Efektívnosť, úspora nákladov a spokojnosť zamestnancov sú pre moderných vedúcich pracovníkov firiem na prvom mieste. Robotická automatizácia procesov (RPA) ponúka presvedčivé riešenie všetkých troch problémov spolu s niekoľkými ďalšími silnými obchodnými výhodami.
V tomto článku sa dozviete, čo RPA znamená, ako funguje a aké zaujímavé výhody táto technológia prináša moderným podnikom.
Čo je RPA?: Prehľad
RPA je skratka pre robotickú automatizáciu procesov. Skôr ako sa začneme zaoberať tým, čo RPA znamená, stojí za to, aby sme si túto technológiu zhrnuli a rozdelili ju na jednotlivé časti.
1. Robotické:
Softvérové roboty, ktoré vykonávajú obchodné procesy prostredníctvom pokynov počítačového skriptu.
2. Proces:
Konkrétna obchodná úloha, ktorú chcú podniky automatizovať. Napríklad nahrávanie súboru, extrahovanie informácií z e-mailu, finančné transakcie atď.
3. Automatizácia:
Procesy, ktoré sú mechanizované alebo sa vykonávajú bez manuálneho/ľudského zásahu.
Spojenie týchto troch pojmov môže používateľom pomôcť definovať RPA. Ide o technológiu, ktorá využíva softvér robotika na automatizovať podnikania procesov ktoré zvyčajne vykonávajú ľudia.
Táto definícia robotickej automatizácie procesov je rozumným začiatkom. Úplné pochopenie RPA a jeho značného potenciálu si však vyžaduje hlbší ponor. Tieto informácie vám poskytneme nižšie.
Čo je robotická automatizácia procesov (RPA)?
RPA je skratka pre robotickú automatizáciu procesov. Tento pojem je zastrešujúcim pojmom pre vznikajúci súbor technológií, ktoré nahrádzajú tradičné interakcie medzi človekom a počítačom automatizovanými procesmi.
Inak povedané, v tradičných pracovných prostrediach ľudia vykonávajú veľa opakujúcich sa úloh s pomocou počítača. Ak však má softvér RPA k dispozícii jasne zmapované pokyny, dokáže tieto úlohy napodobniť. Tento proces automatizácie znižuje zaťaženie ľudskej obsluhy.
Robotická automatizácia procesov využíva roboty, ale nie také, aké nájdete v románe Philipa K. Dicka. Namiesto toho technológia využíva softvérových “botov”. Tieto softvérové roboty sa dokážu naučiť kopírovať celý rad štruktúrovaných a opakujúcich sa manuálnych počítačových úloh, ako je vypĺňanie formulárov, prenos súborov a manipulácia s údajmi.
V dokumente s názvom
Robotická automatizácia procesov
(van der Aalst, 2018) autor hovorí o prístupoch “inside-out” a “outside-in” k zlepšovaniu informačných systémov. V typických scenároch (inside-out) si zefektívnenie systémov vyžaduje prepísanie alebo aktualizáciu softvéru. Naproti tomu RPA zlepšuje systémy a pracovné postupy bez toho, aby sa menil softvérový zásobník. Je nákladovo efektívny, ľahko sa implementuje a nevyžaduje vysoko technické tímy na dosiahnutie vynikajúcich obchodných výsledkov.
RPA sa nachádza niekde medzi manuálnym a plne automatizovaným systémom. Pomocou pracovných postupov založených na pravidlách môžu roboty napodobňovať mnohé interakcie medzi človekom a počítačom. Na rozdiel od plne automatizovaného systému však softvér nenahrádza úplne ľudské vstupy. V závislosti od konkrétneho podniku môže RPA zabezpečovať len malú, ale dôležitú časť celkových podnikových procesov.
Technológia počítačového videnia umožňuje robotom RPA komunikovať so softvérovými grafickými používateľskými rozhraniami podobne ako ľudia. RPA umožňuje robotom “sledovať” konkrétne úlohy a naučiť sa ich opakovať. Tento proces sa rozširuje na úlohy medzi rôznymi aplikáciami vďaka používaniu rozhraní na spracovanie aplikácií (API)
Boty nie sú obmedzené pracovným časom ani únavou. Nepodliehajú ani ľudským chybám. Vďaka tomu môžu pracovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni s neuveriteľnou presnosťou a za zlomok ceny manuálnych zamestnancov.
Okrem prínosov v oblasti efektívnosti a produktivity pomáha RPA meniť charakter práce. Ľudskí zamestnanci, ktorí sú oslobodení od všedných a opakujúcich sa úloh, môžu uvoľniť svoju kreativitu a zapojiť sa do zmysluplnejšej práce zameranej na hodnoty.
1. Čo je automatizácia procesov?
Automatizácia procesov, známa aj ako automatizácia podnikových procesov (BPA), sa vzťahuje na všetky situácie, keď technológia zefektívňuje zložité podnikové funkcie alebo pracovné postupy medzi jednotlivými oddeleniami. V tomto zmysle je BPA široký pojem, ktorý zahŕňa orchestráciu pracovných postupov, inteligentné spracovanie dokumentov a využívanie umelej inteligencie a ML na zefektívnenie, zrýchlenie a zvýšenie priepustnosti podnikových procesov a rozhodovania.
RPA môže byť súčasťou komplexnejšej stratégie BPA. Hoci sa tieto dva pojmy často prelínajú, opisujú odlišné veci.
1. Automatizácia obchodných procesov:
BPA sa zaoberá komplexnou efektívnosťou v rámci celého podniku. Vyžaduje si to od firiem investície do rozsiahleho plánovania, IT a technickej podpory a komplexnej integrácie alebo generálnej opravy systémov.
2. Robotická automatizácia procesov:
Naproti tomu RPA sa zameriava na automatizáciu diskrétnych a štruktúrovaných úloh. Implementácia týchto systémov je lacná a rýchla. Softvér je zvyčajne bezkódový alebo nízkokódový, čo znamená, že technológiu môžu nastaviť aj netechnické tímy.
2. Čo je to robotická automatizácia procesov (RPA)?
Technickí riaditelia, riaditelia informačných technológií a technickí pracovníci intuitívne pochopia RPA. Keď však príde na rokovanie správnej rady, musia byť schopní jednoducho a zrozumiteľne odpovedať na otázky typu “Čo znamená RPA?” alebo “Čo znamená RPA?”.
Ak v miestnosti plnej netechnických ľudí jednoducho poviete, že RPA znamená robotická automatizácia procesov, môžete sa stretnúť s množstvom zmätených tvárí. Naučiť sa komunikovať tieto myšlienky laicky by malo viesť k lepším výsledkom. Tu je definícia robotickej automatizácie procesov, ktorú pochopí každý.
Jednoduchá definícia robotickej automatizácie procesov
Tradičné kancelárske pracovné postupy zahŕňajú celý rad back-office úloh. Pracovníci môžu napríklad potrebovať manuálne aktualizovať tabuľky, získavať údaje z e-mailov alebo prepájať informácie medzi rôznymi softvérovými aplikáciami a databázami.
Tieto pracovné postupy môžu zahŕňať opakujúce sa a prácne úlohy. Každá z týchto úloh je jednotlivo malá. V priebehu týždňa, mesiaca alebo roka však zaberú veľa času a úsilia. Zamestnávatelia si musia položiť dôležitú otázku, či tieto úlohy najlepšie využívajú zručnosti a schopnosti ich zamestnancov.
Outsourcing týchto úloh je najoptimálnejším riešením z niekoľkých dôvodov: náklady, bezpečnosť, dodržiavanie predpisov a dokonca aj spokojnosť zamestnancov. Softvérové roboty sú na tieto úlohy ideálne. Vďaka dodržiavaniu pokynov založených na pravidlách môžu mnohé z týchto manuálnych úloh vykonávať rýchlejšie, efektívnejšie a presnejšie.
Najjednoduchšie povedané, RPA znamená dať stroju pokyn, aby vykonával logické úlohy založené na krokoch, ktoré tradične vykonávajú ľudia.
Výhľad trhu RPA
Robotická automatizácia procesov je rýchlo rastúci trh. Odborníci dnes oceňujú toto odvetvie na viac ako 3 miliardy dolárov. Prognózy však naznačujú, že oblasť RPA bude mať hodnotu približne 11,3 % do roku 2028. Tieto údaje naznačujú ohromujúcu zloženú ročnú mieru rastu takmer 30 %, čo je v porovnaní s rýchlo sa rozvíjajúcimi odvetviami, ako je umelá inteligencia, priaznivé.
Keďže odvetvie dozrieva a čoraz viac firiem uvádza, že RPA im šetrí približne
75 % nákladov
, môžeme očakávať, že prijatie RPA sa bude zvyšovať. V priebehu nasledujúcich rokov sa automatizácia zmení z výhody pre podnikanie na úplnú nevyhnutnosť.
Čo znamená RPA pre moderných pracovníkov
Automatizácia pracovných postupov nie je nový koncept. Digitálna transformácia však v posledných rokoch zasiahla aj tie najtradičnejšie odvetvia “pero a papier”. Softvér umožňuje podnikom všetkých veľkostí maximalizovať ich výkon. Nástroje RPA budú v týchto digitálnych iniciatívach zohrávať obrovskú úlohu.
Nedávne titulky o transformačných alebo prelomových technológiách automatizácie, ako je umelá inteligencia a RPA, sa vo veľkej miere zameriavajú na technológie, ktoré nahrádzajú pracovné miesta. Hoci sú tieto obavy pochopiteľné, nesprávne chápu úlohu RPA.
Skutočná hodnota RPA spočíva v jej potenciáli pomáhať a dopĺňať ľudských pracovníkov. Namiesto toho, aby sa ľudia zaoberali podradnými úlohami, môžu svoju produktivitu posunúť na vyššiu úroveň. RPA dopĺňa ľudských pracovníkov, umožňuje im inovovať a prispievať k hodnotnejším výsledkom.
Komu RPA pomáha?
RPA je prevratná technológia. Tieto zmeny sú však pre každého hráča vo svete podnikania zväčša pozitívne.
1. Zamestnávatelia:
Zamestnávatelia môžu z RPA profitovať vďaka úspore nákladov, zvýšeniu produktivity a maximálnemu využitiu existujúcich pracovníkov.
2. Zamestnanci:
RPA oslobodzuje zamestnancov od všedných povinností a umožňuje im venovať sa práci, ktorá si vyžaduje všeobecnú inteligenciu, kreativitu, riešenie problémov a ďalšie.
3. Zákazníci:
Zákazníci získajú RPA vďaka rýchlejším službám, väčšej presnosti a v niektorých prípadoch aj konkurencieschopnejším cenám, keďže zamestnávatelia prenášajú úspory nákladov.
Ako funguje RPA?
Čítanie definícií, čo RPA znamená, je síce užitočné, ale na úplné pochopenie tejto technológie je potrebné nahliadnuť pod pokrievku. RPA využíva kombináciu rôznych technológií na mechanizáciu rôznych úloh. Medzi tieto nástroje patria:
1. Počítačové videnie:
Technológia, ktorá interpretuje grafické používateľské rozhrania (GUI) a pôsobí na rôzne prvky na obrazovke, databázy, tabuľky, komunikačné platformy a aplikácie. Tieto nástroje môžu tiež sledovať interakciu ľudí s aplikáciami, aby sa mohli učiť úlohy.
2. Rozhrania API:
Aplikačné programovacie rozhranie (API) je softvér, ktorý umožňuje dvom alebo viacerým počítačovým programom prepojiť sa a zdieľať údaje. Softvér RPA využíva tieto rozhrania na vykonávanie úloh, ktoré zahŕňajú zdieľanie údajov medzi programami.
3. Automatizácia:
RPA podľa definície využíva automatizáciu na vykonávanie úloh krok za krokom. Tieto inštrukcie založené na pravidlách používajú príkazy if/then/else, aby boti vedeli, ako majú vykonávať svoje úlohy.
4. Ťahanie a púšťanie komponentov:
Mnohé nástroje RPA používajú komponenty typu drag-and-drop, ktoré sa zameriavajú na prvky grafického používateľského rozhrania a určujú robotom, ktoré kroky majú použiť pre jednotlivé úlohy. Každé riešenie RPA funguje svojím vlastným spôsobom. Táto technológia však vo všeobecnosti funguje tak, že rozumie aplikáciám na pracovnej ploche, podobne ako ľudský pracovník. Dva populárne prístupy zahŕňajú:
4. 1 Záznam procesu:
Softvér RPA sleduje rozhranie človeka s počítačom a zaznamenáva kroky potrebné na dokončenie konkrétnej úlohy.
4.2 Riadené používateľské rozhrania:
Ľudia môžu pomocou softvéru RPA vytvárať mapy if/then/else pomocou prvkov drag-and-drop alebo jednoduchých príkazov. Tento prístup umožňuje používateľom dávať príkazy botom RPA na interakciu s back-endovými aplikáciami.
Je softvér RPA bez kódu?
No-code a low-code nástroje patria medzi najzaujímavejšie novinky vo svete softvéru v posledných rokoch. Táto technológia sprístupnila vývoj softvéru tímom bez technických schopností kódovania a umožnila im rýchlo a jednoducho implementovať pracovné postupy.
Zatiaľ čo mnohé nástroje RPA na trhu sú nízkokódové,
ZAPTEST
bezkódové možnosti umožňujú každému využívať výhody automatizácie pracovných postupov bez ohľadu na jeho technické kompetencie.
Výhody RPA
Žiadny článok, ktorý odpovedá na otázku “Čo je RPA?”, by nebol úplný bez zoznamu výhod, ktoré čakajú na podniky, ktoré si tento flexibilný softvér osvoja. Tu sú niektoré z výhod RPA.
1. Produktivita:
Softvérové roboty pracujú nepretržite a vykonávajú procesy bleskovou rýchlosťou v porovnaní s manuálnymi pracovníkmi.
2. Prístupnosť:
Nástroje RPA sú nízko-kódové alebo nekódové. Tieto funkcie umožňujú automatizáciu
prístupné pre každého.
3. Nízke náklady:
V porovnaní s inými možnosťami automatizácie predstavuje RPA neuveriteľnú hodnotu za peniaze.
4. Vysoká návratnosť investícií:
Implementácia RPA je lacná a šetrí podnikom peniaze. Vďaka tomu majú vysokú návratnosť investícií.
5. Jednoduchá implementácia:
Nástroje RPA sú neinvazívne. Implementácia si nevyžaduje výrazné zmeny softvérovej infraštruktúry.
6. Dodržiavanie predpisov:
Boti môžu spracovávať citlivé alebo dôverné údaje, čím sa znižuje riziko podvodu alebo úniku údajov.
7. Vysoká presnosť:
Ľudské chyby stoja firmy peniaze a poškodenie dobrého mena. RPA vykonáva prenosy údajov a hlásenia s maximálnou presnosťou.
8. Zapojenie zamestnancov:
Investícia do RPA znamená, že zamestnanci sú odbremenení od opakovanej manuálnej práce, čo vedie k väčšej angažovanosti a spokojnosti v práci.
9. Škálovateľnosť:
RPA sa dokáže prispôsobiť zvýšenému dopytu. Podniky ušetria náklady na outsourcing alebo dočasných zamestnancov a zároveň zvýšia spokojnosť zákazníkov.
Na čo sa najlepšie používa robotická automatizácia procesov?
Flexibilita je jednou z najpríťažlivejších výhod RPA. Túto technológiu využívajú mnohé odvetvia, od finančníctva až po verejné zdravotníctvo. Významným faktorom jeho prijatia v niekoľkých rôznych vrcholoch je, že ho tímy môžu použiť na väčšinu úloh používateľského rozhrania softvéru.
RPA je vynikajúcim riešením pre širokú škálu podnikových procesov. Pre tímy, ktoré chcú využiť výhody automatizácie, je dôležité pochopiť, ktoré manuálne úlohy dokáže zvládnuť.
Avšak to, že môžete úlohu automatizovať, nemusí vždy znamenať, že by ste to mali urobiť. Tu je užitočný kontrolný zoznam, ktorý môžu podniky použiť na určenie, či je úloha vhodná pre robotickú automatizáciu procesov.
Kontrolný zoznam vhodnosti RPA
1. Spúšťač
Úlohy RPA sú založené na pravidlách. Preto potrebujú niečo, čo ich naštartuje. RPA používa akcie if/then/else, takže splnenie konkrétnej podmienky by malo byť spúšťačom.
Príklad:
AK vám príde faktúra e-mailom, potom vyškrabte údaje a aktualizujte ich v databáze.
2. Vymazanie vstupov a výstupov
Každá úloha RPA by mala mať jasný vstup a výstup. Vyžadujú aktívny zdroj údajov a miesto, kam sa majú posielať informácie po vykonaní požadovanej akcie.
Príklad:
Zamestnanec absolvuje online školenie (vstup) a tieto údaje sa zaznamenajú (prenesú) do nástroja HR spoločnosti.
3. Na základe pravidiel
Počítačové skripty potrebujú na vykonanie presne definované inštrukcie. Každá úloha, ktorú chce firma automatizovať, by mala obsahovať sériu jednoduchých krokov.
Príklad:
Náborový tím dostáva veľa životopisov. RPA tieto súbory PDF skenuje na základe konkrétnych kvalifikácií alebo kľúčových slov a posiela ďalej životopisy, ktoré spĺňajú stanovené podmienky, a vyraďuje tie, ktoré ich nespĺňajú.
4. Veľký objem
Jednou z najpresvedčivejších výhod RPA je presnosť a efektívnosť. Tieto výhody však môžete začať využívať len pri často sa vyskytujúcich úlohách.
Príklad:
Rušná stránka elektronického obchodu musí spracovať stovky objednávok za hodinu. Nástroje RPA môžu tieto objednávky spracovať a informácie o vychystávaní zaslať pracovníkom skladu a informácie o fakturácii finančnému oddeleniu.
Ak manuálna úloha spĺňa tieto štyri podmienky, je skvelým kandidátom na RPA. Ktoré odvetvia môžu profitovať z RPA? Každé odvetvie s back-office operáciami, ktoré zahŕňajú opakujúce sa úlohy používateľského rozhrania, môže z RPA výrazne profitovať. Hoci sa generálni riaditelia a osoby s rozhodovacími právomocami môžu pýtať otázky typu “Čo je RPA?”, v skutočnosti chcú vedieť, akú hodnotu môže priniesť ich spoločnosti.
Tu sú niektoré z odvetví, ktoré môžu profitovať z prijatia RPA.
1. Financie
Banky a finančné inštitúcie denne spracujú neuveriteľné množstvo transakcií. Potrebujú bezpečné, rýchle a presné spracovanie, čo RPA poskytuje. Medzi úlohy, ktoré RPA dokáže automatizovať v bankovej sfére, patria:
- Záväzky a pohľadávky
- Otvorenie a zatvorenie účtu
- Požiadavky na služby zákazníkom
- Dodržiavanie predpisov a audity
- Úverové upisovanie
- Odhaľovanie podvodov
- Hlavná kniha
- Spracovanie pôžičiek
2. Poistenie
Poisťovníctvo je ďalším príkladom odvetvia, ktoré je zaťažené manuálnymi úlohami. Vzhľadom na silnú konkurenciu je hľadanie spôsobov automatizácie procesov a znižovania nákladov veľkou prioritou. Niektoré poisťovacie procesy, ktoré RPA rieši, sú:
- Spracovanie odvolaní
- Spracovanie pohľadávok
- Dodržiavanie predpisov
- Požiadavky na služby zákazníkom
- Vstup na palubu zákazníka
- Zber údajov
- Vytváranie správ
- Upisovanie
3. Účtovníctvo
Účtovné a audítorské firmy denne pracujú s obrovským množstvom údajov. Hoci niektoré z týchto informácií si vyžadujú ľudský dohľad, väčšina z nich je ideálnym kandidátom na automatizáciu. Medzi účtovné a audítorské úlohy, ktoré môže RPA vykonávať, patria:
- Zber údajov
- Čistenie údajov
- Audity projektov
- Zosúladenie
- Vytváranie správ
- Hodnotenie rizík
4. Maloobchodný predaj
Maloobchodný priemysel sa v posledných rokoch stáva čoraz viac digitálnym. Avšak nízke marže a rastúce náklady znamenajú, že pre zdravé ziskové marže je rozhodujúca ďalšia efektívnosť. Tu sa dozviete, ako by RPA mohla pomôcť maloobchodným podnikom:
- Účtovníctvo (pohľadávky, záväzky, odsúhlasovanie atď.)
- Zákaznícka podpora pre sledovanie objednávok alebo otázky
- Prognóza dopytu
- Kategorizácia výrobkov
- Porovnanie cien od konkurencie
- Monitorovanie zásob a dodávateľského reťazca
- Analýza marketingu a reklamy
5. Výroba
Z RPA môžu profitovať aj výrobné firmy a firmy zaoberajúce sa vývojom produktov. Tieto priemyselné odvetvia sa neustále snažia dodávať kvalitné výrobky s nižšími nákladmi a rýchlym obratom. RPA môže pomôcť nasledujúcimi spôsobmi:
- Služby zákazníkom
- Dodržiavanie predpisov
- Analýza údajov a migrácia
- Analýza výroby
- Analýza dodávateľských reťazcov a logistiky
Samozrejme, toto sú len niektoré z popredných odvetví, ktoré využívajú výhody RPA. Podrobnejší zoznam nájdete v našom Kompletný sprievodca robotickou automatizáciou procesov.
Moderné problémy, ktoré RPA rieši
Podnikateľský svet po zavedení COVID čelí niekoľkým jedinečným výzvam. Inflácia, prudký nárast úrokových sadzieb, zníženie kapitálu a zmena charakteru práce viedli k jedinečným výzvam. RPA pomáha podnikom riešiť niektoré z týchto problémov.
1. Udržanie zamestnancov
Udržanie zamestnancov je aktuálnou témou. Hoci existuje viacero faktorov, na základe ktorých si podniky chcú udržať svoje najlepšie talenty, spokojnosť s prácou je jedným z najdôležitejších. Rovnako ako pri testovaní softvéru, Nástroje RPA môžu prevziať opakujúce sa a všedné úlohy. Tento proces umožňuje zamestnancom vykonávať kreatívnejšiu, plnohodnotnejšiu a hodnotnejšiu prácu.
2. Získavanie zamestnancov
Získavanie zamestnancov je pre moderné podniky popri ich udržaní kľúčovým problémom. Vyhľadávanie a súťaženie o špičkové talenty je pre náborové tímy značným problémom.
Zavedenie nástrojov RPA pomáha zmierniť tlak automatizáciou pracovných postupov a znížením závislosti na ľudskom kapitáli. Prijatie týchto nástrojov môže tiež zatraktívniť pracovné miesta.
3. Znížená hospodárska činnosť
Kríza životných nákladov a inflácia poškodili podnikateľský sektor. Zvýšenie úrokových sadzieb znížilo objem dostupného kapitálu. Podniky sú pod tlakom, aby robili “viac za menej”.
Nástroje RPA sú ideálnym riešením pre ťažké ekonomické časy. Umožňujú tímom dosiahnuť maximálnu produktivitu svojich zamestnancov a vyššiu návratnosť celkových investícií.
4. Škálovateľnosť
Mnohí ľudia si mýlia rozsah s rastom. Tieto pojmy sa však vzťahujú na rôzne fázy. Rast znamená pridávanie nových obchodov zatiaľ čo pridávanie zdrojov. Na druhej strane, škálovanie sa týka pridávania činností, ale bez pridávania zdrojov.
Zavedenie nástrojov RPA môže pomôcť tímom rozšíriť sa vďaka tomu, že z každého zamestnanca získajú väčšiu hodnotu. Automatizáciou konkrétnych úloh sa môže zvýšiť produktivita zamestnancov, čo umožní podnikom rozšíriť svoju činnosť a zvýšiť ziskovosť.
Budúcnosť robotickej automatizácie procesov
Budúcnosť RPA je svetlá. Hoci sa v súčasnosti najlepšie používa na jednoduché, postupné úlohy, jeho kompatibilita s nástrojmi strojového učenia a umelej inteligencie otvorí nové hranice.
Keďže sa hlboké neurónové siete zdokonaľujú, podniky ich môžu využívať v spolupráci s nástrojmi RPA na vytváranie zložitejších pracovných postupov a procesov automatizácie. Okrem toho môžu tímy spájať nástroje RPA s niekoľkými ďalšími novými technológiami v procese, ktorý spoločnosť Gartner označuje ako hyperautomatizácia .
Kde sa nachádza RPA v kontexte hyperautomatizácie?
Hyperautomatizácia opisuje súbor procesov, ktoré sa snažia o maximalizáciu automatizácie v rámci celého podniku. Zahŕňa kombináciu rôznych technológií, ako je umelá inteligencia (AI), strojové učenie (ML), nástroje na riadenie podnikových procesov (BPM), integračná platforma ako služba (iPaaS) a, samozrejme, RPA.
Hoci je RPA jednou zo zložiek celkového prístupu k hyperautomatizácii, je nevyhnutné pochopiť jej obmedzenia. RPA sa najlepšie používa na jednoduchšie úlohy, zatiaľ čo hyperautomatizácia sa snaží automatizovať čo najviac procesov.
Záverečné myšlienky: Čo je RPA (robotická automatizácia procesov)?
RPA je výkonná a prevratná technológia. CIO a CTO však musia byť schopní odpovedať na otázku: “Čo je to robotická automatizácia procesov (RPA)?”, aby získali podporu na úrovni predstavenstva.
Ako bolo uvedené vyššie, softvér RPA umožňuje podnikom automatizovať počítačové procesy, ktoré zvyčajne vykonávajú manuálni pracovníci. Softvér používa na vykonávanie týchto každodenných úloh inštrukcie if/then/else, ale s neuveriteľnou rýchlosťou a presnosťou.
Využitie a výhody tejto technológie sú obrovské. Môže zvýšiť produktivitu, ušetriť peniaze, splniť prísne regulačné podmienky a podmienky dodržiavania predpisov a zvýšiť angažovanosť zamestnancov.
Pravdepodobne najpresvedčivejšou výhodou nástrojov RPA je ich jednoduché prijatie. Namiesto nahrádzania staršieho softvéru alebo zapojenia sa do nákladných implementačných alebo integračných projektov funguje softvér RPA ako hotový. Vďaka svojej bezkódovej povahe sú ideálne aj pre netechnické tímy.
