Testy beta są jedną z najpopularniejszych form testowania ze względu na możliwość zbierania prawdziwych opinii użytkowników – pomaga to firmom (i niezależnym programistom) znacznie ulepszyć ich kod. Strategia organizacji w zakresie testów beta może być nawet głównym czynnikiem wpływającym na jej zdolność do dostarczania działającego oprogramowania. Oznacza to, że bardzo ważne jest, abyś Ty i Twoja firma wiedzieli, jak działa ta technika i jak możesz poradzić sobie z jej wyzwaniami i zapewnić stabilny produkt.
Zrozumienie podstaw testów beta, wraz z dostępnym oprogramowaniem, które może pomóc testerom, pozwala zespołowi deweloperskiemu wprowadzić wszelkie niezbędne zmiany przed, a nawet po wydaniu. Metoda ta najlepiej sprawdza się w połączeniu z testami alfa – pozwalając programistom i testerom objąć każdą możliwą bazę w całym procesie zapewniania jakości.
W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób zdecydowane podejście do testów beta pomaga firmom programistycznym dostarczać lepsze programy wraz z konkretnymi krokami i związanymi z nimi błędami.
Czym są testy beta?
Testy beta to rodzaj zapewniania jakości, który w szczególności bada, w jaki sposób użytkownicy korzystaliby z produktu – a także czy istnieją jakiekolwiek problemy z oprogramowaniem, które wymagają naprawy. Obejmuje to głównie testerów z grupy docelowej, ale może również obejmować inne grupy demograficzne, aby zapewnić dostępne wrażenia użytkownika.
Każda funkcja jest poddawana kontroli podczas testów beta; kontrole te zapewniają również nową perspektywę, pomagając testerom znaleźć problemy, które deweloperzy prawdopodobnie przeoczą. W zależności od tego, kiedy te testy się odbędą, firma może być w stanie naprawić wszelkie wykryte błędy przed wydaniem programu.
1. Kiedy i dlaczego należy przeprowadzać testy beta?
Testy beta zwykle rozpoczynają się po testach alfa, ale przed wprowadzeniem produktu na rynek; zwykle, gdy aplikacja jest ukończona w około 95%. Oznacza to, że wrażenia beta testerów są bardzo podobne, jeśli nie identyczne, jak użytkowników końcowych – i gwarantuje, że przed wydaniem nie nastąpią żadne poważne zmiany w projekcie produktu, które mogłyby wpłynąć na testy.
Testy beta to szansa dla deweloperów na uzyskanie świeżego spojrzenia na swoją pracę. Jest to szczególnie przydatne do badania doświadczenia użytkownika, w tym łatwości, z jaką ludzie mogą dowiedzieć się, jak dokładnie działa oprogramowanie.
2. Kiedy nie trzeba przeprowadzać testów beta
Firmy mogą przeprowadzać testy alfa i inne rodzaje zapewniania jakości z perspektywy użytkownika, a nawet mogą wykorzystywać programy testowe z wizją komputerową, aby to ułatwić. Nie obejmuje to wszystkich możliwych kątów, ale może być skutecznym substytutem, jeśli organizacji brakuje czasu i pieniędzy na przeprowadzenie testów beta.
Nawet w takich sytuacjach testy beta mogą być szczególnie pomocne i mogą zaoszczędzić firmie więcej pieniędzy w dłuższej perspektywie. Istnieje bardzo niewiele programów, które nie skorzystałyby na testach beta; jest to prawie zawsze opłacalna inwestycja w każdą strategię testowania.
3. Wyjaśnienie nieporozumień: Testy beta a testy alfa
Chociaż te dwa procesy są dość podobne, ważne jest, aby znać różnice między testami alfa i beta w testowaniu oprogramowania.
Czym są testy alfa?
Testy alfa to kolejna forma testowania akceptacji użytkownika, która dotyczy przede wszystkim wcześniejszego etapu programu w celu oceny zarówno głównych, jak i drobnych kwestii rozwojowych. Zwykle obejmuje to listę kontrolną komponentów i typowych testów oprogramowania, co pozwala na kompleksowe pokrycie.
W większości przypadków zajmuje się tym wewnętrzny zespół testerów firmy – co oznacza, że zazwyczaj znają oni aplikację i sposób jej działania. W rezultacie mogą istnieć pewne martwe punkty w procedurze testowej, które mogą znaleźć tylko beta testerzy.
Testy beta a testy alfa
Zarówno testy alfa, jak i beta są formami testów akceptacyjnych użytkowników, co oznacza, że wzajemnie się uzupełniają, gdy są stosowane razem. Każde podejście obejmuje sprawdzanie problemów w oprogramowaniu na różnych etapach rozwoju, w szczególności tych, które mogą wpływać na ogólne wrażenia użytkownika.
Testy beta koncentrują się jednak na testach czar nej skrzynki bez zaglądania do wnętrza aplikacji – testy alfa łączą to z testami białej skrzynki w celu sprawdzenia samego kodu.
Kolejną istotną różnicą jest to, że beta testerzy są zazwyczaj niezwiązani z procesem rozwoju, a nawet z firmą.
Oddzielenie testera od aplikacji jest konieczne dla uzyskania bezstronnej, zewnętrznej perspektywy. Testy beta zazwyczaj sprawdzają stabilność, bezpieczeństwo i niezawodność, podczas gdy testy alfa koncentrują się bardziej na ogólnej funkcjonalności – ale mogą występować znaczące różnice.
Ktoś nowy w oprogramowaniu może użyć zarówno oczekiwanych, jak i nieoczekiwanych danych wejściowych, aby zobaczyć, jak wpływają one na aplikację, potencjalnie powodując jej awarię. Chociaż testy beta są zwykle przeprowadzane przed oficjalną premierą oprogramowania, zmiany mogą poczekać do aktualizacji pierwszego dnia lub nawet kilka tygodni po premierze.
4. Kto jest zaangażowany w testy beta?
– Beta testerzy
Zazwyczaj nie są oni powiązani z firmą i nie mają wcześniejszej wiedzy na temat produktu i tego, jak jego wewnętrzny kod pasuje do siebie.
– Liderzy ds. zapewnienia jakości
Określają oni ogólną strategię QA i są odpowiedzialni za konkretne metody i kontrole stosowane przez zespół testowy.
– Testerzy wersji alfa
Przeprowadzają oni swoje kontrole przed rozpoczęciem testów beta, aby zagwarantować, że wewnętrzne systemy działają zgodnie z przeznaczeniem i są gotowe dla przyszłych testerów.
– Twórcy oprogramowania
Wykorzystują oni informacje dostarczone przez beta testerów, aby jak najszybciej naprawić błędy – może to nastąpić nawet przed premierą.
Korzyści z testów beta
Zalety testów beta w testowaniu oprogramowania obejmują:
1. Odzwierciedla doświadczenie użytkownika
Testerzy wersji beta nie mają dogłębnej wiedzy na temat oprogramowania i mogą być osobiście niedoświadczeni w kodowaniu – oznacza to, że lepiej reprezentują perspektywę użytkownika końcowego.
Beta testerzy mogą angażować się w program dokładnie tak, jak robiliby to klienci, pozwalając deweloperom sprawdzić, jak dobrze ich aplikacja przekazuje swoje funkcje użytkownikom. Ma to krytyczne znaczenie, ponieważ programiści i wewnętrzny personel QA są już zaznajomieni ze sposobem działania tych aplikacji i ich funkcjonalnością
2. Zwiększa pokrycie testami
Testy beta obejmują różne kontrole, których wewnętrzne zespoły zwykle nie przeprowadzają, w tym testy sprawdzające potencjalne dane wejściowe użytkownika. Każdy nowy test, który stanowi część strategii zapewniania jakości firmy, zwiększa ogólne pokrycie testami każdej aplikacji. Ta wartość procentowa określa, jak dokładny jest obecny proces testowania i pokazuje, którym komponentom można poświęcić więcej uwagi; wysokie pokrycie testami jest zawsze celem podczas testowania oprogramowania w wersji beta.
3. Opłacalność
Chociaż dodanie nowego rodzaju testów może znacząco przyczynić się do wzrostu kosztów projektu, zwłaszcza jeśli konieczne jest zatrudnienie zewnętrznego personelu, testy beta są bardzo opłacalne.
Zwiększony zasięg może nawet zaoszczędzić zespołowi dużo pieniędzy w przyszłości; szacunki IBM wskazują, że naprawa tych problemów po wydaniu jest nawet 15 razy droższa. Responsywna strategia testów beta może pomóc zespołom z łatwością obniżyć koszty usuwania błędów.
4. Zróżnicowane urządzenia
Testy beta mogą obejmować wykorzystanie własnych urządzeń testera, pomagając zespołowi przeprowadzić te kontrole na większej liczbie maszyn. Aplikacja może na przykład mieć trudności z działaniem na niektórych kartach graficznych lub bez odpowiedniej ilości pamięci, a testy beta mogą ujawnić te problemy.
W zależności od podejścia, beta testerzy mogą korzystać z zewnętrznej platformy do przeprowadzania tych testów, a nawet symulować urządzenia za pomocą testów między przeglądarkami.
Wyzwania związane z testami beta
Testy beta wiążą się również z różnymi wyzwaniami, w tym:
1. Wymaga określonych umiejętności
Chociaż celem jest zawsze symulowanie doświadczenia użytkownika, a wszelkiego rodzaju umiejętności kodowania są zbędne, zespół beta testerów powinien nadal posiadać solidne umiejętności zapewniania jakości.
Muszą być w stanie skontrolować każdy komponent za pomocą metod czarnej skrzynki, jednocześnie ucieleśniając podejście użytkownika końcowego. Ta równowaga jest kluczową częścią każdego podejścia do testów beta i zwykle wymaga doświadczonego beta testera.
2. Ograniczony czas
Ponieważ testy beta odbywają się, gdy produkt jest zasadniczo gotowy do działania, nawet niewielkie opóźnienia w harmonogramie mogą wpłynąć na testerów i ich zdolność do dokładnego testowania.
Ich kontrole mogą nawet obejmować wydanie produktu, chociaż deweloperzy mogą nadal wprowadzać wszelkie krytyczne zmiany po tym momencie jako poprawki. Może to nadal wywierać presję na testerów, aby szybko ukończyli kontrole, potencjalnie ograniczając ich dokładność w tym procesie.
3. Niesystematyczna sprawozdawczość
Procedury raportowania w przypadku testów beta są zazwyczaj mniej dokładne niż w przypadku innych form zapewniania jakości, dzięki czemu deweloperzy mogą poświęcić więcej czasu na reakcję na informacje zwrotne. Można to złagodzić poprzez szczegółowe przypadki testowe lub oprogramowanie do testów beta, które może automatycznie generować obszerny dziennik. Deweloperzy nie są również obecni podczas testów beta; może to stanowić dodatkową barierę, która wpływa na to, jak dobrze radzą sobie z tymi kwestiami.
4. Ogólne wymagania dotyczące personelu
Liczba beta testerów potrzebnych firmie zależy przede wszystkim od skali produktu – możliwe jest, że błędnie ocenią oni, ilu testerów jest potrzebnych dla zakresu ich produktu. Może to prowadzić do zbyt dużej liczby testerów, znacznego wyczerpania zasobów lub trudności w odpowiednim pokryciu komponentów oprogramowania. Zespół ds. zapewniania jakości projektu będzie musiał dokładnie przeanalizować wymagania dotyczące personelu testującego wersję beta.
Cele testów beta
Główne cele testów beta w testowaniu oprogramowania są następujące:
1. Usuwanie błędów
Praktycznie każda aplikacja napotyka problemy na wczesnych etapach rozwoju, a testy beta pozwalają na większe pokrycie i naprawę błędów. Na przykład, testerzy mogą emulować dane wejściowe użytkownika lub celowe próby złamania oprogramowania poprzez przeciążenie jego bazy danych, czego testerzy alfa mogą nie brać pod uwagę.
Daje to zespołowi zwiększony poziom zaufania do produktu i jego przyszłego odbioru.
2. Poprawa doświadczenia użytkownika
Testy beta są przeprowadzane głównie z perspektywy użytkownika i pokazują, w jaki sposób osoby nieposiadające wiedzy o oprogramowaniu podeszłyby do niego. Na przykład, jeśli testerzy mają trudności z podstawowymi funkcjami programu, programiści mogą potrzebować usprawnić interfejs lub wdrożyć lepsze samouczki.
Deweloperzy mogą następnie wprowadzić wszelkie niezbędne zmiany, aby zapewnić dostępność programu dla wszystkich użytkowników.
3. Uzyskanie uczciwej informacji zwrotnej
Beta testerzy mogą tworzyć makiety recenzji testowanego oprogramowania, co pozwala deweloperom uzyskać prawdziwe opinie użytkowników; może to wykraczać poza przypadki testowe.
Testerzy ci mogą przekazywać informacje zwrotne, które ulepszają produkt, nawet jeśli nie odpowiadają one przypadkowi testowemu. Pokazuje to również, w jaki sposób docelowi odbiorcy zespołu zareagują na aplikację po jej wydaniu.
Konkretnie… co testujemy podczas testów beta?
Oto konkretne aspekty aplikacji, na które zwracają uwagę beta testerzy:
1. Stabilność
Testerzy wersji beta sprawdzają aplikację, aby określić, jak dobrze działa ona na różnych komputerach – w tym, jak łatwo jest zepsuć oprogramowanie lub ułatwić awarię.
Na przykład aplikacja zależna od bazy danych może napotkać “impas”, jeśli otrzyma zbyt wiele żądań; testy beta pokazują, ile żądań może obsłużyć.
2. Niezawodność
Proces ten ma na celu zmniejszenie liczby błędów występujących w aplikacji, aby uczynić ją bardziej niezawodną dla użytkowników; testowanie niezawodności polega na ograniczeniu możliwości wystąpienia awarii.
Na przykład, tester może używać programu przez dłuższy czas i wymieniać wszelkie napotkane problemy, takie jak nieprawidłowe renderowanie elementów wizualnych.
3. Funkcjonalność
Zdolność oprogramowania do dostarczania zamierzonych funkcji jest kolejną kluczową częścią testów beta. Testerzy wersji beta sprawdzają, czy każdy komponent działa zgodnie z przeznaczeniem i czy wszystkie funkcje są intuicyjne.
Na przykład, jeśli testerzy mają trudności z wykorzystaniem kluczowego punktu sprzedaży aplikacji, programiści muszą to natychmiast naprawić.
4. Bezpieczeństwo
Podejście to obejmuje również próbę złamania aplikacji, szczególnie pod względem jej bezpieczeństwa. Tester wersji beta może próbować użyć backdoora w celu uzyskania uprawnień administracyjnych, aby podkreślić istniejące luki w zabezpieczeniach. Mogą nawet sprawdzić bazę danych i jej szyfrowanie, ponieważ może ona zawierać prywatne informacje, do których żaden użytkownik nie powinien mieć dostępu.
5. Odbiór
To, jak odbiorcy reagują na aplikację, jest ważną częścią procesu zapewniania jakości – i pomaga deweloperom zagwarantować, że są na właściwej drodze. Beta testerzy przekazują swoje szczere spostrzeżenia na temat programu jako formę szerokiej informacji zwrotnej, jednocześnie pokazując zespołowi, jak członkowie społeczeństwa prawdopodobnie odbiorą oprogramowanie.
Rodzaje testów beta
Oto pięć głównych rodzajów testów beta w testowaniu oprogramowania:
1. Otwarte testy beta
Otwarte testy beta są w pełni dostępne publicznie, umożliwiając szerszy zakres perspektyw. Może to być podejście opt-in, w którym każdy zainteresowany użytkownik może złożyć wniosek na stronie internetowej firmy, aby zostać beta testerem.
W takich przypadkach kontrole rzadko są wymagające i mogą obejmować jedynie zgłaszanie błędów w odpowiedzi na błędy.
2. Zamknięte beta testy
Zamknięte testy są otwarte tylko dla prywatnych grup, takich jak selekcja firmy, co daje zespołowi większą kontrolę nad tym, kto sprawdza aplikację. Mogą priorytetowo traktować beta testerów, którzy stanowią ich grupę docelową, pozwalając im zobaczyć, jak różne grupy ludzi prawdopodobnie zareagują na niuanse tego oprogramowania.
3. Techniczne testy beta
Techniczne testy beta sprawdzają określone komponenty z technicznego punktu widzenia; choć ich celem jest reprezentowanie użytkowników końcowych, testy te wymagają większej wiedzy specjalistycznej. Jest to konieczne, aby odkryć złożone błędy, które nadal mogą wpływać na wrażenia użytkownika, ale których znalezienie wymaga więcej niż pobieżnego spojrzenia; te kontrole wymagają głębszego spojrzenia.
4. Skoncentrowane testy beta
Niektóre komponenty są bardziej podatne na problemy niż inne; na przykład baza danych zwykle współdziała z wieloma funkcjami aplikacji, więc jej błędy mogą mieć wpływ na cały program. Ukierunkowane testy beta sprawdzają określone części oprogramowania, a także poszczególne funkcje, aby upewnić się, że nie ma żadnych istotnych problemów.
5. Testy beta po wydaniu
Niektóre testy beta odbywają się po wydaniu aplikacji; pomaga to zespołowi wychwycić wszelkie problemy, których użytkownicy jeszcze nie zauważyli. Kontrola po wydaniu może również pomóc w testach beta aktualizacji oprogramowania i nowych funkcji, aby upewnić się, że wszelkie dodatki są zgodne z tymi samymi standardami, co reszta aplikacji.
Strategie testów beta
Istnieją różne plany i strategie, które należy wdrożyć podczas testów beta, takie jak:
1. Odpowiednie zaplanowanie testów
Ponieważ testy beta zwykle odbywają się blisko premiery produktu, zespoły testowe muszą upewnić się, że równoważą etap zapewniania jakości, aby ułatwić każdy test, który mają nadzieję wdrożyć.
Na przykład deweloperzy muszą informować testerów o wszelkich opóźnieniach w projekcie, a testerzy powinni ocenić, które kontrole są najważniejsze, aby dotrzymać szybko zbliżających się terminów.
2. Skupienie się na celach testowania
Każda strategia testowania zależy od jasnego celu, który może łatwo zmotywować każdego testera. Na przykład, zespół może nadać priorytet konkretnemu komponentowi, od którego zależy aplikacja.
Testerzy mogą dążyć do osiągnięcia określonego procentu pokrycia lub aplikacji, z której mogą swobodnie korzystać przez dłuższy czas bez napotykania błędów.
3. Zatrudnienie odpowiednich testerów
Wykwalifikowani testerzy wiedzą, jak podejść do oprogramowania jak użytkownik, a jednocześnie dogłębnie przyjrzeć się specyficznemu doświadczeniu programu, co może być nawet konieczne w przypadku technicznych testów beta.
Aplikacje przeznaczone dla szerokiego grona odbiorców (takie jak gry wideo lub aplikacje mobilne) mogą odnieść większe korzyści z otwartych wersji beta, które odzwierciedlają zróżnicowane bazy użytkowników na wszystkich poziomach umiejętności.
4. Działanie w oparciu o opinie testerów
Zespół musi szybko reagować na opinie beta testerów; pomaga to utrzymać zaangażowanie testera i pozwala programistom rozpocząć pracę nad poprawką błędu. Szybkość jest najważniejsza na tym etapie rozwoju programu, ponieważ data premiery jest zwykle niedługo po rozpoczęciu procesu testów beta.
Proces testów beta
Oto sześć głównych etapów testów beta aplikacji:
1. Przygotowanie testów beta
Zespół musi opracować solidną liczbę testerów, która odpowiadałaby zakresowi aplikacji, ponieważ niektóre aplikacje wymagają ponad 300 beta testerów. Powinni również określić, z jakich rodzajów testów beta korzystać i w jaki sposób mogą one uzupełniać fazę testów alfa.
2. Rekrutacja beta testerów
Po ustaleniu swojego podejścia do testów beta, zespół ds. zapewnienia jakości musi zrekrutować zewnętrznych testerów za pomocą preferowanych kanałów. Mogą otwarcie reklamować to w swoich mediach społecznościowych lub skorzystać z usług firmy testującej; powinni również upewnić się, że mają wystarczająco dużo czasu na rekrutację.
3. Wydanie programu beta
Gdy aplikacja i testerzy są gotowi do rozpoczęcia pracy, firma udostępnia aplikację w wersji beta i rozsyła zaproszenia do beta testerów. Testerzy sprawdzają program poprzez długotrwałe procesy, które mogą trwać nawet kilka tygodni i odnotowują wszelkie problemy lub istotne informacje zwrotne.
4. Zbieranie informacji zwrotnych od testerów
Po zakończeniu testów beta testerzy przedstawiają swoje opinie na temat oprogramowania i szczegółowe raporty dotyczące napotkanych błędów. Zespół może również porozmawiać z beta testerami, aby uzyskać więcej szczegółów na temat problemów i ich potencjalnych przyczyn.
5. Aktualizacja aplikacji
Korzystając z informacji uzyskanych z tych kontroli i wynikających z nich informacji zwrotnych, programiści mogą zacząć zmieniać aplikację i naprawiać wykryte błędy. Niektóre zmiany mogą wymagać oczekiwania na poprawki po premierze ze względu na napięty harmonogram testów beta.
6. Powtórzenie testu w razie potrzeby
Testerzy wewnętrzni zazwyczaj sprawdzają aplikację po etapie usuwania błędów, aby upewnić się, że problemy te nie są już obecne. Firma może ponownie zaangażować beta testerów, jeśli program przejdzie jakąkolwiek znaczącą aktualizację, która prawdopodobnie wpłynie na jego funkcjonalność, w tym wszelkie nowe funkcje.
Fazy testów beta
Testy beta są procesem wielofazowym; zwykle są to następujące fazy:
1. Planowanie
Na tym etapie wewnętrzny zespół opracowuje dokument dotyczący celów ogólnego podejścia do testów beta, w tym tego, czy chcą mieć otwartą wersję beta.
Etap planowania wymaga wkładu wszystkich interesariuszy; liderzy zespołów i kadra kierownicza muszą mieć te same cele.
2. Rekrutacja
Kolejna faza obejmuje wybór i wdrożenie testerów; daje to testerom szansę na wstępne zrozumienie aplikacji.
Musi to dokładnie odpowiadać wymaganiom projektu. Na przykład aplikacje przeznaczone dla osób w każdym wieku powinny wykorzystywać testerów z różnych grup wiekowych do sprawdzania użyteczności.
3. Testowanie
Faza testowania obejmuje trzy elementy – zarządzanie zaangażowaniem, zarządzanie informacjami zwrotnymi i dystrybucję wyników. Procesy te obejmują zapewnianie zaangażowania testerów, organizowanie informacji zwrotnych od testerów i upewnianie się, że deweloperzy otrzymują wyniki. Testy beta zwykle odbywają się w sprintach trwających 1-2 tygodnie, co zapewnia wystarczający zasięg i czas na naprawy.
4. Podsumowanie
Po zakończeniu testów zespoły zamykają cykl testowy i przygotowują się do wydania produktu. Może to również obejmować sporządzenie raportu z działań następczych.
Kryteria przystąpienia do testów beta
Ogólne kryteria przystąpienia do testów beta obejmują:
1. Odpowiedni zespół testujący
Odpowiedni zespół beta testerów jest prawdopodobnie najważniejszym kryterium wejścia dla tych kontroli, ponieważ wpływa to na sposób, w jaki angażują się w aplikację. Przykładowo, beta testy gry wideo powinny reprezentować każdy aspekt grupy docelowej – w tym amatorów i doświadczonych graczy.
2. Testy alfa zostały zakończone
Testy beta powinny rozpocząć się po tym, jak wewnętrzny zespół zakończy testy alfa; pozwala to zidentyfikować większość problemów z oprogramowaniem. Wciąż jednak istnieją pewne luki w zapewnianiu jakości, które są w stanie rozwiązać jedynie testy beta i podejście oparte wyłącznie na czarnej skrzynce.
3. Aplikacja gotowa do wersji beta
Sama aplikacja powinna mieć działającą wersję beta, która jest w pełni aktualna i zawiera wszystkie kompletne funkcje. Powinno to być niezależne środowisko testowe, w którym wszelkie błędy napotkane przez beta testera nie wpływają na cały program ani na postępy innych testerów.
4. Testowanie oprogramowania w wersji beta
Testerzy mogą skorzystać z programu, który pomoże im w testach beta; może on nawet wdrożyć zrobotyzowaną automatyzację procesów w celu zwiększenia dokładności na każdym etapie. Wewnętrzny zespół decyduje głównie o tym, z jakiej aplikacji korzystają beta testerzy i musi starannie wybrać najbardziej kompatybilną opcję.
Kryteria zakończenia testów beta
Kryteria ukończenia testów beta obejmują:
1. Wykryte błędy zostały naprawione
Jednym z kluczowych wymogów zamknięcia etapu testów beta jest naprawienie przez deweloperów każdego błędu zgłoszonego przez testerów, najlepiej jak potrafią. Gdy zespół zidentyfikuje i naprawi błędy, testerzy mogą dokończyć swoją pracę.
2. Podsumowanie zakończonych testów beta
Po zakończeniu kontroli, beta testerzy przygotowali podsumowanie swoich testów wraz z problemami, które napotkali w ich trakcie. Raport ten służy jako przydatne źródło podczas testowania przyszłych wersji produktu lub podobnego oprogramowania tworzonego przez firmę.
3. Zakończenie fazy testowej
Zespół powinien formalnie zakończyć fazę testowania po zakończeniu kontroli przez beta testerów; oznacza to, że etap zapewniania jakości został zakończony. Złożenie podpisu działa również jako sposób na zapewnienie, że zespół przejdzie do wydania produktu.
4. Produkt gotowy do wysyłki
Wiele projektów kończy etap testów beta, wysyłając produkt, zwłaszcza że aplikacja może być w tym momencie kompletna. Możliwe jest przeprowadzenie testów beta po premierze – choć zwykle dzieje się tak tylko w przypadku opóźnień w projekcie.
Rodzaje wyników testów beta
Testy beta dają kilka ważnych wyników, w tym:
1. Wyniki badań
Testy beta zapewniają testerom i deweloperom znaczną ilość danych dotyczących tego, czy produkt jest gotowy do wydania. Jeśli zespół ds. zapewnienia jakości określi konkretne kontrole, z których korzystali beta testerzy, porówna wyniki z zamierzonymi rezultatami. Wyniki te mogą obejmować wskaźnik zdawalności testów, częstotliwość awarii, a nawet wynik użyteczności systemu.
2. Dzienniki badań
Podczas gdy beta testerzy zazwyczaj patrzą na projekty tylko z perspektywy czarnej skrzynki, ich działania nadal generują dane w wewnętrznym dzienniku programu. Programiści mogą to wykorzystać do wyizolowania plików, ścieżek, a nawet dokładnych linii kodu, które są odpowiedzialne za wszelkie pojawiające się problemy. Na przykład, dzienniki te mogą pokazać, czy system jest pod znacznym obciążeniem.
3. Sprawozdania z badań
Wyniki te ostatecznie stanowią większość podsumowania testów beta, które łączy się z konkretnymi wnioskami i przemyśleniami testera na temat aplikacji. Jeśli beta testerzy mają wystarczające doświadczenie, mogą zaoferować pomysły na to, jak programiści mogą zacząć usuwać błędy w oprogramowaniu. Raporty z testów beta zazwyczaj zawierają przegląd funkcjonalności programu, jego niezawodności, bezpieczeństwa, stabilności i ogólne opinie testerów.
Typowe wskaźniki testów beta
Prawie każdy test beta generuje unikalne wskaźniki, takie jak:
1. Liczba nieudanych testów
Jeśli aplikacja nie przejdzie pomyślnie jakiejkolwiek kontroli, testerom przyda się zapisanie, z iloma testami program miałby problemy. Może to być liczba, ale może to być nawet ułamek lub procent liczby wszystkich testów.
2. Procent pokrycia testami
Im wyższe pokrycie testami zespołu, tym większa pewność, że jest on w stanie wykryć jak najwięcej błędów. Testerzy wersji beta powinni skupić się na komponentach oprogramowania o niższym względnym pokryciu, aby upewnić się, że działają one dokładnie tak, jak zamierzali deweloperzy.
3. Satysfakcja klienta
Beta testerzy mogą dostarczać wyniki satysfakcji klienta (lub CSAT) – które śledzą rzeczywistą reakcję testera na produkt, w tym jego poziom zadowolenia. Zazwyczaj przyjmuje ona formę skali od 1 do 5, gdzie niższy wynik oznacza niezadowolenie, a 5 oznacza pełną satysfakcję.
4. Gęstość podatności na zagrożenia
Sprawdzając możliwość wystąpienia błędów bezpieczeństwa, beta testerzy mogli śledzić ogólną gęstość luk w zabezpieczeniach programu. Daje to testerom i programistom jasny obraz ogólnego bezpieczeństwa aplikacji, w tym spojrzenie na najbardziej widoczne luki w zabezpieczeniach oprogramowania.
5. Wynik promotora netto
Podobnie jak w przypadku satysfakcji klienta, wynik promotora netto programu (lub NPS) bada, w jaki sposób rzeczywiste grupy użytkowników prawdopodobnie zareagowałyby na aplikację. Jest to 10-punktowa skala, gdzie 9-10 odnosi się do “Promotorów”, podczas gdy 7-8 to “Pasywni” – a wszystko poniżej stanowi “Krytyka”.
6. Szczytowy czas reakcji
Czas pobierania informacji przez bazę danych i ogólnie czas potrzebny aplikacji na wykonanie żądania może powodować problemy. Próg Doherty’ego sugeruje, że czas szczytowy przekraczający 400 milisekund może powstrzymać użytkowników przed zaangażowaniem się w oprogramowanie.
Rodzaje błędów i usterek wykrytych podczas testów beta
Oto niektóre z błędów, które mogą pomóc wykryć testy beta w testowaniu oprogramowania:
1. Nieprawidłowo działająca funkcja
Głównym problemem, który mogą ujawnić testy beta, jest to, że jedna z funkcji nie działa w żadnej sytuacji. Może to obejmować konteksty, o których inni testerzy nie pomyśleli, co sprawia, że kluczowe jest, aby zespoły korzystały z testów beta w celu znalezienia problemów w nowy sposób.
2. Podatność na zagrożenia
Testy beta mogą ujawnić szereg możliwych luk w zabezpieczeniach; może to nawet obejmować administracyjny backdoor, do którego użytkownicy mogą uzyskać dostęp. Kontrole te mają kluczowe znaczenie dla upewnienia się, że aplikacja jest bezpieczna i będzie w stanie wytrzymać kontrolę użytkowników.
3. Ogólna awaria
Każda liczba danych wejściowych może spowodować awarię – a testerzy wersji beta sprawdzają jak najwięcej realistycznych danych wejściowych użytkownika, aby upewnić się, że nie ma żadnych czynników wyzwalających awarię. Jeśli program ulega awarii, gdy użytkownik wykonuje określoną czynność, programiści muszą to naprawić.
4. Niekompatybilność urządzenia
Testy beta obejmują większy zakres urządzeń niż inne etapy zapewniania jakości, wykorzystując w tym celu testy w różnych przeglądarkach. Testy te ujawniają, jak dobrze aplikacja działa na różnych komputerach, ponieważ niewielkie różnice w architekturze mogą znacząco wpłynąć na wydajność programu.
5. Niska wydajność
Kontrole te pokazują, czy istnieją sytuacje lub dane wejściowe, które znacznie spowalniają program, powodując znaczne opóźnienia dla użytkownika końcowego. Może to poważnie wpłynąć na to, jak bardzo użytkownik korzysta z tego oprogramowania, dlatego ważne jest, aby to naprawić.
Przykłady testów beta
Oto trzy główne przykłady testów beta:
1. Aplikacja na Androida
Testy beta aplikacji na Androida polegają na uruchomieniu programu na odpowiednim urządzeniu – ewentualnie kilku w celu przetestowania kompatybilności – i sprawdzeniu wszelkich zauważalnych błędów. Ponieważ aplikacje te są bardzo złożone, firma może potrzebować do 300 beta testerów.
Wiele aplikacji otwarcie ogłasza dostępne testy beta przed i po uruchomieniu, umożliwiając firmie zapewnienie pełnego pokrycia z wielu różnych perspektyw. Testy te mogą koncentrować się na określonych funkcjach aplikacji mobilnej i ich wzajemnej interakcji.
2. Gra wideo
Gry wideo przechodzą długi proces testów beta ze względu na ich złożoność; dotyczy to każdego aspektu gry, od silnika po wydajność i wierność graficzną.
Mogą one być dostępne wyłącznie dla osób, które zamówiły grę w przedsprzedaży, a nawet dla wszystkich zainteresowanych graczy, choć konieczne są również prywatne testy beta. W przypadku gier wieloosobowych otwarte wersje beta dają deweloperom możliwość sprawdzenia kodu sieciowego i tego, jak dobrze radzi on sobie z dużą liczbą graczy.
3. Strona internetowa
Strona internetowa firmy – zwłaszcza ta z funkcjami e-commerce – wymaga również dokładnych testów beta przed jej publicznym uruchomieniem. Beta testerzy powinni sprawdzić każdą stronę, aby upewnić się, że wyświetla się ona dobrze na różnych urządzeniach i że dołączone aplikacje internetowe działają.
W przypadku witryn detalicznych testerzy mogą próbować dokonać zakupu i sprawdzić, czy przejdzie on przez system. Testerzy beta muszą również sprawdzić funkcjonalność strony we wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych.
Ręczne czy automatyczne testy beta?
Automatyzacja może zwiększyć wydajność każdej strategii testowania, znacznie zmniejszając ryzyko błędu ludzkiego, a jednocześnie działając znacznie szybciej. Zwiększa to zasięg i ogólną niezawodność etapu zapewniania jakości projektu – zwykle przy pomocy aplikacji innej firmy.
Ważne jest, aby zespoły zbadały każdą możliwą platformę, która może zautomatyzować ich testy; każda z nich ma inne funkcje, które mogą być bardziej kompatybilne z określonymi typami oprogramowania. Podejście to jest jednak zasadniczo ograniczone pod względem czynnika ludzkiego; większość testów beta opiera się na perspektywie użytkownika.
Istnieją sposoby na obejście tych problemów przez automatyzację; na przykład wizja komputerowa pomaga oprogramowaniu do automatyzacji spojrzeć na problemy z ludzkiego punktu widzenia. Hiperautomatyzacja może również pomóc zespołom skalibrować strategię testowania w sposób, który inteligentnie stosuje automatyzację tam, gdzie jest to właściwe, bez jej nadużywania.
W obu przypadkach podejście zespołu (i jego ostateczny sukces) zależy od wdrożonego programu i jego funkcji. Testerzy wersji beta są nadal niezbędni w tym procesie, a liderzy ds. zapewnienia jakości muszą przeprowadzić audyt swojej ogólnej strategii, aby sprawdzić, które kontrole przyniosą korzyści z automatyzacji, a które powinny nadać priorytet testerom.
Najlepsze praktyki dotyczące testów beta
Oto kilka najlepszych praktyk, które zespoły beta testerów powinny wdrożyć:
1. Rozważmy klienta
Doświadczenie klienta jest w centrum każdego testu beta, a kontrole przeprowadzane przez ten zespół muszą to odzwierciedlać tam, gdzie to możliwe. Na przykład testerzy powinni zbadać interfejs i sprawdzić, jak intuicyjny byłby on dla doświadczonych użytkowników w tym sektorze.
2. Sprawdź zewnętrznych odbiorców docelowych
Żaden produkt ani aplikacja nie ma tylko użytkowników z grupy docelowej i może to być czyjś pierwszy raz korzystający z programu tego typu. Na przykład beta testerzy mogą podchodzić do gry wideo tak, jakby nigdy wcześniej w nią nie grali, aby upewnić się, że jest ona przyjazna dla użytkownika.
3. Zróżnicowany zakres testerów
Podobnie ważne jest sprawdzanie programów z testerami z różnych środowisk, ponieważ pozwala to zespołowi uzyskać pełny obraz tego, jak zareagują klienci. Różnice w doświadczeniu mogą również skutkować tym, że beta testerzy będą badać oprogramowanie na różne sposoby.
4. Zachęcanie do stałej komunikacji
Między testerami i programistami mogą powstać silosy informacyjne – zwłaszcza jeśli ci pierwsi pochodzą spoza firmy. Oznacza to, że liderzy zapewniania jakości powinni ułatwiać komunikację między tymi dwoma zespołami, aby upewnić się, że programiści otrzymują informacje potrzebne do wprowadzania poprawek błędów.
5. Starannie wybierz strategię testowania
Niektóre produkty korzystają bardziej z otwartej wersji beta, która generuje obszerne opinie w krótkim czasie, ale istnieje wiele aplikacji, które wymagają prywatnych testów. Zespoły muszą przeanalizować to oprogramowanie i określić, które podejście będzie najlepsze.
6. Oferowanie zachęt
Nieopłacani beta testerzy potrzebują jakiejś nagrody za swoją pracę – a wczesny dostęp do programu może nie być wystarczający. Mogą zostać wymienieni w napisach końcowych oprogramowania lub otrzymać inną formę prezentu, który zachęci ich do jak najlepszej pracy.
Co jest potrzebne do rozpoczęcia testów beta?
Przed rozpoczęciem testów beta należy spełnić kilka ważnych warunków wstępnych, w tym:
1. Kompleksowa strategia testowania
Chociaż testy beta są stosunkowo swobodne, zwłaszcza w przypadku otwartej wersji beta, solidny plan jest zwykle niezbędny, aby upewnić się, że każdy komponent otrzyma wystarczającą uwagę testerów. Zespół ds. zapewnienia jakości powinien wiedzieć, czego wymaga projekt, np. jakie konkretne testy beta zamierza przeprowadzić.
Na przykład, jeśli program ma jakieś elementy, które wymagają większego skupienia, strategia zespołu musi to uwzględniać.
2. Zmotywowani testerzy
Zespół potrzebuje również testerów, którzy są wystarczająco zmotywowani, aby pomóc w procesie beta. W zależności od konkretnych kontroli, firma może skorzystać z testerów, którzy są wysoce biegli w zapewnianiu jakości i potrafią dokładnie ocenić, w jaki sposób ich działania wpływają na tę aplikację.
Liderzy zespołów muszą być pewni swojego wyboru testerów, w tym tego, czy są oni w stanie odzwierciedlić pełne spektrum odbiorców produktu.
3. Testowanie oprogramowania w wersji beta
Narzędzia testowe, w tym te z funkcją automatyzacji, mają swoje miejsce w prawie każdym planie zapewnienia jakości; nawet w testach beta, które zwykle opierają się na ludzkiej perspektywie. Może to pomóc zespołowi wdrożyć zrobotyzowaną automatyzację procesów – wykorzystuje ona roboty programowe do wykonywania różnych obowiązków testowych bez pomocy ludzkiego beta testera. Program, którego używają, zależy od konkretnych potrzeb testowych bieżącego projektu.
4. Program beta
Ponieważ testy beta rozpoczynają się po zakończeniu testów alfa, zespół będzie musiał pracować z najbardziej aktualnym programem, który powinien być prawie kompletny. Ta aplikacja powinna być całkowicie oddzielna, aby upewnić się, że może przetrwać wiele możliwych sposobów, w jakie beta tester może ją zepsuć bez szkody dla prawdziwego oprogramowania. W wielu przypadkach program beta będzie miał niewiele problemów ze względu na kompleksowe testy alfa.
7 błędów i pułapek przy wdrażaniu testów beta
W przypadku każdej strategii testowania testerzy mogą popełnić wiele błędów. Oto siedem błędów, których beta testerzy powinni unikać:
1. Nieelastyczny harmonogram
Opóźnienia są powszechne w każdym projekcie programistycznym, a zespół testerów powinien je uwzględniać na każdym etapie. Testy beta odbywają się blisko premiery, więc mogą ucierpieć w przypadku jakichkolwiek zmian w harmonogramie produktu. Testerzy mogą mieć trudności z ukończeniem kontroli w obliczu tych opóźnień.
2. Niezmotywowani testerzy
W szczególności otwarte testy beta mogą mieć trudności z zachęceniem testerów do zgłaszania znalezionych błędów – w niektórych przypadkach mogą oni postrzegać to jako bezpłatną wersję próbną oprogramowania. Zespół musi oferować zachęty, które promują komunikację i kompleksowe raportowanie, w przeciwnym razie testerzy mogą nie zgłaszać żadnych problemów.
3. Ograniczona reprezentacja odbiorców
Ponieważ testy beta zazwyczaj symulują doświadczenie użytkownika, testerzy powinni z grubsza odzwierciedlać docelowych odbiorców aplikacji. W tym celu ważne może być poinformowanie beta testerów o osobach, które będą korzystać z produktu; chociaż inne perspektywy mogą pomóc w zapewnieniu, że oprogramowanie jest przyjazne dla użytkownika.
4. Ograniczone urządzenia
Testowanie w różnych przeglądarkach i badanie szeregu urządzeń jest niezbędne, aby upewnić się, że aplikacja jest użyteczna dla jak największej liczby osób. Jest to bardziej widoczne na etapie testów beta; zespół musi upewnić się, że kontrole zawsze reprezentują szeroki zakres potencjalnych urządzeń.
5. Niewystarczająca liczba testerów
Liczba niezbędnych beta testerów różni się w zależności od projektu, ale błędna ocena może spowodować poważne problemy. Przykładowo, zbyt wielu testerów może poważnie uszczuplić zasoby, w tym pieniądze.
Alternatywnie, niewystarczająca liczba testerów może mieć trudności z zapewnieniem silnego pokrycia testami każdego komponentu aplikacji.
6. Brak planu testów
Etap testów beta rzadko kończy się sukcesem, gdy testerzy po prostu używają oprogramowania i przekazują niejasne informacje zwrotne. Zespół ds. zapewnienia jakości musi opracować kompleksowe plany, które szczegółowo opisują komponenty i konkretne kontrole.
W przypadku otwartej wersji beta testerzy muszą mieć jasny sposób zgłaszania wszelkich napotkanych problemów.
7. Nieefektywne narzędzie testowe
Zespoły testowe nie mogą po prostu wdrożyć pierwszego lub najtańszego narzędzia testowego, jakie znajdą. Zamiast tego powinni szukać opcji, która pasuje do ich projektu i jego konkretnych potrzeb. Poświęcenie tego czasu może pozwolić na uniknięcie poważnych, długoterminowych problemów z testowaniem, jednocześnie pozwalając testerom na lepsze wykorzystanie funkcji narzędzia testowego.
5 najlepszych narzędzi do testów beta
Oto pięć najskuteczniejszych płatnych lub bezpłatnych narzędzi do testowania wersji beta:
1. Edycje ZAPTEST FREE i ENTERPRISE
ZAPTEST oferuje zarówno bezpłatne, jak i płatne narzędzia do testów beta, które pomagają firmom na każdym etapie zapewniania jakości przy dowolnym budżecie.
ZAPTEST zapewnia dokładną automatyzację testów w wielu różnych przeglądarkach, urządzeniach, aplikacjach i platformach, umożliwiając beta testerom sprawdzenie ich programów na głębszym poziomie. Podczas gdy wersja bezpłatna ma wiele przydatnych funkcji, wersja Enterprise obejmuje dedykowanego eksperta ZAP współpracującego z zespołem klienta, najnowocześniejszą funkcjonalność RPA bez dodatkowych kosztów oraz nieograniczoną liczbę licencji.
2. Instabug
Instabug pomaga beta testerom sprawdzać szereg aplikacji mobilnych we wszystkich głównych systemach operacyjnych, oferując pełną analizę awarii i rejestry danych wejściowych użytkowników. To płatne narzędzie ułatwia testerom wysyłanie raportów o błędach podczas sprawdzania programu.
Użytkownicy zgłaszają jednak, że platforma ta jest stosunkowo droga i że oprogramowanie to ma ograniczoną funkcjonalność dla aplikacji internetowych i innych typów programów, przez co jest przydatne tylko w niektórych kontekstach.
3. BrowserStack
BrowserStack może symulować ponad 3000 urządzeń do testów alfa i beta, zapewniając w pełni komplementarny proces testowania. Platforma zawiera również szczegółowe funkcje rejestrowania, które pozwalają testerom zidentyfikować pierwotną przyczynę problemów i przekazać je programistom tak szybko, jak to możliwe.
Rozwiązanie to jest najbardziej skuteczne w przypadku aplikacji internetowych lub mobilnych i ma ograniczone zastosowanie w przypadku innego oprogramowania – może być również trudną platformą do nauki dla początkujących testerów.
4. TestFairy
TestFairy specjalizuje się w testowaniu aplikacji mobilnych z silnym naciskiem na beta testy Androida i jest w stanie rejestrować działania testerów (w tym ich konkretne dane wejściowe), aby znacznie ułatwić powielanie ich odkryć. Wszyscy zaangażowani w rozwój mogą oglądać powstałe filmy i wykorzystywać je do wprowadzania ulepszeń.
Jednak cena i ograniczona liczba kompatybilnych urządzeń to kolejne kwestie, o których użytkownicy muszą pamiętać przy wyborze narzędzia testowego.
5. TestFlight
TestFlight to program Apple zaprojektowany specjalnie do testowania aplikacji iOS w wersji beta. To sprawia, że jest on szczególnie ograniczony dla innych programów, w tym różnych typów aplikacji mobilnych.
TestFlight pozwala twórcom aplikacji na łatwą dystrybucję nowych wersji programu do testerów i oferuje łatwy proces konfiguracji. Chociaż platforma ta jest całkiem przydatna dla twórców aplikacji na iOS, nawet w tym kontekście może obsługiwać tylko iOS 8 i nowsze.
Lista kontrolna testów beta, porady i wskazówki
Oto kilka dodatkowych wskazówek, jak najlepiej wykorzystać testy beta w testowaniu oprogramowania:
1. Ułatwienie tworzenia dokumentacji
Im prostsze dla beta testerów (wszelkiego rodzaju) jest zgłaszanie napotkanych problemów, tym dokładniejszy i wydajniejszy jest cały proces testowania. Ważne jest, aby zespół testerów udoskonalił zwykłe kanały raportowania informacji zwrotnych, aby usprawnić te kontrole.
2. Kontynuacja iteracji testów beta
Każdy test beta przeprowadzany przez firmę powinien informować o tym, jak udoskonalać przyszłe kontrole, aby dostosować je do swoich zwykłych projektów. Te doświadczenia usprawniają proces testów beta i zapewniają, że zawsze sprawdzają programy w sposób, który odpowiada firmie i jej unikalnym wymaganiom.
3. Oszczędne korzystanie z automatyzacji
Chociaż taktyki takie jak automatyzacja procesów robotycznych mogą mieć znaczący pozytywny wpływ na testy beta zespołu, zespół musi wdrożyć je mądrze. Automatyzacja każdej kontroli może ograniczyć ich dokładność, zwłaszcza że wiele testów beta opiera się na specyficznym doświadczeniu ludzkich użytkowników końcowych.
4. Zmuszenie testerów do podpisania NDA
Prywatni beta testerzy mogą mieć dostęp do wrażliwego oprogramowania, a ochrona ich interesów ma kluczowe znaczenie dla organizacji i deweloperów. Z tego powodu firma może zmusić testerów do podpisania umowy o zachowaniu poufności, aby nie ujawniali żadnych tajnych informacji o programie.
5. Wsparcie dla beta testerów
Firma i jej wewnętrzny personel ds. zapewniania jakości powinni być dostępni, aby pomóc na etapie testów beta – to wsparcie może być nieocenione. Na przykład testerzy mogą potrzebować pomocy w obsłudze programu lub mogą chcieć zadać ogólne pytania dotyczące aplikacji.
6. Zachęcanie testerów do swobody
Choć wsparcie to jest niekiedy niezbędne do zagwarantowania dokładnych testów beta, ważne jest również, aby firma pozwoliła testerom ukończyć testy we własnym tempie. Tester powinien być w stanie przekazać szczerą informację zwrotną; jest to możliwe tylko przy pełnej swobodzie użytkownika.
Wniosek
Testy beta są niezbędne dla prawie każdego projektu oprogramowania ze względu na możliwość uwzględnienia użytkowników i ich unikalnych doświadczeń z oprogramowaniem. Firmy mogą zdecydować się na włączenie automatyzacji do swoich planów testów beta – ale nadal muszą brać pod uwagę ludzką perspektywę na każdym etapie. Specyfika strategii firmy zależy od projektu i podejścia, które najlepiej odpowiada jego wymaganiom, w tym poziomu umiejętności każdego testera.
Bez względu na obecny budżet zespołu testującego, ZAPTEST Free lub Enterprise może ułatwić intuicyjne kontrole wersji beta na szerokiej gamie urządzeń, zapewniając wysokie standardy w całym procesie zapewniania jakości.
