{"id":74267,"date":"2023-12-06T17:39:23","date_gmt":"2023-12-06T17:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios"},"modified":"2023-12-06T17:39:23","modified_gmt":"2023-12-06T17:39:23","slug":"automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA) em bancos e finan\u00e7as &#8211; estudos de caso, exemplos, benef\u00edcios e desafios"},"content":{"rendered":"<p>A automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos em bancos e finan\u00e7as \u00e9 um dos casos de uso mais potentes e convincentes da tecnologia de automa\u00e7\u00e3o. A automa\u00e7\u00e3o comercial tem sido difundida desde as d\u00e9cadas de 1970 e 1980, mas a RPA est\u00e1 abrindo um tipo diferente de mecaniza\u00e7\u00e3o com um foco maior na redu\u00e7\u00e3o de custos e na melhoria das experi\u00eancias do consumidor.<\/p>\n<p>A RPA banc\u00e1ria tamb\u00e9m permitiu que as empresas respondessem ao cen\u00e1rio regulat\u00f3rio em constante mudan\u00e7a, atuando como uma solu\u00e7\u00e3o RegTech de automa\u00e7\u00e3o financeira. No entanto, h\u00e1 v\u00e1rios outros usos excelentes da RPA em finan\u00e7as, incluindo processamento de transa\u00e7\u00f5es, aprova\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimos e aumento da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica.<\/p>\n<p>Neste artigo, exploraremos os benef\u00edcios, estudos de caso, casos de uso, tend\u00eancias e desafios da <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos<\/a> em finan\u00e7as e bancos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Automacao_de_processos_roboticos_em\" >Automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos em<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Tamanho_do_mercado_financeiro_e_bancario\" >Tamanho do mercado financeiro e banc\u00e1rio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Fatores_que_influenciam_os_servicos_bancarios_e\" >Fatores que influenciam os servi\u00e7os banc\u00e1rios e<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#automacao_de_processos_financeiros\" >automa\u00e7\u00e3o de processos financeiros<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#1_Reducao_de_custos\" >1. Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#2_Aumento_da_carga_regulatoria_e_administrativa\" >2. Aumento da carga regulat\u00f3ria e administrativa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#3_Autoatendimento_ao_cliente\" >3. Autoatendimento ao cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#4_Menor_risco\" >4. Menor risco<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#5_Continuidade_dos_negocios\" >5. Continuidade dos neg\u00f3cios<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Beneficios_da_automacao_robotica_de_processos\" >Benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#em_Financas_e_bancos\" >em Finan\u00e7as e bancos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#1_Economizar_dinheiro\" >#1. Economizar dinheiro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#2_Aumento_da_satisfacao_no_trabalho\" >#2. Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#3_Atender_a_conformidade_regulatoria\" >#3. Atender \u00e0 conformidade regulat\u00f3ria<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#4_Escalabilidade\" >#4. Escalabilidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Casos_de_uso_de_RPA_bancaria\" >Casos de uso de RPA banc\u00e1ria<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#1_Integracao_do_cliente\" >#1. Integra\u00e7\u00e3o do cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#2_Processamento_de_solicitacoes_de_emprestimo\" >#2. Processamento de solicita\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#3_Suporte_automatizado_ao_cliente\" >#3. Suporte automatizado ao cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#4_Geracao_de_relatorios\" >#4. Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#5_Detecao_de_fraudes\" >#5. Dete\u00e7\u00e3o de fraudes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#6_Conformidade\" >#6. Conformidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#7_Processamento_de_pagamentos\" >#7. Processamento de pagamentos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#8_Fechamento_automatizado_de_contas\" >#8. Fechamento automatizado de contas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#9_Gerenciamento_de_funcionarios\" >#9. Gerenciamento de funcion\u00e1rios<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Estudos_de_caso_de_RPA_em_servicos_financeiros\" >Estudos de caso de RPA em servi\u00e7os financeiros<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Estudo_de_caso_no_1_Eliminacao_de_erros_humanos\" >Estudo de caso n\u00ba 1: Elimina\u00e7\u00e3o de erros humanos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Estudo_de_caso_no_2_Aceleracao_do_processamento_de_emprestimos\" >Estudo de caso n\u00ba 2: Acelera\u00e7\u00e3o do processamento de empr\u00e9stimos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Estudo_de_caso_no_3_Atendendo_a_carga_regulatoria\" >Estudo de caso n\u00ba 3: Atendendo \u00e0 carga regulat\u00f3ria<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Desafios_enfrentados_pelo_processo_robotico\" >Desafios enfrentados pelo processo rob\u00f3tico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Automacao_nos_setores_bancario_e_financeiro\" >Automa\u00e7\u00e3o nos setores banc\u00e1rio e financeiro<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#1_Infraestrutura_legada\" >#1. Infraestrutura legada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#2_Padronizacao_de_processos\" >#2. Padroniza\u00e7\u00e3o de processos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#3_O_mito_da_bala_de_prata\" >#3. O mito da bala de prata<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#4_Conformidade_regulamentar\" >#4. Conformidade regulamentar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#5_Escassez_de_habilidades\" >#5. Escassez de habilidades<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#RPA_nas_tendencias_do_setor_bancario\" >RPA nas tend\u00eancias do setor banc\u00e1rio<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#1_Automacao_inteligente\" >#1. Automa\u00e7\u00e3o inteligente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#2_RPA_baseada_em_nuvem\" >#2. RPA baseada em nuvem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#3_IA_generativa\" >#3. IA generativa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#4_RPA_assistida\" >#4. RPA assistida<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#O_futuro_da_automacao_no_setor_bancario\" >O futuro da automa\u00e7\u00e3o no setor banc\u00e1rio<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#1_Hiperautomacao\" >#1. Hiperautoma\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#2_Design_de_aplicativos_sem_codigo_altamente_personalizado\" >#2. Design de aplicativos sem c\u00f3digo altamente personalizado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#3_Deteccao_preditiva_de_fraudes\" >#3. Detec\u00e7\u00e3o preditiva de fraudes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-46\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-robotica-de-processos-rpa-em-bancos-e-financas-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios\/#Consideracoes_finais\" >Considera\u00e7\u00f5es finais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automacao_de_processos_roboticos_em\"><\/span><strong>Automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos em  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tamanho_do_mercado_financeiro_e_bancario\"><\/span><strong>Tamanho do mercado financeiro e banc\u00e1rio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"b9b7b1\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #b9b7b1;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-70992 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1024x737.webp\" alt=\"O futuro dos co-pilotos e da IA generativa nos testes de software e na RPA\" width=\"497\" height=\"358\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1024x737.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--300x216.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--768x553.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1536x1106.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1080x777.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--1280x921.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--980x705.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--480x346.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/The-future-of-copilots-and-Generative-AI-in-Software-Testing-and-RPA--jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 497px) 100vw, 497px\" \/><\/p>\n<p>O tamanho do mercado global de automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA) em bancos e finan\u00e7as (BFSI) era de cerca de<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/robotic-process-automation-bfsi-market\"> US$ 860,75 milh\u00f5es em 2023<\/a>. Com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 40%, os analistas esperam que o setor se expanda para quase US$ 9 bilh\u00f5es at\u00e9 2030.<\/p>\n<p>A Am\u00e9rica do Norte (45%) e a Europa (30%) constituem a maior parte do mercado. No entanto, a \u00c1sia-Pac\u00edfico \u00e9 vista como a \u00e1rea com o maior potencial de crescimento na pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fatores_que_influenciam_os_servicos_bancarios_e\"><\/span><strong>Fatores que influenciam os servi\u00e7os banc\u00e1rios e  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"automacao_de_processos_financeiros\"><\/span><strong>automa\u00e7\u00e3o de processos financeiros<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"37302c\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #37302c;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66878 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-jpg.webp\" alt=\"testes unit\u00e1rios e fatores que influenciam a RPA em finan\u00e7as e bancos\" width=\"290\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-jpg.webp 290w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-242x300.webp 242w\" sizes=\"(max-width: 290px) 100vw, 290px\" \/><\/p>\n<p>Os mercados banc\u00e1rio e financeiro foram os primeiros a adotar <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\">as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de testes de software<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/um-guia-completo-de-automatizacao-de-processos-roboticos-rpa\">a tecnologia RPA<\/a>. De muitas maneiras, eles eram candidatos ideais para a tecnologia porque esses setores processam um grande volume de tarefas repetitivas e baseadas em regras, como transa\u00e7\u00f5es financeiras. No entanto, a ado\u00e7\u00e3o aumentou por uma s\u00e9rie de outros motivos. Aqui est\u00e3o alguns dos mais importantes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Reducao_de_custos\"><\/span><strong>1. Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante muito tempo, <a href=\"https:\/\/www.imf.org\/en\/Blogs\/Articles\/2023\/10\/16\/new-look-at-global-banks-highlights-risks-from-higher-for-longer-interest-rates\">os bancos e as empresas de servi\u00e7os financeiros viveram em uma era de taxas de juros baixas ou at\u00e9 mesmo negativas<\/a>, o que tornou a economia de custos uma prioridade. A infla\u00e7\u00e3o galopante pode ter mudado isso nos \u00faltimos anos, com muitos bancos centrais aumentando os juros para cerca de 5%. Entretanto, h\u00e1 outros ventos contr\u00e1rios que as empresas financeiras precisam enfrentar.<\/p>\n<p>O surgimento de neobancos e de empresas inovadoras de FinTech adicionou uma s\u00e9ria concorr\u00eancia ao cen\u00e1rio financeiro. Juntamente com mudan\u00e7as claras nas expectativas dos consumidores, as institui\u00e7\u00f5es financeiras precisam reduzir os custos para se manterem competitivas. A RPA ajuda as equipes a reduzir os custos di\u00e1rios da execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e, ao mesmo tempo, fornece produtos inovadores para os consumidores.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Aumento_da_carga_regulatoria_e_administrativa\"><\/span><strong>2. Aumento da carga regulat\u00f3ria e administrativa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O aumento dos padr\u00f5es regulat\u00f3rios financeiros nos \u00faltimos anos representou um grande problema para as empresas financeiras. As obriga\u00e7\u00f5es de Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML) impuseram uma grande carga administrativa \u00e0s empresas de servi\u00e7os financeiros sem aumentar seus resultados. A conformidade manual \u00e9 cara, repetitiva e propensa a erros humanos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/computer-vision-e-o-futuro-da-automacao-de-testes-de-software-uma-historia-do-passado-presente-e-futuro\">As ferramentas de RPA com reconhecimento \u00f3ptico de caracteres (OCR)<\/a> e outras ferramentas assistidas por IA podem tirar parte desse \u00f4nus dos bancos e reduzir os custos para manter a conformidade, como o capital humano.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Autoatendimento_ao_cliente\"><\/span><strong>3. Autoatendimento ao cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As expectativas dos clientes mudaram bastante na \u00faltima d\u00e9cada. Agora, os consumidores esperam que as coisas sejam feitas imediatamente e n\u00e3o t\u00eam tempo para uma empresa que s\u00f3 pode ajud\u00e1-los entre 9 e 5 horas. \u00c9 claro que n\u00e3o s\u00e3o apenas as expectativas de atendimento ao cliente que aumentaram. Os consumidores tamb\u00e9m querem decis\u00f5es r\u00e1pidas sobre empr\u00e9stimos e solicita\u00e7\u00f5es de contas.<\/p>\n<p>A RPA pode ajudar com todos esses problemas, automatizando aplicativos de acordo com crit\u00e9rios baseados em regras, com necessidade m\u00ednima de intera\u00e7\u00e3o humana e lidando com as consultas dos clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menor_risco\"><\/span><strong>4. Menor risco<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os bancos e as empresas financeiras lidam inevitavelmente com muitos riscos. Entretanto, mitigar esse risco \u00e9 uma parte importante de um neg\u00f3cio bem administrado. Os erros podem levar \u00e0 perda de confian\u00e7a do consumidor e a danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, enquanto os erros de conformidade resultam em penalidades financeiras severas.<\/p>\n<p>A RPA reduz o erro humano, ajuda as institui\u00e7\u00f5es a se manterem em conformidade, melhora a precis\u00e3o e o processamento dos dados e pode ser usada na detec\u00e7\u00e3o de fraudes <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/o-impacto-da-ia-na-automatizacao-robotica-de-processos-um-debate-exaustivo-sobre-a-convergencia-da-ia-e-da-rpa\">quando ampliada com o aprendizado de m\u00e1quina (ML)<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Continuidade_dos_negocios\"><\/span><strong>5. Continuidade dos neg\u00f3cios<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As institui\u00e7\u00f5es financeiras desempenham um papel fundamental na economia, e qualquer interrup\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os pode causar danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, como essas institui\u00e7\u00f5es mant\u00eam dados confidenciais, elas est\u00e3o sujeitas a regulamenta\u00e7\u00f5es que protegem os consumidores e garantem a estabilidade do sistema financeiro.<\/p>\n<p>A RPA pode fazer parte de um s\u00f3lido plano de continuidade de neg\u00f3cios (BCP) e garantir a minimiza\u00e7\u00e3o de qualquer tempo de inatividade causado por desastres naturais, emerg\u00eancias de sa\u00fade p\u00fablica, ataques de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica ou outros.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beneficios_da_automacao_robotica_de_processos\"><\/span><strong>Benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"em_Financas_e_bancos\"><\/span><strong>em Finan\u00e7as e bancos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"7d776e\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #7d776e;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66683 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/performance-jpg.webp\" alt=\"dimens\u00e3o do mercado de rpa nos cuidados de sa\u00fade\" width=\"478\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/performance-jpg.webp 478w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/performance-300x204.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 478px) 100vw, 478px\" \/><\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">solu\u00e7\u00f5es de RPA<\/a> no setor de servi\u00e7os financeiros traz muitos benef\u00edcios. Aqui est\u00e3o alguns dos mais importantes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Economizar_dinheiro\"><\/span><strong>#1. Economizar dinheiro<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Espera-se que o uso da RPA continue a crescer no setor financeiro nos pr\u00f3ximos anos. A RPA pode automatizar at\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/services\/business-process-services\/intelligent-finance-accounting\">80% das tarefas no setor financeiro<\/a>, o que representa incr\u00edveis possibilidades de economia de custos para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Aumento_da_satisfacao_no_trabalho\"><\/span><strong>#2. Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O setor financeiro est\u00e1 repleto de tarefas repetitivas e mundanas que deixam os funcion\u00e1rios sem inspira\u00e7\u00e3o, entediados e desvalorizados. <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/ferramentas-rpa-os-31-melhores-softwares-de-automacao-de-processos-roboticos-do-mercado\">As ferramentas de RPA<\/a> podem assumir o controle desses trabalhos baseados em regras e abrir a porta para tarefas mais envolventes e criativas que ajudam os funcion\u00e1rios a se sentirem mais conectados \u00e0 miss\u00e3o geral da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O aumento da satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho equivale ao aumento da reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios. A RPA deve fazer parte dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Atender_a_conformidade_regulatoria\"><\/span><strong>#3. Atender \u00e0 conformidade regulat\u00f3ria<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O setor de servi\u00e7os financeiros tem alguns dos requisitos regulat\u00f3rios mais exigentes de todos os setores. O n\u00e3o cumprimento dessas regras pode resultar em multas pesadas, perda de licen\u00e7a e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o dos quais \u00e9 dif\u00edcil se recuperar. A RPA ajuda as equipes a atender a esses padr\u00f5es em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Escalabilidade\"><\/span><strong>#4. Escalabilidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As empresas de Neobanks e FinTech no espa\u00e7o de startups de servi\u00e7os financeiros geralmente crescem rapidamente gra\u00e7as a incentivos atraentes. No entanto, esse crescimento pode causar problemas, como a falta de pessoal. A RPA ajuda a superar essas limita\u00e7\u00f5es por meio de uma for\u00e7a de trabalho digital que pode lidar com o aumento das cargas de trabalho.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Casos_de_uso_de_RPA_bancaria\"><\/span><strong>Casos de uso de RPA banc\u00e1ria<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"46423d\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #46423d;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66605 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/api-testing-jpg.webp\" alt=\"casos de uso de rpa em finan\u00e7as e bancos\" width=\"298\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/api-testing-jpg.webp 298w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/api-testing-233x300.webp 233w\" sizes=\"(max-width: 298px) 100vw, 298px\" \/><\/p>\n<p>H\u00e1 muitos <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\">casos de uso<\/a> excelentes <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/os-15-principais-casos-de-utilizacao-de-rpa-robotic-process-automation-por-sector-financas-cuidados-de-saude-rh-contabilidade-fabrico-e-muito-mais\">de RPA<\/a> no setor banc\u00e1rio e financeiro. Alguns est\u00e3o diretamente relacionados \u00e0s atividades banc\u00e1rias principais, enquanto outros ajudam em tarefas mais administrativas ou voltadas para o cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o nove dos melhores casos de uso da automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos em bancos e finan\u00e7as.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Integracao_do_cliente\"><\/span><strong>#1. Integra\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos melhores casos de uso <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/o-que-e-o-software-rpa-robotic-process-automation\">de RPA<\/a> para a era banc\u00e1ria moderna. O advento dos neobancos e das empresas FinTech deu in\u00edcio a uma nova era de servi\u00e7os banc\u00e1rios digitais. Entrar em uma ag\u00eancia para abrir uma nova conta est\u00e1 rapidamente saindo de moda. Em vez disso, os consumidores modernos querem fazer tudo em seus aplicativos.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que a mudan\u00e7a para uma abertura de conta remota traz seus pr\u00f3prios problemas. Os clientes precisam fazer o upload de documentos e pap\u00e9is e obter uma verifica\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. Al\u00e9m disso, suas informa\u00e7\u00f5es precisam ser carregadas nos sistemas do banco.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/10-processos-aplicacoes-e-operacoes-que-a-rpa-robotic-process-automation-pode-tratar-e-automatizar\">A RPA ajuda em todos esses processos<\/a>, incluindo comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, processamento de documentos, verifica\u00e7\u00e3o de identidade, verifica\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, entrada de dados, atualiza\u00e7\u00e3o de contas e muito mais. \u00c9 r\u00e1pido, dimension\u00e1vel, econ\u00f4mico e atende \u00e0 demanda dos consumidores por autoatendimento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Processamento_de_solicitacoes_de_emprestimo\"><\/span><strong>#2. Processamento de solicita\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O processamento de solicita\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimo \u00e9 um \u00f3timo exemplo de RPA no setor banc\u00e1rio. Esses processos exigem um exame minucioso da documenta\u00e7\u00e3o e dos dados dos clientes para reduzir as perdas. No entanto, esse rigor deve ser compensado com decis\u00f5es r\u00e1pidas para manter a competitividade.<\/p>\n<p>A RPA ajuda usando o reconhecimento \u00f3ptico de caracteres (OCR) e o <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\">processamento inteligente de documentos<\/a> (IDP) para analisar documentos, extrair dados e comparar informa\u00e7\u00f5es com documentos internos para aprovar ou rejeitar empr\u00e9stimos. A RPA oferece a combina\u00e7\u00e3o de velocidade e precis\u00e3o que os consumidores esperam dos servi\u00e7os banc\u00e1rios digitais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Suporte_automatizado_ao_cliente\"><\/span><strong>#3. Suporte automatizado ao cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dando continuidade \u00e0 tend\u00eancia de autoatendimento ao cliente, os bancos precisam encontrar maneiras de oferecer suporte r\u00e1pido, sempre ativo e multicanal aos seus clientes. A RPA pode ajudar nesse processo de v\u00e1rias maneiras diferentes. Para come\u00e7ar, os bots de atendimento ao cliente podem fornecer conselhos sofisticados e contextuais aos clientes. Isso pode ser algo simples como links para FAQs ou bases de conhecimento ou conversas totalmente <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/copilots-and-generative-ais-impact-in-rpa-and-software-testing-present-future\">assistidas por IA geradora<\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, os bots de RPA podem ajudar a resolver os problemas dos clientes coletando dados e documenta\u00e7\u00e3o, enviando t\u00edquetes aos departamentos relevantes e fornecendo contato automatizado aos usu\u00e1rios durante o problema. Quando combinadas com IA e an\u00e1lise de dados, as ferramentas de RPA podem ajudar a fornecer um tipo de servi\u00e7o mais personalizado, o que ajuda a criar confian\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Geracao_de_relatorios\"><\/span><strong>#4. Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A RPA para o setor banc\u00e1rio ajuda a satisfazer as necessidades de servi\u00e7os financeiros para a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios. Ao se conectar com v\u00e1rios bancos de dados e planilhas, os funcion\u00e1rios podem usar as ferramentas de RPA para extrair informa\u00e7\u00f5es em tempo real, gerando relat\u00f3rios atualizados que proporcionam alta visibilidade.<\/p>\n<p>Todo o ciclo de vida da gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios se torna mais r\u00e1pido com as ferramentas de RPA, pois elas ajudam a automatizar a coleta de dados, agregar informa\u00e7\u00f5es, gerar relat\u00f3rios e distribuir o produto final para os piratas relevantes.<\/p>\n<p>Os relat\u00f3rios gerados por RPA s\u00e3o mais r\u00e1pidos, livres de erros e econ\u00f4micos. Al\u00e9m disso, os sistemas de RPA podem ser implementados tendo em mente a conformidade e, se combinados com ferramentas de IA, tamb\u00e9m podem ajudar na an\u00e1lise e na tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Detecao_de_fraudes\"><\/span><strong>#5. Dete\u00e7\u00e3o de fraudes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>H\u00e1 v\u00e1rias maneiras pelas quais a RPA pode ajudar as empresas financeiras na detec\u00e7\u00e3o de fraudes. As ferramentas de RPA podem coletar e agregar dados para facilitar o reconhecimento de padr\u00f5es. Ele tamb\u00e9m pode ser usado para monitoramento em tempo real, envio de alertas e execu\u00e7\u00e3o de regras com base em determinadas descobertas ou condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O verdadeiro poder da RPA para a detec\u00e7\u00e3o de fraudes est\u00e1 em <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/o-impacto-da-ia-na-automatizacao-robotica-de-processos-um-debate-exaustivo-sobre-a-convergencia-da-ia-e-da-rpa\">sua integra\u00e7\u00e3o com a intelig\u00eancia artificial<\/a> e, em particular, com os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina que podem analisar grandes quantidades de dados para detectar anomalias. A partir da\u00ed, esses bots de RPA podem destacar casos para an\u00e1lise humana, permitindo que bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras reduzam os riscos e as perdas associados \u00e0 fraude.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Conformidade\"><\/span><strong>#6. Conformidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A conformidade com as normas \u00e9 uma quest\u00e3o t\u00e3o premente nos setores banc\u00e1rio e financeiro que, nos \u00faltimos anos, surgiu todo um setor de tecnologia para resolver o problema. <a href=\"https:\/\/www.computerweekly.com\/news\/366541692\/Annual-spend-on-regtech-to-reach-more-than-200bn-by-2028\">Os gastos com ferramentas<\/a> dedicadas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.computerweekly.com\/news\/366541692\/Annual-spend-on-regtech-to-reach-more-than-200bn-by-2028\">tecnologia de regulamenta\u00e7\u00e3o (RegTech) devem chegar a US$ 200 bilh\u00f5es at\u00e9 2028<\/a>. No entanto, a RPA pode resolver muitos desses problemas.<\/p>\n<p>As ferramentas de RPA para conformidade regulat\u00f3ria financeira podem ajudar na coleta de dados para relat\u00f3rios, com trilhas de auditoria perfeitas para mostrar transpar\u00eancia. Al\u00e9m disso, a RPA \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para gerenciamento e anonimiza\u00e7\u00e3o de dados, credenciamento e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica em geral.<\/p>\n<p>De modo geral, atender aos requisitos regulamentares \u00e9 caro e demorado. As ferramentas de RPA permitem que as equipes aliviem a carga de trabalho automatizando tarefas repetitivas de KYC e AML. \u00c9 uma combina\u00e7\u00e3o feita no c\u00e9u.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Processamento_de_pagamentos\"><\/span><strong>#7. Processamento de pagamentos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Assim como a RPA na contabilidade, as organiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os financeiros podem automatizar muitos dos pagamentos e transa\u00e7\u00f5es de transfer\u00eancia do dia a dia, garantindo que sejam conclu\u00eddos rapidamente e sem erros. <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/tecnologia-rpa-uma-analise-do-passado-do-presente-e-do-futuro\">A RPA<\/a> \u00e9 adepta da automa\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas e de alto volume, e o processamento de pagamentos certamente se enquadra nesses par\u00e2metros.<\/p>\n<p>As ferramentas de RPA podem iniciar pagamentos, instruir o software de processamento de pagamentos, enviar dados de reconcilia\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo resolver disputas de clientes. Novamente, trata-se de precis\u00e3o, efici\u00eancia e redu\u00e7\u00e3o de erros humanos. Com a configura\u00e7\u00e3o correta, os pagamentos tamb\u00e9m podem ajudar a atender aos padr\u00f5es de conformidade e, ao mesmo tempo, permitir que os neg\u00f3cios de servi\u00e7os financeiros em expans\u00e3o sejam ampliados com facilidade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Fechamento_automatizado_de_contas\"><\/span><strong>#8. Fechamento automatizado de contas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nenhum banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira gosta de ver um cliente ir embora, e parte disso se deve a toda a administra\u00e7\u00e3o extra que isso gera. No entanto, as ferramentas de RPA podem tornar o processo mais eficiente, econ\u00f4mico e compat\u00edvel. Os bancos podem usar a RPA para coletar informa\u00e7\u00f5es de clientes de v\u00e1rias fontes e programar a verifica\u00e7\u00e3o da conta, verificando saldos, documentos e status da conta.<\/p>\n<p>O encerramento de uma conta geralmente exige transfer\u00eancias de fundos para novos destinos e notifica\u00e7\u00e3o de terceiros. Novamente, a RPA est\u00e1 bem posicionada para automatizar essas tarefas. Por fim, as empresas de servi\u00e7os financeiros tamb\u00e9m podem gerar a documenta\u00e7\u00e3o e a papelada relevantes e atualizar os bancos de dados de clientes para refletir quaisquer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Gerenciamento_de_funcionarios\"><\/span><strong>#9. Gerenciamento de funcion\u00e1rios<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Desde a automa\u00e7\u00e3o do gerenciamento de despesas at\u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, os servi\u00e7os financeiros usam <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automacao-de-processos-roboticos-rpa-em-rh-estudos-de-caso-exemplos-beneficios-e-desafios-em-recursos-humanos\">ferramentas de RPA para uma ampla variedade de tarefas relacionadas a RH<\/a>. Com as institui\u00e7\u00f5es financeiras sob press\u00e3o para simplificar os servi\u00e7os e reduzir os custos, a RPA \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o elegante para reduzir o custo associado ao gerenciamento de funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p>A RPA ajuda as equipes a automatizar a folha de pagamento, os benef\u00edcios e a gerenciar as licen\u00e7as m\u00e9dicas, tudo isso atendendo aos padr\u00f5es exigidos e oferecendo aos funcion\u00e1rios uma op\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de autoatendimento. Os benef\u00edcios s\u00e3o o aumento da experi\u00eancia do funcion\u00e1rio, que contribui para a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade no trabalho.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudos_de_caso_de_RPA_em_servicos_financeiros\"><\/span><strong>Estudos de caso de RPA em servi\u00e7os financeiros<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"37302c\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #37302c;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-66878 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-jpg.webp\" alt=\"testes unit\u00e1rios e fatores que influenciam a RPA em finan\u00e7as e bancos\" width=\"290\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-jpg.webp 290w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/unit-testing-242x300.webp 242w\" sizes=\"(max-width: 290px) 100vw, 290px\" \/><\/p>\n<p>\u00c9 claro que ouvir sobre casos de uso de RPA em finan\u00e7as e bancos \u00e9 uma coisa, mas entender como a tecnologia foi aplicada no setor e quais benef\u00edcios tang\u00edveis ela trouxe para as organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 a maneira mais convincente de medir o impacto da RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_no_1_Eliminacao_de_erros_humanos\"><\/span><strong>Estudo de caso n\u00ba 1: Elimina\u00e7\u00e3o de erros humanos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Uma empresa global de servi\u00e7os financeiros com quase 240.000 funcion\u00e1rios em mais de 150 pa\u00edses tinha uma necessidade premente de otimizar seus fluxos de trabalho e reduzir os erros humanos associados \u00e0s tarefas manuais. Um problema com o qual tiveram de lidar foi a combina\u00e7\u00e3o diversificada de servi\u00e7os que ofereciam, incluindo auditoria, consultoria tribut\u00e1ria, RH, seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e gerenciamento de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>No entanto, havia outros par\u00e2metros. A empresa n\u00e3o queria reformular seu sistema de TI atual nem causar muitas interrup\u00e7\u00f5es na continuidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>A empresa reuniu v\u00e1rias partes interessadas e funcion\u00e1rios de TI da organiza\u00e7\u00e3o e criou uma equipe multifuncional para reunir requisitos e identificar fluxos de trabalho e processos de neg\u00f3cios que poderiam ser automatizados. Eles identificaram tarefas repetitivas com uma alta taxa de erro humano e definiram quatro KPIs para o projeto, incluindo velocidade, qualidade dos dados, autonomia e impacto no produto.<\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o levou cerca de tr\u00eas meses e, no final, a equipe havia criado um bot de RPA que trocava dados entre in\u00fameros sistemas tr\u00eas vezes por dia. O projeto economizou 100.000 horas de trabalho por ano e US$ 800 milh\u00f5es, reduzindo os problemas causados por erros humanos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_no_2_Aceleracao_do_processamento_de_emprestimos\"><\/span><strong>Estudo de caso n\u00ba 2: Acelera\u00e7\u00e3o do processamento de empr\u00e9stimos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um importante banco dos EUA recebia mais de 10.000 solicita\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimo por m\u00eas. O processamento desses empr\u00e9stimos exigiu o trabalho de 50 membros da equipe, sendo que o processo inclu\u00eda a an\u00e1lise dos pedidos de empr\u00e9stimo, a coleta e a verifica\u00e7\u00e3o dos dados do cliente e, por fim, a aceita\u00e7\u00e3o ou recusa do empr\u00e9stimo. No entanto, havia uma camada extra de complexidade a ser enfrentada devido \u00e0 depend\u00eancia do banco em um sistema de software legado.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s um planejamento cuidadoso, o banco usou a RPA para automatizar todo o seu processo de empr\u00e9stimo. As ferramentas de RPA leram e extra\u00edram dados dos aplicativos e validaram os dados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pol\u00edticas de empr\u00e9stimo do banco e \u00e0 estrutura regulat\u00f3ria relevante. A partir da\u00ed, o sistema pode decidir sobre a adequa\u00e7\u00e3o do empr\u00e9stimo.<\/p>\n<p>Ao implementar uma solu\u00e7\u00e3o de RPA, o banco melhorou muito a precis\u00e3o e a velocidade do processamento de empr\u00e9stimos. O processamento de aplicativos foi reduzido em 80%, com redu\u00e7\u00e3o total de erros humanos. O aumento da efici\u00eancia reduziu o trabalho humano em 70% e, ao mesmo tempo, garantiu que o banco cumprisse as normas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estudo_de_caso_no_3_Atendendo_a_carga_regulatoria\"><\/span><strong>Estudo de caso n\u00ba 3: Atendendo \u00e0 carga regulat\u00f3ria<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um banco multinacional com sede no Reino Unido enfrentou press\u00e3o regulat\u00f3ria para substituir um de seus produtos. Eles tinham cart\u00f5es de cr\u00e9dito antigos, que rendiam pontos e pr\u00eamios aos clientes. No entanto, a necessidade de mudar para um novo modelo, que exigia que 1,4 milh\u00e3o de clientes selecionassem novos produtos, n\u00e3o era algo que pudesse ser tratado manualmente.<\/p>\n<p>Os processos que precisavam ser automatizados inclu\u00edam o envio de comunica\u00e7\u00f5es aos clientes sobre as altera\u00e7\u00f5es, o processamento das decis\u00f5es dos clientes, a atualiza\u00e7\u00e3o dos detalhes nos sistemas da empresa e o registro das altera\u00e7\u00f5es para atender aos requisitos de auditoria. No entanto, havia restri\u00e7\u00f5es de tempo e de or\u00e7amento, o que acrescentou obst\u00e1culos a serem superados.<\/p>\n<p>O banco introduziu um banco de dados SQL de back-end para o sistema CRM e criou um banco de dados capaz de abranger todos os cen\u00e1rios que poderiam ajudar na tomada de decis\u00f5es. Al\u00e9m disso, eles automatizaram as etapas de troca de produtos, incluindo comunica\u00e7\u00e3o e feedback. Por fim, eles criaram um portal de administra\u00e7\u00e3o para lidar com a recupera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n<p>Os resultados finais inclu\u00edram a economia de \u00a3 1,2 milh\u00e3o por ano, a economia na contrata\u00e7\u00e3o de 18 funcion\u00e1rios em tempo integral, o aumento da precis\u00e3o para 100% e o atendimento aos requisitos regulamentares.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desafios_enfrentados_pelo_processo_robotico\"><\/span><strong>Desafios enfrentados pelo processo rob\u00f3tico  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automacao_nos_setores_bancario_e_financeiro\"><\/span><strong>Automa\u00e7\u00e3o nos setores banc\u00e1rio e financeiro<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29407\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/challenges-load-testing-1024x683.jpeg\" alt=\"desafios dos testes de carga e da RPA\" width=\"693\" height=\"462\"><\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o para equipes banc\u00e1rias e financeiras apresenta alguns desafios espec\u00edficos devido \u00e0 cultura e aos fluxos de trabalho dos dois setores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Infraestrutura_legada\"><\/span><strong>#1. Infraestrutura legada<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O setor financeiro tem uma reputa\u00e7\u00e3o bem merecida de sentimentalismo quando se trata de tecnologia de TI. De fato, no in\u00edcio da d\u00e9cada de 2020, mais de <a href=\"https:\/\/fortune.com\/2023\/09\/26\/github-ceo-wall-street-relies-software-developed-ai-next-financial-crisis-thomas-dohmke\/\">40% das grandes institui\u00e7\u00f5es financeiras dos EUA ainda usavam software desenvolvido em COBOL (Common Business Oriented Language), <\/a>uma linguagem de programa\u00e7\u00e3o inventada em 1959. Al\u00e9m disso, muitas empresas ainda usam computadores mainframe para processamento de dados.<\/p>\n<p>A RPA \u00e9 uma ferramenta eficaz para ajudar a integrar sistemas legados com aplicativos e APIs modernos baseados em nuvem. Ele tamb\u00e9m pode ser usado para migrar dados desses sistemas desatualizados e reduzir os custos de manuten\u00e7\u00e3o associados \u00e0 tecnologia legada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Padronizacao_de_processos\"><\/span><strong>#2. Padroniza\u00e7\u00e3o de processos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dependendo da cultura, dos funcion\u00e1rios e da alta concentra\u00e7\u00e3o de sistemas legados na arquitetura da empresa, as institui\u00e7\u00f5es financeiras ter\u00e3o seus pr\u00f3prios fluxos de trabalho e processos, muitas vezes em diferentes departamentos. As tentativas de implementar solu\u00e7\u00f5es de RPA exigir\u00e3o colabora\u00e7\u00e3o entre departamentos e padroniza\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n<p>De muitas maneiras, a padroniza\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 apenas parte do aumento da efici\u00eancia. Se dois departamentos ou membros de equipe fizerem a mesma coisa de maneiras totalmente diferentes, um deles ser\u00e1 menos eficiente do que o outro em termos de tempo ou uso de recursos. A padroniza\u00e7\u00e3o de processos significa que as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o posicionadas para aproveitar as vantagens das solu\u00e7\u00f5es de RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_O_mito_da_bala_de_prata\"><\/span><strong>#3. O mito da bala de prata<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Deloitte sugere que h\u00e1 o perigo de as organiza\u00e7\u00f5es financeiras acreditarem que a RPA cognitiva ser\u00e1 uma <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/us\/Documents\/process-and-operations\/us-cons-automation-driven-transformation.pdf\">&#8220;bala de prata&#8221; <\/a>que pode ser &#8220;aplicada em um processo fundamentalmente quebrado com a expectativa de que ele se consertar\u00e1 sozinho&#8221;.<\/p>\n<p>Na realidade, a implementa\u00e7\u00e3o de qualquer sistema de RPA precisa de coleta de requisitos e planejamento cuidadosos. A consulta a um especialista em RPA pode amenizar muitos dos problemas associados \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o dessa tecnologia em um ecossistema j\u00e1 complexo.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Conformidade_regulamentar\"><\/span><strong>#4. Conformidade regulamentar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os servi\u00e7os financeiros s\u00e3o um dos setores mais rigorosamente regulamentados, com regras relacionadas ao manuseio de dados confidenciais e at\u00e9 mesmo de riscos. Dessa forma, qualquer solu\u00e7\u00e3o de RPA precisar\u00e1 se enquadrar nessas restri\u00e7\u00f5es e garantir a conformidade normativa.<\/p>\n<p>A RPA \u00e9 uma boa candidata para esses cen\u00e1rios porque h\u00e1 registros para cada processo, o que \u00e9 vital para auditorias financeiras. Al\u00e9m disso, enquanto as regulamenta\u00e7\u00f5es est\u00e3o constantemente mudando e sendo atualizadas, a RPA oferece a flexibilidade para se adaptar \u00e0s novas regras. Por fim, a automa\u00e7\u00e3o pode ajudar a garantir que dados financeiros e pessoais confidenciais n\u00e3o sejam acess\u00edveis a olhos humanos, proporcionando uma camada extra de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Escassez_de_habilidades\"><\/span><strong>#5. Escassez de habilidades<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A escassez de habilidades de TI afetou o setor de servi\u00e7os financeiros nos \u00faltimos anos. Dessa forma, a implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de RPA \u00e9 dif\u00edcil sem a experi\u00eancia e o conhecimento de especialistas em TI.<\/p>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o bem-sucedida da RPA requer um profundo entendimento da tecnologia, incluindo seu potencial e suas limita\u00e7\u00f5es. Os usu\u00e1rios <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\">do ZAPTEST<\/a> Enterprise podem aproveitar as vantagens de um especialista em ZAP dedicado, que pode trabalhar junto com eles para entender os requisitos e ajudar a implementar solu\u00e7\u00f5es de RPA com base nas pr\u00e1ticas recomendadas do setor. Esse acr\u00e9scimo pode ajudar as equipes a superar a relativa escassez de especialistas em RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_nas_tendencias_do_setor_bancario\"><\/span><strong>RPA nas tend\u00eancias do setor banc\u00e1rio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"111720\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #111720;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-72881 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp\" alt=\"tend\u00eancias da rpa\" width=\"493\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-768x511.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1536x1022.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1080x719.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1280x852.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-980x652.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 493px) 100vw, 493px\" \/><\/p>\n<p>O setor de servi\u00e7os financeiros est\u00e1 se movendo rapidamente em resposta \u00e0s mudan\u00e7as nas demandas regulat\u00f3rias e dos consumidores. Vamos explorar algumas das tend\u00eancias da RPA nos setores financeiro e banc\u00e1rio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Automacao_inteligente\"><\/span><strong>#1. Automa\u00e7\u00e3o inteligente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/automatizacao-inteligente-de-processos-vs-rpa-diferencas-pontos-em-comum-ferramentas-e-interseccoes-sobreposicoes\">Automa\u00e7\u00e3o Inteligente<\/a> (AI) envolve o uso de outros tipos de Intelig\u00eancia Artificial em conjunto com as ferramentas de RPA. Algumas das tecnologias envolvidas aqui incluem o processamento inteligente de documentos (IDP) e a aprendizagem autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>A adi\u00e7\u00e3o dessas ferramentas supera as limita\u00e7\u00f5es inerentes da RPA ao lidar com dados n\u00e3o estruturados e recursos de tomada de decis\u00e3o. O resultado l\u00edquido \u00e9 que o escopo das tarefas automatiz\u00e1veis aumenta, permitindo que as institui\u00e7\u00f5es financeiras fa\u00e7am mais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_RPA_baseada_em_nuvem\"><\/span><strong>#2. RPA baseada em nuvem<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Embora os primeiros sistemas de RPA fossem geralmente locais, nos \u00faltimos anos houve uma mudan\u00e7a not\u00e1vel para ferramentas baseadas em nuvem. H\u00e1 muitos benef\u00edcios nessa mudan\u00e7a, inclusive o acesso remoto seguro para equipes distribu\u00eddas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_IA_generativa\"><\/span><strong>#3. IA generativa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A IA generativa est\u00e1 causando impacto em uma ampla gama de setores, e os setores banc\u00e1rio e financeiro n\u00e3o s\u00e3o diferentes. H\u00e1 muitos casos de uso diferentes, incluindo assistentes de clientes de chatbot, cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios. Os bancos e os servi\u00e7os financeiros tamb\u00e9m podem criar suas pr\u00f3prias IAs internas para lidar com as regulamenta\u00e7\u00f5es sobre dados financeiros e pessoais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_RPA_assistida\"><\/span><strong>#4. RPA assistida<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Embora a RPA n\u00e3o assistida ainda seja o tipo mais popular de automa\u00e7\u00e3o em uso no mundo dos neg\u00f3cios, a RPA assistida est\u00e1 crescendo em relev\u00e2ncia. Essas ferramentas se encaixam perfeitamente no fluxo de trabalho do funcion\u00e1rio. Por exemplo, um representante do atendimento ao cliente poderia automatizar a recupera\u00e7\u00e3o de dados ou as tarefas de processamento em tempo real, resultando em uma produtividade muito maior e, em \u00faltima an\u00e1lise, em consumidores mais satisfeitos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_futuro_da_automacao_no_setor_bancario\"><\/span><strong>O futuro da automa\u00e7\u00e3o no setor banc\u00e1rio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73033\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/25.png\" alt=\"futuro da rpa\" width=\"628\" height=\"353\"><\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos em finan\u00e7as e bancos est\u00e1 bem estabelecida. No entanto, ela tem muito espa\u00e7o para crescer de maneiras interessantes e inovadoras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Hiperautomacao\"><\/span><strong>#1. Hiperautoma\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A an\u00e1lise de dados, a intelig\u00eancia artificial, o processamento de linguagem natural (NLP) e a RPA convergir\u00e3o para criar sistemas banc\u00e1rios e financeiros que automatizem tudo o que for poss\u00edvel, desde os processos de back-end at\u00e9 os fluxos de trabalho de front-end. Esse destino futurista \u00e9 chamado de <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hyperautomation\">Hiperautoma\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<p>H\u00e1 v\u00e1rios caminhos que a hiperautoma\u00e7\u00e3o poderia seguir no setor banc\u00e1rio. Al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos em tarefas financeiras e cont\u00e1beis, poderemos ver a colabora\u00e7\u00e3o entre humanos e computadores em um n\u00edvel mais elevado, com o aprendizado de m\u00e1quina e a an\u00e1lise recomendando decis\u00f5es para aprova\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Design_de_aplicativos_sem_codigo_altamente_personalizado\"><\/span><strong>#2. Design de aplicativos sem c\u00f3digo altamente personalizado<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O design de aplicativos no setor banc\u00e1rio \u00e9 complexo. Em grande parte, isso tem a ver com as leis rigorosas que regem os dados financeiros e pessoais. No entanto, os aplicativos sem c\u00f3digo chegar\u00e3o ao espa\u00e7o gra\u00e7as \u00e0s ferramentas de RPA com IA e APIs. <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/um-guia-completo-de-automatizacao-de-testes-de-software\">A automa\u00e7\u00e3o de testes de software<\/a> ser\u00e1 uma grande parte da garantia da integridade e da seguran\u00e7a desse software, que pode ser adaptado ao fluxo de trabalho individual ou \u00e0 cultura da empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Deteccao_preditiva_de_fraudes\"><\/span><strong>#3. Detec\u00e7\u00e3o preditiva de fraudes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A detec\u00e7\u00e3o de fraudes \u00e9 uma grande preocupa\u00e7\u00e3o para as institui\u00e7\u00f5es financeiras. No Reino Unido, as fraudes custaram aos bancos cerca de \u00a3 1,2 bilh\u00e3o em 2022. As ferramentas de aprendizado de m\u00e1quina j\u00e1 est\u00e3o em uso por meio da RPA em finan\u00e7as e contabilidade, e s\u00e3o h\u00e1beis na detec\u00e7\u00e3o de fraudes. No entanto, no futuro, algoritmos de ML suficientemente bem treinados poder\u00e3o prever a probabilidade de fraude no momento da aplica\u00e7\u00e3o ou com base em um determinado conjunto de etapas. As implica\u00e7\u00f5es de economia de custos s\u00e3o imensas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consideracoes_finais\"><\/span><strong>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos no setor banc\u00e1rio e financeiro \u00e9 um espa\u00e7o empolgante e de r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o. A moderniza\u00e7\u00e3o e o aumento da sofistica\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no setor de servi\u00e7os financeiros significam que a RPA banc\u00e1ria n\u00e3o \u00e9 apenas uma op\u00e7\u00e3o interessante, mas fundamental para competir com seus concorrentes.<\/p>\n<p>Liberar o poder da automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos em finan\u00e7as e bancos aumenta a efici\u00eancia e a ades\u00e3o aos padr\u00f5es de conformidade e economiza dinheiro. \u00c0 medida que os bancos se tornam opera\u00e7\u00f5es mais focadas no cliente, a automa\u00e7\u00e3o financeira ajudar\u00e1 a proporcionar melhores experi\u00eancias ao cliente e maior personaliza\u00e7\u00e3o, especialmente quando combinada com ferramentas de IA. Opera\u00e7\u00f5es simplificadas repassar\u00e3o as economias aos usu\u00e1rios, enquanto novos produtos inovadores atender\u00e3o \u00e0 demanda por aplicativos que ajudem os usu\u00e1rios a economizar, fazer or\u00e7amentos e atingir metas de vida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos em bancos e finan\u00e7as \u00e9 um dos casos de uso mais potentes e convincentes da tecnologia de automa\u00e7\u00e3o. A automa\u00e7\u00e3o comercial tem sido difundida desde as d\u00e9cadas de 1970 e 1980, mas a RPA est\u00e1 abrindo um tipo diferente de mecaniza\u00e7\u00e3o com um foco maior na redu\u00e7\u00e3o de custos e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14624,"featured_media":74281,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA) em bancos e finan\u00e7as","_seopress_titles_desc":"Saiba mais sobre a RPA em finan\u00e7as e bancos: tamanho do mercado, fatores que influenciam a automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos nessas \u00e1reas, desafios da RPA em finan\u00e7as e muito mais!","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":"","beyondwords_generate_audio":"","beyondwords_integration_method":"","beyondwords_project_id":"","beyondwords_content_id":"","beyondwords_preview_token":"","beyondwords_player_content":"","beyondwords_player_style":"","beyondwords_language_code":"","beyondwords_language_id":"","beyondwords_title_voice_id":"","beyondwords_body_voice_id":"","beyondwords_summary_voice_id":"","beyondwords_error_message":"","beyondwords_disabled":"","beyondwords_delete_content":"","beyondwords_podcast_id":"","beyondwords_hash":"","publish_post_to_speechkit":"","speechkit_hash":"","speechkit_generate_audio":"","speechkit_project_id":"","speechkit_podcast_id":"","speechkit_error_message":"","speechkit_disabled":"","speechkit_access_key":"","speechkit_error":"","speechkit_info":"","speechkit_response":"","speechkit_retries":"","speechkit_status":"","speechkit_updated_at":"","_speechkit_link":"","_speechkit_text":""},"categories":[325],"tags":[],"class_list":{"0":"post-74267","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-automatizacao-de-processos-roboticos"},"acf":{"short_name":"RPA em finan\u00e7as e bancos"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14624"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74267"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74267\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}