{"id":64000,"date":"2023-08-03T14:09:03","date_gmt":"2023-08-03T14:09:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais"},"modified":"2023-08-03T14:09:03","modified_gmt":"2023-08-03T14:09:03","slug":"os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais","title":{"rendered":"Os 15 principais casos de utiliza\u00e7\u00e3o de RPA (Robotic Process Automation) por sector &#8211; Finan\u00e7as, Cuidados de Sa\u00fade, RH, Contabilidade, Fabrico e muito mais!"},"content":{"rendered":"<p>Talvez um dos aspectos mais intrigantes da <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/um-guia-completo-de-automatizacao-de-processos-roboticos-rpa\">Robotic Process Automation (RPA)<\/a> seja o elevado n\u00edvel de versatilidade do software. As empresas podem utilizar a tecnologia na maioria das \u00e1reas em que os seres humanos interagem com os computadores. \u00c0 medida que as ind\u00fastrias avan\u00e7am no sentido da efici\u00eancia, os casos de<span style=\"text-decoration: line-through;\">utiliza\u00e7\u00e3o<\/span> da RPA aumentam em volume e diversidade.<\/p>\n<p>Este artigo ir\u00e1 explorar as diferentes tarefas que a RPA pode ser utilizada para automatizar numa grande variedade de empresas. Esta mistura de aplica\u00e7\u00f5es de RPA, casos de utiliza\u00e7\u00e3o e estudos de casos deve inspirar os l\u00edderes empresariais virados para o futuro que procuram poupar dinheiro e aumentar a efici\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Bancos_e_instituicoes_financeiras\" >Bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#1_Conformidade_regulamentar_e_normas_%E2%80%9Cconheca_o_seu_cliente%E2%80%9D_KYC\" >#1. Conformidade regulamentar e normas &#8220;conhe\u00e7a o seu cliente&#8221; (KYC)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_KYC\" >Estudo de caso de RPA para KYC<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#2_Processamento_de_emprestimos\" >#2. Processamento de empr\u00e9stimos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_processamento_de_emprestimos\" >Estudo de caso de RPA para processamento de empr\u00e9stimos<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Cuidados_de_saude\" >Cuidados de sa\u00fade<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#3_Aceder_aos_dados_dos_doentes\" >#3. Aceder aos dados dos doentes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_aceder_a_registos_de_doentes\" >Estudo de caso de RPA para aceder a registos de doentes<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Recursos_Humanos\" >Recursos Humanos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#4_Integracao_de_funcionarios\" >#4. Integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_integracao_de_funcionarios\" >Estudo de caso de RPA para integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Contabilidade\" >Contabilidade<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#5_Auditoria\" >#5. Auditoria<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_auditoria\" >Estudo de caso de RPA para auditoria<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Fabrico\" >Fabrico<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#6_Gestao_de_dados_principais\" >#6. Gest\u00e3o de dados principais<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_gestao_de_dados_mestre\" >Estudo de caso de RPA para gest\u00e3o de dados mestre<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Atendimento_ao_cliente\" >Atendimento ao cliente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#7_Aumentar_o_numero_de_representantes_do_servico_de_apoio_ao_cliente\" >#7. Aumentar o n\u00famero de representantes do servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_aumentar_o_numero_de_representantes_do_servico_de_apoio_ao_cliente\" >Estudo de caso de RPA para aumentar o n\u00famero de representantes do servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Retalho\" >Retalho<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#8_Automatizacao_de_facturas\" >#8. Automatiza\u00e7\u00e3o de facturas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_automatizacao_de_facturas\" >Estudo de caso de RPA para automatiza\u00e7\u00e3o de facturas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#TI\" >TI<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#10_Gestao_de_utilizadores\" >#10. Gest\u00e3o de utilizadores<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_gestao_de_utilizadores\" >Estudo de caso de RPA para gest\u00e3o de utilizadores<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Gestao_de_propriedades_e_bens_imobiliarios\" >Gest\u00e3o de propriedades e bens imobili\u00e1rios<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#11_Automatizacao_dos_extractos_do_credor\" >#11. Automatiza\u00e7\u00e3o dos extractos do credor<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_automatizar_extractos_do_credor\" >Estudo de caso de RPA para automatizar extractos do credor<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Telecomunicacoes\" >Telecomunica\u00e7\u00f5es<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#12_Racionalizacao_das_operacoes\" >#12. Racionaliza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_simplificar_as_operacoes\" >Estudo de caso de RPA para simplificar as opera\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Logistica\" >Log\u00edstica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#13_Acompanhamento_das_expedicoes_e_controlo_das_encomendas\" >#13. Acompanhamento das expedi\u00e7\u00f5es e controlo das encomendas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_acompanhamento_de_expedicoes_e_auditoria_de_encomendas\" >Estudo de caso de RPA para acompanhamento de expedi\u00e7\u00f5es e auditoria de encomendas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Farmaceutico\" >Farmac\u00eautico<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#14_Reduzir_os_custos_de_I_D\" >#14. Reduzir os custos de I&amp;D<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_reduzir_os_custos_de_I_D\" >Estudo de caso de RPA para reduzir os custos de I&amp;D<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Sector_juridico\" >Sector jur\u00eddico<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#15_Migracao_de_dados\" >#15. Migra\u00e7\u00e3o de dados<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\/#Estudo_de_caso_de_RPA_para_migracao_de_dados\" >Estudo de caso de RPA para migra\u00e7\u00e3o de dados<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bancos_e_instituicoes_financeiras\"><\/span><strong>Bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"74665c\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #74665c;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-61971 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-576x1024.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o da rpa em institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e financeiras  \" width=\"301\" height=\"535\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-576x1024.webp 576w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-169x300.webp 169w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-480x854.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pexels-pavel-danilyuk-5520284-jpg.webp 640w\" sizes=\"(max-width: 301px) 100vw, 301px\" \/><\/p>\n<p>O sector financeiro foi um dos melhores sectores para explorar casos de utiliza\u00e7\u00e3o da automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos. O sector utiliza muitas tarefas de grande volume que exigem rapidez e precis\u00e3o. Al\u00e9m disso, est\u00e1 repleto de software antigo e tem de lidar com uma supervis\u00e3o regulamentar rigorosa. A RPA \u00e9 feita \u00e0 medida para cada um destes cen\u00e1rios.<\/p>\n<p>Os bancos e as institui\u00e7\u00f5es financeiras adoptaram uma variedade de aplica\u00e7\u00f5es da RPA. Alguns destes casos de utiliza\u00e7\u00e3o ajudaram a resolver problemas de longa data, enquanto outros abordaram quest\u00f5es emergentes, nomeadamente regulamentares e de conformidade.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o dois dos melhores exemplos de automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica dos requisitos do espa\u00e7o banc\u00e1rio para cumprir as normas de governa\u00e7\u00e3o financeira e tamb\u00e9m para aumentar o neg\u00f3cio com um processamento mais r\u00e1pido dos empr\u00e9stimos.<\/p>\n<h3><strong> <\/strong><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Conformidade_regulamentar_e_normas_%E2%80%9Cconheca_o_seu_cliente%E2%80%9D_KYC\"><\/span><strong>#1. Conformidade regulamentar e normas &#8220;conhe\u00e7a o seu cliente&#8221; (KYC)  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os bancos est\u00e3o sob uma grande press\u00e3o para ajudar a resolver o problema do KYC atrav\u00e9s de restri\u00e7\u00f5es contra o branqueamento de capitais (AML). O cumprimento destas normas resultou na necessidade de adicionar mais pessoal e tecnologia, com relat\u00f3rios que sugerem que <a href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/researchstore\/fintech-payments\/regtech-market-size-report\">as despesas com a RegTech atingir\u00e3o cerca de 200 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares at\u00e9 2028<\/a>.<\/p>\n<p>O processamento de documentos \u00e9 um dos maiores estrangulamentos que as empresas financeiras enfrentam devido ao KYC. O grande problema \u00e9 que as despesas n\u00e3o geram receitas, mas o incumprimento implica multas pesadas. Este dilema real\u00e7a a necessidade urgente de solu\u00e7\u00f5es para o processamento de KYC que n\u00e3o impliquem custos elevados.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_KYC\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para KYC<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>O HDFC \u00e9 o maior banco do sector privado na \u00cdndia. Enfrentaram um pico de novos clientes, o que lhes trouxe uma carga administrativa significativa. A leitura e o processamento dos documentos necess\u00e1rios para passar nos regulamentos KYC envolvem muitas tarefas manuais demoradas.<\/p>\n<p>Utilizaram uma <a href=\"https:\/\/www.datamatics.com\/resources\/case-studies\/trubot-automates-kyc-form-processing-for-a-leading-bank\">solu\u00e7\u00e3o RPA<\/a> para extrair dados de aplica\u00e7\u00f5es de conta, incluindo documentos digitalizados. <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">O software RPA<\/a> permitiu-lhes gerir todo o ciclo KYC. Ao acelerar o processo, reduziram os custos e as horas de trabalho em cerca de 50%, aumentaram a produtividade global em 60% e reduziram os erros humanos.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Processamento_de_emprestimos\"><\/span><strong>#2. Processamento de empr\u00e9stimos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O processamento de empr\u00e9stimos tem sido tradicionalmente um processo muito ineficiente e moroso. Envolve uma quantidade consider\u00e1vel de controlos de dados e muita papelada. O sector financeiro est\u00e1 sobrelotado e a concorr\u00eancia dos neo-bancos \u00e9 perturbadora. As expectativas dos consumidores aumentaram consideravelmente nos \u00faltimos anos, com decis\u00f5es de empr\u00e9stimo r\u00e1pidas a revelarem-se frequentemente um ponto de concorr\u00eancia entre bancos.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_processamento_de_emprestimos\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para processamento de empr\u00e9stimos<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O UBS \u00e9 um banco su\u00ed\u00e7o com uma presen\u00e7a maci\u00e7a a n\u00edvel mundial. Durante a pandemia de COVID-19, o Conselho Federal Su\u00ed\u00e7o aprovou empr\u00e9stimos a taxa zero para as empresas que lutam contra a crise. O desafio para a UBS era n\u00e3o ter a infraestrutura para gerir a onda de aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Foram acumulados 10 000 pedidos em atraso. Assim, como parte dos seus esfor\u00e7os gerais de transforma\u00e7\u00e3o digital, <a href=\"https:\/\/www.ubs.com\/microsites\/news-for-banks\/en\/global-trends\/2020\/making-employees-super-human.html\">a UBS considerou que a RPA poderia ser utilizada para ajudar a processar estes empr\u00e9stimos<\/a>. A equipa utilizou a RPA para implementar um processo de automatiza\u00e7\u00e3o em apenas seis dias. A tecnologia transformou o tempo de processamento de cada empr\u00e9stimo de cerca de 40 minutos para apenas cinco, poupando tempo e trabalho humano.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuidados_de_saude\"><\/span><strong>Cuidados de sa\u00fade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"747e83\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #747e83;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63702 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-819x1024.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o de rpa nos cuidados de sa\u00fade\" width=\"301\" height=\"376\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-819x1024.webp 819w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-240x300.webp 240w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-768x960.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-1229x1536.webp 1229w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-1638x2048.webp 1638w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-1080x1350.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-1280x1600.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-980x1225.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-480x600.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-healthcare-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 301px) 100vw, 301px\" \/><\/p>\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade modernas enfrentam in\u00fameros problemas. O aumento do volume de pacientes, os requisitos de conformidade e os custos operacionais, juntamente com uma reputa\u00e7\u00e3o muitas vezes merecida de burocracia desnecess\u00e1ria, fazem do sector um excelente candidato \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o. A presta\u00e7\u00e3o de cuidados mais r\u00e1pidos e mais econ\u00f3micos \u00e9 crucial para a confian\u00e7a do p\u00fablico nestes servi\u00e7os.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Aceder_aos_dados_dos_doentes\"><\/span><strong>#3. Aceder aos dados dos doentes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ter acesso aos dados dos doentes \u00e9 essencial para prestar cuidados \u00f3ptimos. No entanto, muitas vezes, esta informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 isolada em bases de dados n\u00e3o ligadas entre si em consult\u00f3rios m\u00e9dicos, hospitais e outros reposit\u00f3rios de dados de sa\u00fade. Esta situa\u00e7\u00e3o conduz a pedidos de dados ineficazes e a um grande volume de processamento manual.<\/p>\n<p>A RPA, tal como a <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\">automatiza\u00e7\u00e3o de testes<\/a>, pode ser utilizada para automatizar muitos destes processos, o que significa que os m\u00e9dicos t\u00eam acesso aos dados de que necessitam para tomar decis\u00f5es mais fundamentadas e informadas.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_aceder_a_registos_de_doentes\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para aceder a registos de doentes<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>O Servi\u00e7o Nacional de Sa\u00fade (NHS), o sistema de sa\u00fade p\u00fablica do Reino Unido, \u00e9 uma esp\u00e9cie de milagre. O pa\u00eds presta cuidados de sa\u00fade gratuitos aos seus 67 milh\u00f5es de cidad\u00e3os. No entanto, devido ao facto de ser constitu\u00eddo por uma am\u00e1lgama de fundos, conselhos e organismos, ganhou a reputa\u00e7\u00e3o de ser ineficaz, inchado e com processos redundantes.<\/p>\n<p>O NHS Dorset precisava de encontrar uma forma de os m\u00e9dicos de cl\u00ednica geral acederem ao Dorset Care Record (DCR), uma cole\u00e7\u00e3o de registos de sa\u00fade dos doentes. Naturalmente, como estes registos cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e sociais sens\u00edveis, a seguran\u00e7a \u00e9 uma grande preocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A sua <a href=\"https:\/\/www.digitalhealth.net\/2021\/09\/gps-in-southwest-turn-to-robots-to-access-dorset-care-record\/\">solu\u00e7\u00e3o de RPA envolveu a cria\u00e7\u00e3o de contas para cada um dos 1500 m\u00e9dicos de cl\u00ednica geral na \u00e1rea de Dorset<\/a>, de modo a proporcionar uma pesquisa segura e eficiente de pacientes. O processo poupa muito tempo aos m\u00e9dicos de cl\u00ednica geral e d\u00e1-lhes acesso a hist\u00f3rias exactas dos doentes com o toque de um bot\u00e3o, ultrapassando um grande problema que uma organiza\u00e7\u00e3o sobrecarregada enfrenta.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recursos_Humanos\"><\/span><strong>Recursos Humanos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-58993\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-yan-krukau-7693107.jpg\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o de rpa em RH\" width=\"411\" height=\"274\"><\/p>\n<p>Os departamentos de Recursos Humanos (RH) cobrem uma vasta gama de responsabilidades. No entanto, a gest\u00e3o dos empregados envolve uma s\u00e9rie de formul\u00e1rios e trabalho mundano e repetitivo para cumprir as normas de conformidade. Algumas destas tarefas incluem o tratamento dos dados dos empregados, o registo da aprendizagem e desenvolvimento, os registos de f\u00e9rias e aus\u00eancias e a integra\u00e7\u00e3o dos empregados.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Integracao_de_funcionarios\"><\/span><strong>#4. Integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos anos, o recrutamento de trabalhadores tornou-se um tema muito discutido. Muitas empresas t\u00eam dificuldade em encontrar os melhores talentos e, mesmo quando os encontram, t\u00eam dificuldade em reter os novos contratados.<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o de empregados cont\u00e9m v\u00e1rias tarefas mais pequenas. Estas incluem verifica\u00e7\u00f5es de antecedentes, envio de cartas de oferta, ativa\u00e7\u00e3o de contas de empregados para software interno e divulga\u00e7\u00e3o de documentos e manuais relevantes.<\/p>\n<p>Para as grandes organiza\u00e7\u00f5es, estes processos traduzem-se num grande desperd\u00edcio de tempo que poderia ser gasto nos elementos mais humanos dos RH, como por exemplo, garantir que o pessoal se integra corretamente e se sente apoiado. Numa era de trabalho h\u00edbrido e remoto, estes factores nunca foram t\u00e3o importantes.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_integracao_de_funcionarios\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Uma empresa l\u00edder no fabrico de a\u00e7o nos EUA estava a atravessar um per\u00edodo de crescimento sustentado. Esta situa\u00e7\u00e3o obrigou-os a efetuar uma s\u00e9rie de novas contrata\u00e7\u00f5es. Um dos grandes problemas com que se depararam foi o facto de as suas opera\u00e7\u00f5es estarem espalhadas pelos EUA, o que tornava a integra\u00e7\u00e3o um desafio de m\u00e3o de obra intensiva.<\/p>\n<p>A coordena\u00e7\u00e3o deste esfor\u00e7o em diferentes locais resultou em v\u00e1rios desafios. Exigiu tamb\u00e9m a colabora\u00e7\u00e3o interdepartamental. Por exemplo, o departamento de TI e o departamento de RH precisavam de trabalhar em conjunto para fornecer logins para sistemas e computadores port\u00e1teis. O resultado foi um esfor\u00e7o confuso e desorganizado que causou atrasos, prejudicou a produtividade e at\u00e9 resultou na rotatividade de novos contratados.<\/p>\n<p>A empresa reconheceu a necessidade de um sistema mais eficiente. A empresa optou por uma <a href=\"https:\/\/aqltech.com\/casestudies\/rpa-case-study-employee-onboarding\/\">solu\u00e7\u00e3o para automatizar o processo de integra\u00e7\u00e3o.<\/a> Este software utilizou a RPA para ler e compreender os documentos dos trabalhadores e atualizar as informa\u00e7\u00f5es nas bases de dados da empresa. Tamb\u00e9m envolveu a utiliza\u00e7\u00e3o da tecnologia para acionar cartas de oferta e, eventualmente, documenta\u00e7\u00e3o para novas contrata\u00e7\u00f5es. Por fim, a RPA tamb\u00e9m foi utilizada para atribuir logins e acesso ao software a v\u00e1rios funcion\u00e1rios com base nas suas fun\u00e7\u00f5es na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em geral, a ado\u00e7\u00e3o de processos RPA poupou tempo e dinheiro, aumentou a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e facilitou um processo de integra\u00e7\u00e3o bem gerido e sem erros.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contabilidade\"><\/span><strong>Contabilidade  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"aa9ba7\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #aa9ba7;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63741 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-683x1024.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o da rpa na contabilidade\" width=\"403\" height=\"604\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-683x1024.webp 683w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-200x300.webp 200w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-768x1152.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-1024x1536.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-1365x2048.webp 1365w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-1080x1620.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-1280x1920.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-980x1470.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-480x720.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/rpa-use-in-accounting-scaled.webp 1707w\" sizes=\"(max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/p>\n<p>Os departamentos de contabilidade das grandes empresas processam uma quantidade incr\u00edvel de transac\u00e7\u00f5es mensais. Tradicionalmente, este \u00e9 um processo de trabalho intensivo que envolve a digitaliza\u00e7\u00e3o de documentos, a extra\u00e7\u00e3o de dados de v\u00e1rios sistemas e uma quantidade consider\u00e1vel de introdu\u00e7\u00e3o de dados. \u00c9 compreens\u00edvel que estes processos estejam sujeitos a erros humanos.<\/p>\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o de software e a RPA podem ser utilizadas para automatizar as contas a receber, as contas a pagar, os sal\u00e1rios, a conformidade fiscal, os relat\u00f3rios, as previs\u00f5es e muito mais.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Auditoria\"><\/span><strong>#5. Auditoria<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As auditorias s\u00e3o apenas uma das \u00e1reas da contabilidade que a RPA pode melhorar. Cada auditoria consiste numa s\u00e9rie de tarefas manuais, repetitivas e de grande volume. Estas tarefas s\u00e3o um sorvedouro de capital humano que desvia os trabalhadores humanos dos empregos orientados para o valor.<\/p>\n<p>A RPA para auditorias aumenta a precis\u00e3o, o rendimento e a dete\u00e7\u00e3o de fraudes. A implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e dos funcion\u00e1rios, al\u00e9m de reduzir os custos.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_auditoria\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para auditoria<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>No artigo de investiga\u00e7\u00e3o intitulado <a href=\"https:\/\/papers.ssrn.com\/sol3\/papers.cfm?abstract_id=4008330\">Robotic Process Automation (RPA) Implementation Case Studies in Accounting:<\/a> A Beginning <a href=\"https:\/\/papers.ssrn.com\/sol3\/papers.cfm?abstract_id=4008330\">to End Perspective (Zhang, 2022)<\/a>, os autores apresentam uma variedade de casos de utiliza\u00e7\u00e3o de RPA. A investiga\u00e7\u00e3o incide sobre uma empresa sediada nos EUA que est\u00e1 fortemente envolvida na auditoria de empresas privadas do sector imobili\u00e1rio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Antes de implementar a RPA, o fluxo de trabalho comercial do cliente consistia nas seguintes etapas:<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>a) Carregamento de documentos no software fiscal<\/li>\n<li>b) Execu\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios c\u00e1lculos<\/li>\n<li>c) Descarregar os dados com base nestes c\u00e1lculos<\/li>\n<li>d) Reformata\u00e7\u00e3o do ficheiro para efeitos de relat\u00f3rio<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os investigadores referem uma resist\u00eancia consider\u00e1vel \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o por parte dos auditores das empresas. No entanto, assim que a dire\u00e7\u00e3o demonstrou os benef\u00edcios, a ades\u00e3o foi r\u00e1pida. Al\u00e9m disso, a implementa\u00e7\u00e3o n\u00e3o resultou em despedimentos, o que contribuiu claramente para a ado\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Um aspeto interessante da implementa\u00e7\u00e3o foi o facto de a empresa de contabilidade n\u00e3o ter exigido a utiliza\u00e7\u00e3o da RPA nos seus processos. No entanto, as equipas que adoptaram a RPA conseguiram reduzir o tempo gasto na cria\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios.<\/p>\n<p>Outro aspeto interessante da investiga\u00e7\u00e3o diz respeito aos estrangulamentos que atrasaram a implementa\u00e7\u00e3o. Tal como se explica no documento, os &#8220;auditores n\u00e3o conseguiram inicialmente mostrar aos criadores de bots todas as variantes do processo a automatizar&#8221;. H\u00e1 uma grande li\u00e7\u00e3o a aprender para as equipas que implementam a RPA: \u00e9 necess\u00e1ria uma investiga\u00e7\u00e3o adequada dos processos empresariais para desbloquear os benef\u00edcios de qualquer aplica\u00e7\u00e3o da RPA.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fabrico\"><\/span><strong>Fabrico<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6799\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Robotic-Process-Automation-why-is-it-important-1024x683.jpeg\" alt=\"Robotic Process Automation - porque \u00e9 importante\" width=\"345\" height=\"230\"><\/p>\n<p>As cadeias de abastecimento globais s\u00e3o uma constante no ciclo de not\u00edcias. A COVID-19, a infla\u00e7\u00e3o galopante e a invas\u00e3o da Ucr\u00e2nia puseram em evid\u00eancia a nossa depend\u00eancia de um fluxo de informa\u00e7\u00e3o r\u00e1pido e exato em toda a cadeia de abastecimento. Um aspeto importante deste processo envolve a <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/information-technology\/glossary\/master-data-management-mdm\">gest\u00e3o de dados principais (MDM)<\/a>.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Gestao_de_dados_principais\"><\/span><strong>#6. Gest\u00e3o de dados principais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A MDM est\u00e1 no centro do bom funcionamento das organiza\u00e7\u00f5es de fabrico. A disciplina requer a intera\u00e7\u00e3o entre as TI e a empresa para garantir que os dados s\u00e3o actualizados, uniformes e exactos. A informa\u00e7\u00e3o inclui dados sobre fornecedores, clientes, contas e v\u00e1rios locais de fabrico.<\/p>\n<p>Algumas das solu\u00e7\u00f5es que a RPA pode resolver no dom\u00ednio da MDM incluem tempos de processamento mais r\u00e1pidos, redu\u00e7\u00e3o de erros humanos, melhor conformidade, dados mais precisos e custos operacionais reduzidos.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_gestao_de_dados_mestre\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para gest\u00e3o de dados mestre<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No artigo <a href=\"https:\/\/www.semanticscholar.org\/paper\/Using-robotic-process-automation-(RPA)-to-enhance-Radke-Dang\/43279fd2cb69241e422defcdf2d32e0eb4394210\">Using robotic process automation (RPA) to enhance the Item master data maintenance process<\/a> (Radke, 2020), os autores destacam exemplos de RPA em v\u00e1rios sectores.<\/p>\n<p>O primeiro exemplo diz respeito a uma empresa de produ\u00e7\u00e3o vietnamita chamada ABC Electronics. A ABC ocupa-se da repara\u00e7\u00e3o de telem\u00f3veis. No entanto, a empresa n\u00e3o conseguia gerar uma lista de materiais para a repara\u00e7\u00e3o de telefones utilizando os sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP) habituais.<\/p>\n<p>Na situa\u00e7\u00e3o atual, os pedidos de exce\u00e7\u00e3o eram introduzidos num sistema global de gest\u00e3o da cadeia de abastecimento (GCSM). Os operadores tinham ent\u00e3o de descarregar estes dados e analis\u00e1-los em folhas de c\u00e1lculo Excel. Al\u00e9m disso, as equipas de compras tinham de aceder aos sistemas internos e verificar os relat\u00f3rios dos respons\u00e1veis pelo planeamento da produ\u00e7\u00e3o para determinar os materiais que precisavam de comprar.<\/p>\n<p>Em suma, tratava-se de um sistema ineficaz que implicava uma quantidade desnecess\u00e1ria de interven\u00e7\u00e3o humana. Mas o que \u00e9 mais preocupante \u00e9 que o processo estava a causar atrasos significativos no servi\u00e7o devido \u00e0 falta de pe\u00e7as e materiais para repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A ABC dividiu em grupos os servi\u00e7os relevantes acima descritos. Alguns implementaram a RPA, enquanto outros mantiveram a abordagem tradicional. Os resultados foram surpreendentes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O grupo RPA:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Reduziu em 80% o tempo necess\u00e1rio para os pedidos<\/li>\n<li>Aumento da produtividade e da satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de erros humanos<\/li>\n<li>Aumento da conformidade<\/li>\n<li>Melhoria da exatid\u00e3o dos dados<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o dos custos resultantes de uma produ\u00e7\u00e3o deficiente, trabalho manual e perda de reputa\u00e7\u00e3o devido \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atendimento_ao_cliente\"><\/span><strong>Atendimento ao cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4161\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/close-up-executives-sitting-table.jpg\" alt=\"passos na cria\u00e7\u00e3o de um sistema robusto de gest\u00e3o de dados de teste (TDM)\" width=\"423\" height=\"282\"><\/p>\n<p>O aumento das ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o aumentou a variedade de canais de comunica\u00e7\u00e3o que os clientes utilizam para interagir com as empresas. Tamb\u00e9m conduziu a um aumento acentuado das expectativas dos clientes.<\/p>\n<p>O consumidor moderno quer ter acesso \u00e0s empresas 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma variedade de op\u00e7\u00f5es, incluindo o autosservi\u00e7o. Se estes servi\u00e7os n\u00e3o corresponderem \u00e0s expectativas, os clientes abandonam os pedidos. Algumas das consequ\u00eancias incluem a mudan\u00e7a para servi\u00e7os rivais ou falar mal da empresa nas redes sociais.<\/p>\n<p>O atendimento ao cliente envolve muitos processos manuais. As empresas est\u00e3o numa batalha constante para obter o m\u00e1ximo valor do tempo dos seus representantes de servi\u00e7o. A automatiza\u00e7\u00e3o de algumas destas tarefas tem um atrativo \u00f3bvio.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Aumentar_o_numero_de_representantes_do_servico_de_apoio_ao_cliente\"><\/span><strong>#7. Aumentar o n\u00famero de representantes do servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os representantes do servi\u00e7o de apoio ao cliente representam uma despesa significativa para as empresas. Em muitos sectores, estes trabalhadores s\u00e3o um aspeto essencial dos departamentos que lidam com os clientes. Tirar o m\u00e1ximo partido destes trabalhadores \u00e9 um imperativo empresarial.<\/p>\n<p>A RPA ajuda de v\u00e1rias formas diferentes. Em primeiro lugar, os clientes querem consist\u00eancia em todos os canais. Se partilharam informa\u00e7\u00f5es com uma empresa, querem que estas estejam presentes em todas as interac\u00e7\u00f5es. Do mesmo modo, esperam que os operadores estejam a par de quaisquer promessas ou problemas passados.<\/p>\n<p>Alguns dos problemas podem ser resolvidos com um bom software de gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com os clientes (CRM). No entanto, estas solu\u00e7\u00f5es vivem e morrem pela qualidade dos dados. Garantir que as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o actualizadas manualmente \u00e9 dispendioso, vulner\u00e1vel a erros humanos e consome tempo valioso.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_aumentar_o_numero_de_representantes_do_servico_de_apoio_ao_cliente\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para aumentar o n\u00famero de representantes do servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>As qualidades transformacionais da RPA podem ser vistas num estudo de caso que envolve a Cobmax, um centro de vendas global. \u00c0 medida que o neg\u00f3cio crescia, os representantes comerciais eram colocados sob grande press\u00e3o. Quando a administra\u00e7\u00e3o ganhou um contrato para uma empresa brasileira l\u00edder no sector das telecomunica\u00e7\u00f5es, o seu sistema administrativo manual revelou-se desatualizado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/community.ibm.com\/community\/user\/automation\/blogs\/p-williams\/2021\/08\/09\/cobmax-use-case-removing-growth-obstacles-with-rob?ref=nanonets.com\">A Cobmax implementou uma solu\u00e7\u00e3o RPA que identificou tarefas manuais com elevadas taxas de erro.<\/a><\/p>\n<p>Um desses processos envolvia copiar e colar dados de um sistema CRM para outro. Os erros implicavam que os relat\u00f3rios demoravam muito tempo devido a estas imprecis\u00f5es.<\/p>\n<p>Ao utilizar a RPA para externalizar estas tarefas, a Cobmax reduziu para metade as opera\u00e7\u00f5es de back-office e reduziu o tempo de produ\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios at\u00e9 66%.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Retalho\"><\/span><strong>Retalho<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4164\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/interior-shot-racks-with-shirts-undershirts-jeans.jpg\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o da RPA no retalho\" width=\"452\" height=\"301\"><\/p>\n<p>A RPA transformou o sector do retalho de v\u00e1rias formas. Alguns dos casos de utiliza\u00e7\u00e3o mais apelativos da automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos incluem a automatiza\u00e7\u00e3o de facturas, o processamento de devolu\u00e7\u00f5es e at\u00e9 coisas como a gest\u00e3o de invent\u00e1rio.<\/p>\n<p>As opera\u00e7\u00f5es de retalho tamb\u00e9m dependem fortemente de software CRM e ERP. Embora estes sistemas sejam reposit\u00f3rios incr\u00edveis de dados centralizados, a adi\u00e7\u00e3o manual de dados dos clientes representa um acr\u00e9scimo significativo de horas de trabalho, especialmente para os retalhistas mais ocupados.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Automatizacao_de_facturas\"><\/span><strong>#8. Automatiza\u00e7\u00e3o de facturas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O processamento de facturas \u00e9 um problema para a maioria das empresas e n\u00e3o apenas para os retalhistas. Qualquer empresa com um elevado volume de pedidos de contas a pagar compreende o trabalho manual moroso que \u00e9 necess\u00e1rio para garantir que os pedidos de facturas de fornecedores s\u00e3o pagos atempadamente e na totalidade.<\/p>\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.levvel.io\/resource-library\/2021-payables-insight-report\">relat\u00f3rio da Levvel Research<\/a> destaca alguns dos grandes problemas que os departamentos de contas a pagar (AP) enfrentam. Algumas delas incluem a introdu\u00e7\u00e3o manual de dados, facturas perdidas ou duplicadas, dados incorretamente reconciliados e uma falta de correspond\u00eancia dos dados de contas a pagar em toda a empresa.<\/p>\n<p>A RPA pode ser utilizada para automatizar estes processos, conduzindo a pagamentos mais r\u00e1pidos que melhoram as rela\u00e7\u00f5es com os fornecedores, mais precis\u00e3o e auditorias e relat\u00f3rios mais f\u00e1ceis.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_automatizacao_de_facturas\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para automatiza\u00e7\u00e3o de facturas<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Um grande retalhista norte-americano s\u00f3 para membros tinha um problema. Recebiam diariamente uma enorme quantidade de facturas. Durante os per\u00edodos de maior aflu\u00eancia, o n\u00famero chegava a 700 por dia.<\/p>\n<p>O processamento destas facturas implicava a abertura de e-mails, a extra\u00e7\u00e3o de dados e a sua introdu\u00e7\u00e3o em sistemas de dados centralizados, incluindo o sistema de contabilidade interno, para garantir que o cliente recebia os pagamentos. Cada fatura demorava at\u00e9 cinco minutos a ser preenchida, o que colocava quest\u00f5es importantes sobre a sustentabilidade do processo e a capacidade de expans\u00e3o da empresa.<\/p>\n<p>Resolveram este processo implementando o reconhecimento \u00f3tico de caracteres para ajudar a ler e extrair a informa\u00e7\u00e3o das mensagens de correio eletr\u00f3nico. A partir da\u00ed, os seus bots foram capazes de processar a informa\u00e7\u00e3o e aliment\u00e1-la aos sistemas relevantes, garantindo dados exactos e pagamentos r\u00e1pidos aos vendedores.<\/p>\n<p>Depois de estabelecerem o novo sistema RPA, mais de 93% das facturas foram processadas sem interven\u00e7\u00e3o manual, a precis\u00e3o subiu para 95% e cerca de 20% do pessoal de contas a pagar ficou livre para se dedicar a tarefas mais importantes.  <a href=\"https:\/\/www.uipath.com\/resources\/automation-case-studies\/major-retailer-rpa\">Leia mais sobre este estudo de caso aqui.<\/a><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"TI\"><\/span><strong>TI<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29132\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/What-is-Load-testing--1024x684.jpeg\" alt=\"O que s\u00e3o testes de carga, testes de aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis e testes ad hoc?\" width=\"374\" height=\"250\"><\/p>\n<p>Os departamentos de TI foram dos que mais rapidamente adoptaram a RPA. Em grande medida, isto deve-se ao facto de a gest\u00e3o e os trabalhadores serem receptivos \u00e0s novas tecnologias e identificarem rapidamente os potenciais benef\u00edcios da automatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quase todos os v\u00e9rtices t\u00eam departamentos de TI. Al\u00e9m disso, cada um destes sectores utiliza as TI de v\u00e1rias formas, desde aplica\u00e7\u00f5es t\u00e3o simples como a gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de um s\u00edtio Web at\u00e9 opera\u00e7\u00f5es completas de ciberseguran\u00e7a capazes de gerir a \u00e1rdua transi\u00e7\u00e3o para o trabalho baseado na nuvem.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Exemplos espec\u00edficos de RPA em TI incluem:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gest\u00e3o de utilizadores:<\/strong> Cria\u00e7\u00e3o de contas, perfis e endere\u00e7os de correio eletr\u00f3nico em diferentes sistemas<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Redefini\u00e7\u00e3o da palavra-passe: <\/strong>A Forrester Research estima que cada redefini\u00e7\u00e3o de palavra-passe custa cerca de 70 d\u00f3lares. A RPA automatiza o problema, reduzindo montantes incalcul\u00e1veis dos or\u00e7amentos de TI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>C\u00f3pia de seguran\u00e7a dos dados: <\/strong>A c\u00f3pia de seguran\u00e7a manual dos dados \u00e9 uma perda de tempo. \u00c9 tamb\u00e9m um pesadelo em termos de hor\u00e1rios. A RPA permite que as empresas automatizem a sincroniza\u00e7\u00e3o de dados e gerem relat\u00f3rios para garantir que as principais informa\u00e7\u00f5es estejam actualizadas em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Respostas a pedidos de ajuda:<\/strong> A equipa de TI \u00e9 dispendiosa. No entanto, demasiadas empresas desperdi\u00e7am dinheiro a orientar os seus especialistas para responderem a incidentes menores, afastando-os de outras tarefas vitais. As equipas podem formar bots de RPA para realizar verifica\u00e7\u00f5es de diagn\u00f3stico simples e outras tarefas passo-a-passo previs\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Embora todos estes exemplos sejam \u00f3ptimos, s\u00e3o apenas a ponta do icebergue. A RPA afectou quase todas as \u00e1reas das TI, o que \u00e9 uma d\u00e1diva de Deus numa era em que a tecnologia est\u00e1 a evoluir t\u00e3o rapidamente que at\u00e9 os rec\u00e9m-licenciados t\u00eam dificuldade em garantir que as suas compet\u00eancias s\u00e3o relevantes.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Gestao_de_utilizadores\"><\/span><strong>#10. Gest\u00e3o de utilizadores<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A aprendizagem e o desenvolvimento electr\u00f3nicos (L&amp;D) s\u00e3o uma parte essencial para garantir que os empregados s\u00e3o produtivos e est\u00e3o satisfeitos. No entanto, para as grandes empresas, \u00e9 um desafio gerir os utilizadores e garantir que t\u00eam as credenciais para aceder \u00e0 variedade de cursos e programas oferecidos.<\/p>\n<p>A responsabilidade por este facto recai sobre os departamentos de TI, frequentemente sobrecarregados de trabalho, que lidam com pedidos de apoio, alertas de ciberseguran\u00e7a e v\u00e1rias outras tarefas.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_gestao_de_utilizadores\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para gest\u00e3o de utilizadores<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>O Mid Yorkshire Hospital NHS Trust est\u00e1 fortemente empenhado na forma\u00e7\u00e3o e desenvolvimento dos seus colaboradores. Esta responsabilidade estende-se tanto \u00e0s novas contrata\u00e7\u00f5es como ao pessoal existente. Para garantir que cada funcion\u00e1rio \u00e9 capaz de oferecer um bom n\u00edvel de cuidados, t\u00eam uma equipa de aprendizagem digital que \u00e9 apoiada pelo seu departamento de TI.<\/p>\n<p>No entanto, a gest\u00e3o de utilizadores \u00e9 uma tarefa \u00e1rdua para estes departamentos. O registo foi efectuado manualmente. De acordo com o seu <a href=\"https:\/\/transform.england.nhs.uk\/key-tools-and-info\/digital-playbooks\/workforce-digital-playbook\/using-robotic-process-automation-rpa-saves-72-of-time-taken-to-register-new-staff-for-elearning\/\">estudo de caso<\/a>, cada aplica\u00e7\u00e3o demorava cerca de cinco minutos, o que significa que uma equipa de tr\u00eas pessoas demorava um dia e meio a gerir 200 utilizadores. O Trust emprega mais de 9.000 pessoas, o que d\u00e1 alguma dimens\u00e3o ao sentido da tarefa.<\/p>\n<p>A racionaliza\u00e7\u00e3o deste processo manual pouparia tempo e erros e libertaria a sua equipa de tarefas mon\u00f3tonas e repetitivas.<\/p>\n<p>O departamento de TI utilizou uma solu\u00e7\u00e3o RPA para transferir registos para uma base de dados e criar contas para cada novo utilizador. A partir da\u00ed, os bots inscreveram os utilizadores em cursos e enviaram e-mails relevantes. Todos os erros ou registos duplicados foram transmitidos \u00e0 equipa para controlo manual.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os resultados s\u00e3o um exemplo de como a RPA pode transformar as opera\u00e7\u00f5es comerciais. Entre elas contam-se as seguintes:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Uma redu\u00e7\u00e3o de mais de 70% no tempo de processamento<\/li>\n<li>Capacidades 24\/7<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de erros<\/li>\n<li>O pessoal de I&amp;D \u00e9 aliviado de trabalho extra, permitindo-lhes concentrar-se em tarefas mais presenciais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestao_de_propriedades_e_bens_imobiliarios\"><\/span><strong>Gest\u00e3o de propriedades e bens imobili\u00e1rios<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"6b7666\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #6b7666;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63782 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1024x727.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o do rpa no sector imobili\u00e1rio\" width=\"404\" height=\"287\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1024x727.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-300x213.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-768x546.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1536x1091.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-400x284.webp 400w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1080x767.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1280x909.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-980x696.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-480x341.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 404px) 100vw, 404px\" \/><\/p>\n<p>A RPA pode ser utilizada para automatizar v\u00e1rias tarefas diferentes no sector da gest\u00e3o de propriedades. Em parte, isto deve-se ao facto de o sector apresentar muitos processos empresariais de retaguarda que s\u00e3o uma carater\u00edstica normal de qualquer empresa. No entanto, existem outros exemplos de automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos espec\u00edficos para a gest\u00e3o de propriedades.<\/p>\n<p>Alguns dos casos de utiliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o coisas que j\u00e1 abord\u00e1mos anteriormente. Por exemplo, acelerar os controlos KYC e AML e o processo geral de integra\u00e7\u00e3o. No entanto, a RPA tamb\u00e9m pode ser utilizada para ajudar as contas a pagar, as comunica\u00e7\u00f5es com os residentes e a reconcilia\u00e7\u00e3o de contas.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Automatizacao_dos_extractos_do_credor\"><\/span><strong>#11. Automatiza\u00e7\u00e3o dos extractos do credor<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A promo\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o imobili\u00e1ria implicam v\u00e1rias tarefas manuais. Muitas delas incluem controlos para garantir que as entradas de caixa est\u00e3o actualizadas. Os ficheiros dos empr\u00e9stimos principais devem ser verificados junto dos bancos, para garantir que as contas dos inquilinos ou dos propriet\u00e1rios est\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o regular.<\/p>\n<p>A realiza\u00e7\u00e3o destas verifica\u00e7\u00f5es implica passos previs\u00edveis. No entanto, a recupera\u00e7\u00e3o desta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 morosa e exige um elevado n\u00edvel de precis\u00e3o. Por conseguinte, \u00e9 um exemplo brilhante das aplica\u00e7\u00f5es da RPA que podem melhorar muitas empresas.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_automatizar_extractos_do_credor\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para automatizar extractos do credor<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/f.hubspotusercontent10.net\/hubfs\/4129163\/Lender%20Statements-%20Case%20Study.pdf\">A Chicago, IL. empresa de gest\u00e3o e desenvolvimento imobili\u00e1rio sediada em<\/a>  luta para obter extractos mensais do mutuante e relat\u00f3rios sobre o historial dos empr\u00e9stimos. A maior parte das tarefas cabia a um \u00fanico agente.<\/p>\n<p>A tarefa j\u00e1 era muito repetitiva. No entanto, surgiram mais complica\u00e7\u00f5es porque os extractos do credor podiam aparecer em qualquer altura, aproximadamente na \u00faltima semana de cada m\u00eas. Esta situa\u00e7\u00e3o significava que o operador teria de verificar cada banco para cada extrato do credor at\u00e9 todos terem sido assinados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A empresa imobili\u00e1ria implementou uma solu\u00e7\u00e3o RPA que dividiu as tarefas nas suas partes constituintes. As etapas inclu\u00edam:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Um bot l\u00ea o ficheiro mestre do empr\u00e9stimo e escreve uma c\u00f3pia para esse m\u00eas<\/li>\n<li>Determina quais os bancos ou mutuantes que precisa de contactar<\/li>\n<li>Em seguida, o bot verifica a disponibilidade da declara\u00e7\u00e3o do credor<\/li>\n<li>Se o extrato estiver dispon\u00edvel, \u00e9 descarregado e o dossier principal de empr\u00e9stimo \u00e9 atualizado em conformidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O processo permitiu poupar 10 horas de trabalho por m\u00eas ao diretor.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Telecomunicacoes\"><\/span><strong>Telecomunica\u00e7\u00f5es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"7e9699\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #7e9699;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63821 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1024x683.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o da rpa nas telecomunica\u00e7\u00f5es\" width=\"425\" height=\"283\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 425px) 100vw, 425px\" \/><\/p>\n<p>O sector das telecomunica\u00e7\u00f5es tem sido um benefici\u00e1rio significativo da RPA. Em grande medida, isto deve-se ao facto de muitos dos processos manuais no espa\u00e7o serem de elevada frequ\u00eancia, repetitivos e baseados em regras. Ou, dito de outra forma, exatamente o tipo de tarefas que a RPA resolve.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Algumas das tarefas em que a RPA pode ajudar incluem coisas como:<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Preparar e distribuir relat\u00f3rios<\/li>\n<li>Processamento de ordens de venda<\/li>\n<li>C\u00f3pias de seguran\u00e7a de dados<\/li>\n<li>Resolu\u00e7\u00e3o de problemas de servi\u00e7o ao cliente<\/li>\n<li>Automatiza\u00e7\u00e3o do marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Uma vez que as telecomunica\u00e7\u00f5es t\u00eam uma grande variedade de aplica\u00e7\u00f5es de RPA, os casos de utiliza\u00e7\u00e3o podem estender-se a toda a organiza\u00e7\u00e3o e ajudar a melhorar e a otimizar uma infinidade de opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Racionalizacao_das_operacoes\"><\/span><strong>#12. Racionaliza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Muitos dos casos de utiliza\u00e7\u00e3o mais poderosos da RPA residem na externaliza\u00e7\u00e3o de tarefas previs\u00edveis, normalmente executadas por operadores humanos. \u00c0 medida que as empresas se expandem e crescem, a gest\u00e3o procura naturalmente formas de otimizar os processos para melhorar a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n<p>A racionaliza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es pode ocorrer de v\u00e1rias formas diferentes no sector das telecomunica\u00e7\u00f5es. Pode implicar a redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de funcion\u00e1rios, a maximiza\u00e7\u00e3o da entrega de encomendas e a automatiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tarefas administrativas.<\/p>\n<p>Vamos explorar um estudo de caso em que a RPA ajudou uma grande empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es a poupar quase 5 milh\u00f5es de d\u00f3lares em custos.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_simplificar_as_operacoes\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para simplificar as opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Uma importante <a href=\"https:\/\/www.cognizant.com\/en_us\/case-studies\/documents\/telecom-company-saves-four-point-nine-million-dollars-with-rpa.pdf\">empresa australiana de telecomunica\u00e7\u00f5es<\/a> viu-se confrontada com uma procura acelerada de acesso \u00e0 Internet. O processo envolveu a atualiza\u00e7\u00e3o da sua infraestrutura de rede e o cumprimento do compromisso do governo para com uma Rede Nacional de Banda Larga (NBN), um programa que asseguraria o acesso \u00e0 banda larga a milh\u00f5es de australianos.<\/p>\n<p>Uma opera\u00e7\u00e3o nacional desta envergadura colocava v\u00e1rios problemas \u00e0 empresa. A empresa precisava de encontrar uma forma de implementar o acesso rapidamente, tendo em conta os elevados n\u00edveis de servi\u00e7o exigidos. O aumento de escala a este n\u00edvel \u00e9 precisamente o tipo de tarefa para a qual a RPA pode ser utilizada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A opera\u00e7\u00e3o tinha quatro pilares. Eram eles:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Melhorar os tempos de ciclo dos servi\u00e7os<\/li>\n<li>Promover experi\u00eancias \u00f3ptimas para os clientes<\/li>\n<li>Reduzir os custos operacionais e de servi\u00e7o<\/li>\n<li>Otimizar a produ\u00e7\u00e3o e a produtividade da for\u00e7a de trabalho<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A empresa utilizou 50 bots para aumentar a efici\u00eancia em dois processos principais. Estes foram:<\/p>\n<ul>\n<li>Garantia de qualidade (QA)<\/li>\n<li>Processo de constru\u00e7\u00e3o de encomendas<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Algumas das vantagens desta aplica\u00e7\u00e3o da RPA incluem a poupan\u00e7a de mais de 2 horas em cada encomenda. Para al\u00e9m disso, a empresa conseguiu reduzir significativamente os custos de m\u00e3o de obra, poupando cerca de $5 milh\u00f5es em custos operacionais de entrega.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Logistica\"><\/span><strong>Log\u00edstica<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"7f736b\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #7f736b;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63862 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1024x683.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o do rpa na log\u00edstica\" width=\"527\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-logistics-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 527px) 100vw, 527px\" \/><\/p>\n<p>A log\u00edstica \u00e9 outra \u00e1rea que adoptou a RPA antes de outros sectores. Os centros de armazenamento e distribui\u00e7\u00e3o t\u00eam confiado na automatiza\u00e7\u00e3o para reduzir custos e erros e satisfazer os exigentes requisitos dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n<p>As cadeias de abastecimento cont\u00eam muitas partes m\u00f3veis. Os dados s\u00e3o essenciais para o bom funcionamento e a pontualidade, com os centros de distribui\u00e7\u00e3o a dependerem de uma delicada intera\u00e7\u00e3o entre os sistemas de gest\u00e3o de armaz\u00e9ns (WMS) e o software CRM e ERP.<\/p>\n<p>No caso do software ERP, como o NetSuite, estes sistemas s\u00e3o centralizados. No entanto, a implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 altamente t\u00e9cnica, demorada e dispendiosa, sem mencionar as licen\u00e7as mensais, que podem facilmente atingir os milhares de d\u00f3lares.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Acompanhamento_das_expedicoes_e_controlo_das_encomendas\"><\/span><strong>#13. Acompanhamento das expedi\u00e7\u00f5es e controlo das encomendas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As empresas de log\u00edstica vivem e morrem pelo seu desempenho operacional. Com o aumento da popularidade da produ\u00e7\u00e3o just-in-time e da gest\u00e3o de stocks, os atrasos podem ter consequ\u00eancias graves.<\/p>\n<p>A presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a empresas terceiras tem as suas pr\u00f3prias complexidades. Mais uma vez, as expectativas dos clientes aumentaram consideravelmente ao longo dos anos. Os consumidores querem actualiza\u00e7\u00f5es constantes e regulares \u00e0 medida que as entregas circulam nas redes. As previs\u00f5es vagas j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o toleradas.<\/p>\n<p>As empresas de log\u00edstica fazem a media\u00e7\u00e3o entre consumidores e fornecedores. O rastreio foi durante muito tempo o dom\u00ednio dos trabalhadores manuais. O resultado \u00e9 uma grande quantidade de pedidos em v\u00e1rias plataformas de comunica\u00e7\u00e3o. Trata-se de um trabalho moroso e sujeito a erros e falhas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_acompanhamento_de_expedicoes_e_auditoria_de_encomendas\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para acompanhamento de expedi\u00e7\u00f5es e auditoria de encomendas<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>A LTX Solutions \u00e9 uma empresa de gest\u00e3o da cadeia de abastecimento sediada em Atlanta. A sua especialidade s\u00e3o os envios de carga inferior a cami\u00e3o (LTL). Em 2019, foram adquiridos pela Redwood Logistics, um fornecedor de longa data de software de Plataforma Log\u00edstica como Servi\u00e7o (LPaaS).<\/p>\n<p>A LTX precisava da RPA para gerir um aumento do volume de neg\u00f3cios. Antes de serem adquiridos pela Redwood, efectuavam cerca de 3000 entregas por m\u00eas com um pessoal de 12 pessoas.<\/p>\n<p>No entanto, \u00e0 medida que o neg\u00f3cio aumentava, a empresa depressa se apercebeu de que o seu processo manual de controlo e auditoria n\u00e3o conseguia acompanhar a sua expans\u00e3o. Para come\u00e7ar, estimaram que o tratamento do volume de pedidos de informa\u00e7\u00e3o exigiria a contrata\u00e7\u00e3o de 12 novos funcion\u00e1rios. Acrescentar 40% aos custos laborais representaria um desafio numa ind\u00fastria com margens notoriamente reduzidas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.kofax.com\/-\/media\/files\/case-studies\/en\/cs_redwood_logistics_en.pdf\">A LTX introduziu processos RPA para resolver estes problemas<\/a>. A primeira coisa que fizeram foi automatizar o seu processo de rastreio. De acordo com o vice-presidente de processos empresariais, Andrew Gleeson, esta solu\u00e7\u00e3o foi implementada em cerca de um dia, o que comprova o efeito transformador extremamente r\u00e1pido que a RPA pode trazer para uma empresa. As implementa\u00e7\u00f5es t\u00edpicas de software podem demorar semanas ou meses, exigindo equipas altamente t\u00e9cnicas e or\u00e7amentos exorbitantes.<\/p>\n<p>A partir da\u00ed, a LTX utilizou a RPA para reduzir as horas de trabalho de back-office. A tecnologia ajudou a empresa a revolucionar o seu processo de auditoria de entrega. Al\u00e9m disso, a equipa atribui a esta abordagem de vis\u00e3o de futuro um contributo fundamental para a sua aquisi\u00e7\u00e3o pela Redwood Logistics.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Farmaceutico\"><\/span><strong>Farmac\u00eautico<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"a49aa6\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #a49aa6;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-63901 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1024x633.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o de rpa na ind\u00fastria farmac\u00eautica\" width=\"603\" height=\"373\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1024x633.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-300x185.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-768x474.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1536x949.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1080x667.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-1280x791.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-980x605.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-480x297.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-pharmaceutical-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 603px) 100vw, 603px\" \/><\/p>\n<p>Os casos de utiliza\u00e7\u00e3o da RPA na ind\u00fastria farmac\u00eautica envolvem a administra\u00e7\u00e3o, os RH, a previs\u00e3o de vendas e at\u00e9 a gest\u00e3o da cadeia de abastecimento e das exist\u00eancias. No entanto, a manuten\u00e7\u00e3o de registos e a gest\u00e3o de dados rigorosos est\u00e3o entre os custos administrativos mais prementes envolvidos nas ci\u00eancias da vida.<\/p>\n<p>A RPA \u00e9 uma \u00f3ptima solu\u00e7\u00e3o para muitos destes encargos administrativos. As empresas farmac\u00eauticas podem utilizar a tecnologia para automatizar a distribui\u00e7\u00e3o controlada de documentos e garantir um reposit\u00f3rio seguro e acess\u00edvel de dados cruciais. Al\u00e9m disso, a RPA pode ajudar a eliminar o erro humano na gest\u00e3o de documentos e a eliminar pol\u00edticas ineficazes e ineficientes de gest\u00e3o de processos empresariais (BPM).<\/p>\n<p>J\u00e1 abord\u00e1mos muitos destes t\u00f3picos no artigo, por isso, em vez disso, vamos analisar a forma como as empresas de Ci\u00eancias da Vida podem adotar a RPA para reduzir os custos de I&amp;D, com especial incid\u00eancia na gest\u00e3o de documentos durante os ensaios cl\u00ednicos.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14_Reduzir_os_custos_de_I_D\"><\/span><strong>#14. Reduzir os custos de I&amp;D  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As empresas do sector farmac\u00eautico e das ci\u00eancias da vida enfrentam uma s\u00e9rie de press\u00f5es. O envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o em todo o mundo ocidental significa que as necessidades de novos tratamentos est\u00e3o a aumentar constantemente. No entanto, o mesmo acontece com os custos de investiga\u00e7\u00e3o e desenvolvimento (I&amp;D).<\/p>\n<p>Outro fator importante a considerar s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es regulamentares rigorosas para o desenvolvimento de medicamentos. Antes de um produto poder chegar ao mercado, \u00e9 necess\u00e1ria uma extensa investiga\u00e7\u00e3o, documenta\u00e7\u00e3o e ensaios cl\u00ednicos<\/p>\n<p>ensaios. Estes processos necess\u00e1rios significam que as empresas farmac\u00eauticas devem gerir cuidadosamente os documentos e os dados para se manterem do lado correto das entidades reguladoras.<\/p>\n<h2><strong> <\/strong><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_reduzir_os_custos_de_I_D\"><\/span><strong>Estudo de caso de RPA para reduzir os custos de I&amp;D<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No artigo intitulado &#8221; <a href=\"https:\/\/basiq.ro\/papers\/2018\/97_Anagnoste.pdf\">Robotic Process Automation in Pharma: three case studies<\/a> &#8221; (Anagnoste, 2018), o autor descreve um cen\u00e1rio demasiado comum enfrentado pelas empresas da ind\u00fastria farmac\u00eautica, nomeadamente, encontrar uma forma de fornecer medicamentos a custos razo\u00e1veis, mudando simultaneamente para um modelo de neg\u00f3cio mais centrado no doente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o documento destaca os encargos associados \u00e0 conformidade que afectam as empresas que operam no sector das ci\u00eancias da vida. Destacam como duas empresas farmac\u00eauticas l\u00edderes tinham definido objectivos para melhorar o seu servi\u00e7o, incluindo<\/p>\n<ul>\n<li>Tempos de processamento mais r\u00e1pidos<\/li>\n<li>Melhores resultados dos investimentos<\/li>\n<li>Custos de produ\u00e7\u00e3o mais baixos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um grande foco destes estudos de casos farmac\u00eauticos centrou-se na documenta\u00e7\u00e3o de ensaios cl\u00ednicos. Os ensaios cl\u00ednicos s\u00e3o altamente regulamentados. As empresas devem manter registos e documenta\u00e7\u00e3o perfeitos no que \u00e9 conhecido como o ficheiro principal do julgamento.<\/p>\n<p>A seguran\u00e7a, o controlo das altera\u00e7\u00f5es, as auditorias e o arquivo s\u00e3o os quatro pilares desta abordagem. Al\u00e9m disso, antes de os testes cl\u00ednicos entrarem em funcionamento, existe um sistema de controlos e equil\u00edbrios que envolve a aprova\u00e7\u00e3o e as assinaturas de v\u00e1rias partes interessadas. Os documentos s\u00e3o designados por Formul\u00e1rios de Luz Verde (GLF).<\/p>\n<p>Nas configura\u00e7\u00f5es tradicionais, as tarefas dos GLF eram geridas e distribu\u00eddas manualmente. Com v\u00e1rios passos normalizados envolvidos, estes processos s\u00e3o um forte candidato \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>De acordo com os estudos de caso, duas empresas globais de ci\u00eancias da vida utilizaram a RPA para gerir a sua documenta\u00e7\u00e3o e melhorar a conformidade geral.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>A primeira empresa reduziu os custos e obteve benef\u00edcios como:<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Aumento da conformidade<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o da necessidade de apoio \u00e0 gest\u00e3o de documentos<\/li>\n<li>Um processo novo e simplificado<\/li>\n<li>M\u00e9tricas superiores para acompanhar ensaios e documentos<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No segundo ensaio, a empresa concentrou-se em melhorar a conformidade e o processo de pedido de documentos. Mais uma vez, a RPA ajudou a empresa das seguintes formas:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Criar uma abordagem adapt\u00e1vel e \u00e1gil que possa ajustar-se a novos requisitos de conformidade e regulamenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Recolher informa\u00e7\u00f5es de diagn\u00f3stico s\u00f3lidas que a empresa pode utilizar para melhorar os processos<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Implementar procedimentos de escalonamento coerentes para os documentos necess\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao simplificar estes processos empresariais, ambas as empresas conseguiram poupar custos e cumprir as normas de conformidade num ambiente cada vez mais complexo.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sector_juridico\"><\/span><strong>Sector jur\u00eddico<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"e5dbd5\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #e5dbd5;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-63940 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1024x683.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o do rpa no sistema jur\u00eddico\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-legal-system-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>O sector jur\u00eddico tem sido um grande benefici\u00e1rio da automatiza\u00e7\u00e3o. No passado, as empresas dispunham de enormes instala\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o, processamento e armazenamento de documentos. O trabalho em papel implicava longas horas de trabalho, o risco de erro humano, preocupa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, etc. A RPA ajudou a reduzir grande parte do trabalho manual pesado end\u00e9mico na profiss\u00e3o.<\/p>\n<p>Claro que esta \u00e9 apenas uma forma de a tecnologia poder ajudar. Outros casos de utiliza\u00e7\u00e3o da RPA envolvem a cria\u00e7\u00e3o de documentos de processos, a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas em bases de dados, a revis\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de processos e o preenchimento de relat\u00f3rios.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Migracao_de_dados\"><\/span><strong>#15. Migra\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A migra\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 um processo normalizado exigido pelas empresas em muitos sectores, n\u00e3o apenas no sector jur\u00eddico. No entanto, as pr\u00e1ticas jur\u00eddicas exigem n\u00e3o s\u00f3 uma manuten\u00e7\u00e3o de registos inigual\u00e1vel, mas tamb\u00e9m a capacidade de partilhar e recuperar dados com pouca anteced\u00eancia.<\/p>\n<p>\u00c0 medida que a transforma\u00e7\u00e3o digital se tornou uma norma no mundo jur\u00eddico, muitas empresas necessitaram de solu\u00e7\u00f5es para pegar nas suas bases de dados existentes e aloj\u00e1-las na nuvem. Esta abordagem permitir-lhes-ia trabalhar \u00e0 dist\u00e2ncia e aceder a documentos em movimento. No entanto, nem todos os projectos de migra\u00e7\u00e3o de dados s\u00e3o simples.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_de_RPA_para_migracao_de_dados\"><\/span><em><strong>Estudo de caso de RPA para migra\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>A migra\u00e7\u00e3o para novas estruturas de bases de dados j\u00e1 \u00e9 suficientemente complexa. No entanto, os escrit\u00f3rios de advogados necessitam frequentemente de solu\u00e7\u00f5es \u00e0 medida. Um <a href=\"https:\/\/www.cigen.com.au\/robotic-process-automation-rpa-case-study-legal-industry\/\">estudo de caso que envolveu um escrit\u00f3rio de advocacia especializado em transfer\u00eancias de <\/a>bens destaca a forma como a RPA pode ser utilizada para resolver problemas pontuais, bem como processos empresariais a longo prazo.<\/p>\n<p>A empresa em quest\u00e3o teve de transferir centenas de registos de lotes de propriedade de uma base de dados Microsoft Access para uma plataforma baseada na nuvem. No entanto, o novo software n\u00e3o tinha capacidade de adapta\u00e7\u00e3o para carregar e validar os registos dos solicitadores.<\/p>\n<p>Ao criar um processo RPA, a equipa conseguiu migrar os dados com uma taxa de precis\u00e3o de 100%. O processo demorou meio dia e poupou \u00e0 empresa cerca de 350 horas de trabalho. Mais uma vez, este estudo de caso ilustra as possibilidades das aplica\u00e7\u00f5es RPA para ajudar nos fluxos de trabalho e libertar o pessoal para realizar tarefas mais centradas no cliente e no valor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Talvez um dos aspectos mais intrigantes da Robotic Process Automation (RPA) seja o elevado n\u00edvel de versatilidade do software. 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