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在開發過程中,確保軟體在發佈之前按預期工作至關重要。

為此,您需要在整個開發期間進行極其徹底的測試過程,包括確保您的產品適合使用者。

這是使用者驗收測試(UAT)到位的地方。

詳細了解什麼是使用者驗收測試、不同類型的使用者驗收測試以及如何完成該過程,以及一些可以簡化UAT測試流程的軟體工具。

 

內容目錄

UAT測試的含義是什麼?

 

UAT測試代表使用者驗收測試,是軟體開發過程的最後一步。

在流程的這個階段,最終產品被編譯併發送給一系列現實世界的軟體使用者和客戶以獲得反饋。 這可確保軟體可以在其初始設計規範內處理實際場景,並確定客戶是否對您為他們創建的產品感到滿意。

使用此反饋對軟體進行任何重要的最後一刻調整,並交付客戶喜歡的最終產品。

這種形式的測試的其他一些術語包括 Beta 測試、應用程式測試和最終用戶測試,搶先體驗遊戲是該策略最常見的形式之一。

 

1. 我們什麼時候需要進行UAT測試(使用者驗收測試)?

 

UAT測試在時間方面相對不靈活。 要完成UAT測試,您需要將軟體的所有功能程式設計到產品中。

這是因為您的潛在客戶正在像在標準工作日中一樣測試產品,這需要您希望人們每天使用的所有特性和功能。

擁有完整的UI也是必要的,因為您的使用者需要有效地導航系統以充分利用他們在應用程式上的時間。

確保在產品發佈到一般市場之前也完成UAT。 與版本一起這樣做意味著您交付的產品可能存在錯誤、功能不佳和圖形故障。

相比之下,在產品發佈之前進行徹底的測試,您有時間在發佈前解決軟體中仍然存在的任何問題,從而給自己一個短暫的視窗,您可以在一般發佈之前完善您的產品。

 

2. 當您不需要 UAT 測試時

 

在某些情況下,您不需要UAT測試。

其中第一個是需要UAT測試的產品,但不是在流程的那個階段。 通過在流程的早期完成使用者驗收測試,您將面臨產品最終版本中遺漏問題的風險。

在完成整個項目的開發之前,您不需要在任何時候進行UAT測試,因為您正在為最終使用者提供不完整的產品。 在專案早期,您不需要此測試,因為您沒有要測試的必備產品。

對於正在發生的開發過程,存在一些邊緣情況,這些流程在測試中根本不使用UAT,而是在沒有使用最終使用者測試軟體的情況下啟動產品。

 

發生這種情況的一些情況包括:

 

產品發佈較晚

一些行業對專案啟動的時間要求非常嚴格。

如果軟體產品運行延遲,一些發行者可以在沒有完成 UAT 的情況下啟動以達到截止日期,然後修復軟體。

 

缺乏使用者

一些開發人員為極其特殊的情況創建產品,如果用戶端是唯一體驗其功能的人,則不需要UAT測試,因為這些測試實際上是一個軟啟動。

 

軟體的簡單性

如果您發佈的軟體是執行一項任務的簡單 Web 工具,則無需進行 UAT 測試,因為您可以在啟動後快速修復問題併發佈更新,而無需進行過度檢修。

 

現成產品

一些公司在其程式中使用現成的代碼來提供進一步的功能。 在這些情況下,初始賣家已完成UAT測試,因此使用這些解決方案的開發者不需要這些測試。

 

3. 誰參與使用者驗收測試?

 

使用者驗收測試過程涉及幾方,每個方都有自己獨特的角色和職責。 在UAT流程中發揮作用的一些最重要的人包括:

 

開發人員

應用程式的開發人員編譯最新版本的軟體並將其發送給測試人員,然後在測試結果返回後完成任何必要的更改。

 

測試

測試人員通常是在工作或愛好中使用該軟體的人。 他們在一系列預先計劃的測試中檢查軟體的所有功能,然後將結果報告給公司。

 

經理

管理人員安排與測試人員合作,此外還提供UAT測試的要求清單,並在某些情況下完成測試計劃和準備過程。

 

領域專家

在可能的情況下,使用「領域專家」或在該領域具有相關專業知識的人員與最終使用者一起完成使用者驗收測試,並在向開發團隊報告問題時提供更多詳細資訊。

 

UAT 測試生命週期

 

在完成UAT過程時,有一個非常徹底的生命週期需要完成,每個步驟都提供了對軟體執行方式和潛在改進領域的進一步洞察。

 

1. UAT測試計劃

 

該過程的第一階段是規劃使用者驗收測試過程。

在規劃 UAT 測試時,記程的基本部分,包括軟體的業務要求、公司可用於完成測試的時間範圍以及一些潛在的測試場景。

從一開始就進行詳細規劃可以讓團隊更清楚地了解他們正在完成的任務,併為所有相關人員設定明確的最終目標。

 

2. 設計使用者驗收測試

 

當您為測試過程設定了最終目標時,請開始設計使用者驗收 測試

這涉及創建一個策略來驗證軟體是否滿足其所有要求,設計複製軟體實際使用方式的測試用例和環境,並記錄UAT的退出和進入標準,以便它在非常具體的邊界內工作。

這樣做為UAT測試增加了更多結構,並意味著每個測試都以可重複和一致的方式完成。

 

3. 準備測試數據

 

準備將在UAT中使用的所有數據。

儘可能嘗試使用真實世界的數據,無論是公司當時接收的即時數據還是來自先前時間點的樣本數據。

出於安全原因,對數據進行匿名化處理。

通過使用具有現實世界基礎的數據,您可以確保軟體可以處理客戶每天處理的環境中工作的嚴格要求。

這是比軟體以前面臨的更高標準的測試,如果UAT測試過程要充分利用它,則需要盡可能接近真實的即時情況準備數據。

 

4. UAT執行

 

完成徹底的準備和設計過程後,開始執行過程。

這包括隨時執行使用者驗收測試,並報告整個測試過程中發生的任何錯誤,包括錯誤發生的時間、軟體回應的消息以及促使問題發生的原因。

在某些情況下,測試管理工具可以自動執行此執行過程。 盡可能重複測試,以確保您收到的結果是可靠的。

 

5. 與業務目標進行比較

 

完成UAT測試過程後,將結果與業務目標進行比較和對比。

在軟體與其目標不匹配的地方,開發人員可以在另一輪測試之前實施修復。 此整合階段確定軟體的功能以及是否準備好交付,因此對於有效的軟體開發與測試本身一樣重要。

當一個軟體符合所有目標時,它就可以交付給使用者了。

 

UAT 測試治理

 

治理為您的UAT測試流程提供了權威和責任,帶來了更高水準的結構並幫助組織更有效地進行測試。

良好的治理可確保每個使用者驗收測試都與上一次相同,從而使測試之間的一致性更高,並更好地指導團隊如何改進軟體。

管理人員負責UAT測試的治理,特別是針對更高品質的入口和端到端驗證,以解決軟體中的問題並説明公司為其客戶提供更好的產品。

 

消除困惑 – 使用者驗收測試、系統測試與回歸測試

 

軟體開發領域有許多不同形式的測試,每個測試都針對一個軟體的一組獨特目標,同時發生在開發過程的不同階段。

詳細了解什麼是系統測試和回歸測試,以及這兩種測試形式與UAT的不同之處以及差異如此之大的原因。

 

1. 什麼是系統測試?

 

系統測試是測試整個系統的過程,集成和添加包的所有模組和元件,以確定程式是否按公司預期工作。

系統測試的一個例子是確定計算機是否工作,每個單獨的元件都是單獨構建和獨立測試的。

系統測試檢查系統是否作為一個整體工作,而不是單獨嘗試每個單獨的系統。

當所有單獨的模組相互組合時,開發人員會在受控環境中應用系統測試。

 

UAT測試和系統測試有什麼區別

 

UAT和系統測試之間的主要區別之一是測試人員正在尋找什麼。

系統測試確定軟體是否按預期執行、是否安全並完成其基本功能,而UAT測試是一種更全面的制度,用於確定產品是否滿足用戶端或使用者的要求。

此外,系統測試是由開發團隊執行的內部過程,UAT與客戶和潛在使用者合作建立功能。

 

2. 什麼是回歸測試?

 

回歸測試是一個測試過程,用於檢查最近對代碼或系統所做的更改如何影響更廣泛的程式,確保在進行這些調整后,更廣泛的軟體按預期工作。

回到計算機範例,如果您更換PC中的 RAM 模組,回歸測試相當於確保一切像以前一樣工作,沒有任何意外錯誤。

開發人員在完成對軟體的更改后立即使用回歸測試,因為他們試圖驗證一切是否仍按預期運行。

 

使用者接受度和回歸測試有什麼區別

 

回歸測試和使用者接受之間存在顯著差異,首先是測試的時間。

UAT僅在產品發佈之前進行,而回歸測試則在正在測試的軟體發生重大更改時進行。

另一個區別在於誰測試產品,測試團隊完成回歸測試與客戶和領域專家完成的UAT測試相比。

 

使用者驗收測試 (UAT) 的類型

 

執行各種使用者驗收測試,不同類型的測試完成不同的功能,非常適合各種需求。 其中包括:

1. 貝塔測試

 

Beta 測試將軟體發送給最終使用者組,這些最終使用者完成一系列測試並在更廣泛的發佈之前檢查軟體。

這為開發團隊提供了及時進行調整以公開發佈產品的時間。

這種類型的使用者驗收測試往往涉及與公司沒有現有關係的人。

 

2. 黑盒測試

 

黑盒測試是指一種測試形式,其中 UAT 測試人員無法訪問正在測試的後端代碼,而僅限於查看使用者通常與之交互的 UI 和軟體部分。

此過程以用於查看飛機事故后發生的事情的飛行記錄儀命名。

 

3. 操作驗收測試

 

操作驗收測試完全側重於軟體的功能,並確保它遵循所有必要的工作流程。

這包括確保它與其他應用程式正確集成,可靠地運行並按照公司期望的標準執行。

 

4. 合同驗收測試

 

合同驗收測試根據正在開發要履行的合同檢查軟體,確保開發人員實現專案的總體目標。

在這些情況下,客戶本身通常是UAT測試過程的重要組成部分,更新使最終產品符合客戶的期望。

 

5. 法規驗收測試

 

法規驗收測試(RAT)側重於確保軟體在與相關部門相關的所有法律規則和法規範圍內運行。

這包括特定行業的資訊,例如銀行軟體的金融法,以及更一般的軟體法律,例如GDPR和數據保護法。

 

用戶獲取測試流程

 

完成UA測試可能是一個漫長的過程,每個步驟都支援您獲得更準確的結果。 UA 測試過程中的步驟包括:

 

1. 設定測試目標

 

UAT過程的開始涉及設定測試目標。

這包括說明您在測試過程中要查找的內容,您的軟體理想地為使用者做什麼,並記下其他核心參數,例如系統完成測試所需的時間。

從一開始就使用測試目標為測試設定邊界,並進一步指導測試團隊。

 

2. 準備物流

 

UAT測試是一項重大的後勤挑戰,需要提前做好準備。 完成後勤任務包括招募最終用戶作為UAT團隊的一部分完成測試,以及安排測試的時間和地點。

在開發過程中需要自由裁量權的公司也會準備 NDA 等文件並準備一個安全的空間。

 

3. 在測試工具中實現測試環境

 

在您選擇的測試工具中設計真實的測試環境。

在設計環境和編寫測試代碼時需要時間,因為測試的數據或語法中的小錯誤可能會影響測試的有效性。

完成後,讓團隊的幾個成員檢查此階段。

 

4. 運行測試

 

開始運行使用者驗收測試。

運行測試時,請確保您有一個受控的環境,其中所有使用者都專注於測試過程,以減少人為錯誤的機會。

此外,對UAT自動化測試進行完整的抽查,因為這可確保它們在不需要測試團隊維護的情況下步入正軌。

 

5. 評估輸出

 

收到測試的輸出后,請評估收到的數據和資訊。

這樣做的理想結果是一份全面的報告,其中列出了程式存在的主要錯誤和潛在的性能改進領域,以及開發團隊如何回應使用者驗收測試過程結果的計劃。

 

6. 更新軟體

 

雖然嚴格來說不是測試過程的一部分,但始終遵循 UAT 測試後對解決問題的軟體進行更新。

儘快執行此操作意味著您儘快以最佳狀態運送產品。

 

使用者驗收測試的輸出類型

 

不同形式的 UAT 測試會產生獨特的的結果和資料格式。 完成 UAT 測試可以獲得的一些主要輸出類型包括:

 

1. 書面反饋

開發人員在完成使用者驗收測試時會收到測試人員的書面反饋。 這些數據相對難以分析,因為它是定性資訊而不是定量資訊,這意味著回應中有更多的細微差別。

 

2. 錯誤消息

一些測試返回錯誤消息,說明測試過程中出了什麼問題以及原因。 開發人員創建一個錯誤消息結構,告知他們問題是什麼以及問題的根源,這有助於他們在將來找到潛在的修復程式。

 

3. 數據

數值數據是另一種形式的輸出,包括測試發現的錯誤數、使用者輸入與程式回應之間的延遲以及與應用程式完成的工作直接相關的其他數位。 此資訊為測試后的分析和審查提供了機會。

 

UAT測試用例示例

 

測試用例是指測試人員在系統上執行的一組操作,以確保其正常工作,情況範圍從高度複雜的系統評估到建立基本功能。

 

UAT測試案例的一些範例包括:

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ENTERPRISE LEVEL

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1. 購買測試

當一家公司有一個銷售產品的網站時,完成對平均客戶互動的測試是理想的。

購買測試涉及使用者嘗試從公司購買產品,嘗試購買多個數量的產品,然後確保系統處理測試人員通過購買輸入的所有資訊。

 

2. 資料庫測試

一些軟體將資訊分類到資料庫中,並將其排列到表格中。 在測試這些時,UAT測試人員輸入長串數據,理想情況下精確到現實生活中的情況,並等待平臺處理資料庫中的資訊。

然後,測試人員隨後檢查數據並確定資訊已正確排序以驗證結果。

 

3. 功能測試

功能測試涉及檢查應用程式的基本功能是否正常工作,最好是在圍繞人類交互(如遊戲)設計的應用程式中。

在這些情況下,UAT 測試人員確保所有單個功能都按預期工作,並以回應方式進行,用戶會圍繞快速、詳細地發生的任何問題傳遞反饋。

 

通過使用者驗收測試檢測到的錯誤和錯誤類型

 

UAT測試會遇到幾種不同類型的錯誤。 當您在開發的後期階段完成 UAT 測試時,這些錯誤往往比過程開始時發生的錯誤要小得多,包括:

 

1. 視覺錯誤

當軟體看起來與使用者預期不同時(例如,從 UI角度 ),圖形未載入或載入不正確,就會發生視覺錯誤。

這會影響人們與應用程式交互的方式,並且是開發人員希望在發佈之前修復以改善用戶體驗的功能。

 

2. 性能問題

性能問題是指軟體完成其所有任務但效率低下的情況。 這些低效率包括需要比理想資源更多的資源,或者花費比平時更多的時間來完成簡單的任務。

開發人員在此過程的後期使用優化修復來修補這些內容。

 

3. 失敗的進程

當一個過程完全失敗或以不準確的方式執行其目標時,就會發生這種情況。 發生的這些問題表明瞭代碼中存在根本缺陷,並且需要開發人員做出回應才能使軟體再次正常工作。

 

常見UAT指標

 

當公司收到可衡量的數據作為其UAT測試的回應時,這些數據會以各種指標出現。 請記住,指標本身並不能說明一個完整的故事,並通過仔細討論瞭解使用者對產品的看法以及原因。

公司使用的一些更常見的UAT指標包括:

 

1. 通過/失敗總計

在自動測試中達到的通過或失敗結果總數。 這衡量發生的錯誤數,跟蹤此指標會告訴您進一步的更新是否減少了錯誤總數。

 

2. 測試執行覆蓋率

一個百分比值,告訴您 UAT 測試制度測試的代碼的比例。

更高的百分比表明更徹底的測試,100% 的覆蓋率確保整個代碼正常運行。

 

3. 客戶滿意度

由於UAT是客戶與產品互動的階段,了解他們的情緒至關重要。 詢問測試人員在 1 到 10 的範圍內他們的滿意度,獲得平均值,然後在更新後與相同的人重複測試,目標是更高的滿意度。

 

開始運行UA測試需要什麼

 

在開始對軟體運行 UA 測試之前,您需要滿足一些先決條件,包括:

 

1. 完全開發的應用程式代碼

 

要完成 UAT 測試,您需要一個完全開發的應用程式。 這是因為開發人員在模組化的基礎上創建他們的應用程式,先完成一個模組,然後再進入下一個模組並繼續開發過程。

使用者驗收測試是使用者第一次看到軟體的完成版本,因此提前開發所有代碼意味著他們可以測試每個單獨的功能,而無需停止測試並詢問流程的哪些部分無法訪問。

除了完成功能之外,開發人員還應在整個系統測試過程中完成大多數系統的更新,確保所有模塊獨立工作。

 

2. 完成事先測試

 

測試不僅僅是開發團隊在流程結束時做的事情,而且是許多公司持續關注的重點。 這是指完成探索性測試、後端測試、冒煙測試、健全性測試、負載測試、性能測試、功能測試、標準集成測試標準 QA 測試,確保各個模組正常工作

一些公司在參與UAT測試之前還會運行更 全面的端到端 測試,包括整個程式,因為這可以在軟體進入使用者驗收測試團隊之前對軟體更有信心。

 

3. 可訪問的業務需求

 

在 UAT 測試過程開始時向測試團隊提供全面的業務需求。

測試人員在那裡確保程式按照開發人員的意圖工作,開發人員通過向測試團隊提供業務需求來傳達軟體的目標。

這是一個簡單的要點清單,列出了應用程式是什麼及其預期功能,UAT測試團隊逐點檢查清單,以確保軟體滿足企業對產品的所有要求。

 

4. 連貫的使用者介面設計

 

UAT測試是公司向組織外部人員展示其產品以進行測試的第一個機會。

在許多情況下,這意味著用戶不確定對軟體的期望,並且不完全瞭解他們在平臺上的方式,特別是因為他們對開發過程沒有洞察力。

通過創建 連貫的使用者介面(UI),使用者可以按預期與軟體進行交互,而不會產生任何混淆,這也有利於產品發佈后的最終使用者。

 

5.徹底的錯誤消息和跟蹤

 

實施一系列徹底的錯誤消息和錯誤跟蹤,在出現問題時為測試人員提供資訊。 收到僅聲明「進程失敗」的回應對測試人員或開發人員沒有幫助,因為它為解釋究竟失敗的原因和原因留下了很大的空間。

使用易於理解的錯誤代碼來解決此問題,因為測試人員和開發人員可以讀取錯誤代碼並確定確切的錯誤所在。 錯誤代碼加快了更新過程,並有助於指導開發團隊在軟體中改進的特定領域。

 

6. 全面的 UAT 環境

 

完成UAT測試時,您希望確定這些測試代表現實生活中的用例。 為了做到這一點,公司創建了一個盡可能逼真的UAT測試環境,準確地表示客戶使用該軟體的上下文。

創建環境時,請盡可能使用即時數據,以便更好地模擬軟體回應正在進行的事件的方式。 如果無法做到這一點,請嘗試使用類似時期的記錄數據或創建對真實數據的真實模仿。

 

UAT 測試的最佳實踐

 

最佳實踐是指人們在完成最終導致更準確結果的任務時從中受益的某些任務和行為。

 

UAT 測試的一些最佳實踐包括:

 

1. 了解目標受眾

瞭解公司的目標受眾以及它從產品中尋找什麼。 通過確定目標受眾,您可以選擇合適的使用者來完成測試並優先考慮他們最關心的問題,從而創建他們喜歡使用的產品,因為它是根據他們的需求量身定製的。

 

2. 關注測試用例細節

現實世界的案例研究非常複雜,來自獨特來源的大量不同數據不規則地進入。 準確的測試需要盡可能接近地複製這一點,因此請花大量時間向UAT測試用例添加細節,並使其盡可能準確地反映現實世界。

 

3. 保持一致

所有科學工作都受益於一致性,在相同的條件下一次又一次地重複測試,以確保結果可靠。

完成UAT測試時,請勿更改在測試之間測試的測試環境或修改使用的工具,因為這可能會影響收到的結果。

 

4. 規範溝通

創建開發和測試團隊之間的標準通信方法。 這大大減少了組之間的任何摩擦,意味著開發人員可以更快地修復錯誤,並更好地了解問題所在。

 

手動 UAT 測試與自動使用者驗收測試

 

作為開發人員完成 UAT 測試有兩種選擇,手動 UAT 測試和自動 UAT 測試對於測試人員和開發人員在尋求創建滿足所有利益相關者期望的軟體包時都有自己的好處。

請繼續閱讀以了解什麼是手動和自動UAT,以及使用每種方法的好處和挑戰以及何時使用它們。

 

手動 UAT 測試

 

手動 UAT 測試是完全手動完成 UAT 測試的過程,無需第三方工具或自動化的支援。

專注於手動測試用例包括讓人們自己完成測試,瀏覽軟體,並尋找任何錯誤或問題,然後再自己記下這些缺陷並向測試管理員報告。

手動 UAT 測試流程就是這種情況,例如開放測試,它依賴於使用者填寫表單以響應開發人員發現的任何問題。

 

1. 手動執行使用者驗收測試的好處

 

手動完成 UAT 測試有很多好處,具體取決於軟體的性質和您工作的公司結構。 手動完成UAT測試而不是使用自動化工具的一些主要好處包括:

 

完成更複雜的測試

 

手動測試的第一個好處是能夠完成比使用自動化測試工具更複雜的測試。

自動化涉及將測試腳本寫入軟體,這可能意味著更複雜的測試需要更長的時間,因為團隊編寫長串代碼來檢查詳細問題。

手動測試不需要如此複雜的編碼要求,測試人員進入軟體並在被告知該做什麼後完成測試,從而大大簡化了測試團隊的角色。

 

集成UI和可用性測試

 

當您發佈一個完整的軟體時,除了功能之外,您還需要考慮很多事情。

使用自動化測試可以提供有關軟體功能的獨家資訊,而手動測試人員則具有回應人類使用者會注意到的事情的好處。 這包括通知開發人員軟體 UI 的潛在問題、建議對網站使用的字體進行更改,以及了解使用者要遵循的工作流程問題。

來自手動使用者的此類反饋有助於使網站更加使用者友好,而不僅僅是提供功能。

 

確定更具體的問題

 

自動化測試旨在遵循非常具體的腳本並確定軟體是否有效,但這意味著沒有細節空間。

手動使用者驗收測試儀可以更具體地識別程式中的問題和缺陷,這與自動化系統更二進位的通過/失敗系統相反。

這種詳細的反饋意味著開發人員知道問題發生的確切區域,並且可以比其他方式更快地解決問題,從而提高公司的回應能力並更快地為客戶提供更好的結果。

 

提供更細微差別的回應

 

使用手動 UAT 測試過程意味著您獲得的回應比使用自動測試時更細微。

這涉及的第一件事是檢查軟體的品牌以及改進與外部軟體集成的任何潛在能力,因為這是自動化測試尚未設計考慮的事情。

除此之外,人工測試人員可以生成關於工作流程感覺的臨時報告,提供具體的建議和建議,而不是QA團隊查看UAT自動化測試生成的數據並根據該資訊做出假設。

 

在測試中更靈活地工作

 

靈活性是測試的基本組成部分,也是使用手動測試人員所擅長的。 開發人員或 QA 團隊在創建測試時總會有一些事情沒有考慮,例如以特定方式使用的軟體或具有多個意外功能的功能。

手動 UAT 測試人員以意想不到的方式與軟體互動會帶來開發人員可能沒有考慮的錯誤和問題,幫助他們修補他們甚至可能沒有考慮過的軟體區域。

這一點尤其重要,因為接觸更多使用者意味著這些功能的創新用途幾乎肯定會在公開發佈后被發現。

 

2. 手動 UAT 的挑戰

 

在考慮手動 UAT 時,有幾個挑戰需要處理。 解決這些挑戰並積極尋求緩解這些挑戰對於任何希望開始手動測試而又在整個過程中遇到重大障礙的人來說都是必須的。

 

在測試過程中實施手動 UAT 的一些主要挑戰包括:

 

更高的財務成本

 

手動測試而不是自動UAT測試工作的缺點之一是完成手動測試的財務成本要高得多。 每個手動測試都需要一名付費員工才能完成,最可靠的測試是您一次又一次地完成以獲得更一致的結果的測試。

這是您必須在 QA流程中投入的大量資金。

考慮到您從具有更高技能水準的員工那裡獲得更準確的測試結果,並且招聘這些員工的成本更高時,成本只會進一步增加。 對於許多公司來說,手動使用者驗收測試並不是最實惠的前進方式。

 

高技術技能要求

 

手動UAT測試是一個需要與軟體和特定服務進行高度交互的領域,具有必要的專業知識,包括了解問題可能來自何處並建議一些潛在的回應。

在這些情況下,您將受益於在完成品質保證任務方面具有高水準專業知識的手動測試人員,例如“領域專家”。 如果您在使用者驗收測試過程中缺少領域專家,則可能會使您的結果不準確,並且您的測試人員可能會使用錯誤的語言來描述問題,從而使您的開發團隊在尋求修復軟體和解決任何問題時走上錯誤的途徑。

 

潛在的人為錯誤

 

計算機和機器被設計成一遍又一遍地完成相同的任務而不會偏離,但對人來說並非如此。 人們很容易犯錯,有時會犯錯誤,無論您組織中的員工標準如何。

手動測試為人為錯誤留出了空間,這些錯誤可能會報告不準確的結果或在測試過程結束時使某些測試不完整。 因此,手動完成的UAT測試往往會一次又一次地重複,由多個測試人員完成的實例更多,確保單個不準確的測試案例不會對測試后開發過程的整體結果產生負面影響。

 

難以測試的重複性任務

 

自動化UAT測試的主要好處之一是,開發人員能夠一次又一次地使用完全相同的數據和完全相同的步驟完成完全相同的測試。 沒有機會錯過某個步驟或無法完成該過程的特定部分。

手動測試人員的情況並非如此。 在一些高度重複的任務中,手動UAT測試儀偶爾會錯過測試中的一個步驟或不準確地記錄資訊。 對於手動檢查軟體的測試人員來說,需要重複的任務可能很困難,特別是如果重複發生在幾個小時和數百個週期內。

 

B. 所需資源數額巨大

 

手動完成使用者驗收測試是一種佔用公司大量資源的方法。

這不僅指財務成本,而且對於較大的軟體,它可能包括給員工帶來更大的壓力,因為他們除了管理手動測試之外,還檢查組織從UAT測試接收的數據與其使用者群。

如此 高的資源需求 意味著公司的其他部門可能會受到壓力,因為測試過程比大多數其他開發專案需要更多的關注。

 

3. 何時使用手動使用者驗收軟體測試

 

結合手動UAT測試的好處和挑戰,在一些特定情況下,手動測試是理想的前進方向。

首先是在測試相對較小的工具和應用程式時,因為這些實例中的測試比檢查支援公司所做的一切的大型多方面應用程式花費的時間要少得多。

較大的公司還可以從實施手動 UAT 中看到主要好處,因為他們擁有可用的資金和資源來支援盡可能徹底的測試過程。

然而,手動UAT流程不必完全獨立工作,一些公司可以從自動化測試與使用者主導的測試相結合中受益。 通過使用自動化作為測試應用程式大多數系統和功能的手段,公司可以實施手動測試,以確保應用程式使用起來感覺良好且使用者友好。

這種混合使用者驗收測試方法將手動測試的優點與避免手動策略面臨的主要挑戰的系統相結合,從而為公司帶來更準確的測試結果和更好的開發流程。

 

UAT測試自動化

 

UAT 測試自動化是使用外部工具自動完成UAT測試的過程。 這涉及創建自動運行的腳本化測試,不受使用者或品質保證團隊成員的干擾。

在流程結束時,QA 團隊會收到一組結果,用於確定軟體是否按照預期標準工作。

根據使用者驗收測試過程的複雜性,一些自動測試返回系統是否達到預期標準的簡單二進位結果,而其他自動測試則返回有關應用程式執行方式的更複雜的數據。

 

1. UAT 測試自動化的優勢

 

通過使用UAT測試自動化,開發人員和QA團隊都可以看到各種各樣的好處,提供了使用手動測試作為替代方案時不存在的優勢。

 

在組織中使用UAT測試自動化的一些主要優勢包括:

 

降低成本

 

公司使用測試自動化的主要原因之一是,它可以盡可能降低運行測試的成本。

手動測試需要人們完成多項測試,這些人需要為他們的工作付費。 當它是一個具有許多功能要測試的大型軟體時,情況尤其如此。

通過使用UAT自動化測試,您只需支付軟體許可證費用,然後您的支出就完成了,從而減少了您必須花費在工作力上的金額,並節省了公司可以用於開發過程的資源。

 

提高可重複性

 

計算機程式和系統旨在一次又一次地完成相同的任務,重點是一致的結果和過程。

這使得自動化系統非常適合更可重複的測試,因為自動化消除了您在軟體開發過程中完成手動測試時存在的人為錯誤的可能性。

具有更高水準的可重複性意味著您可以確保使用者驗收測試結果盡可能準確,並且可以在完成一系列修復后在軟體上完成完全相同的測試,從而使測試結果盡可能具有代表性。

 

更快地完成測試

 

出於幾個原因,人們可能需要花費大量時間來完成任務。 無論他們是被其他事情分散了注意力,還是只是需要時間在採取下一步之前處理螢幕上的資訊,手動測試都需要一段時間。

在UAT測試中實施自動化意味著系統可以更快地完成各個任務,並且比手動測試替代方案更快地為您提供結果。

此較早的結果使 QA 團隊有時間評估問題,開發人員會及時提供更新以解決應用程式中的任何問題。

 

提供簡單的回應

 

根據公司使用的手動測試類型,您收到的回應可能會有所不同,從非常有説明到給 QA 團隊帶來混亂。

例如,與標準用戶團隊而不是領域專家一起完成Beta測試意味著您收到的反饋可能會引導開發人員朝著錯誤的方向前進或提供有限的見解。 自動測試提供相對基本的回應,例如在系統運行時的二進位PASS/FAIL。

這為團隊收到的結果增加了更大的清晰度,並且無需花費寶貴的時間來解釋回應即可操作。

 

建立開發人員信任

 

雖然它是軟體開發過程中無形的一部分,但開發人員的信任和信心對於在UAT流程結束時提供更好的生產結果至關重要。

信任其工作質量的團隊可以冒險使用更複雜的功能並添加給客戶留下深刻印象的功能,這最終導致公司將來從該客戶那裡獲得更多工作。

自動化使用者驗收測試提供快速反饋,證明應用程式到目前為止取得了成功,使團隊在開發周期結束時更加自信。

 

2. 自動化使用者驗收測試的挑戰

 

與自動化測試過程具有的所有優勢相反,在自動化UAT測試時需要考慮一些重大挑戰。 解決這些挑戰並解決它們可為您提供一組更一致的結果,並使您的測試更加高效。

 

在UAT測試自動化中需要考慮和解決的一些主要挑戰包括:

 

相對不靈活

 

圍繞自動化測試的一些主要問題是測試可能有些不靈活。

當您有人為您完成測試時,他們可以適應和回應應用程式,同時除了最初的簡介之外還提供進一步的反饋,例如討論UI的外觀和感覺交互方式。

相比之下,UAT 測試自動化無法提供此見解,而是提供對編碼它的查詢的簡單回應。

儘管測試人員可以對他們的系統進行編碼以回答幾個不同的問題,但人類測試人員無法提供一定程度的靈活性和進一步的洞察力。

 

依賴於精確的環境

 

使用自動化測試工具時,您在某種程度上依賴於在其中測試軟體的環境。 這是指您放入軟體中的數據以及它是否準確代表現實世界,此外還瞭解您要求軟體完成的 UAT 測試是否準確反映了現實世界的使用方式。

如果測試環境不準確,您的使用者驗收測試將失去其價值,因為客戶無法保證該軟體將滿足他們的特定要求。

花點時間打造環境,因為這會增加產品測試的相關性。

 

初始成本可能很高

 

當您第一次開始測試過程時,您可能需要投資軟體測試平台來支援您完成自動化過程。 這可能是一筆不小的費用,具體取決於您選擇的平臺和您使用的特定平臺。

然而,儘管這一挑戰導致了短期問題,但如果您長期繼續使用自動化進行測試,初始投資的成本會隨著時間的推移而趨於平穩。 公司從大多數項目中長時間使用UAT測試自動化中受益更多,因為每次使用成本會隨著時間的推移而顯著降低。

 

需要編碼技能

 

根據您用於完成 UAT 測試自動化的平臺,某些系統需要相當高水平的編碼技能。 這些技能因測試的特定要求和平臺本身而異,但更複雜的測試需要更高級的技能。

此外,由於將開發團隊和 QA 團隊彼此分開是一種很好的做法,這意味著僱用在編碼和使用軟體自動化平臺方面具有豐富經驗的人員擔任 QA 職位。

編碼技能要求起初可能是一個挑戰,但一旦您在公司擁有經驗豐富的員工基礎,就很容易解決。

 

持續維護

 

隨著時間的推移,自動化UAT測試工具和腳本需要維護。 這可能是出於幾個原因,包括平臺接收更新和進一步功能,隨著軟體開發,測試腳本不再相關,以及測試平臺和應用程式之間開始出現不相容。

完成測試系統的維護會增加您必須對自動化測試過程投入的時間和精力,這可能會消除您首先選擇UAT自動化而不是手動測試所獲得的一些好處。

通過隨時維護測試軟體,您可以限制在一次短時間內花費大量時間解決問題的風險。

 

IS YOUR COMPANY IN NEED OF

ENTERPRISE LEVEL

TASK-AGNOSTIC SOFTWARE AUTOMATION?

3. 何時實施 UAT 測試自動化

 

平衡UAT測試自動化的利弊,當您處理具有許多測試方面的大型軟體包時,實施UAT測試自動化是理想的選擇。 您可以更快地執行此操作,並獲得有關測試是否成功的清晰易懂的結果。

當一項行動的預算相對較少,並且無法負擔獲得凝聚力結果所需的手動測試規模時,這同樣適用。 在混合系統中使用使用者驗收測試自動化以及手動測試也是一個好主意,可以限制每個單獨系統的缺點對開發團隊的影響。

 

結論:UAT測試自動化與手動使用者驗收測試

 

最終,完成UAT測試的兩種方法都有其優點。

自動化測試是完成大規模測試並確保產品通常已準備好發佈的一種更可行的方法,而手動替代方案提供了更多定製和有針對性的反饋,您可以使用這些反饋在發佈前顯著改進應用程式。

在理想情況下,嘗試將這兩種方法組合成一個有凝聚力的系統,從自動化系統的步伐和手動測試發現的更大細微差別中受益。 您可以提高應用程序的標準,並擁有更滿意的客戶和使用者,因為測試過程可以充分利用所有可用的機會。

 

最佳UAT測試工具

 

當一家公司選擇自動化其測試系統時,它依靠測試工具來促進這項工作。 市場上有很多選擇,既有免費選項,也有行業級價格點,這要歸功於產品之間提供的各種功能。

選擇正確的產品是有效測試和努力獲得一致結果之間的區別。

現在讓我們討論一些用於UAT測試的最佳工具,包括免費和企業價位,以及每個平臺的功能。

 

5 種最佳免費使用者驗收測試工具

 

當您作為獨立開發人員或在小公司工作時,您在擔任任何採購角色時都需要考慮公司的預算。 其中一些同時提供測試和一般 超自動化功能,而另一些則只是流程的有用附加元件。

 

在下面查看一些最好的免費 UAT 工具及其一些功能:

 

1. ZAPTEST 免費版

ZAPTEST 為使用者提供其自動化軟體的免費版本,為任何任務提供自動化,並在一系列不同的平臺上有效工作。

這缺少一些企業級功能,例如與客戶團隊一起工作的全職 ZAP 認證專家或無限許可證功能,但對於任何希望在預算內自動化 UAT 測試的組織來說,這是最好的免費選項之一。

 

2. 質保代理

與錯誤跟蹤工具集成,以查找軟體中的錯誤並對其進行編目,確定以後的反覆運算是否達到解決方案。

 

3. 卡塞

管理組織在其UAT流程中使用的測試用例,跟蹤已發生的測試以及仍要通過簡單存儲庫進行的測試。

 

4. 奧布基奧

非常適合記錄問題並根據嚴重性對其進行排名,同時不會自動執行UAT測試過程本身。

 

5. 紅線13

管理負載測試的好工具,負載測試有時作為在線服務或遊戲等程式上更廣泛的 UAT 測試的一部分實現。 不是一個靈活的工具,並且在負載測試以外的其他領域掙扎。

 

5 種最佳企業使用者驗收測試自動化工具

 

如果您的產品具有較高的開發預算,並且發佈給期望很高的客戶,則您希望確保測試盡可能徹底,並提供最可靠的結果。

在這種情況下,必須使用企業UAT工具,為您提供更多功能和支援,以滿足客戶的期望。

 

請參閱下面的一些更好的企業 UAT 測試工具:

 

1. ZAPTEST 企業版

ZAPTEST 的企業版建立在原始版本的優勢之上,為組織提供了無限制的許可證,可以全職訪問遠端 ZAP 認證專家,以及高端 RPA 功能的額外優勢。

使用者通常會看到高達ZAPTEST投資回報率的十倍。 這是一個全面而強大的自動化套件,適用於任何尋求 軟體測試和 RPA 自動化的企業。

 

2. Marker.io

提供重播工具,有助於查找和複製錯誤,但在自動化方面相對有限。 適合手動測試,難以過渡到自動評估。

 

3. 振幅

支援使用者通過使用其軟體跟蹤事件,尤其是對於大型用戶數據集。 但是,該平臺確實有一些問題的歷史,因為該軟體看到一些用戶難以完成相對簡單的任務,例如電子郵件驗證。

 

4. 瓦蒂爾

Watir 專為基於瀏覽器的測試而設計,是一款輕量級工具,支援一些更基本的自動化。 Watir 不適用於一系列獨立軟體,限制了其測試能力。

 

5. 內容廣場

跟蹤使用者瀏覽網站或工具的方式,包括他們收到的錯誤。 這是一個全面的工具,但在發佈后更有用,可以查看使用者自然地做什麼,而不是在專門針對的測試環境中。

 

何時應使用企業與免費UAT測試工具?

 

免費和企業 UAT 測試工具在軟體開發領域都有其一席之地,但它們在不同情況下表現出色。

對於尋求安全性和安全性的公司來說,企業版是一個更強大的選擇,因為他們知道他們的全棧測試符合標準,但是,這並不總是在組織的預算範圍內。

如果您經營的是一家預算有限的初創公司,請考慮從免費版本開始,然後隨著您的程式隨著時間的推移而受歡迎程度和收入的增長進行升級。

 

UAT測試清單,提示和技巧

 

在設計自己的UAT測試並創建要遵循的計劃時,需要遵循一些提示和技巧。 完成測試過程時可以從中受益的一些主要提示包括:

 

1. 注重清晰度

 

在可能的情況下,確保您完成的所有測試都具有盡可能簡單簡潔的結果。

這減少了人們花費在解碼結果上的時間,並説明您的團隊更快地提高工作效率,解決問題並以高標準將最終軟體包提供給客戶。

 

2. 讓測試人員獨立

 

為您的UAT測試人員提供粗略的指導,說明需要測試的內容以及他們正在尋找的內容,但要給他們空間來測試之外的內容。

這有助於您從手動測試人員的創造力中受益,他們使用獨特的方法來測試軟體的邊界,並以您的團隊不會考慮的方式檢查功能。

 

3. 錯誤不是重點

 

UAT測試過程的重點不是發現錯誤,而是查看哪裡有功能。

如果您花費太多時間尋找錯誤,您會發現自己檢查流程中不太相關的部分,而不是確保系統正常工作。

記下發現錯誤的地方,但不要在標準工作流程之外主動尋找它們。

 

實施使用者驗收測試時要避免的5個錯誤和陷阱

 

測試人員在完成使用者驗收測試過程時會反覆犯一些錯誤。 自己完成該過程時要避免的一些主要問題包括:

 

1. 測試使用者

 

有些軟體要求使用,並且需要大量專業知識才能充分利用該功能。

使用具有使用軟體所需技能的員工或測試人員,否則您將面臨測試使用者而不是軟體的風險。

簡單來說,由於低技能的測試人員,您未能檢查產品的所有方面。

 

2. 未完成試運行

 

試運行是指提前完成使用者驗收測試,使用者提前完成測試。

此測試不涉及數據收集,而是確保測試本身按預期運行。

未能完成試運行可能會使您的UAT測試效率降低,因為您會遇到本可以通過提前計劃解決的意外障礙。

 

3. 提出不準確的問題

 

您提出的問題的相關性決定了一切。

如果您提出錯誤的問題,您的組織可能會在沒有所需資訊的情況下離開 UAT 流程並推出較差的產品,因為無法根據用戶反饋對其進行更新。

 

4. 使用錯誤的受眾

 

針對不同的受眾開發不同的產品,具有不同的品味、能力和體驗。

這聽起來可能很簡單,但請確保您針對正確的受眾測試您的產品。 使用錯誤的受眾可能會使測試人員不理解軟體的重點並犯基本錯誤,他們提出的建議可能會導致開發團隊進行更新,而這些更新實際上會使產品惡化而不是改進產品。

 

5. 缺乏文檔流程

 

一些公司陷入了使用者驗收測試過程本身,確保程式準確並且測試人員對他們面前的軟體感到滿意。

在這些情況下,一些公司忘記了軟體測試的重點是有清晰的註釋和文檔作為結果。

因此。。。為數據收集和跟蹤制定清晰的流程,這樣您就不會過度陷入測試的實際方面。

 

結論

 

總之,UAT測試在軟體開發領域是必要的。 它確保您的組織交付具有足夠高品質的完整產品,同時確保客戶充分利用他們可用的軟體。

無論您是使用手動測試來獲取使用者及其與使用者介面的交互,還是使用自動化作為儘快檢查功能的一種手段,創建檢查應用程式的測試過程都可以讓您完成最後一刻的更新並交付最佳產品。

當您決定使用者驗收測試平臺時,請花點時間。 這些測試可能很昂貴,並且需要高水準的專業知識,因此選擇專為用戶設計的可靠 UAT 測試工具可以節省您的時間並提高測試品質。

儘快將UAT測試整合到您的工作流程中,以便在下次軟體發佈時獲得更好的質量保證的所有好處。

 

常見問題解答和資源

 

如果您對 UAT 測試感興趣並想瞭解更多資訊,請查看下面的常見問題,以及可用於瞭解這種有用測試方法的一些資源:

 

1. UAT 測試的最佳課程

 

·“使用者驗收測試 UAT 培訓 – 英國” – 知識學院

·“iSQI 使用者驗收測試 (UAT) 在線學習” – TSG 培訓

·“用戶測試” – Udemy

·“使用者驗收測試 UAT 培訓課程” – 規劃 IT

·“完整的質量保證課程 – 從頭開始學習QA” – Skillshare,Victor Gorinov

 

2. UAT 測試的前 5 個面試問題是什麼?

 

考生收到的與UAT測試相關的一些最常見的面試問題包括:

 

·您在 UAT 測試方面有什麼經驗?

·您在 UAT 測試方面最具挑戰性的經歷之一是什麼?

·手動和自動UAT測試的優點和缺點是什麼?

·您如何向軟體開發以外的人描述UAT測試?

·您認為工作場所軟體測試的主要挑戰是什麼?

 

3. 關於 UA 測試的最佳 YouTube 教程

 

·“如何編寫驗收測試” – 持續交付

·“如何規劃您的 UAT – 有效的使用者驗收測試計劃!” – 卡拉萊斯 |業務分析師培訓

·“使用者驗收測試 |軟體測試“ – 迪派克·萊

·“使用者驗收測試(UAT)對業務分析師的作用” – 業務分析師和Scrum Master In-Demand

·“軟體測試過程:什麼是使用者驗收測試 – UAT?” – 在線PM課程 – Mike Clayton

 

4. 如何維護使用者驗收測試?

 

除了不斷檢查用於測試的代碼外,還通過不斷更新與測試平臺一起使用的任何軟體來維護UAT測試。

這可以防止這兩個方面彼此不同步並損害測試的有效性。

 

5. UAT在敏捷中是什麼意思?

 

敏捷中的UAT仍然是測試過程的最後階段,但會發生多次。 當軟體經歷多個更新時,每個更新都會發送給使用者,開發人員會在推送更新之前測試應用程式的每個版本。

 

6. 什麼是 UAT 與 QA 測試

 

QA測試或品質保證測試是一個完整的領域,可確保軟體產品在整個開發過程中達到足夠高的標準。

UAT是QA測試的一種形式,專門使用最終使用者和準確的測試環境來確保軟體產品在發佈前立即達到高標準。

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Alex Zap Chernyak

Alex Zap Chernyak

Founder and CEO of ZAPTEST, with 20 years of experience in Software Automation for Testing + RPA processes, and application development. Read Alex Zap Chernyak's full executive profile on Forbes.

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