{"id":74095,"date":"2023-12-11T14:23:19","date_gmt":"2023-12-11T14:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi"},"modified":"2023-12-11T14:23:19","modified_gmt":"2023-12-11T14:23:19","slug":"robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi","title":{"rendered":"Robotska avtomatizacija procesov (RPA) v zavarovalni\u0161tvu &#8211; \u0161tudije primerov, primeri, prednosti in izzivi"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\">Robotska avtomatizacija procesov<\/a> v zavarovalni\u0161tvu je v porastu. Podobno kot v drugih panogah, kjer je veliko ponavljajo\u010dih se nalog, ki temeljijo na pravilih, lahko RPA pomaga organizacijam dose\u010di hitrej\u0161e, stro\u0161kovno u\u010dinkovitej\u0161e procese brez napak, ki obstoje\u010de osebje sprostijo za delo, ki ima ve\u010djo vrednost.<\/p>\n<p>Avtomatizacija sklepanja polic in zahtevkov sta dve od vodilnih uporab RPA v zavarovalni\u0161kem sektorju. Vendar pa lahko tehnologija pomaga tudi pri \u0161tevilnih nalogah, na primer pri izbolj\u0161anju izku\u0161enj strank in upravljanju sprememb v zakonodajnem okolju.<\/p>\n<p>V tem \u010dlanku bomo obravnavali RPA v zavarovalni\u0161tvu ter preu\u010dili velikost trga, koristi, trende, izzive, primere uporabe in \u0161tudije primerov.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Velikost_trga_RPA_v_zavarovalnistvu\" >Velikost trga RPA v zavarovalni\u0161tvu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Dejavniki_ki_vplivajo_na_rast\" >Dejavniki, ki vplivajo na rast<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#RPA_v_zavarovalnistvu\" >RPA v zavarovalni\u0161tvu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#1_Spreminjajoce_se_zakonodajno_okolje\" >#1. Spreminjajo\u010de se zakonodajno okolje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#2_Pomanjkanje_znanj_in_spretnosti\" >#2. Pomanjkanje znanj in spretnosti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#3_Digitalna_preobrazba\" >#3. Digitalna preobrazba<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#4_Pritisk_na_zmanjsanje_stroskov\" >#4. Pritisk na zmanj\u0161anje stro\u0161kov<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#5_Spreminjajoce_se_zahteve_potrosnikov\" >#5. Spreminjajo\u010de se zahteve potro\u0161nikov<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Prednosti_RPA_v_zavarovalnistvu\" >Prednosti RPA v zavarovalni\u0161tvu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#1_Vecja_operativna_ucinkovitost\" >#1. Ve\u010dja operativna u\u010dinkovitost<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#2_Zmanjsani_stroski\" >#2. Zmanj\u0161ani stro\u0161ki<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#3_vecje_zadovoljstvo_pri_delu\" >#3. ve\u010dje zadovoljstvo pri delu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#4_Boljse_izkusnje_strank\" >#4. Bolj\u0161e izku\u0161nje strank<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#5_Vecja_natancnost\" >#5. Ve\u010dja natan\u010dnost<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Primeri_uporabe_robotskega_procesa\" >Primeri uporabe robotskega procesa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Avtomatizacija_v_zavarovalnistvu\" >Avtomatizacija v zavarovalni\u0161tvu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#1_Obdelava_zahtevkov\" >#1. Obdelava zahtevkov<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#2_Zavarovanje\" >#2. Zavarovanje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#3_Upravljanje_politike\" >#3. Upravljanje politike<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#4_Skladnost_s_predpisi\" >#4. Skladnost s predpisi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#4_Nadgradnja_starejse_programske_opreme\" >#4. Nadgradnja starej\u0161e programske opreme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#5_Storitve_za_stranke\" >#5. Storitve za stranke<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#6_Strojno_ucenje_in_podatkovna_analitika\" >#6. Strojno u\u010denje in podatkovna analitika<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#7_Trzenje\" >#7. Tr\u017eenje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#8_Inteligentna_obdelava_dokumentov_IDP\" >#8. Inteligentna obdelava dokumentov (IDP)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#RPA_v_zavarovalnistvu_Studije_primerov\" >RPA v zavarovalni\u0161tvu \u0160tudije primerov<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Studija_primera_RPA_za_zavarovalnistvo_1\" >\u0160tudija primera RPA za zavarovalni\u0161tvo #1<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Studija_primera_zavarovalniske_RPA_2\" >\u0160tudija primera zavarovalni\u0161ke RPA #2<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Studija_primera_RPA_s_podrocja_zavarovalnistva_3\" >\u0160tudija primera RPA s podro\u010dja zavarovalni\u0161tva #3<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Izzivi_pri_izvajanju_RPA\" >Izzivi pri izvajanju RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#v_zavarovalniskem_sektorju\" >v zavarovalni\u0161kem sektorju<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#1_Zapuscena_infrastruktura\" >#1. Zapu\u0161\u010dena infrastruktura<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#2_Kakovost_podatkov\" >#2. Kakovost podatkov<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#3_Kompleksno_sprejemanje_odlocitev\" >#3. Kompleksno sprejemanje odlo\u010ditev<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#4_Skladnost\" >#4. Skladnost<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Trendi_RPA_v_zavarovalnistvu\" >Trendi RPA v zavarovalni\u0161tvu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#1_Veckanalno_komuniciranje\" >#1. Ve\u010dkanalno komuniciranje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#2_Ocena_tveganja_s_pomocjo_umetne_inteligence\" >#2. Ocena tveganja s pomo\u010djo umetne inteligence<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#3_Orodja_z_majhno_kolicino_kode_in_brez_nje_ter_avtomatizacija_testiranja\" >#3. Orodja z majhno koli\u010dino kode in brez nje ter avtomatizacija testiranja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#4_Upravljani_RPA\" >#4. Upravljani RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#5_Centri_odlicnosti_RPA_CoE\" >#5. Centri odli\u010dnosti RPA (CoE)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Prihodnost_robotskih_procesov\" >Prihodnost robotskih procesov<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Avtomatizacija_v_zavarovalnistvu-2\" >Avtomatizacija v zavarovalni\u0161tvu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#1_Zavarovanje_z_asistenco_RPA\" >1. Zavarovanje z asistenco RPA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#2_Hiperavtomatizacija\" >2. Hiperavtomatizacija<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-46\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#3_Telematika_in_internet_stvari\" >3. Telematika in internet stvari<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-47\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#4_Kompleksni_modeli_tveganja\" >4. Kompleksni modeli tveganja<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-48\" href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/robotska-avtomatizacija-procesov-rpa-v-zavarovalnistvu-studije-primerov-primeri-prednosti-in-izzivi\/#Zakljucne_misli\" >Zaklju\u010dne misli<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Velikost_trga_RPA_v_zavarovalnistvu\"><\/span><strong>Velikost trga RPA v zavarovalni\u0161tvu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-73209\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1.png\" alt=\"Velikost trga RPA v zavarovalni\u0161tvu\" width=\"750\" height=\"526\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1.png 750w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Picture-1-480x337.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 750px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Globalna avtomatizacija robotskih procesov v zavarovalni\u0161kem sektorju je <a href=\"https:\/\/www.maximizemarketresearch.com\/market-report\/rpa-in-insurance-market\/215442\/\"> leta 2023<\/a> vredna ve\u010d kot <a href=\"https:\/\/www.maximizemarketresearch.com\/market-report\/rpa-in-insurance-market\/215442\/\"> 100 milijonov dolarjev<\/a>. Vendar analitiki pri\u010dakujejo, da<a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5781804\/rpa-in-insurance-market-component-deployment?utm_source=GNE&amp;utm_medium=PressRelease&amp;utm_code=53mllz&amp;utm_campaign=1846356+-+Global+RPA+in+Insurance+Market+Report+2023%3a+Sector+is+Expected+to+Reach+%241.2+Billion+by+2031+at+a+CAGR+of+28.3%25&amp;utm_exec=jamu273prd\"> bo<\/a> obseg zavarovalni\u0161kega<a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5781804\/rpa-in-insurance-market-component-deployment?utm_source=GNE&amp;utm_medium=PressRelease&amp;utm_code=53mllz&amp;utm_campaign=1846356+-+Global+RPA+in+Insurance+Market+Report+2023%3a+Sector+is+Expected+to+Reach+%241.2+Billion+by+2031+at+a+CAGR+of+28.3%25&amp;utm_exec=jamu273prd\"> trga<\/a> z mo\u010dno 28-odstotno letno rastjo do leta<a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5781804\/rpa-in-insurance-market-component-deployment?utm_source=GNE&amp;utm_medium=PressRelease&amp;utm_code=53mllz&amp;utm_campaign=1846356+-+Global+RPA+in+Insurance+Market+Report+2023%3a+Sector+is+Expected+to+Reach+%241.2+Billion+by+2031+at+a+CAGR+of+28.3%25&amp;utm_exec=jamu273prd\"> 2032 presegel 1,2 milijarde dolarjev.<\/a><\/p>\n<p>Najve\u010dji dele\u017e svetovnega trga predstavljata Severna Amerika (427 milijonov USD) in Evropa (325 milijonov USD). Vendar pribli\u017eno petina izdatkov prihaja iz azijsko-pacifi\u0161ke regije, pri \u010demer se pri\u010dakuje, da se bo ta dele\u017e znatno pove\u010dal, saj regija nadaljuje svojo pot digitalne preobrazbe.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dejavniki_ki_vplivajo_na_rast\"><\/span><strong>Dejavniki, ki vplivajo na rast  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_v_zavarovalnistvu\"><\/span><strong>RPA v zavarovalni\u0161tvu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"dbd8d1\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #dbd8d1;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73210 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1024x683.webp\" alt=\"Robotska avtomatizacija procesov (RPA) v zavarovalni\u0161tvu - \u0161tudije primerov, primeri, prednosti in izzivi\" width=\"629\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-Insurance-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 629px) 100vw, 629px\" \/><\/p>\n<p>Hitro uvajanje <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/celovit-vodnik-po-robotski-avtomatizaciji-procesov-rpa\">RPA<\/a> v zavarovalni\u0161tvu je posledica zapletenega sklopa dejavnikov. Preu\u010dimo nekaj specifi\u010dnih te\u017eav v panogi, ki jih re\u0161uje RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Spreminjajoce_se_zakonodajno_okolje\"><\/span><strong>#1. Spreminjajo\u010de se zakonodajno okolje<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Predpisi na podro\u010dju zavarovalni\u0161tva se nenehno spreminjajo. Tehnologija, gospodarske razmere ter posegi politi\u010dnih in potro\u0161ni\u0161kih skupin so v zadnjem \u010dasu povzro\u010dili spremembe v tem sektorju, zaradi \u010desar se nekatere zavarovalnice borijo, da bi sledile napredku. Vendar <a href=\"https:\/\/insurance-edge.net\/2023\/11\/14\/5-6bn-worth-of-compliance-fines-levied-each-quarter-says-corlytics\/\">lahko neupo\u0161tevanje predpisov povzro\u010di visoke globe.<\/a><\/p>\n<p>Orodja RPA zavarovalnicam omogo\u010dajo zbiranje podatkov, izdelavo poro\u010dil in avtomatizacijo drugih nalog za zagotavljanje skladnosti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Pomanjkanje_znanj_in_spretnosti\"><\/span><strong>#2. Pomanjkanje znanj in spretnosti<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.inseta.org.za\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Part-2-Focus-on-the-Short-Term-Insurance-Industry.pdf\">V zavarovalni\u0161tvu primanjkuje znanja in spretnosti.<\/a> V Zdru\u017eenem kraljestvu je bilo lani <a href=\"https:\/\/www.insurancejournal.com\/news\/international\/2022\/08\/10\/679477.htm\">na vsakih 100 delovnih mest pet prostih delovnih mest<\/a>. Med njimi so tudi aktuarji, zavarovatelji in strategi.<\/p>\n<p>Avtomatizacija zavarovalni\u0161kih procesov lahko pomaga pri re\u0161evanju teh te\u017eav z zagotavljanjem digitalne delovne sile, ki lahko opravlja ponavljajo\u010de se naloge velikega obsega. S to pomo\u010djo lahko obstoje\u010di zaposleni opravljajo dela, ki so bolj usmerjena v vrednost, kar pomeni, da lahko delodajalci naredijo ve\u010d z manj sredstvi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Digitalna_preobrazba\"><\/span><strong>#3. Digitalna preobrazba<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zavarovalni\u0161ka industrija je podatkovno intenzivna. V zadnjih letih je sektor do\u017eivel digitalno preobrazbo, da bi zadostil spreminjajo\u010dim se potrebam strank. Zaradi povpra\u0161evanja potro\u0161nikov, pove\u010dane konkurence in jasne potrebe po u\u010dinkovitosti morajo zavarovalnice uporabljati digitalne tehnologije, da bi ostale v ospredju.<\/p>\n<p>Nadaljnji tehnolo\u0161ki napredek, kot so umetna inteligenca, ML in ra\u010dunalni\u0161tvo v oblaku, je ustvaril prilo\u017enosti za zavarovalnice. RPA lahko pomaga vklju\u010diti ta orodja v regulativne ekosisteme zavarovalni\u0161ke tehnologije in omogo\u010di naprednej\u0161o digitalno preobrazbo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Pritisk_na_zmanjsanje_stroskov\"><\/span><strong>#4. Pritisk na zmanj\u0161anje stro\u0161kov<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cene zavarovanj \u017ee ve\u010d let strmo nara\u0161\u010dajo. Na visoke stro\u0161ke premij vplivajo \u0161tevilni dejavniki, med drugim stro\u0161ki izpla\u010devanja od\u0161kodnin, goljufije in vse ve\u010dja skladnost z zakonodajo.<\/p>\n<p>V nasprotju s splo\u0161nim prepri\u010danjem zavarovalnice nimajo velikih dobi\u010dkovnih mar\u017e. Pravzaprav obi\u010dajno poslujejo z mar\u017eo od <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/ask\/answers\/052515\/what-usual-profit-margin-company-insurance-sector.asp#toc-insurers-and-profit-margins\">2 do 3<\/a> %. Vendar pa javnost meni, da ta podjetja prejemajo previsoke dobi\u010dke.<\/p>\n<p>Orodja RPA omogo\u010dajo zavarovalnicam stro\u0161kovno u\u010dinkovitej\u0161e poslovanje, kar lahko zmanj\u0161a stro\u0161ke premij za njihove uporabnike. Z zmanj\u0161anjem odvisnosti od \u010dlove\u0161kega dela lahko podjetja zagotavljajo racionalizirane storitve, ne da bi pri tem ogrozila kakovost.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Spreminjajoce_se_zahteve_potrosnikov\"><\/span><strong>#5. Spreminjajo\u010de se zahteve potro\u0161nikov<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Konkurenca v zavarovalni\u0161tvu je velika, saj boj za stranke vedno bolj odlo\u010da zagotavljanje bolj\u0161ih storitev. Zavarovalni\u0161ka industrija mora zadovoljiti povpra\u0161evanje potro\u0161nikov po cenovno ugodnej\u0161ih zavarovanjih, ki so preprosta za razumevanje. Samopostre\u017ene mo\u017enosti za stranke, kot je avtomatizacija obdelave zahtevkov, lahko zavarovalnicam pomagajo izpolniti sodobna pri\u010dakovanja.<\/p>\n<p>RPA pomaga racionalizirati te procese, ob dopolnitvi z drugimi orodji umetne inteligence, kot je generativna umetna inteligenca, pa lahko tehnologija obravnava poizvedbe strank in pomaga pri izpolnjevanju zahtevkov.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prednosti_RPA_v_zavarovalnistvu\"><\/span><strong>Prednosti RPA v zavarovalni\u0161tvu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"72655d\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #72655d;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73097 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1024x679.webp\" alt=\"Robotska avtomatizacija procesov (RPA) v kadrovski slu\u017ebi: RPA: \u0161tudije primerov, primeri, prednosti in izzivi v kadrovski slu\u017ebi: \u0161tudije primerov, primeri, prednosti in izzivi v kadrovski slu\u017ebi\" width=\"541\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1024x679.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-300x199.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-768x509.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1536x1018.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1080x716.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-1280x849.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-980x650.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-480x318.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-in-HR-Case-Studies-Examples-Benefits-Challenges-in-Human-Resources-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 541px) 100vw, 541px\" \/><\/p>\n<p>RPA je postal priljubljen v zavarovalni\u0161ki ni\u0161i iz ve\u010d prepri\u010dljivih razlogov. Poglejmo, zakaj podjetja v zavarovalni\u0161kem sektorju sprejemajo re\u0161itve RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Vecja_operativna_ucinkovitost\"><\/span><strong>#1. Ve\u010dja operativna u\u010dinkovitost<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Vsa podjetja si prizadevajo za ve\u010djo u\u010dinkovitost poslovanja, vendar se zaradi hude konkurence v zavarovalni\u0161kem sektorju soo\u010dajo z dodatnim pritiskom. Na sre\u010do je v zavarovalni\u0161tvu veliko opravil, ki jih je mogo\u010de optimizirati s pomo\u010djo RPA pri obdelavi zahtevkov, storitvah za stranke, sklepanju zavarovanj in drugih.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Zmanjsani_stroski\"><\/span><strong>#2. Zmanj\u0161ani stro\u0161ki<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Roboti RPA omogo\u010dajo zavarovalni\u0161kim ekipam dostop do digitalne delovne sile, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu in 365 dni na leto. Ta orodja se nikoli ne utrudijo, ne potrebujejo odmora in ne zahtevajo povi\u0161anja pla\u010de. Avtomatizacija pomaga zavarovalni\u0161kim ekipam zmanj\u0161ati \u0161tevilo zaposlenih ali jih preusmeriti v vloge, ki so bolj usmerjene k strankam in temeljijo na vrednosti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_vecje_zadovoljstvo_pri_delu\"><\/span><strong>#3. ve\u010dje zadovoljstvo pri delu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zadovoljstvo z delom v zavarovalni\u0161tvu zna\u0161a <a href=\"https:\/\/www.insurancejournal.com\/research\/research\/agency-salary-survey-2023\/\">64 %<\/a>, kar je nad nacionalnim povpre\u010djem 57 % za vse poklice. Vendar pa zavarovalni\u0161ki strokovnjaki kot slabosti svojega dela pogosto navajajo dolge ure in pogost stres. RPA pomaga olaj\u0161ati vsakdanja in ponavljajo\u010da se opravila ter delavcem omogo\u010da opravljanje smiselnih nalog, ki pove\u010dujejo zadovoljstvo pri delu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Boljse_izkusnje_strank\"><\/span><strong>#4. Bolj\u0161e izku\u0161nje strank<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Orodja RPA lahko avtomatizirajo uvajanje strank in storitve, kar omogo\u010da hitrej\u0161e in bolj zadovoljujo\u010de izku\u0161nje. Poleg tega lahko zavarovalnice avtomatizirajo komunikacijo in zagotovijo ve\u010dkanalno podporo, tako da lahko njihove stranke u\u017eivajo v bolj prilagojenih interakcijah.<\/p>\n<p>Orodja za samopostre\u017ebo strank pomenijo tudi, da je podpora na voljo 24 ur na dan. Vse te podrobnosti izbolj\u0161ujejo uporabni\u0161ko izku\u0161njo, saj potro\u0161nikom nudijo tisto, kar \u017eelijo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Vecja_natancnost\"><\/span><strong>#5. Ve\u010dja natan\u010dnost<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zmo\u017enost orodja RPA, da avtomatizira naloge, ki temeljijo na pravilih, u\u010dinkovito odpravlja \u010dlove\u0161ke napake in neto\u010dnosti. Te prednosti pomenijo bolj\u0161i ugled, ni\u017eje stro\u0161ke, bolj\u0161e izku\u0161nje strank in ve\u010djo skladnost s predpisi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Primeri_uporabe_robotskega_procesa\"><\/span><strong>Primeri uporabe robotskega procesa  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avtomatizacija_v_zavarovalnistvu\"><\/span><strong>Avtomatizacija v zavarovalni\u0161tvu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"5e535a\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #5e535a;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73211 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1024x683.webp\" alt=\"Primeri uporabe robotske avtomatizacije procesov v zavarovalni\u0161tvu\" width=\"566\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-768x512.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1080x720.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-1280x853.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-980x653.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-cases-of-Robotic-Process-Automation-in-Insurance-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 566px) 100vw, 566px\" \/><\/p>\n<p>RPA je z avtomatizacijo ro\u010dnih opravil preoblikovala zavarovalni\u0161ko industrijo. Preu\u010dimo nekaj najbolj prepri\u010dljivih primerov uporabe RPA v zavarovalni\u0161kem sektorju.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Obdelava_zahtevkov\"><\/span><strong>#1. Obdelava zahtevkov<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA pri obdelavi zahtevkov pomaga ekipam pri vnosu podatkov, iskanju in preverjanju dokumentov ter distribuciji informacij. Pri ro\u010dnem opravljanju so te naloge ponavljajo\u010de in zamudne, kar delavce odvra\u010da od bolj zapletenih nalog. RPA to re\u0161uje in omogo\u010da zavarovalnicam, da so hitrej\u0161e in produktivnej\u0161e, hkrati pa zmanj\u0161uje stro\u0161ke poslovanja.<\/p>\n<p>Avtomatizacija postopkov za obravnavo zavarovalnih zahtevkov omogo\u010da ve\u010djo preglednost in posodobitve stanja v realnem \u010dasu na razli\u010dnih napravah, kar ustreza zahtevam sodobnih potro\u0161nikov.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Zavarovanje\"><\/span><strong>#2. Zavarovanje<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA pri sklepanju zavarovanj pomaga zaposlenim delati veliko hitreje, saj avtomatizira zbiranje informacij, vnos podatkov in analizo strank. Zavarovanje je temelj zavarovalni\u0161tva, saj je ocenjevanje tveganja in natan\u010dna dolo\u010ditev cen pogosto razlika med uspehom in neuspehom.<\/p>\n<p>RPA pri sklepanju zavarovanj pomaga zagotoviti hitrej\u0161e \u010dase obdelave, ne da bi pri tem ogrozili natan\u010dnost ali skladnost. Na splo\u0161no to vodi tudi k odli\u010dnemu zadovoljstvu strank.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Upravljanje_politike\"><\/span><strong>#3. Upravljanje politike<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ko so zavarovalne police prodane, je treba opraviti precej administrativnih postopkov, da bi jih ohranili v dobrem stanju. RPA pomaga pri podalj\u0161evanju polic z avtomatizacijo komunikacije, izdajanjem posodobitev polic in pobiranjem premij.<\/p>\n<p>Tehnologija se uporablja tudi za samodejno posodabljanje politik in podatkov o strankah, kar zagotavlja dobro kakovost podatkov. RPA je odli\u010dna izbira tudi za preklice polic, saj avtomatizira evidenco, po\u0161ilja ustrezna sporo\u010dila in lahko celo obdeluje povra\u010dila.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Skladnost_s_predpisi\"><\/span><strong>#4. Skladnost s predpisi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Skladnost s predpisi je v zavarovalni\u0161kem sektorju zelo pomembna. Vendar pa lahko podjetja z uporabo RPA zmanj\u0161ajo obremenitev svojih zaposlenih, da zagotovijo kakovostno in dosledno zbiranje podatkov in poro\u010danje.<\/p>\n<p>RPA lahko spremlja tudi vpra\u0161anja skladnosti in na njih opozarja ustrezne notranje stranke. Ekipe lahko vzpostavijo tudi robote, ki na ustreznih spletnih straneh in pri regulativnih organih za komunikacijo i\u0161\u010dejo posodobitve ali spremembe pravil in zagotavljajo, da so te upo\u0161tevane v smernicah podjetja.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Nadgradnja_starejse_programske_opreme\"><\/span><strong>#4. Nadgradnja starej\u0161e programske opreme<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Podobno kot ban\u010dni\u0161tvo in finan\u010dne storitve je tudi zavarovalni\u0161ki sektor \u0161e vedno odvisen od starej\u0161e programske opreme. Raziskava dru\u017ebe Capgemini izpred nekaj let je pokazala, da pribli\u017eno <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Legacy_Convergence_Due_Diligence__Paving_the_Way_to_Policy_Administration_Transformation.pdf\">80 % zavarovalnic uporablja programsko opremo, ki je stara vsaj deset let.<\/a><\/p>\n<p>Stro\u0161ki nadgradnje teh sistemov in zaskrbljenost zaradi motenj v poslovanju so velik del razlogov, zakaj zavarovalni\u0161ke ekipe ostajajo pri zastarelih sistemih. Vendar pa je RPA spreten pri vzpostavljanju mostu med temi skrivnostnimi sistemi in sodobnej\u0161imi orodji. Ekipe lahko za del\u010dek stro\u0161kov prenove infrastrukture IT uporabijo RPA za interakcijo s trenutno programsko opremo in odprejo svet sodobnih orodij v oblaku.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Storitve_za_stranke\"><\/span><strong>#5. Storitve za stranke<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kot smo \u017ee omenili, so se pri\u010dakovanja strank v zavarovalni\u0161kem sektorju v zadnjih letih zelo spremenila. Na trgu so se pojavila nova in mote\u010da podjetja, ki ponujajo bolj prilagojene storitve z ve\u010djo preglednostjo, hitrostjo in preprostostjo. Zavarovalni\u0161tvo je v preteklosti slovelo po tem, da je bilo preve\u010d suhoparno in suhoparno, zato je za pridobivanje naklonjenosti mlaj\u0161ih uporabnikov potreben druga\u010den pristop.<\/p>\n<p>Orodja RPA lahko pomagajo zavarovalni\u0161kim ekipam avtomatizirati storitve za stranke, da bodo te bolj odzivne, hitre in prilagojene. Izbolj\u0161anje izku\u0161enj potro\u0161nikov je pomemben dejavnik zaupanja in zvestobe strank, RPA pa lahko podjetjem pomaga premostiti ta razkorak.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Strojno_ucenje_in_podatkovna_analitika\"><\/span><strong>#6. Strojno u\u010denje in podatkovna analitika<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sodobno sklepanje zavarovanj uporablja kombinacijo strojnega u\u010denja za napovedno analizo, odkrivanje goljufij in celo prilagojeno oblikovanje cen. Orodja RPA lahko pomagajo pri tem procesu z zbiranjem podatkov iz razli\u010dnih virov in \u010di\u0161\u010denjem informacij. Ta postopek zagotavlja zanesljivost podatkov in s tem ve\u010djo natan\u010dnost.<\/p>\n<p>Orodja RPA lahko analizirajo tudi podatke za zavarovalnice ter odkrivajo anomalije in trende. Poleg tega lahko RPA pomaga distribuirati podatke ustreznim strankam, nadzornim plo\u0161\u010dam in podatkovnim bazam.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Trzenje\"><\/span><strong>#7. Tr\u017eenje<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zavarovalni\u0161tvo je tako konkuren\u010dna ni\u0161a, da marketin\u0161ke ekipe porabijo ogromno denarja za promocijo. Na primer, v ZDA je <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/264968\/ad-spend-of-selected-insurance-companies-in-the-us\/\">imel Geico leta 2022 prora\u010dun za tr\u017eenje v vi\u0161ini 1,5 milijarde dolarjev.<\/a> Po podatkih HubSpotovega poro\u010dila State of Marketing Report 2023 <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/state-of-marketing\">je povpre\u010dni prora\u010dun za tr\u017eenje pri zavarovalnicah zna\u0161al 11,2 % skupnih prihodkov.<\/a><\/p>\n<p>Za podjetja, ki se borijo za mesto na prenatrpanem trgu, je bistvenega pomena, da prihranijo stro\u0161ke in hkrati pridobivajo stranke. Orodja za avtomatizacijo tr\u017eenja RPA lahko prinesejo vrednost na ve\u010d razli\u010dnih na\u010dinov.<\/p>\n<p>Avtomatizacija tr\u017eenja RPA v zavarovalni\u0161kem sektorju vklju\u010duje mehanizacijo tr\u017eenja e-po\u0161te in kampanj v dru\u017eabnih medijih. Vendar pa lahko RPA v povezavi z orodji ML ali orodji za analizo podatkov pomaga ekipam pri pridobivanju podatkov o kampanjah ter pomaga pri merjenju in pripisovanju.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Inteligentna_obdelava_dokumentov_IDP\"><\/span><strong>#8. Inteligentna obdelava dokumentov (IDP)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zavarovalnice morajo obdelati veliko dokumentov, od notranjih evidenc do zdravstvenih in finan\u010dnih podatkov. Z inteligentno obdelavo dokumentov lahko RPA, dopolnjeno z inteligentno obdelavo dokumentov, pomaga ekipam pri branju in razumevanju papirjev ali datotek PDF ter pridobivanju podatkov za po\u0161iljanje v notranje sisteme. Ta orodja lahko ekipam pomagajo tudi pri prizadevanjih za digitalizacijo z raz\u010dlenjevanjem nestrukturiranih dokumentov in prenosom informacij v podatkovne zbirke in preglednice.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RPA_v_zavarovalnistvu_Studije_primerov\"><\/span><strong>RPA v zavarovalni\u0161tvu \u0160tudije primerov<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"525754\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #525754;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-71947 size-full not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-jpg.webp\" alt=\"\u0161tudije primerov uporabe RPA v zavarovalni\u0161tvu\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-jpg.webp 640w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ZAP_Enterprise1-480x320.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 640px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Ker je na voljo toliko odli\u010dnih primerov uporabe avtomatizacije zavarovalni\u0161kih procesov, je jasno, zakaj se v tem sektorju uporaba iz dneva v dan pove\u010duje. Vendar pa \u0161tudije primerov omogo\u010dajo, da vse skupaj za\u017eivi in da se potencial tehnologije uresni\u010di.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studija_primera_RPA_za_zavarovalnistvo_1\"><\/span><strong>\u0160tudija primera RPA za zavarovalni\u0161tvo #1<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Na\u0161a prva \u0161tudija primera RPA v zavarovalni\u0161tvu izhaja iz raziskovalnega dokumenta<a href=\"https:\/\/ceur-ws.org\/Vol-2428\/paper2.pdf\"> Ditching labour-intensive paper-based processes <\/a>: (Marek, 2019). Avtorji so zapisali, da se je mednarodna zavarovalnica s sede\u017eem na \u010ce\u0161kem soo\u010dila z ve\u010d te\u017eavami. Nova zakonodaja in predpisi so jih prisilili v posodobitev poslovanja, ki je ve\u010dinoma temeljilo na papirju in je bilo zelo nedosledno.<\/p>\n<p>Ekipa je uporabila agilni pristop in digitalizirala svoj postopek sklepanja zavarovanj, centralizirala delovne tokove in podatke podjetja v eni platformi ter uporabila orodja RPA za ve\u010djo produktivnost.<\/p>\n<p>Projekt je bil zelo uspe\u0161en. \u010cas priprave ponudbe so skraj\u0161ali za 40 %, stro\u0161ke zmanj\u0161ali za 50 %, napake pa so zmanj\u0161ali na manj kot 1 %.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studija_primera_zavarovalniske_RPA_2\"><\/span><strong>\u0160tudija primera zavarovalni\u0161ke RPA #2<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Naslednja <a href=\"https:\/\/www.infosysbpm.com\/offerings\/functions\/robotics-process-automation\/case-studies\/documents\/rpa-simplifies-insurance-processes.pdf\">\u0161tudija primera<\/a> je primer RPA v storitvah upravljanja poslovnih procesov \u017eivljenjskega zavarovanja in rent. Zadevno podjetje je bilo ponudnik programske opreme z globalnim portfeljem strank v sektorju zavarovalnic in pokojninskih skladov. Te\u017eava je bila o\u010ditna: podjetje je vsako leto prejelo ve\u010d kot 800.000 zahtevkov za zavarovanje, ki jih je vse obdelalo ro\u010dno. Ti zahtevki so bili v obliki datotek PDF, kar je zahtevalo ro\u010dni vnos v razli\u010dne sisteme. Postopek je bil dolgotrajen in podvr\u017een \u010dlove\u0161kim napakam.<\/p>\n<p>Vendar sprejetje re\u0161itve RPA ni bilo enostavno. Velik problem je bil, da je imela vsaka stranka, ki so jo oskrbovali, svoje zahteve, zato so se zahteve zelo razlikovale. V resnici je \u0161lo za pomanjkanje standardizacije procesov, ki ga ni bilo mogo\u010de re\u0161iti s tradicionalnimi sredstvi, saj je imela vsaka stranka edinstven potek dela.<\/p>\n<p>Podjetje je analiziralo svoje procese in opredelilo ponavljajo\u010da se opravila, ki temeljijo na pravilih in bi jih lahko opravila RPA. Iskali so deterministi\u010dna opravila, ki so bila zelo obse\u017ena in \u010dasovno intenzivna. Nekateri od ugotovljenih postopkov so vklju\u010devali posodabljanje podatkov o politikah, ukrepanje na zahteve strank ter po\u0161iljanje pisem in obvestil strankam. Ekipa je za te delovne postopke uvedla re\u0161itve RPA.<\/p>\n<p>Izvedba je bila uspe\u0161na. Nekateri od neto rezultatov so vklju\u010devali skoraj 60-odstotno zmanj\u0161anje ro\u010dnega dela in 70-odstotno zmanj\u0161anje \u010dasa obdelave. Poleg tega je podjetje lahko zmanj\u0161alo \u0161tevilo zaposlenih za 50 %, s \u010dimer je vsak mesec prihranilo ogromno sredstev.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Studija_primera_RPA_s_podrocja_zavarovalnistva_3\"><\/span><strong>\u0160tudija primera RPA s podro\u010dja zavarovalni\u0161tva #3<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Vodilni evropski zavarovalni posrednik in svetovalec za tveganja z ve\u010d kot 500 zaposlenimi v zalednih pisarnah in slu\u017ebah za stranke je \u017eelel uvesti zanesljivo avtomatizacijo obdelave zahtevkov. Ko so bile stranke zavarovalnice hospitalizirane, je podjetje pla\u010dalo bivanje in denar izterjalo od pacienta, potem ko je ta podpisal obrazec za opredelitev oprostitev. Pri ro\u010dnem izvajanju so bili potrebni dolgi telefonski klici in veliko ponavljajo\u010dih se ro\u010dnih opravil.<\/p>\n<p>Stranka je uvedla re\u0161itev RPA za avtomatizacijo zahtevkov iz bolni\u0161nic, dnevnih klinik in lekarn. U\u010dinek je bil velik, zato je zavarovalnica izbolj\u0161ala in centralizirala poslovanje ter dosegla skoraj 50-odstotne prihranke v ustaljenem stanju in 46-odstotno skupno stro\u0161kovno korist.<\/p>\n<p>Ta \u0161tudija primera prikazuje, kako so zavarovalni\u0161ki zahtevki z robotsko avtomatizacijo procesov hitrej\u0161i, cenej\u0161i in natan\u010dnej\u0161i, kar vodi k zadovoljnej\u0161im strankam in ve\u010dji produktivnosti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Izzivi_pri_izvajanju_RPA\"><\/span><strong>Izzivi pri izvajanju RPA  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"v_zavarovalniskem_sektorju\"><\/span><strong>v zavarovalni\u0161kem sektorju<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29407\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/challenges-load-testing-1024x683.jpeg\" alt=\"izzivi testiranja obremenitve in RPA\" width=\"542\" height=\"361\"><\/p>\n<p>\u010ceprav so prednosti RPA pri obdelavi zavarovalnih zahtevkov in sklepanju zavarovanj o\u010ditne, morajo podjetja premagati nekatere izzive, da bi od implementacije RPA dobila najve\u010d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Zapuscena_infrastruktura\"><\/span><strong>#1. Zapu\u0161\u010dena infrastruktura<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kot smo \u017ee omenili, veliko zavarovalnic uporablja starej\u0161e sisteme. Ve\u010dina te infrastrukture je bila zasnovana veliko prej, preden sta se pojavila ra\u010dunalni\u0161tvo v oblaku ali oddaljeni dostop, kar pomeni, da te programske opreme ni mogo\u010de preprosto integrirati z re\u0161itvami RPA.<\/p>\n<p>Kljub tem izzivom lahko organizacije na ve\u010d na\u010dinov premostijo vrzel med obstoje\u010do zastarelo in zapleteno programsko opremo ter sodobnimi orodji RPA. Za za\u010detek lahko s tehnologijo za krpanje zaslona pridobite podatke iz vmesnikov in jih prenesete v sisteme v oblaku. Podobno lahko zavarovalnice raziskujejo vmesnike API ali celo zgradijo vmesno programsko opremo za povezovanje starej\u0161ih sistemov.<\/p>\n<p>\u010ceprav je na voljo veliko mo\u017enosti, je veliko odvisno od posebnosti zavarovalne programske opreme. Orodja RPA, kot je <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\">ZAPTEST<\/a>, lahko zagotovijo prilagodljivost, ki jo potrebujete za zagotavljanje visoke ravni kakovosti podatkov, varnosti in sistemske zdru\u017eljivosti. Morda je najpomembneje, da ZAPTEST Enterprise vklju\u010duje tudi zmogljiva orodja za avtomatizacijo testiranja programske opreme in pomo\u010d strokovnjaka ZAP, ki pomaga pri na\u010drtovanju, izvajanju, uvajanju, testiranju in vzdr\u017eevanju projekta RPA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Kakovost_podatkov\"><\/span><strong>#2. Kakovost podatkov<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Za vsako izvajanje RPA so potrebne jasne in to\u010dne informacije. Vendar pa veliko zavarovalnic hrani podatke v posameznih sistemih, kar lahko povzro\u010da te\u017eave pri centralizaciji informacij za re\u0161itve za avtomatizacijo. RPA lahko pomaga pri prenosu teh podatkov v sisteme v oblaku ali lokalne podatkovne zbirke. Poleg tega lahko pomaga zagotoviti celovito zbiranje in \u010di\u0161\u010denje podatkov.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Kompleksno_sprejemanje_odlocitev\"><\/span><strong>#3. Kompleksno sprejemanje odlo\u010ditev<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>RPA je ustvarjena za obdelavo obse\u017enih in predvidljivih nalog. \u010ce pa \u017eelijo zavarovalnice ta orodja kar najbolje izkoristiti, bodo morale obravnavati nestrukturirane podatke in izjeme ter sprejemati odlo\u010ditve.<\/p>\n<p>Na sre\u010do lahko orodja RPA, ki so integrirana z umetno inteligenco, ponudijo najbolj\u0161e iz obeh svetov. Orodja kognitivne umetne inteligence zmorejo brati nestrukturirane podatke, sprejemati odlo\u010ditve in obravnavati izjeme.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Skladnost\"><\/span><strong>#4. Skladnost<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Brezkompromisne regulativne zahteve in nenehno spreminjajo\u010di se zakoni o zasebnosti podatkov so breme, ki se ga zavarovalnice \u0161e predobro zavedajo. Izvajanje re\u0161itev RPA bo zahtevalo na\u010drtovanje, da se zagotovi varno in odgovorno ravnanje s podatki.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trendi_RPA_v_zavarovalnistvu\"><\/span><strong>Trendi RPA v zavarovalni\u0161tvu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img data-dominant-color=\"111720\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #111720;\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-72881 not-transparent\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp\" alt=\"Trendi in velikost trga rpa\" width=\"1024\" height=\"682\" srcset=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1024x682.webp 1024w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-768x511.webp 768w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1536x1022.webp 1536w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1080x719.webp 1080w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-1280x852.webp 1280w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-980x652.webp 980w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-480x320.webp 480w, https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Robotic-Process-Automation-RPA-Market-Size-Share-Growth-Trends-Analysis-1-jpeg.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>RPA v zavarovalni\u0161kem sektorju mo\u010dno napreduje zaradi svoje prilagodljivosti in integracije z orodji AI\/ML in drugimi tehnologijami. Preu\u010dimo nekaj glavnih trendov na podro\u010dju RPA v zavarovalni\u0161tvu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Veckanalno_komuniciranje\"><\/span><strong>#1. Ve\u010dkanalno komuniciranje<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zavarovalni\u0161tvo postaja veliko bolj usmerjeno v stranke. Deloma je to povezano s konkurenco in spreminjajo\u010dimi se zahtevami potro\u0161nikov. Klepetalni roboti LLM in inteligentni virtualni pomo\u010dniki lahko delujejo na celotnem potovanju stranke in zagotavljajo prilagojene storitve prek e-po\u0161te, besedila, dru\u017eabnih medijev ali sporo\u010dilnikov. Samopostre\u017ene storitve za stranke, ki so na voljo 24 ur na dan, se bodo povezale z orodji RPA, ki lahko po\u0161iljajo in prejemajo podatke ter zagotavljajo posodabljanje zapisov v realnem \u010dasu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Ocena_tveganja_s_pomocjo_umetne_inteligence\"><\/span><strong>#2. Ocena tveganja s pomo\u010djo umetne inteligence<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Modeli, ki temeljijo na umetni inteligenci, se \u017ee uporabljajo v zavarovalni\u0161tvu. Vendar so napovedi in vpogledi, ki jih ustvarjajo, le tako dobri, kot so dobljeni vhodni podatki. Orodja RPA pomagajo ekipam zbirati, \u010distiti in po\u0161iljati podatke napovednim modelom, da bi zavarovalnice dosegle ve\u010djo natan\u010dnost in vpogled, ki zmanj\u0161ujejo tveganja in napake ter izbolj\u0161ujejo dobi\u010dkonosnost.<\/p>\n<p>Poleg tega se kognitivna orodja umetne inteligence uporabljajo tudi za odkrivanje goljufij, kar bo v prihodnosti zmanj\u0161alo tveganje in zavarovalnicam pomagalo ohraniti ve\u010djo konkuren\u010dnost.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Orodja_z_majhno_kolicino_kode_in_brez_nje_ter_avtomatizacija_testiranja\"><\/span><strong>#3. Orodja z majhno koli\u010dino kode in brez nje ter avtomatizacija testiranja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>V zavarovalni\u0161kem sektorju se vse pogosteje uporabljajo orodja z majhnim obsegom kode in brez nje, ki pomagajo pri izdelavi prilagojenih aplikacij. V preteklosti so ekipe za izdelavo in testiranje aplikacij potrebovale dobro znanje kodiranja. Danes ekipe in razvijalci, ki niso tehni\u010dni strokovnjaki, uporabljajo orodja za <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/celovit-vodnik-po-avtomatizaciji-testiranja-programske-opreme\">avtomatizacijo testiranja<\/a> brez kode in <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/celovit-vodnik-po-avtomatizaciji-testiranja-programske-opreme\">programske opreme<\/a> za hitro izgradnjo orodij za avtomatizacijo.<\/p>\n<p>Zahvaljujo\u010d tem uporabniku prijaznim orodjem z vmesniki &#8220;povleci in spusti&#8221; se lahko zavarovalnice zaradi kraj\u0161ih \u017eivljenjskih ciklov razvoja programske opreme bolje odzivajo na potrebe potro\u0161nikov. \u0160e pomembneje je, da se zmanj\u0161ajo stro\u0161ki uvajanja orodij na trg, kar lahko izbolj\u0161a storitve za stranke in uvajanje v delo, pa tudi notranja orodja za avtomatizacijo, ki pomagajo razbremeniti osebje ponavljajo\u010dih se opravil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Upravljani_RPA\"><\/span><strong>#4. Upravljani RPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zaradi pomanjkanja znanja in spretnosti na podro\u010dju IT so nekateri zavarovalni\u0161ki ponudniki, ki \u017eelijo uvesti re\u0161itve za avtomatizacijo, projekte odlo\u017eili ali prelo\u017eili. Poleg tega je dodajanje osebja IT z ustreznim strokovnim znanjem pogosto precej drago. Zato se vse ve\u010d zavarovalni\u0161kih organizacij obra\u010da na upravljane storitve RPA, ki jim pomagajo v vseh fazah izvajanja projekta.<\/p>\n<p>Odjemalci ZAPTEST Enterprise lahko izkoristijo tovrstne storitve. Zavarovalnice lahko poleg vrhunskih orodij RPA in orodij za avtomatizacijo testiranja izkoristijo tudi prednosti, ki jim jih nudi strokovnjak ZAP, ki jim pomaga pri na\u010drtovanju, uvajanju in vzdr\u017eevanju.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Centri_odlicnosti_RPA_CoE\"><\/span><strong>#5. Centri odli\u010dnosti RPA (CoE)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u0160tevilna zavarovalni\u0161ka podjetja se zavedajo, da bo RPA igrala veliko vlogo v prihodnosti panoge. Zaradi tega svoje poslovanje pripravljajo na prihodnost z ustanavljanjem centrov odli\u010dnosti RPA, da bi zagotovili, da bodo lahko izkoristili ne\u0161teto prednosti tehnologije avtomatizacije.<\/p>\n<p>Vlaganje v RPA CoE pomaga zapolniti vrzel v znanju in spretnostih, spodbuja inovacije in pomaga ekipam prepoznati procese, ki so zreli za avtomatizacijo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prihodnost_robotskih_procesov\"><\/span><strong>Prihodnost robotskih procesov  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avtomatizacija_v_zavarovalnistvu-2\"><\/span><strong>Avtomatizacija v zavarovalni\u0161tvu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73033\" src=\"https:\/\/www.zaptest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/25.png\" alt=\"prihodnost dru\u017ebe rpa\" width=\"573\" height=\"322\"><\/p>\n<p>Zavarovalni\u0161tvo je podatkovno bogata panoga, ki se mo\u010dno zana\u0161a na odlo\u010ditve, ki temeljijo na pravilih, in napovedno analitiko. Z drugimi besedami, gre za sektor, ki ga bosta \u0161e naprej revolucionirala RPA in umetna inteligenca. Oglejmo si, kako bodo orodja RPA vplivala na zavarovalnice prihodnosti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Zavarovanje_z_asistenco_RPA\"><\/span><strong>1. Zavarovanje z asistenco RPA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aplikacije RPA v zavarovalni\u0161kem sektorju se obi\u010dajno osredoto\u010dajo na zaledne procese. Vendar pa bo asistirana RPA zagotavljala nemoteno interakcijo z osebjem, ki opravlja storitve za stranke na prvi strani, in jim pomagala hitro in enostavno obravnavati zahteve potro\u0161nikov z avtomatizacijo vnosa in priklica podatkov, analizo informacij za pomo\u010d pri odlo\u010danju ter po\u0161iljanjem ustreznih sporo\u010dil imetnikom polic.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Hiperavtomatizacija\"><\/span><strong>2. Hiperavtomatizacija<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zavarovalni\u0161ka panoga je v veliki meri odvisna od podatkov. <a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/hyperautomation\">Hiperavtomatizacija<\/a>, ki bo vklju\u010devala me\u0161anico RPA, umetne inteligence, ML in drugih tehnologij, bi lahko avtomatizirala sklepanje zavarovanj, obdelavo zahtevkov, odkrivanje goljufij, storitve za stranke in drugo. Kon\u010dni rezultat bi lahko bil popolnoma avtomatiziran zavarovalni\u0161ki posrednik z visoko kakovostjo in hitrimi storitvami ob nizkih stro\u0161kih.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Telematika_in_internet_stvari\"><\/span><strong>3. Telematika in internet stvari<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u010ceprav internet stvari morda \u0161e ni povsem izpolnil svojih obljub, je v zavarovalni\u0161tvu \u0161e vedno veliko prostora za pametne senzorje in podobno tehnologijo. Orodja RPA za zavarovanja P&amp;C bi se lahko povezala s pametnimi domovi in avtomobili za potrjevanje zavarovalnih zahtevkov, telematski podatki pa bi lahko spremljali stvari, kot so avtomobili ali vadba in dejavnost prek pametnih telefonov ali nosljivih naprav.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Kompleksni_modeli_tveganja\"><\/span><strong>4. Kompleksni modeli tveganja<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Modeli tveganja so \u017ee zdaj zelo natan\u010dni, z orodji AI\/ML pa bi lahko te napovedi postale skoraj proaktivne. Z zadostno koli\u010dino podatkov in ustreznimi analiti\u010dnimi orodji bi lahko ta tehnologija izdelala zelo prilagojene napovedi z nezmotljivo natan\u010dnostjo in tako industriji prihranila ve\u010d milijard na leto.<\/p>\n<p>Vendar bi lahko RPA s pomo\u010djo umetne inteligence pri sklepanju zavarovanj naletela na eti\u010dna vpra\u0161anja v zvezi s podatki uporabnikov. <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/money\/2016\/nov\/06\/insurers-use-facebook-weekly-shop-social-media-judgment-potential-risk#:~:text=%E2%80%9CYou%20can't%20buy%20access,have%20publicly%20recommended%20or%20shared.\">Nekatere zavarovalnice<\/a> so \u017ee leta 2016 <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/money\/2016\/nov\/06\/insurers-use-facebook-weekly-shop-social-media-judgment-potential-risk#:~:text=%E2%80%9CYou%20can't%20buy%20access,have%20publicly%20recommended%20or%20shared.\">priznale, da pri ocenjevanju tveganja pregledujejo ra\u010dune zavarovancev v dru\u017eabnih medijih<\/a>. Veriga supermarketov Tesco uporablja podatke iz kartice Clubcard za dolo\u010danje ocene tveganja gospodinjstev za svoje finan\u010dne storitve.<\/p>\n<p>O tem, ali se bodo te neprijavljene informacije uporabljale pri avtomatizaciji obdelave zahtevkov, lahko samo ugibamo. Zavarovalnice bodo morale pretehtati donosnost tega pristopa glede na eti\u010dna vpra\u0161anja in morebitno \u0161kodo za ugled.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakljucne_misli\"><\/span><strong>Zaklju\u010dne misli<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Robotska avtomatizacija procesov v zavarovalni\u0161tvu prina\u0161a \u0161tevilne prednosti. RPA v zavarovalni\u0161tvu lahko pomaga zmanj\u0161ati stro\u0161ke, pove\u010dati produktivnost in izbolj\u0161ati izku\u0161njo strank ter zagotavlja impresivno donosnost nalo\u017ebe.<\/p>\n<p>Avtomatizacija zahtevkov in sklepanje zavarovanj sta morda dva najbolj prepri\u010dljiva primera uporabe RPA v tem sektorju. Te \u010dasovno in informacijsko intenzivne naloge trenutno zahtevajo precej\u0161njo stopnjo \u010dlove\u0161kega posredovanja v zavarovalni\u0161kem sektorju. Vendar se preoblikovanje \u017ee dogaja. Zavarovalnice pomagajo ljudem, da ne skrbijo za svojo prihodnost, tehnologija RPA pa enako po\u010dne za zavarovalnice.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Robotska avtomatizacija procesov v zavarovalni\u0161tvu je v porastu. Podobno kot v drugih panogah, kjer je veliko ponavljajo\u010dih se nalog, ki temeljijo na pravilih, lahko RPA pomaga organizacijam dose\u010di hitrej\u0161e, stro\u0161kovno u\u010dinkovitej\u0161e procese brez napak, ki obstoje\u010de osebje sprostijo za delo, ki ima ve\u010djo vrednost. Avtomatizacija sklepanja polic in zahtevkov sta dve od vodilnih uporab RPA [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14624,"featured_media":77712,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Robotska avtomatizacija procesov (RPA) v zavarovalni\u0161kih storitvah","_seopress_titles_desc":"Spoznajte RPA na podro\u010dju zavarovalni\u0161kih storitev: velikost trga, dejavnike, ki vplivajo na avtomatizacijo robotskih procesov na tem podro\u010dju, izzive RPA v zavarovalni\u0161tvu in \u0161e ve\u010d!","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":"","beyondwords_generate_audio":"","beyondwords_integration_method":"","beyondwords_project_id":"","beyondwords_content_id":"","beyondwords_preview_token":"","beyondwords_player_content":"","beyondwords_player_style":"","beyondwords_language_code":"","beyondwords_language_id":"","beyondwords_title_voice_id":"","beyondwords_body_voice_id":"","beyondwords_summary_voice_id":"","beyondwords_error_message":"","beyondwords_disabled":"","beyondwords_delete_content":"","beyondwords_podcast_id":"","beyondwords_hash":"","publish_post_to_speechkit":"","speechkit_hash":"","speechkit_generate_audio":"","speechkit_project_id":"","speechkit_podcast_id":"","speechkit_error_message":"","speechkit_disabled":"","speechkit_access_key":"","speechkit_error":"","speechkit_info":"","speechkit_response":"","speechkit_retries":"","speechkit_status":"","speechkit_updated_at":"","_speechkit_link":"","_speechkit_text":""},"categories":[332],"tags":[],"class_list":{"0":"post-74095","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-avtomatizacija-robotskih-procesov"},"acf":{"short_name":"RPA v zavarovalni\u0161tvu"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14624"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74095"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74095\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaptest.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}