Չորրորդ արդյունաբերական հեղափոխությունը ներկայացնում է տեխնոլոգիաների կտրուկ աճի և փոխկապակցված աշխարհի ներկայիս շրջանը: Հետևաբար, հասկանալը, թե որտեղ են այժմ կոնկրետ տեխնոլոգիաները և որտեղ կարող են լինել մի քանի տարի անց, կարևոր է, քանի որ տեխնոլոգիայի առաջընթացը, հավանաբար, երբեք չի ավարտվի:
Մասնավորապես, համաշխարհային մասշտաբով Robotic Process Automation-ի արդիականությունը բիզնես կարգապահություն է, որն ավելի ու ավելի դժվար է դառնում անտեսելը: Երբ, ըստ էության, յուրաքանչյուր արդյունաբերություն փնտրում է հաջորդ լավագույն գործիքը՝ ծախսերը կրճատելու և իր գործընթացները ավտոմատացնելու միջոցով բարելավելու արդյունավետությունը, ՀՀԿ-ները փոխեցին կազմակերպությունների գործելաոճը:
Շատերը կարող են ընկալել Robotic Process Automation-ը որպես ֆիզիկական ռոբոտ, որը վազում է գրասենյակի շուրջը և առաջադրանքները կատարում ռեկորդային ժամանակում, բայց դա այդպես չէ: Փոխարենը, քանի դեռ ՀՀԿ-ն ռոբոտ է, այն գործում է արդեն իսկ ստեղծված ծրագրային ապահովումից։
Ի՞նչ է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (RPA):
Robotic Process Automation-ը (RPA) ծրագրային գործիք է, որն օգտագործվում է առանց մարդու միջամտության կառուցվածքային, կրկնվող առաջադրանքները կատարելու համար: Շատ ընկերություններ օգտագործում են ՀՀԿ-ն՝ փոխարինելու մարդկանց՝ սովորական և կրկնվող առաջադրանքներ կատարելու անհրաժեշտությունը, ինչպիսիք են տվյալների փոխանցումը:
ՀՀԿ-ի կամ «բոտերի» օգտագործումը բիզնեսի վրա հիմնված առաջադրանքների նմանակման համար դրականորեն ազդում է բիզնեսի արդյունավետության, արտադրողականության և աշխատանքային միջավայրի վրա: Օրինակ, ՀՀԿ-ի հաջող իրականացման դեպքում մարդիկ այլևս կարիք չունեն աշխատավարձի տվյալները համադրելու՝ թույլ տալով նրանց օգտագործել իրենց հնարավորությունները ավելի կարևոր բանի համար:
Մի քիչ պատմություն ՀՀԿ-ի էվոլյուցիայի մասին
Գործընթացների արդյունավետությունը բարձրացնելու համար ավտոմատացված տեխնոլոգիաների կիրառման գաղափարը նորություն չէ, քանի որ այն սկիզբ է առել արտադրության արտադրողականությունը բարելավելու փորձերի արդյունաբերական դարից: Այնուամենայնիվ, գործընթացները բարելավելու համար բոտերի օգտագործման փորձերը սկսվեցին գրեթե հոմանիշով, երբ 1989 թվականին աշխարհը հայտնվեց Համաշխարհային ցանցում, էկրանի քերծմամբ: Էկրանի քերծումը այլ նպատակով ինտերնետից տվյալների որոնման, արդյունահանման և պատճենման գործընթաց է: Այն ժամանակ, եթե բիզնեսը ցանկանում էր իրականացնել էկրանի քերծվածք, դա պահանջում էր ծրագրավորման լայն գիտելիքներ, իսկ ավտոմատացման տեխնոլոգիան կախված էր մարդուց:
Ավտոմատացված տեխնոլոգիաների հասանելիության բացակայությունը խրախուսեց ավելի նորարար և հարմարվող գործընթացների կառավարման ծրագրային ապահովման մշակումը` հաճախորդների հետ հարաբերությունները, գործառնական ծախսերը և աշխատանքային հոսքի կառավարումը բարելավելու համար:
90-ականների ավտոմատացման ծրագրային ապահովման վերամշակման դարաշրջանը հանգեցրեց նրան, որ ընկերությունները կարիք ունեին ավելի լավ և արագ գործընթացների կառավարման տեխնոլոգիաների՝ ընդդեմ գերմրցակցային շուկայի: Ընկերությունների կողմից իրենց գործընթացներում ավտոմատացված տեխնոլոգիաներ ներդնելու փոփոխություններով փոխվեցին գործընթացների կառավարման համակարգերի տեսակետները: Առաջ շարժվելով դեպի 2000-ականներ՝ ընկերությունները ձգտում էին առավելագույն արդյունավետություն, քան արդյունավետությունը, այսինքն՝ ճշգրիտ հաշվարկներ և տեղեկատվության մշակման հուսալիություն:
ՀՀԿ-ի առաջացումը սկսվում է այստեղից. աշխարհի մուտքը 21-րդ դար. Robotic Process Automation-ը հիմնվում է իր նախորդներից՝ էկրանի քերծվածքից և ավտոմատացնելով աշխատանքային հոսքը՝ սկզբից մինչև վերջ, առանց մարդկային միջամտության, կատարելու համար:
Հաջորդ տասնամյակը, որը նշանավորվել է իրերի ինտերնետի (IoT) մեկնարկով մոտ 2009 թվականին, ներկայացնում է տեխնոլոգիական առաջընթացի տարածումը և տեխնոլոգիայով կապված աշխարհը: Աշխարհի կտրուկ տեխնոլոգիական վերափոխումը մեզ բերում է ավտոմատացման չորրորդ հեղափոխությանը, որը ներառում էր ՀՀԿ-ի հիմնական ճանաչումը, երբ 2016 թվականը նշանավորեց ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման ծառայությունների և գործիքների վաճառքի աճ և Արհեստական ինտելեկտի (AI) գործիքների ներդրումը ՀՀԿ համակարգերում:
ՀՀԿ-ի առավելությունները
Robotic Process Automation-ի (RPA) առավելությունները լայնածավալ են:
1. Առավելագույնի հասցնել գործառնական արդյունավետությունը
Գործառնական արդյունավետությունը վերաբերում է ժամանակին, ծախսերին և մարդկային ռեսուրսներին, որոնք նախկինում օգտագործվել են առաջադրանքն ավարտելու համար: Կազմակերպության համար իր արդյունաբերության մեջ մրցակցելու համար գրեթե անհնար է հաջողության հասնել առանց տվյալների վրա հիմնված ծրագրակազմի, որն իր գործընթացները պարզեցնում է:
Գրեթե յուրաքանչյուր ոլորտում մրցակցության աճի հիմնական պատճառն այն է, որ նրանք ստեղծել են բոտեր՝ հոգնեցուցիչ առաջադրանքները 24/7-ը կատարելու համար: ՀՀԿ-ի ծրագրային ապահովման հաջող ներդրման դեպքում այն աշխատակիցները, ովքեր ի սկզբանե թանկարժեք ժամանակ են ծախսել ձեռքով առաջադրանքների վրա, կարող են իրենց ժամանակը օգտագործել ավելի արդյունավետ և խթանող գործունեության վրա:
ՀՀԿ-ն ոչ միայն թույլ է տալիս աշխատակիցներին օգտագործել իրենց փորձը ավելի կարևոր առաջադրանքների համար, այլև դա հանգեցնում է ավելի ուրախ աշխատանքային միջավայրի:
2. Հեշտ է իրականացնել և կարգավորել
ՀՀԿ ծրագրակազմը ցնցող արագ և հեշտ է ներդրվում օգտատերերի ներկայիս տեղեկատվական տեխնոլոգիաների (ՏՏ) համակարգում: ՀՀԿ-ի ծրագրային ապահովումն ավտոմատացվում է՝ փոխազդելով գոյություն ունեցող ինտերֆեյսի հետ, ինչը նշանակում է, որ այն գործելու համար արտաքին կամ թանկարժեք սարքավորումներ չի պահանջում: Բացի այդ, կազմաձևման գործընթացը չի պահանջում ծրագրավորման գիտելիքներ:
Օրինակ, ՀՀԿ-ի շատ ծրագրեր թույլ են տալիս օգտատերերին «քաշել-թողնել» արդեն իսկ ստեղծված կոդը իրենց ցանկալի ավտոմատացման համար:
3. Արագ իրականացում
ՀՀԿ-ի ծրագրային ապահովման ամբողջական ներդրումը և ինտեգրման գործընթացը կախված է օգտագործողի աշխատանքային հոսքի բարդությունից, ընդ որում համակարգերի մեծ մասի ամբողջական ներդրումը տևում է մեկից վեց շաբաթ: Այնուամենայնիվ, բարդ ավտոմատացում պահանջող օգտվողների համար իրականացման գործընթացը կարող է տևել մինչև տասներկու շաբաթ:
4. Պահպանել արդյունաբերության համապատասխանությունը
Շատ ոլորտներում, որտեղ ՀՀԿ-ի ծրագրակազմը կազմաձևված է ցանկալի առաջադրանքը կատարելու համար, օգտվողները հայտնում են կանոնների և կանոնակարգերի ավելի մեծ համապատասխանության մասին: Քանի որ ՀՀԿ ծրագրային ապահովման նպատակը կանոնների վրա հիմնված, կառուցվածքային առաջադրանքներ կատարելն է, որոնք զերծ են սխալներից, այն դառնում է հզոր և ճշգրիտ աուդիտի գործիք:
Երբ օգտատերը կիրառում է RPA ծրագրակազմը ( ԶԱՊՏԵՍ-ի նման գործիքները առաջամարտիկներ են ամբողջական փաթեթային գործիքների մշակման գործում, որոնք ընդլայնում են RPA-ի ֆունկցիոնալությունը նաև Ավտոմատացված թեստավորման վրա), նա կարգավորում է բոտը առաջադրանք կատարելու համար և կարող է նաև ծրագրավորել բոտը, որպեսզի կատարի աշխատանքները՝ համապատասխան։ իրենց ոլորտների համապատասխանության կանոններին:
5. Բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը
Նույն կերպ, ՀՀԿ ծրագրային ապահովումը կարող է մեծացնել ոլորտի համապատասխանությունը. այն կարող է նաև բարելավել բիզնեսի սպասարկման որակը : Մարդկային սխալների վերացման օգուտը հանգեցնում է ճշգրիտ արդյունքների, ինչը կարող է կտրուկ բարելավել ծառայության շարունակականությունը, հաճախորդների հետ հարաբերությունները և ծառայության մատուցման տևողությունը:
6. Ծրագրային ապահովման ռոբոտները չեն խանգարում
ՀՀԿ-ի ծրագրակազմը կամ ծրագրային ռոբոտները աշխատում են անկախ օգտագործողների առկա ծրագրաշարի վրա: Այլ կերպ ասած, սա նշանակում է, որ բոտերը գործում են որպես վերահսկման և կառավարման կենտրոն, որն ի վիճակի է լուծել բազմաթիվ առաջադրանքներ՝ առանց գոյություն ունեցող ծրագրակազմին միջամտելու. դա ավելի շատ հավելում է:
Որպես օգտագործողի ընթացիկ ինտերֆեյսով գործող կառավարման կենտրոն՝ ՀՀԿ ծրագրակազմը կարող է ստեղծել մեքենաների էկոհամակարգ՝ միանալով և շփվելով օգտագործողի սկզբնական ծրագրաշարի հետ: Սա թույլ է տալիս ներկայիս համակարգիչներին գործել այնպես, ինչպես գործում են, մինչդեռ ՀՀԿ ծրագրային ապահովումը որպես հաղորդակցման գիծ ունի մի քանի անկախ աղբյուրներ միացնելու համար: այդպիսով թույլ տալով տեղեկատվության մշտական հոսք՝ առանց այլ ծրագրերի միջամտության:
Փաստորեն, բիզնեսների մեծ մասը, որոնք ներառում են արագաշարժ ծրագրային ապահովման փորձարկման ավտոմատացում և մասշտաբով ՀՀԿ-ն, իրականացնում են հատուկ Գերազանցության թեստային կենտրոններ (TCoEs), թույլ տալ շարունակական բարելավում, սահուն իրականացում և արագաշարժ ավտոմատացում արագ փոփոխվող աշխարհում, որը նշանավորվել է հիպերավտոմատացում (Գարտների կողմից ստեղծված սկզբունք՝ ցույց տալու համար, որ ապագայում այն ամենը, ինչ հնարավոր է ավտոմատացնել, ավտոմատացված կլինի, հետևաբար ավտոմատացման նշանակությունը միայն կաճի):
7. Տվյալների վերլուծություն թույլ կողմերը մատնանշելու համար
Ի՞նչ է ՀՀԿ ծրագրային ապահովումը։ Այն կարող է բացահայտել օգտատերերի տեխնոլոգիական համակարգերում առկա անսարքությունները՝ ցուցադրելով օրինաչափություններ տվյալների վերլուծության միջոցով: ՀՀԿ-ի ծրագրաշարից հավաքված տվյալների միջոցով ընկերությունները կարող են բացահայտել և ուղղել իրենց ներկայիս համակարգի և մարդկային ռեսուրսների բարելավման ոլորտները:
8. Տվյալների անվտանգության բարձրացում
Օգտատերերը կարող են օգտվել տվյալների անվտանգության բարձրացումից՝ ՀՀԿ ծրագրային ապահովման պատշաճ ներդրման միջոցով: ՀՀԿ-ն կարող է բարելավել տվյալների անվտանգությունը՝ սահմանափակելով մարդկանց զգայուն տվյալների հետ փոխգործակցության անհրաժեշտությունը։ Լավ կատարումը վերաբերում է ՀՀԿ-ի զարգացման բարդությանը:
Ընկերության ծրագրային բարդության անհրաժեշտ աստիճանը կախված է նրա կարիքներից: Այդուհանդերձ, բիզնեսները, որոնք ցանկանում են նվազեցնել ռիսկը հնարավորինս ցածր աստիճանի, պահանջում են համապատասխան միջոցներ և, հաճախ, տեխնոլոգիական ուղղվածություն ունեցող մարդկային ռեսուրսների պրոֆեսիոնալ մարմին:
Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման մարտահրավերները
Robotic Process Automation ծառայությունների առավելությունները զգալի են, ինչը գրեթե հիմարություն է դարձնում ընկերության համար ՀՀԿ-ի ավտոմատացումից հեռու մնալը: Բայց նույնիսկ ՀՀԿ տեխնոլոգիան, ինչպես ամեն մի լուծում, որն իրեն բուժող միջոց է ներկայացնում, ունի իր մարտահրավերները, թերություններն ու սահմանափակումները:
Մարտահրավեր 1. Ավտոմատացման սահմանափակումներ
ՀՀԿ-ի ավտոմատացումը, իր ամենապարզ ձևով, ծրագրաշար է, որը օգտատերը կարգավորում է գործունեությունը նմանակելու համար, ինչպես դա անում է մարդը: Որքան էլ բարդ է ՀՀԿ ծրագրակազմը, այն կարող է կրկնօրինակել միայն կանոնների վրա հիմնված, կառուցվածքային առաջադրանքներ: ՀՀԿ գործիքների ավտոմատացման այս սահմանը նշանակում է, որ ՀՀԿ-ի ռոբոտների ծրագրակազմը չի կարող հարմարվել փոփոխություններին կամ սովորել իր սխալներից՝ առանց մարդկանց օգնության՝ այն համապատասխան կերպով գործելու համար վերածրագրավորելու:
Այնուամենայնիվ, ավտոմատացման ծրագրային ապահովման ներկայիս մոտեցումները ձգտում են ավելի լայնածավալություն ապահովել՝ բոտերին ավելացնելով խելացի գործիքներ, որոնք թույլ են տալիս նրանց ճանաչել փոփոխությունները, գործել այդ փոփոխություններին համապատասխան և սովորել իրենց սխալներից:
Մարտահրավեր 2. Շոշափելիության պակասի առավելությունները
Թեև կան կոնկրետ ապացույցներ ՀՀԿ-ի օգուտների մասին, ինչպիսիք են ծախսերի և սխալների չափումը, վերը նշված որոշ օգուտներ շոշափելի չեն: Օրինակ, ենթադրվում է, որ բոտերի ներդրմամբ այն առաջադրանքներն ավարտելու համար, որոնք ի սկզբանե կատարվել են ընկերության մարդկային ռեսուրսների կողմից, աշխատակիցներն ավելի շատ ժամանակ ունեն կենտրոնանալու այլ խնդիրների վրա:
Այնուամենայնիվ, գրասենյակի արտադրողականության բարձրացման ՀՀԿ-ի հայտարարած առավելությունը հիմնված է ժամանակի, ծախսերի և սխալների չափումների վրա, այլ ոչ թե արտադրողականության համապարփակ չափումների վրա:
Մարտահրավեր 3. Մարդկանց փոխարինում
Մարդկային ռեսուրսները միանգամյա օգտագործման ռոբոտների հանդեպ վախն իսկապես ամենամեծ մարտահրավերն է ՀՀԿ-ի ներդրման և ընկերությունների կողմից ծրագրային ռոբոտների ընդունման համար: Խելամիտ է վախենալ այն բանից, որ ծրագրային ռոբոտները փոխարինում են մարդկանց աշխատատեղերը, մասնավորապես, ավտոմատացման ծրագրային ապահովման ունակությամբ՝ կատարել մարդկային առաջադրանքները ավելի արագ և ավելի հետևողական:
Ավելին, ՀՀԿ ծրագրային ապահովման առաջընթացը ենթադրում է խելացի ավտոմատացման տեխնոլոգիայի ավելացում, ինչը նշանակում է, որ այն կարող է սովորել փորձից, մարդկային թերություն, որը տարածված չէր ՀՀԿ պարզ ավտոմատացման մեջ:
Մարտահրավեր 4. ՏՏ ընդունում
Սովորաբար, կազմակերպչական կառուցվածքը բիզնեսի և ՏՏ ոլորտները բաժանում է կազմակերպության տարբեր բաժինների: Այնուամենայնիվ, ՀՀԿ ծրագրային ապահովման ներդրումը խաթարում է այս գերատեսչությունների նախկինում սահմանված պարտականությունները, քանի որ հաճախ բիզնես կողմն է նախաձեռնում և կարգավորում ՀՀԿ ծրագրակազմն առանց ՏՏ բաժնի օգնության:
Բիզնեսի դերն իր ռոբոտային ծրագրակազմի ներդրման և կազմաձևման գործում այն է, որ ավտոմատացված առաջադրանքները համապատասխանեն ընկերության տեսլականին: Այնուամենայնիվ, ՀՀԿ ծրագրային ապահովման լուծումների վրա հիմնված հնարավորությունները պահպանելու համար ՏՏ բաժինը շարունակում է պատասխանատու մնալ ավտոմատացված տեխնոլոգիայի այնպիսի ասպեկտների համար, ինչպիսիք են կառավարումը, անվտանգությունը, թեստային տվյալների կառավարումը և այլն: Նախկինում առանձնացված այս ստորաբաժանումների մերձեցումը մարտահրավերներ է ստեղծում կազմակերպության կառուցվածքի համար, որը պահանջում է համատեղ պատասխանատվություն և հաղորդակցություն նրանց միջև:
Մարտահրավեր 5. Կարողությունների բացակայություն
ՀՀԿ-ի ավտոմատացումն իր ամենապարզ ձևով զուրկ է վերլուծական կարողությունից՝ ծրագրային ռոբոտների ճանաչողական կարողությունների բացակայության պատճառով: Այնուամենայնիվ, ինչպես նշվեց վերևում, առևտրի առաջընթացը ներառում է խելացի գործիքներ, ինչպիսիք են արհեստական ինտելեկտը (AI), ծրագրային ապահովման ճանաչողական հմտությունները զարգացնելու համար, ինչը հանգեցնում է բիզնեսի որոշումների կայացման գործընթացի ևս մեկ արժեքավոր ռեսուրսի:
Մարտահրավեր 6. Հարմար չէ բոլորի համար
ՀՀԿ ծրագրակազմը հարմար չէ բոլոր կազմակերպությունների ներկայիս տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքի կամ բիզնեսի հետ կապված բոլոր գործընթացների համար: Որոշ բիզնեսների համար ՀՀԿ գործիքների ներդրումը օպտիմալ լուծումներ չի տա. նրա ենթակառուցվածքը հենվում է ավելի հին տեխնոլոգիայի վրա:
Gartner-ն առաջարկում է Ձեռնարկությունների ավտոմատացման ճանապարհային քարտեզ (EAR)՝ օգնելու կազմակերպություններին խուսափել ժամանակ և գումար վատնելուց՝ առաջնահերթություն տալով ՀՀԿ-ին, երբ կա մեկ այլ ավելի օպտիմալ լուծում: Կարևոր է իմանալ ՀՀԿ ծրագրային ապահովման սահմանափակումները բիզնեսին առնչվող գործընթացներում:
Օրինակ, կազմակերպությունները չպետք է ներդրումներ կատարեն ռոբոտների ծրագրային ապահովման մեջ՝ չկառուցված տվյալների ավտոմատացման համար: Մեկ այլ ասպեկտ, որը պետք է դիտարկել, թեև պարտադիր չէ, որ ՀՀԿ-ի սահմանափակումը լինի, բայց կարևոր է կազմակերպության համար լավագույն լուծումը որոշելու համար, եթե ավտոմատացման համար ցանկալի առաջադրանքը կառուցվածքային առումով վատ է: Թեև ՀՀԿ-ն կարող է ավտոմատացնել առաջադրանքները ոչ օպտիմալ կատարմամբ, դա կարող է լինել պատասխանը. փոխարենը, կազմակերպությունը պետք է բարելավի բիզնես գործընթացը՝ նախքան այլ սարքավորումներում ներդրումներ կատարելը:
Մարտահրավեր 7. Կազմակերպչական փոփոխություններ
Վերևում լուսաբանվեց կազմակերպչական մեկ փոփոխություն, որը մարտահրավեր է նետում ՀՀԿ գործիքներն իրականացնող կազմակերպությանը՝ բիզնեսի և ՏՏ հարաբերությունների: Մեկ այլ դժվարություն, որին հանդիպում են կազմակերպությունները, ընդհանուր կորպորատիվ աջակցության ստեղծումն է: Մինչ ՏՏ վրա հիմնված ավտոմատացման նախորդ համակարգերը գործում էին ամբողջ կազմակերպչական կառուցվածքի վրա և պահանջում էին ընդունելություն ներգրավվածներից, ռոբոտային ավտոմատացումը չի պահանջում ընդհանուր հաստատում:
Փոխարենը, առանձին գերատեսչություններ կարող են իրենց հատվածում ներդնել ՀՀԿ-ի ավտոմատացման գործիքներ՝ առանց այդ փոփոխությունը ուրիշներին հաղորդելու: Այնուամենայնիվ, ընդհանուր աջակցության չհասնելը կարող է հանգեցնել կոնֆլիկտի՝ կապված անհատի համոզմունքների, պարտականությունների և վերահսկողության հետ:
Ինչպե՞ս է աշխատում ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (RPA):
Հարցի երկու հնարավոր պատասխան կա՝ ինչպե՞ս է աշխատում ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (RPA): Առաջինը ծրագրային ռոբոտը գործարկելու նախագիծն է, իսկ երկրորդը՝ ՀՀԿ-ի ծրագրային ապահովման քայլերն են՝ առաջադրանքն ավարտելու համար:
ՀՀԿ-ին մահապատժի ենթարկելու քայլեր
Սուբյեկտի ենթակառուցվածքում ՀՀԿ-ն ներդնելու չորս հիմնական փուլ կա.
1. Ընտրություն և հաստատում
Նույնականացման փուլը ենթադրում է ավտոմատացման համար հարմար գործընթացների ընտրություն: ՀՀԿ-ի համապատասխան գործընթացները կառուցվածքային են, անփոփոխ, կանոնների վրա հիմնված, մեծ թվով գործարքներով։ Չնայած, հնարավոր է ավտոմատացնել կանոնների վրա հիմնված առաջադրանքները, նույնիսկ եթե դրանք ամեն վայրկյան մեծ թվով գործարքներ չեն պահանջում:
2. Մշակողի դիզայն
ՀՀԿ-ի նախագծման փուլը նշանակում է որոշել, թե օգտագործողի բացահայտած գործունեության համար որ ծրագրային գործիքներն են առավել օպտիմալ: Օրինակ, եթե օգտվողը ցանկանում է օգտագործել ՀՀԿ-ի ավտոմատացումը աշխատավարձի համար, նա պետք է հաշվի առնի արժեքը, որակը, ֆունկցիոնալությունը և ժամանակը, որն անհրաժեշտ է այս առաջադրանքի համար ռոբոտի ծրագրային ապահովման ներդրման համար:
Հաշվի առնելով այս գործոնները՝ օգտատերը կարող է պարզել, որ աշխատավարձի վճարման ՀՀԿ գործիքները չեն հանգեցնի օպտիմալ արդյունքի՝ համեմատած առկա այլ լուծումների: Մյուս գործողությունները, որոնք պետք է դիտարկվեն այս փուլում, վերաբերում են ՀՀԿ-ի ընդհանուր մարտահրավերներին դիմակայելուն, կարճաժամկետ և երկարաժամկետ արդյունքների բացահայտմանը և ներգրավված անձանց դերերի և պարտականությունների սահմանմանը:
3. Սցենարներ, Կառուցել, Թեստ
ՀՀԿ-ի իրականացման երրորդ փուլը նախագծման փուլում ընտրված ավտոմատացման գործիքների սկրիպտների կառուցումն ու վերաշարադրումն է: Կախված ցանկալի առաջադրանքից, սցենար գրելու փուլը պահանջում է կազմաձևման և ծրագրավորման որոշակի գիտելիքներ:
Բացի այդ, կոնֆիգուրացիաները գրելը սովորաբար ՏՏ-ի կամ ՀՀԿ-ի մշակողի պարտականությունն է: Յուրաքանչյուր գործիքի ինտերֆեյսը եզակի է: Օրինակ, ոմանք կարող են պահանջել քիչ կամ առանց կոդ, իսկ մյուսներին անհրաժեշտ է նոր սցենար:
Այս փուլում պահանջվող այլ գործողություններն են՝ ստեղծել տարածք ՀՀԿ գործիքների կառուցման, փորձարկման և տեղակայման համար:
4. Կատարել
Յուրաքանչյուր քայլի ավարտից հետո ժամանակն է գործարկել ավտոմատացման գործիքները: Կարևոր է հետևել ծրագրային ռոբոտներին թերությունների համար և ունենալ պրոֆեսիոնալ մարդկային ռեսուրսներ՝ այս տեխնոլոգիայի համապարփակ իմացությամբ:
Շատ կազմակերպություններ պետք է հաշվի առնեն արտաքին օգնություն ներգրավելու իրենց ՀՀԿ-ի տեղակայման գործընթացում և ստեղծեն հմուտ թիմ, որը վերահսկելու է ծրագրակազմը մինչև կատարման փուլը:
ՀՀԿ-ի քայլերը շարժման մեջ
Շահավետ է ընդհանուր պատկերացում ունենալ այն մասին, թե ինչպես են Robotic Process Automation (RPA) գործիքները կատարում առաջադրանքները և փոխազդում այլ համակարգերի հետ: ՀՀԿ-ի ավտոմատացման տեխնոլոգիան ունի ինտերֆեյս, որպեսզի օգտագործողը տեսնի, թե ինչ է անում ռոբոտը և արդյոք այն ակտիվ է:ՀՀԿ գործընթացների ավտոմատացումը առաջադրանքն ավարտում է չորս քայլով.
Այս քայլերը բացատրելու համար եկեք օգտագործենք էլփոստի ավտոմատացման օրինակը:
1. Հավաքածու
Ռոբոտի ծրագրակազմը հավաքում է հավելվածներ օգտվողի էլ.փոստի մուտքի արկղից:
2. Փոխանցում
ՀՀԿ-ի ավտոմատացման ծրագիրը վերցնում է տվյալները մուտքի արկղից և փոխանցում այլ փաստաթղթի, օրինակ՝ Excel-ի:
3. Ստեղծել
Ռոբոտի ծրագրակազմը աղյուսակի տվյալներից հաշվետվություն է ստեղծում, որը պատճենում է իր նշանակված առցանց համակարգում:
4. Հաստատեք
ՀՀԿ ավտոմատացման գործիքը օգտատերերին ծանուցում է առաջադրանքն ավարտելու մասին։
Լավագույն պրակտիկա ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման համար
Գործնականում ՀՀԿ-ն հզոր գործիք է գրեթե յուրաքանչյուր ոլորտի համար՝ ծախսերը կրճատելու, սխալները վերացնելու, համապատասխանության պահպանման և ժամանակ խնայելու համար: Այնուամենայնիվ, շատ ընկերություններ չեն կարողանում ճիշտ ներդնել ՀՀԿ ծրագրակազմն իրենց համակարգում, քանի որ այն փորձում է օգտագործել ՀՀԿ-ն՝ լուծելու այն խնդիրները, որոնք ի սկզբանե երբեք ի վիճակի չեն եղել:
Բացի այդ, երբեմն ձեռնարկությունները ներդրումներ են կատարում ՀՀԿ գործիքներում միայն պարզելու համար, որ այն օպտիմալ արդյունքներ չի տալիս կամ ուշանալուց հետո պարզում է, որ ՀՀԿ-ն լավագույն լուծումը չէ: Բարեբախտաբար, կան հինգ պրակտիկա, որոնք ուղղորդում են ընկերություններին դեպի հաջող ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում՝ դրանից խուսափելու համար:
1. Ստեղծեք Պերսոնա մշակողի համար
Պերսոնան ֆիկտիվ կերպար է, որը կարող է ադեկվատ ներկայացնել ընկերության կարիքներն ու տեսլականները ՀՀԿ կառուցապատողին: Քանի որ ՀՀԿ գործիքների գործառույթը անհատականացվում է, կազմակերպությունները պետք է խուսափեն բացառապես պրոֆեսիոնալ մշակողի գիտելիքներից և հմտություններից կախվածությունից:
Ցանկացած ծրագրավորող կարող է ծրագրավորել և ստեղծել սկրիպտներ՝ առաջադրանքն ավտոմատացնելու համար, սակայն ՀՀԿ-ն «միատեսակ չէ», ուստի խուսափեք բացառապես ծրագրավորողի վրա հույս դնել:
2. Ստեղծել կառավարման բոլոր ոլորտները
Կազմակերպությունները, որոնք հաջողությամբ ներդրել են Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման ծառայություններն իրենց ենթակառուցվածքում, ստեղծել են կառավարող մարմին՝ ներդրումների օպտիմալ վերադարձը (ROI) ապահովելու համար:
Թեև կան կառավարման մարմին ստեղծելու բազմաթիվ եղանակներ, օրինակ՝ Գերազանցության կենտրոն (ԳՕԿ), հանձնաժողով կամ անհատ ստեղծել , կարևոր գործոնն այն է, թե ինչպես են նրանք ղեկավարում ՀՀԿ գործընթացները: Օրինակ, կոմիտեն կամ անհատը պետք է պատասխանատու լինի գործընթացի ավտոմատացման հաստատման և սկրիպտը կատարելուց առաջ վավերացնելու համար:
Բացի այդ, ղեկավար մարմինը պետք է աջակցի կազմակերպության ՀՀԿ նախագծային տեսլականին։ Թիմ կառուցելիս Gartner-ը խորհուրդ է տալիս սկսել բիզնեսի սեփականատիրոջից և ՏՏ բաժնի անդամից: Լրացուցիչ անդամները կարող են ներառել անվտանգության վավերացնող, որևէ մեկը HR-ից և տվյալների կառավարման ներկայացուցիչ:
Ընդհանուր առմամբ, ընկերության ՀՀԿ-ի թիմի կազմը պետք է ունենա տարբեր հմտություններ և պարտականություններ ունեցող անհատներ, որոնք կիրառելի են կազմակերպության ՀՀԿ ծրագրի համար: Ի լրումն, կառավարման մարմնի ստեղծումը ավելի շատ հնարավորություններ է բացում կազմակերպությունում ՀՀԿ-ի լայնածավալ իրականացման համար՝ լուծելով այն հարցը, որ ՀՀԿ-ն պարտադրում է բիզնեսի և ՏՏ պարտականությունների միաձուլումը:
Գործողությունները, որոնցով պետք է գործի հանձնաժողովը, հետևյալն են.
- Սկրիպտների կառավարում, միացման ինդեքսը համակարգում և օբյեկտի կոդի վերօգտագործում և ցանկացած օգտակար IP-ի պաշտպանություն:
- Պահանջարկի կառավարում. «ՀՀԿ-ն չպետք է լինի լռելյայն պատասխանը».
- Տեսեք ՀՀԿ նախագծին համապատասխան աջակցություն, այսինքն՝ հմտություններ, խորհրդատուներ, սերվերներ և հասանելի ծրագրեր:
- Աշխատեք գոյություն ունեցող BPO-ի և SCC-ի հետ:
- Պլանավորեք, թե ինչպես և երբ փոխանցել ՀՀԿ-ի իրականացումը ողջ ձեռնարկությանը:
- Տեղյակ եղեք ավտոմատացման վերջին միտումներին:
3. Ձեռնարկությունների ավտոմատացման ճանապարհային քարտեզ (EAR)
Ինչպես հակիրճ նշվեց վերևում, Gartner-ը խորհուրդ է տալիս ստեղծել ՀՀԿ-ի իրականացման ճանապարհային քարտեզ, քանի որ դա կորոշի նախագծի հաջողությունը: Ճանապարհային քարտեզը ենթադրում է ռիսկերի սահմանափակում՝ ընտրելով համապատասխան գործընթացներ, հաշվի առնելով ավտոմատացման այլ ծրագրեր, ներգրավելով արտաքին օգնություն, ընկերության համոզմունքները, քայլերը, որոնք պետք է ձեռնարկվեն, եթե ՀՀԿ-ն հանկարծակի կանգնի, նպատակներ և շատ ուրիշներ:
Օրինակ, արդեն ստեղծված Application Programming Interface (APIs) կարող է ավելի լավ արդյունքներ տալ, քան RPA-ն օգտագործելը առաջադրանքը ընդօրինակելու համար:
Մեկ այլ հնարավորություն է, եթե կազմակերպությունը ցանկանում է արդիականացնել իր համակարգերը, բայց չի տեղադրել API: Այս դեպքում Gartner-ն առաջարկում է գնահատել ՀՀԿ-ի երկարաժամկետ ծախսերը՝ համեմատած API-ների ավելացման հետ:
EAR-ը կարող է օգնել կազմակերպություններին իրատեսական ակնկալիքներ դնել ՀՀԿ-ի հնարավորությունների վերաբերյալ՝ ռազմավարական որոշումներ կայացնելու՝ օպտիմալ արդյունքներ ապահովելու համար: Նախնական քննարկման այս շրջանի կարևորությունը բացարձակ է, քանի որ ավելի հին համակարգեր ունեցող բիզնեսները կարող են պարզել, որ իրենց տեխնոլոգիական կառուցվածքը բավականաչափ հասուն չէ ՀՀԿ-ին հասանելի դարձնելու համար: Այն նաև կվերացնի ՀՀԿ-ին որպես բուժիչ միջոց կամ ռեսուրս, որը կարող են օգտագործել տեխնոլոգիական քիչ կամ բացակայող գիտելիքներ ունեցող մարդիկ՝ ավտոմատացնելու համար այն ամենը, ինչ ուզում են:
Ընդհանուր առմամբ, ՀՀԿ-ի հետ առաջադրանքների ավտոմատացման չափանիշն այն է, որ.
- Գործարքների մեծ քանակություն ունեցեք
- Մուտք ունենալ տեղեկատվություն փոխանցելու բազմաթիվ համակարգեր
- Կայուն են և անփոփոխ
- Ուղղակի են, այսինքն՝ չեն պահանջում դատողություն, ստեղծագործականություն և այլն
- Կանոնների վրա հիմնված և կառուցվածքային են
- Հաճախ տառապում են մարդկային սխալներից
- Կապահովի օպտիմալ ROI
- Կրկնվող են
- Կատարված է երկար ժամանակ
- Մի պահանջեք մարդու միջամտություն
- Կառուցված են և գործ ունեն թվային տվյալների հետ
4. Ստուգեք և վավերացրեք սցենարները
Կազմակերպությունը չպետք է շարունակի ծրագիրը առանց ՏՏ մասնագետների, բիզնեսի մասնագետների և ՀՀԿ շրջանակը վավերացնող արտաքին աղբյուրների համատեղ ջանքերի:
Թեև ՀՀԿ սկրիպտների փորձարկման և վավերացման գործընթացը կենսական նշանակություն ունի ծրագրային բոտերի պատշաճ շահագործումն ապահովելու համար, կարևոր է նաև բոտի մուտքի սահմանների վավերացումը: Օրինակ, եթե ծրագրային ապահովման ռոբոտի գործունեությունը չի տարբերվում մարդու գործունեությունից, ապա սցենարը վերանախագծման կարիք ունի:
Մեկ այլ խնդիր, որը կհուշի վերադիզայնը, այն է, եթե բոտը զբաղվի իր նպատակային առաջադրանքից դուրս գործողությամբ, օրինակ՝ մուտք գործելու զգայուն տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ չեն իր նպատակին:
ՀՀԿ-ի փորձարկման և վավերացման գործընթացը պարզ է, քանի որ այն ենթադրում է միայն գործընթացի ստուգում, երբ բոտը հաջողությամբ անցնում է գործընթացը.
-
Ֆունկցիոնալ վավերացում
Արդյո՞ք ծրագրային ռոբոտը գործում է այնպես, ինչպես պետք է: Արդյո՞ք այն ճիշտ է հոսում մյուս համակարգերի միջով:
-
Ճարտարապետական վավերացում
ՀՀԿ ծրագրային ապահովումն ունի՞ անհրաժեշտ հավելվածներ, օժանդակ գործիքներ, կոնֆիգուրացիաներ, լսողներ և ենթակառուցվածք:
-
Իրականացման վավերացում
Պատրա՞ստ է այն լուծել կազմակերպության կարևոր խնդիրները:
-
Ինքնության վավերացում
Արդյո՞ք ծրագրային ապահովման ռոբոտն ունի յուրահատուկ ինքնություն՝ այն տարբերելու մարդուց:
-
Տվյալների մուտքի վավերացում
Կարո՞ղ է ծրագրային բոտը մուտք գործել տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ չեն իր առաջադրանքին: Օրինակ, կա՞ արդյոք բոտի կատարած ամբողջ գործունեության գրառում:
-
Լրացուցիչ վավերացում
Լրացուցիչ վավերացում նշանակում է ցանկացած այլ կարևոր ասպեկտ, որն անհրաժեշտ է ծրագրային բոտի հաջող աշխատանքի համար: Բացի այդ, ցանկացած լրացուցիչ վավերացում պետք է անդրադառնա տվյալների արտահոսքի և խարդախության հնարավոր ռիսկերին, եթե կոմիտեն դեռ չի արել:
-
ՀՀԿ-ի սցենարների փորձարկում
Gartner-ն առաջարկում է եռաշերտ մոտեցում ՀՀԿ-ի սկրիպտների փորձարկման համար՝ օգտատերերի ընդունման թեստավորում, համակարգի ինտեգրման թեստավորում և միավորի թեստավորում :
Առաջին թեստը ծրագրավորողի կողմից միավորի փորձարկումն է, այնուհետև համակարգի ինտեգրման փորձարկումը՝ համոզվելու համար, որ բոտը փոխգործունակ է ներկայիս համակարգի հետ: Վերջապես, սեփականատիրոջ կամ օգտագործողի ժամանակն է փորձարկել և ընդունել ՀՀԿ-ի սցենարը:
Ընդհանուր առմամբ, ծրագրային ռոբոտը, որն անցնում է եռաշերտ թեստավորումը, նշանակում է, որ այն հիանալի է գործում՝ հետևելով բացառություններին և վավերացնելով այլ հաշվողական միավորները՝ նվազագույն մարդկային միջամտությամբ: Ավելին, ՀՀԿ-ի ծրագրակազմը պետք է ապահովի բավական բարձր ROI՝ ՀՀԿ-ի առավելությունները համեմատելու համար:
5. ՀՀԿ-ի օգտագործում արհեստական ինտելեկտով (AI)
Չորրորդ արդյունաբերական հեղափոխությունը կամ արդյունաբերության 4.0-ը ներկայացնում է ձեռնարկություններում առաջադեմ առաջադեմ տեխնոլոգիաների և ավտոմատացման գործիքների առկայության ներկա շրջանը: Պարզ է դարձել, որ քանի որ ընկերությունները և կազմակերպությունները կիրառում են Machine Learning (ML) և AI-ն ՀՀԿ-ի ծրագրային ապահովման համար, նրանք զգացել են բարելավված գործառույթ և կատարելագործում իրենց բիզնես գործընթացների ավտոմատացման հարցում՝ համեմատած միայն ՀՀԿ-ի հետ:
Ռոբոտային ավտոմատացման գործընթացի առավելությունները բարձրացնելու համար ML-ի և AI-ի ներդրումը հետագայում օգնում է արդյունաբերության ընդհանուր մարտահրավերներին, ինչպիսիք են որոշումների կայացումը, օրինաչափությունների նույնականացումը և տվյալների վերլուծությունը: Այլ կերպ ասած, մեքենայական ուսուցման և արհեստական ինտելեկտի ավելացումը փոխեց ավտոմատացումը տվյալների վրա հիմնված մոտեցումից դեպի բիզնես գործընթացների որոշումների կայացման մոտեցման:
Քանի որ բիզնես գործընթացները դանդաղորեն օգտագործում են ML և AI իրենց RPA համակարգերը, խելացի ավտոմատացման այս միտումը մատնանշում է հիպերավտոմատացման ներկայիս աճը, որը բիզնեսի համար կարգապահություն է, որը նույնականացնում, վերահսկում և ավտոմատացնում է ավտոմատացման ընդունակ բոլոր գործընթացները:
Հիպերավտոմատացման հիմնական նպատակն է շարունակել աճը առանց խոչընդոտների: Հիպերավտոմատացումը ավելի լավ ավտոմատացված պրակտիկայի հաջորդ քայլն է, որը սահմանվում է RPA-ի, խելացի BMP ծրագրաշարի, AI-ի, մեքենայական ուսուցման և IoT-ի վերլուծության համադրությամբ:
Ավելին, Gartner-ը բացատրում է, որ քանի որ ձեռնարկությունների մեծ մասն օգտագործում է տվյալների վրա հիմնված համակարգեր, որոնք հնացած են առկա տեխնոլոգիայի առումով, հիպերավտոմատացումը բիզնեսների համար հաջորդ թվային փուլն է՝ բարձրացնելու ճկունությունը, մասշտաբայնությունը և նվազեցնելու ծախսերը: Արդյունքում, Gartner-ը կանխատեսում է, որ 2023 թվականին կարգապահությունը կհասնի 596,6 միլիարդ դոլարի շուկայական բարձր մակարդակի:
Ինչու՞ է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (ՀՀԿ) խանգարող տեխնոլոգիա:
Բիզնեսի աշխարհում խանգարող տեխնոլոգիաները նորարարական տեխնոլոգիաներ են, որոնք սկսվում են ներքևից, բայց արագ ներթափանցում են շուկա և ամբողջությամբ փոխում բիզնեսի գործունեությունը: ՀՀԿ-ն իսկապես խանգարող տեխնոլոգիա է. Այն ամբողջովին փոխեց ընկերությունների բիզնես գործընթացները կառավարելու ձևն այն աստիճան, որ բիզնեսի համար գրեթե անհնար է խուսափել ՀՀԿ-ական ընկերություններից, եթե ցանկանում է մրցակիցների հետ մրցելու հնարավորություն ունենալ:
Բիզնեսի տեսությունից դուրս, խանգարող տեխնոլոգիան նորարարական տեխնոլոգիա է, որը փոխում է անհատների և այլ ոլորտների գործելակերպը: ՀՀԿ-ն որպես խանգարող ազդեցություն թողեց երեքի վրա՝ անհատների, արդյունաբերության, բիզնեսի վրա։ Անհատի վրա ՀՀԿ-ի ազդեցությունը հանգեցրեց ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական արդյունքների։ Օրինակ, ՀՀԿ-ն դրական ազդեցություն ունեցավ հաշվապահների վրա՝ բարելավելով հաշվապահների ծանրաբեռնվածության և հաշվետվությունների արդյունավետությունն ու որակը: Ավելին, այս հաշվապահները նաև առօրյայի փոփոխություն են ապրել, քանի որ ՀՀԿ-ն ավելի արագ և հեշտ է դարձնում առօրյա գործերը, ինչպիսիք են տվյալների հավաքագրումը:
Միևնույն ժամանակ, սակայն, ՀՀԿ-ն խաթարեց որոշ անհատների հարմարավետությունը և մտավախություն առաջացրեց ծրագրային ռոբոտների կողմից մարդկանց աշխատանքը վերցնելու հնարավորության վերաբերյալ։ ՀՀԿ-ն կազմակերպություններին խաթարելու հիմնական ձևը կառավարման, բիզնես հատվածի և ՏՏ դերերի փոփոխությունն է:
Ընդհանուր առմամբ, այս խանգարողն ազդում է աշխատողների թվի վրա, երբ նրանք աշխատում են, և ՀՀԿ ծրագրային ապահովման մեջ հմուտ աշխատողներ ներգրավելու անհրաժեշտության վրա: Կազմակերպությունների վրա ազդեցությունը խթանում է տեխնոլոգիական հմուտ աշխատողների ավելի մեծ պահանջարկ և նվազեցնում ներկայիս աշխատողների աշխատանքի հետ կապված ծախսերը:
Ո՞ր ոլորտների համար է ՀՀԿ-ն իդեալական.
Քանի որ բանկային և ֆինանսական ոլորտը առաջին ոլորտներից մեկն էր, որը ներդրեց ՀՀԿ-ն իր համակարգերում, մյուս ճյուղերը, ինչպիսիք են ապահովագրությունը, արտադրությունը, կոմունալ ծառայությունները, առողջապահությունը և հեռահաղորդակցությունը, հաջողություն ունեցան ՀՀԿ-ում:
Թեև գրեթե ցանկացած արդյունաբերություն, որը ցանկանում է ավտոմատացնել կամ ընդօրինակել մարդկային գործունեությունը արագության և ճշգրտության համար, հավանաբար կշահի ռոբոտների ծրագրաշարից, դեպքերը ցույց են տալիս, որ ՀՀԿ-ն այս վեց ոլորտների առաջնային ուժն է:
Արդյունաբերություն 1. բանկային գործ և ֆինանսներ
2016-ին խոշոր բանկը գործի դրեց իր առաջին ռոբոտը՝ սնանկության և կորուստների նվազեցման ծառայությունների արդյունավետությունը բարձրացնելու համար: Իրականացման մեկնարկից ի վեր բանկը մեծացրել է իր ծրագիրը՝ ներառելով ընդհանուր 22 ռոբոտ, թեև դրանք սահմանափակել են դրանց օգտագործումը առաջադրանքներով և մետառոբոտներով: Ի վերջո, ընկերությունը ՀՀԿ-ի հետ փոխակերպումներ է տեսել մի քանի առանցքային ոլորտներում՝ արտասահմանյան դրամական գործարքների գործառնություններ, գլոբալ վճարումների գործառնություններ, հաճախորդների սպասարկման գործառնություններ՝ կապված հիփոթեքային և քարտային վեճերի հետ, և տրանսպորտային միջոցների և հիփոթեքային սպասարկում:
Գաղափարից մինչև իրականացում ՀՀԿ-ի ներդրումը բանկի գործընթացներում տևեց մոտ տասնութ ամիս, և այդ ժամանակից ի վեր ընկերությունն արդեն տեսել է հետևողականության, արագության և ճշգրտության բարելավումներ յուրաքանչյուր ոլորտում, որտեղ ՀՀԿ-ն իրականացվել է:
Բանկին հաջողվել է հասնել սկզբնական բյուջեի նպատակային արտոնությունների 95%-ին և կրճատել է գործերի սպասարկման միջին ժամանակը քսան րոպեից մինչև չորս րոպե: Նրանք նաև կարողացել են կրճատել հաճախորդների սպասարկման զանգերի ժամանակը մինչև 15%-ով, ինչը նաև հանգեցրել է աշխատակիցների արտաժամյա աշխատանքի կրճատմանը:
Հաշվի առնելով այն առավելությունները, որոնք նրանք տեսել են ՀՀԿ-ից, ֆինանսական ընկերությունը շարունակել է ներդրումներ կատարել և ներդնել ՀՀԿ նոր տեխնոլոգիաներ, ներառյալ ավելի առաջադեմ տեխնիկա:
Արդյունաբերություն 2. Ապահովագրություն PZU-ում
Լեհական խոշոր ապահովագրական ընկերություն, որն ունի միլիոնավոր հաճախորդներ, ՀՀԿ տեխնոլոգիայի մեկ այլ վաղ ներդրող էր: Երբ ապահովագրական ընկերությունը պայքարում էր իր հաճախորդների փորձի անհատականացման և ընդլայնման հարցում, նա դիմեց ՀՀԿ ընկերությունների օգնությանը:
Այս ընկերության իրավիճակում իր խնդրի լուծումը դարձրեց Robotic Process Automation ծառայությունները իդեալական, քանի որ ընկերությունն ուներ մարդկային ռեսուրսներ անհատականացված հաճախորդների սպասարկում ապահովելու համար, բայց ոչ մի անգամ: Այսպիսով, ընկերությունը նախ պարզեց, թե որ գործընթացներն է ավտոմատացնել՝ back-office աջակցություն և front-office աջակցություն:
ՀՀԿ-ի իր առաջին մասնաբաժինը լուծեց իր ժամանակի խնդիրները՝ թույլ տալով աշխատակիցներին բարձրացնել իրենց կատարողականությունը և հոգատարությունը՝ հանգեցնելով հաճախորդների ավելի լավ բավարարվածության: Այնուհետև, քանի որ ՀՀԿ-ն հաջողության հասավ, ընկերությունը տեսավ բազմաթիվ հնարավորություններ ավտոմատացնելու այլ առաջադրանքներ հենց այն պատճառով, որ այն ընկերություն է ապահովագրական ոլորտում:
Ընդհանուր առմամբ, ապահովագրական արդյունաբերության կազմակերպություններն ունեն նույն գործընթացները, որոնք կատարյալ են ավտոմատացման համար: Օրինակ, ապահովագրական ընկերությունների մեծ մասը զբաղվում է այս խնդիրներով՝ պահանջների մշակում, վաճառք, տեղաբաշխում և աուդիտ:
Ապահովագրողը տեսավ ավտոմատացման հնարավորություններ իր պահանջների համակարգում, դժբախտ պատահարների մշակում, բոլոր տվյալները, հաշիվ-ապրանքագրերը, հաճախորդների պատմությունը և մեքենայի վնասի պահանջների նախնական վերլուծությունը, մեքենայի վնասի վճարումը և ծննդաբերության պահանջները: Երբ ապահովագրական ընկերությունն ընդլայնեց իր ավտոմատացման գործընթացները, այն վերացրեց մարդկային սխալները և դրդեց 100% ճշգրտություն կրկնվող առաջադրանքներում, ինչպիսիք են տվյալների մուտքագրումը:
Ցավոք, ընդհանուր սխալը, որը թույլ են տալիս արդյունաբերությունները ՀՀԿ-ի հաջող իրականացումից հետո, դա անտեսում է ծրագրային ռոբոտը՝ հավատալով, որ այն կայուն օգուտներ կքաղի իր ավտոմատացված առաջադրանքներից: Ընկերության շարունակական աճն ու արդյունքները ՀՀԿ-ի կողմից տեսանելի ձևերից մեկը ընդլայնման վրա կենտրոնանալն էր:
Այլ կերպ ասած, երբ այս ընկերությունները տեսան ավտոմատացման առավելությունները, նրանք շարունակեցին ընդլայնել ՀՀԿ ծրագրային ապահովումը այլ խնդիրների վրա:
Արդյունաբերություն 3. Արտադրություն արտադրական ընկերությունում
Արդյունաբերական ճյուղերում ՀՀԿ-ի օգտագործումը սպառիչ է, քանի որ առաջադրանքների մեծ մասը կրկնվող, կառուցվածքային և կանոնների վրա հիմնված է: Օրինակ, հիմնական մակարդակում, արտադրական արդյունաբերությունները կարող են ավտոմատացնել նյութերի և վաճառքի հաշիվները:
Արտադրության առաջադրանքների ավտոմատացման համար ՀՀԿ ծրագրային ապահովման հետագա առաջընթացը ներառում է պատվերի մշակումը, վճարումները, էլ.փոստը, վաճառողի ընտրությունը, առաքման կարգավիճակը և առաջարկն ու պահանջարկը: Արդյունաբերական արդյունաբերության մատակարարման ողջ շղթան ՀՀԿ-ի համար օպտիմալ է:
3.1 Պատվերների մշակում և վճարումներ
Մինչ արտադրող ընկերությունն ավտոմատացնում էր իր պատվերի մշակումն ու վճարումները, այն հիմնվում էր գործարքների և մարդկանց թղթային գրառումների վրա՝ պատվերները հաստատելու և ապրանքներ ընտրելու համար: ՀՀԿ-ի հաջող ներդրման դեպքում ծրագրային ռոբոտը ընտրում է ապրանքներ, գրանցում գործարքները և օգտատիրոջը ծանուցում է կատարված պատվերի մասին ավելի արագ, քան մարդկային տ.o հաստատել, որ վաճառողը ձանձրալի աշխատանք է կատարել արտադրող ընկերությունից՝ ապրանքներ գնելու համար:
ՀՀԿ-ն փոխում է վաճառողի գործարքն ավարտելու համար օգտագործվող ծանրաբեռնվածությունը և ժամանակը, և միակ անհրաժեշտ մարդկային միջամտությունը ֆիզիկական փոխազդեցությունների ժամանակ է:
3.2 Գույքագրման կառավարում
Որպես արտադրական ընկերություն, իր գույքագրման ընթացիկ և համապարփակ ցուցակի պահպանումը ընկերության կողմից իրականացվող ամենահին և ամենապարզ խնդիրն է:
Նախկինում այս թվերը պահանջում էին ձեռքով մուտքագրում համակարգչի, թղթի կամ որևէ այլ կրիչի վրա: Այժմ ոչ միայն ընկերության գույքագրման մակարդակները ճշգրիտ են և արդիական, այլև ժամանակի ընթացքում ծրագրային ռոբոտը կուտակում է գույքագրման պատմական ռեկորդ:
Ավտոմատացման գործիքը ընկերությանը տրամադրում է իր գույքագրման կանխատեսման վերլուծություն՝ պատմական տվյալներով:
3.3 Ավտոմատացման այլ առաջադրանքներ
Արտադրող ընկերությունն օգտագործում է մարդկանց՝ իրենց փաթեթի վերաբերյալ հաճախորդների հարցումներին պատասխանելու համար: Հաճախորդների հարցումների ավտոմատացումը՝ ավտոմատ կերպով հաստատող նամակներ ուղարկելով, կարգավիճակը ստուգելով և հաճախորդներին պատասխանելով, մարդկային ռեսուրսներն ազատում են պատվերի կարգավիճակը ձեռքով ստուգելուց և բարելավում է հաճախորդների գոհունակությունը:
Երբ արդյունաբերությունը ավտոմատացնում է իր ամբողջ մատակարարման շղթան, մարդկային միակ միջամտությունը, որը պահանջվում է, այն է, որը պահանջում է դատողություն և մարդկային կապ: Օրինակ, ՀՀԿ ընկերությունները չեն կարող հաճախորդների հետ հարաբերություններ պահպանել դեմ առ դեմ փոխգործակցության միջոցով:
Ընդհանուր առմամբ, ՀՀԿ-ի հաջող ներդրմամբ, արտադրող ընկերությունները օգուտներ են քաղում աշխատավարձի ծախսերի կրճատումից և ընդհանուր գործառնական արդյունավետության և ճշգրտության բարելավումից:
Արդյունաբերություն 4. Մարդկային ռեսուրսներ
Մեկ այլ դեպքի ուսումնասիրություն գալիս է մի խոշոր ընկերությունից, որը սկսել է տեսնել ՀՀԿ-ի պոտենցիալ օգուտները իր մարդկային ռեսուրսների բաժնում: Ընկերությունը տեսել էր, թե ինչպես է ՀՀԿ-ն օգուտ քաղել ֆինանսական հատվածին, և հասկացել է, որ այդ նույն ձեռնարկային առաջադրանքները ժամանակ և էներգիա են խլում կադրերի աշխատակիցների հետ:
Ձեռքով առաջադրանքը, որը ընկերությունը ցանկանում էր ավտոմատացնել, ներառում էր աշխատակիցների մասին տվյալների համադրումը տարբեր HR համակարգերից մեկ աղբյուրի մեջ: Նախկինում աշխատակիցներն իրենք պետք է համատեղեին այս տեղեկատվությունը՝ օգտագործելով Excel աղյուսակը՝ ձեռքով ստուգելու տեղեկատվությունը, և գործընթացը կարող էր տևել մինչև 45 րոպե:
Այն բանից հետո, երբ կադրերի բաժինը իրականացրեց ՀՀԿ փորձնական ծրագիրը, նոր տեխնոլոգիան ոչ միայն կարողացավ վերացնել ձեռքով առաջադրանքը, այլև թույլ տվեց ավելի հաճախակի թարմացումներ կատարել աշխատակիցների մասին:
Իհարկե, ընկերությունը շարունակել է գնահատել, թե ինչպես կարող է ՀՀԿ տեխնոլոգիան օգնել իրենց HR բաժնի այլ ոլորտներին, ներառյալ չաթ-բոտերը, որոնք կարող են փոխազդել նոր աշխատանքի թեկնածուների կամ էկրանի ռեզյումեների և հավելվածների հետ:
Նմանատիպ ընկերությունները սկսել են օրինակ վերցնել այս կորպորացիայի օրինակից՝ օգտագործելով իրենց սեփական ՀՀԿ համակարգերը՝ աշխատանքի թեկնածուներին առաջարկներ ուղարկելու, տվյալների բազաների աուդիտի և նույնիսկ նոր աշխատողների համար առողջապահական ծրագրերի գրանցումը հեշտացնելու համար:
Արդյունաբերություն 5. Առողջապահություն
Ինչպես ձեռնարկությունները և ապահովագրական ընկերությունները, առողջապահական ոլորտը զբաղվում է վճարումների, պահանջների և հիվանդների հարցումներով:
Առողջապահության և սննդի ոլորտում գործող հոլանդական մի կորպորացիա ընդունեց ՀՀԿ-ն՝ իր բիզնես գործընթացները ավտոմատացնելու համար: Հոլանդական առողջապահական կորպորացիայի իրականացման առաջին փուլը ներառում էր ֆինանսական առաջադրանքների ավտոմատացում: Բայց, նախ, ընկերությունը պետք է վերանախագծեր ավտոմատացման գործընթացը, որպեսզի ապահովեր մարդկանց քիչ ներգրավվածությունը, քանի որ չէր ցանկանում, որ ծրագրային բոտը կատարեր մի քայլ, այնուհետև փոխանցեր այն աշխատակցին:
Իր առաջին փուլով կորպորացիայի հաջողությունից հետո ընկերությունը ծրագրավորեց ավելի շատ ՀՀԿ-ական բոտեր՝ ավելի շատ առաջադրանքներ ծավալելու համար: Արդյունքում՝ 2016 թվականի հուլիսից մինչև 2016 թվականի օգոստոսը ընկերությունը հաջողությամբ ավտոմատացրել է 25 առաջադրանք, ինչը կազմում է նրա մեխանիկական գործառույթների 89%-ը։ Ընկերության համար ՀՀԿ-ի առավելությունները ստիպեցին, որ ֆինանսական խնդիրների կատարման համար օգտագործվող ժամանակը մի քանի շաբաթից կրճատվի մինչև երեք օր։ Ավելին, ընկերությունը բարձրացրել է ճշգրտությունը, համապատասխանությունը, հասանելի աշխատանքային ժամերը և ROI-ն:
Բացի այս հոլանդական կորպորացիայից, առողջապահության ոլորտում գործող ոլորտների համար ՀՀԿ-ի հնարավորությունները այնպիսի գործունեություն են, ինչպիսիք են վճարումները, ավելի արագ պահանջներն ու վճարումները, հիվանդների առողջության ապահովագրության ճշգրիտ վավերացումը և հիվանդների վճարումների պարզեցումը:
Արդյունաբերություն 6. Հեռահաղորդակցություն
Մեկ այլ օրինակում բրիտանական հեռահաղորդակցության պրովայդերն օգտագործեց ՀՀԿ-ն՝ իր հետին գրասենյակային գործընթացները մասշտաբավորելու համար՝ առաջադրանքները դարձնելով ավելի հուսալի, արդյունավետ և ճշգրիտ:
2004թ.-ին հեռահաղորդակցական այս ընկերությունը կրճատեց իր back-office աշխատանքը դեպի Հնդկաստան՝ Business Process Outsourcing-ի (BPO) միջոցով: Այնուամենայնիվ, ընկերության աճը շուտով հանգեցրեց BPO-ի գործառնական և ծախսային խնդիրների: Արդյունքում ընկերությունը որոշել է այս հարցը լուծել ՀՀԿ-ի հետ։
Այդուհանդերձ, այս ընկերության ՀՀԿ-ի գործը եզակի է, քանի որ նա ընտրել է ՀՀԿ-ն իրականացնել առանց արտաքին ՀՀԿ-ի ծրագրային ապահովման ընկերության օգնության: Հեռահաղորդակցական ընկերությունը բացահայտել է back-office առաջադրանքը, որը ցանկանում էր ավտոմատացնել և հաջողությամբ ներդրեց ռոբոտի ծրագրակազմը՝ ավտոմատացնելու իր back-office գործունեության շուրջ 35%-ը:
ՀՀԿ-ի հաջողությամբ ընկերությունն ընդլայնվեց՝ ավելացնելով ավտոմատացված գործարքների թիվը ամսական մոտ 400/500 հազարի։ Արդյունքում հեռահաղորդակցական ընկերությունն ավելացել է ճշգրտությունը, արտադրողականությունը, հաճախորդների գոհունակությունը և կրճատվել գործառնական ծախսերը:
Ընդհանուր առմամբ, հեռահաղորդակցության ոլորտը կարող է ՀՀԿ-ին ներդնել այնպիսի գործընթացներում, ինչպիսիք են SIM-ի փոխանակումը, պատվերները և վարկային ստուգումները՝ շրջադարձի ժամանակը, ճկունությունը և արդյունավետությունը մեծացնելու համար:
Գործընթացների ո՞ր տեսակներն են լավ ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման համար:
Ցանկացած բիզնես, ընկերություն կամ կազմակերպություն, որը շահագրգռված է ավտոմատացնել իր գործընթացները, պետք է հասկանա, թե ինչ գործընթացներ կարող է ավտոմատացնել ՀՀԿ-ն և ինչ չի կարող: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ պոտենցիալ ավտոմատացված գործընթացների իմացությամբ, դեռևս դժվար է օգտատերերն ընտրել համապատասխան ռազմավարություններ:
Ավելին, ավտոմատացման համար հարմար գործընթացներ չընտրելը հանգեցնում է դրամական կորստի, օպտիմալից պակաս արդյունքների և սխալ լուծման մեջ ներդրումներ կատարելու հնարավորության:
Այսպիսով, եկեք քննարկենք, թե ինչ տեսակի գործընթացներ են օպտիմալ ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման համար.
1. Կանոնների վրա հիմնված գործընթացներ
Կանոնների վրա հիմնված առաջադրանքները պարզ են. դրանք չեն կարող լինել գործընթացներ, որոնք պահանջում են մարդկային դատողություն կամ մեկնաբանություն: Ռոբոտի ծրագրակազմը չի կարող հասկանալ երկիմաստ հայտարարությունները, ուստի առաջադրանքը պետք է լինի տրամաբանական՝ առանց փոփոխությունների կամ բացառությունների:
Օրինակ, տվյալների պատճենման և տեղադրման երկարատև գործընթացը հիմնված է կանոնների վրա, քանի որ գործընթացը շատ պարզ է, ինչը հեշտացնում է այն ծրագրավորելի:
2. Կրկնվող գործարքների մեծ քանակ
ՀՀԿ-ի նպատակը շատ առաջադրանքներ ավելի արագ և ավելի ճշգրիտ ավտոմատացնելն է, քան մարդը: Թեև հնարավոր է ավտոմատացնել գործընթացները, որոնք սովորաբար կատարվում են ամեն երկու ամիսը մեկ, սակայն մեծ ծավալի գործարքների վրա կենտրոնանալը ապահովում է օպտիմալ կատարում՝ առավելագույն օգուտներով:
Օրինակ, արտադրական ընկերության առաջարկի և պահանջարկի շղթայի ռեկորդը մշտապես փոփոխվում է, ինչը պահանջում է մատակարարման շղթայի ռեկորդների հաճախակի թարմացումներ: Մատակարարման շղթայի առաջադրանքը նույնպես կրկնվում է և սովորաբար կատարվում է օրական մի քանի անգամ՝ դարձնելով այն հարմար առաջադրանք, որը կշահի ՀՀԿ-ից:
3. Հասուն
Հասուն առաջադրանքը մի գործընթաց է, որը գոյություն ունի որոշ ժամանակով, ուստի այն գործընթաց է, որը հայտնի է աշխատողների մեծ մասի կողմից: Սա նաև նշանակում է, որ գործընթացը, հավանաբար, ամեն անգամ ավարտվում է նույն ձևով:
4. Հեշտ է նույնականացնել արժեքը
Եթե կազմակերպությունը կարող է հաշվարկել առաջադրանքն ավարտելու համար կատարվող ընթացիկ ծախսերը, ավելի հեշտ է հաշվարկել ծախսերը՝ ընդդեմ ավտոմատացման հնարավոր օգուտի:
Այլ կերպ ասած, աշխատանքը, որը պատմականորեն պահանջում է ութ ժամ մարդկային ռեսուրս, հեշտությամբ քանակական է, ինչը թույլ է տալիս բիզնեսին համեմատել ՀՀԿ-ի նյութերի և իրականացման արժեքը՝ հանած կանխատեսվող աճը:
5. Կառուցվածքային
Ավտոմատացման համար հարմար գործընթացները հստակորեն սահմանված են և օգտագործում են կառուցվածքային տվյալներ: Կառուցվածքային տվյալները քանակական թվեր և արժեքներ են, ինչպիսիք են տվյալների բազայի հասցեները և վարկային քարտերի համարները:
6. Գործարքային
Գործարքային գործընթացներն այն գործընթացներն են, որոնք հաճախ ենթարկվում են մարդկային սխալի: Օրինակ, իր վաճառքի պատվերները թարմացնող կազմակերպությունը գործարքային խնդիր է, որը կատարյալ է ավտոմատացման համար:
Գործարքային առաջադրանքները հիերարխիկորեն ավելի ցածր են, քան բիզնեսի աշխարհի մյուս գործընթացները, սակայն, այնուամենայնիվ, պահանջում են առավելագույն խնամք՝ դրանք դարձնելով կատարյալ ավտոմատացման համար:
7. Քիչ բացառություններ
Այս առաջադրանքները սովորաբար նշանակում են, որ բոտը կարող է ավարտել գործընթացները նվազագույն բացառություններով: Բացառություն է, երբ ծրագրային ապահովման ռոբոտը պետք է արձագանքի ինչ-որ անսպասելի բանի: Ցավոք սրտի, թեև ավտոմատացման տեխնոլոգիան կարող է կարգավորել բացառությունները, այն չի կարող շատ պահանջել:
8. Ոչ բարդ
ՀՀԿ-ի ծրագրակազմը չի կարող լուծել բարդ առաջադրանքները, ինչպիսիք են սուբյեկտիվ արձագանքները, առանց Machine Learning, AI կամ այլ խելացի գործիքներ ավելացնելու:
Այնուամենայնիվ, քանի որ ՀՀԿ-ի համար հարմար գործընթացները կանոնների վրա հիմնված են, կրկնվող և կառուցվածքային, ավելի բարդություն պահանջող առաջադրանքները, հավանաբար, չեն լինի կազմակերպության օրակարգում:
9. Multisystem Access
ՀՀԿ ծրագրային ապահովման առավելությունն այն է, որ երբ բոտը միանում է կազմակերպության ներկայիս համակարգին, այն ստեղծում է փոխկապակցված տեխնոլոգիաների էկոհամակարգ:
Այլ կերպ ասած, գործընթացները, որոնք մուտք են գործում բազմաթիվ տարբեր համակարգեր, ապահովում են օպտիմալ առավելություններ, քանի որ այդ առաջադրանքները սովորաբար հանգեցնում են մարդկային սխալների և անհամապատասխան արդյունքների:
Ինչու՞ է ներկայիս կենտրոնացումը ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման վրա:
Համաշխարհային ցանցի ի հայտ գալուց ի վեր, աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացումը արդիական է դարձել բիզնեսներում, կազմակերպություններում և ձեռնարկություններում: Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման համաշխարհային ներդրումը փոխեց ընկերությունների գործունեության ձևը և դարձավ ընկերությունների համար մրցակիցներին գերազանցելու գործիք:
Այնուամենայնիվ, մինչ ՀՀԿ-ն գործարկվեց 2000-ականներին, միայն 2017-ին էր, որ ՀՀԿ-ի ժողովրդականությունը բարձրացավ՝ նշելով ՀՀԿ-ի կետը որպես խանգարող տեխնոլոգիա: Երբ աշխարհը մտավ արդյունաբերություն 4.0, ՀՀԿ-ի տեխնոլոգիաների հնարավորությունների հետագա առաջընթացը պահպանեց ավտոմատացման ծրագրային ապահովման շուկայական ժողովրդականությունը: Արդյունաբերությունները ցանկանում են ավելի լավ և արագ ավտոմատացման տեխնոլոգիաներ՝ իրենց գործընթացները տարեցտարի առաջ մղելու համար:
Այսպիսով, ՀՀԿ-ական ընկերությունների վրա ներկայիս ուշադրությունը միշտ գերակշռող է լինելու, քանի դեռ նոր խանգարողը չի ցնցում շուկան: Բայց շատ ոլորտներ հաջողելու համար նրանք պետք է իմանան, թե որտեղ էր ՀՀԿ-ն, ինչ է այսօր և ուր է գնում:
Հետևելով Gartner-ի 2022 թվականի տեխնոլոգիական միտումներին ՝ հիպերավտոմատացումը ավտոմատացման հաջորդ փուլն է, քանի որ աշխարհի ներկայիս կենտրոնացումը տվյալների, կիբերանվտանգության, AI-ի, հետախուզական գործիքների, ինքնավար համակարգերի և գեներացնող AI-ի վրա է:
AI-ն ընդդեմ ՀՀԿ-ի – Հասկացեք տարբերություններն ու ընդհանրությունները
AI-ն ժամանակին գործել է ՀՀԿ-ից բոլորովին տարբեր հատվածում, սակայն այն ավելի ու ավելի է ներդրվում ՀՀԿ ծրագրային ապահովման մեջ՝ ծրագրային ռոբոտի հնարավորությունները բարձրացնելու համար: Արհեստական ինտելեկտը առաջադեմ տեխնոլոգիա է, որը կարող է կանխատեսել, սովորել և հասկանալ մարդու ճանաչողական գործընթացները: Երբ ՀՀԿ-ն միավորվում է AI-ի հետ, այն ավելի է բարելավում ավտոմատացման ծրագրաշարի առավելությունները՝ միաժամանակ ավելացնելով այլ վերլուծություններ՝ բարձրացնելու հաճախորդների բավարարվածությունը, անվտանգությունը, ճշգրտությունը և շատ ավելին:
ՀՀԿ-ն ինքնին խելացի չէ, այսինքն չի կարող հասկանալ բարդ գործընթացները, որոնք պահանջում են դատողություններ կամ մեկնաբանություններ: Թեև AI-ն պարտադիր չէ, որ տրամադրի տեղեկատվություն, որը կարող է օգնել որոշումների կայացմանը, քանի որ համապատասխան գործընթացները դեռ պետք է հստակ սահմանվեն և հասունանան, այն գործում է որպես առավելությունների ուժեղացուցիչ՝ թույլ տալով նույնիսկ ավելի շատ կատարողականի օպտիմալացում:
ՀՀԿ-ն ընդդեմ խելացի ավտոմատացման – Հասկացեք տարբերություններն ու ընդհանրությունները
Թեև Robotic Process Automation-ը (RPA) ծրագրային գործիք է, որն օգտագործվում է առանց մարդու միջամտության կրկնվող առաջադրանքները կատարելու համար, Խելացի ավտոմատացումը (IA) համատեղում է արհեստական ինտելեկտը (AI) և մեքենայական ուսուցումը RPA-ի հետ:
Այս համակցված ռեսուրսներն օգնում են բիզնեսին կրճատել ծախսերը, բարձրացնել արտադրողականությունը և ճշգրտությունը, նվազեցնել շրջադարձի ժամանակը և բավարարել պահանջները: Այն պահանջում է բազմաթիվ մեքենաներ և ավտոմատացված գործիքներ՝ ցանկալի արդյունքի հասնելու համար՝ ավելացնելով «հետախուզական» ասպեկտը, որը կօգնի մարդկանց ճիշտ որոշումներ կայացնել՝ չհիմնվելով բացառապես բանականության, խոհեմության և կանխատեսող վերլուծությունների վրա:
ՀՀԿ-ի ապագան. հիպերավտոմատացում և խելացի գործընթացների ավտոմատացում
ՀՀԿ-ի ապագան հիպերավտոմատացումն է և գործընթացների խելացի ավտոմատացումը. Մինչ ՀՀԿ-ի գործընթացին ուղղված մոտեցումը կրում էր համակարգային սխալներ, առանց ՀՀԿ-ի մեխանիկական բաղադրիչի, ավելի առաջադեմ և բարդ գործիքներ չէին լինի:
Gartner-ը ստեղծեց հիպերավտոմատացման հայեցակարգը այս կարգապահության հետ՝ որպես 2022 թվականի իր «Տեխնոլոգիաների լավագույն ռազմավարական միտումներից»: Մանրամասն՝ Gartner- ի նպատակն է օգնել օպտիմալացնել և արագացնել կազմակերպությունների աճը թվայնացված լուծումների միջոցով:
Խելացի ավտոմատացումը (IA) համատեղում է արհեստական ինտելեկտը (AI) և մեքենայական ուսուցումը RPA-ի հետ՝ օգնելու բիզնեսին կրճատել ծախսերը, բարձրացնել արտադրողականությունն ու ճշգրտությունը, նվազեցնել շրջադարձի ժամանակը և բավարարել պահանջները:
Մինչ հիպերավտոմատացումը IA-ն մեկ քայլ առաջ է տանում որպես մեքենայական ուսուցման միջոցով ընդգրկող մեթոդ, AI-ն և այլ ծրագրաշարերը բոլոր գործընթացները գործում են ավելի խելացի և արդյունավետ: Հիմնական տարբերությունն այն է, որ հիպերավտոմատացումը ներառում է IA-ն և RPA-ն՝ առաջադրանքների ավտոմատացման համար բարդ և ճանաչողական համակարգեր ստեղծելու համար:
Հիպերավտոմատացման հաջողությունը կախված է AI-ից և ML-ից՝ կրկնօրինակված տվյալների կույտեր ստեղծելու համար, որոնք այլ կերպ կոչվում են «թվային երկվորյակներ»: Հաջողությունը կախված է նաև փոխգործունակ ապարատից, որը պահանջում է տեխնոլոգիայի էկոհամակարգ կառուցել մեքենաների միջոցով, որոնք կարող են «հարմարվել ապարատային փոփոխություններին՝ օգտագործողի նվազագույն միջամտությամբ», որը հայտնի է որպես. Plug-and-Play (PnP):
Քանի որ տվյալները դառնում են ավելի ընդգրկուն, միացված ցանցը և հիպերավտոմատացման համակարգի խելացի գործիքները սովորում են ինքն իրենից՝ դարձնելով այն աստիճանաբար ինքնակարգավորվող և ավտոմատ:
ՀՀԿ և ճանաչողական հաշվարկ
Շատերը շփոթում են ճանաչողական հաշվարկը արհեստական ինտելեկտի (AI) հետ՝ դրա դիզայնի պատճառով. սակայն, ճանաչողական հաշվարկը իրականում AI-ի ենթակատեգորիա է:
Բացի այդ, ճանաչողական հաշվարկը կարող է բարելավել RPA տեխնոլոգիան, քանի որ այն կարող է կառավարել մեծ քանակությամբ տվյալներ, որոնք կարող են օգնել կազմակերպություններին տվյալների հիման վրա որոշումներ կայացնել: Մինչ AI-ն նմանապես մեծացնում է ՀՀԿ-ի առավելությունները, ի տարբերություն AI-ի, ճանաչողական հաշվարկը դեռևս պահանջում է մարդու միջամտություն:
Ավելին, այն կարող է հարմարվել փոփոխություններին, բայց չի կարող լուծում տալ որոշում կայացնողների համար, ինչպիսին AI-ն է: Կոգնիտիվ հաշվողական աջակցությամբ ՀՀԿ-ն կարող է օգնել որոշում կայացնողներին ավելի լավ հասկանալ և տեսնել մեծ քանակությամբ տեղեկատվության օրինաչափությունները կառուցվածքային և չկառուցված տվյալների միջոցով:
Ազդեցությունը. ՀՀԿ-ի ներկան և ապագան զբաղվածության վրա. որտեղ ՀՀԿ-ն արդեն փոխարինում է մարդկանց, և որտեղ նրանք չեն (դեռևս)
Ինչպես գիտենք, ՀՀԿ տեխնոլոգիայի հաջող ներդրումը պահանջում է կազմակերպության կառուցվածքում դերերի և պարտականությունների փոփոխություն: Բայց ինչպե՞ս են ՀՀԿ-ի ներկայիս հնարավորություններն ու կատարողականը փոխարինում մարդուն։
ՀՀԿ-ն արդեն փոխարինում է մարդկանց առօրյա, կրկնվող առաջադրանքները կատարելուց, ինչը արժեքավոր ժամանակ է ազատում աշխատակիցների համար՝ ավելի ստեղծագործ, ինտելեկտուալ և էական աշխատանքով զբաղվելու համար: Այսպիսով, ներկայումս ՀՀԿ-ն փոխարինում է մարդկանց աշխատատեղերին, ինչպիսիք են տվյալների մուտքագրումը և աուդիտը:
Ծրագրային ապահովման ռոբոտները կարող են նաև սահմանափակել աշխատակցից պահանջվող աշխատանքի ծավալը՝ ծրագրաշարը կարգավորելով այնպես, որ ավելի շատ գործի որպես օգնական, այլ ոչ թե գործընթացի փոխարինող: Բայց, կրկին, դա ճիշտ է ներկայիս խելացի ավտոմատացման համակարգերի դեպքում, մասնավորապես, այն առաջադրանքների դեպքում, որոնք պահանջում են աշխատողի բարձր տեխնիկական կարողություններ և սոցիալական, մարդկային հմտություններ:
Այնուամենայնիվ, շատ բիզնեսներ ունեն ավտոմատացման համակարգեր, որոնք ի վիճակի չեն ավտոմատացնել բարդ, ճանաչողական և փոփոխվող գործընթացները, ուստի ՀՀԿ-ն՝ որպես մարդ-աշխատանքի ամբողջական փոխարինող, դեռ առջևում է:
ՀՀԿ-ի ապագան կարող է ավտոմատացնել բիզնես գործընթացների մեծ մասը, որոնք, ի վերջո, կարող են փոխարինել բազմաթիվ մարդկային աշխատատեղերի։ Հետևաբար, քանի որ ծրագրային ապահովման ռոբոտները դառնում են ավելի խելացի, մարդու անհանգստության մակարդակը նույնպես մեծանում է:
Տեխնոլոգիայի և բիզնեսի շատ վերլուծաբաններ կանխատեսում են, որ քանի որ ավտոմատացման ծրագրակազմը վերածվում է խելացի, ինքնավար տեխնոլոգիայի՝ դատողությունների վրա հիմնված որոշումներ կայացնելու ունակությամբ, շատ աշխատատեղեր այլևս չեն պահանջի մարդկանց: Օրինակ, ի Journal of Strategic Information Systems 29-ը նշել է, որ որոշ գիտնականներ կանխատեսում են, որ ավտոմատացումը կփոխարինի ԱՄՆ աշխատատեղերի 47%-ին մինչև 2033 թվականը:
Ավելին, քանի որ ՀՀԿ-ն ավելի ու ավելի է զուգակցվում արհեստական ինտելեկտի և այլ խելացի գործիքների հետ, մարդիկ չեն կարողանա մրցել ծրագրային ռոբոտների հետ՝ AI-ով ղեկավարվող ավտոմատացումը դարձնելով գերադասելի ընտրություն շատ կազմակերպությունների համար:
Եթե խելացի ավտոմատացման ապագան, հավանաբար, կփոխարինի մարդկանց մեծամասնությանը, ի՞նչ աշխատատեղեր այն կփոխարինի: Ըստ էության, ավտոմատացման ընդունակ բոլոր աշխատանքները լիովին կփոխարինվեն ռոբոտների ծրագրային ապահովմամբ: Օրինակ, շատ գործընթացներ ավարտվել են Մարդկային ռեսուրսներ (HR) ունակ են ավտոմատացման, և մարդկանց կողմից այդ առաջադրանքները կատարելու անհրաժեշտությունը կարող է հնանալ: Այնուամենայնիվ, HR-ը պահանջում է մարդկային սոցիալական հմտություններ և զգացմունքներ. մի գործոն ծրագրային ռոբոտները կարող են օգնել բարելավել, բայց ոչ պարտադիր փոխարինել ամբողջությամբ:
Ինչպես է ՀՀԿ-ն տեղահանում աութսորսինգը
ՀՀԿ տեխնոլոգիայով խաթարված առաջատար ոլորտը բիզնես գործընթացների աութսորսինգի (BPO) արդյունաբերությունն է: Ժամանակին սովորական էր ընկերությունների, ձեռնարկությունների և ձեռնարկությունների համար առաջնահերթ գրասենյակային գործընթացները այլ երկրներին փոխանցել՝ ավելի էժան աշխատուժի ծախսերի և արդյունավետության օգուտները քաղելու համար:
ՀՀԿ-ն ամբողջությամբ տեղահանում է աութսորսինգը և BPO պրովայդերներին, քանի որ մեծ ծավալի վարչական գործընթացները հենց այն խնդիրներն են, որոնք ՀՀԿ-ի ծրագրային ապահովումը նախատեսված է կատարել:
Ավելին, շատ ձեռնարկություններ, որոնք արտասահմանում են իրենց հետին գրասենյակը և ավարտից մինչև վերջ գործընթացները, շարունակում են դիմանալ ավելի բարձր ծախսերին, քանի որ այլ երկրների աշխատավարձերը մեծանում են:
Այս գործընթացների ավտոմատացման համար ռոբոտների ծրագրային ապահովման օգտագործումը կտրուկ նվազեցնում է մարդկային ռեսուրսների աութսորսինգից առաջացած ծախսերը, ուստի ինչու ընկերությունները ներդրումներ չեն անում ՀՀԿ-ում: Թեև BPO մատակարարները հիմնականում հնացած են ՀՀԿ-ի շուկայի աճով, ծառայություններ մատուցողները կարող են իրենց մոդելում ներդնել ՀՀԿ-ն՝ ապահովելու համար, որ դա տեղի չունենա:
ՀՀԿ-ի ընդհանուր ազդեցությունը հասարակության վրա
Երբ ինչ-որ մեկը նշում է Robotic Process Automation-ը, շատ անհատներ պատկերացնում են ֆիզիկական ռոբոտի, որը ծրագրավորված է ինչ-որ բան անելու՝ փոխարինելու մարդկանց կողմից իրականացվող գործընթացները: Բայց ինչպես շատերն են պարզում, ՀՀԿ-ն իրական ռոբոտ չէ. դա ծրագրավորվող ծրագիր է, որն օգտագործվում է կրկնվող, կառուցվածքային առաջադրանքներն ավելի արագ և ավելի ճշգրիտ կատարելու համար, քան մարդկային հնարավոր է:
Ընդհանուր առմամբ, ՀՀԿ-ի ազդեցությունը հասարակության վրա հիմնականում դրական է, քանի որ այն աշխատակիցներին ավելի շատ ժամանակ է տալիս արժեքավոր աշխատանքով զբաղվելու, քան առօրյա copy-and-paste-ի գործերով: Երբ աշխարհը մտավ 4-րդ արդյունաբերական հեղափոխության մեջ, ռոբոտների նկատմամբ վախը, որը հիմնականում պատկերված է հոլիվուդյան ֆիլմերում, դարձավ սովորական:
Մասնավորապես, ՀՀԿ-ի դեպքում շատ աշխատակիցներ մտավախություն ունեին, որ ավտոմատացման ռոբոտները կփոխարինեն իրենց, բայց շատերի համար դա այդպես չէր: Այլ կերպ ասած, ՀՀԿ-ի հաջող իրականացմամբ շատ կազմակերպություններ պարզել են, որ ավտոմատացումը հուշում է ավելի արդյունավետ աշխատուժ՝ կա՛մ աշխատակիցներին ազատելով հոգնեցուցիչ գործընթացներից, կա՛մ թույլ տալով աշխատակիցներին ավելի արագ կատարել ընթացակարգերը ռոբոտ-օգնականի միջոցով:
Այնուամենայնիվ, քանի որ ՀՀԿ-ն դառնում է ավելի խելացի, ՀՀԿ-ի ընդհանուր դրական ազդեցությունը հասարակության վրա կարող է փոխվել, եթե այն որոշ աշխատատեղեր դնի հնանալու վտանգի տակ:
ՀՀԿ-ի գործնական օրինակ
Կան բազմաթիվ հաջողված պատմություններ այն կազմակերպություններից, որոնք ներդրում են ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման ծառայություններ իրենց ներկայիս համակարգում:
Օրինակ, Լիդսի շինարարական հասարակությունՄիացյալ Թագավորությունում հիփոթեքային վարկերի, խնայողությունների և կյանքի պլանավորման ֆինանսական ծառայություններ մատուցող ընկերությունն ունի տասնհինգ ռոբոտ, որոնք ավտոմատացնում են հազարավոր առաջադրանքներ հազարավոր հավելվածների վրա: Ընկերությունը վերագրում է ՀՀԿ-ի օգտագործումը գործարքների մշակման, անդամների հաշիվների թարմացման և էլ. նամակների ավտոմատացման համար՝ որպես կարևոր ռեսուրս, որն օգնել է նրանց համաճարակի ժամանակ:
ՀՀԿ-ն լուծում է տվել Լիդս Բիլդինգ Սոցիեթիին` բավարարելու և հետևելու արագ աճող անդամների խնդրանքներին: Ընկերության տվյալներով՝ ՀՀԿ-ն կրճատել է հաճախորդի բարդ հարցումների հետ կապված վատնված ժամանակը և կրճատել հեռախոսի սպասման ժամանակը՝ ավելացնելով հաճախորդների գոհունակությունը և հիփոթեքային վճարումների արձակուրդների տրամադրումը:
Ինչպես սկսել ՀՀԿ-ի հետ
ՀՀԿ ծրագրի իրականացման գործընթացը ներառում է երեք քայլ՝ հայեցակարգի ապացույց (PoC), փորձնական և փորձարկում:
1. Կազմեք PoC
ՀՀԿ-ի նախագծի առաջին քայլը PoC-ի մշակումն է կամ միջոց՝ ցույց տալու, որ օգտատիրոջ ցանկալի գործընթացների ավտոմատացումը իրագործելի է: Ապահովելու համար, որ ՀՀԿ-ն լավագույն լուծումն է, որը կհանգեցնի օպտիմալ օգուտների, օգտվողները պետք է հայտնաբերեն դեպքեր՝ ավտոմատացնելու և քանակականացնելու օգուտների կանխատեսումները, ինչպիսիք են ROI-ը, ծախսերը, խնայողությունները և համապատասխանությունը:
Ավելին, PoC-ը պետք է պարունակի ծրագիր, որի վրա ՀՀԿ-ի ծրագրային ապահովման մատակարարը լավագույնս կներկայացնի օգտագործողի կողմից բացահայտված գործընթացները: Օրինակ, որոշ պրովայդերներ մասնագիտանում են միայն RPA ծրագրային ապահովման մեջ, մինչդեռ մյուսները կարող են տրամադրել մի քանի ապրանքներ RPA-ի վերևում, իսկ մյուսները ՏՏ կամ BPO ծառայություններ մատուցողներ են, որոնք օգտագործում են ՀՀԿ պլատֆորմները:
Վերջապես, PoC-ն պետք է վերանայի ներքին կազմակերպությունը, ինչպես օրինակ՝ ստեղծելով Գերազանցության Կենտրոն (ԳԿԿ) մարդկային ռեսուրսներից բիզնեսի և ՏՏ բաժիններում՝ ծրագիրը վերահսկելու համար:
2. Օդաչու
Փորձնական փուլը ՀՀԿ նախագծի նախագծման, կառուցման և փորձարկման փուլն է: Այս փուլը նախագծի ծրագրավորման, կազմաձևման և ապառիկ փուլն է:
Օրինակ, եթե ընկերությունը գրանցում է տվյալները թղթի վրա, այն պետք է փոխանցի դրանք էլեկտրոնային կրիչի մեջ: Եթե կազմակերպությունը չի օգտագործում արտաքին ռեսուրս տեղադրման համար, այս փուլը սովորաբար պահանջում է COE-ի և ՀՀԿ արտադրողի կամ ծառայություն մատուցողի համագործակցությունը:
3. Թեստ
Եթե ծրագրային ռոբոտը գործում է այնպես, ինչպես նախագծված է, ապա ՀՀԿ-ի վճարումը ավարտված է: Այնուամենայնիվ, օգտագործողը պետք է շարունակի ընդլայնել և թարմացնել ավտոմատացման տեխնոլոգիան՝ ապահովելու համար, որ ռոբոտն ապահովում է օպտիմալ արդյունքներ:
PoC-ն ամենակարևոր քայլն է ՀՀԿ-ի ցանկացած ճամփորդության մեջ, քանի որ համապատասխան պլանավորման ձախողումը կարող է հանգեցնել ժամանակի և գումարի վատնման:
Ցավոք սրտի, ՀՀԿ-ի իրականացումների մեծ մասի ձախողման հիմնական պատճառներից մեկն այն է, որ օգտագործողը փորձում է ավտոմատացնել մի գործընթաց, որը երբեք նախատեսված չի եղել ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման համար:
ՀՏՀ-ներ
Robotic Process Automation-ը հզոր գործիք է բիզնես գործընթացների ավտոմատացման համար՝ նվազեցնելով գործառնական ծախսերը և մարդկային սխալները:
Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն (Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում):
ՀՀԿ-ն սահմանելու համար այն գործիք է, որը կենտրոնանում է շարունակական հոսքի և արդյունավետության վրա՝ ընդօրինակելով մարդկային գործունեությունը, ինչպիսիք են էկրանի ձայնագրումը և քերծումը:
Այնուամենայնիվ, ՀՀԿ-ն մի քայլ առաջ է գնում, քան այս պարզ բիզնես գործընթացները՝ լինելով ոչ ներխուժող, երբ տեղադրվում է օգտատիրոջ ներկայիս համակարգում, և այն ծրագրավորվում է կատարել կառուցվածքային, կրկնվող առաջադրանքներ՝ առանց մարդկային միջամտության:
Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման առավելությունները
ՀՀԿ-ի առավելություններն են առավելագույն գործառնական արդյունավետությունը, արագ և պարզ իրականացումը, արդյունաբերությունը համապատասխանեցնելու կոնֆիգուրացիաները, հաճախորդների բավարարվածության բարելավումը, աշխատողներին հոգնեցուցիչ առաջադրանքներից ազատելը և տվյալների անվտանգության բարձրացումը:
Robotic Process Automation Technologies
ՀՀԿ տեխնոլոգիաների տարբեր տեսակներն են.
- Տվյալներ – Տվյալների ծրագրային ապահովման ռոբոտները կարող են ներգրավվել տվյալների փոխանցման, գաղտնագրման և ֆայլերի կոդավորման մեջ:
- Ինտեգրում – Ինտեգրման վրա հիմնված ծրագրային ռոբոտները կարող են մուտք գործել և փոխել տարբեր հավելվածների տարրերը
- Գործընթաց – Գործընթացների վրա հիմնված ծրագրաշարը կարող է ճանաչել փոփոխությունները, իրադարձությունները կամ գործարկիչները՝ ծրագրավորված գործընթացում ներգրավվելու համար:
Որտե՞ղ է օգտագործվում ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը:
Գործնականում ցանկացած արդյունաբերություն, որը կշահի առաջադրանքների ավտոմատացումից, կարող է օգտագործել Robotics Process Automation-ը: Սակայն ներկայումս ՀՀԿ ընկերությունների՝ ՀՀԿ-ի օգտագործումից տուժած ոլորտներն են.
- Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ
- Պատվերը ընթացքի մեջ է
- Ֆինանսական ոլորտներ
- Մատակարարման շղթայի արտադրություն
- Վաճառք
- Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ (ՏՏ)
- Մարդկային ռեսուրսներ (HR)
- Արտադրանքի մշակում
- Արդյունաբերության համապատասխանության կանոնները
Ինչպես է աշխատում ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացումը
ՀՀԿ-ի աշխատանքային հոսքը բաղկացած է չորս քայլից՝ հավաքում, փոխանցում, ստեղծում և հաստատում: Օրինակ՝ տվյալների մուտքագրման և ելքի ժամանակ ծրագրային բոտը վերցնում է տվյալները, փոխանցում է դրանք մեկ այլ հավելված, ստեղծում հաշվետվություն և ծանուցում օգտատիրոջը, երբ ավարտվում է:
Ինչպես իրականացնել ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում
ՀՀԿ-ի հաջող իրականացման գործընթացը ներառում է առնվազն երեք փուլ՝ հայեցակարգի ապացույց (PoC), փորձնական և փորձարկում: PoC փուլը ներառում է ավտոմատացման գործընթացների ընտրություն, դրանց հաստատում և ներքին կազմակերպչական վերակազմավորում:
Պիլոտային փուլը ՀՀԿ-ի իրականացման մշակման, նախագծման, սցենարի պատրաստման և կառուցման փուլն է։ Այս փուլում ՀՀԿ համակարգի բոլոր գործիքները, հավելումները և ռեսուրսները պետք է ուշադիր քննարկվեն և ներդրվեն:
Վերջապես, վերջին քայլը ծրագրաշարի փորձարկումն է՝ համոզվելու համար, որ ռոբոտը գործում է ըստ ցանկության:
Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման շուկայի չափը
Ըստ Statista-ի ՝ 2022 թվականի դրությամբ ՀՀԿ-ի ներկայիս շուկայական չափը կազմում է 3,7 միլիարդ ԱՄՆ դոլար։
Ինչպես սովորել ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում
ՀՀԿ-ի ծրագրավորող դառնալը պահանջում է երկարատև, համապարփակ ուսուցում՝ սովորելու և տիրապետելու ավտոմատացված ռոբոտի ծրագրակազմի ծրագրավորումը: Ավելին, ՀՀԿ ոլորտն անընդհատ փոփոխվում է, ուստի անհրաժեշտ գիտելիքները երբեք չեն դադարում։
Լավագույն ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման գրքեր
Երբ խոսքը վերաբերում է ՀՀԿ-ի գրքերին, հարկ է հիշել, որ ոլորտը հաճախակի փոփոխություններ և առաջընթաց է ապրում, ուստի տպագիր ռեսուրսները կարող են դժվարություններ ունենալ ընթերցողներին արդի տեղեկատվություն տրամադրելու համար: Այնուամենայնիվ, այնտեղ դեռևս կան ՀՀԿ-ի հիանալի գրքեր, ուստի ահա հինգ հիանալի ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման գրքեր.
- Մերի Ք. Լեյսիթի և Լեսլի Պ. Ուիլքոքսի «Ռոբոտային գործընթաց և ճանաչողական ավտոմատացում. հաջորդ փուլը»
- «Աշխատանքային հոսքի ավտոմատացում Microsoft Power Automate-ի հետ. Ձեռք բերեք թվային վերափոխում բիզնեսի ավտոմատացման միջոցով նվազագույն կոդավորման միջոցով» Աարոն Գիլմետե
- «Բոտերի խնամք և սնուցում. սեփականատիրոջ ձեռնարկ ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման համար» Քրիստոֆեր Սուրդակի կողմից
- Թոմ Թաուլլի «Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման ձեռնարկ. ՀՀԿ համակարգերի ներդրման ուղեցույց»
- «ԽԵԼԱՑԻ ԱՎՏՈՄԱՑԻԱ. Իմացեք, թե ինչպես օգտագործել արհեստական ինտելեկտը բիզնեսը խթանելու և մեր աշխարհն ավելի մարդկային դարձնելու համար» Պասկալ Բորնե
Լավագույն ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման առցանց դասընթացներ
Ռոբոտիկ գործընթացների ավտոմատացման լավագույն առցանց դասընթացը գալիս է EdX- ից. Բոլորի համար, ովքեր ցանկանում են հասկանալ ՀՀԿ-ն իր հիմնական մակարդակում, այս ներածական դասընթացը կարող է օգտակար մեկնարկիչ լինել, որը կարող է օգնել ձեզ զարգացնել նոր հմտություններ, ինչպիսիք են ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը որպես խնդիրների լուծման ձև օգտագործելը, ավտոմատացման նախագծերի նախագծումը, սովորելու, թե ինչպես ստեղծել ջանքերի գնահատումներ: գործընթացների ավտոմատացում և այլն: Դուք կստանաք վիրտուալ դասընթացներ ծրագրավորման և մեքենայական ուսուցման ոլորտում առաջատար դասախոսների հետ:
Արդյո՞ք ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը լավ կարիերա է:
Այո, Robotic Process Automation-ը լավ կարիերա է: Համաձայն Ապակե դուռ, ՀՀԿ-ի ծրագրավորողը ԱՄՆ-ում միջին տարեկան բազային վճարում է $80K: Ավելին, ՀՀԿ ծրագրավորողի համար գրանցված ամենացածր աշխատավարձը կազմում է 57 հազար դոլար, մինչդեռ ամենաբարձրը՝ 112 հազար դոլար:
Եվ քանի որ ավելի ու ավելի շատ ընկերություններ սկսում են հասկանալ ՀՀԿ-ի առավելությունների իրական ներուժը, ՀՀԿ-ի հմտություններ ունեցողների աշխատավարձերը միայն ավելանում են:
Robotic Process Automation Research Papers
ՀՀԿ-ի ամեն ինչի մասին հավելյալ տեղեկությունների համար այստեղ կան մի քանի արժեքավոր հետազոտական աշխատանքներ.
- Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման հաջողության լավագույն փորձը Gartner-ի կողմից
- Beyond Tactical RPA by Gartner
- Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում – բիզնես կազմակերպությունների ապագան. ակնարկ պարոն Մանիշկումար Գամիի, պարոն Պարթ Ջեթլիի, տիկին Նիդհի Մեհայի, դոկտոր Սունիտա Ռ. Փաթիլի կողմից:
- Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը՝ որպես թվային փոխակերպման գործիք լեհական ձեռնարկություններում կազմակերպչական ճկունության բարձրացման համար, Անջեյ Սոբչակ
- Ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացում բեռնարկղային միջավայրում Մարկո Կաուպինենի կողմից
- Ռոբոտները պատրաստ են։ Դու ես? Չօգտագործված առավելություն ձեր թվային աշխատուժում Deloitte-ի կողմից
Լավագույն ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման (RPA) վկայագրեր
ՀՀԿ-ի լավագույն հավաստագրերը գալիս են Microsoft- ից, որը մուտքային մակարդակի վկայագիր է, որին կարող է հասնել յուրաքանչյուր ոք, ով ցանկանում է ծանոթանալ ՀՀԿ ծրագրային ապահովմանն ու գործիքներին: Սա թույլ է տալիս նրանց, ովքեր հետաքրքրված են ՀՀԿ-ով, սկսել հասկանալ և աշխատել ավտոմատացման լավագույն գործիքներից մեկի՝ Microsoft-ի Power Automate ծրագրաշարի հետ:
Վկայագիրը ստանալու համար մասնակիցներից ակնկալվում է, որ ավարտեն և հանձնեն քննություն, որն ընդգրկում է թեմաներ և Power Automate ծրագրաշարի միջոցով բիզնես գործընթացների ավտոմատացման հիմնական ըմբռնումը, Power Virtual Agents-ի հետ չաթ-բոտերի կառուցումը և Power BI-ի հետ տվյալների վերլուծությունը:
Այս հավաստագրման համար ոչ մի նախադրյալ չի պահանջվում, թեև քննության համար պետք է վճար վճարեք:
Ի վերջո, հարկ է նշել, որ հիպերավտոմատացումը ՀՀԿ-ի առաջատար գործիքներին դրդեց հարմարվել … քանի որ այն ամենը, ինչ հնարավոր է ավտոմատացնել, ավտոմատացված կլինի, կարևոր էր, որ գործիքները զարգանային ՀՀԿ-ի բացառիկ գործընթացներից դուրս և ընդգրկեին նաև ծրագրային ապահովման ավտոմատացված փորձարկումը:
Որպես բարդ կազմակերպություն, ձեզ կարող է պահանջվել փորձարկել մի շարք հարթակներում, ինչպիսիք են Linux , Պատուհաններ , Android , iOS , վեբ և անցկացրեք մի շարք թեստեր բեռնվածության թեստեր , կատարողականի թեստեր , UI թեստեր , QA թեստեր , բարդ ռեգրեսիայի փորձարկում , միավորի թեստեր , ֆունկցիոնալ թեստեր , ինտեգրման թեստավորում , UI թեստեր , բարդ API թեստեր և շատ շատ ավելին: Հետևաբար, կարևոր է, որ ZAPTEST-ի նման հիպերավտոմատացման գործիքները բավարարեն և՛ ՀՀԿ-ի, և՛ թեստավորման ավտոմատացման կարիքները բիզնեսներում,
