Eficiența, economiile și satisfacția angajaților sunt prioritare pentru liderii de afaceri moderni. Automatizarea robotică a proceselor (RPA) oferă o soluție convingătoare la toate aceste trei probleme, alături de alte câteva beneficii puternice pentru afaceri.
Acest articol va explora ce înseamnă RPA, cum funcționează și beneficiile interesante pe care această tehnologie le oferă întreprinderilor moderne.
Ce este RPA?: O prezentare generală
RPA este prescurtarea de la Robotic Process Automation. Înainte de a trece la ceea ce înseamnă RPA, merită să avem o imagine de ansamblu a tehnologiei, împărțind termenul în părțile sale constitutive.
1. Robotic:
Roboți software care execută procese de afaceri prin intermediul unor instrucțiuni de script de calculator.
2. Procesul:
Sarcina specifică de afaceri pe care întreprinderile doresc să o automatizeze. De exemplu, încărcarea unui fișier, extragerea de informații dintr-un e-mail, tranzacții financiare etc.
3. Automatizare:
Procese care sunt mecanizate sau realizate fără intervenție manuală/umană.
Punerea laolaltă a acestor trei concepte poate ajuta utilizatorii să definească RPA. Este o tehnologie care folosește un software robotică la automatizarea afaceri procesele de afaceri pe care oamenii le realizează de obicei.
Această definiție a automatizării proceselor robotice este un început rezonabil. Cu toate acestea, pentru a înțelege pe deplin RPA și potențialul său considerabil este nevoie de o scufundare mai profundă. Vă vom oferi acest lucru mai jos.
Ce este automatizarea robotică a proceselor (RPA)?
RPA înseamnă Robotic Process Automation. Conceptul este un termen generic pentru un set de tehnologii emergente care înlocuiesc interacțiunile tradiționale om-calculator cu procese automatizate.
Altfel spus, în mediile de lucru tradiționale, oamenii îndeplinesc o mulțime de sarcini repetitive asistate de calculator. Dar, atunci când este înarmat cu instrucțiuni clar trasate, software-ul RPA poate imita aceste sarcini. Acest proces de automatizare reduce povara asupra operatorilor umani.
Automatizarea proceselor robotice utilizează roboți, dar nu de genul celor pe care îi veți găsi într-un roman de Philip K Dick. În schimb, tehnologia folosește “roboți” software. Acești roboți software pot învăța să reproducă o serie de sarcini manuale structurate și repetitive pe calculator, cum ar fi completarea de formulare, transferul de fișiere și manipularea datelor.
În lucrarea intitulată
Automatizarea robotică a proceselor
(van der Aalst, 2018), autorul vorbește despre abordările “inside-out” și “outside-in” pentru îmbunătățirea sistemelor informatice. În scenariile tipice (inside-out), eficientizarea sistemelor necesită rescrierea sau actualizarea software-ului. RPA, în schimb, îmbunătățește sistemele și fluxurile de lucru fără a modifica stiva de software. Este rentabilă, ușor de implementat și nu necesită echipe foarte tehnice pentru a obține rezultate de afaceri excelente.
RPA se situează undeva între un sistem manual și un sistem complet automatizat. Prin utilizarea fluxurilor de lucru bazate pe reguli, roboții pot imita multe interacțiuni om-calculator. Cu toate acestea, spre deosebire de un sistem complet automatizat, software-ul nu înlocuiește în totalitate contribuțiile umane. În funcție de afacerea în cauză, RPA poate oferi doar o parte mică, dar vitală, a proceselor de afaceri generale.
Tehnologia de viziune computerizată permite roboților RPA să interacționeze cu interfețele grafice ale software-ului la fel ca și oamenii. RPA permite roboților să “urmărească” sarcini specifice și să învețe să le reproducă. Acest proces se extinde la sarcinile dintre diferite aplicații, datorită utilizării interfețelor de procesare a aplicațiilor (API).
Roboții nu sunt constrânși de orele de lucru sau de oboseală. De asemenea, acestea nu sunt supuse erorilor umane. Astfel, acestea pot funcționa 24 de ore din 24, 7 zile din 7, cu o acuratețe incredibilă, la o fracțiune din costul angajaților manuali.
Pe lângă beneficiile în materie de eficiență și productivitate, RPA contribuie la schimbarea naturii muncii. Eliberați de sarcinile banale și repetitive, angajații umani își pot da frâu liber creativității și se pot implica într-o muncă mai semnificativă, orientată spre valoare.
1. Ce este automatizarea proceselor?
Automatizarea proceselor, cunoscută și sub numele de automatizarea proceselor de afaceri (BPA), se referă la orice situație în care tehnologia eficientizează funcții sau fluxuri de lucru complexe, interdepartamentale. În acest sens, BPA este un termen larg care cuprinde orchestrarea fluxurilor de lucru, procesarea inteligentă a documentelor și utilizarea inteligenței artificiale și a ML pentru a face procesele de afaceri mai eficiente, mai rapide și capabile de un randament și un proces decizional mai mari.
RPA poate face parte dintr-o strategie BPA mai cuprinzătoare. Cu toate acestea, deși există o mulțime de încrucișări, cei doi termeni descriu lucruri distincte.
1. Automatizarea proceselor de afaceri:
BPA este preocupat de eficientizarea de la un capăt la altul al unei întreprinderi. Aceasta presupune ca firmele să investească în planificări extinse, în asistență tehnică și IT și în integrări sau revizuiri complexe ale sistemelor.
2. Automatizarea robotică a proceselor:
În schimb, RPA se concentrează pe automatizarea sarcinilor discrete și structurate. Implementarea acestor sisteme este ieftină și rapidă. De obicei, software-ul este de tip no-code sau low-code, ceea ce înseamnă că echipele non-tehnice pot configura tehnologia.
2. Ce este automatizarea robotică a proceselor (RPA) în termeni simpli?
CTO, CIO și personalul tehnic vor înțelege intuitiv RPA. Cu toate acestea, când vine vorba de sala de ședințe, trebuie să poată răspunde la întrebări precum “Ce înseamnă RPA?” sau “Ce înseamnă RPA?” în termeni simpli și ușor de înțeles.
Simplul fapt de a spune unei săli pline de persoane fără cunoștințe tehnice că RPA înseamnă automatizarea proceselor robotice ar putea avea ca rezultat o mare de fețe confuze. Învățarea de a comunica aceste idei în termeni simpli ar trebui să ducă la rezultate mai bune. Iată o definiție a automatizării proceselor robotice pe care oricine o poate înțelege.
Definiția simplă a automatizării proceselor robotice
Fluxurile de lucru tradiționale de birou implică o serie de sarcini de back-office. De exemplu, este posibil ca lucrătorii să fie nevoiți să actualizeze manual foi de calcul, să extragă date din e-mailuri sau să conecteze informațiile între diverse aplicații software și baze de date.
Aceste fluxuri de lucru pot implica sarcini repetitive și care necesită multă muncă. Luate individual, fiecare dintre aceste sarcini este mică. Dar, pe parcursul unei săptămâni, luni sau ani, acestea înseamnă mult timp și efort. Marea întrebare pe care trebuie să și-o pună angajatorii este dacă aceste sarcini utilizează cel mai bine competențele și capacitățile forței de muncă.
Externalizarea acestor sarcini este cea mai optimă cale de acțiune din mai multe motive: costuri, securitate, conformitate cu reglementările și chiar satisfacția profesională a angajaților. Roboții software sunt perfecți pentru aceste sarcini. Urmând instrucțiuni bazate pe reguli, aceștia pot efectua multe dintre aceste sarcini manuale cu mai multă viteză, eficiență și precizie.
La modul cel mai simplu, RPA înseamnă să instruiești o mașină să execute sarcini logice, bazate pe etape, pe care oamenii le îndeplinesc în mod tradițional.
Perspectivele pieței RPA
Automatizarea robotică a proceselor este o piață în creștere rapidă. Experții evaluează această industrie la peste 3 miliarde de dolari în prezent. Cu toate acestea, previziunile sugerează că spațiul RPA va valora aproximativ 11,3% până în 2028. Aceste cifre sugerează o rată de creștere anuală compusă uimitoare de aproape 30%, ceea ce se compară favorabil cu industrii în plină expansiune, precum inteligența artificială.
Pe măsură ce industria se maturizează și tot mai multe firme raportează că RPA le economisește aproximativ
75% din costuri
, ne putem aștepta ca adoptarea RPA să crească. În următorii câțiva ani, automatizarea va trece de la un avantaj de afaceri la o necesitate absolută.
Ce înseamnă RPA pentru lucrătorii moderni
Automatizarea fluxului de lucru nu este un concept nou. Cu toate acestea, în ultimii ani, transformarea digitală a atins chiar și cele mai tradiționale industrii “hârtie și pix”. Software-ul permite întreprinderilor de toate dimensiunile să își maximizeze producția. Instrumentele RPA vor avea un rol masiv în aceste inițiative digitale.
Titlurile recente despre tehnologiile de automatizare transformatoare sau disruptive, cum ar fi AI și RPA, se concentrează în mare măsură pe tehnologia care înlocuiește locurile de muncă. Deși aceste temeri sunt de înțeles, ele înțeleg greșit rolul RPA.
Adevărata valoare a RPA constă în potențialul său de a ajuta și de a spori numărul de lucrători umani. În loc să se împotmolească în sarcini neînsemnate, oamenii își pot duce productivitatea la nivelul următor. RPA completează lucrătorii umani, permițându-le acestora să inoveze și să aducă contribuții mai valoroase.
Pe cine ajută RPA?
RPA este o tehnologie disruptivă. Cu toate acestea, întreruperile sunt în mare parte pozitive pentru fiecare jucător din lumea afacerilor.
1. Angajatori:
Angajatorii pot beneficia de RPA prin economisirea costurilor, creșterea productivității și valorificarea la maximum a forței de muncă existente.
2. Angajați:
RPA îi eliberează pe angajați de sarcinile banale și le permite să se ocupe de activități care necesită inteligență generală, creativitate, rezolvarea problemelor și multe altele.
3. Clienți:
Clienții câștigă cu RPA datorită serviciilor mai rapide, a acurateței sporite și, în unele cazuri, a prețurilor mai competitive, deoarece angajatorii transferă economiile de costuri.
Cum funcționează RPA?
Deși este util să citiți definiții ale ceea ce înseamnă RPA, pentru a înțelege pe deplin această tehnologie, trebuie să aruncați o privire sub capotă. RPA utilizează un amestec de tehnologii diferite pentru a mecaniza diverse sarcini. Unele dintre aceste instrumente includ:
1. Viziunea computerizată:
O tehnologie care interpretează interfețele grafice cu utilizatorul (GUI) pentru a acționa asupra diferitelor elemente de pe ecran, baze de date, foi de calcul, platforme de comunicare și aplicații. Aceste instrumente pot urmări, de asemenea, interacțiunea oamenilor cu aplicațiile, astfel încât aceștia să poată învăța sarcini.
2. API-uri:
Interfața de programare a aplicațiilor (API) este un software care permite ca două sau mai multe programe de calculator să interacționeze și să partajeze date. Software-ul RPA utilizează aceste interfețe pentru a îndeplini sarcini care implică schimbul de date între programe.
3. Automatizare:
RPA, prin definiție, utilizează automatizarea pentru a executa sarcini pas cu pas. Aceste instrucțiuni bazate pe reguli utilizează comenzi if/then/else pentru ca roboții să știe cum să își îndeplinească sarcinile.
4. Trageți și aruncați componentele:
Multe instrumente RPA utilizează componente de tip drag-and-drop care vizează elementele GUI și care indică roboților ce pași să folosească pentru fiecare sarcină. Fiecare soluție RPA funcționează în felul său. Cu toate acestea, tehnologia funcționează, în general, prin înțelegerea aplicațiilor front-end pe un desktop, la fel ca un lucrător uman. Două abordări populare implică:
4. 1 Înregistrarea procesului:
Software-ul RPA urmărește o interfață umană cu computerul și înregistrează pașii necesari pentru a îndeplini o anumită sarcină.
4.2 Interfețe utilizator controlate:
Oamenii pot folosi software-ul RPA pentru a construi hărți dacă/atunci/altfel folosind elemente de tip drag-and-drop sau comenzi simple. Această abordare le permite utilizatorilor să comande roboților RPA să interacționeze cu aplicațiile back-end.
Este software-ul RPA fără cod?
Instrumentele No-code și low-code se numără printre cele mai interesante evoluții din ultimii ani în lumea software-ului. Această tehnologie a deschis dezvoltarea de software pentru echipele care nu dispun de capacități tehnice de codificare, permițându-le să implementeze fluxuri de lucru rapide și simple.
În timp ce multe instrumente RPA de pe piață sunt de tip low-code,
ZAPTEST
permit tuturor să beneficieze de automatizarea fluxurilor de lucru, indiferent de competența lor tehnică.
Beneficiile RPA
Niciun articol care răspunde la întrebarea “Ce este RPA?” nu ar fi complet fără o listă de avantaje care așteaptă companiile care adoptă acest software flexibil. Iată câteva dintre beneficiile RPA.
1. Productivitate:
Roboții software lucrează 24 de ore din 24 și execută procesele cu o viteză fulminantă în comparație cu lucrătorii manuali.
2. Accesibilitate:
Instrumentele RPA au un cod redus sau nu au cod. Aceste caracteristici fac ca automatizarea
accesibile tuturor.
3. Costuri reduse:
În comparație cu alte opțiuni de automatizare, RPA reprezintă un raport calitate-preț incredibil.
4. ROI ridicat:
Implementarea RPA este puțin costisitoare și economisește bani pentru întreprinderi. Prin urmare, acestea au un ROI ridicat.
5. Implementare ușoară:
Instrumentele RPA sunt neinvazive. Punerea în aplicare nu necesită revizuiri semnificative ale infrastructurii software.
6. Conformitate:
Boții pot gestiona date sensibile sau confidențiale, reducând riscul de fraudă sau de scurgeri de date.
7. Precizie ridicată:
Erorile umane costă firmele bani și daune de reputație. RPA execută transferuri de date și rapoarte cu o precizie maximă.
8. Implicarea angajaților:
Investiția în RPA înseamnă că angajații sunt scutiți de munca manuală repetitivă, ceea ce duce la o mai mare implicare și satisfacție profesională.
9. Scalabilitate:
RPA se poate adapta la creșterea cererii. Întreprinderile economisesc costurile de externalizare sau de personal temporar, sporind în același timp satisfacția clienților.
Pentru ce este cel mai bine utilizată automatizarea robotică a proceselor?
Flexibilitatea este unul dintre cele mai atractive avantaje ale RPA. Multe industrii, de la finanțe la sănătate publică, utilizează această tehnologie. Un factor important în adoptarea sa în mai multe verticale diverse este faptul că echipele pot să o folosească pentru majoritatea sarcinilor de interfață cu utilizatorul de software.
RPA este o soluție excelentă pentru o gamă largă de procese de afaceri. Înțelegerea sarcinilor manuale pe care le poate gestiona este esențială pentru echipele care doresc să deblocheze beneficiile automatizării.
Cu toate acestea, doar pentru că puteți automatiza o sarcină, nu înseamnă întotdeauna că ar trebui să o faceți. Iată o listă de verificare utilă pe care întreprinderile o pot folosi pentru a determina dacă o sarcină este potrivită pentru automatizarea robotică a proceselor.
Lista de verificare a adecvării RPA
1. Declanșare
Sarcinile RPA se bazează pe reguli. Ca atare, au nevoie de ceva care să le pună în acțiune. RPA utilizează acțiuni de tipul “dacă/atunci/apoi/altfel”, astfel încât îndeplinirea unei anumite condiții ar trebui să fie declanșatorul.
Exemplu:
DACĂ o factură sosește prin e-mail, ATUNCI extrageți datele și le actualizați în baza de date.
2. Ștergerea intrărilor și ieșirilor
Orice sarcină RPA trebuie să aibă o intrare și o ieșire clare. Acestea au nevoie de o sursă de date activă și de un loc unde să trimită informații după ce au finalizat acțiunea dorită.
Exemplu:
Un angajat finalizează un curs de formare online (intrare), astfel încât aceste date sunt înregistrate (ieșire) în instrumentul de resurse umane al companiei.
3. Bazat pe reguli
Scripturile de calculator au nevoie de instrucțiuni bine definite pentru a fi executate. Așadar, orice sarcină pe care o întreprindere dorește să o automatizeze ar trebui să conțină o serie de pași simpli.
Exemplu:
O echipă de recrutare primește o mulțime de CV-uri. RPA scanează aceste PDF-uri în funcție de anumite calificări sau cuvinte cheie, trimițând CV-urile care îndeplinesc condițiile specificate și eliminându-le pe cele care nu le îndeplinesc.
4. Volum mare
Unul dintre cele mai convingătoare beneficii ale RPA este acuratețea și eficiența. Cu toate acestea, puteți începe să deblocați aceste beneficii doar cu sarcini care apar frecvent.
Exemplu:
Un site de comerț electronic aglomerat trebuie să proceseze sute de comenzi pe oră. Instrumentele RPA pot procesa aceste comenzi și pot transmite informațiile de preluare către operatorii din depozit și informațiile de facturare către departamentul financiar.
Dacă o sarcină manuală îndeplinește aceste patru condiții, este un candidat excelent pentru RPA. Ce industrii pot beneficia de RPA? Orice industrie cu operațiuni de back-office care implică sarcini UI repetitive poate beneficia în mod semnificativ de RPA. În timp ce directorii executivi și factorii de decizie ar putea pune întrebări de genul “Ce este RPA?”, ceea ce vor să știe cu adevărat este ce valoare poate aduce companiei lor.
Iată câteva dintre industriile care ar putea beneficia de pe urma adoptării RPA.
1. Finanțe
Băncile și instituțiile financiare procesează un număr incredibil de tranzacții în fiecare zi. Aceștia au nevoie de o procesare sigură, rapidă și precisă, exact ceea ce oferă RPA. Unele dintre sarcinile pe care RPA le poate automatiza în sfera bancară includ:
- Conturi de plătit și creanțe
- Deschiderea și închiderea contului
- Întrebări privind serviciul clienți
- Conformitate și audituri
- Subscrierea creditelor
- Detectarea fraudelor
- Registrul general
- Prelucrarea creditelor
2. Asigurare
Asigurările sunt un alt exemplu de sector care se confruntă cu sarcini manuale. În condițiile unei concurențe acerbe, găsirea unor modalități de automatizare a proceselor și de reducere a costurilor reprezintă o prioritate uriașă. Unele procese de asigurare pe care RPA le rezolvă sunt:
- Prelucrarea căilor de atac
- Procesarea cererilor de rambursare
- Conformitate
- Întrebări privind serviciul clienți
- Îmbarcarea clienților
- Colectarea datelor
- Generarea de rapoarte
- Subscriere
3. Contabilitate
Firmele de contabilitate și de audit au de-a face zilnic cu cantități masive de date. În timp ce unele dintre aceste informații necesită supraveghere umană, majoritatea reprezintă un candidat perfect pentru automatizare. Unele dintre sarcinile de contabilitate și audit pe care le poate efectua RPA includ:
- Colectarea datelor
- Curățarea datelor
- Audituri de proiect
- Reconciliere
- Generarea de rapoarte
- Evaluări ale riscurilor
4. Comerț cu amănuntul
În ultimii ani, industria comerțului cu amănuntul a devenit din ce în ce mai digitală. Cu toate acestea, marjele strânse și costurile în creștere înseamnă că, pentru a obține marje de profit sănătoase, este esențial să se obțină mai multă eficiență. Iată cum ar putea ajuta RPA întreprinderile de retail:
- Contabilitate (creanțe, datorii, reconciliere, etc.)
- Asistență pentru clienți pentru urmărirea comenzilor sau întrebări
- Proiecția cererii
- Categorizarea produselor
- Comparații de prețuri de la concurenți
- Monitorizarea inventarului și a lanțului de aprovizionare
- Analiza de marketing și publicitate
5. Fabricarea
Firmele de producție și de dezvoltare a produselor pot beneficia, de asemenea, de RPA. Aceste industrii se află într-o căutare constantă de a livra produse de calitate la costuri mai mici și cu timpi de execuție rapizi. RPA poate ajuta în următoarele moduri:
- Serviciul clienți
- Conformitate
- Analiza și migrarea datelor
- Analiză a producției
- Analiza lanțurilor de aprovizionare și a logisticii
Desigur, acestea sunt doar câteva dintre industriile de vârf care beneficiază de RPA. Pentru o listă mai cuprinzătoare, consultați pagina noastră Ghid complet pentru automatizarea proceselor robotice.
Probleme moderne pe care le rezolvă RPA
Lumea afacerilor post-COVID se confruntă cu câteva provocări unice. Inflația, ratele dobânzilor în creștere, capitalul redus și natura schimbătoare a muncii au condus la provocări unice. RPA ajută întreprinderile să abordeze direct unele dintre aceste probleme.
1. Păstrarea angajaților
Păstrarea angajaților este un subiect fierbinte. Deși există mai mulți factori pentru companiile care doresc să își păstreze cele mai bune talente, satisfacția profesională este unul dintre cei mai importanți. La fel ca în cazul testării software, Instrumentele RPA pot prelua sarcini repetitive și banale. Acest proces le permite angajaților să se angajeze într-o muncă mai creativă, mai satisfăcătoare și mai orientată spre valoare.
2. Achiziționarea de angajați
Achiziționarea de angajați, alături de păstrarea acestora, reprezintă o preocupare critică pentru întreprinderile moderne. Găsirea și competiția pentru cele mai bune talente reprezintă o mare bătaie de cap pentru echipele de recrutare.
Adoptarea instrumentelor RPA ajută la atenuarea presiunii prin automatizarea fluxurilor de lucru și reducerea dependenței de capitalul uman. Adoptarea acestor instrumente poate face, de asemenea, ca locurile de muncă să devină mai atractive.
3. Reducerea activității economice
Criza costului vieții și inflația au afectat sectorul de afaceri. Creșterile dobânzilor au redus volumul de capital disponibil. Întreprinderile se află sub presiunea de a face “mai mult cu mai puțin”.
Instrumentele RPA sunt o soluție perfectă pentru perioadele economice dificile. Acestea permit echipelor să obțină o productivitate maximă din partea personalului lor și un randament mai mare al investițiilor globale.
4. Scalabilitate
Mulți oameni confundă amploarea cu creșterea. Cu toate acestea, acești termeni se referă la etape distincte. Creșterea înseamnă adăugarea de noi afaceri în timp ce adăugarea de resurse. Pe de altă parte, extinderea se referă la adăugarea de activități, dar fără a adăuga resurse.
Adoptarea instrumentelor RPA poate ajuta echipele să se extindă, obținând mai multă valoare de la fiecare angajat. Prin automatizarea anumitor sarcini, productivitatea angajaților poate crește, permițând întreprinderilor să se extindă și să crească profitabilitatea.
Viitorul automatizării robotizate a proceselor
Viitorul RPA este luminos. Deși în prezent este cel mai bine utilizată pentru sarcini simple, pas cu pas, compatibilitatea sa cu instrumentele de învățare automată și de inteligență artificială va deschide noi frontiere.
Pe măsură ce rețelele neuronale profunde se îmbunătățesc, întreprinderile le pot utiliza împreună cu instrumentele RPA pentru a crea fluxuri de lucru și procese de automatizare mai complexe. În plus, echipele pot asocia instrumentele RPA cu alte câteva tehnologii emergente într-un proces pe care Gartner îl numește hiperautomatizare .
Unde se situează RPA în contextul hiperautomatizării?
Hiperautomatizare descrie un set de procese care urmărește să maximizeze automatizarea în întreaga afacere. Aceasta implică un amestec de tehnologii diferite, cum ar fi inteligența artificială (AI), învățarea automată (ML), instrumentele de gestionare a proceselor de afaceri (BPM), platforma de integrare ca serviciu (iPaaS) și, bineînțeles, RPA.
Cu toate acestea, în timp ce RPA este o componentă a abordării globale a hiperautomatizării, este esențial să înțelegem limitele acestei tehnologii. RPA este cel mai bine utilizată pentru sarcini mai simple, în timp ce hiperautomatizarea urmărește să automatizeze cât mai multe procese.
Gânduri finale: Ce este RPA (Robotic Process Automation)?
RPA este o tehnologie puternică și disruptivă. Cu toate acestea, CIO și CTO trebuie să fie capabili să răspundă la întrebarea “ce este automatizarea robotică a proceselor (RPA)?” pentru a obține aprobarea la nivelul consiliului de administrație.
După cum s-a subliniat mai sus, software-ul RPA permite întreprinderilor să automatizeze procesele informatice gestionate în mod obișnuit de lucrătorii manuali. Software-ul utilizează instrucțiuni if/then/else pentru a efectua aceste sarcini de zi cu zi, dar cu o viteză și o precizie incredibile.
Aplicațiile și beneficiile acestei tehnologii sunt imense. Aceasta poate stimula productivitatea, economisi bani, respecta condițiile stricte de reglementare și de conformitate și poate stimula angajamentul angajaților.
Poate că cel mai convingător avantaj al instrumentelor RPA este ușurința cu care acestea pot fi adoptate. În loc să înlocuiască software-ul existent sau să se angajeze în proiecte costisitoare de implementare sau de integrare, software-ul RPA funcționează din start. Datorită naturii lor fără cod, sunt perfecte și pentru echipele non-tehnice.
