The RPA Lifecycle & Process – 10 քայլ ռոբոտաշինության գործընթացի ավտոմատացման իրականացման համար

Համաձայն
2023թ.-ի Խելացի ավտոմատացման ծախսումներ &Trends զեկույցի
՝ բիզնեսների 54% ծրագրում է ներդրումներ կատարել
ՌՊԱ-ում
այս տարի: Հարցվածների 42 տոկոսը ենթադրում է, որ իրենք արդեն ներդրումներ են արել ՌՊԱ-ում, արդար կլինի ասել, որ ամբողջ աշխարհում ընկերությունները արթնանում են ավտոմատացման նշանակալի օգուտներից: Այս համատարած որդեգրումը շատ տրամաբանական է. ո՞ր կազմակերպությունը չէր ցանկանա նվազեցնել ծախսերը, բարձրացնել արտադրողականությունը եւ ունենալ ավելի երջանիկ աշխատողներ:

Սակայն թեեւ ՌՊԱ-ի օգուտները կարող են բյուրեղյա լինել, սակայն ավտոմատացման ճանապարհը հաճախ ավելի քիչ է հասկանում։ ՌՊԱ-ի կյանքի ցիկլը շատ ծուղակներ ունի, սակայն դուք հեշտությամբ կարող եք խուսափել դրանցից՝ կիրառելով խելամիտ ռազմավարություն։ Հաջողակ
ՌՊԱ-ի իրականացումը
սկսվում է մանրակրկիտ գնահատումից եւ պլանավորումից, նախքան անցնել թեստավորման, տեղադրման եւ սպասարկման խիստ ծրագիր:

Հետեւեք այս տասը ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման քայլերին, որպեսզի ձեր իրականացումը հնարավորինս հարթ ընթանա: Այս ուղեցույցը ձեզ կտանի ամբողջ ճանապարհը՝ սկսած գաղափարից մինչեւ ձեր առաջին RPA պրոցեսը։

 

Ո՞րն է ՌՊԱ-ի կյանքի ցիկլը:

 

Ռոբոտի պրոցեսորային ավտոմատացման կյանքի ցիկլը նկարագրում է RPA պրոցեսոր նախագծելու, կառուցելու եւ իրականացնելու համար անհրաժեշտ տարբեր քայլերը: Բազմաթիվ աշխույժ եւ առողջ բանավեճեր են ընթանում այն մասին, թե ՌՊԱ-ի կյանքի ցիկլի որ փուլերն են ձեզ անհրաժեշտ հաջող իրականացման համար: Սակայն հարցի վերաբերյալ լավագույն մտածելակերպը ունի մի քանի ընդհանուր փուլեր, ինչպիսիք են գնահատումը, ստուգումը, չափումը եւ պահպանումը։ Որպես այդպիսին, RPA-ի կյանքի ցիկլը օգտվում է ընդհանուր ծրագրային ապահովման զարգացման մեջ կիրառվող լավագույն մեթոդներից շատերից:

 

Այստեղ մենք ներկայացնում ենք RPA-ի տասը քննադատական փուլեր, որոնք ձեր նախագծին կտան հաջողության իր լավագույն հնարավորությունը:

 

#1. Հիմնավորեք ձեր նպատակները

 

Ցանկացած լավ ՌՊԱ կյանքի ցիկլ սկսվում է հստակ նպատակներ հաստատելով: Փեր ստենդիշների խումբը, IT նախագծերի 30%-ից քիչը հաջողությամբ է իրականացվում: Այս խղճուկ թվերի պատճառները շատ են, այդ թվում՝ վատ գրաֆիկը, պահանջների փոփոխությունը եւ թիմի անդամների միջեւ համապատասխանության բացակայությունը։ Սակայն կոնկրետ նպատակների բացակայությունը IT նախագծերի ձախողման ամենավտանգավոր պատճառներից մեկն է։

Բոլոր բիզնես նախագծերը կամ քարոզարշավները հստակ նպատակների կարիք ունեն։ Դրանք օգնում են ձեզ կենտրոնացած մնալ եւ թույլ են տալիս ձեզ լավ սահմանված եւ չափելի թիրախներ դնել, որպեսզի աշխատեք: Այսպիսով, նախքան հաշվի առնել կոնկրետ RPA գործընթացները, որոնք դուք ցանկանում եք ավտոմատացնել, դուք պետք է շարադրեք, թե ինչու եք դուք գնում այս ուղով:

Սահմանեք, թե ինչ եք ուզում հասնել այդ գործընթացից: Տիպային ՌՊԱ օբյեկտները ներառում են, բայց չեն սահմանափակվում հետեւյալներից մի քանիսը.

• Ծախսերը նվազեցնելը
• Արտադրողականության բարձրացում
• Աշխատողների բավարարվածության բարձրացում եւ պահպանում
• Դառնալ ավելի մրցունակ
• Թվային փոխակերպման հասնելը

Ինչպիսին էլ որ լինի ձեր մղումը, հավաստիացեք, որ դուք հստակ սահմանում եք ձեր նպատակները, նախքան կանցնեք ներքեւում գտնվող ռոբոտային պրոցեսի ավտոմատացման քայլերը։

 

Եթե ձեր նպատակների մասին գրելու համար օգնության կարիք ունեք, օգտագործեք SMART ակրոնիմը: Բոլոր նպատակները պետք է լինեն.

• Սպեկիֆ
• Mցնդող
• Խիեւելի
• Relevant
• Time-bound

 

Եկեք ուսումնասիրենք, թե ինչպես կարող եք կիրառել SMART շրջանակը RPA նախագծին:

 

Օրինակելի նախագիծ

eCommerce կայքը ցանկանում է կառուցել մրցակիցների գների համեմատության գործիք, այնպես որ նրանք միշտ առաջարկում են ամենացածր գները:

 

Սպեցիֆիկ.

RPA bot-ը 1-ժամյա ընդմիջումներով կքանդի տվյալ կայքերի տվյալները, կկառուցի տեղեկատվությունը տվյալների բազայում եւ կկարգավորի գները ընկերության կայքում, որպեսզի հավաստիանա, որ դրանք նույնքան մրցունակ են, որքան իրենց մրցակիցները: Այս ավտոմատացումը կփոխարինի գոյություն ունեցող բիզնես պրոցեսին, որի միջոցով չորս մարդ կաշխատի այդ գործը կատարելու համար։

 

Չափելի.

Այս նախագիծը հաջողություն կհամարվի, երբ չորս աշխատողներն այլեւս ձեռքով չեն ստուգում եւ չեն փոխում կայքերի գները։

 

Ձեռքբերվող.

Ավտոմատացումը հնարավոր է իրականացնել RPA լուծման միջոցով, որը կարող է ստուգել էջերը, հանել արժեթղթերի տվյալները եւ արտահանել այն սեղանի վրա: RPA լուծումները պետք է նաեւ ինտեգրվեն Բովանդակության կառավարման համակարգին եւ ունենան նոր տվյալները թարմացնելու եւ հրապարակելու թույլտվություն:

 

Արդիական է.

Ձեռնարկից դեպի ավտոմատացված աշխատանքային հոսք տեղափոխելը կխնայի աշխատակիցների չորս անդամների ժամերը, այդպիսով աջակցելով կազմակերպության նպատակներին՝ նվազեցնել անձնակազմի գերծանրաբեռնվածությունը:

 

Ժամանակի սահման.

Այս նախագիծը պետք է իրականացվի առաջիկա երեք ամիսների ընթացքում: Իրականացման արագությունը կարեւոր է, ինչը եւս մեկ գործոն է, թե ինչու է ՌՊԱ-ն աշխատանքի լավագույն թեկնածուն:

 

#2. Նշեք ՌՊԱ գործընթացի թեկնածուներին

 

Հաջորդը, մենք առաջ ենք շարժվում դեպի RPA-ի ամենակարեւոր փուլերից մեկը. բացահայտել գործընթացները, որոնք դուք ցանկանում եք ավտոմատացնել: ՌՊԱ-ի նախորդ կյանքի ցիկլի փուլում դուք նշել եք ձեր նպատակները: Այս նպատակները պետք է տեղեկացնեն, թե որ առաջադրանքներն եք դուք բնորոշում որպես ՌՊԱ-ի թեկնածուներ:

Եկեք ասենք, որ ձեր նպատակն է ժամանակ խնայել աշխատավարձի մշակման վրա: ՌՊԱ-ի զարգացման կյանքի ցիկլի այս փուլում դուք կոտրում եք բոլոր գործընթացները, որոնք կապված են ձեր աշխատավարձը աշխատեցնելու հետ: Այնուհետեւ դուք որոշում եք, թե որ փուլերն են դեռ պահանջում ձեռքի միջամտություն եւ որոնք են հարմար RPA պրոցեսորին:

Նմանապես, եթե աշխատողների բավարարվածության զգացումը ձեր նպատակն է, դուք պետք է ստուգեք ձեր աշխատանքային հոսքը եւ բացահայտեք կրկնվող եւ առօրյա գործերը, որոնք զբաղեցնում են ձեր աշխատողի ժամանակը։

Այս հետազոտությունը կատարելիս դուք կհասկանաք, թե քանի աշխատանքային ժամ կամ այլ միջոցներ կարող եք խնայել RPA իրականացման միջոցով: Հիշեք, որ ՌՊԱ-ն արժենալ, այն առաջադրանքները եւ գործընթացները, որոնք դուք ավտոմատացնում եք, պետք է լինեն բավականաչափ բարձր ծավալով:

 

Օրինակելի գործընթաց

Նավարկության մի ընկերություն մեծ վնասներ է կրել աշխատողների հերթափոխի պատճառով։ Խնդիրն արդյունավետության եւ հաճախորդների ծառայությունների մակարդակին վնաս հասցնելն է: Ներքին հարցումը ցույց է տալիս, որ աշխատողների բավարարվածությունը ցածր է կրկնվող աշխատանքների մեծ քանակի պատճառով, ինչպես օրինակ՝ նավարկության հետ կապված հարցումների հետապնդման եւ թարմացման պատճառով։

Աշխատողների գոհունակությունը բարձրացնելու նպատակով առաքող ընկերությունը նշում է ավտոմատացված համակարգի անհրաժեշտությունը, որը փոխարինում է առաքման նորարարների համար ձեռնարկության որոնումներին: ՌՊԱ-ի հետ կապված գործընթացները ներառում են.

 

• Bot-ը փնտրում է առաքման մատակարարների կայքեր եւ ապահովում է առաքման թարմացումներ իր ներքին բիզնես համակարգերին

 

• Bot էլեկտրոնային փոստը կամ հաղորդագրությունները հաճախորդներին իրական ժամանակում, նվազեցնելով հաճախորդների աջակցության տոմսերը, զանգերը եւ հարցումները:

 

#3. Run feasibility թեստեր

 

RPA-ի իրականացման ստուգումը ներառում է խորը սուզվել յուրաքանչյուր RPA գործընթացում, որը դուք հայտնաբերել եք նախորդ RPA նախագծի կյանքի ցիկլի փուլերում եւ իսկապես հասկանալ դրա կենսունակությունը: Դուք կարող եք կոտրել ձեր RPA-ի իրականացման գնահատումը երեք տարբեր փուլերի:

 

1-ին փուլ. գործընթացի գնահատում

 

Ձեր RPA պրոցեսների գնահատումը պետք է հնարավորինս մանրամասն լինի: Մինչ գործիքները նման ZAPTEST օգտագործեք Computer Vision Technology (CVT)՝ առաջադրանքը ընդգրկող մարդ-համակարգիչ փոխազդեցությունները գրավելու եւ ընդօրինակելու համար, դուք պետք է դեռ փաստաթղթավորեք յուրաքանչյուր քայլ դեպի ստեղնաշարը: Այժմ ժամանակն է իմանալու, թե արդյոք այն առաջադրանքները, որոնք դուք ցանկանում եք ավտոմատացնել, իսկապես կանոնների վրա հիմնված, քայլ առ քայլ ընթացող գործընթացներ են:

 

2-րդ փուլ. տեխնիկական գնահատում.

 

Հաջորդը, դուք պետք է հաշվի առնեք ավելի շատ տեխնիկական հարցեր: Օրինակ, եթե ցանկանում եք գիտակցել ROI- ը, ձեզ անհրաժեշտ են գործարքի բարձր ծավալներ: Նմանապես, դուք պետք է հաշվի առնեք այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են ձեր նախագծի մասշտաբայինությունը, ծրագրերի կայունությունը, որոնց հետ ձեր RPA գործիքները կազդեն, եւ թե որքան հարմար է ձեր կազմակերպությունը նոր աշխատանքային հոսքերի եւ RPA իրականացման համար:

Մտածեք առաջադրանքի համար անհրաժեշտ տվյալների մուտքագրման եւ ելքերի տեսակի մասին: Եթե մուտքագրումները օգտագործում են կառուցված տվյալներ, դա լավ է: Եթե դրանք կազմակերպված չեն, խնդիրը լուծելու համար կարող եք լրացուցիչ դիմումների կամ մոդելների կարիք ունենալ:

Դրանից հետո դուք պետք է մտածեք ձեր ծրագրային ապահովման մասին: Ինչպե՞ս կարող եք միավորել ձեր RPA ծրագիրը ձեր ներկայիս տեխնոլոգիական միջավայրում:

 

3-րդ փուլ՝ ROI գնահատում.

 

Քո նախագիծը, ամենայն հավանականությամբ, բյուջե ունի ։ Եվ դուք հավանաբար շրջել եք շուրջբոլորը, որպեսզի ընդհանուր պատկերացում ստանաք, թե որքան կարող է ծախսվել ՌՊԱ-ի աշխատանքային շրջանառության իրականացումը: Այժմ, դուք պետք է կոտրեք թվերը եւ տեսնեք, թե արդյոք RPA գործիքների կիրառումը ոչ միայն ծախսարդյունավետ է, այլ որ այն կդարձնի ձեր բիզնեսի գումարը: McKinsey Digital-ը ենթադրում է, որ RPA-ի նախագծերը կարող են ռոի բերել դրանց միջեւ 30% եւ 200% առաջին տարվա ընթացքում: Դա բավականին լայն շրջանակ է, ուստի փորձեք ավելի ամուր բալի պարպում:

 

Օրինակելի գործընթաց

Միջին չափի բանկը ընդլայնվել է եւ վերածվել նոր տարածաշրջանի: Իր ռազմավարության մասով այն վարկեր է առաջարկում նոր սպառողներին: Սակայն այդ վարկերի մշակումը կատարվում է ձեռքով՝ զգալի լարվածություն առաջացնելով ներկայիս աշխատակիցների վրա:

Կառավարումը կատարում է իրականացման ստուգում’ հաստատելով հետեւյալը.

• Գործընթաց. Վարկի վավերացումը հիմնված է խիստ չափանիշների վրա, մարդու միջամտությունը չի պահանջվում որոշումների կայացման համար, քանի որ այն հանդիսանում է կանոնակարգի վրա հիմնված
• Տեխնիկական. կիրառման ձեւերը ներառում են կառուցվածքով տվյալներ, որոնք RPA բոտը կարող է մշակել եւ վերադարձնել հաստատումը կամ հերքումը
• ՌՕԻ. Վարկային հայտերի առձեռն լուծման համար անհրաժեշտ կլինի թիմի հինգ նոր անդամների աշխատանքի տեղավորում, ուստի ՌՊԱ համակարգի կիրառումը շատ ավելի ծախսատար կլինի: ՌՕԻ-ն հավաստի է:

 

#4. Ընտրեք ճիշտ RPA լուծումը

 

Երբ դուք դնում եք դժվարին բակում ձեր նպատակները հասկանալու համար, ուրվագծում եք այն գործընթացները, որոնք դուք ցանկանում եք ավտոմատացնել եւ գնահատել ձեր նախագծի նպատակահարմարությունը, ժամանակն է առաջ շարժվել դեպի վաճառողի ընտրություն: Շատ կարեւոր է կատարել ձեր պատշաճ ջանասիրությունը վաճառողի եւ նրանց լուծման վրա, բայց այստեղ չկան դժվար եւ արագ կանոններ: Շատ բան կախված է ձեր նախագծի ծավալից եւ ծավալից, որի աշխատակիցները կօգտագործեն RPA- ն, ձեր բյուջեն եւ մի ամբողջ շարք այլ գործոններ:

 

Ահա մի քանի հիմնական բաներ, որոնք հարկավոր է հաշվի առնել ։

 

Նախագծի պահանջները.

 

Հետազոտեք ձեր տարածության մեջ գրանցված ռեկորդ ունեցող վաճառողներին: Թեեւ RPA գործիքները ճկուն են, ձեր արդյունաբերության մեջ փորձ ունեցող վաճառողներ գտնելը կարող է օգնել ձեր RPA զարգացման կյանքի ցիկլը ավելի արագ շարժվել: Սակայն, թերեւս, ավելի կարեւոր է, որ հաշվի առնես քո նախագծի չափերն ու ծավալները եւ այդ պարամետրերի հիման վրա վաճառողներ փնտրես։

Օրինակ, սա լավ ժամանակ է մտածելու, թե որքան լայնորեն կօգտագործվեն ձեր RPA ծրագրերը ձեր բիզնեսում: Եթե դա մեծ նախագիծ է, որը պահանջում է շատ նստատեղեր, արտոնագրման ծախսերը շատ կարեւոր են: Նմանապես, եթե ձեր բիզնեսը հետամուտ է ագրեսիվ աճին կամ RPA-ի հաջող ռոումինգի աճին, ապա լուծումը, որը առաջարկում է անսահմանափակ արտոնագրեր բաժանորդագրության մեկ գնի ներքո, տրամաբանական կլինի։

 

Տեխնոլոգիաներ.

 

Մտածեք ձեր նախագծի եւ այն կոնկրետ գործիքների մասին, որոնք անհրաժեշտ են ձեր նպատակների իրականացման համար: Որոշ բաներ, որոնք պետք է հաշվի առնել այստեղ, անհրաժեշտ արտոնագրերի քանակն է, համակարգչային տեսողության տեխնոլոգիայի հասանելիությունը, վերագործարկվող կոդը, խաչաձեւ պլատֆորմի սցենարը, API միացումները եւ շատ ավելին: Փորձեք համապատասխանեցնել վաճառողի USP-ը Ձեր պահանջներին:

Կրկին ձեր որոշումների վրա մեծ ազդեցություն կթողնեն ձեր նախագծի կոնկրետ ծավալները: Օրինակ՝ աշխարհի շատ բիզնեսմեններ եւ կառավարություններ դեռեւս ապավինում են ժառանգական համակարգերին։ Բազմաթիվ պատճառներ կան, թե ինչու կազմակերպությունները չեն տեղափոխվում այդ հնացած դիմումներից, ներառյալ ծախսերը, չափազանց բարդությունը եւ նույնիսկ այն գիտակցումը, որ թեեւ այս համակարգերը հնացած են, նրանք դեռ ավելի կամ պակաս կատարում են այդ գործը ընդունելի մակարդակի:

RPA գործիքները հիանալի միջոց են այս գործիքները ժամանակակիցության մեջ նկարելու համար: Թեեւ APIs- ը, ինտեգրման հարթակները եւ ձեռքի աշխատողները բոլոր այն մեթոդներն են, որոնք կարող են կարդալ եւ գրել տվյալները այս համակարգերից, RPA գործիքները շատ ավելի ծախսատար մեթոդ են: Դեռ ավելին, RPA այս ծրագրի մոդուլային բնույթը նշանակում է, որ դուք կարող եք ընդլայնել ժառանգական համակարգերը լուծումների, որոնք ապահովում են ավելի ամուր աշխատանքային հոսքեր:

Այլ տեխնոլոգիաներ, որոնք կարող են ձեր RPA աշխատանքային հոսքի գործընթացը եզր տալ, ներառում են խաչաձեւ կիրառման եւ խաչաձեւ պլատֆորմի գործիքներ: Եթե դուք ունեք բիզնես գործընթացներ, որոնք ներառում են տարբեր սարքերի եւ դիմումների միջեւ ինտեգրումը կամ հեռավոր թիմերի միջեւ համագործակցությունը, RPA-ն կարող է առաջարկել ձեր ուզած ունիվերսալությունը:

 

Օգտագործման հեշտանք.

 

RPA լուծումները կառուցված են, որպեսզի ոչ տեխնիկական թիմերը կարողանան առավելագույնս ստանալ ավտոմատացումից: Ոչ կոդավորված կամ սցենար չունեցող գործիքներ, որոնք ունեն ինտուիտիվ ինտերֆեյսներ, այստեղ լավագույն տարբերակն են: Կոդավորումը շատ ժամանակ է խլում եւ պահանջում է մուտք գործել հմուտ զարգացնողներ: Ոչ կոդային գործիքները, մյուս կողմից, սահմանափակվում են միայն ձեր աշխատողի ստեղծարարությամբ եւ խնդիրների լուծման հմտություններով:

Իհարկե, օգտագործման հեշտությունը ավելին է, քան օգտագործողի ինտուիտիվ ինտերֆեյս (UI) ունենալը: Այս գաղափարը տարածվում է նաեւ արդյունավետ նավարկության վրա, որը երաշխավորում է, որ ձեր թիմը գիտի, թե ինչպես առավելագույնս ստանալ ձեր ավտոմատացման ներդրումից։ Մենք խորհուրդ կտանք ուշադիր մտածել Software + Services արտոնագրման մոդելի եւ միայն Ծրագրային ապահովման արտոնագրման մոդելի միջեւ եղած տարբերությունների մասին:

 

Աջակցություն.

 

Հաճախորդների աջակցությունը շատ կարեւոր է, հատկապես այն թիմերի համար, որոնք առաջին անգամ են սկսում RPA նախագծերը: Ավելին, արձագանքող աջակցությունը պարտադիր է, երբ դուք ավտոմատացնում եք բիզնես-քննադատական աշխատանքային հոսքերը:

Որոշ գործիքներ, ինչպես ZAPTEST-ը, առաջարկում են մուտք գործել նվիրված մասնագետի, որը կօգնի իրականացնել եւ պահպանել ձեր լուծումը RPA-ի ողջ կյանքի ցիկլի նկատմամբ: Սերտիֆիկացված ԶԱՊ մասնագետները վերապատրաստվում են ավտոմատացման հետ կապված մի շարք ոլորտներում, այդ թվում՝ ՌՊԱ իրականացման լավագույն պրակտիկաներում: Մեր մասնագետները կարող են օգնել Ձեզ պլանավորել եւ զարգացնել աշխատանքային հոսքի գործընթացները: Ավելին, ծրագրային ապահովման փորձարկման ավտոմատացման իրենց փորձի շնորհիվ նրանք կարող են օժանդակել ֆունկցիոնալ եւ կատարողականության ստուգմանը, որը մենք կուսումնասիրենք այս ուղեցույցի 7-րդ քայլում:

Բացի նվիրված աջակցությունից, ուշադրություն դարձրեք RPA լուծումներին աշխույժ օգտագործողների համայնքի հետ; ֆորումները տեղեկատվության գերազանց ռեեստր են:

 

Գինը՝

 

Գինը միշտ պետք է հաշվի առնել ։ Ոչ ոք չի գործում անսահմանափակ բյուջեով: Հիշեք, որ ամենաթանկ միջոցը միշտ չէ, որ լավագույնն է: Այսպիսով, վաճառող ընտրելիս ուշադրություն դարձրեք արժեքին:

RPA լուծումների մեծ մասը օգտագործում է ամսական կամ տարեկան արտոնագրեր: Սակայն այն, ինչ ստանում եք բաժանորդագրվելու համար, տարբերվում է յուրաքանչյուր վաճառողից։ Փնտրեք տարբերության կետեր մատակարարների միջեւ, հատկապես այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են անսահմանափակ արտոնագրերը: Երբ ընդլայնում եք ձեր RPA հնարավորությունները կամ ծավալում եք ձեր բիզնեսը, անսահմանափակ արտոնագրերը երաշխավորում են, որ ձեր ծախսերը ֆիքսված են եւ կանխատեսելի:

Դեռ ավելին, փնտրեք այն վաճառողներին, որոնք ներառում են ձեր փաթեթի մեջ առաջին կարգի աջակցություն: Օրինակ, մեր Enterprise փաթեթը տրամադրում է ZAP Expert, որը պետք է աշխատի ձեր թիմի հետ, որպեսզի իրականացնի իրականացումը, որը ստանում է արդյունքներ: Բաժանորդագրության ծախսերը կարող են փոխհատուցվել տեխնիկական աշխատակազմի անդամի աշխատավարձի դիմաց, որը թարգմանվում է լուրջ արժեքի:

 

Հեղինակություն.

 

Վաճառողի համբավը հուսալիության եւ որակի էական ցուցանիշ է: Այս օրերին մենք բոլորս կարող ենք մուտք գործել առցանց դիտումներ իմանալու համար: Նաեւ մի վախեցեք վաճառողներից խնդրել համապատասխան դեպքերի ուսումնասիրություններ կամ վկայություններ:

Եթե ցանկանում եք համագործակցել RPA-ի լուծման հետ կամ առաջարկել սպիտակ պիտակով ծառայություններ, խոսեք ձեր վաճառողի հետ եւ դիմեք խորհուրդներ գոյություն ունեցող խորհրդատուներից եւ գործընկերներից: Այս լուծումները լավ են աշխատում նաեւ գործակալությունների եւ բիզնես ծառայություններ մատուցողների համար:

 

#5. Դիզայն

 

Դիզայնը RPA lifecycle կառավարման էական փուլ է: Դա այն կետն է, երբ ձեւավորվում են ձեր բոլոր պլանավորումները եւ հետազոտությունները: Այստեղ դուք կարող եք օգտվել իրականացման ստուգման փուլում արտադրված տեղեկատվությունից եւ կառուցել քարտեզներ ձեր RPA պրոցեսի համար:

Այս պահին դուք կարող եք սկսել կառուցել գործընթացի նախագծման փաստաթուղթ (PDD): Շնորհիվ հաղորդակցման գործիքների հասանելիության եւ ամպային հոստինգի, այս փաստաթղթերը կարող են շատ համատեղելի լինել: Խրախուսեք շահագրգիռ կողմերի համագործակցությունը, եթե տեղին է, որպեսզի հավաստիանաք, որ ունեք խորը կարծիք:

Երբ դուք ունեք գործընթացի մոդել, ապա կարող եք քարտեզագրել կախվածությունները: Սրանք կարող են լինել ցանկացած բան կոնկրետ դիմումներից, տվյալների բազաներից եւ թերթերից, որոնք ծառայում են որպես ձեր գործընթացի խթանիչ, մուտքագրում կամ ելք:

Եթե A պրոցեսորը չի կարող ավարտվել առանց Բ պրոցեսի, դուք ունեք կախվածություն: Իհարկե, սա ամենապարզ դեպքն է։ Մեծ նախագծերը, որոնք ունեն բազմաթիվ փոխկախված գործընթացներ, կարող են արագորեն դառնալ կախվածության խառնաշփոթ, ուստի լավ գաղափար է կառուցել պրոցեսորային քարտեզ:

 

#6. Զարգացրեք

 

Զարգացումը ձեր RPA իրականացման ամենահետաքրքիր մասերից մեկն է: Ահա թե որտեղ են ձեր բոլոր հետազոտությունները վերածվում շոշափելի մի բանի։ Կախված նրանից, թե որ RPA վաճառողն եք ընտրել, այս փուլը կարող է շատ բարդ լինել եւ պահանջել որոշ տեխնիկական հմտություններ կամ շատ հարմար եւ ինտուիտիվ:

ZAPTEST-ը առաջարկում է RPA պրոցեսորների մշակման երկու տարբեր եղանակներ: Առաջին՝ դուք կարող եք էկրանին ձայնագրիչի միջոցով դիտել աշխատողին, երբ նրանք կատարում են այն առաջադրանքը, որը ցանկանում եք վերածել RPA-ի աշխատանքային հոսքի։ Մեր տեխնոլոգիան արձանագրում է առաջադրանքը եւ այն վերածում խմբագրման քայլերի: Այլ կերպ ասած, դուք կարող եք օգտագործել աշխատանքային հոսքի քարտեզագրման ծրագրային ապահովում drag-and-drop կարողություններով, որպեսզի ծրագրեք անհրաժեշտ քայլերը:

 

#7. Թեստ

 

Այս հաջորդ ռոբոտային պրոցեսի ավտոմատացման կյանքի ցիկլի փուլը շատ կարեւոր է։ Թեեւ ձեր պրոցեսի ավտոմատացումը կարող է ավարտվել, սակայն նախքան կենդանի գնալը պետք է անցնեք նրա քայլերի միջով։ ՌՊԱ-ի որոշ գործընթացներ շատ պարզ են, մինչդեռ մյուսները ավելի բարդ են կախվածությունների, գործարքների ծավալների կամ այլ գործոնների պատճառով:

Այս պահին դուք կարող եք ստուգել ձեր գործընթացը բեմահարթակի միջավայրում, որպեսզի այն աշխատի այնպես, ինչպես դուք եք ակնկալում: Ծրագրային ապահովման փորձարկման ավտոմատացման գործիքներ կարող է օգնել ձեզ բոլոր անկյուններից ծածկված լինել՝ ստեղծելով մի շարք սցենարներ, որոնց ձեր RPA-ն կարող է բախվել: Դուք պետք է կառուցեք մանրամասն թեստային սցենարներ, որոնք չափում են արդյունքները սպասվող արդյունքների հետ միասին ընթացող սցենարների հետ միասին:

Կատարման եւ բեռի ստուգումը նույնպես շատ կարեւոր է, որպեսզի ձեր RPA-ի գործընթացները բավականաչափ դիմացկուն լինեն, որպեսզի կարողանան դիմանալ առօրյա օգտագործման լարվածությանը։ Բացի այդ, մինչ ձեր փորձարկման թիմը լավագույնս տեղադրված է ստուգելու համար, թե արդյոք ձեր RPA-ի իրականացումը ճիշտ է գործում, մտածեք նաեւ խնդրել օգտագործողներին եւ այլ տնտեսվարողներին իրենց մտքերի համար:

Ուշադիր հետեւեք գրառումներին եւ գրանցեք ցանկացած աննորմալություն, որը պետք է լուծել:

 

#8. Չափել

 

Գոյություն ունեն մեծ թվով չափումներ, որոնք դուք կարող եք օգտագործել ձեր ավտոմատացման փորձերի հաջողությունն ու կատարումը չափելու համար: Այս չափումներից շատերը ուղղակիորեն կցուցացուցվեն այն նպատակներին եւ առարկություններին, որոնք դուք հաստատել եք Քայլ 1-ում: Սակայն մյուսները կապված կլինեն այնպիսի հարցերի հետ, ինչպիսիք են՝ արագություն, ROI եւ այլն։

RPA-ն մշտական գործընթաց է: Թեեւ նպատակն է սահմանել այն եւ թույլ տալ, որ այն աշխատի, դուք պետք է մշտապես հետեւեք ձեր գործընթացներին, որպեսզի դրանք հասցնեն ձեր ցանկալի վերադարձին եւ լավագույն կատարմանը։

Ահա RPA-ի որոշ հայտնի չափումների ցանկը

• Արագություն. միջին ժամանակը, որ պահանջվում է գործընթացի ավարտին վերջից վերջ
• Ճշգրտություն. մշակված տվյալների ճշտության տոկոսային չափում
• Ակնկալվող գործարար արժեքը. ժամանակի, փողի կամ այլ ռեսուրսների չափ, որոնք ձեր RPA պրոցեսը խնայում է ձեր բիզնեսը
• Downtime: Ժամը ժամերի կամ օրերի ընթացքում, երբ RPA պրոցեսորը անհասանելի է

 

#9. Backup պլան

 

Մինչ RPA-ի աշխատանքային հոսքի տրամադրումը հին ուղիները թողնելն է, դուք պետք է միշտ ունենաք պահեստային պլան: Ինչպես գիտի IT-ի ցանկացած մասնագետ կամ բիզնեսի ղեկավար, ամեն ինչ կարող է սխալվել ցանկացած պահի, եւ նրանք հաճախ անում են հնարավոր ամենավատ պահին:

Եթե քննադատական առաջադրանքները կատարելու համար օգտագործում եք RPA պրոցեսորներ, ապա ձեզ անհրաժեշտ է բիզնեսի շարունակականության պլան, եթե ինչ-որ բան սխալ է կատարվում։ Հետաձգման պլանները կփոխվեն՝ կախված իրագործումից, սակայն դրանք կարող են ներառել կարեւոր ձեռնարկի աշխատողներին՝ հանգստի ընթացքում կարեւոր առաջադրանքներ կատարելու համար։

 

#10. Տեղադրեք եւ պահպանեք

 

RPA-ի իրականացման այս քայլերը ստուգելուց հետո ժամանակն է ձեր RPA լուծումը բաց անել արտադրական միջավայրում:

RPA պրոցեսորները ունեն մեծ կախվածություն: Մինչ ձեր գործընթացը կարող է մնալ նույնը, ինտեգրված դիմումները, թերթերը եւ տվյալների բազաները կարող են փոփոխվել: Կամ էլ, ինչպես որ հավանական է, կարող են փոխվել անվտանգության փաստաթղթերը։ Երբ դա տեղի է ունենում, դա կարող է պատճառ լինել, որ ձեր RPA գործընթացը վերադարձնի բացառությունները: Ծրագրված մոնիտորինգը, փորձարկումը եւ սպասարկման գրաֆիկը կարող են նպաստել առավելագույն բարձր ժամի ապահովմանը:

 

Վերջնական մտքեր

 

ՌՊԱ գործընթացի իրականացումը պետք է լինի դիտարկված եւ կանխամտածված պլանավորման արդյունք: Հետեւելով այս տասը քայլերին՝ դուք ձեր նախագիծը տալիս եք հաջողության լավագույն հնարավորությունը: IT ծրագրերը անընդունելի բարձր ձախողումների ցուցանիշ ունեն: Մի՛ դառնա վիճակագրություն. Հետեւեք այս քայլերին, եւ դուք կկարողանաք նստել եւ վայելել RPA նախագծի օգուտները, որը արժեք է հաղորդում:

Download post as PDF