Automatizarea robotică a proceselor (RPA) a atins o multitudine de industrii. De la finanțe la producție și contabilitate, tehnologia a permis organizațiilor să își îmbunătățească productivitatea și să își extindă domeniul de aplicare al operațiunilor, economisind bani și reducând erorile umane. Automatizarea robotică a proceselor în domeniul sănătății nu a fost diferită.
Asistența medicală a fost întotdeauna un candidat evident pentru automatizare. Industria se confruntă cu presiuni economice, are o reputație de ineficiență și constă în diverse sarcini și tranzacții de volum mare. În plus, este un spațiu cu o istorie de adoptare a tehnologiei de ultimă oră.
În acest articol, vom explora impactul automatizării robotice a proceselor în industria medicală, analizând cazurile de utilizare, studiile de caz, precum și beneficiile și provocările cu care se confruntă tehnologia.
RPA în domeniul sănătății: Dimensiunea actuală a pieței
și proiecții de creștere
Automatizarea robotică a proceselor (RPA) a atins un anumit nivel de maturitate în industria medicală. Cu toate acestea, ar fi o greșeală să sugerăm că tehnologia a atins un punct de saturație.
Conform studiilor de piață, dimensiunea globală a
piața RPA din domeniul sănătății este de aproximativ 1,76 miliarde de dolari
. Cu toate acestea, pe măsură ce adopția și cazurile de utilizare cresc, previziunile sugerează că această nișă RPA va valora peste 14 miliarde de dolari până în 2032. Aceasta reprezintă o rată de creștere anuală compusă (CAGR) uluitoare, de peste 26%.
Există mai multe motive pentru această perspectivă optimistă, inclusiv faptul că, pe măsură ce speranța de viață și numărul populației cresc, organizațiile din domeniul sănătății trebuie să devină mai eficiente în gestionarea unor baze de clienți mai mari. RPA poate ajuta la procesarea back-end pentru programări, facturare și gestionare generală, precum și la alte câteva sarcini importante.
În plus, orice încercare de modernizare a asistenței medicale va implica încorporarea unor instrumente care sunt strâns legate de tehnologia RPA – de exemplu, soluții RPA bazate pe cloud și alte tehnologii de inteligență artificială, cum ar fi învățarea automată (ML).
Pe scurt, pe măsură ce industria medicală adoptă noi tehnologii care îi permit să ofere servicii mai organizate și mai eficiente, instrumentele RPA se vor afla în fruntea acestei revoluții.
De ce asistența medicală are nevoie de RPA
Sectorul sănătății este un sector care se confruntă cu provocări considerabile pe mai multe fronturi diferite. După cum am menționat mai sus, îmbătrânirea populației sporește dependența noastră de industrie, ceea ce face ca multe spitale, atât publice, cât și private, să fie sub presiune. Cu toate acestea, problemele nu se opresc aici.
Industria medicală joacă un rol vital în sănătatea și viața oamenilor. Acest sector este esențial pentru reducerea suferinței, a bolii și a decesului, iar orice decizie greșită poate avea rezultate dezastruoase. Este de la sine înțeles că este una dintre cele mai reglementate și examinate industrii, ceea ce poate duce la o mulțime de umflături și ineficiență.
Desigur, nu doar furnizarea de îngrijiri este o provocare. Administrarea spitalelor și asigurările adaugă și ele un nivel suplimentar de complexitate. În multe jurisdicții, acest lucru creează un schimb de documente și facturi, ceea ce poate crea obstacole pentru pacienți.
Un alt element important care trebuie luat în considerare este faptul că industria medicală are un nivel ridicat de rotație a personalului. RPA are o capacitate dovedită de a influența pozitiv satisfacția și retenția angajaților, deoarece ajută la reducerea numărului de sarcini repetitive și permite lucrătorilor să se angajeze în activități mai semnificative.
În cele din urmă, costurile de operare sunt foarte mari. Această situație a făcut ca asistența medicală să fie inaccesibilă pentru unii sau să reprezinte o povară masivă pentru asiguratori sau pentru sistemele publice de sănătate. Odată cu cheltuielile ridicate, apar și controale suplimentare, ceea ce face ca managerii și administratorii de spitale să simtă presiunea de a furniza servicii esențiale la prețuri competitive.
Soluțiile medicale RPA nu au fost niciodată mai importante.
Cum ajută RPA la crearea de valoare în cadrul
sectorul sănătății
Înainte de a intra în câteva studii de caz, cazuri de utilizare sau beneficii ale automatizării robotice a proceselor pentru sănătate, este important să recunoaștem că adoptarea pe scară largă va fi lentă fără un ROI clar. Administratorii de spitale lucrează în limite financiare, ceea ce face ca crearea de valoare să fie o necesitate înainte de a lua în considerare orice soluție.
În lucrarea de cercetare,
Automatizarea robotică a proceselor – Crearea de valoare prin digitalizarea muncii în sectorul privat de sănătate
(Raita, 2018), autorul indică o cantitate tot mai mare de date în cadrul sistemului de sănătate și analizează modalitățile prin care explozia de informații poate oferi un avantaj. Documentul se concentrează asupra conceptului de creare de valoare și propune instrumentele RPA ca mijloc de obținere a acestui avantaj în sectorul privat.
Autorul împarte beneficiile RPA în două categorii: crearea de valoare directă și non-directă. Merită să explorăm aceste avantaje ca un prim punct de pornire pentru a obține valoare din adoptarea digitală în sistemul de sănătate.
1. Crearea directă de valoare de către RPA în domeniul sănătății
- Profit: Mai puțină administrare și posibilitatea de a reduce forța de muncă.
- Volum: Un debit mai mare, o procesare mai rapidă și mai multe oportunități de extindere.
- Protecție: O mai bună calitate a performanțelor și a serviciilor pentru clienți.
2. Crearea de valoare indirectă a RPA în domeniul sănătății
- Inovație: Permite organizației să construiască aplicații personalizate inovatoare
- Dezvoltare: Permite organizațiilor din domeniul sănătății să dezvolte procese de afaceri noi și mai eficiente.
- Mai multe date: Oportunitatea de a colecta date din surse externe și interne pentru a îmbunătăți procesele de afaceri și informațiile.
După cum puteți vedea, RPA în domeniul sănătății rezolvă probleme și creează oportunități.
Automatizarea proceselor robotice
cazuri de utilizare în domeniul sănătății
Există mai multe cazuri concurente de utilizare a RPA în sectorul sănătății. În continuare, vom enumera câteva dintre cele mai importante domenii în care aplicațiile RPA în domeniul sănătății pot face o mare diferență.
#1. Conformitatea cu reglementările
Sistemul de sănătate are standarde stricte de conformitate cu reglementările și de guvernanță. Unul dintre cele mai valoroase elemente ale RPA pentru conformitate este faptul că toate procesele și acțiunile de afaceri sunt înregistrate în fișiere jurnal.
Această evidență exhaustivă poate ajuta organizațiile din domeniul sănătății să țină evidența proceselor și tranzacțiilor și să respecte standardele exigente ale industriei. În cazul în care apar probleme sau se solicită un audit extern, echipele pot furniza autorităților de reglementare toate informațiile necesare într-un mod rapid și cuprinzător.
De asemenea, automatizarea îi poate ajuta pe pacienți să solicite datele lor medicale fără intervenție manuală. În SUA,
Legea privind măsurile de siguranță pentru secolul XXI
asigură că părțile pot accesa în timp util informațiile digitale privind sănătatea.
Poate cel mai important, instrumentele RPA cu inteligență artificială pot analiza seturi mari de date pentru a descoperi breșe de conformitate în datele din domeniul sănătății. Aceste analize pot oferi o mai mare transparență în ceea ce privește conformitatea și pot scoate la iveală din timp probleme și tipare.
#2. Programarea numirilor
Programarea programărilor la spital este o sarcină dificilă, cu multe părți în mișcare. Mai mult, există o tendință clară și observabilă către opțiunile de self-service pentru clienți în lumea tehnologiei, cu marea majoritate a utilizatorilor preferă ajutorul și interacțiunile automate.
Avantajele evidente sunt că personalul administrativ are mai mult timp pentru a se ocupa de alte probleme, în timp ce pacienții nu trebuie să stea la telefon în așteptarea unei programări.
În
Bariere și facilitatori ai programării automate a pacienților pentru organizațiile de asistență medicală: Revizuirea domeniului de aplicare
(Woodcock, 2022), autorul subliniază faptul că așteptările lungi și întârzierile la programări pot duce la rezultate negative pentru sănătate. Aceștia mai notează că programările programate de ei înșiși cresc rata de participare și satisfacția pacienților.
#3. Procesarea cererilor de rambursare
Plățile și cererile de rambursare în domeniul sănătății reprezintă o rețea complexă de departamente interconectate, echipe de facturare medicală și organizații de asigurări. Facturarea implică o mulțime de sarcini manuale, cum ar fi introducerea de date, procesarea documentelor și verificarea dublă a validității datelor. Există o mare ineficiență în aceste departamente administrative, iar plățile întârziate pot cauza stres atât pentru organizațiile de sănătate, cât și pentru pacienții acestora.
RPA poate fi utilizată în aproape toate etapele ciclului de facturare, de la înregistrare la procesarea tranzacțiilor. Unul dintre cele mai convingătoare argumente pentru automatizarea facturării medicale este reducerea erorilor umane care rezultă din introducerea manuală a datelor. Mecanizarea procesului are ca rezultat date mai curate, un randament ridicat și decizii mai rapide. În unele cazuri, este posibil să mai fie nevoie de judecata umană sau aceste decizii pot fi optimizate în continuare prin externalizarea către roboți de inteligență artificială cognitivă bazată pe ML.
Cu toate acestea, beneficiile depășesc simpla eficiență. Automatizarea plăților poate reduce epuizarea personalului și poate stimula fluxul de numerar, care sunt două mari probleme cu care se confruntă echipele medicale din întreaga lume.
#4. Dosare electronice de sănătate (EHR)
Istoricul medical al pacienților a fost în mod istoric dificil de gestionat. Medicii păstrau dosarele la dosar și le trimiteau de la un cabinet la altul, ceea ce necesita foarte mult timp. Digitizarea acestor înregistrări a întâmpinat o anumită rezistență din cauza preocupărilor legate de confidențialitatea datelor și a riscului de scurgeri de informații. Dosarele electronice de sănătate (EHR) au apărut ca răspuns la aceste probleme. Cu toate acestea, soluția a venit cu propriile probleme.
Deoarece EHR-urile includ date foarte sensibile, datele erau adesea ținute departe de fluxurile de lucru clinice. În plus, introducerea datelor în aceste sisteme a necesitat mult timp și a fost predispusă la erori. În cele din urmă, sistemele de interfață cu datele nu erau standardizate, ceea ce înseamnă că datele nu puteau circula liber între sisteme.
RPA se pricepe să conecteze aceste sisteme vechi și să le aducă în zilele noastre. RPA ajută într-o serie de moduri cheie, inclusiv în ceea ce privește procesarea inteligentă a documentelor și introducerea de date, migrarea și transferul de date între sisteme și baze de date, precum și validarea înregistrărilor, ceea ce poate ajuta la facturarea și asigurarea medicală.
În plus, poate ajuta la gestionarea și generarea de rapoarte, respectând în același timp cerințele de reglementare și de conformitate.
#5. Managementul lanțului de aprovizionare
Spitalele și alte unități sanitare se bazează zilnic pe logistică pentru a transporta livrările în și dinspre unitățile lor. Aceste livrări pot fi atât de variate, cum ar fi echipamente de mașini, probe de sânge, dosare, alimente și diverse materiale medicale.
Instrumentele RPA au avut un impact atât în domeniul logisticii, cât și în cel al gestionării depozitelor de mai mulți ani. O forță de muncă digitală poate monitoriza stocurile și poate automatiza reaprovizionarea, poate urmări comenzile pe măsură ce acestea intră și ies din spital și poate monitoriza expedierea și livrarea. Rezultatul este o gestionare mai rapidă și mai eficientă a lanțului de aprovizionare.
#6. Îmbarcarea pacienților
Îmbarcarea brevetelor este un element crucial al administrației spitalicești. RPA permite spitalelor sau pacienților să introducă detalii în dosarele electronice de sănătate (ECR) înainte ca pacienții să intre în clădire, ceea ce permite o procesare mai ușoară în timpul șederii. În plus, prin crearea acestor înregistrări prin automatizare, actualizările pot fi adăugate imediat.
Spitalele și sistemele medicale sunt extrem de complexe, cu detalii și informații adesea partajate între departamente, facilități și organizații care nu au legătură între ele. Coordonarea acestor informații necesită mult timp și este vulnerabilă la erori. Punerea în aplicare a unui sistem RPA poate ajuta, de asemenea, la etapele următoare, cum ar fi programarea, informarea asiguratorilor și trimiterea de notificări interne.
#7. Îmbarcarea angajaților
RPA poate ajuta, de asemenea, funcțiile de resurse umane din industria medicală. În industria medicală, în special în spitale, se înregistrează o fluctuație mare a personalului. În plus, are și unele dintre cele mai stricte practici de angajare, personalul având nevoie de autorizații, dosare de studii, referințe și licențe înainte de a putea lucra. În plus, spitalele trebuie să se asigure că personalul a urmat programe și cursuri de formare specifice.
Organizarea tuturor acestor aspecte poate reprezenta o povară uriașă pentru departamentele de resurse umane din domeniul sănătății, care sunt deja suprasolicitate. Printre exemplele de RPA în departamentul de resurse umane din domeniul sănătății se numără verificarea documentelor de identitate, examinarea CV-urilor și verificarea antecedentelor.
După cum arată acest caz de utilizare, RPA poate ajuta la automatizarea generală a proceselor de afaceri în domeniul sănătății, precum și la sarcini specifice acestui sector.
#8. Urmărirea activelor
Echipamentul medical este scump. Multe spitale care sunt situate în apropiere unele de altele și care funcționează sub același trust sau management mută echipamentele între unități, ceea ce duce la confuzie cu privire la locația acestor articole sau, în cel mai rău caz, la pierderea lor.
RPA se poate integra cu dispozitive de urmărire, senzori sau dispozitive IoT pentru a supraveghea echipamentele spitalicești. Un software centralizat poate ajuta echipele să localizeze aceste echipamente în ecosistemul spitalului, să rezerve sau să programeze utilizarea lor și chiar să urmărească utilizarea pentru a asigura întreținerea la timp.
Avantajele imediate implică rezultate mai bune pentru pacienți datorită disponibilității echipamentelor atunci când este necesar. Mai mult, sistemele RPA se pot integra cu fișele medicale ale pacienților și pot automatiza cererile de echipamente în avans.
#9. Îngrijirea după externare
Atunci când un pacient este externat din spital, munca nu se încheie. Într-adevăr, recomandările medicilor sunt un factor predictiv important pentru recuperare. Instrumentele RPA pot contribui la automatizarea comunicării cu pacienții prin transmiterea de mesaje automate sau e-mailuri pentru a-i încuraja pe pacienții externați să ia medicamente, să urmeze exercițiile fizice sau să mănânce anumite alimente.
Există și alte oportunități cu ajutorul tehnologiei dispozitivelor portabile, care pot transmite semne vitale și alte informații în perioadele vulnerabile de după operație. Dacă se adaugă la creșterea instrumentelor de comunicare care facilitează medicina online, aceste progrese ar putea spori opțiunile de îngrijire la domiciliu și ar putea reduce supraaglomerarea spitalelor.
#10. Studii clinice
The
costul mediu al dezvoltării unui medicament este de aproximativ 2 miliarde de dolari,
fără a garanta că va fi un succes. Studiile clinice în cercetarea farmaceutică reprezintă unul dintre motivele pentru care costurile de introducere pe piață a medicamentelor sunt atât de mari, ceea ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai evidente domenii care pot beneficia de eficiența și economiile de costuri asociate cu RPA.
Studiile clinice necesită o gestionare, administrare și întreținere cuprinzătoare a datelor. Fiecare intrare și interacțiune trebuie să fie auditată, fiind necesară o evidență completă. Cu alte cuvinte, este un candidat puternic pentru RPA.
RPA poate ajuta sponsorii de procese să actualizeze automat fișierul principal al procesului (TMF), asigurând înregistrări fără egal și fără erori. În plus, datorită seturilor mari de date, poate ajuta la potrivirea pacienților pentru a asigura populații reprezentative pentru studiu.
Sarcinile administrative și cererile de reglementare pot beneficia, de asemenea, de roboți asistați de ML, ceea ce duce la studii mai rapide, mai precise și mai eficiente din punct de vedere al costurilor.
Studii de caz RPA pentru domeniul sănătății
În timp ce potențialele cazuri de utilizare a RPA în domeniul sănătății sunt interesante, este important să se completeze tehnologia cu câteva studii de caz practice. Iată câteva dintre aplicațiile RPA în domeniul sănătății.
#1. Accesarea dosarelor pacienților în NHS Dorset
Sistemul public de sănătate din Marea Britanie, NHS, este criticat în egală măsură. Cu toate acestea, nu s-a sfiit niciodată să fie deschis la noile tehnologii, chiar dacă nu are întotdeauna fondurile necesare pentru a-și pune în aplicare planurile sale mărețe.
Sistemul național de sănătate din Dorset avea o problemă. Dosarul de îngrijire din Dorset conține multe informații despre istoricul pacientului, dar nu a fost întotdeauna ușor pentru medici să acceseze aceste dosare. Specialiștii IT de la Dorset Integrated Care Board au folosit tehnologia RPA pentru a crea conturi pentru 1.500 de medici generaliști, ceea ce le-a permis acestora să acceseze rapid și ușor aceste dosare printr-un singur clic.
Citiți mai multe despre acest studiu de caz
chiar aici
.
#2. Redactarea datelor medicale pentru procesarea cererilor de rambursare
Statele Unite ale Americii au un sistem de sănătate complex. Procesarea plății necesită ca spitalele să treacă prin intermediul asiguratorilor privați pentru a valida cererile de plată. Externalizarea acestei activități poate lăsa expuse date medicale private și date personale identificabile, ceea ce contravine securității datelor.
Marea majoritate a acestor documente au zece pagini sau mai mult de date în mare parte nestructurate. Reducerea sarcinii manuale de redactare a acestor documente a fost o prioritate pentru o organizație din domeniul sănătății.
Aceștia s-au ocupat de procese prin instalarea unui robot RPA pentru a extrage fișierele relevante și prin utilizarea recunoașterii optice a caracterelor (OCR) conectată la un motor de căutare biomedicală PubMed pentru a găsi orice cuvinte cheie și nume de medicamente care trebuiau eliminate din documente.
#3. Îmbarcarea pacienților în hospice
Hospicele reprezintă o parte esențială a infrastructurii de sănătate. Cu toate acestea, multe dintre aceste unități comunitare funcționează separat de spitale ca organizații non-profit. Trimiterea pacienților către aceste unități se face de către un medic, cu o mulțime de informații și proceduri care trebuie urmate.
Având în vedere natura centrelor de îngrijire paliativă, este imperativ să procesăm pacienții rapid și cu sensibilitate. O unitate se lupta cu natura manuală a procesului, timpul și eroarea umană cauzând ineficiență și niveluri slabe de servicii.
Au implementat un sistem RPA pentru a simplifica introducerea datelor și a se asigura că dosarele pacienților erau transferate în sistemul hospice. Adăugarea automatizării fluxului de lucru a însemnat că au fost programate controale, că au putut fi încărcate fișe medicale electronice din spital și că au fost trimise note preliminare echipei de îngrijire.
Citiți mai multe despre studiul de caz
aici
.
#4. Modernizarea sistemelor și proceselor moștenite
Un furnizor de asistență medicală a moștenit de la King’s College Hospital NHS Foundation Trust un sistem cu procese învechite și aplicații moștenite. Aceste sisteme necesită o interacțiune manuală considerabilă, constând în sarcini repetitive care consumă mult timp. Echipa a lucrat cu HR, achiziții, finanțe și medici pentru a proiecta și dezvolta roboți RPA care să poată gestiona volumul de muncă și să reducă povara asupra personalului.
Unele dintre beneficiile pentru furnizor includ comenzi automate de aprovizionare, monitorizarea prețurilor, introducerea de date, comenzi automate pentru farmacii și monitorizarea pieselor de mașini. În general, RPA a îmbunătățit eficiența spitalului, ceea ce a dus la o îngrijire mai bună la un preț mai eficient.
Citiți mai multe despre studiul de caz
aici
.
#5. Reducerea costurilor secției de ambulatoriu
Health Innovation West of England a ieșit din pandemia COVID-19 cu un număr mare de pacienți în așteptare și cu mandatul de a reduce costurile, îmbunătățind în același timp eficiența în cadrul organizației lor. Deși această sarcină poate părea imposibilă, au adoptat o soluție RPA pentru a le ajuta cu o varietate de sarcini.
Printre sarcinile pe care echipa lor le-a automatizat se numără listele de rețete de farmacie, rezervarea și programarea vizitelor la clinică, încărcarea datelor pacienților în registrele de cancer, programarea pacienților care așteaptă proceduri de diagnosticare și utilizarea OCR pentru a căuta pe listele de așteptare pentru a prioritiza cazurile întârziate.
Rezultatele au fost excelente. Nivelul de ocupare a spațiilor clinice din ambulatoriu și a sloturilor de rezervare a noilor pacienți a ajuns la peste 90%, în timp ce retenția angajaților și economiile au crescut dramatic.
Citiți mai multe despre studiul de caz
aici
Beneficiile automatizării proceselor robotice pentru sănătate
Există mai multe beneficii potențiale ale RPA în industria medicală. Iată cinci dintre cele mai convingătoare motive pentru a promulga schimbări organizaționale prin intermediul tehnologiei RPA în domeniul sănătății.
#1. Transformarea digitală
Un studiu recent
raport recent al British Medical Journal
a arătat că trei din patru spitale NHS se bazează încă pe pixuri și hârtie și pe pager. În plus, un
Raportul Departamentului pentru Asistență Socială
sugerează că spitalele supraviețuiesc cu o infrastructură IT de bază.
#2. Modernizarea sistemelor moștenite
Spitalele sunt renumite pentru faptul că funcționează pe o arhitectură veche și adesea depășită. Conform raportului Departamentului de Sănătate Socială din Marea Britanie menționat mai sus, “încercările de transformare digitală au fost zădărnicite de sisteme IT “moștenite” învechite și de un hardware incapabil să facă față cerințelor unui serviciu de sănătate digital modern”.
Unul dintre beneficiile RPA este capacitatea sa de a spori sistemele existente și de a acționa ca o punte către aplicații mai moderne și mai interconectate.
#3. Reducerea costurilor
Poate că cel mai important beneficiu al RPA în domeniul sănătății este capacitatea tehnologiei de a reduce costurile de îngrijire. Pe măsură ce prețurile cresc, organizațiile se confruntă cu o presiune masivă pentru a obține un raport calitate-preț optimizat.
Cu toate acestea, nu ne putem gândi doar la reducerea costurilor. Deoarece RPA permite echipelor să externalizeze sarcini către o forță de muncă digitală, aceasta eliberează personalul uman actual pentru a se transfera în alte domenii ale afacerii și pentru a oferi o îngrijire mai bună.
#4. O mai bună îngrijire a pacienților
Beneficiarii finali ai unei programări mai bune, ai unei facturări mai simple și ai unor tratamente mai eficiente sunt chiar pacienții. Asistența medicală oferă un serviciu esențial care îi ajută pe oameni să treacă prin unele dintre cele mai dificile momente din viața lor. Asigurarea unui proces cât mai ușor și fără probleme va garanta că oamenii și familiile lor beneficiază de serviciile și tratamentul pe care le merită.
#5. Reducerea erorilor umane
Unul dintre cele mai mari și mai bine înțelese beneficii ale RPA este acela că reduce sau elimină eroarea umană. În timp ce toate întreprinderile pot avea de suferit din cauza acestor greșeli, atât din punct de vedere financiar, cât și al reputației, miza în industria medicală este și mai mare. Reducerea impactului erorilor umane ar putea salva în mod legitim vieți, așa că ar trebui să fie o prioritate pentru administrație și conducere.
Provocările cu care se confruntă Robotic
Automatizarea proceselor în domeniul sănătății
Există atât de multe cazuri semnificative de utilizare a RPA în domeniul asistenței medicale, încât pare inevitabil ca această tehnologie să fie adoptată la scară largă. Cu toate acestea, trebuie depășite unele provocări. Unele dintre aceste provocări sunt unice pentru ecosistemul de sănătate, în timp ce altele vor fi prea familiare echipelor de management care se străduiesc să aducă transformarea digitală în organizația lor.
1. Schimbarea culturii
Managementul schimbării este rareori simplu. Chiar și noile instrumente care promit să revoluționeze locul de muncă pot întâmpina rezistență. Există atât de multe părți în mișcare în cadrul unei operațiuni de asistență medicală, de la părțile interesate la organismele de conducere și autoritățile de reglementare, încât ritmul de schimbare poate fi glacial.
Unii membri ai personalului vor considera că “sistemul funcționează” așa cum este, alții nu vor fi de acord. Acceptul poate fi obținut doar prin educație, o comunicare puternică și o planificare și proiectare atentă.
2. Interoperabilitate
Multe spitale folosesc un amestec de dispozitive, aplicații și platforme. Orice implementare RPA de succes trebuie să fie capabilă să lege aceste părți disparate într-un întreg coerent. IA cognitivă ar putea fi un adevărat salvator în acest caz, permițând sistemelor RPA să gestioneze date nestructurate. În același timp, organizațiile se pot baza foarte mult pe capacitatea RPA de a se integra cu sistemele existente și de a le actualiza.
3. Finanțare
Nu se poate scăpa de acest lucru; majoritatea organizațiilor din domeniul sănătății resimt presiunea costurilor tot mai mari ale asistenței medicale. Alocarea fondurilor este o chestiune controversată și, având în vedere natura industriei, este de înțeles o anumită gândire pe termen scurt. Administratorii și conducerea trebuie să efectueze analize cost-beneficiu și să înțeleagă că RPA oferă un ROI mediu de aproximativ 10 ori mai mare.
4. Guvernanța datelor
Datele din domeniul sănătății se numără printre cele mai reglementate și protejate categorii de informații. Orice instrument RPA trebuie să fie capabil să respecte guvernanța datelor în cadrul jurisdicției sale și să asigure integritatea datelor. RPA este utilizată de profesioniștii în domeniul securității cibernetice din întreaga lume pentru a face sistemele lor IT mai sigure.
Viitorul RPA în industria medicală
După cum arată cazurile de utilizare a RPA în domeniul sănătății, tehnologia poate ajuta sectorul într-o varietate de moduri. Cu toate acestea, aceste utilizări reprezintă doar începutul călătoriei.
Pe măsură ce spitalele se modernizează și își sporesc încrederea și investițiile în tehnologie, automatizarea inteligentă în domeniul sănătății poate ajuta la îndeplinirea mai multor sarcini de luare a deciziilor cu ajutorul învățării automate și al analizei datelor. În plus, instrumentele fără cod și
tehnologie de automatizare a testelor software
va ajuta echipele din domeniul sănătății să creeze soluții personalizate pentru problemele IT.
Calea finală este
hyperautomation
în cadrul spațiului medical RPA, cu sisteme interconectate care să asigure o comunicare perfectă între medici și pacienți, screening predictiv și tratamente la distanță.
Gânduri finale
Automatizarea robotică a proceselor în domeniul sănătății ajută organizațiile să abordeze probleme semnificative care afectează sectorul, de la o dependență excesivă de utilizarea capitalului uman pentru sarcini de rutină la reducerea costurilor de operare și furnizarea unui nivel ridicat de servicii.
După cum demonstrează cazurile de utilizare și studiile de caz privind automatizarea robotică a proceselor în domeniul sănătății, există nenumărate modalități prin care tehnologia poate ajuta organizațiile din domeniul sănătății să adopte o abordare mai modernă și mai digitală a provocărilor din industrie.
Beneficiile specifice ale RPA în domeniul sănătății, cum ar fi reducerea costurilor și o mai bună îngrijire a pacienților, pot contribui la restabilirea reputației și integrității unui sector care a fost criticat din cauza excesului de personal și a ineficienței.
