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Au cours du processus de développement, il est essentiel de s’assurer que le logiciel fonctionne comme prévu avant sa mise sur le marché.

Pour ce faire, vous devez passer par des processus de test extrêmement complets tout au long de la période de développement, et notamment vous assurer que votre produit est adapté à l’utilisateur.

C’est là qu’intervient le test d’acceptation par l’utilisateur (UAT).

Découvrez ce que sont les tests d’acceptation par l’utilisateur, les différents types de tests d’acceptation par l’utilisateur et la manière de mener à bien le processus, ainsi que certains des outils logiciels qui rationaliseront vos processus de tests d’acceptation par l’utilisateur.

 

Table des matières

Que signifie le test UAT ?

 

Le test UAT (User Acceptance Testing) est l’étape finale du processus de développement d’un logiciel.

À ce stade du processus, un produit finalisé est compilé et envoyé à une série d’utilisateurs de logiciels et de clients en situation réelle pour recueillir leurs commentaires. Cela permet de s’assurer que le logiciel peut gérer des scénarios réels dans le cadre de ses spécifications de conception initiales et de déterminer si les clients sont satisfaits du produit que vous créez pour eux.

Utilisez ce retour d’information pour apporter les ajustements de dernière minute nécessaires à votre logiciel et livrer un produit final qui plaira à vos clients.

D’autres termes désignent cette forme de test : test bêta, test d’application et test de l’utilisateur final, les jeux en accès anticipé étant l’une des formes les plus courantes de cette stratégie.

 

1. Quand devons-nous effectuer des tests UAT (tests d’acceptation par l’utilisateur) ?

 

Les tests UAT sont relativement peu flexibles en termes de calendrier. Pour mener à bien les tests UAT, il faut que toutes les fonctionnalités du logiciel soient programmées dans le produit.

En effet, vos clients potentiels testent le produit comme ils le feraient dans le cadre d’une journée de travail normale, ce qui nécessite toutes les caractéristiques et fonctionnalités que vous attendez des utilisateurs au quotidien.

La mise en place d’une interface utilisateur complète est également une nécessité, car vos utilisateurs ont besoin de naviguer efficacement dans le système pour tirer le meilleur parti du temps qu’ils passent avec l’application.

Veillez également à terminer l’UAT avant que le produit ne soit mis sur le marché. Si vous le faites en même temps qu’une version, cela signifie que vous livrez un produit qui peut présenter des bogues, des fonctionnalités médiocres et des imperfections graphiques.

En revanche, en procédant à des tests approfondis avant la sortie du produit, vous avez le temps de résoudre les problèmes qui subsistent dans le logiciel avant la sortie, ce qui vous donne une courte fenêtre pour perfectionner votre produit avant le lancement général.

 

2. Quand vous n’avez pas besoin de tests UAT

 

Dans certains cas, vous n’aurez pas besoin de tests UAT.

La première concerne les produits qui nécessitent des tests UAT, mais pas à ce stade du processus. En effectuant les tests d’acceptation par l’utilisateur plus tôt dans le processus, vous courez le risque de manquer des problèmes qui se trouvent dans la version finale du produit.

Vous n’avez pas besoin de tests UAT avant d’avoir terminé le développement de l’ensemble du projet, car vous fournissez à l’utilisateur final un produit incomplet. Vous n’aurez pas besoin de ces tests au début d’un projet parce que vous n’avez pas le produit prérequis à tester.

Il existe quelques cas marginaux de processus de développement qui n’utilisent pas du tout l’UAT dans leurs tests, et qui lancent un produit sans tester le logiciel en utilisant l’utilisateur final.

 

Voici quelques-uns des cas dans lesquels cela se produit :

 

Un produit lancé tardivement

Certaines industries ont des exigences très strictes en matière de délais pour le lancement des projets.

Si un logiciel est en retard, certains éditeurs peuvent le lancer sans avoir terminé l’UAT pour respecter une date limite, en corrigeant le logiciel par la suite.

 

Manque d’utilisateurs

Certains développeurs créent des produits pour des situations extrêmement spécifiques, et si le client est le seul à en expérimenter les fonctionnalités, il n’est pas nécessaire de procéder à des tests UAT, car ces tests constitueraient en fait un lancement en douceur.

 

Simplicité du logiciel

Si le logiciel que vous mettez sur le marché est un simple outil web qui n’effectue qu’une seule tâche, il n’est pas nécessaire de procéder à des tests UAT, car vous pouvez rapidement résoudre les problèmes après le lancement et envoyer une mise à jour sans procéder à une refonte excessive.

 

Produits disponibles sur étagère

Certaines entreprises utilisent du code prêt à l’emploi dans leurs programmes pour fournir des fonctionnalités supplémentaires. Dans ces cas, le vendeur initial a effectué des tests UAT, qui ne sont donc pas nécessaires pour un développeur utilisant ces solutions.

 

3. Qui est impliqué dans les tests d’acceptation par l’utilisateur ?

 

Plusieurs parties sont impliquées dans le processus de test d’acceptation par l’utilisateur, chacune ayant son propre rôle et ses propres responsabilités tout au long du processus. Parmi les personnes les plus importantes jouant un rôle dans le processus UAT, on peut citer

 

Développeurs

Les développeurs de l’application compilent la version la plus récente du logiciel et l’envoient aux testeurs, puis apportent les modifications nécessaires une fois que les résultats des tests sont connus.

 

Testeurs

Les testeurs sont généralement des personnes qui utiliseront le logiciel, soit dans le cadre de leur travail, soit en tant que passe-temps. Ils examinent toutes les fonctionnalités du logiciel dans le cadre d’une série de tests planifiés à l’avance, avant de communiquer leurs résultats à l’entreprise.

 

Gestionnaires

Le personnel d’encadrement organise la collaboration avec les testeurs, en plus de fournir une liste d’exigences pour le test UAT et, dans certains cas, de mener à bien les processus de planification et de préparation des tests.

 

Expert du domaine

Dans la mesure du possible, faites appel à un “expert du domaine”, ou à une personne possédant des compétences pertinentes dans le domaine, pour effectuer les tests d’acceptation des utilisateurs aux côtés des utilisateurs finaux et fournir des détails supplémentaires lorsqu’ils signalent des problèmes à l’équipe de développement.

 

Cycle de vie des tests UAT

 

Un cycle de vie extrêmement complet doit être suivi lors du processus UAT, chaque étape permettant de mieux comprendre les performances du logiciel et les domaines potentiels d’amélioration.

 

1. UAT Planification des tests

 

La première étape du processus consiste à planifier le processus de test d’acceptation par l’utilisateur.

Lors de la planification des tests UAT, notez les éléments essentiels du processus, notamment les exigences de l’entreprise vis-à-vis du logiciel, le délai dont dispose l’entreprise pour réaliser les tests et certains scénarios de test potentiels.

Une planification détaillée dès le départ permet à l’équipe de mieux comprendre les tâches qu’elle accomplit et de fixer un objectif final clair pour toutes les personnes impliquées.

 

2. Conception des tests d’acceptation par les utilisateurs

 

Lorsque vous avez un objectif final en tête pour le processus de test, commencez à concevoir vos tests d’acceptation par l’utilisateur.

Il s’agit de créer une stratégie qui vérifie que le logiciel répond à toutes ses exigences, de concevoir des cas de test et des environnements qui reproduisent une utilisation réelle du logiciel, et de documenter les critères de sortie et d’entrée de l’UAT afin qu’il fonctionne dans des limites très spécifiques.

Cela permet de structurer davantage les tests UAT et d’effectuer chaque test de manière répétable et cohérente.

 

3. Préparation des données d’essai

 

Préparez toutes les données que vous utiliserez lors d’un test UAT.

Dans la mesure du possible, essayez d’utiliser des données réelles, qu’il s’agisse de données que l’entreprise reçoit à ce moment-là ou d’un échantillon de données provenant d’une période antérieure.

Anonymiser les données pour des raisons de sécurité.

En utilisant des données issues du monde réel, vous vous assurez que le logiciel peut supporter les rigueurs du travail dans un environnement auquel vos clients sont confrontés tous les jours.

Il s’agit d’une norme de test plus élevée que celle à laquelle le logiciel aura été confronté auparavant, et les données doivent être préparées aussi près que possible des situations réelles pour que le processus de test UAT en tire le meilleur parti.

 

4. Exécution UAT

 

Après avoir mené à bien un processus de préparation et de conception approfondi, il convient de passer au processus d’exécution.

Il s’agit d’exécuter le test d’acceptation par l’utilisateur au fur et à mesure et de signaler tout bogue survenu au cours du test, y compris le moment où le bogue s’est produit, le message que le logiciel a envoyé en réponse et ce qui a provoqué le problème.

Les outils de gestion des tests peuvent automatiser ce processus d’exécution dans certains cas. Répétez les tests dans la mesure du possible pour vous assurer que les résultats obtenus sont fiables.

 

5. Comparer avec les objectifs de l’entreprise

 

Une fois le processus de test UAT terminé, comparez les résultats avec les objectifs de l’entreprise.

Dans les cas où le logiciel ne correspond pas à ses objectifs, les développeurs peuvent mettre en œuvre des correctifs avant de procéder à une nouvelle série de tests. Cette phase de consolidation permet d’établir la fonctionnalité du logiciel et de déterminer s’il est prêt à être livré, ce qui la rend aussi importante pour un développement logiciel efficace que le test lui-même.

Lorsqu’un logiciel répond à tous les objectifs, il est prêt à être livré à ses utilisateurs.

 

Gouvernance des tests UAT

 

La gouvernance confère à votre processus de test UAT une autorité et une responsabilité, apportant un niveau de structure plus élevé et aidant les organisations à tester plus efficacement.

Une bonne gouvernance garantit que chaque test d’acceptation par l’utilisateur est identique au précédent, ce qui conduit à une plus grande cohérence d’un test à l’autre et permet de mieux guider l’équipe sur la manière d’améliorer le logiciel.

Le personnel de gestion est responsable de la gouvernance des tests UAT, en ciblant spécifiquement des portes d’entrée de meilleure qualité et une validation de bout en bout qui résout les problèmes dans le logiciel et aide l’entreprise à livrer un meilleur produit à ses clients.

 

Dissiper la confusion – Test d’acceptation par l’utilisateur vs. test du système vs. test de régression

 

Il existe de nombreuses formes de tests dans le domaine du développement de logiciels, chacune d’entre elles visant un ensemble unique d’objectifs pour un logiciel et se déroulant à différents stades du processus de développement.

Découvrez ce que sont les tests de système et les tests de régression, ainsi que les raisons pour lesquelles ces deux formes de tests diffèrent de l’UAT et pourquoi la différence est si importante.

 

1. Qu’est-ce que le test de système ?

 

Le test du système consiste à tester le système dans son ensemble, en intégrant et en ajoutant tous les modules et composants de l’ensemble, afin de déterminer si le programme fonctionne comme l’entreprise l’attend.

Un exemple de test de système consiste à déterminer si un ordinateur fonctionne, chaque composant étant construit séparément et testé indépendamment.

Un test de système permet de vérifier si le système fonctionne dans son ensemble, plutôt que d’essayer chacun des systèmes individuellement.

Les développeurs appliquent des tests de système lorsque tous les modules individuels sont combinés les uns avec les autres, dans un environnement contrôlé.

 

Quelles sont les différences entre les tests UAT et les tests système ?

 

L’une des principales différences entre les tests UAT et les tests de système est ce que le testeur recherche.

Les tests de système déterminent si le logiciel fonctionne comme prévu, s’il est sécurisé et s’il remplit ses fonctions de base, tandis que les tests UAT sont un régime plus complet qui détermine si un produit répond aux exigences d’un client ou d’un utilisateur.

En outre, le test du système est un processus interne réalisé par l’équipe de développement, alors que l’UAT travaille avec les clients et les utilisateurs potentiels pour établir la fonctionnalité.

 

2. Qu’est-ce que le test de régression ?

 

Le test de régression est un processus de test qui examine la manière dont les modifications récentes apportées au code ou aux systèmes affectent le programme dans son ensemble, en s’assurant que le logiciel dans son ensemble fonctionne comme vous le souhaitez après avoir effectué ces ajustements.

Pour reprendre l’exemple de l’ordinateur, si vous remplacez les modules de mémoire vive de votre PC, un test de régression équivaudrait à s’assurer que tout fonctionne comme avant, sans bogues inattendus.

Les développeurs utilisent les tests de régression immédiatement après avoir apporté des modifications au logiciel, afin de vérifier que tout fonctionne toujours comme prévu.

 

Quelles sont les différences entre les tests d’acceptation par l’utilisateur et les tests de régression ?

 

Il existe des différences significatives entre les tests de régression et l’acceptation par l’utilisateur, la première étant le calendrier des tests.

L’UAT a lieu exclusivement avant le lancement du produit, tandis que les tests de régression ont lieu lorsqu’une modification importante a été apportée au logiciel testé.

L’autre différence concerne les personnes qui testent le produit, l’équipe de test effectuant les tests de régression, tandis que les tests UAT sont effectués par les clients et les experts du domaine.

 

Types de tests d’acceptation par l’utilisateur (UAT)

 

Il existe plusieurs types de tests d’acceptation par l’utilisateur, qui remplissent des fonctions différentes et répondent à des besoins variés. Il s’agit notamment de :

1. Bêta-test

 

Le test bêta consiste à soumettre le logiciel à des groupes d’utilisateurs finaux qui effectuent une série de tests et examinent le logiciel avant qu’il ne soit diffusé à plus grande échelle.

L’équipe de développeurs a ainsi le temps de procéder à des ajustements avant le lancement public du produit.

Ce type de test d’acceptation par l’utilisateur a tendance à impliquer des personnes qui n’ont aucune relation avec l’entreprise.

 

2. Tests de la boîte noire

 

Les tests en boîte noire font référence à une forme de test dans laquelle les testeurs UAT n’ont pas accès au code back-end qui est testé, se limitant à voir l’interface utilisateur et les parties du logiciel avec lesquelles les utilisateurs interagissent généralement.

Ce processus tire son nom des enregistreurs de vol utilisés pour voir ce qui s’est passé après un incident à bord d’un avion.

 

3. Essais d’acceptation opérationnelle

 

Les tests d’acceptation opérationnelle se concentrent uniquement sur la fonctionnalité du logiciel et s’assurent qu’il suit tous les flux de travail nécessaires.

Il s’agit de s’assurer qu’il s’intègre correctement à d’autres applications, qu’il fonctionne de manière fiable et qu’il répond aux normes attendues par l’entreprise.

 

4. Essais d’acceptation du contrat

 

Les tests d’acceptation de contrat examinent un logiciel par rapport au contrat pour lequel il est développé, en s’assurant que les développeurs atteignent les objectifs globaux du projet.

Dans ce cas, le client lui-même joue souvent un rôle important dans le processus de test UAT, les mises à jour permettant d’aligner le produit final sur les attentes du client.

 

5. Essais d’acceptation du règlement

 

Les tests d’acceptation de la réglementation, ou RAT, visent à s’assurer que le logiciel fonctionne dans le respect de toutes les règles et réglementations légales relatives au secteur concerné.

Il s’agit à la fois d’informations spécifiques au secteur, telles que le droit financier pour un logiciel bancaire, et de lois plus générales sur les logiciels, telles que le GDPR et la loi sur la protection des données.

 

Processus de test de l’UA

 

La réalisation d’un test d’AU peut être un processus long et complexe, chaque étape vous permettant d’obtenir des résultats plus précis. Les étapes du processus de test de l’UA sont les suivantes :

 

1. Fixer des objectifs de test

 

Le tout début du processus UAT consiste à fixer des objectifs de test.

Il s’agit d’indiquer ce que vous recherchez dans le processus de test, ce que votre logiciel doit idéalement faire pour l’utilisateur, et de noter d’autres paramètres essentiels tels que le temps que le système doit prendre pour effectuer les tests.

L’utilisation d’objectifs de test dès le départ fixe les limites du test et guide l’équipe de test.

 

2. Préparer la logistique

 

Les tests UAT représentent un défi logistique important qui nécessite une préparation préalable. Les tâches logistiques comprennent le recrutement d’utilisateurs finaux pour effectuer les tests dans le cadre d’une équipe UAT, ainsi que l’organisation du lieu et de la date des tests.

Les entreprises qui ont besoin de discrétion dans leur développement préparent également des documents tels que des accords de confidentialité et préparent un espace sécurisé.

 

3. Mettre en œuvre l’environnement de test dans un outil de test

 

Concevoir un environnement de test réel à l’aide de l’outil de test de votre choix.

Prenez le temps de concevoir l’environnement et de coder les tests, car une petite erreur dans les données ou la syntaxe du test peut affecter l’efficacité des tests.

Demandez à plusieurs membres de l’équipe de vérifier cette étape une fois qu’elle est terminée.

 

4. Exécutez vos tests

 

Commencez à exécuter les tests d’acceptation par l’utilisateur.

Lors de l’exécution des tests, veillez à disposer d’un environnement contrôlé dans lequel tous les utilisateurs se concentrent sur le processus de test afin de réduire le risque d’erreur humaine.

Effectuez également des contrôles ponctuels sur les tests automatisés UAT, afin de vous assurer qu’ils sont sur la bonne voie sans nécessiter de maintenance de la part de l’équipe de test.

 

5. Évaluer les résultats

 

Après avoir reçu les résultats de vos tests, évaluez les données et les informations que vous avez reçues.

Le résultat idéal est un rapport complet qui présente les principaux bogues du programme et les domaines potentiels d’amélioration des performances, ainsi qu’un plan sur la manière dont l’équipe de développement réagit aux résultats du processus de test d’acceptation par l’utilisateur.

 

6. Mettre à jour le logiciel

 

Bien qu’ils ne fassent pas strictement partie du processus de test, les tests UAT doivent toujours être suivis d’une mise à jour du logiciel qui résout les problèmes.

En procédant le plus tôt possible, vous expédiez le produit dans le meilleur état possible dès que vous le pouvez.

 

Types de résultats des tests d’acceptation par l’utilisateur

 

Les différentes formes de tests UAT produisent des résultats et des formats de données uniques. Voici quelques-uns des principaux types de résultats que vous pouvez obtenir à l’issue des tests UAT :

 

1. Retour d’information écrit

Les développeurs reçoivent un retour d’information écrit de la part des testeurs lorsqu’ils réalisent les tests d’acceptation par les utilisateurs. Ces données sont relativement difficiles à analyser car il s’agit d’informations qualitatives plutôt que quantitatives, ce qui signifie que les réponses sont plus nuancées.

 

2. Messages d’erreur

Certains tests renvoient des messages d’erreur qui indiquent ce qui n’a pas fonctionné dans le processus de test et pourquoi. Les développeurs créent une structure de messages d’erreur qui les informe de la nature et de l’origine du problème, ce qui les aide à trouver une solution potentielle à l’avenir.

 

3. Données

Les données numériques constituent une autre forme de sortie, y compris le nombre d’erreurs trouvées par un test, la latence entre les entrées de l’utilisateur et les réponses du programme et d’autres chiffres directement liés au travail effectué par l’application. Ces informations permettent d’effectuer des analyses et des révisions après les tests.

 

Exemples de cas de test pour l’UAT

 

Un cas de test désigne un ensemble d’actions qu’un testeur effectue sur un système pour s’assurer qu’il fonctionne correctement. Les cas vont de l’évaluation très complexe d’un système à l’établissement d’une fonctionnalité de base.

 

Voici quelques exemples de cas de test de l’UAT :

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1. Achat de tests

Lorsqu’une entreprise dispose d’un site web sur lequel elle vend des produits, il est idéal de réaliser un test sur l’interaction moyenne avec le client.

Les tests d’achat impliquent qu’un utilisateur tente d’acheter un produit de l’entreprise, qu’il tente d’acheter des produits en quantités multiples avant de s’assurer que le système a traité toutes les informations que le testeur a saisies lors de ses achats.

 

2. Tests de base de données

Certains logiciels trient les informations dans une base de données et les organisent en tableaux. Lors de ces tests, les testeurs UAT saisissent de longues chaînes de données, correspondant idéalement à des situations réelles, et attendent que la plateforme traite les informations dans la base de données.

Les testeurs examinent ensuite les données et s’assurent que les informations sont correctement triées pour vérifier les résultats.

 

3. Test de fonctionnement

Le test de fonctionnement consiste à vérifier que les fonctions de base d’une application fonctionnent, idéalement dans les applications conçues autour de l’interaction humaine, comme les jeux.

Dans ce cas, les testeurs UAT s’assurent que toutes les fonctions individuelles fonctionnent comme prévu et de manière réactive, les utilisateurs transmettant rapidement et en détail leurs commentaires sur les problèmes rencontrés.

 

Types d’erreurs et de bogues détectés lors des tests d’acceptation par l’utilisateur

 

Les tests UAT sont confrontés à différents types de bogues. Comme vous effectuez les tests UAT à la fin de la phase de développement, ces erreurs sont généralement plus mineures que celles qui se produisent au début du processus, notamment :

 

1. Erreurs visuelles

Les erreurs visuelles se produisent lorsque l’apparence du logiciel est différente de celle prévue par l’utilisateur (du point de vue de l’interface utilisateur, par exemple), avec des graphiques qui ne se chargent pas ou qui se chargent de manière incorrecte.

Cela affecte la façon dont les gens interagissent avec l’application et c’est une caractéristique que les développeurs cherchent à corriger avant la publication afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.

 

2. Questions relatives aux performances

Les problèmes de performance se produisent lorsque le logiciel accomplit toutes ses tâches, mais de manière inefficace. Ces inefficacités comprennent le fait de nécessiter plus de ressources qu’il n’en faudrait ou de prendre plus de temps que la normale pour accomplir des tâches simples.

Les développeurs y apportent des correctifs d’optimisation à un stade ultérieur du processus.

 

3. Processus échoués

C’est le cas lorsqu’un processus échoue complètement ou atteint ses objectifs de manière imprécise. Ces problèmes démontrent une faille fondamentale dans le code et nécessitent une réponse de la part des développeurs pour que le logiciel fonctionne à nouveau correctement.

 

Mesures communes de l’UAT

 

Lorsqu’une entreprise reçoit des données mesurables en réponse à ses tests UAT, ces données se présentent sous différentes formes. N’oubliez pas que les mesures ne suffisent pas à rendre compte de la situation, et comprenez ce que les utilisateurs pensent du produit et pourquoi, grâce à des discussions approfondies.

Voici quelques-unes des mesures UAT les plus courantes utilisées par les entreprises :

 

1. Totaux PASS/FAIL

Le nombre total de résultats positifs ou négatifs que vous atteignez dans un test automatisé. Il mesure le nombre d’erreurs qui se produisent, et le suivi de cette mesure vous permet de savoir si les mises à jour ultérieures ont permis de réduire le nombre total d’erreurs.

 

2. Couverture de l’exécution des tests

Une valeur en pourcentage qui vous indique la proportion du code qui a été testée par votre régime de test UAT.

Des pourcentages plus élevés correspondent à des tests plus complets, une couverture de 100 % garantissant que l’ensemble du code est fonctionnel.

 

3. Satisfaction des clients

L’UAT est l’étape à laquelle les clients interagissent avec un produit et il est primordial de comprendre leurs sentiments. Demandez aux testeurs leur degré de satisfaction sur une échelle de un à dix, obtenez une moyenne, puis répétez les tests avec les mêmes personnes après les mises à jour, l’objectif étant d’obtenir un degré de satisfaction plus élevé.

 

Ce qu’il vous faut pour commencer à effectuer des tests d’évaluation de l’impact sur l’environnement

 

Quelques conditions préalables doivent être remplies avant que vous ne commenciez à effectuer des tests d’AU sur votre logiciel :

 

1. Code d’application entièrement développé

 

Pour réaliser les tests UAT, vous avez besoin d’une application entièrement développée. En effet, les développeurs créent leurs applications sur une base modulaire, terminant un module avant de passer au suivant et de poursuivre le processus de développement.

Le test d’acceptation par l’utilisateur est la première fois que vos utilisateurs voient une version finalisée du logiciel. Le fait d’avoir développé tout le code à l’avance signifie qu’ils peuvent tester chacune des fonctionnalités individuelles sans avoir à interrompre le test et à demander quelles sont les parties du processus qui sont inaccessibles.

En plus de la fonctionnalité complète, les développeurs devraient avoir effectué des mises à jour sur la plupart des systèmes tout au long du processus de test des systèmes, afin de s’assurer que tous les modules fonctionnent de manière isolée.

 

2. Effectuer les tests préalables

 

Les tests ne sont pas seulement l’affaire d’une équipe de développement à la fin d’un processus ; ils constituent une préoccupation constante pour de nombreuses entreprises. Il s’agit de la réalisation de tests d’assurance qualité standard tels que les tests exploratoires, les tests back-end, les tests de fumée, les tests d’intégrité, les tests de charge, les tests de performance, les tests fonctionnels, les tests d’intégration standard, etc. qui garantissent le bon fonctionnement des différents modules.

Certaines entreprises effectuent également des tests de bout en bout plus complets qui englobent l’ensemble du programme avant de prendre part aux tests UAT, car cela permet de renforcer la confiance dans le logiciel avant qu’il ne soit soumis à l’équipe chargée des tests d’acceptation par l’utilisateur.

 

3. Exigences commerciales accessibles

 

Fournir des exigences commerciales complètes à l’équipe de test au début du processus de test UAT.

Les testeurs sont là pour s’assurer qu’un programme fonctionne comme les développeurs l’ont prévu, et les développeurs transmettent les objectifs du logiciel en fournissant à l’équipe de test les exigences de l’entreprise.

Il s’agit d’une simple liste de points décrivant l’application et ses fonctions prévues. L’équipe chargée des tests UAT parcourt la liste point par point pour s’assurer que le logiciel répond à toutes les exigences de l’entreprise pour le produit.

 

4. Conception cohérente de l’interface utilisateur

 

Le test UAT est la première occasion pour une entreprise de présenter ses produits à des personnes extérieures à l’organisation à des fins de test.

Dans de nombreux cas, cela signifie que l’utilisateur n’est pas sûr de ce qu’il peut attendre du logiciel et qu’il ne comprend pas bien le fonctionnement de la plateforme, d’autant plus qu’il n’a aucune idée du processus de développement.

En créant une interface utilisateur (IU) cohérente, les utilisateurs peuvent interagir avec le logiciel comme prévu sans aucune confusion, ce qui profite également à l’utilisateur final après la sortie du produit.

 

5. Messages d’erreur détaillés et suivi

 

Mettre en place une série de messages d’erreur complets et un suivi des bogues qui fournissent au testeur des informations en cas de problème. Recevoir une réponse indiquant simplement que le processus a échoué n’est pas très utile pour un testeur ou un développeur, car cela laisse beaucoup de place à l’interprétation quant à ce qui a exactement échoué et à la raison de cet échec.

Pour résoudre ce problème, utilisez des codes d’erreur facilement compréhensibles, car les testeurs et les développeurs peuvent lire le code d’erreur et déterminer exactement ce qui n’a pas fonctionné. Les codes d’erreur accélèrent le processus de mise à jour et aident à guider l’équipe de développement sur les domaines spécifiques à améliorer dans le logiciel.

 

6. Environnement UAT complet

 

Lorsque vous effectuez des tests UAT, vous voulez être certain que les tests sont représentatifs des cas d’utilisation réels. Pour ce faire, les entreprises créent un environnement de test UAT aussi réaliste que possible, représentant fidèlement le contexte dans lequel un client utiliserait le logiciel.

Lors de la création d’un environnement, utilisez autant que possible des données réelles pour mieux simuler la façon dont le logiciel réagit aux événements en cours. Si ce n’est pas possible, essayez d’utiliser des données enregistrées à une période similaire ou créez une imitation réaliste de données réelles.

 

Meilleures pratiques pour les tests UAT

 

Les meilleures pratiques font référence à certaines tâches et à certains comportements dont les personnes bénéficient lorsqu’elles accomplissent une tâche, ce qui permet d’obtenir des résultats plus précis.

 

Voici quelques bonnes pratiques pour les tests UAT :

 

1. Connaître le public cible

Comprendre le public cible de l’entreprise et ce qu’il attend du produit. En identifiant le public cible, vous choisissez les bons utilisateurs pour effectuer les tests et vous donnez la priorité aux questions qui leur tiennent le plus à cœur, créant ainsi un produit qu’ils aiment utiliser parce qu’il est adapté à leurs besoins.

 

2. Se concentrer sur les détails du cas de test

Les études de cas réelles sont extrêmement complexes, car elles contiennent de nombreux éléments de données différents provenant de sources uniques et arrivant à des moments irréguliers. Des tests précis doivent reproduire cette situation aussi fidèlement que possible. Passez donc beaucoup de temps à détailler votre scénario de test UAT et à le rendre aussi fidèle que possible au monde réel.

 

3. Être cohérent

Tout travail scientifique bénéficie de la cohérence, en répétant les tests à plusieurs reprises dans les mêmes conditions pour s’assurer que les résultats sont fiables.

Lorsque vous effectuez des tests UAT, ne modifiez pas l’environnement de test entre les tests et ne modifiez pas les outils que vous utilisez, car cela pourrait affecter les résultats que vous obtiendrez.

 

4. Normaliser la communication

Créer une méthode standard de communication entre les équipes de développement et de test. Cela réduit considérablement les frictions entre les groupes et signifie que les développeurs peuvent commencer à travailler sur les corrections des erreurs plus tôt et avec une meilleure compréhension du problème.

 

Tests UAT manuels et tests automatisés d’acceptation par l’utilisateur

 

Il existe deux options pour réaliser les tests UAT en tant que développeur, les tests UAT manuels et les tests UAT automatisés ayant chacun leurs avantages pour les testeurs et les développeurs lorsqu’il s’agit de créer un logiciel qui réponde aux attentes de toutes les parties prenantes.

Lisez la suite pour découvrir ce qu’est l’UAT manuel et l’UAT automatisé, ainsi que les avantages et les défis liés à l’utilisation de chacun d’eux et quand les utiliser.

 

Tests UAT manuels

 

Le test UAT manuel consiste à réaliser un test UAT entièrement manuellement, sans l’aide d’outils tiers ou d’automatisation.

Se concentrer sur les cas de test manuels implique que les personnes effectuent les tests elles-mêmes, en naviguant dans le logiciel et en recherchant les bogues ou les problèmes avant de noter ces défauts eux-mêmes et de les rapporter aux administrateurs de test.

C’est le cas des processus de tests UAT manuels tels que les tests open-beta qui reposent sur les utilisateurs qui remplissent un formulaire pour répondre aux développeurs sur les problèmes qu’ils rencontrent.

 

1. Avantages de l’exécution manuelle des tests d’acceptation par l’utilisateur

 

La réalisation manuelle de vos tests UAT présente de nombreux avantages, en fonction de la nature de votre logiciel et de la structure de l’entreprise dans laquelle vous travaillez. Les principaux avantages de la réalisation manuelle des tests UAT par rapport à l’utilisation d’outils d’automatisation sont les suivants :

 

Réaliser des tests plus complexes

 

Le premier avantage des tests manuels est la possibilité de réaliser des tests plus complexes qu’avec un outil de test automatisé.

L’automatisation implique l’intégration de tests dans le logiciel, ce qui peut signifier que les tests plus complexes prennent plus de temps, car l’équipe écrit de longues chaînes de code pour examiner des problèmes détaillés.

Les tests manuels ne nécessitent pas d’exigences de codage aussi complexes, le testeur entrant dans le logiciel et effectuant le test après avoir reçu des instructions, ce qui simplifie considérablement le rôle de l’équipe chargée des tests.

 

Intégrer les tests d’interface utilisateur et de convivialité

 

Lorsque vous expédiez un logiciel complet, vous devez tenir compte d’un grand nombre d’éléments autres que la simple fonctionnalité.

Alors que les tests automatisés peuvent fournir des informations exclusives sur la fonctionnalité d’un logiciel, les testeurs manuels ont l’avantage de réagir à des éléments que les utilisateurs humains remarqueront. Il s’agit notamment d’informer les développeurs des problèmes potentiels liés à l’interface utilisateur du logiciel, de recommander des modifications de la police de caractères utilisée par le site et de comprendre les problèmes liés au flux de travail que les utilisateurs doivent suivre.

Ce type de retour d’information de la part des utilisateurs du manuel contribue à rendre le site plus convivial, plutôt que de se contenter d’offrir la fonctionnalité.

 

Identifier des questions plus spécifiques

 

Les tests automatisés sont conçus pour suivre un script très spécifique et déterminer si un logiciel fonctionne ou non, mais cela signifie qu’il n’y a pas de place pour les détails.

Les testeurs manuels d’acceptation par l’utilisateur peuvent fournir une identification plus spécifique des problèmes et des défauts dans le programme, ce qui est contraire au système plus binaire de PASS/FAIL d’un système automatisé.

Grâce à ce retour d’information détaillé, les développeurs savent exactement où le problème s’est produit et peuvent le résoudre beaucoup plus rapidement qu’ils ne l’auraient fait autrement, ce qui accroît la réactivité de l’entreprise et permet aux clients d’obtenir de meilleurs résultats plus rapidement.

 

Fournir des réponses plus nuancées

 

L’utilisation d’un processus de test UAT manuel signifie que vous obtenez des réponses plus nuancées que lorsque vous utilisez des tests automatisés.

La première chose à faire est d’examiner l’image de marque du logiciel et toute capacité potentielle d’amélioration des intégrations avec des logiciels externes, car il s’agit d’un aspect qu’un test automatisé n’a pas été conçu pour prendre en compte.

En outre, un testeur humain peut générer des rapports ad hoc sur la façon dont un flux de travail est ressenti, offrant des conseils et des recommandations spécifiques plutôt qu’une équipe d’assurance qualité examinant les données générées par un test automatisé UAT et émettant des hypothèses sur la base de ces informations.

 

Travailler de manière plus flexible dans le domaine des essais

 

La flexibilité est un élément fondamental des tests, et c’est un domaine dans lequel l’utilisation d’un testeur manuel excelle. Il y aura toujours quelque chose qu’un développeur ou une équipe d’assurance qualité n’aura pas pris en compte lors de la création de ses tests, comme l’utilisation d’un logiciel d’une manière particulière ou une fonctionnalité ayant plusieurs fonctions inattendues.

Un testeur UAT manuel qui interagit avec le logiciel de manière inattendue fait apparaître des bogues et des problèmes que les développeurs n’ont peut-être pas envisagés, ce qui les aide à corriger des aspects du logiciel qu’ils n’avaient peut-être même pas envisagés.

C’est d’autant plus important que l’exposition à un plus grand nombre d’utilisateurs signifie que ces utilisations innovantes des fonctions sont presque certaines d’être trouvées après le lancement public.

 

2. Les défis de l’UAT manuel

 

Il y a plusieurs défis à relever lorsque l’on envisage un test UAT manuel. Résoudre ces problèmes et chercher activement à les atténuer est une nécessité pour quiconque souhaite lancer des tests manuels sans se heurter à des obstacles importants tout au long du processus.

 

Voici quelques-uns des principaux défis que pose la mise en œuvre de l’UAT manuelle dans les processus de test :

 

Coût financier plus élevé

 

L’un des inconvénients des tests manuels par rapport aux tests UAT automatisés est que le coût financier des tests manuels est beaucoup plus élevé. Chaque test manuel nécessite l’intervention d’un membre du personnel rémunéré, et les tests les plus fiables sont ceux que vous effectuez à plusieurs reprises afin d’obtenir des résultats plus cohérents.

C’est beaucoup d’argent que vous devez investir dans vos processus d’assurance qualité.

Le coût augmente encore si l’on tient compte du fait que les résultats des tests sont plus précis lorsqu’ils sont effectués par des membres du personnel ayant un niveau de compétence plus élevé, et que le recrutement de ces employés coûte encore plus cher. Les tests manuels d’acceptation par l’utilisateur ne sont pas la solution la plus abordable pour de nombreuses entreprises.

 

Exigences élevées en matière de compétences techniques

 

Les tests UAT manuels sont un domaine qui nécessite un degré élevé d’interaction avec les logiciels et les services spécifiques, avec l’expertise nécessaire pour comprendre d’où les problèmes sont susceptibles de provenir et pour recommander des réponses potentielles à ces problèmes.

Dans ce cas, il est utile d’avoir des testeurs manuels ayant un haut niveau d’expertise dans l’exécution des tâches d’assurance qualité, comme un “expert du domaine”. S’il manque un expert du domaine dans vos processus de test d’acceptation par l’utilisateur, vous risquez d’obtenir des résultats inexacts et vos testeurs risquent d’utiliser un langage erroné pour décrire les problèmes, ce qui enverra votre équipe de développement sur la mauvaise voie lorsqu’elle cherchera à corriger le logiciel et à résoudre les problèmes.

 

Risque d’erreur humaine

 

Alors que les ordinateurs et les machines sont conçus pour effectuer la même tâche encore et encore sans dévier, ce n’est pas le cas pour les personnes. Les gens sont faillibles et peuvent parfois commettre des erreurs, quel que soit le niveau des employés de votre organisation.

Les tests manuels laissent place à l’erreur humaine qui peut donner des résultats inexacts ou laisser certains tests incomplets à la fin du processus de test. C’est pourquoi les tests UAT réalisés manuellement ont tendance à être répétés à plusieurs reprises. Un plus grand nombre de tests réalisés par plusieurs testeurs permet de s’assurer qu’un seul cas de test inexact n’a pas d’impact négatif sur le résultat global du processus de développement après le test.

 

Difficile de tester les tâches répétitives

 

L’un des principaux avantages de l’automatisation des tests UAT réside dans le fait qu’un développeur est en mesure de réaliser exactement le même test avec les mêmes données et les mêmes étapes à chaque fois. Il n’y a aucun risque de manquer une étape ou de ne pas compléter une partie spécifique du processus.

Ce n’est pas le cas des testeurs manuels. Dans certaines tâches très répétitives, un testeur UAT manuel peut occasionnellement manquer l’une des étapes du test ou enregistrer les informations de manière inexacte. Les tâches qui nécessitent une répétition peuvent être difficiles pour les testeurs qui examinent manuellement les logiciels, en particulier si la répétition se fait sur plusieurs heures et des centaines de cycles.

 

Besoins importants en ressources

 

La réalisation manuelle des tests d’acceptation par l’utilisateur est une méthode qui mobilise beaucoup de ressources au sein d’une entreprise.

Il ne s’agit pas seulement du coût financier, mais pour les logiciels plus importants, il peut s’agir d’une plus grande pression sur le personnel, qui examine les données que l’organisation reçoit des tests UAT en plus d’administrer les tests manuels avec sa base d’utilisateurs.

Un tel besoin en ressources signifie que d’autres départements d’une entreprise peuvent recevoir des contraintes sur leurs exigences, car le processus de test demande plus d’attention que la majorité des autres projets de développement.

 

3. Quand utiliser les tests manuels d’acceptation par l’utilisateur ?

 

En combinant les avantages et les défis liés aux tests UAT manuels, il existe quelques cas spécifiques dans lesquels les tests manuels constituent une solution idéale.

Tout d’abord, les tests d’outils et d’applications relativement petits prennent beaucoup moins de temps que l’examen d’une grande application à multiples facettes qui prend en charge toutes les activités d’une entreprise.

Les grandes entreprises peuvent également tirer un avantage majeur de la mise en œuvre de l’UAT manuelle, car elles disposent des fonds et des ressources nécessaires pour soutenir un processus de test aussi approfondi que possible.

Les processus UAT manuels ne doivent cependant pas fonctionner de manière totalement indépendante, certaines entreprises tirant profit de la combinaison des tests automatisés et des tests menés par les utilisateurs. En utilisant l’automatisation comme moyen de tester la plupart des systèmes et des fonctions d’une application, les entreprises peuvent mettre en œuvre des tests manuels pour s’assurer que l’application est agréable à utiliser et conviviale.

Cette approche hybride des tests d’acceptation par l’utilisateur combine les aspects positifs des tests manuels avec des systèmes qui évitent les principaux problèmes rencontrés par la stratégie manuelle, ce qui permet d’obtenir des résultats de test plus précis et d’améliorer le processus de développement pour l’entreprise.

 

Automatisation des tests UAT

 

L’automatisation des tests UAT consiste à utiliser un outil externe pour réaliser les tests UAT automatiquement. Il s’agit de créer des tests scénarisés qui s’exécutent automatiquement sans intervention de l’utilisateur ou d’un membre de l’équipe d’assurance qualité.

À la fin du processus, l’équipe d’assurance qualité reçoit un ensemble de résultats qui établissent si le logiciel fonctionne ou non selon les normes attendues.

En fonction de la complexité du processus de test d’acceptation par l’utilisateur, certains tests automatisés renvoient de simples résultats binaires indiquant si le système a atteint ou non les normes attendues, tandis que d’autres renvoient des données plus complexes sur la manière dont l’application a fonctionné.

 

1. Avantages de l’automatisation des tests UAT

 

Les développeurs et les équipes d’assurance qualité peuvent tirer un grand nombre d’avantages de l’automatisation des tests UAT, avantages qui n’existent pas lorsqu’on utilise les tests manuels comme alternative.

 

Voici quelques-uns des principaux avantages de l’automatisation des tests UAT dans votre organisation :

 

Réduire les coûts

 

L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises utilisent l’automatisation des tests est qu’elle permet de maintenir le coût d’exécution des tests à un niveau aussi bas que possible.

Les tests manuels exigent que des personnes effectuent plusieurs tests, et ces personnes doivent être rémunérées pour leur travail. C’est particulièrement le cas lorsqu’il s’agit d’un gros logiciel comportant de nombreuses fonctions à tester.

En utilisant les tests automatisés UAT, vous n’avez qu’à payer la licence du logiciel et vos dépenses sont alors terminées, ce qui réduit le montant que vous devez dépenser en main-d’œuvre et permet à votre entreprise d’économiser des ressources qui pourraient être affectées au processus de développement.

 

Augmenter la répétabilité

 

Les programmes et systèmes informatiques sont conçus pour accomplir la même tâche à plusieurs reprises, en mettant l’accent sur la cohérence des résultats et des processus.

Un système automatisé est donc parfait pour des tests plus reproductibles, car l’automatisation élimine le risque d’erreur humaine qui existe lorsque vous effectuez des tests manuels dans le cadre de vos processus de développement de logiciels.

Le fait de disposer d’un niveau de répétabilité plus élevé signifie que vous pouvez être assuré que les résultats de vos tests d’acceptation par l’utilisateur sont aussi précis que possible et que vous pouvez effectuer exactement les mêmes tests sur le logiciel après avoir effectué une série de corrections, ce qui rend les résultats de vos tests aussi représentatifs que possible.

 

Terminer les tests plus rapidement

 

Les gens peuvent prendre beaucoup de temps pour accomplir leurs tâches, et ce pour plusieurs raisons. Qu’ils soient distraits par autre chose ou qu’ils aient simplement besoin de temps pour traiter les informations à l’écran avant de passer à l’étape suivante, les tests manuels prennent du temps.

La mise en œuvre de l’automatisation dans vos tests UAT signifie que le système accomplit les tâches individuelles plus rapidement et vous fournit un résultat plus tôt que l’alternative des tests manuels.

Ce résultat précoce donne à l’équipe d’assurance qualité le temps d’évaluer les problèmes, les développeurs fournissant des mises à jour opportunes qui résolvent tous les problèmes de l’application.

 

Fournir des réponses simples

 

Selon le type de test manuel utilisé par une entreprise, les réponses que vous recevez peuvent être très utiles ou semer la confusion au sein de l’équipe d’assurance qualité.

Par exemple, si vous effectuez des tests bêta avec une équipe d’utilisateurs standard plutôt qu’avec des experts du domaine, le retour d’information que vous recevez peut orienter les développeurs dans la mauvaise direction ou fournir des informations limitées. Les tests automatisés fournissent des réponses relativement basiques, telles qu’un résultat binaire PASS/FAIL lors de l’exécution d’un système.

Les résultats reçus par l’équipe sont ainsi plus clairs et peuvent être exploités sans qu’il soit nécessaire de perdre un temps précieux à interpréter les réponses.

 

Renforcer la confiance des développeurs

 

Bien qu’il s’agisse d’un élément intangible du processus de développement d’un logiciel, la confiance des développeurs est essentielle pour obtenir de meilleurs résultats de production à la fin du processus UAT.

Une équipe qui a confiance dans la qualité de son travail peut s’aventurer dans des fonctions plus complexes et ajouter des fonctionnalités qui impressionnent le client, ce qui permet à l’entreprise de recevoir plus de travail de la part de ce client à l’avenir.

Les tests automatisés d’acceptation par l’utilisateur fournissent un retour d’information rapide qui démontre le succès de l’application jusqu’à présent, ce qui donne à l’équipe un plus grand degré de confiance à mesure qu’elle avance à la fin du cycle de développement.

 

2. Les défis de l’automatisation des tests d’acceptation par les utilisateurs

 

Malgré tous les avantages d’un processus de test automatisé, il y a quelques défis importants à prendre en compte lors de l’automatisation de vos tests UAT. En résolvant ces problèmes et en les contournant, vous obtiendrez un ensemble de résultats plus cohérent et vos tests seront beaucoup plus efficaces.

 

Voici quelques-uns des principaux défis à prendre en compte et à résoudre dans le cadre de l’automatisation des tests UAT :

 

Relativement peu flexible

 

L’un des principaux problèmes liés aux tests d’automatisation réside dans le fait que les tests peuvent être quelque peu rigides.

Lorsqu’une personne effectue le test à votre place, elle peut s’adapter et réagir à l’application, tout en donnant un retour d’information en plus de son briefing initial, par exemple en discutant de l’aspect de l’interface utilisateur et de la sensation d’interaction qu’elle procure.

En revanche, l’automatisation des tests UAT ne peut pas fournir cette information et se contente de donner une simple réponse à la requête avec laquelle elle est codée.

Bien que les testeurs puissent coder leurs systèmes pour répondre à plusieurs questions différentes, il n’y a pas le degré de flexibilité et d’approfondissement qu’un testeur humain peut fournir.

 

S’appuyer sur un environnement précis

 

Lorsque vous utilisez un outil de test automatisé, vous êtes quelque peu tributaire de l’environnement dans lequel vous testez le logiciel. Il s’agit des données que vous introduisez dans le logiciel et de la question de savoir si elles représentent fidèlement le monde réel, en plus de comprendre si les tests UAT que vous demandez au logiciel d’effectuer reflètent fidèlement l’utilisation réelle.

Si l’environnement de test n’est pas précis, les tests d’acceptation par l’utilisateur perdent de leur valeur, car les clients n’ont pas l’assurance que le logiciel répondra à leurs besoins spécifiques.

Prenez le temps de créer un environnement, car cela augmente la pertinence de vos tests pour un produit.

 

Les coûts initiaux peuvent être élevés

 

Lorsque vous lancez un processus de test pour la première fois, vous devrez peut-être investir dans une plateforme de test logicielle pour vous aider tout au long du processus d’automatisation. Cela peut représenter une dépense importante en fonction de la plateforme que vous choisissez et de la plateforme spécifique que vous utilisez.

Cependant, même si ce défi pose un problème à court terme, si vous continuez à tester en utilisant l’automatisation à long terme, le coût de l’investissement initial se résorbe avec le temps. Les entreprises ont davantage intérêt à utiliser l’automatisation des tests UAT pendant une période prolongée pour la plupart de leurs projets, car le coût par utilisation diminue considérablement au fil du temps.

 

Nécessite des compétences en codage

 

Selon la plateforme que vous utilisez pour réaliser l’automatisation de vos tests UAT, certains systèmes requièrent un niveau important de compétences en codage. Ces compétences varient en fonction des exigences spécifiques du test et de la plateforme elle-même, mais des compétences plus avancées sont nécessaires pour les tests plus complexes.

En outre, comme il est de bonne pratique de séparer l’équipe de développement de l’équipe d’assurance qualité, cela signifie qu’il faut recruter des personnes ayant une grande expérience du codage et de l’utilisation de plateformes d’automatisation logicielle.

Les exigences en matière de compétences de codage peuvent constituer un défi au début, mais elles sont facilement résolues une fois que vous disposez d’une base de personnel expérimenté travaillant dans l’entreprise.

 

Maintenance continue

 

Au fil du temps, les outils et les scripts de test UAT automatisés nécessitent une maintenance. Il y a plusieurs raisons à cela : la plateforme reçoit des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités, les scripts de test ne sont plus pertinents à mesure que le logiciel évolue et des incompatibilités commencent à apparaître entre la plateforme de test et l’application.

La maintenance du système de test augmente le temps et l’attention que vous devez consacrer au processus de test automatisé, ce qui risque de supprimer certains des avantages que vous avez retirés en choisissant l’automatisation de l’UAT plutôt que les tests manuels.

En entretenant votre logiciel de test au fur et à mesure, vous limitez le risque de devoir passer beaucoup de temps à résoudre les problèmes en une seule fois.

 

IS YOUR COMPANY IN NEED OF

ENTERPRISE LEVEL

TASK-AGNOSTIC SOFTWARE AUTOMATION?

3. Quand mettre en œuvre l’automatisation des tests UAT

 

Si l’on met en balance les aspects positifs et négatifs de l’automatisation des tests UAT, il est idéal de la mettre en œuvre lorsque l’on a affaire à des progiciels de grande envergure comportant un grand nombre d’aspects à tester. Vous pouvez le faire plus rapidement et recevoir un résultat clair et compréhensible quant à la réussite du test.

Il en va de même lorsqu’une opération dispose d’un budget relativement limité et n’est pas en mesure d’effectuer les tests manuels nécessaires à l’obtention de résultats cohérents. L’utilisation de l’automatisation des tests d’acceptation par l’utilisateur dans un système hybride, parallèlement aux tests manuels, est également une bonne idée, car elle permet de limiter l’impact des inconvénients de chaque système sur l’équipe de développement.

 

Conclusion : Automatisation des tests UAT vs. tests manuels d’acceptation par l’utilisateur

 

En fin de compte, les deux méthodes de réalisation des tests UAT ont leurs mérites.

L’automatisation des tests est une méthode plus viable pour réaliser des tests à grande échelle et s’assurer qu’un produit est généralement prêt à être lancé, tandis que l’alternative manuelle fournit un retour d’information plus personnalisé et ciblé que vous pouvez utiliser pour améliorer de manière significative une application avant son lancement.

Dans l’idéal, il faut essayer de combiner les deux méthodologies en un seul système cohérent, en bénéficiant à la fois du rythme d’un système automatisé et de la plus grande nuance que les tests manuels permettent de découvrir. Vous améliorez la qualité de vos applications et vous avez des clients et des utilisateurs plus satisfaits grâce à des processus de test qui exploitent au mieux toutes les possibilités qui s’offrent à vous.

 

Les meilleurs outils de test UAT

 

Lorsqu’une entreprise choisit d’automatiser ses systèmes de test, elle s’appuie sur un outil de test pour faciliter ce travail. Il existe de nombreuses options sur le marché pour les utilisateurs, qu’il s’agisse d’options gratuites ou d’un prix de niveau industriel, grâce à la variété des fonctionnalités proposées d’un produit à l’autre.

Le choix du bon produit fait la différence entre des tests efficaces et la difficulté d’obtenir des résultats cohérents.

Examinons maintenant quelques-uns des meilleurs outils pour les tests UAT, qu’ils soient gratuits ou à un prix d’entreprise, et ce que fait chaque plateforme.

 

5 meilleurs outils gratuits de test d’acceptation par l’utilisateur

 

Que vous travailliez en tant que développeur indépendant ou dans une petite entreprise, vous devez tenir compte du budget de votre entreprise lorsque vous travaillez dans le domaine des achats. Certains d’entre eux offrent à la fois des fonctionnalités de test et d’hyperautomatisation générale, tandis que d’autres ne sont que des compléments utiles à un processus.

 

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des meilleurs outils UAT gratuits disponibles, ainsi que certaines de leurs caractéristiques :

 

1. ZAPTEST FREE Edition

ZAPTEST propose aux utilisateurs une version gratuite de son logiciel d’automatisation, qui permet d’automatiser n’importe quelle tâche et de travailler efficacement sur toute une série de plates-formes différentes.

Il lui manque certaines fonctionnalités de niveau entreprise, comme la présence d’un expert certifié ZAP travaillant à plein temps aux côtés de l’équipe du client, ou les licences illimitées, mais il s’agit de l’une des meilleures options gratuites disponibles pour toute organisation cherchant à automatiser les tests UAT avec un budget limité.

 

2. QADeputy

S’intègre aux outils de suivi des bogues pour détecter les erreurs dans un logiciel et les cataloguer, ce qui permet de déterminer si les itérations ultérieures aboutissent à une résolution.

 

3. Qase

Gère les cas de test que les organisations utilisent dans leurs processus UAT, en gardant une trace des tests qui ont eu lieu et de ceux qui sont encore à venir grâce à un référentiel simple.

 

4. Obkio

Idéal pour enregistrer les problèmes et les classer en fonction de leur gravité, sans pour autant automatiser le processus de test UAT proprement dit.

 

5. RedLine13

Un bon outil pour gérer les tests de charge, qui sont parfois mis en œuvre dans le cadre de tests UAT plus larges sur des programmes tels que des services en ligne ou des jeux. Ce n’est pas un outil flexible et il a des difficultés dans d’autres domaines que les tests de charge.

 

5 meilleurs outils d’automatisation des tests d’acceptation des utilisateurs en entreprise

 

Si votre produit dispose d’un budget de développement élevé et qu’il est mis à la disposition de clients très exigeants, vous devez vous assurer que vos tests sont aussi complets que possible et qu’ils fournissent les résultats les plus fiables possibles.

L’utilisation d’un outil UAT d’entreprise est indispensable dans ce cas, car il vous offre davantage de fonctionnalités et de soutien pour répondre aux attentes de vos clients.

 

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des meilleurs outils de test UAT pour les entreprises :

 

1. ZAPTEST Enterprise Edition

L’édition Entreprise de ZAPTEST s’appuie sur les points forts de la version originale, offrant aux organisations des licences illimitées, l’accès à des experts certifiés ZAP à distance et à plein temps, ainsi que l’avantage supplémentaire d’une fonctionnalité RPA haut de gamme.

Les utilisateurs voient souvent leur retour sur investissement multiplié par dix avec ZAPTEST. Il s’agit d’une suite d’automatisation complète et puissante pour toutes les entreprises qui cherchent à tester des logiciels et à automatiser la RPA.

 

2. Marker.io

Fournit un outil de relecture qui aide à trouver et à reproduire les bogues, mais qui est relativement limité en ce qui concerne l’automatisation. Bon pour les tests manuels, il a du mal à passer aux évaluations automatisées.

 

3. Amplitude

Aide les utilisateurs à suivre les événements grâce à l’utilisation de leur logiciel, en particulier dans le cas de grands ensembles de données d’utilisateurs. La plateforme connaît toutefois quelques problèmes, certains utilisateurs ayant du mal à accomplir des tâches relativement simples comme la vérification de l’adresse électronique.

 

4. Watir

Conçu spécifiquement pour les tests par navigateur, Watir est un outil léger qui prend en charge certaines des automatisations les plus basiques. Watir ne fonctionne pas pour une série de logiciels autonomes, ce qui limite ses capacités de test.

 

5. ContentSquare

Trace la manière dont un utilisateur parcourt un site web ou un outil, y compris les erreurs qu’il rencontre. Il s’agit d’un outil complet, mais plus utile après la publication pour voir ce que les utilisateurs font naturellement plutôt que dans un environnement de test spécifiquement ciblé.

 

Quand faut-il utiliser des outils de test UAT d’entreprise ou des outils de test UAT gratuits ?

 

Les outils de test UAT, qu’ils soient gratuits ou d’entreprise, ont leur place dans l’espace de développement logiciel, mais ils excellent dans des cas différents.

L’édition entreprise est une option plus puissante pour les entreprises qui recherchent la sécurité et la certitude que leurs tests complets sont conformes aux normes, mais cette option n’est pas toujours à la portée du budget de l’entreprise.

Si vous êtes à la tête d’une jeune entreprise au budget limité, envisagez de commencer par une édition gratuite avant de la mettre à niveau au fur et à mesure que votre programme gagne en popularité et en chiffre d’affaires au fil du temps.

 

Liste de contrôle des tests UAT, conseils et astuces

 

Il existe quelques conseils et astuces à suivre lors de la conception de vos propres tests UAT et de la création d’un plan à suivre. Voici quelques-uns des principaux conseils dont vous pouvez bénéficier lors de l’achèvement de vos processus de test :

 

1. Se concentrer sur la clarté

 

Dans la mesure du possible, veillez à ce que tous les tests que vous effectuez donnent des résultats aussi simples et concis que possible.

Cela réduit le temps que les gens doivent passer à décoder les résultats et permet à votre équipe d’être plus productive plus tôt, de résoudre les problèmes et de fournir le logiciel final aux clients à un niveau élevé.

 

2. Laisser les testeurs indépendants

 

Donnez à vos testeurs UAT des indications approximatives sur ce qui doit être testé et sur ce qu’ils recherchent, mais laissez-leur de l’espace pour tester en dehors de cela.

Cela vous permet de bénéficier de la créativité des testeurs manuels, qui utilisent des méthodes uniques pour tester les limites de votre logiciel et examiner les fonctionnalités d’une manière que votre équipe n’aurait pas envisagée autrement.

 

3. Les bogues ne sont pas au centre des préoccupations

 

L’objectif d’un processus de test UAT n’est pas de trouver des bogues, mais de voir où se trouve la fonctionnalité.

Si vous passez trop de temps à chercher des bogues, vous vous retrouvez à vérifier des parties moins pertinentes du processus au lieu de vous assurer que le système fonctionne.

Notez les bogues lorsque vous les trouvez, mais ne les recherchez pas activement en dehors des flux de travail standard.

 

5 erreurs et pièges à éviter dans la mise en œuvre des tests d’acceptation par l’utilisateur

 

Les testeurs commettent régulièrement certaines erreurs lorsqu’ils réalisent des tests d’acceptation par l’utilisateur. Voici quelques-uns des principaux problèmes à éviter lorsque l’on entreprend soi-même le processus :

 

1. Tester l’utilisateur

 

Certains logiciels sont difficiles à utiliser et nécessitent beaucoup d’expertise pour en exploiter pleinement les fonctionnalités.

Faites appel à des membres du personnel ou à des testeurs qui possèdent les compétences nécessaires pour utiliser le logiciel, sinon vous risquez de tester l’utilisateur plutôt que le logiciel.

En termes simples, vous ne parvenez pas à examiner tous les aspects du produit à cause de testeurs peu qualifiés.

 

2. Ne pas effectuer de tests à blanc

 

Un essai à blanc est un test d’acceptation par l’utilisateur qui est réalisé avant la date prévue.

Ce test n’implique pas la collecte de données, mais plutôt la vérification que le test lui-même se déroule comme prévu.

Le fait de ne pas procéder à un essai à blanc peut rendre vos tests UAT moins efficaces, car vous rencontrez des obstacles inattendus qui auraient pu être résolus en planifiant à l’avance.

 

3. Poser des questions inexactes

 

La pertinence des questions que vous posez fait toute la différence.

Si vous posez les mauvaises questions, vous risquez que votre organisation quitte le processus UAT sans les informations dont elle a besoin et qu’elle lance un produit de moins bonne qualité parce qu’elle n’est pas en mesure de le mettre à jour sur la base des commentaires des utilisateurs.

 

4. Utiliser le mauvais public

 

Des produits différents sont développés pour des publics différents, avec une variété de goûts, de capacités et d’expériences.

Cela peut paraître simpliste, mais veillez à tester votre produit auprès du bon public. En utilisant le mauvais public, les testeurs risquent de ne pas comprendre l’intérêt du logiciel et de commettre des erreurs fondamentales, les recommandations qu’ils formulent pouvant conduire l’équipe de développement vers des mises à jour qui détériorent le produit au lieu de l’améliorer.

 

5. Absence de processus de documentation

 

Certaines entreprises se concentrent sur le processus de test d’acceptation par l’utilisateur lui-même, en s’assurant que les procédures sont exactes et que les testeurs sont satisfaits du logiciel qu’ils ont sous les yeux.

Dans ce cas, certaines entreprises oublient que l’objectif des tests de logiciels est d’obtenir des notes et une documentation claires.

D’où la nécessité de mettre en place un processus clair de collecte et de suivi des données afin de ne pas se laisser distraire par l’aspect pratique des tests.

 

Conclusion

 

En conclusion, les tests UAT sont une nécessité dans le paysage du développement logiciel. Il permet de s’assurer que votre organisation livre un produit complet d’une qualité suffisante, tout en veillant à ce que les clients utilisent pleinement le logiciel mis à leur disposition.

Que vous utilisiez les tests manuels pour obtenir le point de vue des utilisateurs et leurs interactions avec l’interface utilisateur ou l’automatisation comme moyen d’examiner la fonctionnalité aussi rapidement que possible, la création d’un processus de test qui examine l’application vous permet de réaliser des mises à jour de dernière minute et d’expédier le meilleur produit possible.

Lorsque vous choisissez une plateforme de test d’acceptation par l’utilisateur, prenez votre temps. Ces tests peuvent être coûteux et nécessiter un haut niveau d’expertise. Le choix d’un outil de test UAT fiable, conçu pour les utilisateurs, vous permet de gagner du temps et d’améliorer la qualité de vos tests.

Intégrez les tests UAT dans vos flux de travail dès que possible pour bénéficier de tous les avantages d’une meilleure assurance qualité lors du lancement de votre prochain logiciel.

 

FAQ et ressources

 

Si les tests UAT vous intéressent et que vous souhaitez en savoir plus, jetez un coup d’œil aux questions fréquemment posées ci-dessous, ainsi qu’à certaines ressources que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur cette méthode de test utile :

 

1. Les meilleurs cours sur les tests UAT

 

– Formation au test d’acceptation par l’utilisateur (UAT) – Royaume-Uni” – The Knowledge Academy

– Formation en ligne sur les tests d’acceptation par l’utilisateur (UAT) de l’iSQI” – TSG Training

– Test utilisateur” – Udemy

– Cours de formation sur les tests d’acceptation par l’utilisateur (UAT)” – Projecting IT

– Le cours complet d’assurance qualité – Apprendre l’assurance qualité à partir de zéro” – Skillshare, Victor Gorinov

 

2. Quelles sont les 5 principales questions d’entretien sur les tests UAT ?

 

Voici quelques-unes des questions d’entretien les plus courantes posées aux candidats concernant les tests UAT :

 

– Quelle est votre expérience en matière de tests UAT ?

– Quelle a été l’une de vos expériences les plus difficiles en matière de tests UAT ?

– Quels sont les avantages et les inconvénients des tests UAT manuels et automatisés ?

– Comment décririez-vous les tests UAT à une personne extérieure au développement de logiciels ?

– Quels sont, selon vous, les principaux défis liés aux tests de logiciels sur le lieu de travail ?

 

3. Les meilleurs tutoriels YouTube sur les tests d’AU

 

– Comment écrire des tests d’acceptation” – Continuous Delivery

– Comment planifier votre UAT – Des plans de test d’acceptation par l’utilisateur qui fonctionnent ! – Karaleise | Business Analyst Training

– Tests d’acceptation par l’utilisateur – Tests de logiciels” – Deepak Rai

– Rôle des tests d’acceptation par l’utilisateur (UAT) pour les analystes commerciaux” – Business Analyst & Scrum Master In-Demand

– Le processus de test des logiciels : Qu’est-ce que le test d’acceptation par l’utilisateur (User Acceptance Testing – UAT) ? – Cours en ligne sur les MP – Mike Clayton

 

4. Comment maintenir les tests d’acceptation par l’utilisateur ?

 

Maintenez vos tests UAT en mettant constamment à jour tout logiciel que vous utilisez en tandem avec vos plates-formes de test, en plus d’examiner constamment le code que vous utilisez pour vos tests.

Cela permet d’éviter que ces deux aspects ne se désynchronisent et ne nuisent à l’efficacité de vos tests.

 

5. Que signifie UAT dans le cadre de la méthode Agile ?

 

Dans le cadre de la méthode Agile, l’UAT reste l’étape finale du processus de test, mais elle a lieu plusieurs fois. Comme les logiciels font l’objet de plusieurs mises à jour, chacune d’entre elles étant livrée aux utilisateurs, le développeur teste chaque version de l’application avant de diffuser ses mises à jour.

 

6. Qu’est-ce que le test UAT par rapport au test QA ?

 

Les tests AQ, ou tests d’assurance qualité, sont un domaine à part entière qui garantit que les produits logiciels répondent à des normes suffisamment élevées tout au long du processus de développement.

L’UAT est une forme de test d’assurance qualité qui utilise spécifiquement des utilisateurs finaux et des environnements de test précis pour s’assurer qu’un produit logiciel est d’un niveau élevé immédiatement avant son lancement.

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Alex Zap Chernyak

Alex Zap Chernyak

Founder and CEO of ZAPTEST, with 20 years of experience in Software Automation for Testing + RPA processes, and application development. Read Alex Zap Chernyak's full executive profile on Forbes.

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