{"id":64250,"date":"2023-08-10T04:57:02","date_gmt":"2023-08-10T04:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar"},"modified":"2023-08-10T04:57:02","modified_gmt":"2023-08-10T04:57:02","slug":"10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar","title":{"rendered":"10 processos, aplica\u00e7\u00f5es e opera\u00e7\u00f5es que a RPA (Robotic Process Automation) pode tratar e automatizar!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/www.researchnester.com\/reports\/hyper-automation-market\/3960\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">relat\u00f3rio recente da Research Nester <\/span><br \/>\n<\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">sugere que dois ter\u00e7os das tarefas de gest\u00e3o ser\u00e3o automatizadas at\u00e9 2024. A automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA) \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de software altamente vers\u00e1til que ser\u00e1 fundamental para esta transforma\u00e7\u00e3o do mundo empresarial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas de todos os tipos podem utilizar a RPA para automatizar uma mistura diversificada de processos, aplica\u00e7\u00f5es e opera\u00e7\u00f5es com benef\u00edcios tang\u00edveis que incluem a poupan\u00e7a de tempo e dinheiro e o aumento da produtividade e da satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este artigo destaca algumas das melhores formas de as equipas utilizarem a <\/span><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">RPA<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para aumentar a efici\u00eancia, reduzir custos e desbloquear novos n\u00edveis de produtividade.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#10_processos_empresariais_manuais_aplicacoes\" >10 processos empresariais manuais, aplica\u00e7\u00f5es,<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#e_operacoes_possibilitadas_pela_RPA\" >e opera\u00e7\u00f5es possibilitadas pela RPA<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#1_Entrada_de_dados\" >#1. Entrada de dados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#2_Processamento_de_devolucoes\" >#2. Processamento de devolu\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#3_Onboarding\" >#3. Onboarding<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#4_Geracao_de_relatorios\" >#4. Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#5_Conformidade_KYC_e_AML\" >#5. Conformidade KYC e AML<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#6_Automatizacao_das_folhas_de_pagamento\" >#6. Automatiza\u00e7\u00e3o das folhas de pagamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#7_Marketing\" >#7. Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#8_Controlos_de_credito\" >#8. Controlos de cr\u00e9dito<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#9_Controlo_e_comparacao_de_precos\" >#9. Controlo e compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\/#10_Programacao_e_acompanhamento_das_expedicoes\" >#10. Programa\u00e7\u00e3o e acompanhamento das expedi\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_processos_empresariais_manuais_aplicacoes\"><\/span><strong>10 processos empresariais manuais, aplica\u00e7\u00f5es,  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"e_operacoes_possibilitadas_pela_RPA\"><\/span><strong>e opera\u00e7\u00f5es possibilitadas pela RPA  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mercado da automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos est\u00e1 a expandir-se a um ritmo incr\u00edvel. Dependendo da fonte em que se acredita, a taxa de crescimento anual composta (CAGR) do sector para os pr\u00f3ximos sete anos est\u00e1 prevista entre  <\/span><a href=\"https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/robotic-process-automation-rpa-market-102042\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">20%<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a <\/span><a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/robotic-process-automation-rpa-market\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">40%<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 evidente que os l\u00edderes empresariais encaram o investimento em RPA como uma parte fundamental das suas estrat\u00e9gias de transforma\u00e7\u00e3o digital. \u00c0 medida que as empresas com vis\u00e3o de futuro adoptam  <\/span><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hyperautomation\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">hiper-automatiza\u00e7\u00e3o<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">a RPA ser\u00e1 adoptada de forma quase universal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As equipas que adoptarem este software ganhar\u00e3o uma vantagem sobre a concorr\u00eancia porque a RPA ser\u00e1 capaz de lidar com opera\u00e7\u00f5es como a introdu\u00e7\u00e3o de dados, processamento de facturas e pagamentos, tarefas de servi\u00e7o ao cliente, integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios e muito mais.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eis algumas das tarefas que esta tecnologia pode automatizar, permitindo \u00e0s empresas utilizar os seus recursos de forma mais sensata.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Entrada_de_dados\"><\/span><strong>#1. Entrada de dados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A introdu\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o comercial vital na era digital. No entanto, \u00e9 tamb\u00e9m um dos processos manuais mais repetitivos e aborrecidos. Al\u00e9m disso, apresenta uma elevada taxa de erro humano.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A implementa\u00e7\u00e3o da automatiza\u00e7\u00e3o faz muito sentido para as empresas que gerem uma grande quantidade de dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A RPA ser\u00e1 capaz de lidar com opera\u00e7\u00f5es como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obten\u00e7\u00e3o de dados de v\u00e1rias fontes, incluindo software de terceiros<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Minimizar o erro humano e garantir que a qualidade e a integridade dos dados est\u00e3o \u00e0 altura<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acelerar os processos de introdu\u00e7\u00e3o de dados  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Extrair e limpar dados para garantir que est\u00e3o corretamente estruturados para bases de dados centralizadas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No \u00faltimo <\/span><a href=\"https:\/\/digital.gov\/2022\/01\/26\/assessing-the-state-of-federal-robotic-process-automation-rpa\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">relat\u00f3rio anual do digital.gov de 2022<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">a organiza\u00e7\u00e3o sugeriu que tinha ajudado o governo federal a reduzir cerca de 1,5 milh\u00f5es de horas de trabalho atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o da RPA. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um estudo de caso destacado no relat\u00f3rio mostra como o Naval Supply System Command (NAVSUP) utilizou a RPA para aumentar o valor e a efici\u00eancia da sua miss\u00e3o de reduzir a polui\u00e7\u00e3o e os materiais perigosos resultantes das suas opera\u00e7\u00f5es mar\u00edtimas.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em particular, a RPA permitiu \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o reduzir a introdu\u00e7\u00e3o manual de dados na ferramenta Enterprise Resource Planning (ERP) da Marinha. Os processos automatizados incluem a leitura e a captura de dados de uma aplica\u00e7\u00e3o baseada na Web e o seu envio para o ERP. O respons\u00e1vel t\u00e9cnico da NAVSUP sugere que a ado\u00e7\u00e3o da RPA reduziu a forma\u00e7\u00e3o de dias ou semanas para meros minutos. Globalmente, o processo permitiu poupar mais de 6000 horas de trabalho manual por ano.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.navsup.navy.mil\/Products-Services\/Hazardous-Material-Management\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pode ler mais sobre o projeto aqui.  <\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Processamento_de_devolucoes\"><\/span><strong>#2. Processamento de devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como qualquer pessoa que gere um neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico sabe, o processamento de devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 uma tarefa morosa. <\/span><a href=\"https:\/\/ecommercefastlane.com\/7-ecommerce-returns-statistics-that-will-blow-your-mind\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">As taxas m\u00e9dias de devolu\u00e7\u00e3o para plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico situam-se em 18,1%<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">com outras estimativas a sugerir que o n\u00famero se aproxima de uns impressionantes 30%. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">O processamento de devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 uma das tarefas que n\u00e3o acrescenta valor \u00e0 carteira de encomendas. No entanto, o facto de n\u00e3o o fazer de forma eficiente pode prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa e resultar na perda de clientes.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processamento de uma devolu\u00e7\u00e3o cont\u00e9m v\u00e1rias etapas manuais. A RPA ser\u00e1 capaz de lidar com opera\u00e7\u00f5es como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ler e extrair as informa\u00e7\u00f5es da comunica\u00e7\u00e3o do cliente e introduzi-las no sistema de encomendas de devolu\u00e7\u00e3o.  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer a curadoria das devolu\u00e7\u00f5es, respondendo aos clientes, enviando etiquetas de envio e acompanhando a devolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coordena\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es ou trocas, autorizando transac\u00e7\u00f5es e actualizando contas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicar com o cliente em cada etapa do percurso, fornecendo actualiza\u00e7\u00f5es e calend\u00e1rios de acompanhamento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es s\u00f3lida \u00e9 importante. A Shippo, uma plataforma americana de integra\u00e7\u00e3o de software de transporte mar\u00edtimo, partilhou os resultados de uma  <\/span><a href=\"https:\/\/goshippo.com\/blog\/2022-returns-report\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9rito recente<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que sugerem que mais de oito em cada dez clientes l\u00eaem a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es de uma empresa antes de comprarem bens, e quase metade escolher\u00e1 fornecedores alternativos se a pol\u00edtica n\u00e3o for do seu agrado. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automatiza\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 transformadora para as opera\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico atarefadas, porque liberta o pessoal para se concentrar em tarefas que geram receitas e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Onboarding\"><\/span><strong>#3. Onboarding<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O valor de experi\u00eancias de integra\u00e7\u00e3o s\u00f3lidas tornou-se muito evidente nos \u00faltimos anos. A integra\u00e7\u00e3o dos utilizadores \u00e9 a principal preocupa\u00e7\u00e3o devido ao seu efeito nos resultados. No entanto, a integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios e de fornecedores terceiros s\u00e3o processos cr\u00edticos que tamb\u00e9m merecem aten\u00e7\u00e3o. As empresas t\u00eam uma oportunidade para causar uma primeira impress\u00e3o e, se a fizerem corretamente, \u00e9 um indicador significativo de rela\u00e7\u00f5es fortes e duradouras.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, a integra\u00e7\u00e3o envolve muitas partes m\u00f3veis. Alguns dos processos manuais incluem:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preenchimento de formul\u00e1rios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recolha e tratamento de dados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Leitura e prepara\u00e7\u00e3o de documentos e contratos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controlo de antecedentes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunica\u00e7\u00e3o entre as partes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A confus\u00e3o de tarefas da\u00ed resultante \u00e9 um fardo administrativo que pode atrasar as opera\u00e7\u00f5es. A automatiza\u00e7\u00e3o do onboarding tem v\u00e1rias vantagens, incluindo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maior transpar\u00eancia atrav\u00e9s da an\u00e1lise<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhoria da coordena\u00e7\u00e3o inter-servi\u00e7os<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Custos mais baixos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atenua\u00e7\u00e3o dos riscos e dos atrasos  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento da conformidade<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora existam elementos de integra\u00e7\u00e3o que requerem um toque mais pessoal, muitos passos podem ser automatizados. <\/span><a href=\"https:\/\/www.rdglobalinc.com\/rpa-robotic-process-automation-case-study\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Alguns estudos de caso<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mostram como os departamentos de RH pouparam 2000 horas de trabalho por ano e reduziram o tempo de integra\u00e7\u00e3o em mais de 80%.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Geracao_de_relatorios\"><\/span><strong>#4. Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios \u00e9 crucial para a maioria das empresas. Ajuda a gest\u00e3o a manter-se a par das tend\u00eancias da empresa e a tomar decis\u00f5es baseadas em dados. No entanto, a recolha de todos esses dados num \u00fanico local pode ser muito morosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos grandes desafios da elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios \u00e9 a frequ\u00eancia. Dependendo da organiza\u00e7\u00e3o ou do objetivo, os relat\u00f3rios podem ser necess\u00e1rios diariamente, semanalmente ou mensalmente. Em muitos cen\u00e1rios, s\u00e3o necess\u00e1rios a pedido. A recolha de todos os dados de diferentes fontes pode exigir uma quantidade consider\u00e1vel de coordena\u00e7\u00e3o, muitas vezes extraindo informa\u00e7\u00f5es de fontes de dados d\u00edspares e n\u00e3o estruturadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A RPA permite que os profissionais de RH, Finan\u00e7as, Marketing ou v\u00e1rios outros departamentos re\u00fanam rapidamente informa\u00e7\u00f5es de uma vasta gama de fontes. Os bots podem ser treinados para recolher dados de e-mails, folhas de c\u00e1lculo, bases de dados e uma s\u00e9rie de aplica\u00e7\u00f5es.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Definir estas tarefas para intervalos espec\u00edficos ajuda a eliminar muito do trabalho bra\u00e7al do processo de elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A reportagem \u00e9 muito mais do que a enumera\u00e7\u00e3o de factos e n\u00fameros. Embora as estat\u00edsticas envolvidas sejam claramente essenciais, o seu verdadeiro valor reside na gera\u00e7\u00e3o de conhecimentos valiosos. Em muitos aspectos, isto torna-os num caso de utiliza\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssico da RPA, porque a tecnologia aumenta os trabalhadores e ajuda-os a produzir um trabalho melhor.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A RPA permite uma divis\u00e3o eficiente do trabalho que maximiza os recursos. Os bots podem reunir rapidamente dados de uma vasta gama de fontes, enquanto os trabalhadores humanos podem contextualizar e compreender os dados. As empresas podem poupar horas por semana ou por m\u00eas, que se acumulam rapidamente. \u00c9 um casamento perfeito entre a efici\u00eancia dos bots e a criatividade humana.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Conformidade_KYC_e_AML\"><\/span><strong>#5. Conformidade KYC e AML<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As obriga\u00e7\u00f5es de conhecer o seu cliente (KYC) afectam muitas empresas diferentes. Bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras, credores, FinTechs, empresas de apostas, corretores e muito mais, s\u00e3o obrigados a recolher e gerir dados e documentos de clientes para ajudar a cumprir os regulamentos de combate ao branqueamento de capitais (AML).  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais uma vez, estas obriga\u00e7\u00f5es n\u00e3o acrescentam receitas \u00e0 carteira de encomendas. No entanto, o incumprimento prejudica as empresas sob a forma de coimas e danos para a sua reputa\u00e7\u00e3o. Por outras palavras, estas tarefas s\u00e3o candidatas ideais para a automatiza\u00e7\u00e3o.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A RPA ser\u00e1 capaz de lidar com opera\u00e7\u00f5es como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ler e analisar dados e documentos de clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Valida\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compila\u00e7\u00e3o e sele\u00e7\u00e3o de dados de clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Efetuar avalia\u00e7\u00f5es de risco<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O City Union Bank (CUB), <\/span><a href=\"https:\/\/www.expresscomputer.in\/rpa\/we-have-seen-strong-traction-for-automation-solutions-in-banking-and-financial-sector\/51322\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">um dos principais bancos do sul da \u00cdndia, implementou a automatiza\u00e7\u00e3o para gerir o KYC e a abertura de contas<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span> <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">RPA activada:  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uma redu\u00e7\u00e3o de 66% na m\u00e3o de obra  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uma acelera\u00e7\u00e3o de 7x na abertura de contas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redu\u00e7\u00e3o significativa das taxas de erro<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De um modo geral, estes s\u00e3o excelentes resultados que real\u00e7am a forma como a RPA ajuda as empresas a prosperar.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Automatizacao_das_folhas_de_pagamento\"><\/span><strong>#6. Automatiza\u00e7\u00e3o das folhas de pagamento<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processamento de sal\u00e1rios \u00e9 um processo moroso para empresas de todas as dimens\u00f5es. As grandes empresas t\u00eam um volume consider\u00e1vel de pessoal a pagar, enquanto as empresas mais pequenas nem sempre disp\u00f5em de or\u00e7amento para pessoal dedicado \u00e0 folha de pagamentos.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rias raz\u00f5es pelas quais o processamento dos sal\u00e1rios \u00e9 um \u00f3timo candidato para a RPA. Para come\u00e7ar, envolve tarefas de grande volume e baseadas em regras. De facto, grande parte do trabalho envolvido cai na categoria de processamento de dados. O processamento manual dos sal\u00e1rios envolve a recolha de dados, relat\u00f3rios de despesas, c\u00e1lculos de impostos, benef\u00edcios e outras complexidades.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As vantagens da RPA para a automatiza\u00e7\u00e3o dos sal\u00e1rios incluem maior velocidade, precis\u00e3o, poupan\u00e7a de custos e uma ades\u00e3o mais rigorosa \u00e0 conformidade. A  <\/span><a href=\"https:\/\/fulcrumdigital.com\/case-studies\/saving-200k-via-rpa-in-hospitality\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">O estudo de caso de um grande grupo hoteleiro<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mostra o potencial da RPA para o processamento de sal\u00e1rios: reduziram os seus custos de processamento de sal\u00e1rios em cerca de 90%, poupando 200 mil d\u00f3lares por ano. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Marketing\"><\/span><strong>#7. Marketing<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As recentes condi\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas dif\u00edceis obrigaram os l\u00edderes empresariais a explorar cortes or\u00e7amentais. Como sempre, os departamentos de marketing s\u00e3o dos primeiros a sentir o frio do abrandamento econ\u00f3mico. As equipas de gera\u00e7\u00e3o de receitas est\u00e3o a ser instru\u00eddas para &#8220;fazer mais com menos&#8221;, o que \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil no ambiente atual.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos \u00faltimos anos, os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC) ficaram fora de controlo. A procura de novos neg\u00f3cios tornou-se t\u00e3o competitiva para algumas empresas que prejudica a rentabilidade global.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A RPA pode ajudar as equipas de marketing atrav\u00e9s da automatiza\u00e7\u00e3o de muitas tarefas repetitivas e morosas relacionadas com a gera\u00e7\u00e3o de receitas.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Num contexto de marketing, a RPA ser\u00e1 capaz de realizar tarefas como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiza\u00e7\u00e3o de campanhas de sensibiliza\u00e7\u00e3o por SMS, correio eletr\u00f3nico e redes sociais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Licita\u00e7\u00e3o de an\u00fancios PPC no Google e no Facebook Ads<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Testes A\/B de an\u00fancios para garantir a m\u00e1xima efic\u00e1cia dos an\u00fancios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de SEO sobre palavras-chave e efic\u00e1cia das campanhas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pontua\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o dos contactos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De facto, a automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o eficaz para o marketing que, nos \u00faltimos anos, surgiram muitos softwares dedicados a esta tarefa. Um inconveniente \u00e9 o facto de algumas destas ferramentas serem caras ou exigirem um corte no or\u00e7amento de publicidade, mas sem uma garantia de resultados.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">As ferramentas de RPA permitem que as empresas criem as suas pr\u00f3prias vers\u00f5es destas m\u00e1quinas, de acordo com os seus objectivos e pilhas de software.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Controlos_de_credito\"><\/span><strong>#8. Controlos de cr\u00e9dito<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os controlos de cr\u00e9dito s\u00e3o uma parte essencial da dilig\u00eancia devida. Embora a prote\u00e7\u00e3o da sua empresa deva ser a primeira prioridade, muitas equipas negligenciam o trabalho. Consequentemente, pagam-no a prazo.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 v\u00e1rios cen\u00e1rios em que as empresas precisam de efetuar controlos de cr\u00e9dito. Por exemplo, ao aceitar novos clientes, fornecedores ou empregados. Al\u00e9m disso, as verifica\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito tamb\u00e9m fazem parte da conformidade geral ao contratar novos fornecedores.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os controlos de cr\u00e9dito automatizados beneficiam as empresas de v\u00e1rias formas. Para come\u00e7ar, s\u00e3o r\u00e1pidos, o que melhora consideravelmente os tempos de decis\u00e3o das empresas. Mas os benef\u00edcios n\u00e3o se ficam por aqui. A elimina\u00e7\u00e3o dos seres humanos da equa\u00e7\u00e3o tem outras vantagens, tais como a redu\u00e7\u00e3o de potenciais preconceitos contra os vendedores ambulantes e a redu\u00e7\u00e3o dos custos laborais associados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A RPA permite que as empresas entrem nos sistemas de trabalho, recolham dados, os comparem com as ag\u00eancias de informa\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, extraiam informa\u00e7\u00f5es pertinentes e apresentem um relat\u00f3rio em minutos. As equipas podem mesmo integr\u00e1-lo nos seus fluxos de trabalho para que o processo seja acionado sem qualquer interven\u00e7\u00e3o humana.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Controlo_e_comparacao_de_precos\"><\/span><strong>#9. Controlo e compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas podem competir entre si em v\u00e1rias frentes. Podem destacar-se dos seus rivais com base na qualidade dos seus produtos ou servi\u00e7os ou oferecendo apoio ou comodidade de n\u00edvel superior. Mas n\u00e3o se pode ignorar o facto de o pre\u00e7o ser um fator importante para os consumidores.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em mercados concorridos, o pre\u00e7o \u00e9 uma vantagem competitiva. Em particular, a fixa\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de pre\u00e7os \u00e9 uma ferramenta importante em mercados de grande movimento e de grande volume. No entanto, monitorizar os concorrentes para ver como est\u00e3o a ajustar as suas ofertas envolve muito trabalho manual. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma tarefa que exige muita aten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A utiliza\u00e7\u00e3o da RPA permite que as equipas pesquisem os s\u00edtios Web dos concorrentes e registem as altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os. Se o objetivo da empresa \u00e9 manter-se abaixo ou dentro de um determinado intervalo de ofertas dos rivais, as equipas podem automatizar os seus pre\u00e7os para que subam e des\u00e7am com os seus concorrentes. Nem sequer tem de se tratar de altera\u00e7\u00f5es em tempo real; pode tamb\u00e9m tratar-se de garantir que os sistemas de CRM est\u00e3o constantemente actualizados para que as equipas de vendas tenham sempre as melhores informa\u00e7\u00f5es para as ajudar a fechar neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os compradores podem tamb\u00e9m utilizar a RPA para monitorizar o pre\u00e7o das mat\u00e9rias-primas. Ao definir par\u00e2metros espec\u00edficos, podem passar a garantir bens a pre\u00e7os favor\u00e1veis, poupando somas incalcul\u00e1veis.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Programacao_e_acompanhamento_das_expedicoes\"><\/span><strong>#10. Programa\u00e7\u00e3o e acompanhamento das expedi\u00e7\u00f5es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora o transporte mar\u00edtimo e a log\u00edstica tenham sido os principais adoptantes de uma tend\u00eancia geral para a digitaliza\u00e7\u00e3o, ainda existe uma quantidade surpreendente de trabalho manual nos elementos de programa\u00e7\u00e3o e acompanhamento destas empresas. Com tantos fornecedores diferentes, cada um com os seus pr\u00f3prios portais, coordenar a expedi\u00e7\u00e3o e controlar a rece\u00e7\u00e3o das mercadorias pode ocupar muito tempo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A RPA pode tratar de opera\u00e7\u00f5es como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encontrar as rotas de transporte mais r\u00e1pidas ou mais econ\u00f3micas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processamento de encomendas e pagamentos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunica\u00e7\u00e3o com software de gest\u00e3o de armaz\u00e9m ou de invent\u00e1rio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhamento das entregas e realiza\u00e7\u00e3o de uma auditoria completa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicar actualiza\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de plataformas de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Emiss\u00e3o de facturas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automatiza\u00e7\u00e3o, quer se trate de <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\">testes de software<\/a>, RPA ou outros, pode ajudar os retalhistas, lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico ou empresas de entregas externas a implementar uma abordagem \u00e0 log\u00edstica mais centrada no cliente. A redu\u00e7\u00e3o das horas de trabalho manual gastas em pedidos de informa\u00e7\u00e3o sobre envios pode reduzir significativamente os custos operacionais, assegurando simultaneamente que os clientes obt\u00eam os n\u00edveis de servi\u00e7o que exigem.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A relat\u00f3rio recente da Research Nester sugere que dois ter\u00e7os das tarefas de gest\u00e3o ser\u00e3o automatizadas at\u00e9 2024. A automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA) \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de software altamente vers\u00e1til que ser\u00e1 fundamental para esta transforma\u00e7\u00e3o do mundo empresarial. As empresas de todos os tipos podem utilizar a RPA para automatizar uma mistura diversificada [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14624,"featured_media":64202,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"10 processos que a RPA pode automatizar (+ estudos de caso e exemplos)","_seopress_titles_desc":"Desde a introdu\u00e7\u00e3o de dados e o processamento de devolu\u00e7\u00f5es at\u00e9 ao agendamento e acompanhamento de envios, conhe\u00e7a os 10 principais processos que a RPA (Robotic Process Automation) pode automatizar!  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