Als je geïnteresseerd bent in automatiseringstechnologie, ben je waarschijnlijk al bekend met veel van de belangrijkste voordelen van RPA. Misschien heb je zelfs al een paar branchespecifieke casestudy’s gelezen die de transformerende kracht van het automatiseren van je bedrijfsprocessen aantonen.
Inzicht in de populairdere voordelen van
RPA
is een uitstekend startpunt. De technologie kan echter veel meer dan alleen de arbeidskosten verlagen, de productie verhogen, menselijke fouten elimineren en het mogelijk maken om software testautomatisering. Hoewel dit ongetwijfeld dwingende redenen zijn om RPA-oplossingen te gebruiken, vormen ze slechts een tipje van de sluier van het potentieel van de technologie binnen moderne bedrijfsomgevingen.
Om de mogelijkheden van deze baanbrekende technologie echt te ontdekken, moeten we verder gaan dan de standaardvoordelen en een aantal minder bekende voordelen van Robotic Process Automation blootleggen.
10 minder bekende RPA
(automatisering van robotprocessen) voordelen
RPA is zeer flexibel. Het is ontworpen om in bijna elke branche te werken en oplossingen op maat te leveren voor verschillende bedrijfsprocessen. Er zijn echter verschillende voordelen van procesautomatisering die onder de radar blijven. In dit artikel belichten we enkele van de minder besproken maar belangrijke voordelen van RPA, zodat je deze technologie kunt beoordelen op wat het werkelijk is.
Hier zijn enkele voordelen van RPA automatisering voor starters, kleine tot middelgrote bedrijven en grote ondernemingen.
#1. Minder risico op kwetsbaarheden in cyberbeveiliging
Cybercriminaliteit kost de wereldeconomie elk jaar triljoenen dollars. In
In 2023 bedragen deze cijfers ongeveer 8 biljoen dollar, maar er wordt voorspeld dat dit zal stijgen tot een gigantische 14 biljoen dollar in 2028.
Het is zelfs zo’n ernstig probleem dat thet
Wereldwijde risicorapport van het Wereld Economisch Forum
suggereerde dat cybercriminaliteit in de top 10 staat van zowel huidige als toekomstige economische risico’s.
Zoals gemeld door McKinsey,
worden cyberbeveiligingsaanvallen met de dag geraffineerder en creatiever
. Hoewel deze snelle evolutie gepaard gaat met de volgende generatie cyberbeveiligingstools, is er één opvallende kwetsbaarheid die bijna onmogelijk te verhelpen is: de menselijke natuur!
Zoals elke cyberbeveiligingsexpert weet, vormen mensen de zwakste schakel in uw cyberbeveiliging. Of het nu kwaadwillende acteurs zijn of een echte fout, over
88% van de cybercriminaliteit ontstaat door menselijke fouten
volgens een samenwerking tussen cyberbeveiligingsbedrijf Tessian en professor Jeff Hancock van Stanford University.
Er zijn veel belangrijke cyberbeveiligingsvoordelen van het gebruik van RPA-automatisering, zoals netwerkbewaking, applicatiebeveiliging en disaster recovery. Het verwijderen of verminderen van menselijke activiteiten kan echter een van de meest hardnekkige lekken in cyberbeveiliging elimineren.
Een ander veiligheidsvoordeel van procesautomatisering heeft te maken met GDPR en gegevensbeveiliging. Elk bedrijf met klanten in Europa moet aan deze richtlijnen voldoen. RPA stelt organisaties in staat om een privacy-first benadering van gegevens te hanteren door het invoeren, opvragen, verwerken en nog veel meer te automatiseren, maar zonder menselijke tussenkomst.
#2. Verbeterde werving van talent
Toptalent vinden is nog steeds een groot probleem voor veel bedrijven, vooral in de technologiesector. De concurrentie voor de beste nieuwe werknemers is hevig en pogingen van de overheid om het tekort aan bèta/technici op te lossen hebben nog geen vruchten afgeworpen.
Door RPA-tools te gebruiken, kunt u de tevredenheid van uw werknemers vergroten. RPA-technologie is ontworpen om repetitieve en ondergeschikte taken over te nemen. Als je deze processen hebt vastgelegd, is je personeel vrij om creatiever of waardegedreven werk te doen.
Er zijn echter downstream voordelen van RPA die door veel organisaties over het hoofd worden gezien. De wereld is nog nooit zo verbonden geweest. Werknemers gebruiken verschillende websites, zoals Glassdoor, om hun ervaringen met specifieke organisaties te beoordelen. Een bedrijf dat medewerkerstevredenheid serieus neemt (door werknemers toegang te geven tot arbeidsbesparende technologie) kan positieve beoordelingen en doorverwijzingen van werknemers verwachten.
Er zijn veel factoren waar werknemers rekening mee houden als ze besluiten om een aanbod te accepteren of af te wijzen. De balans tussen werk en privéleven en de tevredenheid van werknemers staan hoog op de lijst, maar veel techneuten willen zich bezighouden met geavanceerde tools en nieuwe vaardigheden leren.
Een vooruitstrevende benadering van de toekomst van werk verbetert de perceptie van uw bedrijf en draagt bij aan uw Employer Value Proposition (EVP). Met andere woorden, RPA-voordelen voor werknemers kunnen veranderen in een manier om de volgende generatie toptalent aan te trekken.
#3. Bedrijfscontinuïteit
De afgelopen jaren hebben het belang van een sterk bedrijfscontinuïteitsplan onderstreept. COVID-19 verraste veel bedrijven en liet hen puzzelen met communicatietechnologie en cloud-gebaseerde systemen die werken op afstand konden vergemakkelijken. Recentelijk hebben conflicten in zowel Oekraïne als het Midden-Oosten de kwetsbaarheid van dagelijkse operaties aangetoond.
RPA kan op verschillende manieren helpen bij bedrijfscontinuïteit. Om te beginnen kan het taken zoals gegevensoverdracht, back-ups en andere bedrijfskritische taken automatiseren. Als het puntje bij paaltje komt en werknemers hun bureau niet kunnen bereiken, worden de voordelen van het gebruik van RPA-automatisering duidelijk.
A
Door KMG geschreven casestudy
toont de kracht van RPA op het gebied van bedrijfscontinuïteit. In dit artikel wordt beschreven hoe een toonaangevend bedrijf in financiële leasing van apparatuur in China thuisblijvende orders heeft afgehandeld door RPA te implementeren.
Voordat COVID-19 toesloeg, deden ze handmatig btw-aangifte voor 70 verschillende locaties. Het was een enorme hoeveelheid werk en een inefficiënt gebruik van de tijd van medewerkers. Bovendien waren handmatige invoer en archivering onderhevig aan menselijke fouten. Door RPA te implementeren in hun workflow veranderde het proces van een klus van 8 uur in een klus van 1 uur door Computer Vision Technology (CVT) te gebruiken.
Dit voorbeeld kan ons veel vertellen. Ten eerste zijn er veel inefficiënties die RPA kan verminderen. Ten tweede kun je RPA snel implementeren. Tot slot kan RPA met de juiste aanpak een onmiddellijk rendement op investering (ROI) opleveren.
Vanuit het perspectief van bedrijfscontinuïteit is een snelle implementatie een van de belangrijkste voordelen van RPA ten opzichte van andere technologieën. Deze capaciteiten zijn een bron van troost voor het bedrijfsleven in een wereld die steeds onzekerder wordt.
#4. Duurzaamheid verbeteren
Onheilspellende voorspellingen over het klimaat en het milieu zijn nooit ver weg van de voorpagina’s van de kranten. Terwijl
Fysieke robots zullen ongetwijfeld deel uitmaken van een effectieve respons.
het gebruik en de toewijzing van middelen zal het domein zijn van RPA-bots ondersteund door AI-technologie.
Een van de meest voor de hand liggende milieuvoordelen van RPA is dat het digitale transformatie ondersteunt. Afstappen van pen en papier naar digitale documenten betekent minder druk op bomen en minder afval dat gerecycled moet worden. Dit is echter slechts de eerste stap op weg naar een duurzamere toekomst.
Hoewel veel bedrijven toezeggingen hebben gedaan op het gebied van milieu, maatschappij en governance (ESG), zijn ze niet altijd succesvol geweest. RPA-tools kunnen echter een ommezwaai naar groenere praktijken ondersteunen.
RPA kan slim beheer van hulpbronnen vergemakkelijken, wat leidt tot een efficiënter gebruik van water en elektriciteit. Deze principes kunnen ook worden toegepast op de productievloer door voorraadbeheer te stimuleren en materiaalverspilling te verminderen. Een ander kerngebied betreft de optimalisatie van de toeleveringsketen, met efficiëntere en gegevensgestuurde systemen die zijn ontworpen om de koolstofuitstoot te verminderen.
Tot slot is RPA, zoals we de afgelopen jaren hebben gezien, van groot belang om werken op afstand mogelijk te maken. Thuiswerken is niet voor iedereen weggelegd, maar je hoeft minder te reizen en dat vermindert de CO2-uitstoot. Deze
NASA-rapport liet zien hoe de koolstofuitstoot met 5% daalde
tijdens het hoogtepunt van de COVID-afsluitbeperkingen.
Als je bedrijf duurzaamheidsbeloften heeft gedaan die het maar moeilijk kan nakomen, kun je deze voordelen van Robotic Process Automation niet negeren.
#5. Bedrijfscultuur veranderen
De houding van werknemers ten opzichte van werk is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd. A Gallup-peiling uit 2022 over wat werknemers willen werpt een licht op deze verschuivende prioriteiten. Hoewel een goed salaris altijd belangrijk is, hebben werknemers aangegeven geïnteresseerd te zijn in het totale pakket en vooral welke voordelen ze kunnen krijgen. De balans tussen werk en privé staat opnieuw bovenaan de agenda van moderne werknemers.
Een andere grote prioriteit voor werknemers in de Gallup-enquête was echter het verlangen om “te doen waar ze goed in zijn”. Bovendien is een
Artikel van Gartner
van dit jaar ging over hoe de meeste werknemers meer persoonlijke waarde uit hun werk willen halen, waarbij het verlangen naar meer autonomie als een belangrijke wens werd genoemd.
RPA zorgt voor efficiëntie op de werkplek door alledaagse en voorspelbare taken te automatiseren. De impact van het mechaniseren van deze taken gaat veel verder dan het behalen van ROI en het verminderen van menselijke fouten. Wanneer organisaties RPA omarmen, geven ze hun werknemers de vrijheid om zich bezig te houden met creatievere en waardegedreven taken die beter geschikt zijn voor menselijke intelligentie. Onderzoek toont aan dat de tevredenheid van werknemers aanzienlijk toeneemt. Inderdaad, een Uit een onderzoek van Forbes Insight blijkt dat 92% van de bedrijven het werkplezier zag toenemen na de implementatie van een RPA-oplossing.
Het invoeren van nieuwe technologieën heeft ook een belangrijk effect op de bedrijfscultuur. We hebben al eerder aangegeven hoe RPA kan helpen bij het werven van talent. Investeren in nieuwe technologie geeft aan dat je bedrijf vooruitstrevend is. Als uw werknemers voelen dat u zich inzet voor innovatie, kan dat een cultuur van openheid en berekende en moedige risico’s creëren.
#6. Verbeterde relaties met derden
Sterke relaties met leveranciers zijn een kenmerk van een gezond bedrijf. Nu het uitbesteden van zakelijke diensten gemeengoed wordt en toeleveringsketens complexer zijn geworden, staan bedrijven onder druk om kostenbesparingen en toegang tot domeinexpertise af te wegen tegen het risico voor derden.
Er zijn veel voordelen van procesautomatisering voor het omgaan met bedrijven van derden. Om te beginnen kan RPA facturen lezen en betalingen verwerken, wat betekent dat uw externe leveranciers op tijd worden betaald. Tijdige betalingen bevorderen betere relaties en kunnen helpen om lagere prijzen te krijgen.
RPA kan ook helpen om risico’s voor derden te beperken door te helpen bij due diligence. Door achtergrondcontroles en documentverwerking te automatiseren, kunt u uw workflow voor risicomanagement stroomlijnen en met een gerust hart leveranciers selecteren.
Zoals beschreven in
Robotisering van processen in inkoop- en toeleveringsbeheer
(Flechsig, 2021), helpt RPA bij de inkoop en het beheer van de toeleveringsketen (PSM) door grote delen van de taken van de inkoopafdeling te automatiseren.
Andere voordelen van RPA zijn het automatisch bijwerken van gegevens van externe leveranciers, geautomatiseerde communicatie en een betere prestatiebewaking van derden.
#7. Een pad naar het ontsluiten van de voordelen van Generative AI
Terwijl het stof neerdaalt over de explosieve populariteit van Generative AI, stellen sommige organisaties vragen over de technologie. Gartner heeft met name gesuggereerd dat Generative AI “
het toppunt van opgeblazen verwachtingen
” in een recente podcast en beweerde dat de technologie “
overhyped
“in een recent onderzoeksartikel.
Hoewel deze uitspraken zeker de krantenkoppen halen, is het belangrijk om de context te begrijpen. Gartner gelooft dat de technologie de komende twee tot tien jaar een grote impact zal hebben. Ze hebben echter het gevoel dat het het potentieel van de hype niet kan waarmaken omdat het zo uit de hand loopt. Maar, zoals iedereen die bekend is met de Gartner Hype Cycle, is dit een normaal proces voor een opkomende technologie.
Zodra de online buzz rond Generative AI afneemt, zal het zijn onbetwiste belofte moeten waarmaken. Sommige mensen en bedrijven zullen hun interesse verliezen tijdens deze Trough of Disillusionment als inkomsten genererende use cases ongrijpbaar blijken.
Maar Generative AI is geen blockchain, NFT of web3. Het heeft duidelijke use cases die tastbare waarde kunnen opleveren. Open AI had niet echt een enorme marketingcampagne nodig om zijn product te lanceren. De marketing had meer weg van een productgerichte groeicampagne dan bijvoorbeeld NFT-marketeers die Tom Brady of Justin Bieber aanzienlijke bedragen betalen om hun producten te promoten.
Generatieve AI, indien gebruikt in combinatie met RPA, kan gebruikers helpen bij het vinden van commercieel levensvatbare use cases voor deze nieuwe en opwindende technologie. RPA kan het kader bieden voor het verbinden met generatieve AI-tools via API’s en de technologie helpen een verschil te maken in de bedrijfswereld.
Bovendien heeft RPA, ondanks alle voor de hand liggende voordelen van automatisering, moeite met bepaalde taken, zoals het omgaan met ongestructureerde gegevens. Naast Computer Vision Technology (CVT) kan Generative AI bedrijven helpen bij het begrijpen en verwerken van allerlei soorten complexe, ongestructureerde gegevens en veelbelovende wegen openen.
#8. Sociale gevolgen van efficiëntere overheidsinstanties
Overheden over de hele wereld worstelen met het leveren van kerndiensten voor hun burgers. Terwijl veel mensen dachten dat we het einde hadden gezien van de bezuinigingspolitiek na de financiële crisis, blijkt dat we het mis hadden. Nadat regeringen wereldwijd triljoenen hebben gestoken in essentiële steunpakketten voor COVID-19, zullen ze dit geld de komende jaren proberen terug te vorderen.
Er is een duidelijke druk op overheden en publieke sectoren om waar voor hun geld te leveren, vooral in deze moeilijke tijden. Dit is echter een perfecte taak voor RPA. De publieke sector zit, net als de private sector, vol inefficiënte en tijdrovende bedrijfsprocessen. Natuurlijk gaat een slecht geleide privésector meestal niet failliet, dus het is eerlijk om te zeggen dat er meer ruimte is voor inefficiëntie en bureaucratische opgeblazenheid.
Veel overheidsorganisaties werken met verouderde back-end systemen. Deze tools kunnen naar 2023 worden gesleept door ze te integreren met RPA, hun mogelijkheden te vergroten en de belastingbetaler te behoeden voor dure revisies. Bovendien kunnen burgerdiensten RPA inzetten om te helpen bij het inwerken en verwerken van documenten, zodat mensen de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.
Politiediensten zijn een andere overheidsinstantie die de afgelopen decennia hard is getroffen door bezuinigingen. In het Verenigd Koninkrijk zijn de bezuinigingen bijzonder hard geweest, wat heeft geleid tot toenemende ontevredenheid bij het publiek. A
Casestudie van Deloitte
schetste een aantal manieren waarop RPA de dienstverlening van de politie zou kunnen verbeteren, waaronder “automatisering van verkeersovertredingen, het bijwerken van alcoholvergunningen, het voltooien van karakteronderzoeken, het ondersteunen van misdaadrapportage, het controleren van inlichtingensystemen en het ondersteunen van de strijd tegen cybercriminaliteit.”
Ook een
Gartner-artikel van vorig jaar
hoe overheden RPA kunnen toepassen om bestaande processen te verbeteren en te stroomlijnen.
Als overheidsinstanties meer taken kunnen automatiseren, kunnen ze publieke middelen wegsluizen van administratie naar vitale doelen. Wie wil er nu niet dat zijn belastinggeld naar essentiële diensten gaat?
#9. Ondernemerschap stimuleren
Ondernemerschap is er in alle soorten en maten, van bootstrapped startups tot VC-gefinancierde scaleups. Toegang tot een digitaal personeelsbestand is een van de belangrijkste voordelen van Robotic Process Automation. Wanneer oprichters een geweldig idee hebben dat ze van de grond willen krijgen, komen ze veel knelpunten tegen. Het vinden van fondsen en werknemers zijn twee van de meest voorkomende.
Er is geen tekort aan RPA-toepassingen voor dappere ondernemers. De technologie kan worden gebruikt om marketing te automatiseren, klantinteracties te beheren of financiën en boekhouding te mechaniseren. Deze tools kunnen echter ook de bouwstenen leveren voor een slank bedrijf. Het lanceren van een startup kan een hobbelige weg zijn en RPA biedt oprichters een manier om op en neer te schalen met de eb en vloed van het bedrijf.
Het automatiseren van repetitieve taken is slechts een van de directe zakelijke voordelen van RPA. Voor oprichters opent het ook de deuren naar een efficiënter gebruik van tijd en middelen. In plaats van financiële of klantgegevens uit te pluizen, kunnen de ondernemers van morgen deze taken uitbesteden aan machines en zich bezighouden met probleemoplossing, innovatie en productontwikkeling.
#10. Verbeterde diversiteit en inclusie
De afgelopen jaren hebben veel organisaties zich ingezet voor diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI). De oprechtheid van deze beloften wordt echter kritisch bekeken, omdat veel werkgevers en burgerrechtengroepen suggereren dat er na het verstommen van de PR weinig veranderd is binnen veel van deze organisaties.
Een groot probleem is dat veel organisaties gewoon niet weten hoe ze een eerlijkere werkomgeving moeten implementeren. RPA kan echter een haalbare oplossing bieden voor veel van de veelvoorkomende problemen. Als vooringenomenheid bij aanwerving bijvoorbeeld een probleem is binnen een organisatie, kunnen HR-teams het sorteren van cv’s automatiseren om het effect van discriminatie te verminderen.
Het artikel,
AI gebruiken om vooroordelen in functioneringsgesprekken van werknemers te minimaliseren
(Melton, 2022) suggereert dat natuurlijke taalverwerking (NLP) en conversational AI (CAI) gebruikt zouden kunnen worden in verschillende fasen van het selecteren van kandidaten en het evalueren van de prestaties van werknemers om te zorgen voor gelijkheid bij aanwerving en promoties. Maar daar houden de voordelen van RPA voor bedrijfsleiders met interesse in DEI niet op.
Misschien wel het meest interessante gebruik van RPA is de mogelijkheid om mensen met een handicap en neurodiversiteiten te ondersteunen. Hoewel traditionele werkplekken veel van deze mensen hebben uitgesloten, blijven ze een pool van onaangeboord talent die bedrijven kunnen gebruiken om groei te stimuleren. Het vermogen van RPA om verschillende taken te automatiseren kan een groot verschil maken voor dit deel van de gemeenschap door hen te ondersteunen bij taken die ze moeilijk vinden.
Voor mensen met een handicap zouden Attended RPA tools veel van de dagelijkse mens-computer taken kunnen uitvoeren, zodat ze zich kunnen concentreren op het denken. In feite zou RPA kunnen fungeren als een assistent om deze personen te ondersteunen dankzij de flexibiliteit om zich aan te passen aan een breed scala aan taken.
Laatste gedachten
Er zijn veel bekende voordelen van RPA die veel aandacht krijgen in de pers. Het verlagen van de bedrijfskosten, het vrijmaken van werknemers en het verbeteren van de doorvoer zijn gewenste voordelen vanwege hun positieve impact op het bedrijfsresultaat.
Er zijn echter verschillende voordelen van Robotic Process Automation die net zo belangrijk zijn, maar veel minder zichtbaar. Zoals onze lijst met minder conventionele voordelen van RPA automatisering laat zien, is de technologie op een aantal spannende manieren een essentieel hulpmiddel voor moderne bedrijven en organisaties. Van het terugdringen van cybercriminaliteit en het stimuleren van innovatie en ondernemerschap tot het verbeteren van diversiteit en het helpen voldoen aan ESG-doelstellingen, RPA kan het allemaal.
Er zijn zoveel voordelen van het gebruik van RPA die over het hoofd worden gezien. Op ZAPTESTWe begrijpen dat de impact die onze technologie kan hebben op uw organisatie verder gaat dan alleen uw bedrijf sneller en productiever maken. Dus voordat je een kosten-batenanalyse van Robotic Process Automation uitvoert, moet je ervoor zorgen dat je rekening houdt met enkele van deze minder bekende maar waardevolle voordelen.
