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在开发过程中,确保软件在发布前能按预期工作是至关重要的。

要做到这一点,你需要在整个开发阶段经历极其彻底的测试过程,包括确保你的产品适合用户。

这就是用户验收测试(UAT)发挥作用的地方。

了解更多关于什么是用户验收测试,不同类型的用户验收测试,以及如何完成这一过程,此外还有一些软件工具可以简化你的UAT测试过程。

 

目录

UAT测试的含义是什么?

 

UAT测试是指用户验收测试,是软件开发过程的最后一步。

在这个阶段,一个最终的产品被汇编成册,并发送给一系列现实世界的软件用户和客户,以获得反馈。 这确保了软件能够在其最初的设计规范内处理现实世界的场景,并确定客户是否对你为他们创造的产品感到满意。

利用这些反馈,在最后一刻对你的软件进行任何重要的调整,并运送一个客户喜欢的最终产品。

这种测试形式的其他一些术语包括Beta测试、应用测试和最终用户测试,其中早期访问游戏是这种策略的最常见形式之一。

 

1.我们什么时候需要做UAT测试(用户验收测试)?

 

UAT测试在时间上是相对不灵活的。 为了完成UAT测试,你需要将软件的所有功能编入产品中。

这是因为你的潜在客户正在像标准工作日那样测试产品,这需要你期望人们日常使用的所有特性和功能。

拥有一个完整的用户界面也是必要的,因为你的用户需要有效地浏览系统,以充分利用他们与应用程序的时间。

确保在产品发布到一般市场之前,你也要完成UAT。 在发布的同时这样做,意味着你发货的产品有可能存在错误、功能差和图形故障。

相比之下,在产品发布前经过彻底的测试,你有时间在发布前解决软件中仍然存在的任何问题,给自己一个短暂的窗口,在全面发布前完善你的产品。

 

2.当你不需要UAT测试时

 

有几种情况下,你不需要UAT测试。

其中第一种是在需要UAT测试的产品中,但不是在这个阶段的过程中。 在这个过程的早期完成用户验收测试,你就有可能错过产品最终版本中的问题。

在你完成整个项目的开发之前,你不需要在任何时候进行UAT测试,因为你提供给最终用户的是一个不完整的产品。 在项目的早期,你不需要这种测试,因为你没有前提产品可以测试。

有一些边缘案例存在于正在进行的开发过程中,在他们的测试中根本不使用UAT,而是在没有使用终端用户测试软件的情况下推出产品。

 

发生这种情况的一些案例包括:

 

迟迟不推出的产品

有些行业对项目启动的时间要求非常严格。

如果一个软件产品的运行时间晚了,一些出版商可以在没有完成UAT的情况下推出,以达到最后期限,事后再修复软件。

 

缺少用户

一些开发者为极其特殊的情况创造产品,如果客户是唯一体验其功能的人,那么就没有必要进行UAT测试,因为这些测试实际上是一种软发布。

 

软件的简单性

如果你发布的软件是一个简单的网络工具,只做一个任务,那么就没有必要进行UAT测试,因为你可以在发布后迅速修复问题,并在没有过度检修的情况下发送更新。

 

现成的产品

一些公司在其程序中使用现成的代码来提供进一步的功能。 在这些情况下,最初的卖家完成了UAT测试,所以对于使用这些解决方案的开发者来说,他们没有必要。

 

3.谁参与了用户验收测试?

 

在用户验收测试过程中,有几个参与方,每个参与方都有自己独特的角色和责任。 在UAT过程中发挥作用的一些最重要的人包括:

 

开发商

应用程序的开发者编译最新版本的软件并将其发送给测试人员,然后在测试结果出来后完成任何必要的修改。

 

测试人员

测试人员通常是将使用该软件的人,无论是在他们的工作中还是作为一种业余爱好。 他们在一系列预先计划好的测试中检查软件的所有功能,然后将结果反馈给公司。

 

经理人

管理人员安排与测试人员一起工作,此外还提供UAT测试的要求清单,在某些情况下,完成测试计划和准备过程。

 

领域专家

在可能的情况下,使用 “领域专家”,或在该领域具有相关专业知识的人,与终端用户一起完成用户验收测试,并在向开发团队报告问题时提供进一步的细节。

 

UAT测试生命周期

 

在经历UAT过程时,有一个极其彻底的生命周期需要完成,每一步都能进一步深入了解软件的运行方式和潜在的改进领域。

 

1.UAT测试计划

 

这个过程的第一阶段是为你的用户验收测试过程做计划。

在计划UAT测试时,记下这个过程的基本部分,包括企业对软件的要求,公司可用于完成测试的时间框架,以及一些潜在的测试场景。

从一开始就进行详细的规划,使团队更清楚他们要完成的任务,并为每个参与的人设定一个明确的最终目标,以便为之努力。

 

2.设计用户验收测试

 

当你有一个测试过程的最终目标时,开始设计你的用户验收测试。

这涉及到创建一个验证软件达到所有要求的策略,设计测试案例和环境来复制软件在现实世界中的使用,并记录UAT的退出和进入标准,以便在非常具体的范围内工作。

这样做为UAT测试增加了更多的结构,意味着每个测试都是以可重复和一致的方式完成。

 

3.准备测试数据

 

准备好你将在UAT中使用的所有数据。

只要有可能,就尽量使用真实世界的数据,无论是公司当时收到的实时数据还是以前某个时间点的样本数据。

出于安全原因,对数据进行匿名处理。

通过使用在现实世界中有基础的数据,你可以确保软件能够处理在你的客户每天处理的环境中的严格工作。

这是一个比软件以前所面临的更高的测试标准,如果UAT测试过程要充分利用的话,数据的准备要尽可能接近真实的、现场的情况。

 

4.UAT执行

 

在完成了彻底的准备和设计过程后,开始经历执行过程。

这包括一边执行用户验收测试,一边报告整个测试过程中发生的任何错误,包括错误发生的时间、软件反应的信息以及促使问题发生的原因。

在某些情况下,测试管理工具可以使这个执行过程自动化。 尽可能地重复测试,以确保你收到的结果是可靠的。

 

5.与商业目标相比较

 

在完成UAT测试过程后,将测试结果与业务目标进行比较和对比。

在软件与目标不相符的地方,开发人员可以在另一轮测试之前实施修复。 这个巩固阶段确定了软件的功能,以及它是否已经准备好被运出,这使得它对有效的软件开发与测试本身一样重要。

当一个软件符合所有的目标时,它就可以向其用户发货了。

 

UAT测试治理

 

治理为你的UAT测试过程提供了权力和责任,带来了更高水平的结构,帮助组织更有效地进行测试。

良好的管理可以确保每个用户验收测试都与上一个测试相同,这使得测试与测试之间更加一致,并更好地指导团队如何改进软件。

管理人员负责UAT测试的治理,特别是针对更高质量的入口门和端到端的验证,解决软件中的问题,帮助公司为客户运送更好的产品。

 

厘清困惑 – 用户验收测试与系统测试与回归测试

 

在软件开发领域有很多不同形式的测试,每一种都是针对软件的一套独特的目标,同时在开发过程的不同阶段进行。

了解更多关于什么是系统测试回归测试,此外,这两种形式的测试为什么与UAT不同,以及为什么区别如此之大。

 

1.什么是系统测试?

 

系统测试是将系统作为一个整体进行测试的过程,整合并添加软件包的所有模块和组件,以确定程序是否按照公司的预期运行。

系统测试的一个例子是确定一台计算机是否工作,每一个单独的组件都被单独建立和测试。

系统测试检查系统是否作为一个整体工作,而不是单独尝试每个单独的系统。

开发人员在所有单独的模块相互结合时应用系统测试,在受控环境下进行。

 

UAT测试和系统测试之间有什么区别?

 

UAT和系统测试之间的主要区别之一是测试人员正在寻找的东西。

系统测试确定软件是否按预期执行,是否安全,并完成其基本功能,而UAT测试是一个更全面的制度,确定一个产品是否满足客户或用户的要求。

此外,系统测试是一个由开发团队进行的内部过程,UAT与客户和潜在用户一起工作,建立功能。

 

2.什么是回归测试?

 

回归测试是一个测试过程,它检查最近对代码或系统的改变对更广泛的程序的影响,确保更广泛的软件在进行这些调整后能按照你的期望工作。

回到电脑的例子,如果你更换了电脑中的内存模块,回归测试就相当于确保一切都像以前那样工作,没有任何意外的错误。

开发人员在完成对软件的修改后立即使用回归测试,因为他们试图验证一切仍按预期运行。

 

用户验收和回归测试之间有什么区别?

 

回归测试和用户验收之间有很大的区别,其中第一个区别是测试的时间。

UAT专门在产品发布前进行,而回归测试是在被测试的软件发生重大变化时进行。

另一个区别是由谁来测试产品,测试团队完成回归测试,而UAT测试则由客户和领域专家完成。

 

用户验收测试(UAT)的类型

 

进行的用户验收测试有多种,不同的类型完成不同的功能,是满足各种需求的理想选择。 这些措施包括。

1.Beta测试

 

Beta测试是指在更广泛的发布之前,将软件交给完成一系列测试并检查软件的终端用户群体。

这为开发人员团队提供了时间,以便在产品公开发布前及时做出调整。

这种类型的用户验收测试往往涉及与公司没有现有关系的人。

 

2.黑盒测试

 

黑盒测试是指一种测试形式,在这种测试中,UAT测试人员不能接触被测试的后端代码,而只能看到用户界面和用户通常与之交互的软件部分。

这个过程是以用于查看飞机上发生事故后的情况的飞行记录器命名的。

 

3.运行验收测试

 

操作性验收测试的重点纯粹是软件的功能,并确保它遵循所有必要的工作流程。

这涉及到确保它与其他应用程序适当整合,可靠地运行,并达到公司所期望的标准。

 

4.合同验收测试

 

合同验收测试是根据所开发的合同对软件进行检查,确保开发者实现项目的总体目标。

在这些情况下,客户本身往往是UAT测试过程的重要组成部分,更新使最终产品符合客户的期望。

 

5.监管验收测试

 

法规验收测试,或称RAT,主要是确保软件在与相关部门有关的所有法律规则和条例下运行。

这既包括特定部门的信息,如银行软件的金融法,也包括更普遍的软件法,如GDPR和数据保护法。

 

UA测试过程

 

完成UA测试可能是一个漫长而复杂的过程,每一步都支持你获得更准确的结果。 UA测试过程中的步骤包括:

 

1.设定测试目标

 

UAT过程的最开始涉及设置测试目标。

这包括说明你在测试过程中寻找什么,你的软件最好为用户做什么,并记下其他核心参数,如系统完成测试应该花费的时间。

从一开始就使用测试目标,为测试设定界限,进一步指导测试团队。

 

2.准备好后勤工作

 

UAT测试是一个重大的后勤挑战,需要提前准备。 完成后勤任务包括招募终端用户,作为UAT团队的一部分完成测试,此外还要安排测试的时间和地点。

在发展中需要谨慎的公司也要准备NDA等文件,并准备一个安全的空间。

 

3.在一个测试工具中实现测试环境

 

在你选择的测试工具中设计一个真实世界的测试环境。

在设计环境和编写测试代码时要花时间,因为无论是数据还是测试的语法,一个小小的错误都会影响测试的效果。

完成后让团队的几个成员检查这个阶段。

 

4.运行你的测试

 

开始运行用户验收测试。

在运行测试时,确保你有一个受控的环境,所有的用户都专注于测试过程,以减少人为错误的机会。

同时,完成对UAT自动测试的抽查,因为这可以确保它们在轨道上,而不需要测试团队的维护。

 

5.评估产出

 

在你收到测试的产出后,评估你收到的数据和信息。

一个理想的结果是一份全面的报告,其中列出了程序的主要缺陷和潜在的性能改进领域,此外还有一份开发团队如何应对用户验收测试过程的结果的计划。

 

6.更新软件

 

虽然不是严格意义上的测试过程的一部分,但在UAT测试之后,一定要对软件进行更新,以解决这些问题。

尽快这样做意味着你尽快以最佳状态运送产品。

 

用户验收测试的输出类型

 

不同形式的UAT测试产生独特的结果和数据格式。 完成UAT测试后,你可以得到的一些主要产出类型包括:

 

1.书面反馈

开发人员在完成用户验收测试时收到测试人员的书面反馈。 这个数据相对来说比较难分析,因为它是定性的信息,而不是定量的,这意味着回答中存在更多的细微差别。

 

2.错误信息

有些测试会返回错误信息,说明在测试过程中出了什么问题以及为什么会这样。 开发人员创建了一个错误信息的结构,告知他们问题是什么以及它源于何处,这有助于他们在未来找到潜在的修复方法。

 

3.数据

数字数据是另一种形式的输出,包括测试发现的错误数量、用户输入和程序响应之间的延迟以及其他与应用程序完成的工作直接相关的数字。 这些信息为测试后的分析和审查提供了机会。

 

UAT的测试用例的例子

 

测试用例指的是测试人员为确保系统正常工作而在系统上执行的一系列行动,用例的范围从对系统的高度复杂评估到建立基本功能。

 

UAT的一些测试案例包括:

IS YOUR COMPANY IN NEED OF

ENTERPRISE LEVEL

TASK-AGNOSTIC SOFTWARE AUTOMATION?

 

1.购买测试

当一个公司有一个销售产品的网站时,完成一个平均客户互动的测试是最理想的。

购买测试包括用户尝试从公司购买产品,尝试购买多个数量的产品,然后再确保系统处理测试者通过其购买的所有信息。

 

2.数据库测试

一些软件将信息分类到数据库中,并将其排列成表。 在测试这些时,UAT测试人员输入一长串数据,最好是精确到现实生活中的情况,并等待平台处理数据库中的信息。

测试人员之后再去查看数据,并确定信息排序正确,以验证结果。

 

3.功能测试

功能测试包括检查应用程序的基本功能是否正常,最好是在围绕人类互动设计的应用程序中,如游戏。

在这种情况下,UAT测试人员要确保所有的单个功能都能按预期工作,并能做出反应,用户会围绕任何发生的问题快速而详细地传递反馈。

 

通过用户验收测试发现的错误和缺陷的类型

 

UAT测试会遇到几种不同类型的bug。 当你在开发的后期阶段完成UAT测试时,这些往往比在过程开始时发生的错误更轻微,包括:

 

1.视觉错误

当软件的外观与用户预期的不同时(例如从用户界面的角度),就会发生视觉错误,图形要么不加载,要么加载不正确。

这影响了人们与应用程序的互动方式,也是开发人员希望在发布前修复的一项功能,以改善用户体验。

 

2.性能问题

性能问题指的是当软件完成了所有的任务,但效率不高。 这些低效率包括需要比理想情况下更多的资源,或比正常情况下花费更多时间来完成简单的任务。

开发人员在后期对这些进行了优化修复。

 

3.失败的过程

当一个过程完全失败或以不准确的方式执行其目标时就会发生这种情况。 这些问题的发生表明了代码中的一个基本缺陷,需要开发人员作出回应,使软件重新正常工作。

 

常见的UAT指标

 

当一个公司从其UAT测试中收到可衡量的数据时,这些数据有各种指标。 记住,指标本身并不能说明一个完整的故事,要通过仔细的讨论了解用户对产品的看法和原因。

公司使用的一些比较常见的UAT指标包括:

 

1.合格/不合格总数

你在自动测试中达到的通过或失败的结果总数。 这衡量了发生错误的数量,跟踪这个指标可以告诉你,进一步的更新是否减少了错误的总数。

 

2.测试执行覆盖率

一个百分比值,告诉你被你的UAT测试制度测试的代码比例。

更高的百分比表明测试更彻底,100%的覆盖率确保了整个代码的功能。

 

3.客户满意度

由于UAT是客户与产品互动的阶段,了解他们的情绪是最重要的。 询问测试者在一到十的范围内的满意程度,得到一个平均数,然后在更新后对同样的人重复测试,以更高的满意度为目标。

 

你需要开始运行UA测试的内容

 

在你开始对你的软件进行UA测试之前,你需要一些先决条件,包括:

 

1.完全开发的应用程序代码

 

为了完成UAT测试,你需要一个完全开发的应用程序。 这是因为开发人员以模块化的方式创建他们的应用程序,在完成一个模块后再进入下一个模块,继续开发过程。

用户验收测试是你的用户第一次看到软件的完成版本,所以提前开发好所有的代码意味着他们可以测试每一个单独的功能,而不需要停止测试,询问哪些部分是不能使用的。

除了拥有完整的功能外,在整个系统测试过程中,开发人员应该完成对大多数系统的更新,确保所有的模块都能孤立地工作。

 

2.完成之前的测试

 

测试不仅仅是开发团队在一个过程结束时做的事情,而且是许多公司持续不断的关注。 这指的是完成标准的QA测试,如探索性测试后端测试烟雾测试理智测试负载测试性能测试功能测试标准集成测试等,确保各个模块正常工作。

一些公司还在参加UAT测试之前进行更全面的端到端测试,包括整个程序,因为这在软件进入用户验收测试团队之前提供了更多的信心。

 

3.可获取的业务需求

 

在UAT测试过程开始时向测试团队提供全面的业务需求。

测试人员是为了确保程序按照开发者的意图运行,而开发者通过向测试团队提供业务需求来传达软件的目标。

这是一个简单的列表,列出了应用程序是什么以及它的预期功能,UAT测试团队逐点进行测试,确保软件达到企业对产品的所有要求。

 

4.连贯的用户界面设计

 

UAT测试是一个公司为测试目的向组织外的人展示其产品的第一个机会。

在许多情况下,这意味着用户不确定对软件的期望,也不完全了解他们在平台上的方式,尤其是他们对开发过程没有深入了解。

通过创建一个连贯的用户界面(UI),用户可以按照预期与软件进行互动,而不会产生任何混淆,这也有利于产品发布后的终端用户。

 

5.彻底的错误信息和跟踪

 

实施一系列彻底的错误信息和错误跟踪,在出错的情况下为测试人员提供信息。 收到一个简单的 “进程失败 “的响应对测试人员或开发人员来说是没有帮助的,因为它为解释到底是什么失败和为什么失败留下了很大的空间。

使用容易理解的错误代码来解决这个问题,因为测试人员和开发人员可以阅读错误代码并确定到底是哪里出了问题。 错误代码加快了更新过程,并有助于指导开发团队在软件中的具体改进领域。

 

6.全面的UAT环境

 

当你完成UAT测试时,你要确定这些测试能代表现实生活中的用例。 为了做到这一点,公司创造了一个尽可能真实的UAT测试环境,准确地代表客户使用软件的环境。

在创建环境时,尽可能使用实时数据,以更好地模拟软件对正在发生的事件的反应方式。 如果这不可能,尽量使用类似时期的记录数据,或创造一个现实生活中的模仿数据。

 

UAT测试的最佳实践

 

最佳实践是指人们在完成一项任务时受益于某些任务和行为,最终导致更准确的结果。

 

UAT测试的一些最佳实践包括:

 

1.了解目标受众

了解公司的目标受众以及他们对产品的需求。 通过确定目标受众,你挑选合适的用户来完成测试,并优先考虑他们最关心的问题,创造一个他们喜欢使用的产品,因为它是为他们的需求量身定做的。

 

2.专注于测试案例的细节

现实世界的案例研究是非常复杂的,有很多不同的数据,在不规则的时间从独特的来源传来。 准确的测试需要尽可能地复制这一点,所以要花大量的时间为你的UAT测试案例添加细节,并使其尽可能地精确到真实世界。

 

3.要有一致性

所有的科学工作都得益于一致性,在相同的条件下一次又一次地重复测试,以确保结果的可靠性。

当你完成UAT测试时,不要在两次测试之间改变你所测试的环境,也不要修改你所使用的工具,因为这会影响你得到的结果。

 

4.沟通标准化

在开发和测试团队之间建立一个标准的沟通方法。 这大大减少了小组之间的摩擦,并意味着开发人员可以在更好地了解问题所在的情况下更快地进行错误的修复工作。

 

手动UAT测试与自动用户验收测试的比较

 

作为一个开发者,完成UAT测试有两种选择,手动UAT测试和自动UAT测试对测试人员和开发者来说都有各自的好处,当他们希望创建一个能满足所有利益相关者期望的软件包时。

继续阅读以了解什么是手动和自动UAT,此外还有使用每一种的好处和挑战以及何时使用它们。

 

手动UAT测试

 

手动UAT测试是完全手动完成UAT测试的过程,没有第三方工具或自动化的支持。

注重手工测试案例包括让人们自己完成测试,浏览软件,寻找任何错误或问题,然后自己记下这些缺陷并向测试管理员报告。

这就是手动UAT测试过程的情况,如开放性Beta测试,它依赖于用户完成一个表格,将他们发现的任何问题回复给开发者。

 

1.手动执行用户验收测试的好处

 

手动完成你的UAT测试有很多好处,这取决于你的软件的性质和你工作的公司的结构。 手动完成UAT测试而不是使用自动化工具的一些主要好处包括:

 

完成更复杂的测试

 

手工测试的第一个好处是能够完成比使用自动测试工具时更复杂的测试。

自动化涉及在软件中编写测试脚本,这可能意味着更复杂的测试需要更长的时间,因为团队要写长串的代码来检查详细的问题。

手动测试不需要如此复杂的编码要求,测试人员进入软件,在被告知该怎么做后完成测试,大大简化了测试团队的作用。

 

整合UI和可用性测试

 

当你要运送一个完整的软件时,除了简单的功能外,还有很多事情需要考虑。

使用自动化测试可以提供关于一个软件的功能的独家信息,而手动测试人员的好处是对人类用户会注意到的事情做出反应。 这包括告知开发人员软件用户界面的潜在问题,建议修改网站使用的字体,以及了解用户要遵循的工作流程的问题。

像这样来自手工用户的反馈有助于使网站更方便用户使用,而不是简单地提供功能。

 

确定更具体的问题

 

自动测试被设计为遵循一个非常具体的脚本,并建立一个软件是否工作,但这意味着没有细节空间。

手动用户验收测试人员可以对程序中的问题和缺陷提供更具体的识别,这与自动化系统更二进制的PASS/FAIL系统相反。

这种详细的反馈意味着开发人员知道问题发生的确切区域,并能比其他方式更快地解决问题,提高公司的反应能力,并更快地为客户提供更好的结果。

 

提供有更多细微差别的答复

 

使用手动UAT测试过程意味着你得到的反应比使用自动测试时更细微。

这涉及到的第一件事是检查软件的品牌和与外部软件集成的任何潜在能力,因为这是自动测试还没有被设计为考虑的东西。

除此之外,人类测试员可以生成关于工作流程感觉的特别报告,提供具体的意见和建议,而不是由QA团队看从UAT自动测试产生的数据,并根据这些信息做出假设。

 

在测试中更灵活地工作

 

灵活性是测试的一个基本部分,也是使用手动测试器所擅长的。 在创建测试时,总会有一些开发人员或QA团队没有考虑到的事情,例如软件以特定的方式被使用,或者一个功能有几个意想不到的功能。

手动UAT测试员以意想不到的方式与软件互动,会带来开发人员可能没有考虑到的错误和问题,帮助他们修补他们可能根本没有考虑到的软件领域。

这一点尤其重要,因为接触到更多的用户意味着这些创新的使用功能几乎肯定会在公开发布后被发现。

 

2.手工UAT的挑战

 

在考虑手动UAT时,有几个挑战需要处理。 解决这些挑战并积极寻求缓解这些挑战,对于任何希望开始手动测试而在整个过程中不遇到重大障碍的人来说,是必须的。

 

在测试过程中实施人工UAT的一些主要挑战包括:

 

更高的财务成本

 

手动测试而不是自动UAT测试工作的缺点之一是,完成手动测试的财务成本要高得多。 每项人工测试都需要一个有偿的工作人员来完成,最可靠的测试是那些你一次又一次完成的测试,以获得更一致的结果。

这是你必须投入到QA流程中的大量资金。

如果考虑到你从具有较高技能水平的工作人员那里得到更准确的测试结果,成本只会进一步增加,而招聘这些员工的成本更高。 对于许多公司来说,手动用户验收测试并不是最实惠的方式。

 

技术技能要求高

 

手动UAT测试是一个需要与软件和特定服务高度互动的领域,必要的专业知识包括了解问题可能来自哪里,并建议一些潜在的应对措施。

在这些情况下,你可以从拥有完成质量保证任务的高水平专业知识的手动测试人员,如 “领域专家 “中获益。 如果你在用户验收测试过程中缺少一个领域专家,你就会面临结果不准确的风险,而且你的测试人员可能会使用错误的语言来描述问题,在寻求修复软件和解决任何问题时,会把你的开发团队送到错误的途径。

 

潜在的人为错误

 

计算机和机械被设计成可以不偏不倚地反复完成同样的任务,而人却不是这样。 人是易变的,有时会犯错,无论你的组织中的员工水平如何。

人工测试为人为错误留下了空间,可能会报告不准确的结果,或在测试过程结束时使一些测试不完整。 手动完成的UAT测试往往会因此而一次又一次地重复,由多个测试人员完成更多的实例,以确保测试后,一个不准确的案例不会对开发过程的整体结果产生负面影响。

 

难以测试重复性的任务

 

UAT测试自动化的主要好处之一是,开发人员能够一次又一次地用完全相同的数据和完全相同的步骤完成完全相同的测试。 没有机会错过一个步骤或未能完成过程中的一个特定部分。

对于手动测试人员来说,情况并不是这样的。 在一些高度重复的任务中,手动UAT测试员偶尔会错过测试中的某个步骤,或者不准确地记录信息。 对于手动检查软件的测试人员来说,需要重复的任务可能很困难,特别是当重复发生在几个小时和几百个周期内的时候。

 

重要的资源需求

 

手动完成用户验收测试是一种占用公司大量资源的方法。

这不仅仅是指财务成本,对于大型软件来说,它可能包括给员工带来更大的压力,因为他们要检查组织从UAT测试中得到的数据,还要对其用户群进行手动测试。

如此高的资源要求意味着公司的其他部门可以在他们的要求上收到压力,因为测试过程比其他大多数开发项目需要更多的关注。

 

3.何时使用手动用户验收软件测试

 

结合手动UAT测试所涉及的好处和挑战,在一些特定情况下,手动测试是一种理想的方式。

其中第一个是在测试相对较小的工具和应用程序时,因为在这些情况下,测试所需的时间比检查支持公司所有工作的大型多面体应用程序要少很多。

较大的公司也可以看到实施手动UAT的主要好处,因为他们有资金和资源来支持尽可能彻底的测试过程。

然而,手动UAT过程不必完全独立工作,一些公司从结合自动化测试和用户主导的测试中受益。 通过使用自动化作为测试应用程序的大部分系统和功能的手段,公司可以实施人工测试,以确保应用程序的使用感觉良好和用户友好。

这种混合用户验收测试方法将人工测试的积极因素与系统结合起来,避免了人工策略所面临的主要挑战,从而使测试结果更加准确,为公司带来更好的发展进程。

 

UAT测试自动化

 

UAT测试自动化是使用一个外部工具自动完成UAT测试的过程。 这涉及到创建自动运行的脚本测试,不受用户或质量保证团队成员的干扰。

在这个过程结束时,QA团队会收到一组结果,确定软件的工作是否符合预期标准。

根据用户验收测试过程的复杂性,一些自动化测试返回简单的二进制结果,即系统是否达到预期标准,而另一些则返回关于应用程序执行方式的更复杂的数据。

 

1.UAT测试自动化的好处

 

通过使用UAT测试自动化,开发人员和QA团队都可以看到各种各样的好处,提供了使用手动测试作为替代时不存在的优势。

 

在你的组织中使用UAT测试自动化的一些主要优势包括:

 

保持较低的成本

 

公司使用测试自动化的主要原因之一是,它使运行测试的成本尽可能地低。

人工测试需要人们完成多项测试,而这些人需要为他们的工作支付报酬。 当它是一个有很多功能需要测试的大型软件时,情况尤其如此。

通过使用UAT自动化测试,你只需要支付软件许可证,然后你的支出就完成了,减少了你必须花费的人工费用,节省了公司的资源,而这些资源可以用于开发过程。

 

提高可重复性

 

计算机程序和系统被设计为一次又一次地完成相同的任务,重点是一致的结果和过程。

这使得自动化系统完美地实现了更多的可重复性测试,因为自动化消除了在软件开发过程中完成手工测试时存在的人为错误的可能性。

拥有更高的可重复性意味着你可以保证你的用户验收测试结果尽可能的准确,并且在你完成一系列的修复后可以对软件完成完全相同的测试,使你的测试结果尽可能的具有代表性。

 

更快完成测试

 

人们可能会因为一些原因花很多时间来完成他们的任务。 无论他们是被其他事情分散注意力,还是在采取下一步之前需要时间处理屏幕上的信息,人工测试都需要一段时间。

在你的UAT测试中实施自动化,意味着系统能更快地完成各个任务,并比人工测试的替代方案更快提供给你一个结果。

这种较早的结果给了QA团队评估问题的时间,开发人员及时提供更新,从而解决应用程序中的任何问题。

 

提供简单的回应

 

根据公司使用的人工测试的类型,你收到的答复可能会有所不同,从非常有帮助到给QA团队带来困惑。

例如,与标准用户团队而不是领域专家一起完成测试,意味着你收到的反馈可能会引导开发人员走向错误的方向或提供有限的见解。 自动测试提供了相对基本的响应,例如在通过系统运行时的二进制PASS/FAIL。

这为团队收到的结果增加了更大的清晰度,并且是可操作的,不需要花费宝贵的时间来解释答复。

 

建立开发商的信任

 

虽然它是软件开发过程中的一个无形部分,但开发人员的信任和信心对于在UAT过程结束时提供更好的生产结果至关重要。

一个相信自己工作质量的团队可以大胆地开发更复杂的功能,并增加给客户留下深刻印象的功能,这最终会使公司在未来从该客户那里获得更多的工作。

自动化的用户验收测试提供了快速的反馈,证明了到目前为止应用程序的成功,使团队在开发周期结束时有了更大的信心。

 

2.用户验收测试自动化的挑战

 

尽管自动化测试过程有很多优点,但在自动化UAT测试时,也有一些重大的挑战需要考虑。 解决这些挑战并围绕它们开展工作,可以为你提供一套更连贯的结果,并使你的测试更有效率。

 

在你的UAT测试自动化中需要考虑和解决的一些主要挑战包括:

 

相对来说不灵活

 

围绕自动化测试的一些主要问题是,测试可能有些不灵活。

当你有一个人为你完成测试时,他们可以适应和回应应用程序,同时在最初的简报之外给出进一步的反馈,如讨论用户界面的外观和感觉的互动方式。

相比之下,UAT测试自动化不能提供这种洞察力,而是提供对其编码的查询的简单响应。

虽然测试人员可以通过编码来回答几个不同的问题,但没有人类测试人员所能提供的一定程度的灵活性和进一步的洞察力。

 

依赖于准确的环境

 

当你使用自动化测试工具时,你在某种程度上依赖于你测试软件的环境。 这指的是你放入软件的数据,以及它是否准确地代表了真实世界,此外,还要了解你要求软件完成的UAT测试是否准确地反映了真实世界的使用。

在测试环境不准确的情况下,你的用户验收测试就会失去其价值,因为客户不能保证软件能满足他们的具体要求。

花时间精心设计一个环境,因为这增加了你对产品测试的相关性。

 

可能有很高的初始成本

 

当你第一次开始一个测试过程时,你可能不得不投资于一个软件测试平台,以支持你完成自动化过程。 这可能是一笔很大的开支,取决于你选择的平台和你使用的具体平台。

然而,尽管这个挑战造成了短期的问题,如果你长期坚持使用自动化测试,那么随着时间的推移,初始投资的成本就会平息。 公司在大多数项目上长期使用UAT测试自动化,受益更多,因为每次使用的成本会随着时间的推移而大大降低。

 

需要编码技能

 

根据你用来完成UAT测试自动化的平台,有些系统需要相当程度的编码技能。 这些技能因测试的具体要求和平台本身而异,但对于更复杂的测试来说,更高级的技能是必要的。

此外,由于良好的做法是将开发团队和QA团队彼此分开,这意味着在QA岗位上聘用的人员具有丰富的编码和使用软件自动化平台的经验。

编码技能要求起初可能是一个挑战,但一旦你有一个有经验的员工在公司工作的基础,就很容易解决。

 

持续的维护

 

随着时间的推移,自动化的UAT测试工具和脚本需要维护。 这可能有几个原因,包括平台得到更新和进一步的功能,测试脚本随着软件的发展不再有意义,以及测试平台和应用程序之间开始出现不兼容的情况。

完成对测试系统的维护增加了你必须支付给自动化测试过程的时间和注意力,可能会消除你从选择UAT自动化而不是手动测试中获得的一些好处。

通过边走边维护你的测试软件,你限制了不得不在短时间内花大量时间来解决问题的风险。

 

IS YOUR COMPANY IN NEED OF

ENTERPRISE LEVEL

TASK-AGNOSTIC SOFTWARE AUTOMATION?

3.何时实施UAT测试自动化

 

平衡UAT测试自动化的积极因素和消极因素,当你处理有很多方面需要测试的大型软件包时,实施UAT测试自动化是理想的。 你可以更迅速地做到这一点,并收到一个明确和可理解的结果,即测试是否成功。

同样的情况也适用于在预算相对较少的情况下,无法负担起为获得一致结果所需的人工测试规模。 在混合系统中与人工测试一起使用用户验收测试自动化也是一个好主意,限制了每个单独系统的缺点对开发团队的影响。

 

结论:UAT测试自动化与手工用户验收测试的比较

 

最终,两种完成UAT测试的方法都有其优点。

自动化测试是一种比较可行的方法,可以完成大规模的测试,并确保产品总体上已经准备好推出,而手动替代方法提供了更多定制的和有针对性的反馈,你可以用来在推出前大大改善一个应用程序。

在一个理想的情况下,尝试将两种方法结合成一个有凝聚力的系统,从自动化系统的速度和人工测试发现的更多细微差别中获益。 由于测试过程充分利用了所有可用的机会,你提高了你的应用程序的标准,并拥有了更快乐的客户和用户。

 

最佳的UAT测试工具

 

当一个公司选择将其测试系统自动化时,它依赖于一个测试工具来促进这项工作。 市场上有很多选择,用户既可以选择免费,也可以选择行业水平的价格,这要归功于不同产品所提供的各种功能。

选择正确的产品使有效的测试和挣扎着获得一致的结果之间的区别。

现在让我们讨论一些用于UAT测试的最好的工具,包括免费的和企业价位的,以及每个平台的作用。

 

5个最好的免费用户验收测试工具

 

当你作为一个独立的开发者或在一个小公司工作时,在从事任何采购工作时,你需要考虑你公司的预算。 其中一些同时提供测试和一般超自动化功能,而其他的只是对一个过程的有益补充。

 

请看下面一些最好的免费UAT工具,以及它们的一些功能:

 

1.ZAPTEST免费版

ZAPTEST为用户提供免费版本的自动化软件,为任何任务提供自动化,并在一系列不同的平台上有效工作。

这缺少一些企业级的功能,如全职的ZAP认证专家与客户团队一起工作,或无限制的许可证功能,但对于任何希望在预算内实现UAT测试自动化的组织来说,这是最好的免费选择之一。

 

2.县政府副县长

与错误跟踪工具集成,在一个软件中找到错误,并将其编入目录,确定以后的迭代是否达到解决。

 

3.阶段

管理组织在其UAT过程中使用的测试案例,通过一个简单的存储库跟踪已经进行的测试和那些仍在进行的测试。

 

4.奥布奇奥

是记录问题并根据严重程度进行排序的理想选择,而不是将UAT测试过程本身自动化。

 

5.红线13

一个管理负载测试的好工具,有时作为在线服务或游戏等程序的更广泛的UAT测试的一部分来实施。 不是一个灵活的工具,而且在负载测试之外的其他领域也很困难。

 

5个最好的企业用户验收测试自动化工具

 

如果你的产品有很高的开发预算,并以很高的期望值发布给客户,你要确保你的测试尽可能的彻底,并提供最可靠的结果。

在这种情况下,使用企业UAT工具是必须的,它为你提供更多的功能和支持,达到客户的期望。

 

请看下面一些较好的企业UAT测试工具:

 

1.ZAPTEST企业版

ZAPTEST的企业版建立在原始版本的优势之上,为企业提供了无限的工作许可,可以全职访问远程ZAP认证的专家,以及顶级RPA功能的额外好处。

用户经常看到ZAPTEST的投资回报率高达十倍。 这是一个全面而强大的自动化套件,适合任何寻求软件测试RPA自动化的企业。

 

2.Marker.io

提供了一个有助于发现和复制错误的重放工具,但在自动化方面相对有限。 适合人工测试,在向自动评估过渡时很困难。

 

3.振幅

支持用户通过使用他们的软件追踪事件,特别是大数据集的用户。 然而,该平台确实有一些历史问题,因为该软件看到一些用户努力完成相对简单的任务,如电子邮件验证。

 

4.瓦蒂尔

Watir专门为基于浏览器的测试而设计,是一个轻量级的工具,支持一些更基本的自动化。 Watir对一系列独立的软件不起作用,限制了其测试能力。

 

5.内容广场

追踪用户通过网站或工具的方式,包括他们收到的错误。 这是一个彻底的工具,但在发布后更有用,可以看到用户自然地做什么,而不是在一个专门的目标测试环境中时。

 

什么时候应该使用企业级与免费的UAT测试工具?

 

免费的和企业级的UAT测试工具在软件开发领域都有自己的位置,但它们在不同的情况下表现出色。

企业版是一个更强大的选择,因为公司要寻求安全,知道他们的全栈测试是符合标准的,然而,这并不总是在一个组织的预算之内。

如果你正在经营一家预算有限的初创公司,可以考虑先从免费版开始,然后随着你的程序的普及和收入的增加而升级。

 

UAT测试核对表、技巧和窍门

 

在设计你自己的UAT测试和创建一个计划时,有一些技巧和窍门可以遵循。 在完成测试过程中,你可以从一些主要的提示中受益:

 

1.注重明确性

 

在可能的情况下,确保你完成的所有测试的结果都尽可能简单和简明。

这减少了人们花在解码结果上的时间,并帮助你的团队更快提高生产力,修复问题并以高标准将最终的软件包提供给客户。

 

2.让测试人员保持独立

 

为你的UAT测试人员提供粗略的指导,说明需要测试的内容和他们要寻找的东西,但要给他们空间,在此之外进行测试。

这有助于你从手工测试人员的创造力中获益,他们使用独特的方法来测试你的软件的界限,并以你的团队不会考虑的方式来检查功能。

 

3.虫子不是重点

 

UAT测试过程的重点不是找到错误,而是看哪里有功能。

如果你花了太多的时间去寻找错误,你会发现自己在检查过程中不太相关的部分,而不是确保系统的工作。

在你发现bug的地方记下它们,但不要在标准工作流程之外主动去找它们。

 

实施用户验收测试时要避免的5个错误和陷阱

 

在完成用户验收测试过程中,有一些错误是测试人员反复犯的。 亲自经历这一过程时要避免的一些主要问题包括:

 

1.测试用户

 

有些软件的使用要求很高,需要大量的专业知识才能充分使用其功能。

使用具有使用该软件所需技能的工作人员或测试人员,否则就有可能测试用户而不是软件。

简单地说,由于低技能的测试人员,你未能检查产品的所有方面。

 

2.未完成模拟运行

 

试运行是指提前完成你的用户验收测试,由用户提前完成测试。

这种测试不涉及数据的收集,而是确保测试本身按预期运行。

没有完成模拟测试会使你的UAT测试变得不那么有效,因为你遇到了意外的障碍,而这些障碍本可以通过事先计划来解决。

 

3.提出不准确的问题

 

你所问的问题的相关性使一切都不同。

如果你问错了问题,你的组织就有可能在离开UAT过程时没有得到所需的信息,并且由于无法根据用户反馈进行更新而推出一个较差的产品。

 

4.使用错误的受众

 

不同的产品是为不同的受众开发的,他们有不同的口味、能力和经验。

这听起来可能很简单,但要确保你对正确的受众测试你的产品。 使用错误的受众有可能使测试人员不理解软件的意义,并犯一些基本的错误,他们提出的建议有可能导致开发团队的更新,而这些更新实际上使产品恶化,而不是改进它。

 

5.缺少文件流程

 

一些公司陷入了用户验收测试过程本身,确保程序是准确的,测试人员对他们面前的软件感到满意。

在这些情况下,一些公司忘记了软件测试的重点是要有明确的注释和文件作为结果。

因此……要有一个明确的数据收集和跟踪的过程,这样你就不会过度陷入测试的实际问题中了。

 

结论

 

总之,UAT测试是软件开发领域的一个必要条件。 它确保你的组织正在运送一个完整的产品,其质量足够高,同时确保客户充分使用提供给他们的软件。

无论你是使用手动测试来获得用户的观点和他们与用户界面的互动,还是使用自动化作为尽快检查功能的手段,创建一个检查应用程序的测试过程可以让你完成最后一分钟的更新,并运送尽可能好的产品。

当你决定选择用户验收测试平台时,请慢慢来。 这些测试可能是昂贵的,需要高水平的专业知识,所以选择一个可靠的UAT测试工具,在设计上考虑到用户,可以节省你的时间,并提高测试质量。

尽快将UAT测试整合到你的工作流程中,在你的下一个软件发布中获得更好的质量保证的所有好处。

 

常见问题和资源

 

如果你对UAT测试感兴趣并想了解更多,请看一下我们下面的常见问题,此外还有一些资源,你可以用来了解这种有用的测试方法:

 

1.关于UAT测试的最佳课程

 

– “用户验收测试UAT培训 – 英国” – 知识学院

– “iSQI用户验收测试(UAT)电子学习” – TSG培训

– “用户测试” – Udemy

– “用户验收测试UAT培训课程” – 投射IT

– “完整的质量保证课程–从零开始学习QA” – Skillshare, Victor Gorinov

 

2.关于UAT测试的前5个面试问题是什么?

 

候选人最常收到的一些与UAT测试有关的面试问题包括:

 

– 你在UAT测试方面有什么经验?

– 你在UAT测试中最具挑战性的经历是什么?

– 手动和自动UAT测试的优点和缺点是什么?

– 你会如何向软件开发以外的人描述UAT测试?

– 你认为软件测试在工作场所的主要挑战是什么?

 

3.关于UA测试的最佳YouTube教程

 

– “如何编写验收测试” – 持续交付

– “如何规划你的UAT–有效的用户验收测试计划!”- Karaleise | 商业分析师培训

– 用户验收测试|软件测试” – Deepak Rai

– 业务分析师的用户验收测试(UAT)的作用” – 业务分析师和Scrum Master In-Demand

– “软件测试过程:什么是用户验收测试 – UAT?”- 在线PM课程 – Mike Clayton

 

4.如何维护用户验收测试?

 

通过不断更新与测试平台配套使用的任何软件来维护你的UAT测试,此外,还要不断检查你用于测试的代码。

这可以防止这两个方面相互脱节,损害你的测试效果。

 

5.敏捷中的UAT是什么意思?

 

敏捷中的UAT仍然是测试过程的最后阶段,但却是一个发生了多次的阶段。 由于软件要经过几次更新,每一次更新都要运送给用户,开发者在推送他们的更新之前都要测试每一个版本的应用程序。

 

6.什么是UAT与QA测试

 

QA测试,或称质量保证测试,是一个确保软件产品在整个开发过程中达到足够高标准的整个领域。

UAT是QA测试的一种形式,专门使用终端用户和准确的测试环境,以确保软件产品在推出前立即达到高标准。

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Alex Zap Chernyak

Alex Zap Chernyak

Founder and CEO of ZAPTEST, with 20 years of experience in Software Automation for Testing + RPA processes, and application development. Read Alex Zap Chernyak's full executive profile on Forbes.

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