Nýleg skýrsla frá Research Nester
bendir til þess að tveir þriðju stjórnunarverkefna verði sjálfvirknivæddir árið 2024. Robotic Process Automation (RPA) er mjög fjölhæf hugbúnaðarlausn sem mun eiga stóran þátt í þessari umbreytingu viðskiptalífsins.
Fyrirtæki í hverri rönd geta notað RPA til að gera sjálfvirkan fjölbreytta blöndu af ferlum, forritum og rekstri með áþreifanlegum ávinningi sem felur í sér að spara tíma og peninga og auka framleiðni og ánægju starfsmanna.
Þessi grein mun varpa ljósi á nokkrar af bestu leiðunum sem teymi geta notað
RPA
til að auka skilvirkni, draga úr kostnaði og opna ný framleiðnistig.
10 handvirk viðskiptaferli, forrit,
og aðgerðir virkjaðar af RPA
Robotic Process Automation markaðurinn stækkar á ótrúlegum hraða. Það fer eftir því hvaða heimild þú telur, samsettur árlegur vöxtur iðnaðarins (CAGR) næstu sjö árin er spáð á milli 20
% til 40%
.
Ljóst er að leiðtogar fyrirtækja líta á RPA fjárfestingu sem lykilþátt í stafrænni umbreytingarstefnu sinni. Eins og framsýn fyrirtæki faðma
ofursjálfvirkni
, RPA mun ná nánast alhliða samþykkt.
Lið sem taka upp þennan hugbúnað munu öðlast forskot á keppinauta vegna þess að RPA mun geta séð um aðgerðir eins og gagnafærslu, reikning og greiðsluvinnslu, þjónustuverkefni við viðskiptavini, inngöngu starfsmanna og fleira.
Hér er litið á nokkur af þeim verkefnum sem þessi tækni getur sjálfvirkan, sem gerir fyrirtækjum kleift að nota auðlindir sínar skynsamlegri.
#1. Innfærsla gagna
Gagnafærsla er mikilvæg viðskiptaaðgerð á stafrænni öld. Samt, það er líka eitt endurtekna og leiðinlegasta handvirka ferlið. Það þjáist einnig af hárri mannlegri villutíðni. Innleiðing sjálfvirkni er mjög skynsamleg fyrir fyrirtæki sem stjórna miklum gögnum.
RPA mun ráða við aðgerðir eins og:
- Að draga gögn frá ýmsum aðilum, þar á meðal hugbúnaði frá þriðja aðila
- Lágmarka mannleg mistök og tryggja að gæði gagna og heiðarleiki séu til grunna
- Hröðun gagnafærsluferla
- Útdráttur og hreinsun gagna til að tryggja að þau séu rétt uppbyggð fyrir miðlæga gagnagrunna
Í síðustu digital.gov ársskýrslu frá 2022
lögðu samtökin til að þau hefðu hjálpað alríkisstjórninni að fækka um 1.5 milljónum vinnustunda með því að nota RPA.
Ein tilviksrannsókn sem lögð er áhersla á í skýrslunni sýnir hvernig Naval Supply System Command (NAVSUP) notaði RPA til að auka virði og skilvirkni verkefnis síns til að draga úr mengun og hættulegum efnum sem stafa af starfsemi sinni á sjó.
Sérstaklega gerði RPA stofnuninni kleift að draga úr handvirkri færslu gagna í ERP (Enterprise Resource Planning tól sjóhersins). The gera sjálfvirkan aðferð fela í sér lestur og handtaka gögn frá a vefur- undirstaða umsókn og senda það til þeirra ERP. NAVSUP tæknileiðtoginn bendir til þess að innleiðing RPA hafi minnkað þjálfun úr dögum eða vikum í aðeins mínútur. Á heildina litið hefur ferlið sparað yfir 6000 klukkustundir af handavinnu á ári.
Þú getur lesið meira um verkefnið hér.
#2. Vinnsla skila
Eins og allir sem reka rafræn viðskipti vita er skilavinnsla tímafrekt verkefni. Meðalávöxtunarkrafa rafrænna viðskiptavettvanga er 18,1
%, en aðrar áætlanir benda til þess að fjöldinn sé nær yfirþyrmandi 30%. Skilavinnsla er eitt af þessum verkefnum sem bætir ekki gildi við pantanabókina. Hins vegar ef ekki tekst að gera það á skilvirkan hátt getur það skaðað orðspor fyrirtækisins og leitt til týndra viðskiptavina.
Vinnsla skila inniheldur nokkur handvirk skref. RPA mun ráða við aðgerðir eins og:
- Lesa og draga út upplýsingar úr samskiptum viðskiptavinarins og bæta þeim við skilapöntunarkerfið.
- Safna skilum með því að svara viðskiptavinum, senda út sendingarmerki og fylgjast með skilum
- Samræma skil eða skipti með því að heimila viðskipti og uppfæra reikninga
- Samskipti við viðskiptavininn í gegnum hvert skref ferðarinnar, veita mælingaruppfærslur og tímalínur
Traust ávöxtunarstefna skiptir máli. Shippo, bandarískur samþættingarvettvangur fyrir flutningahugbúnað, deildi niðurstöðum úr
Nýleg könnun
sem bendir til þess að yfir átta af hverjum tíu viðskiptavinum lesi skilastefnu fyrirtækis áður en þeir kaupa vörur og næstum helmingur muni velja aðra söluaðila ef stefnan er ekki þeim að skapi.
Sjálfvirk skilastefna er umbreytandi fyrir annasama rafræn viðskipti vegna þess að hún losar starfsfólk um að einbeita sér að verkefnum sem skapa tekjur og hollustu viðskiptavina.
#3. Um borð
Gildi traustrar reynslu um borð hefur orðið mjög áberandi á undanförnum árum. Notandi um borð tekur mestan fókus vegna áhrifa þess á botnlínuna. Hins vegar eru starfsmenn og söluaðilar þriðja aðila um borð mikilvægir ferlar sem einnig verðskulda athygli. Fyrirtæki fá eitt tækifæri til að láta til sín taka og ef þau ná því rétt spáir það verulega fyrir um sterk og varanleg sambönd.
Hins vegar felur borð í sér mikið af hreyfanlegum hlutum. Sumir af handvirku ferlunum eru:
- Útfylling eyðublaða
- Gagnasöfnun og -vinnsla
- Lestur og undirbúningur skjala og samninga
- Athuganir á bakgrunni
- Samskipti fram og til baka
Verkefnaflóðið sem af þessu hlýst er stjórnsýslubyrði sem getur hægt á rekstri. Sjálfvirkni um borð hefur nokkra kosti, þar á meðal:
- Meira gagnsæi með greiningu
- Bætt samhæfing milli deilda
- Lægri kostnaður
- Dregið úr áhættu og töfum
- Aukin reglufylgni
Þó að það séu þættir um borð sem krefjast persónulegri snertingar, er hægt að gera sjálfvirk mörg skref.
Sumar tilviksrannsóknir
sýna hvernig mannauðsdeildir hafa sparað 2000 vinnustundir á ári og stytt tíma um borð um meira en 80%.
#4. Skýrslugerð
Skýrslugerð skiptir sköpum fyrir flest fyrirtæki. Það hjálpar stjórnendum að fylgjast með þróun innan fyrirtækisins og taka gagnadrifnar ákvarðanir. Hins vegar getur verið mjög tímafrekt að safna öllum þessum gögnum á einum stað.
Ein af stóru áskorununum við skýrslugerð er tíðni. Það fer eftir fyrirtæki eða tilgangi, skýrslur gætu verið nauðsynlegar daglega, vikulega eða mánaðarlega. Í mörgum tilfellum er þeirra krafist á eftirspurn. Söfnun allra gagna frá mismunandi heimildum getur krafist töluverðrar samhæfingar, oft draga upplýsingar frá ólíkum og ómótuðum gagnalindum.
RPA gerir viðskiptafræðingum í mannauðsmálum, fjármálum, markaðsdeildum eða nokkrum öðrum deildum kleift að setja saman upplýsingar úr fjölmörgum áttum á fljótlegan hátt. Hægt er að þjálfa vélmenni til að safna gögnum úr tölvupósti, töflureiknum, gagnagrunnum og ýmsum forritum. Að setja þessi verkefni fyrir tiltekin tímabil hjálpar til við að skera mikið af fótavinnunni út úr skýrsluferlinu.
Skýrslugerð snýst um miklu meira en að telja upp staðreyndir og tölur. Þó að tölfræðin sem um ræðir sé greinilega nauðsynleg, liggur raunverulegt gildi hennar í því að skapa dýrmæta innsýn. Á margan hátt gerir þetta þá að klassísku RPA notkunartilfelli vegna þess að tæknin eykur starfsmenn og hjálpar þeim að framleiða betri vinnu.
RPA gerir skilvirka verkaskiptingu mögulega sem hámarkar fjármagn. Botswana geta fljótt sett saman gögn frá fjölmörgum aðilum, en starfsmenn manna geta sett gögnin í samhengi og skilið þau. Fyrirtæki geta sparað tíma í hverri viku eða mánuði sem safnast fljótt upp. Það er fullkomið hjónaband skilvirkni vélmenni ‘og mannlega sköpunargáfu.
#5. Fylgni við KYC og AML
Þekktu skyldur viðskiptavina þinna (KYC) hafa áhrif á mörg mismunandi fyrirtæki. Bönkum og fjármálastofnunum, lánveitendum, FinTechs, veðmálafyrirtækjum, miðlarum og fleirum er skylt að safna og hafa umsjón með gögnum viðskiptavina og skjölum til að hjálpa til við reglur gegn peningaþvætti (AML).
Aftur, þessar skuldbindingar bæta ekki tekjum við pantanabókina. Samt skaðar misbrestur fyrirtæki í formi sekta og mannorðsskaða. Einfaldlega sagt, þessi verkefni eru tilvalin frambjóðendur fyrir sjálfvirkni.
RPA mun ráða við aðgerðir eins og:
- Lestur og greining gagna og skjala viðskiptavina
- Villuleitar upplýsingar um viðskiptavin
- Þýðing og skoðun gagna viðskiptavina
- Framkvæmd áhættumats
- Samskipti við viðskiptavini
City Union Bank (CUB), leiðandi suður-indverskur banki, innleiddi sjálfvirkni til að takast á við KYC og opnun
reikninga.
RPA virkt:
- 66% fækkun vinnuafls
- A 7x hröðun opnun reiknings
- Verulega dregið úr skekkjutíðni
Á heildina litið eru þetta frábærar niðurstöður sem varpa ljósi á hvernig RPA hjálpar fyrirtækjum að dafna.
#6. Sjálfvirkni launa
Launaskrá er tímafrek fyrir fyrirtæki af öllum stærðum. Stór fyrirtæki hafa umtalsvert af starfsfólki til að borga á meðan smærri fyrirtæki hafa ekki alltaf fjárhagsáætlun fyrir sérstakt launafólk.
Það eru nokkrar ástæður fyrir því að launavinnsla er frábær kandídat fyrir RPA. Til að byrja með felur það í sér mikið magn, reglubundin verkefni. Reyndar fellur stór hluti vinnunnar undir flokkinn gagnavinnsla. Handvirk launavinnsla felur í sér gagnasöfnun, kostnaðarskýrslugerð, skattaútreikninga, fríðindi og annað flækjustig.
Ávinningurinn af RPA fyrir sjálfvirkni launaskrár felur í sér meiri hraða, nákvæmni, kostnaðarsparnað og strangari fylgni við fylgni. A
Dæmisaga frá stórum Hospitality Group
sýnir möguleika RPA fyrir launaskrá: þeir lækkuðu launavinnslukostnað sinn um 90% og spara $ 200k á ári.
#7. Markaðssetning
Nýlegar erfiðar efnahagsaðstæður hafa neytt leiðtoga fyrirtækja til að kanna niðurskurð á fjárlögum. Eins og alltaf eru markaðsdeildir meðal fyrstu deilda til að finna fyrir kuldanum í hægagangi efnahagslífsins. Tekjuöflunarliðum er sagt að “gera meira með minna” sem er krefjandi verkefni í núverandi umhverfi.
Kaupkostnaður viðskiptavina (CAC) hefur farið úr böndunum undanfarin ár. Að finna ný fyrirtæki er orðið svo samkeppnishæft fyrir sum fyrirtæki að það hamlar heildar arðsemi. RPA getur hjálpað markaðsteymum með því að gera sjálfvirkan fjölda endurtekinna og tímafrekra verkefna sem tengjast aksturstekjum.
Í markaðssamhengi mun RPA geta séð um verkefni eins og:
- Sjálfvirk útrásarherferðir með SMS, tölvupósti og samfélagsmiðlum
- PPC auglýsingaboð í Google og Facebook auglýsingum
- A / B prófanir fyrir auglýsingar til að tryggja hámarks skilvirkni auglýsinga
- Running SEO skýrslur fyrir leitarorð og herferð skilvirkni
- Stigagjöf og tímatökur
Reyndar er sjálfvirkni svo áhrifarík fyrir markaðssetningu að mikið af hollum hugbúnaði hefur komið fram á undanförnum árum til að takast á við starfið. Einn galli er að sum þessara tækja eru dýr eða þurfa að skera af fjárhagsáætlun auglýsingu en án steypujárni ábyrgð á árangri. RPA verkfæri gera fyrirtækjum kleift að smíða sínar eigin útgáfur af þessum vélum sem henta markmiðum þeirra og hugbúnaðarstöflum.
#8. Athuganir á lánshæfi
Lánshæfisathuganir eru mikilvægur hluti af áreiðanleikakönnun. Þó að verndun fyrirtækis þíns ætti að vera forgangsverkefni, vanrækja mörg teymi að leggja í vinnuna. Fyrir vikið borga þeir fyrir það niður línuna.
Það eru nokkrar aðstæður þar sem fyrirtæki þurfa að gera lánshæfisathuganir. Til dæmis þegar tekið er á móti nýjum viðskiptavinum, birgjum eða starfsmönnum. Það sem meira er, lánshæfisathuganir eru einnig hluti af heildarsamræmi þegar nýir lánardrottnar eru teknir.
Sjálfvirkt lánshæfismat gagnast fyrirtækjum á ýmsa vegu. Til að byrja með eru þeir fljótir, sem bætir verulega ákvarðanatökutíma fyrirtækja. En ávinningurinn stoppar ekki þar. Að fjarlægja menn úr jöfnunni hefur aðra kosti, svo sem að draga úr hugsanlegri hlutdrægni gagnvart lánum og draga úr tengdum launakostnaði.
RPA gerir fyrirtækjum kleift að skrá sig inn í vinnukerfi, safna gögnum, keyra þau gegn lánshæfismatsstofnunum, draga út viðeigandi upplýsingar og birta skýrslu á nokkrum mínútum. Lið geta jafnvel byggt það inn í vinnuflæði sitt þannig að ferlið er hrundið af stað án mannlegrar íhlutunar.
#9. Verðeftirlit og samanburður
Fyrirtæki geta keppt sín á milli á nokkrum vígstöðvum. Þeir geta staðið upp úr gegn keppinautum sínum út frá gæðum vöru sinnar eða þjónustu eða með því að bjóða upp á stuðning eða þægindi á næsta stigi. En þú getur ekki komist frá því að verð er gríðarlegur þáttur fyrir neytendur.
Á fjölmennum markaðstorgum er verðlagning samkeppnisforskot. Sérstaklega er öflug verðlagning mikilvægt tæki á hraðskreiðum og miklum markaðstorgum. Hins vegar að fylgjast með keppinautum til að sjá hvernig þeir eru að laga tilboð sín felur í sér mikla handavinnu. Það sem meira er, þetta er verkefni sem krefst töluverðrar athygli.
Notkun RPA gerir teymum kleift að troða upp vefsíðum keppinauta og taka eftir breytingum á verði. Ef viðskiptamarkmiðið er að vera undir eða með ákveðnu úrvali tilboða keppinauta geta lið sjálfvirkt verð sitt til að hækka og lækka með keppinautum sínum. Það þarf ekki einu sinni að snúast um rauntímabreytingar; það getur líka snúist um að tryggja að CRM kerfi séu stöðugt uppfærð þannig að söluteymi hafi alltaf bestu upplýsingarnar til að hjálpa þeim að loka tilboðum.
Kaupendur geta einnig notað RPA til að fylgjast með hráefnisverði. Með því að setja sérstakar breytur geta þeir flutt til að tryggja vörur á hagstæðu gengi og spara ósagðar upphæðir.
#10. Röðun og rakning sendinga
Þó að flutningar og flutningar hafi verið stórir notendur heildarþróunar í átt að stafrænni væðingu, þá er enn ótrúlega mikið af handavinnu við tímasetningu og mælingarþætti þessara fyrirtækja. Með svo mörgum mismunandi birgjum, hver með sínar gáttir, getur það tekið mikinn tíma að samræma flutninga og fylgjast með móttöku vöru.
RPA ræður við aðgerðir eins og:
- Að finna fljótlegustu eða hagkvæmustu siglingaleiðirnar
- Afgreiðsla pantana og greiðslna
- Samskipti við vöruhús eða birgðastjórnunarhugbúnað
- Fylgstu með afhendingum og veittu fulla endurskoðun
- Miðla uppfærslum í gegnum samskiptavettvang
- Hækka reikninga
Sjálfvirkni, hvort sem er hugbúnaðarprófun, RPA eða annað, getur aðstoðað smásala, netverslanir eða afhendingarfyrirtæki þriðja aðila við að innleiða viðskiptavinamiðaðri nálgun við flutninga. Að draga úr handvirkum vinnutíma sem varið er í sendingarfyrirspurnir getur dregið verulega úr rekstrarkostnaði en tryggt að viðskiptavinir fái þjónustustigið sem þeir krefjast.
