{"id":64912,"date":"2023-08-28T18:11:18","date_gmt":"2023-08-28T18:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes"},"modified":"2023-08-28T18:11:18","modified_gmt":"2023-08-28T18:11:18","slug":"automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes","title":{"rendered":"Automatiza\u00e7\u00e3o Inteligente de Processos vs. RPA &#8211; Diferen\u00e7as, pontos em comum, ferramentas e intersec\u00e7\u00f5es\/sobreposi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p>No excelente artigo &#8221; <a href=\"https:\/\/arxiv.org\/pdf\/2007.13257.pdf\">From Robotic Process Automation to Intelligent Process Automation<\/a> &#8221; (Chakraborti, 2020), o autor analisa a forma como, ao longo da \u00faltima d\u00e9cada, a automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA) fez avan\u00e7ar a efici\u00eancia dos processos empresariais de forma fascinante. No entanto, sugere que nos encontramos agora num &#8220;ponto de inflex\u00e3o&#8221; desta tend\u00eancia tecnol\u00f3gica, com a automa\u00e7\u00e3o inteligente a surgir como a progress\u00e3o l\u00f3gica da RPA.<\/p>\n<p>Chakraborti cita o novo paradigma da automatiza\u00e7\u00e3o inteligente dos processos, que associa a automatiza\u00e7\u00e3o dos processos empresariais \u00e0 aprendizagem autom\u00e1tica (ML), \u00e0 intelig\u00eancia artificial (IA) e aos dados dos clientes.<\/p>\n<p>A RPA \u00e9 outro componente cr\u00edtico da automatiza\u00e7\u00e3o inteligente. Os dois conceitos est\u00e3o t\u00e3o interligados que existe um certo grau de confus\u00e3o sobre onde come\u00e7a a automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos e onde termina a automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos.<\/p>\n<p>Este artigo explorar\u00e1 as diferen\u00e7as e os pontos comuns de ambas as disciplinas e mostrar\u00e1 onde se intersectam e sobrep\u00f5em. Partilharemos tamb\u00e9m alguns exemplos de automa\u00e7\u00e3o inteligente, juntamente com casos de utiliza\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#O_que_e_a_automatizacao_robotica_de_processos\" >O que \u00e9 a automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#O_que_e_a_automatizacao_inteligente_de_processos_IPA\" >O que \u00e9 a automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos (IPA)?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#1_Automacao_robotica_de_processos_RPA\" >1. Automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA):<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#2_Aprendizagem_automatica_e_analise_avancada\" >2. Aprendizagem autom\u00e1tica e an\u00e1lise avan\u00e7ada:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#3_Geradores_de_linguagem_natural_NLG\" >3. Geradores de linguagem natural (NLG)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#4_Fluxos_de_trabalho_inteligentes\" >4. Fluxos de trabalho inteligentes:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#5_Agentes_cognitivos\" >5. Agentes cognitivos:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#As_semelhancas_entre_a_RPA_e_a_IPA\" >As semelhan\u00e7as entre a RPA e a IPA<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#1_Sao_ambas_ferramentas_de_automatizacao\" >1. S\u00e3o ambas ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#2_A_RPA_e_uma_parte_central_do_IPA\" >2. A RPA \u00e9 uma parte central do IPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#3_A_RPA_e_a_IPA_partilham_beneficios_semelhantes\" >3. A RPA e a IPA partilham benef\u00edcios semelhantes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#As_diferencas_entre_a_RPA_e_a_IPA\" >As diferen\u00e7as entre a RPA e a IPA<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#1_Escalabilidade\" >#1. Escalabilidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#2_Aprendizagem_e_adaptacao_em_tempo_real\" >#2. Aprendizagem e adapta\u00e7\u00e3o em tempo real<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#3_Inteligencia\" >#3. Intelig\u00eancia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#4_Tratamento_de_dados_nao_estruturados\" >#4. Tratamento de dados n\u00e3o estruturados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#5_A_RPA_e_mais_rentavel\" >#5. A RPA \u00e9 mais rent\u00e1vel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#6_A_RPA_e_mais_rapida_de_implementar\" >#6. A RPA \u00e9 mais r\u00e1pida de implementar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#7_As_ferramentas_IPA_tem_uma_curva_de_aprendizagem_mais_acentuada\" >#7. As ferramentas IPA t\u00eam uma curva de aprendizagem mais acentuada<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#Exemplos_de_automatizacao_inteligente_de_processos_e_casos_de_utilizacao_na_industria\" >Exemplos de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos e casos de utiliza\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#1_Servico_ao_cliente\" >1. Servi\u00e7o ao cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#2_Cuidados_de_saude\" >2. Cuidados de sa\u00fade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#3_Financas\" >3. Finan\u00e7as<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#4_Fabrico\" >4. Fabrico<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#A_automatizacao_inteligente_de_processos_e_a_hiperautomatizacao_sao_a_mesma_coisa\" >A automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos e a hiperautomatiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#Onde_a_IPA_e_a_RPA_se_cruzam_e_convergem\" >Onde a IPA e a RPA se cruzam e convergem<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#1_A_IPA_como_solucao_para_as_limitacoes_da_RPA\" >#1. A IPA como solu\u00e7\u00e3o para as limita\u00e7\u00f5es da RPA<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#1_Lidar_com_dados_nao_estruturados\" >1. Lidar com dados n\u00e3o estruturados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#2_Abrir_a_porta_a_tomada_de_decisoes_de_ordem_superior\" >2. Abrir a porta \u00e0 tomada de decis\u00f5es de ordem superior<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#2_Como_um_trampolim_para_a_implementacao_da_IPA_ou_da_hiper-automatizacao\" >#2. Como um trampolim para a implementa\u00e7\u00e3o da IPA ou da hiper-automatiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#3_Analise_preditiva_e_tomada_de_decisoes\" >#3. An\u00e1lise preditiva e tomada de decis\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#Cinco_ferramentas_de_automatizacao_inteligente\" >Cinco ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#1_ZAPTEST\" >#1. ZAPTEST<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#2_IBM_Cloud_Pak_para_Automacao_Comercial\" >#2. IBM Cloud Pak para Automa\u00e7\u00e3o Comercial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#3_Plataforma_de_automatizacao_comercial_UiPath\" >#3. Plataforma de automatiza\u00e7\u00e3o comercial UiPath<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#4_SS_C_Blue_Prism_Cloud\" >#4. SS&amp;C Blue Prism Cloud<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#5_Microsoft_Power_Automate\" >#5. Microsoft Power Automate<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\/#Consideracoes_finais\" >Considera\u00e7\u00f5es finais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_automatizacao_robotica_de_processos\"><\/span><strong>O que \u00e9 a automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">A automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA) <\/a>refere-se a um conjunto de tecnologias que permitem v\u00e1rios objectivos de automatiza\u00e7\u00e3o de processos empresariais (BPA). Podemos definir um processo empresarial como um conjunto de tarefas que permitem atingir os objectivos organizacionais. Por exemplo, um processo empresarial pode ser algo t\u00e3o simples como efetuar uma verifica\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito num pedido de empr\u00e9stimo.<\/p>\n<p>Os passos necess\u00e1rios para uma verifica\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito envolvem retirar o nome de um cliente de documentos internos, fazer um pedido a uma ag\u00eancia de cr\u00e9dito e, em seguida, alimentar o resultado de volta aos sistemas internos. Nos ambientes empresariais tradicionais, estas tarefas s\u00e3o efectuadas manualmente. No entanto, a automatiza\u00e7\u00e3o dos processos empresariais utiliza robots para realizar estas tarefas, da\u00ed o termo Robotic Process Automation.<\/p>\n<p>As tarefas de RPA t\u00eam de ser baseadas em regras e previs\u00edveis. Necessitam de accionadores, entradas e sa\u00eddas claramente definidos. Como tal, o tratamento de excep\u00e7\u00f5es \u00e9 algo que os pode confundir. Anomalias ou circunst\u00e2ncias excepcionais &#8211; ou qualquer coisa que exija um racioc\u00ednio r\u00e1pido &#8211; n\u00e3o s\u00e3o tarefas que a RPA possa resolver. \u00c9 claro que isso n\u00e3o quer dizer que o tratamento de excep\u00e7\u00f5es seja um conceito estranho no desenvolvimento de RPA.<\/p>\n<p>H\u00e1 muitos cen\u00e1rios em que um bot n\u00e3o consegue concluir uma tarefa devido a um problema com a permiss\u00e3o de seguran\u00e7a ou a dados incompletos. Os programadores podem criar em torno destas excep\u00e7\u00f5es. Por exemplo, imagine um cen\u00e1rio em que cria um processo RPA para transferir dados de facturas para uma base de dados, mas a base de dados est\u00e1 em baixo. Pode dar instru\u00e7\u00f5es ao rob\u00f4 para continuar a tentar em determinados intervalos at\u00e9 estabelecer a liga\u00e7\u00e3o com a base de dados. No entanto, quando \u00e9 atingido um n\u00famero m\u00e1ximo de tentativas, \u00e9 lan\u00e7ada uma exce\u00e7\u00e3o comercial para que um trabalhador manual possa resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O que descrevemos acima \u00e9 um cen\u00e1rio simples. No entanto, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio explorar a automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos para criar processos mais resistentes e robustos que tratem as excep\u00e7\u00f5es de forma independente.<\/p>\n<p>Para uma an\u00e1lise mais aprofundada do assunto, leia o nosso <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/a-complete-guide-to-robotic-process-automation-rpa\">Guia completo para a automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA)<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_automatizacao_inteligente_de_processos_IPA\"><\/span><strong>O que \u00e9 a automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos (IPA)?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"6f8298\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #6f8298;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-64697 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-1024x576.webp\" alt=\"O que \u00e9 o software RPA? (Software de automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos)\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-300x169.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-768x432.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-1536x864.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-1080x608.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-1280x720.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-980x551.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-480x270.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/What-is-RPA-software-Robotic-Process-automation-software-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos refere-se a uma combina\u00e7\u00e3o de tecnologias que ajudam as empresas a automatizar fluxos de trabalho e processos existentes. J\u00e1 em 2017, a McKinsey destacou os benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o inteligente. O documento amplamente consumido da empresa de consultoria, <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/McKinsey\/Business%20Functions\/McKinsey%20Digital\/Our%20Insights\/Intelligent%20process%20automation%20The%20engine%20at%20the%20core%20of%20the%20next%20generation%20operating%20model\/Intelligent-process-automation.pdf\">Intelligent process automation: O motor no centro do modelo operacional da pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o<\/a>, descreve cinco tecnologias principais que se juntam para tornar poss\u00edvel a automa\u00e7\u00e3o inteligente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>S\u00e3o eles:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Automacao_robotica_de_processos_RPA\"><\/span><strong>1. Automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA):  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um conjunto de ferramentas que executam tarefas previs\u00edveis, repetitivas e bem definidas que eram tradicionalmente do dom\u00ednio dos trabalhadores humanos<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Aprendizagem_automatica_e_analise_avancada\"><\/span><strong>2. Aprendizagem autom\u00e1tica e an\u00e1lise avan\u00e7ada:  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Algoritmos avan\u00e7ados que s\u00e3o treinados para encontrar padr\u00f5es em vastos conjuntos de dados hist\u00f3ricos, de modo a poderem fornecer informa\u00e7\u00f5es e previs\u00f5es com uma velocidade e precis\u00e3o imposs\u00edveis para os investigadores humanos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Geradores_de_linguagem_natural_NLG\"><\/span><strong>3. Geradores de linguagem natural (NLG)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tal como evidenciado pelo sucesso de ferramentas como o ChatGPT e o Pi, os geradores de linguagem natural podem produzir texto e outros elementos criativos para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre os seres humanos e a tecnologia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Fluxos_de_trabalho_inteligentes\"><\/span><strong>4. Fluxos de trabalho inteligentes:  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um software de processos empresariais que gere o fluxo de trabalho entre humanos e m\u00e1quinas, assegurando a entrega, o acompanhamento e a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios sem problemas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Agentes_cognitivos\"><\/span><strong>5. Agentes cognitivos:  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chatbots inteligentes que utilizam uma combina\u00e7\u00e3o de ML e NLP para fornecer representantes de servi\u00e7o ao cliente automatizados que reduzem a carga sobre o pessoal de servi\u00e7o e, em alguns casos, se destacam na venda e compreens\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p>As tecnologias acima enumeradas s\u00e3o os elementos b\u00e1sicos que constituem uma solu\u00e7\u00e3o IPA. Embora impl\u00edcita, acrescentar\u00edamos tamb\u00e9m a <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/computer-vision-is-the-future-of-software-testing-automation-a-history-of-past-present-and-future\">tecnologia de vis\u00e3o por computador (CVT)<\/a> \u00e0 lista de ferramentas que constituem a tecnologia IPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_semelhancas_entre_a_RPA_e_a_IPA\"><\/span><strong>As semelhan\u00e7as entre a RPA e a IPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"5d7c94\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #5d7c94;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-64176 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--1024x576.webp\" alt=\"10 processos, aplica\u00e7\u00f5es e opera\u00e7\u00f5es que a RPA (Robotic Process Automation) pode tratar e automatizar!\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--300x169.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--768x432.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--1536x864.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--1080x608.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--1280x720.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--980x551.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--480x270.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/10-Processes-Applications-Operations-RPA-Robotic-Process-Automation-Can-Handle-and-Automate--jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Embora a RPA e a IPA sejam categorias tecnol\u00f3gicas distintas, t\u00eam um grau razo\u00e1vel de cruzamento. Eis algumas das semelhan\u00e7as entre a RPA e a IPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Sao_ambas_ferramentas_de_automatizacao\"><\/span><strong>1. S\u00e3o ambas ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A liga\u00e7\u00e3o mais aparente entre a RPA e a IPA \u00e9 o facto de ambas as ferramentas existirem para automatizar processos empresariais. Embora cada solu\u00e7\u00e3o tenha a sua pr\u00f3pria abordagem e utilize diferentes tipos de tecnologia para atingir os seus objectivos, no fundo, o seu objetivo \u00e9 lidar com tarefas que os humanos tradicionalmente executam e encontrar formas de as fazer de forma mais eficiente, econ\u00f3mica e precisa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_A_RPA_e_uma_parte_central_do_IPA\"><\/span><strong>2. A RPA \u00e9 uma parte central do IPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Outra semelhan\u00e7a importante entre as duas tecnologias \u00e9 o facto de a RPA ser um componente essencial da IPA. Embora a aprendizagem autom\u00e1tica e outras tecnologias que imitam a cogni\u00e7\u00e3o humana sejam partes fundamentais da IPA, as automatiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o constru\u00eddas sobre uma base de RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_A_RPA_e_a_IPA_partilham_beneficios_semelhantes\"><\/span><strong>3. A RPA e a IPA partilham benef\u00edcios semelhantes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A RPA e a IPA tamb\u00e9m partilham muitas das mesmas vantagens comerciais. Por exemplo, ajudam as empresas a reduzir os custos, a poupar tempo, a aumentar a produtividade, a aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o profissional dos empregados, a cumprir as normas de conformidade, a melhorar o servi\u00e7o e a reduzir os erros humanos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_diferencas_entre_a_RPA_e_a_IPA\"><\/span><strong>As diferen\u00e7as entre a RPA e a IPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"6e5b4c\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #6e5b4c;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-62581 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-1024x683.webp\" alt=\"RPA (Robotic Process Automation) - Defini\u00e7\u00e3o, significado, o que \u00e9 iot e mais\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-1280x854.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/RPA-Robotic-Process-Automation-Definition-Meaning-what-is-iot-and-more-480x320.webp 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Embora a RPA e a IPA tenham muitos pontos em comum, h\u00e1 alguns pontos de diferen\u00e7a que \u00e9 necess\u00e1rio compreender.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Escalabilidade\"><\/span><strong>#1. Escalabilidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Embora a RPA se destaque na automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas discretas, a orquestra\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho complexos ou o tratamento de dados n\u00e3o estruturados \u00e9 um desafio comum. A IPA oferece uma combina\u00e7\u00e3o de ferramentas que ajudam a resolver os estrangulamentos de escala, como os dados n\u00e3o estruturados ou a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Aprendizagem_e_adaptacao_em_tempo_real\"><\/span><strong>#2. Aprendizagem e adapta\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A RPA \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o perfeita para tarefas que seguem um caminho previs\u00edvel e passo-a-passo. Por defini\u00e7\u00e3o, segue instru\u00e7\u00f5es. Por outro lado, a IPA pode aprender e adaptar-se em tempo real gra\u00e7as a funcionalidades como o ML.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Inteligencia\"><\/span><strong>#3. Intelig\u00eancia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A intelig\u00eancia \u00e9 dif\u00edcil de definir. No entanto, todos sabemos que o pensamento humano utiliza v\u00e1rias ferramentas como a l\u00f3gica, o racioc\u00ednio, a aprendizagem, o planeamento e a resolu\u00e7\u00e3o de problemas para gerar respostas ou previs\u00f5es com base na informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>As ferramentas RPA podem processar informa\u00e7\u00f5es, mas apenas atrav\u00e9s de um conjunto rigoroso de regras. Basicamente, utiliza a l\u00f3gica if\/then\/else para gerir processos empresariais. De facto, a RPA imita a cogni\u00e7\u00e3o humana, mas apenas porque lhe \u00e9 dado um mapa.<\/p>\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o inteligente, por outro lado, processa os dados de uma forma que se assemelha mais \u00e0 cogni\u00e7\u00e3o humana. Uma vez que as ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente utilizam IA, podem ultrapassar os limites do seguimento de instru\u00e7\u00f5es e adaptar-se e ajustar-se a circunst\u00e2ncias em mudan\u00e7a, a dados n\u00e3o estruturados e a outros factores excepcionais que podem dificultar as ferramentas RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Tratamento_de_dados_nao_estruturados\"><\/span><strong>#4. Tratamento de dados n\u00e3o estruturados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A RPA ajuda as equipas a lidar com tarefas determin\u00edsticas. Como tal, baseia-se em entradas previs\u00edveis, tais como dados estruturados. No entanto, quando se trata de lidar com dados n\u00e3o estruturados ou qualquer informa\u00e7\u00e3o que saia da reserva, atingimos os limites superiores das ferramentas RPA.<\/p>\n<p>O tratamento de dados estruturados recai frequentemente sobre trabalhadores manuais. Uma vez que h\u00e1 uma quantidade razo\u00e1vel de decis\u00f5es e interpreta\u00e7\u00f5es envolvidas, faz sentido utilizar a cogni\u00e7\u00e3o humana. No entanto, a automatiza\u00e7\u00e3o inteligente pode lidar com dados n\u00e3o estruturados gra\u00e7as \u00e0 sua utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias de IA, como a aprendizagem autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>\u00c9 de salientar que as ferramentas RPA podem ser utilizadas para transformar dados n\u00e3o estruturados em dados estruturados. Por exemplo, a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas de processamento de linguagem natural (PNL) ou de reconhecimento \u00f3tico de caracteres (OCR) ajuda a traduzir estes dados em algo com que uma RPA possa trabalhar. No entanto, a natureza dos dados n\u00e3o estruturados torna este processo complexo e requer a cria\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios modelos capazes de lidar com o trabalho. Esta realidade pode levar a problemas de escalonamento nas solu\u00e7\u00f5es de RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_A_RPA_e_mais_rentavel\"><\/span><strong>#5. A RPA \u00e9 mais rent\u00e1vel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Embora as ferramentas de AI tenham um \u00e2mbito mais alargado do que o software RPA, estes extras t\u00eam um custo. Um dos aspectos mais apelativos das ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a sua comprovada redu\u00e7\u00e3o de custos. No entanto, tendo em conta os seus pre\u00e7os relativos, o software RPA \u00e9 mais acess\u00edvel \u00e0 maioria do mercado.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o inteligente \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o mais flex\u00edvel que pode funcionar numa gama mais ampla de ambientes. No entanto, nem todas as empresas t\u00eam requisitos de automatiza\u00e7\u00e3o complexos. Dependendo do \u00e2mbito dos processos empresariais que precisa de automatizar, as solu\u00e7\u00f5es RPA podem fornecer tudo o que precisa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_A_RPA_e_mais_rapida_de_implementar\"><\/span><strong>#6. A RPA \u00e9 mais r\u00e1pida de implementar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente fornecem solu\u00e7\u00f5es para uma vasta gama de problemas. No entanto, quando se trata de tempos de implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pidos, esta complexidade torna-se ligeiramente negativa. As ferramentas RPA s\u00e3o mais simples e, por conseguinte, a sua implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 menos dispendiosa e menos morosa. Para os l\u00edderes que est\u00e3o sob press\u00e3o para alcan\u00e7ar a transforma\u00e7\u00e3o digital nas suas empresas, as solu\u00e7\u00f5es RPA podem oferecer um caminho mais r\u00e1pido para gerar valor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_As_ferramentas_IPA_tem_uma_curva_de_aprendizagem_mais_acentuada\"><\/span><strong>#7. As ferramentas IPA t\u00eam uma curva de aprendizagem mais acentuada<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mais uma vez, a complexidade relativa destas ferramentas cria vantagens e desvantagens. Por natureza, a ado\u00e7\u00e3o de ferramentas IPA exige caracter\u00edsticas altamente t\u00e9cnicas como a aprendizagem autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>Ainda h\u00e1 esperan\u00e7a para as equipas n\u00e3o t\u00e9cnicas. As empresas de consultoria em automa\u00e7\u00e3o inteligente podem fazer grande parte do trabalho pesado e da conce\u00e7\u00e3o do processo. Al\u00e9m disso, as ferramentas de AI est\u00e3o a tornar-se cada vez mais f\u00e1ceis de utilizar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_automatizacao_inteligente_de_processos_e_casos_de_utilizacao_na_industria\"><\/span><strong>Exemplos de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos e casos de utiliza\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"7e9699\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #7e9699;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-63821 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1024x683.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o da rpa nas telecomunica\u00e7\u00f5es\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-telecomunications-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>De acordo com a investiga\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/explodingtopics.com\/blog\/data-generated-per-day\">em 2023 ser\u00e3o produzidos 120 zettabytes de dados<\/a>. Todos os anos, o volume de dados produzidos a n\u00edvel mundial aumenta cerca de 20% a 25%. De acordo com o MIT Sloan, <a href=\"https:\/\/mitsloan.mit.edu\/ideas-made-to-matter\/tapping-power-unstructured-data\">cerca de 80% destes dados n\u00e3o est\u00e3o estruturados.<\/a> Embora as ferramentas de RPA tenham permitido \u00e0s empresas fazer muito com dados estruturados, \u00e9 evidente que o texto, o \u00e1udio, os v\u00eddeos, os e-mails, o conte\u00fado das redes sociais, os registos de servidores, os registos de sensores e as imagens de sat\u00e9lite podem oferecer oportunidades not\u00e1veis.<\/p>\n<p>A melhor forma de compreender as capacidades da automatiza\u00e7\u00e3o comercial inteligente \u00e9 atrav\u00e9s de exemplos pr\u00e1ticos e reais e de casos de utiliza\u00e7\u00e3o. Eis algumas formas como a tecnologia de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente pode ajudar em determinados sectores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Servico_ao_cliente\"><\/span><strong>1. Servi\u00e7o ao cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As expectativas de servi\u00e7o ao cliente aumentaram drasticamente nos \u00faltimos anos. O consumidor moderno exige op\u00e7\u00f5es de autosservi\u00e7o sempre activas e com um elevado grau de personaliza\u00e7\u00e3o. A automatiza\u00e7\u00e3o inteligente ajuda as empresas a oferecer o n\u00edvel esperado de cuidados personalizados sem as elevadas despesas gerais associadas aos trabalhadores humanos.<\/p>\n<p>Os chatbots alimentados por processadores de linguagem natural e ligados a plataformas de gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com os clientes (CRM) podem oferecer excelentes experi\u00eancias aos clientes. Quando aliada ao tratamento automatizado de correio eletr\u00f3nico, \u00e0 an\u00e1lise preditiva e \u00e0 an\u00e1lise de sentimentos, as empresas disp\u00f5em de um atendimento omnicanal que antecipa problemas e ajuda a promover a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Cuidados_de_saude\"><\/span><strong>2. Cuidados de sa\u00fade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os cuidados de sa\u00fade t\u00eam sido um dos principais utilizadores da automatiza\u00e7\u00e3o inteligente. Os problemas de sa\u00fade a n\u00edvel mundial significam que os hospitais est\u00e3o a ficar mais ocupados e que muitos deles est\u00e3o a ranger sob a press\u00e3o. Os or\u00e7amentos apertados e a sobrecarga de trabalho do pessoal evidenciam a necessidade de uma maior efici\u00eancia operacional, especialmente em tarefas administrativas como a inscri\u00e7\u00e3o de pacientes, o processamento de seguros, o agendamento, a fatura\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Financas\"><\/span><strong>3. Finan\u00e7as<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O sector financeiro ganhou, com raz\u00e3o, a reputa\u00e7\u00e3o de estar na vanguarda das tecnologias de ponta. Como pioneiros na ado\u00e7\u00e3o da tecnologia RPA, a ind\u00fastria continuou a encontrar formas de aumentar a efici\u00eancia e cumprir os encargos regulamentares. A automatiza\u00e7\u00e3o inteligente \u00e9 utilizada em todo o espa\u00e7o financeiro para ajudar na dete\u00e7\u00e3o de fraudes e na conformidade. No entanto, a tecnologia tamb\u00e9m ajuda nas opera\u00e7\u00f5es, simplificando cada vez mais a tomada de decis\u00f5es para pedidos de empr\u00e9stimo e muito mais. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m pode automatizar <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/a-complete-guide-to-software-testing-automation\">os testes de software<\/a>, ajudando as institui\u00e7\u00f5es financeiras a criar software \u00e0 medida.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Fabrico\"><\/span><strong>4. Fabrico<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos anos, a sensibiliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico para as quest\u00f5es da cadeia de abastecimento aumentou devido a estrangulamentos, \u00e0 infla\u00e7\u00e3o e a uma crise geral do custo de vida. Os fabricantes t\u00eam de adotar a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e0 medida que as prefer\u00eancias de compra evoluem e a din\u00e2mica empresarial muda. Esta realidade \u00e9 particularmente evidente nos pa\u00edses recentemente industrializados ou em desenvolvimento.<\/p>\n<p>A RPA e a IPA podem ajudar as empresas nestas \u00e1reas a colmatar as lacunas e a melhorar os processos e a organiza\u00e7\u00e3o em toda a cadeia de valor. Automatizar as ordens de produ\u00e7\u00e3o, compreender e adaptar-se \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das prefer\u00eancias dos clientes, melhorar a log\u00edstica e reduzir o desperd\u00edcio s\u00e3o apenas algumas das \u00e1reas que podem beneficiar de ferramentas baseadas em IA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_automatizacao_inteligente_de_processos_e_a_hiperautomatizacao_sao_a_mesma_coisa\"><\/span><strong>A automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos e a hiperautomatiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-59582\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/img80.png\" alt=\"testes alfa vs testes beta\" width=\"219\" height=\"366\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/img80.png 479w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/img80-180x300.png 180w\" sizes=\"(max-width: 219px) 100vw, 219px\" \/><\/p>\n<p>Embora muitos especialistas utilizem a automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos e <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hyperautomation\">a hiperautomatiza\u00e7\u00e3o<\/a> como sin\u00f3nimos, trata-se de conceitos distintos. A confus\u00e3o \u00e9 compreens\u00edvel. Ambas as disciplinas est\u00e3o na vanguarda da automatiza\u00e7\u00e3o dos processos inform\u00e1ticos e empresariais atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial e de outras tecnologias conexas. No entanto, \u00e9 essencial compreender as diferen\u00e7as entre os dois.<\/p>\n<p>Como j\u00e1 foi referido, a automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos utiliza uma mistura de tecnologias como a IA, o ML, a vis\u00e3o por computador, o processamento cognitivo e de linguagem natural e, claro, a RPA.<\/p>\n<p>A hiperautomatiza\u00e7\u00e3o, por outro lado, \u00e9 uma filosofia ou abordagem que procura automatizar o maior n\u00famero poss\u00edvel de processos empresariais.<\/p>\n<p>Grande parte da confus\u00e3o resulta do facto de o IPA fazer parte de uma abordagem de hiper-automatiza\u00e7\u00e3o. No entanto, a hiperautomatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma vers\u00e3o mais sofisticada e acelerada da AI, com um alcance muito maior. Em vez de lidar com processos ou tarefas fixas, a hiperautomatiza\u00e7\u00e3o funciona atrav\u00e9s de plataformas e tecnologias para maximizar a efici\u00eancia da empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Onde_a_IPA_e_a_RPA_se_cruzam_e_convergem\"><\/span><strong>Onde a IPA e a RPA se cruzam e convergem<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"6b7666\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #6b7666;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-63782 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1024x727.webp\" alt=\"utiliza\u00e7\u00e3o do rpa no sector imobili\u00e1rio\" width=\"1024\" height=\"727\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1024x727.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-300x213.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-768x546.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1536x1091.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-400x284.webp 400w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1080x767.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-1280x909.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-980x696.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-480x341.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/use-of-rpa-in-real-estate-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Pass\u00e1mos grande parte deste artigo a dissecar os m\u00e9ritos relativos da IPA e da RPA. Embora seja \u00fatil estabelecer uma distin\u00e7\u00e3o entre estas tecnologias de automatiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 correto pensar nelas como ferramentas advers\u00e1rias ou concorrentes. A melhor forma de compreender as suas capacidades \u00e9 como ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o complementares.<\/p>\n<p>H\u00e1 uma s\u00e9rie de pontos de intersec\u00e7\u00e3o entre as duas ferramentas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_A_IPA_como_solucao_para_as_limitacoes_da_RPA\"><\/span><strong>#1. A IPA como solu\u00e7\u00e3o para as limita\u00e7\u00f5es da RPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No artigo &#8221; <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/327876172_How_to_Compete_in_the_Age_of_Artificial_Intelligence_Implementing_a_Collaborative_Human-Machine_Strategy_for_Your_Business\">How to Compete in the Age of Artificial Intelligence<\/a> &#8221; (Mohanty e Vyas, 2018), os autores afirmam que &#8220;os rob\u00f4s RPA far\u00e3o exatamente o que lhes dissermos, essa \u00e9 a sua maior for\u00e7a, mas tamb\u00e9m a sua maior fraqueza&#8221;. Este sentimento sublinha um ponto cr\u00edtico sobre os limites da RPA: Como evidenciado pela sua ado\u00e7\u00e3o generalizada, \u00e9 uma ferramenta essencial na era da informa\u00e7\u00e3o; no entanto, os dados n\u00e3o estruturados e os cen\u00e1rios imprevis\u00edveis significam que as empresas n\u00e3o podem adotar solu\u00e7\u00f5es de RPA para todas as tarefas.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">A aprendizagem autom\u00e1tica pode ajudar a alargar as capacidades da RPA, especialmente em duas \u00e1reas principais. S\u00e3o eles:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Lidar_com_dados_nao_estruturados\"><\/span><strong>1. Lidar com dados n\u00e3o estruturados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Abrir_a_porta_a_tomada_de_decisoes_de_ordem_superior\"><\/span><strong>2. Abrir a porta \u00e0 tomada de decis\u00f5es de ordem superior<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Atualmente, as ferramentas de RPA s\u00e3o incapazes de fazer o que precede. No entanto, quando aumentada com IA, a automatiza\u00e7\u00e3o pode passar para um novo n\u00edvel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Como_um_trampolim_para_a_implementacao_da_IPA_ou_da_hiper-automatizacao\"><\/span><strong>#2. Como um trampolim para a implementa\u00e7\u00e3o da IPA ou da hiper-automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c9 tentador considerar a RPA, a IPA e a hiperautomatiza\u00e7\u00e3o como um continuum. No entanto, talvez se trate de uma ligeira simplifica\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o. O facto \u00e9 que qualquer sistema de automatiza\u00e7\u00e3o complexo que inclua IPA ou hiper-automatiza\u00e7\u00e3o depender\u00e1 em grande medida da RPA. Como tal, as ferramentas RPA continuar\u00e3o a ser relevantes e necess\u00e1rias nestes cen\u00e1rios avan\u00e7ados.<\/p>\n<p>Este argumento \u00e9 mais s\u00f3lido no contexto da aplica\u00e7\u00e3o. O caminho para a hiper-automatiza\u00e7\u00e3o requer muita investiga\u00e7\u00e3o sobre as tarefas que podem ser automatizadas. Come\u00e7ar com a RPA cria uma base s\u00f3lida para os tipos de tarefas que podem ser automatizadas. Permite \u00e0s empresas criar e testar fluxos de trabalho de automatiza\u00e7\u00e3o que podem eventualmente alargar e aumentar com IPA.<\/p>\n<p>A hiperautomatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma abordagem que envolve a automatiza\u00e7\u00e3o de tudo o que \u00e9 poss\u00edvel. O que isso significa varia de uma empresa para outra. Nalgumas empresas, poder\u00e1 envolver a RPA, que \u00e9 assistida em pequena parte pela IA; noutras, poder\u00e1 ser uma m\u00e1quina de automatiza\u00e7\u00e3o completa e abrangente com um m\u00ednimo de interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Analise_preditiva_e_tomada_de_decisoes\"><\/span><strong>#3. An\u00e1lise preditiva e tomada de decis\u00f5es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A RPA executa tarefas definidas com base em accionadores ou entradas espec\u00edficas. Quando consideramos algumas das vantagens da IPA, como a an\u00e1lise de sentimentos, o processamento de linguagem natural, a tecnologia de vis\u00e3o por computador e as capacidades de ML, \u00e9 evidente que a tecnologia ser\u00e1 capaz de lidar com uma grande quantidade de dados confusos e transform\u00e1-los em informa\u00e7\u00f5es estruturadas que podem servir como accionadores ou entradas.<\/p>\n<p>As possibilidades aqui s\u00e3o surpreendentes. Como vimos na ind\u00fastria m\u00e9dica, a investiga\u00e7\u00e3o demonstrou que <a href=\"https:\/\/www.nature.com\/articles\/s41571-020-0329-7\">a IA superou os radiologistas no rastreio mamogr\u00e1fico.<\/a> Fazer estas previs\u00f5es com exatid\u00e3o requer anos de experi\u00eancia e conhecimentos especializados que abandonam a empresa quando algu\u00e9m se reforma ou sai. A RPA aumentada pela IA pode ajudar a ultrapassar esta lacuna de experi\u00eancia.<\/p>\n<p>Embora o exemplo do rastreio mamogr\u00e1fico seja apelativo, as vantagens da RPA e da IPA podem aplicar-se a v\u00e1rios outros cen\u00e1rios de gest\u00e3o empresarial que exigem uma cogni\u00e7\u00e3o ou tomada de decis\u00f5es de elevada qualidade. Quando estas decis\u00f5es s\u00e3o tomadas, podem desencadear as ac\u00e7\u00f5es a jusante atrav\u00e9s da RPA, proporcionando um n\u00edvel incr\u00edvel de produtividade a uma vasta gama de empresas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cinco_ferramentas_de_automatizacao_inteligente\"><\/span><strong>Cinco ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-59213\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/1-1024x655.jpg\" alt=\"ZAPTEST RPA + Conjunto de automatiza\u00e7\u00e3o de testes\" width=\"1024\" height=\"655\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/1-980x627.jpg 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/1-480x307.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Existem v\u00e1rios fornecedores de automa\u00e7\u00e3o inteligente no mercado. Cada uma delas oferece uma combina\u00e7\u00e3o \u00fanica de diferentes tecnologias, abordagens e pre\u00e7os. Vamos explorar cinco dos maiores nomes no espa\u00e7o da AI.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_ZAPTEST\"><\/span><strong>#1. ZAPTEST<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O ZAPTEST \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de ponta a ponta, de pilha completa, que oferece ferramentas de hiper-automatiza\u00e7\u00e3o de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o para automatiza\u00e7\u00e3o de software e automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos. Utiliza uma mistura de tecnologia de vis\u00e3o por computador e RPA para ajudar os utilizadores a descobrir e automatizar as tarefas de escrit\u00f3rio, tanto de front-end como de back-end. A plataforma tem excelentes caracter\u00edsticas como OCR e ferramentas anal\u00edticas s\u00f3lidas. Tamb\u00e9m inclui capacidade sem c\u00f3digo, edi\u00e7\u00f5es gratuitas e empresariais, automatiza\u00e7\u00e3o de qualquer aplica\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias plataformas e navegadores, licen\u00e7as ilimitadas e um especialista ZAP a tempo inteiro a trabalhar como parte das equipas do cliente (na sua edi\u00e7\u00e3o empresarial)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_IBM_Cloud_Pak_para_Automacao_Comercial\"><\/span>#2. IBM Cloud Pak para Automa\u00e7\u00e3o Comercial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O IBM Cloud Pak \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de automatiza\u00e7\u00e3o modular, de nuvem h\u00edbrida e inteligente. Esta plataforma de automatiza\u00e7\u00e3o empresarial de ponta a ponta inclui uma variedade de funcionalidades, incluindo automatiza\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho, processamento de documentos, extra\u00e7\u00e3o de processos e funcionalidade de gest\u00e3o de decis\u00f5es. Inclui tamb\u00e9m ferramentas com pouco ou nenhum c\u00f3digo e um bom apoio ao cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Plataforma_de_automatizacao_comercial_UiPath\"><\/span>#3. Plataforma de automatiza\u00e7\u00e3o comercial UiPath<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A UiPath refor\u00e7ou a sua oferta de RPA com a automatiza\u00e7\u00e3o comercial inteligente. A plataforma utiliza a tecnologia de vis\u00e3o por computador e a rob\u00f3tica n\u00e3o assistida (nas suas palavras, &#8220;rob\u00f4s que gerem rob\u00f4s&#8221;) para atingir estes objectivos. Utilizam tamb\u00e9m melhorias cognitivas para compreender a linguagem e os dados n\u00e3o estruturados. A UiPath Business Automation Platform integra-se com servi\u00e7os cognitivos de terceiros de fornecedores como a IBM, a Google e a Microsoft.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_SS_C_Blue_Prism_Cloud\"><\/span>#4. SS&amp;C Blue Prism Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A SS&amp;C Blue Prism Cloud \u00e9 outra plataforma de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente baseada na nuvem com capacidades de AI. A empresa oferece igualmente servi\u00e7os de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente para ajudar as equipas a gerir a implementa\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de ferramentas inteligentes de automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos, a Blue Prism Cloud tamb\u00e9m oferece um Est\u00fadio de Design sem c\u00f3digo, do tipo arrastar e soltar, e o Control Room, um recurso de orquestra\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Microsoft_Power_Automate\"><\/span>#5. Microsoft Power Automate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Microsoft Power Automate, anteriormente designado por Microsoft Flow, \u00e9 outra solu\u00e7\u00e3o de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente sem c\u00f3digo e baseada na nuvem. O pacote oferece uma funcionalidade denominada AI Builder que \u00e9 f\u00e1cil de utilizar, escal\u00e1vel e facilmente conect\u00e1vel. O investimento altamente publicitado de 10 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares da Microsoft no ChatGPT significa que este fornece capacidades de processamento de linguagem natural combinadas com uma interface de apontar e clicar que permite \u00e0s equipas n\u00e3o t\u00e9cnicas criar fluxos de trabalho inteligentes de automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consideracoes_finais\"><\/span><strong>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-56711\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/checklist-software-testing-processes-1024x683.jpeg\" alt=\"processos de teste de software de lista de verifica\u00e7\u00e3o\" width=\"513\" height=\"342\"><\/p>\n<p>A RPA e a IPA s\u00e3o tecnologias distintas. No entanto, s\u00e3o profundamente complementares. O verdadeiro poder de ambas as ferramentas reside na sua capacidade de aumentar n\u00e3o s\u00f3 os trabalhadores humanos, mas tamb\u00e9m uns aos outros. Tal como demonstram muitos exemplos de automatiza\u00e7\u00e3o inteligente, grande parte do trabalho essencial que a AI permite pode ser executado por trabalhadores digitais e robots. Uma automatiza\u00e7\u00e3o bem sucedida requer a decomposi\u00e7\u00e3o e compreens\u00e3o dos fluxos de trabalho existentes. A RPA pode ser respons\u00e1vel por muitas destas partes constituintes.<\/p>\n<p>Estamos no limiar de uma era emocionante no mundo do trabalho, em que as capacidades cognitivas humanas podem ser complementadas pela IA. A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9, a justo t\u00edtulo, uma prioridade para as empresas dos mundos desenvolvido e em desenvolvimento. A ado\u00e7\u00e3o de ferramentas IPA e RPA constituir\u00e1 uma parte central destas transi\u00e7\u00f5es, permitindo uma produtividade inimagin\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No excelente artigo &#8221; From Robotic Process Automation to Intelligent Process Automation &#8221; (Chakraborti, 2020), o autor analisa a forma como, ao longo da \u00faltima d\u00e9cada, a automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA) fez avan\u00e7ar a efici\u00eancia dos processos empresariais de forma fascinante. No entanto, sugere que nos encontramos agora num &#8220;ponto de inflex\u00e3o&#8221; desta tend\u00eancia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14624,"featured_media":64867,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos vs. RPA - diferen\u00e7as\/sobreposi\u00e7\u00f5es","_seopress_titles_desc":"Desde o que s\u00e3o, os processos que automatizam, as diferen\u00e7as e intersec\u00e7\u00f5es entre eles, at\u00e9 \u00e0s ferramentas, saiba tudo sobre o debate entre a Automatiza\u00e7\u00e3o Inteligente de Processos e a RPA.","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":"","beyondwords_generate_audio":"","beyondwords_integration_method":"","beyondwords_project_id":"","beyondwords_content_id":"","beyondwords_preview_token":"","beyondwords_player_content":"","beyondwords_player_style":"","beyondwords_language_code":"","beyondwords_language_id":"","beyondwords_title_voice_id":"","beyondwords_body_voice_id":"","beyondwords_summary_voice_id":"","beyondwords_error_message":"","beyondwords_disabled":"","beyondwords_delete_content":"","beyondwords_podcast_id":"","beyondwords_hash":"","publish_post_to_speechkit":"","speechkit_hash":"","speechkit_generate_audio":"","speechkit_project_id":"","speechkit_podcast_id":"","speechkit_error_message":"","speechkit_disabled":"","speechkit_access_key":"","speechkit_error":"","speechkit_info":"","speechkit_response":"","speechkit_retries":"","speechkit_status":"","speechkit_updated_at":"","_speechkit_link":"","_speechkit_text":""},"categories":[488],"tags":[],"class_list":{"0":"post-64912","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ia"},"acf":{"short_name":"Automatiza\u00e7\u00e3o inteligente de processos vs. RPA"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14624"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64912"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64912\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}