Tehokkuus, kustannussäästöt ja työntekijöiden tyytyväisyys ovat nykyaikaisten yritysjohtajien tärkeimpiä tavoitteita. Robottiprosessien automatisointi (RPA) tarjoaa vakuuttavan ratkaisun kaikkiin kolmeen ongelmaan ja lisäksi useita muita tehokkaita liiketoimintahyötyjä.
Tässä artikkelissa selvitetään, mitä RPA tarkoittaa, miten se toimii ja mitä jännittäviä etuja teknologia tarjoaa nykyaikaisille yrityksille.
Mikä on RPA?: RPA: Yleiskatsaus
RPA on lyhenne sanoista Robotic Process Automation. Ennen kuin siirrymme siihen, mitä RPA tarkoittaa, on syytä tarkastella teknologiaa yleisellä tasolla ja jakaa termi sen osiin.
1. Robotiikka:
Ohjelmistobotit, jotka suorittavat liiketoimintaprosesseja tietokoneen käsikirjoitusohjeiden avulla.
2. Prosessi:
Erityinen liiketoimintatehtävä, jonka yritykset haluavat automatisoida. Esimerkiksi tiedoston lataaminen, tietojen poimiminen sähköpostista, rahoitustapahtumat jne.
3. Automaatio:
Prosessit, jotka on koneellistettu tai jotka suoritetaan ilman manuaalista/ihmisen toimenpiteitä.
Näiden kolmen käsitteen yhdistäminen voi auttaa käyttäjiä määrittelemään RPA:n. Se on teknologia, joka käyttää ohjelmistoja robotiikka osoitteeseen automatisoida liiketoimintaa prosesseja joita ihmiset yleensä suorittavat.
Tämä robottiprosessien automatisoinnin määritelmä on kohtuullinen alku. RPA:n ja sen huomattavan potentiaalin täydellinen ymmärtäminen vaatii kuitenkin syvällisempää paneutumista. Annamme sen jäljempänä.
Mitä on robottiprosessien automatisointi (RPA)?
RPA on lyhenne sanoista Robotic Process Automation. Käsite on sateenvarjotermi, jolla tarkoitetaan uusia teknologioita, jotka korvaavat perinteisen ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen automaattisilla prosesseilla.
Toisin sanoen ihmiset tekevät paljon toistuvia tietokoneavusteisia tehtäviä perinteisissä työympäristöissä. Mutta kun RPA-ohjelmisto on varustettu selkeästi kartoitetuilla ohjeilla, se voi jäljitellä näitä tehtäviä. Tämä automaatioprosessi vähentää ihmisten työtaakkaa.
Robottiprosessien automatisoinnissa käytetään robotteja, mutta ei sellaisia, joita käytetään Philip K. Dickin romaaneissa. Sen sijaan teknologia käyttää ohjelmisto-“botteja”. Nämä ohjelmistorobotit voivat oppia toistamaan erilaisia strukturoituja ja toistuvia manuaalisia tietokonetehtäviä, kuten lomakkeiden täyttämistä, tiedostojen siirtämistä ja tietojen käsittelyä.
Asiakirjassa otsikolla
Robottiprosessien automatisointi
(van der Aalst, 2018) kirjoittaja puhuu “inside-out” ja “outside-in” -lähestymistavoista tietojärjestelmien parantamiseksi. Tyypillisissä skenaarioissa (inside-out) järjestelmien tehostaminen edellyttää ohjelmistojen uudelleenkirjoittamista tai päivittämistä. RPA sen sijaan parantaa järjestelmiä ja työnkulkuja muuttamatta ohjelmistopinoa. Se on kustannustehokas, helppo toteuttaa, eikä se vaadi huipputeknisiä tiimejä erinomaisten liiketoimintatulosten saavuttamiseksi.
RPA sijoittuu manuaalisen ja täysin automatisoidun järjestelmän välimaastoon. Käyttämällä sääntöpohjaisia työnkulkuja botit voivat jäljitellä monia ihmisen ja tietokoneen välisiä vuorovaikutustilanteita. Täysin automatisoidusta järjestelmästä poiketen ohjelmisto ei kuitenkaan täysin korvaa ihmisen työpanosta. Riippuen kyseisestä yrityksestä, RPA voi tarjota vain pienen mutta elintärkeän osan liiketoimintaprosesseista.
Tietokonenäkötekniikan avulla RPA-robotit voivat olla vuorovaikutuksessa ohjelmistojen käyttöliittymien kanssa samalla tavalla kuin ihmiset. RPA:n avulla robotit voivat “katsella” tiettyjä tehtäviä ja oppia toistamaan niitä. Tämä prosessi ulottuu myös eri sovellusten välisiin tehtäviin sovellusrajapintojen (API) ansiosta.
Botteja eivät rajoita työajat tai väsymys. Ne eivät myöskään ole alttiita inhimillisille virheille. Näin ollen ne voivat toimia 24/7 uskomattoman tarkasti ja murto-osalla manuaalisesti työskentelevien työntekijöiden kustannuksista.
Tehokkuus- ja tuottavuushyötyjen lisäksi RPA auttaa muuttamaan työn luonnetta. Kun työntekijät vapautuvat arkipäiväisistä ja toistuvista tehtävistä, he voivat vapauttaa luovuutensa ja tehdä mielekkäämpää, arvoon perustuvaa työtä.
1. Mitä on prosessien automatisointi?
Prosessiautomaatio, joka tunnetaan myös nimellä business process automation (BPA), tarkoittaa kaikkia tilanteita, joissa teknologia virtaviivaistaa monimutkaisia, osastojen välisiä liiketoimintatoimintoja tai työnkulkuja. Tässä mielessä BPA on laaja käsite, joka kattaa työnkulun organisoinnin, älykkään asiakirjojen käsittelyn sekä tekoälyn ja ML:n käytön liiketoimintaprosessien tehostamiseksi, nopeuttamiseksi, läpimenon lisäämiseksi ja päätöksenteon tehostamiseksi.
RPA voi olla osa kattavampaa BPA-strategiaa. Vaikka termien välillä on paljon yhtymäkohtia, nämä kaksi termiä kuvaavat kuitenkin eri asioita.
1. Liiketoimintaprosessien automatisointi:
BPA:n tavoitteena on koko yrityksen tehokkuuden parantaminen. Se edellyttää yrityksiltä investointeja laajaan suunnitteluun, tietotekniseen ja tekniseen tukeen sekä monimutkaisiin järjestelmäintegraatioihin tai -uudistuksiin.
2. Robottiprosessien automatisointi:
Sen sijaan RPA:ssa keskitytään automatisoimaan erillisiä ja strukturoituja tehtäviä. Näiden järjestelmien käyttöönotto on edullista ja nopeaa. Ohjelmistot ovat tyypillisesti no-code- tai low-code-ohjelmistoja, mikä tarkoittaa, että tekniikan käyttöönotto on mahdollista myös muille kuin teknisille tiimeille.
2. Mitä on robottiprosessien automatisointi (RPA) yksinkertaistetusti?
CTO:t, tietohallintojohtajat ja tekninen henkilöstö ymmärtävät RPA:n intuitiivisesti. Hallituksessa heidän on kuitenkin pystyttävä vastaamaan yksinkertaisin ja helposti ymmärrettävin termein kysymyksiin kuten “Mitä RPA tarkoittaa?” tai “Mitä RPA tarkoittaa?”.
Jos sanot huoneessa, joka on täynnä ei-teknisiä ihmisiä, että RPA tarkoittaa robottiprosessien automatisointia, saatat saada aikaan hämmentyneitä kasvoja. Jos opit viestimään näistä ajatuksista maallikon kielellä, tuloksen pitäisi olla parempi. Tässä on robottiprosessien automatisoinnin määritelmä, jonka kuka tahansa voi ymmärtää.
Yksinkertainen robottiprosessien automatisoinnin määritelmä
Perinteisiin toimistotöiden työnkulkuihin kuuluu erilaisia back-office-tehtäviä. Työntekijät saattavat esimerkiksi joutua päivittämään laskentataulukoita manuaalisesti, poimimaan tietoja sähköposteista tai yhdistämään tietoja eri ohjelmistosovellusten ja tietokantojen välillä.
Näihin työnkulkuihin voi sisältyä toistuvia ja työläitä tehtäviä. Kukin näistä tehtävistä on yksittäin tarkasteltuna pieni. Mutta viikon, kuukauden tai vuoden aikana ne vievät paljon aikaa ja vaivaa. Työnantajien on pohdittava, käytetäänkö näissä tehtävissä parhaiten heidän henkilöstönsä taitoja ja valmiuksia.
Näiden tehtävien ulkoistaminen on optimaalisin toimintatapa useista syistä: kustannukset, turvallisuus, säännösten noudattaminen ja jopa työntekijöiden työtyytyväisyys. Ohjelmistorobotit ovat täydellisiä näihin tehtäviin. Kun he noudattavat sääntöpohjaisia ohjeita, he voivat tehdä monia näistä manuaalisista tehtävistä nopeammin, tehokkaammin ja tarkemmin.
Yksinkertaisimmillaan RPA tarkoittaa koneen ohjaamista suorittamaan loogisia, vaiheittaisia tehtäviä, joita ihmiset perinteisesti suorittavat.
RPA-markkinoiden näkymät
Robottiprosessien automatisointi on nopeasti kasvava markkina-alue. Asiantuntijat arvioivat alan arvoksi nykyään yli 3 miljardia dollaria. Ennusteiden mukaan RPA-alan arvo on kuitenkin noin 1,5 miljardia euroa. 11,3 prosenttia vuoteen 2028 mennessä. Nämä luvut viittaavat huikeaan, lähes 30 prosentin vuotuiseen kasvuvauhtiin, mikä on hyvä vertailukohta tekoälyn kaltaisille kuumille teollisuudenaloille.
Kun ala kypsyy ja yhä useammat yritykset raportoivat, että RPA:n avulla ne säästävät noin euroa.
75 prosenttia kustannuksista
voimme odottaa RPA:n käyttöönoton lisääntyvän. Lähivuosina automaatio muuttuu liiketoiminnan edusta suoranaiseksi välttämättömyydeksi.
Mitä RPA tarkoittaa nykyajan työntekijöille
Työnkulun automatisointi ei ole uusi käsite. Digitaalinen muutos on kuitenkin viime vuosina koskettanut myös perinteisimpiä “kynä ja paperi” -aloja. Ohjelmistojen avulla kaikenkokoiset yritykset voivat maksimoida tuotantonsa. RPA-työkaluilla on valtava rooli näissä digitaalisissa aloitteissa.
Viimeaikaisissa otsikoissa, jotka käsittelevät tekoälyn ja RPA:n kaltaisia mullistavia tai häiritseviä automaatiotekniikoita, keskitytään vahvasti työpaikkoja korvaavaan teknologiaan. Vaikka nämä pelot ovatkin ymmärrettäviä, ne ymmärtävät väärin RPA:n roolin.
RPA:n todellinen arvo piilee sen mahdollisuuksissa auttaa ja täydentää ihmistyöntekijöitä. Sen sijaan, että ihmiset juuttuisivat vähäpätöisiin tehtäviin, he voivat nostaa tuottavuutensa seuraavalle tasolle. RPA täydentää ihmistyöntekijöitä, jolloin he voivat innovoida ja antaa arvokkaamman panoksen.
Ketä RPA auttaa?
RPA on mullistava teknologia. Häiriöt ovat kuitenkin suurelta osin myönteisiä kaikille yritysmaailman toimijoille.
1. Työnantajat:
Työnantajat voivat hyötyä RPA:sta säästämällä kustannuksia, parantamalla tuottavuutta ja saamalla kaiken irti nykyisestä työvoimasta.
2. Työntekijät:
RPA vapauttaa työntekijät arkipäiväisistä tehtävistä ja antaa heille mahdollisuuden tehdä työtä, joka vaatii yleistä älykkyyttä, luovuutta, ongelmanratkaisua ja paljon muuta.
3. Asiakkaat:
Asiakkaat voittavat RPA:n ansiosta nopeamman palvelun, suuremman tarkkuuden ja joissakin tapauksissa kilpailukykyisemmän hinnoittelun ansiosta, kun työnantajat siirtävät kustannussäästöt eteenpäin.
Miten RPA toimii?
Vaikka RPA:n määritelmien lukeminen on hyödyllistä, teknologian täydellinen ymmärtäminen edellyttää kurkistusta konepellin alle. RPA:ssa käytetään eri tekniikoita eri tehtävien koneellistamiseen. Joitakin näistä työkaluista ovat:
1. Tietokonenäkö:
Teknologia, joka tulkitsee graafisia käyttöliittymiä (GUI) toimimaan erilaisissa näytön elementeissä, tietokannoissa, taulukkolaskentaohjelmissa, viestintäalustoissa ja sovelluksissa. Nämä työkalut voivat myös seurata ihmisten vuorovaikutusta sovellusten kanssa, jotta ne voivat oppia tehtäviä.
2. API:t:
Sovellusohjelmointirajapinta (Application programming interface, API) on ohjelmisto, jonka avulla kaksi tai useampi tietokoneohjelma voi liittyä toisiinsa ja jakaa tietoja. RPA-ohjelmistot käyttävät näitä rajapintoja suorittaakseen tehtäviä, joihin liittyy tietojen jakamista ohjelmien välillä.
3. Automaatio:
RPA:n määritelmän mukaan siinä käytetään automaatiota vaiheittaisten tehtävien suorittamiseen. Näissä sääntöihin perustuvissa ohjeissa käytetään if/then/else-komentoja, jotta robotit tietävät, miten ne suorittavat tehtävänsä.
4. Vedä ja pudota komponentteja:
Monissa RPA-työkaluissa käytetään raahaa ja pudota -komponentteja, jotka kohdistuvat graafisen käyttöliittymän elementteihin ja kertovat roboteille, mitä vaiheita kussakin tehtävässä on käytettävä. Jokainen RPA-ratkaisu toimii omalla tavallaan. Teknologia toimii kuitenkin yleensä ymmärtämällä työpöydän etusovelluksia, kuten ihmistyöntekijä. Kaksi suosittua lähestymistapaa ovat:
4. 1 Prosessin tallennus:
RPA-ohjelmisto tarkkailee ihmisen ja tietokoneen välistä käyttöliittymää ja tallentaa tietyn tehtävän suorittamiseen tarvittavat vaiheet.
4.2 Ohjatut käyttöliittymät:
Ihmiset voivat käyttää RPA-ohjelmistoja rakentaakseen if/then/else-karttoja vetämällä ja pudottamalla elementtejä tai käyttämällä yksinkertaisia komentoja. Tämän lähestymistavan avulla käyttäjät voivat käskeä RPA-robottejaan toimimaan vuorovaikutuksessa taustasovellusten kanssa.
Eikö RPA-ohjelmisto ole koodia?
No-code- ja low-code-työkalut ovat viime vuosien jännittävimpiä kehityskulkuja ohjelmistomaailmassa. Tämä teknologia on avannut ohjelmistokehityksen tiimeille, joilla ei ole teknisiä koodausvalmiuksia, ja sen avulla ne voivat toteuttaa nopeita ja helppoja työnkulkuja.
Vaikka monet markkinoilla olevat RPA-työkalut ovat vähäkoodisia,
ZAPTESTin
koodittomien ominaisuuksien ansiosta kaikki voivat hyötyä työnkulun automatisoinnista teknisestä osaamisesta riippumatta.
RPA:n edut
Mikään artikkeli, jossa vastataan kysymykseen “Mitä RPA on?”, ei olisi täydellinen ilman luetteloa eduista, joita tämän joustavan ohjelmiston käyttöön ottavia yrityksiä odottaa. Seuraavassa on joitakin RPA:n etuja.
1. Tuottavuus:
Ohjelmistobotit työskentelevät ympäri vuorokauden ja suorittavat prosesseja salamannopeasti verrattuna manuaalisiin työntekijöihin.
2. Saavutettavuus:
RPA-työkalut sisältävät vähän tai ei lainkaan koodia. Nämä ominaisuudet tekevät automaatiosta
kaikkien saatavilla.
3. Alhaiset kustannukset:
Muihin automaatiovaihtoehtoihin verrattuna RPA tarjoaa uskomatonta vastinetta rahalle.
4. Korkea ROI:
RPA on edullinen toteuttaa ja säästää yrityksiltä rahaa. Näin ollen niiden tuotto on korkea.
5. Helppo käyttöönotto:
RPA-työkalut eivät ole invasiivisia. Käyttöönotto ei vaadi merkittäviä ohjelmistoinfrastruktuurin uudistuksia.
6. Vaatimustenmukaisuus:
Botit voivat käsitellä arkaluonteisia tai luottamuksellisia tietoja, mikä vähentää petosten tai tietovuotojen riskiä.
7. Korkea tarkkuus:
Inhimilliset virheet maksavat yrityksille rahaa ja vahingoittavat mainetta. RPA suorittaa tiedonsiirrot ja raportit mahdollisimman tarkasti.
8. Työntekijöiden sitoutuminen:
Investoimalla RPA:han työntekijät vapautuvat toistuvasta manuaalisesta työstä, mikä lisää sitoutumista ja työtyytyväisyyttä.
9. Skaalautuvuus:
RPA voi mukautua lisääntyneeseen kysyntään. Yritykset säästävät ulkoistamisesta tai väliaikaisesta henkilöstöstä aiheutuvia kustannuksia ja lisäävät samalla asiakastyytyväisyyttä.
Mihin robottiprosessien automatisointia kannattaa käyttää?
Joustavuus on yksi RPA:n houkuttelevimmista eduista. Teknologiaa käyttävät monet toimialat rahoituksesta kansanterveyteen. Merkittävä tekijä sen käyttöönotossa useissa eri pisteissä on se, että tiimit voivat käyttää sitä useimpiin ohjelmistojen käyttöliittymätehtäviin.
RPA on erinomainen ratkaisu monenlaisiin liiketoimintaprosesseihin. Ymmärrys siitä, mitä manuaalisia tehtäviä se voi hoitaa, on olennaisen tärkeää tiimeille, jotka haluavat hyödyntää automaation etuja.
Se, että voit automatisoida tehtävän, ei kuitenkaan aina tarkoita, että sinun pitäisi tehdä se. Seuraavassa on hyödyllinen tarkistuslista, jonka avulla yritykset voivat määrittää, soveltuuko jokin tehtävä hyvin robottiprosessien automatisointiin.
RPA:n soveltuvuuden tarkistuslista
1. Laukaisin
RPA-tehtävät perustuvat sääntöihin. Sellaisenaan ne tarvitsevat jotain, joka saa ne toimimaan. RPA käyttää if/then/else-toimintoja, joten tietyn ehdon täyttymisen pitäisi olla laukaiseva tekijä.
Esimerkki:
JOS lasku saapuu sähköpostitse, SITTEN kaavi tiedot ja päivitä ne tietokantaasi.
2. Tyhjennä tulot ja lähdöt
Jokaisella RPA-tehtävällä on oltava selkeä panos ja tuotos. Ne vaativat aktiivisen tietolähteen ja paikan, jonne ne voivat lähettää tietoja, kun ne ovat suorittaneet halutun toiminnon.
Esimerkki:
Työntekijä suorittaa verkkokoulutuksen (input), joten tiedot tallennetaan (output) yrityksen HR-työkaluun.
3. Sääntöihin perustuva
Tietokonekomentosarjat tarvitsevat tarkkaan määritellyt ohjeet suorittaakseen ne. Kaikkien tehtävien, jotka yritys haluaa automatisoida, pitäisi siis sisältää useita yksinkertaisia vaiheita.
Esimerkki:
Rekrytointiryhmä saa paljon ansioluetteloita. RPA skannaa PDF-tiedostot tiettyjen pätevyyksien tai avainsanojen perusteella ja lähettää eteenpäin ansioluettelot, jotka täyttävät määritetyt ehdot, ja hylkää ansioluettelot, jotka eivät täytä niitä.
4. Suuri äänenvoimakkuus
Yksi RPA:n vakuuttavimmista eduista on tarkkuus ja tehokkuus. Voit kuitenkin aloittaa näiden etujen hyödyntämisen vain usein toistuvien tehtävien avulla.
Esimerkki:
Kiireisen verkkokaupan sivuston on käsiteltävä satoja tilauksia tunnissa. RPA-työkalut voivat käsitellä näitä tilauksia ja välittää poimintatiedot varastotyöntekijöille ja laskutustiedot talousosastolle.
Jos manuaalinen tehtävä täyttää nämä neljä ehtoa, se on hyvä ehdokas RPA:lle. Mitkä toimialat voivat hyötyä RPA:sta? Kaikki toimialat, joilla on toistuvia käyttöliittymätehtäviä sisältäviä back-office-toimintoja, voivat hyötyä merkittävästi RPA:sta. Vaikka toimitusjohtajat ja päätöksentekijät saattavat kysyä esimerkiksi “Mitä RPA on?”, he haluavat oikeasti tietää, mitä hyötyä se voi tuoda heidän yritykselleen.
Seuraavassa on lueteltu joitakin toimialoja, jotka hyötyvät RPA:n käyttöönotosta.
1. Rahoitus
Pankit ja rahoituslaitokset käsittelevät päivittäin uskomattoman suuren määrän maksutapahtumia. He tarvitsevat turvallista, nopeaa ja täsmällistä käsittelyä, ja RPA tarjoaa juuri tämän. RPA:lla voidaan automatisoida muun muassa seuraavia tehtäviä pankkialalla:
- Ostovelat ja muut saamiset
- Tilin avaaminen ja sulkeminen
- Asiakaspalvelun tiedustelut
- Vaatimustenmukaisuus ja tarkastukset
- Luottojen myöntäminen
- Petosten havaitseminen
- Pääkirjanpito
- Lainojen käsittely
2. Vakuutus
Vakuutusala on toinen esimerkki alasta, jolla manuaalisia tehtäviä on paljon. Kilpailu on kovaa, joten prosessien automatisointi ja kustannusten vähentäminen on erittäin tärkeää. Joitakin RPA:n ratkaisemia vakuutusprosesseja ovat:
- Valitusten käsittely
- Korvausvaatimusten käsittely
- Vaatimustenmukaisuus
- Asiakaspalvelun tiedustelut
- Asiakkaan käyttöönotto
- Tietojen keruu
- Raportin luominen
- Merkintä
3. Kirjanpito
Kirjanpito- ja tilintarkastusyritykset käsittelevät päivittäin valtavia tietomääriä. Vaikka osa näistä tiedoista vaatii ihmisen valvontaa, suurin osa on täydellinen ehdokas automatisoitavaksi. Joitakin kirjanpito- ja tilintarkastustehtäviä, joita RPA voi suorittaa, ovat muun muassa seuraavat:
- Tietojen keruu
- Tietojen puhdistus
- Hankkeiden tarkastukset
- Täsmäytys
- Raportin luominen
- Riskinarvioinnit
4. Vähittäiskauppa
Vähittäiskauppa on muuttunut viime vuosina yhä digitaalisemmaksi. Tiukat katteet ja kasvavat kustannukset merkitsevät kuitenkin sitä, että tehokkuuden lisääminen on ratkaisevan tärkeää terveiden voittomarginaalien saavuttamiseksi. Näin RPA voisi auttaa vähittäiskaupan yrityksiä:
- kirjanpito (saamiset, velat, täsmäytys jne.).
- Asiakastuki tilauksen seurantaa tai kyselyitä varten
- Kysyntäennuste
- Tuotteiden luokittelu
- Kilpailijoiden hintavertailut
- Varastojen ja toimitusketjun seuranta
- Markkinoinnin ja mainonnan analysointi
5. Valmistus
Myös valmistus- ja tuotekehitysyritykset voivat hyötyä RPA:sta. Nämä teollisuudenalat pyrkivät jatkuvasti toimittamaan laadukkaita tuotteita alhaisemmilla kustannuksilla ja nopealla aikataululla. RPA voi auttaa seuraavilla tavoilla:
- Asiakaspalvelu
- Vaatimustenmukaisuus
- Tietojen analysointi ja siirtyminen
- Valmistusanalytiikka
- Toimitusketjut ja logistiikka-analyysi
Nämä ovat tietenkin vain muutamia johtavia toimialoja, jotka hyötyvät RPA:sta. Kattavamman luettelon saat osoitteesta Täydellinen opas robottiprosessien automatisointiin.
Nykyaikaiset ongelmat, jotka RPA ratkaisee
COVIDin jälkeisessä yritysmaailmassa on useita ainutlaatuisia haasteita. Inflaatio, korkotason nousu, pääoman väheneminen ja työn luonteen muuttuminen ovat johtaneet ainutlaatuisiin haasteisiin. RPA auttaa yrityksiä ratkaisemaan joitakin näistä ongelmista.
1. Työntekijöiden sitouttaminen
Työntekijöiden sitouttaminen on kuuma aihe. Yrityksillä, jotka haluavat pitää kiinni parhaista osaajistaan, on useita tekijöitä, mutta työtyytyväisyys on yksi tärkeimmistä. Aivan kuten ohjelmistotestauksessa, RPA-työkalut voivat ottaa hoitaakseen toistuvia ja arkipäiväisiä tehtäviä. Tämän prosessin ansiosta työntekijät voivat tehdä luovempaa, tyydyttävämpää ja arvoihin perustuvaa työtä.
2. Työntekijöiden hankinta
Työntekijöiden hankkiminen ja pitäminen on nykyaikaisille yrityksille kriittinen huolenaihe. Huippulahjakkuuksien löytäminen ja niistä kilpaileminen aiheuttaa rekrytointitiimeille paljon päänvaivaa.
RPA-työkalujen käyttöönotto auttaa lievittämään paineita automatisoimalla työnkulkuja ja vähentämällä riippuvuutta henkilöstöstä. Näiden välineiden käyttöönotto voi myös tehdä työpaikoista houkuttelevampia.
3. Taloudellisen toiminnan väheneminen
Elinkustannuskriisi ja inflaatio ovat vahingoittaneet yrityssektoria. Korkojen nousu on vähentänyt käytettävissä olevan pääoman määrää. Yrityksillä on paineita tehdä “enemmän vähemmällä”.
RPA-työkalut ovat täydellinen ratkaisu vaikeina taloudellisina aikoina. Niiden avulla tiimit voivat saada henkilöstöstään maksimaalisen tuottavuuden ja paremman ROI:n kokonaisinvestoinneille.
4. Skaalautuvuus
Monet ihmiset sekoittavat mittakaavan ja kasvun. Nämä termit viittaavat kuitenkin eri vaiheisiin. Kasvu tarkoittaa uuden liiketoiminnan lisäämistä kun taas resurssien lisääminen. Toisaalta skaalautuminen tarkoittaa liiketoiminnan lisäämistä ilman resurssien lisäämistä.
RPA-työkalujen käyttöönotto voi auttaa tiimejä skaalautumaan saamalla enemmän arvoa jokaisesta työntekijästä. Automatisoimalla tiettyjä tehtäviä työntekijöiden tuottavuus voi kasvaa, jolloin yritykset voivat skaalautua ja lisätä kannattavuuttaan.
Robottiprosessien automatisoinnin tulevaisuus
RPA:n tulevaisuus on valoisa. Vaikka sitä käytetään tällä hetkellä parhaiten yksinkertaisiin, vaiheittaisiin tehtäviin, sen yhteensopivuus koneoppimisen ja tekoälytyökalujen kanssa avaa uusia rajoja.
Kun syvät neuroverkot kehittyvät, yritykset voivat käyttää niitä yhdessä RPA-työkalujen kanssa luodakseen monimutkaisempia työnkulkuja ja automaatioprosesseja. Lisäksi tiimit voivat yhdistää RPA-työkaluja useiden muiden uusien teknologioiden kanssa prosessissa, jota Gartner kutsuu nimellä
hyperautomaatio
.
Mihin RPA sijoittuu hyperautomaation kontekstissa?
Hyperautomaatio kuvaa prosessien kokonaisuutta, jolla pyritään maksimoimaan automaatio koko liiketoiminnassa. Siihen sisältyy sekoitus erilaisia teknologioita, kuten tekoälyä (AI), koneoppimista (ML), liiketoimintaprosessien hallinnan (BPM) työkaluja, integraatioalustoja palveluna (iPaaS) ja tietysti RPA:ta.
Vaikka RPA on yksi osa hyperautomaation kokonaisvaltaista lähestymistapaa, on kuitenkin tärkeää ymmärtää tekniikan rajoitukset. RPA:ta kannattaa käyttää yksinkertaisempiin tehtäviin, kun taas hyperautomaatio pyrkii automatisoimaan mahdollisimman monia prosesseja.
Lopulliset ajatukset: Mikä on RPA (Robotic Process Automation)?
RPA on tehokas ja mullistava teknologia. Tietohallintojohtajien ja teknologiajohtajien on kuitenkin pystyttävä vastaamaan kysymykseen “mitä on robottiprosessien automatisointi (RPA)?”, jotta he saisivat hyväksynnän hallitustasolla.
Kuten edellä todettiin, RPA-ohjelmistot antavat yrityksille mahdollisuuden automatisoida tietokoneprosesseja, joita tavallisesti käsittelevät manuaalisesti työskentelevät työntekijät. Ohjelmisto käyttää if/then/else-käskyjä näiden jokapäiväisten tehtävien suorittamiseen, mutta uskomattoman nopeasti ja tarkasti.
Tämän tekniikan sovellukset ja hyödyt ovat valtavat. Se voi lisätä tuottavuutta, säästää rahaa, täyttää tiukat sääntely- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset ja lisätä työntekijöiden sitoutumista.
RPA-työkalujen ehkä vakuuttavin etu on niiden helppo omaksuttavuus. Sen sijaan, että korvattaisiin vanhoja ohjelmistoja tai ryhdyttäisiin kalliisiin käyttöönotto- tai integrointihankkeisiin, RPA-ohjelmistot toimivat heti. Koska ne eivät sisällä koodia, ne sopivat erinomaisesti myös muille kuin teknisille tiimeille.
