A hatékonyság, a költségmegtakarítás és a dolgozók elégedettsége a modern üzleti vezetők napirendjén kiemelt helyen szerepel. A robotizált folyamatautomatizálás (RPA) mindhárom problémára meggyőző megoldást kínál, számos más jelentős üzleti előny mellett.
Ez a cikk azt vizsgálja meg, hogy mit jelent az RPA, hogyan működik, és milyen izgalmas előnyökkel jár a technológia a modern vállalatok számára.
Mi az RPA?: RPA: Egy áttekintés
RPA a robotizált folyamatautomatizálás rövidítése. Mielőtt belevágnánk abba, hogy mit is jelent az RPA, érdemes egy magas szintű áttekintést adni a technológiáról, és a fogalmat alkotóelemeire bontani.
1. Robotikus:
A szoftverrobotok, amelyek számítógépes szkript utasításai révén üzleti folyamatokat hajtanak végre.
2. Folyamat:
Az a konkrét üzleti feladat, amelyet a vállalkozások automatizálni szeretnének. Például egy fájl feltöltése, információk kinyerése egy e-mailből, pénzügyi tranzakciók stb.
3. Automatizálás:
Olyan folyamatok, amelyeket gépesítve vagy kézi/emberi beavatkozás nélkül végeznek.
E három fogalom együttes alkalmazása segíthet a felhasználóknak az RPA meghatározásában. Ez egy olyan technológia, amely szoftvereket használ robotika a címre automatizálás üzleti folyamatok amelyeket általában emberek végeznek.
Ez a robotizált folyamatautomatizálás definíciója ésszerű kezdet. Az RPA és a benne rejlő jelentős potenciál teljes megragadásához azonban mélyebb merülésre van szükség. Ezt az alábbiakban megadjuk.
Mi az a robotizált folyamatautomatizálás (RPA)?
Az RPA a robotizált folyamatautomatizálás rövidítése. A fogalom olyan újonnan megjelenő technológiák gyűjtőfogalma, amelyek a hagyományos ember-számítógép interakciókat automatizált folyamatokkal helyettesítik.
Másképp fogalmazva, az emberek a hagyományos munkakörnyezetben sok ismétlődő, számítógépes feladatot végeznek. De ha az RPA-szoftverek világosan feltérképezett utasításokkal rendelkeznek, akkor képesek utánozni ezeket a feladatokat. Ez az automatizálási folyamat csökkenti az emberi kezelőkre nehezedő terheket.
A robotizált folyamatautomatizálás robotokat használ, de nem olyanokat, mint amilyeneket egy Philip K. Dick-regényben találsz. Ehelyett a technológia szoftveres “botokat” alkalmaz. Ezek a szoftverrobotok képesek megtanulni egy sor strukturált és ismétlődő kézi számítógépes feladatot, például űrlapok kitöltését, fájlok átvitelét és az adatok manipulálását.
Az alábbi című tanulmányban
Robotizált folyamatautomatizálás
(van der Aalst, 2018) című könyvében a szerző az információs rendszerek javításának “inside-out” és “outside-in” megközelítéseiről beszél. A tipikus forgatókönyvekben (inside-out) a rendszerek hatékonyabbá tétele a szoftverek átírását vagy frissítését igényli. Az RPA ezzel szemben a rendszereket és a munkafolyamatokat a szoftvercsomag módosítása nélkül javítja. Költséghatékony, könnyen bevezethető, és nem igényel magasan képzett technikai csapatokat a kiváló üzleti eredmények eléréséhez.
Az RPA valahol a kézi és a teljesen automatizált rendszer között helyezkedik el. A szabályalapú munkafolyamatok használatával a robotok számos ember-számítógép interakciót utánozhatnak. A teljesen automatizált rendszerrel ellentétben azonban a szoftver nem helyettesíti teljesen az emberi beavatkozást. A szóban forgó vállalkozástól függően az RPA az általános üzleti folyamatoknak csak egy kis, de létfontosságú részét biztosítja.
A számítógépes látás technológiája lehetővé teszi az RPA robotok számára, hogy az emberekhez hasonlóan interakcióba lépjenek a szoftver felhasználói felületekkel. Az RPA lehetővé teszi a robotok számára, hogy “figyeljék” az egyes feladatokat, és megtanulják azokat lemásolni. Ez a folyamat a különböző alkalmazások közötti feladatokra is kiterjed, az alkalmazásfeldolgozó interfészek (API-k) használatának köszönhetően.
A botokat nem korlátozza a munkaidő vagy a fáradtság. Az emberi hibák sem befolyásolhatják őket. Mint ilyenek, hihetetlen pontossággal, a kézi alkalmazottak költségeinek töredékéért 24/7-ben működhetnek.
A hatékonyság és a termelékenység előnyei mellett az RPA segít megváltoztatni a munka természetét. A hétköznapi és ismétlődő feladatoktól megszabadulva az emberi alkalmazottak felszabadíthatják kreativitásukat, és értelmesebb, értékorientáltabb munkát végezhetnek.
1. Mi az a folyamatautomatizálás?
A folyamatautomatizálás, más néven üzleti folyamatautomatizálás (BPA) minden olyan helyzetre vonatkozik, amikor a technológia racionalizálja az összetett, osztályokon átívelő üzleti funkciókat vagy munkafolyamatokat. Ebben az értelemben a BPA egy tág fogalom, amely magában foglalja a munkafolyamatok összehangolását, az intelligens dokumentumfeldolgozást, valamint az AI és az ML használatát az üzleti folyamatok hatékonyabbá, gyorsabbá, nagyobb áteresztőképességűvé és döntéshozatali képességűvé tétele érdekében.
Az RPA egy átfogóbb BPA-stratégia része lehet. Bár sok átfedés van, a két kifejezés mégis különböző dolgokat ír le.
1. Üzleti folyamatok automatizálása:
A BPA a végponttól végpontig terjedő hatékonysággal foglalkozik az egész vállalaton belül. A cégeknek széles körű tervezésbe, informatikai és technikai támogatásba, valamint összetett rendszerintegrációba vagy -felújításba kell befektetniük.
2. Robotizált folyamatautomatizálás:
Ezzel szemben az RPA a diszkrét és strukturált feladatok automatizálására összpontosít. Ezeknek a rendszereknek a bevezetése olcsó és gyors. A szoftverek jellemzően kód nélküliek vagy alacsony kódúak, ami azt jelenti, hogy a nem műszaki szakemberek is be tudják állítani a technológiát.
2. Mi az a robotizált folyamatautomatizálás (RPA) egyszerűbben fogalmazva?
A CTO-k, a CIO-k és a technikai személyzet intuitív módon megérti az RPA-t. Amikor azonban az igazgatótanácsi ülésterembe kerül a kérdésekre, mint például “Mit jelent az RPA?” vagy “Mit jelent az RPA?”, egyszerű és könnyen érthető módon kell tudniuk válaszolni.
Ha egy nem műszaki szakemberekkel teli teremben azt mondjuk, hogy az RPA robotizált folyamatautomatizálást jelent, akkor az arcok összezavarodhatnak. Ha megtanuljuk ezeket a gondolatokat laikusok számára érthetően kommunikálni, az jobb eredményeket fog eredményezni. Íme egy robotizált folyamatautomatizálási definíció, amelyet bárki megérthet.
Egyszerű robotizált folyamatautomatizálás definíciója
A hagyományos irodai munkafolyamatok számos back-office feladatot foglalnak magukban. A dolgozóknak például manuálisan kell frissíteniük a táblázatkezelőket, adatokat kell kinyerniük e-mailekből, vagy különböző szoftveralkalmazások és adatbázisok között kell összekapcsolniuk az információkat.
Ezek a munkafolyamatok ismétlődő és munkaigényes feladatokat tartalmazhatnak. Egyenként véve mindegyik feladat kicsi. De egy hét, egy hónap vagy egy év alatt ezek sok időt és erőfeszítést jelentenek. A munkáltatóknak azt a nagy kérdést kell feltenniük, hogy ezek a feladatok a legjobban kihasználják-e a munkaerő készségeit és képességeit.
Ezeknek a feladatoknak a kiszervezése több okból is a legoptimálisabb megoldás: a költségek, a biztonság, a jogszabályi megfelelés és még az alkalmazottak munkával való elégedettsége miatt is. A szoftverrobotok tökéletesen alkalmasak ezekre a feladatokra. A szabályalapú utasítások követésével számos ilyen manuális feladatot nagyobb sebességgel, hatékonysággal és pontossággal végezhetnek el.
Az RPA a legegyszerűbben azt jelenti, hogy egy gépet utasítunk arra, hogy logikus, lépésalapú feladatokat hajtson végre, amelyeket hagyományosan az emberek végeznek.
RPA piaci kilátások
A robotizált folyamatautomatizálás gyorsan növekvő piac. A szakértők az iparágat ma több mint 3 milliárd dollárra értékelik. Az előrejelzések szerint azonban az RPA-terület értéke körülbelül 11,3% 2028-ig. Ezek a számok azt sugallják, hogy az éves növekedési ütem majdnem 30%-os, ami kedvezően hasonlít az olyan forró iparágakhoz, mint a mesterséges intelligencia.
Ahogy az iparág érik, és egyre több cég számol be arról, hogy az RPA körülbelül
75%-os költségmegtakarítást
, az RPA bevezetésének növekedésére számíthatunk. A következő néhány évben az automatizálás az üzleti előnyökből egyenesen szükségszerűséggé válik.
Mit jelent az RPA a modern munkavállalók számára
A munkafolyamatok automatizálása nem újszerű koncepció. A digitális átalakulás azonban az elmúlt néhány évben a leghagyományosabb “tollal és papírral” működő iparágakat is érintette. A szoftverek lehetővé teszik, hogy a különböző méretű vállalkozások maximalizálják teljesítményüket. Az RPA-eszközök hatalmas szerepet fognak játszani ezekben a digitális kezdeményezésekben.
Az átalakító vagy bomlasztó automatizálási technológiákról, például az AI-ról és az RPA-ról szóló legújabb szalagcímek nagy hangsúlyt fektetnek a munkahelyeket felváltó technológiára. Bár ezek a félelmek érthetőek, félreértik az RPA szerepét.
Az RPA valódi értéke abban rejlik, hogy segítheti és kiegészítheti az emberi munkaerőt. Ahelyett, hogy az emberek megrekednének az alantas feladatokban, a termelékenységüket a következő szintre emelhetik. Az RPA kiegészíti az emberi dolgozókat, lehetővé téve számukra az innovációt és az értékesebb hozzájárulást.
Kinek segít az RPA?
Az RPA bomlasztó technológia. A zavarok azonban nagyrészt pozitívak az üzleti világ minden szereplője számára.
1. Munkaadók:
A munkáltatók az RPA előnyeit a költségek megtakarításával, a termelékenység növelésével és a meglévő munkaerő maximális kihasználásával élvezhetik.
2. Alkalmazottak:
Az RPA felszabadítja az alkalmazottakat a hétköznapi feladatok alól, és lehetővé teszi számukra, hogy olyan munkával foglalkozzanak, amely általános intelligenciát, kreativitást, problémamegoldást és egyebeket igényel.
3. Ügyfelek:
Az ügyfelek az RPA-val nyernek a gyorsabb kiszolgálásnak, a nagyobb pontosságnak és egyes esetekben a versenyképesebb árképzésnek köszönhetően, mivel a munkáltatók továbbadják a költségmegtakarításokat.
Hogyan működik az RPA?
Bár az RPA definícióinak elolvasása hasznos, a technológia teljes megértéséhez be kell pillantani a motorháztető alá. Az RPA különböző technológiák keverékét használja a különböző feladatok gépesítésére. Néhány ilyen eszköz:
1. Számítógépes látás:
Olyan technológia, amely a grafikus felhasználói felületeket (GUI) értelmezi a különböző képernyőelemek, adatbázisok, táblázatok, kommunikációs platformok és alkalmazások működéséhez. Ezek az eszközök képesek megfigyelni az emberek interakcióját az alkalmazásokkal, hogy megtanulják a feladatokat.
2. API-k:
Az alkalmazásprogramozási interfész (API) olyan szoftver, amely lehetővé teszi két vagy több számítógépes program számára, hogy összekapcsolódjanak és adatokat osszanak meg egymással. Az RPA-szoftverek ezeket az interfészeket használják a programok közötti adatmegosztással járó feladatok elvégzésére.
3. Automatizálás:
Az RPA definíció szerint automatizálást alkalmaz lépésről-lépésre történő feladatok futtatására. Ezek a szabályalapú utasítások if/then/else parancsokat használnak, hogy a robotok tudják, hogyan kell elvégezniük a feladataikat.
4. Húzza és ejtse el az alkatrészeket:
Sok RPA-eszköz olyan drag-and-drop komponenseket használ, amelyek GUI-elemeket céloznak meg, és megmondják a robotoknak, hogy az egyes feladatokhoz milyen lépéseket használjanak. Minden RPA-megoldás a maga módján működik. A technológia azonban általában úgy működik, hogy az asztali számítógépen lévő front-end alkalmazásokat az emberi dolgozóhoz hasonlóan értelmezi. Két népszerű megközelítés:
4. 1 Folyamatfelvétel:
Az RPA-szoftver figyeli az emberi interfészt a számítógéppel, és rögzíti az adott feladat elvégzéséhez szükséges lépéseket.
4.2 Ellenőrzött felhasználói felületek:
Az emberek az RPA-szoftverek segítségével drag-and-drop elemek vagy egyszerű parancsok segítségével if/then/else térképeket készíthetnek. Ez a megközelítés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy RPA-robotjaiknak parancsot adjanak a back-end alkalmazásokkal való interakcióra.
Az RPA szoftver nem kód?
A no-code és low-code eszközök az utóbbi évek legizgalmasabb fejleményei közé tartoznak a szoftverek világában. Ez a technológia megnyitotta a szoftverfejlesztést a technikai kódolási képességekkel nem rendelkező csapatok számára, lehetővé téve számukra a gyors és egyszerű munkafolyamatok megvalósítását.
Míg sok RPA-eszköz a piacon alacsony kódú,
ZAPTEST
kód nélküli képességei lehetővé teszik, hogy mindenki profitálhasson a munkafolyamatok automatizálásából, függetlenül a technikai kompetenciáktól.
Az RPA előnyei
Nincs olyan cikk, amely választ adna a “Mi az RPA?” kérdésre, ha nem tartalmazna egy listát azokról az előnyökről, amelyek a rugalmas szoftvert alkalmazó vállalkozásokra várnak. Íme néhány az RPA előnyei közül.
1. Termelékenység:
A szoftverrobotok éjjel-nappal dolgoznak, és a kézi munkaerőhöz képest villámgyorsan hajtják végre a folyamatokat.
2. Hozzáférhetőség:
Az RPA-eszközök alacsony kódúak vagy kód nélküliek. Ezek a funkciók teszik az automatizálást
mindenki számára hozzáférhető.
3. Alacsony költségek:
Más automatizálási lehetőségekkel összehasonlítva az RPA hihetetlen ár-érték arányt képvisel.
4. Magas ROI:
Az RPA olcsón megvalósítható, és pénzt takarít meg a vállalkozásoknak. Ennek eredményeképpen magas a megtérülésük.
5. Könnyű megvalósítás:
Az RPA-eszközök nem invazívak. A megvalósítás nem igényel jelentős szoftverinfrastruktúra-felújítást.
6. Megfelelés:
A botok képesek kezelni az érzékeny vagy bizalmas adatokat, csökkentve a csalás vagy az adatszivárgás kockázatát.
7. Nagy pontosság:
Az emberi hibák a cégeknek pénzbe és hírnevük romlásába kerülnek. Az RPA maximális pontossággal hajtja végre az adatátvitelt és a jelentéseket.
8. Munkavállalói elkötelezettség:
Az RPA-ba való befektetés azt jelenti, hogy az alkalmazottak mentesülnek az ismétlődő kézi munka alól, ami nagyobb elkötelezettséget és nagyobb munkahelyi elégedettséget eredményez.
9. Skálázhatóság:
Az RPA képes alkalmazkodni a megnövekedett kereslethez. A vállalkozások költségmegtakarítást érhetnek el a kiszervezéssel vagy az ideiglenes alkalmazottakkal, miközben növelik az ügyfelek elégedettségét.
Mire használható leginkább a robotizált folyamatautomatizálás?
A rugalmasság az RPA egyik legvonzóbb előnye. A pénzügyektől a közegészségügyig számos iparág használja a technológiát. A több különböző csúcsponton való elfogadásának egyik jelentős tényezője, hogy a csapatok a legtöbb szoftver felhasználói felületével kapcsolatos feladatra alkalmazhatják.
Az RPA kiváló megoldás az üzleti folyamatok széles skálájára. Az automatizálás előnyeit kihasználni kívánó csapatok számára elengedhetetlen annak megértése, hogy mely manuális feladatokat tudja kezelni.
Azonban csak azért, mert automatizálhat egy feladatot, még nem jelenti azt, hogy mindig érdemes is. Íme egy hasznos ellenőrző lista, amelyet a vállalkozások használhatnak annak megállapításához, hogy egy feladat alkalmas-e a robotizált folyamatautomatizálásra.
RPA alkalmassági ellenőrző lista
1. Trigger
Az RPA-feladatok szabályalapúak. Mint ilyen, szükségük van valamire, ami beindítja őket. Az RPA if/then/else műveleteket használ, így egy adott feltétel teljesülése kell, hogy kiváltsa az eseményt.
Példa:
HA egy számla érkezik e-mailben, AKKOR kaparja le az adatokat, és frissítse azokat az adatbázisában.
2. A bemenetek és kimenetek törlése
Minden RPA-feladatnak egyértelmű bemenettel és kimenettel kell rendelkeznie. Aktív adatforrásra van szükségük, és valahová el kell küldeniük az információkat, miután elvégezték a kívánt műveletet.
Példa:
A munkavállaló elvégzi az online tanfolyamot (input), így ez az adat rögzítésre kerül (output) a vállalati HR-eszközben.
3. Szabályalapú
A számítógépes szkripteknek jól meghatározott utasításokra van szükségük a végrehajtáshoz. Tehát minden olyan feladatnak, amelyet egy vállalkozás automatizálni kíván, egyszerű lépések sorozatát kell tartalmaznia.
Példa:
Egy toborzócsoport rengeteg önéletrajzot kap. Az RPA ezeket a PDF-eket bizonyos képesítések vagy kulcsszavak alapján vizsgálja át, és továbbítja azokat az önéletrajzokat, amelyek megfelelnek a megadott feltételeknek, és elveti azokat, amelyek nem.
4. Nagy mennyiség
Az RPA egyik legmeggyőzőbb előnye a pontosság és a hatékonyság. Ezeket az előnyöket azonban csak a gyakran előforduló feladatokkal kezdheti kiaknázni.
Példa:
Egy forgalmas e-kereskedelmi oldalnak óránként több száz megrendelést kell feldolgoznia. Az RPA-eszközök képesek feldolgozni ezeket a megrendeléseket, és továbbítani a komissiózási információkat a raktári dolgozóknak, a számlázási információkat pedig a pénzügyi részlegnek.
Ha egy manuális feladat megfelel ennek a négy feltételnek, akkor kiváló jelölt az RPA számára. Milyen iparágak profitálhatnak az RPA-ból? Bármely iparág, ahol a back-office műveletek ismétlődő UI-feladatokat tartalmaznak, jelentősen profitálhat az RPA-ból. Míg a vezérigazgatók és döntéshozók olyan kérdéseket tehetnek fel, mint “Mi az az RPA?”, valójában arra kíváncsiak, hogy milyen értéket hozhat a vállalatuk számára.
Íme néhány iparág, amely profitálhat az RPA bevezetéséből.
1. Pénzügyek
A bankok és pénzintézetek naponta hihetetlen mennyiségű tranzakciót dolgoznak fel. Biztonságos, gyors és pontos feldolgozásra van szükségük, amit az RPA pontosan biztosít. Az RPA által a banki szférában automatizálható feladatok közé tartozik:
- Kötelezettségek és követelések
- Számlanyitás és -zárás
- Ügyfélszolgálati megkeresések
- Megfelelés és ellenőrzések
- Hitelezés
- Csalások felderítése
- Főkönyv
- Hitelfeldolgozás
2. Biztosítás
A biztosítás egy másik példa a manuális feladatokkal terhelt iparágra. Az éles versenyben a folyamatok automatizálásának és a költségek csökkentésének megtalálása óriási prioritás. Néhány biztosítási folyamat, amelyet az RPA megold:
- Fellebbezések feldolgozása
- Követelések feldolgozása
- Megfelelés
- Ügyfélszolgálati megkeresések
- Ügyfélbevezetés
- Adatgyűjtés
- Jelentés generálása
- Vállalkozási szerződés
3. Számvitel
A számviteli és könyvvizsgáló cégek naponta hatalmas mennyiségű adatot kezelnek. Bár ezen információk egy része emberi felügyeletet igényel, a többségük tökéletes jelölt az automatizálásra. Az RPA által elvégezhető számviteli és könyvvizsgálati feladatok közé tartozik:
- Adatgyűjtés
- Adattisztítás
- Projektellenőrzések
- Egyeztetés
- Jelentés generálása
- Kockázatértékelések
4. Kiskereskedelem
A kiskereskedelmi ágazat az elmúlt néhány évben egyre inkább digitalizálódott. A szűk árrések és a növekvő költségek azonban azt jelentik, hogy a további hatékonyságnövelés elengedhetetlen az egészséges haszonkulcshoz. Íme, hogyan segíthet az RPA a kiskereskedelmi vállalkozásoknak:
- Könyvelés (követelések, kötelezettségek, egyeztetés stb.)
- Ügyfélszolgálat a megrendelés nyomon követéséhez vagy érdeklődéshez
- Keresleti előrejelzés
- Termék kategorizálás
- A versenytársak árazási összehasonlításai
- Készlet és ellátási lánc nyomon követése
- Marketing és reklámelemzés
5. Gyártás
A gyártó és termékfejlesztő cégek is profitálhatnak az RPA-ból. Ezek az iparágak folyamatosan arra törekednek, hogy minőségi termékeket szállítsanak alacsonyabb költségek mellett és gyors átfutási idővel. Az RPA a következő módokon segíthet:
- Ügyfélszolgálat
- Megfelelés
- Adatelemzés és migráció
- Gyártási analitika
- Ellátási láncok és logisztikai elemzés
Természetesen ez csak néhány a vezető iparágak közül, amelyek profitálnak az RPA-ból. Átfogóbb listaért tekintse meg a Teljes útmutató a robotizált folyamatautomatizáláshoz.
Modern problémák, amelyeket az RPA megold
A Covid utáni üzleti világ számos egyedi kihívással néz szembe. Az infláció, a magasra szökő kamatlábak, a tőkecsökkenés és a munka változó jellege egyedülálló kihívásokhoz vezetett. Az RPA segít a vállalkozásoknak abban, hogy e problémák némelyikével szembenézzenek.
1. Munkavállalók megtartása
Az alkalmazottak megtartása forró téma. Bár több tényező is szerepet játszik abban, hogy a vállalkozások meg akarják tartani a legjobb tehetségeket, a munkával való elégedettség az egyik legfontosabb. Csakúgy, mint a szoftvertesztelésben, Az RPA-eszközök átvehetik az ismétlődő és hétköznapi feladatokat. Ez a folyamat lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy kreatívabb, teljesebb és értékorientáltabb munkát végezzenek.
2. Munkavállalók megszerzése
Az alkalmazottak megszerzése a megtartás mellett a modern vállalkozások számára is kritikus fontosságú. A legjobb tehetségek megtalálása és az értük való versengés jelentős fejfájást okoz a toborzó csapatoknak.
Az RPA-eszközök alkalmazása segít enyhíteni a nyomást a munkafolyamatok automatizálásával és a humán tőkétől való függőség csökkentésével. Ezen eszközök alkalmazása a munkahelyeket is vonzóbbá teheti.
3. Csökkentett gazdasági tevékenység
A megélhetési válság és az infláció ártott az üzleti szektornak. A kamatemelések csökkentették a rendelkezésre álló tőke mennyiségét. A vállalkozásokra nagy nyomás nehezedik, hogy “kevesebből többet” tegyenek.
Az RPA-eszközök tökéletes megoldást jelentenek a nehéz gazdasági időkben. Lehetővé teszik a csapatok számára, hogy maximális termelékenységet érjenek el a munkatársaiktól, és nagyobb megtérülést érjenek el a teljes befektetésükből.
4. Skálázhatóság
Sokan összekeverik a méretarányt a növekedéssel. Ezek a kifejezések azonban különböző szakaszokra utalnak. A növekedés új üzletágakat jelent míg a erőforrások hozzáadása. A skálázás másrészt az üzlet bővítésére utal, de erőforrások hozzáadása nélkül.
Az RPA-eszközök bevezetése segíthet a csapatoknak a skálázásban, mivel minden egyes alkalmazottból több értéket hozhat ki. Az egyes feladatok automatizálásával az alkalmazottak termelékenysége növekedhet, ami lehetővé teszi a vállalkozások számára a méretnövelést és a nyereségesség növelését.
A robotizált folyamatautomatizálás jövője
Az RPA jövője fényes. Bár jelenleg leginkább egyszerű, lépésről-lépésre történő feladatokhoz használható, a gépi tanulással és a mesterséges intelligencia eszközeivel való kompatibilitása új határokat nyit meg.
Ahogy a mély neurális hálózatok fejlődnek, a vállalkozások az RPA-eszközökkel együtt használhatják őket összetettebb munkafolyamatok és automatizálási folyamatok létrehozására. Ráadásul a csapatok az RPA-eszközöket számos más feltörekvő technológiával is párosíthatják egy olyan folyamatban, amelyet a Gartner úgy nevez, hogy hiperautomatizálás .
Hol helyezkedik el az RPA a hiperautomatizálás kontextusában?
Hiperautomatizálás olyan folyamatok összességét írja le, amelyek az automatizálás maximalizálására törekszenek az egész üzletágban. Ez különböző technológiák keverékét foglalja magában, mint például a mesterséges intelligencia (AI), a gépi tanulás (ML), az üzleti folyamatok menedzsment (BPM) eszközök, az integrációs platform mint szolgáltatás (iPaaS) és természetesen az RPA.
Bár az RPA az átfogó hiperautomatizálási megközelítés egyik eleme, fontos megérteni a technológia korlátait. Az RPA-t a legegyszerűbb feladatokra érdemes használni, míg a hiperautomatizálás a lehető legtöbb folyamat automatizálására törekszik.
Végső gondolatok: Mi az RPA (robotizált folyamatautomatizálás)?
Az RPA erőteljes és bomlasztó technológia. A CIO-knak és a CTO-knak azonban tudniuk kell válaszolni arra a kérdésre, hogy “mi is az a robotizált folyamatautomatizálás (RPA)?”, hogy az igazgatótanács szintjén is elfogadják.
A fentiek szerint az RPA-szoftver lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy automatizálják a jellemzően kézi munkaerő által kezelt számítógépes folyamatokat. A szoftver if/then/else utasításokat használ a mindennapi feladatok elvégzésére, de hihetetlen gyorsasággal és pontossággal.
A technológia alkalmazásai és előnyei óriásiak. Ez növelheti a termelékenységet, pénzt takaríthat meg, megfelelhet a szigorú szabályozási és megfelelési feltételeknek, és fokozhatja a munkavállalók elkötelezettségét.
Az RPA-eszközök talán legmeggyőzőbb előnye a könnyű alkalmazhatóságuk. Ahelyett, hogy le kellene cserélni a régi szoftvereket, vagy költséges implementációs vagy integrációs projektekbe kellene bocsátkozni, az RPA szoftverek azonnal működnek. A kód nélküli jellegüknek köszönhetően a nem műszaki csapatok számára is tökéletesek.
