u0105dze\u0144 do noszenia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Zlozone_modele_ryzyka\"><\/span><strong>4. Z\u0142o\u017cone modele ryzyka<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Podczas gdy modele ryzyka maj\u0105 ju\u017c solidny poziom dok\u0142adno\u015bci, narz\u0119dzia AI\/ML mog\u0105 sprawi\u0107, \u017ce te prognozy b\u0119d\u0105 niemal proaktywne. Maj\u0105c wystarczaj\u0105c\u0105 ilo\u015b\u0107 danych i odpowiednie narz\u0119dzia analityczne, technologia ta mog\u0142aby tworzy\u0107 wysoce spersonalizowane prognozy z nieomyln\u0105 dok\u0142adno\u015bci\u0105, oszcz\u0119dzaj\u0105c bran\u017cy miliardy rocznie.<\/p>\n<p>Jednak RPA wspomagane przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 w ubezpieczeniach mo\u017ce napotka\u0107 kwestie etyczne zwi\u0105zane z danymi u\u017cytkownik\u00f3w. Ju\u017c w 2016 r. <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/money\/2016\/nov\/06\/insurers-use-facebook-weekly-shop-social-media-judgment-potential-risk#:~:text=%E2%80%9CYou%20can't%20buy%20access,have%20publicly%20recommended%20or%20shared.\">niekt\u00f3rzy ubezpieczyciele przyznawali si\u0119 do przegl\u0105dania kont ubezpieczonych w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych w celu oceny ryzyka<\/a>. Rzeczywi\u015bcie, sie\u0107 supermarket\u00f3w Tesco wykorzystuje dane Clubcard do okre\u015blania oceny ryzyka gospodarstw domowych dla swoich us\u0142ug finansowych.<\/p>\n<p>To, czy te niezadeklarowane informacje zostan\u0105 wykorzystane w ramach automatyzacji przetwarzania roszcze\u0144, jest otwarte na spekulacje. Firmy ubezpieczeniowe b\u0119d\u0105 musia\u0142y rozwa\u017cy\u0107 op\u0142acalno\u015b\u0107 tego podej\u015bcia w stosunku do kwestii etycznych i potencjalnych szk\u00f3d dla reputacji.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Koncowe_przemyslenia\"><\/span><strong>Ko\u0144cowe przemy\u015blenia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Istnieje wiele korzy\u015bci p\u0142yn\u0105cych z zastosowania Robotic Process Automation w ubezpieczeniach. RPA w ubezpieczeniach mo\u017ce zapewni\u0107 imponuj\u0105cy zwrot z inwestycji, pomagaj\u0105c obni\u017cy\u0107 koszty, zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 i poprawi\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta.<\/p>\n<p>Automatyzacja roszcze\u0144 i underwriting to prawdopodobnie dwa najbardziej atrakcyjne przypadki zastosowania RPA w tym sektorze. Te czasoch\u0142onne i wymagaj\u0105ce du\u017cej ilo\u015bci informacji zadania wymagaj\u0105 obecnie sporej interwencji cz\u0142owieka w ca\u0142ym sektorze ubezpiecze\u0144. Jednak transformacja ju\u017c trwa. Firmy ubezpieczeniowe pomagaj\u0105 ludziom przesta\u0107 martwi\u0107 si\u0119 o swoj\u0105 przysz\u0142o\u015b\u0107; technologia RPA robi to samo dla firm ubezpieczeniowych.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Robotic Process Automation w bran\u017cy ubezpieczeniowej zyskuje na popularno\u015bci. Podobnie jak w innych bran\u017cach, w kt\u00f3rych wyst\u0119puje wiele opartych na regu\u0142ach i powtarzalnych zada\u0144, RPA mo\u017ce pom\u00f3c organizacjom w osi\u0105gni\u0119ciu szybszych, bardziej op\u0142acalnych i wolnych od b\u0142\u0119d\u00f3w proces\u00f3w, kt\u00f3re uwalniaj\u0105 istniej\u0105cy personel do wykonywania bardziej warto\u015bciowej pracy. Podpisywanie polis i automatyzacja roszcze\u0144 to dwa sztandarowe [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14624,"featured_media":73557,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Robotic Process Automation (RPA) w us\u0142ugach ubezpieczeniowych","_seopress_titles_desc":"Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o RPA w us\u0142ugach ubezpieczeniowych: wielko\u015b\u0107 rynku, czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na zrobotyzowan\u0105 automatyzacj\u0119 proces\u00f3w w tej dziedzinie, wyzwania zwi\u0105zane z RPA w ubezpieczeniach i nie tylko!","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":"","beyondwords_generate_audio":"","beyondwords_integration_method":"","beyondwords_project_id":"","beyondwords_content_id":"","beyondwords_preview_token":"","beyondwords_player_content":"","beyondwords_player_style":"","beyondwords_language_code":"","beyondwords_language_id":"","beyondwords_title_voice_id":"","beyondwords_body_voice_id":"","beyondwords_summary_voice_id":"","beyondwords_error_message":"","beyondwords_disabled":"","beyondwords_delete_content":"","beyondwords_podcast_id":"","beyondwords_hash":"","publish_post_to_speechkit":"","speechkit_hash":"","speechkit_generate_audio":"","speechkit_project_id":"","speechkit_podcast_id":"","speechkit_error_message":"","speechkit_disabled":"","speechkit_access_key":"","speechkit_error":"","speechkit_info":"","speechkit_response":"","speechkit_retries":"","speechkit_status":"","speechkit_updated_at":"","_speechkit_link":"","_speechkit_text":""},"categories":[324],"tags":[],"class_list":{"0":"post-73549","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-automatyzacja-procesow-robotycznych"},"acf":{"short_name":"RPA w ubezpieczeniach"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14624"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73549"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73549\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74127,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73549\/revisions\/74127"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73557"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73549"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}