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El aseguramiento de la calidad del software es un proceso que ayuda a los equipos de desarrollo a garantizar la calidad de su software antes de lanzarlo al mercado. Aunque la garantía de calidad y las pruebas tienen muchas similitudes, el control de calidad (CC) y las pruebas de software pueden considerarse subconjuntos de la garantía de calidad.

En este artículo, explicaremos qué son las pruebas de control de calidad, cómo se relacionan con otros tipos de pruebas de software, exploraremos los distintos tipos de pruebas de control de calidad y recomendaremos las mejores herramientas para el trabajo.

 

Tabla de contenidos

¿Qué son las pruebas de control de calidad?

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La garantía de calidad es una parte fundamental del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC). Su objetivo es garantizar que la aplicación de software funcione lo mejor posible mediante diversas actividades, como la planificación y el diseño de estrategias de pruebas, la realización de pruebas, la evaluación de los resultados y la notificación y resolución de defectos.

Entregar los productos a tiempo y dentro del presupuesto es muy importante. Pero no sirve de mucho si no hay calidad. Esta situación llega al corazón de la garantía de calidad. Se trata de un enfoque centrado en garantizar que las partes interesadas estén satisfechas con el producto final en términos de funcionalidad, especificaciones y experiencia de usuario.

 

Objetivos de las pruebas de control de calidad

Pruebas Incrementales en Pruebas de Software - ¡Una Profunda Inmersión en Qué es, Tipos, Proceso, Enfoques, Herramientas y Más!

La garantía de calidad del software tiene varios objetivos. A alto nivel, se trata de garantizar que una aplicación cumpla los requisitos del cliente y cualquier especificación señalada. Pero, ¿qué significa eso en un sentido más concreto?

Profundicemos en los numerosos objetivos de la calidad y el aseguramiento del software.

 

#1. Identificar y resolver errores y defectos

Los bugs, defectos, errores y fallos del software comprometen tanto la experiencia del usuario como la funcionalidad general de un determinado programa. El objetivo de las pruebas de control de calidad es descubrir estos problemas y garantizar su resolución.

La detección de errores y defectos en una fase temprana del SDLC permite a los desarrolladores solucionar los problemas mientras son manejables.

 

#2. Cumplimiento de requisitos

Cada programa informático se crea para resolver un problema. Durante el desarrollo inicial, se proponen diversas características y funciones para satisfacer las necesidades de un público determinado. Las pruebas de control de calidad garantizan que estas necesidades y especificaciones se cumplan para que el software resuelva los problemas para los que se creó.

 

#3. Experiencia de usuario (UX) mejorada

La experiencia del usuario (UX) se ha convertido en un factor de gran importancia en la última década o más. La competencia entre desarrolladores de software es dura, por lo que garantizar que una aplicación sea fácil de usar, intuitiva y accesible es un imperativo comercial. Las pruebas de control de calidad examinan la navegación, las interacciones con el usuario, la gestión de errores, etc., para garantizar que el mercado objetivo de la aplicación se sienta satisfecho de que el software pueda resolver sus problemas o necesidades.

 

#4. Validar la estabilidad

Incluso un programa bien diseñado puede verse afectado por problemas de estabilidad. Fallos, bloqueos, comportamientos inesperados, etc., frustran al usuario y minan su confianza en una aplicación. El objetivo de las pruebas de control de calidad es comprender cómo funciona el software en diferentes condiciones o escenarios antes de ponerlo a disposición del público.

 

#5. Garantizar la compatibilidad

El software moderno debe ser compatible con distintos sistemas operativos, navegadores, dispositivos y configuraciones de hardware. No hacer pruebas para estas eventualidades puede obstaculizar seriamente el alcance de su software y su potencial financiero. El control de calidad ayuda a garantizar que la solución funcione en distintos entornos.

 

#6. Mantener la competitividad

Con tantas soluciones posibles, los usuarios tienen mucho donde elegir. De hecho, en muchos nichos de software, competir con los rivales es una cuestión de márgenes cada vez más estrechos. Garantizar que su software es utilizable y estable es crucial para satisfacer las expectativas de los usuarios y asegurarse una buena posición frente a la competencia.

 

#7. Aprovechar los resultados de las pruebas

Las pruebas de control de calidad ayudan a los equipos a generar y analizar los datos necesarios para mejorar las compilaciones de software. Los exhaustivos resultados de las pruebas proporcionan información muy valiosa sobre la calidad del software y garantizan que los problemas se resuelvan con rapidez y eficacia. Además, esta documentación ayuda a la dirección, los inversores y otras partes interesadas a mantenerse al día sobre el desarrollo.

 

#8. Generar confianza entre clientes y partes interesadas

La confianza es un factor importante para garantizar la satisfacción y retención de los clientes. Una empresa que desarrolla una reputación de software fiable y de alta calidad puede destacar entre sus homólogas y fomentar una cultura de excelencia.

 

#9. Mitigar los riesgos

La garantía de calidad va más allá de las versiones estables. También puede protegerle contra los diversos riesgos que conlleva el desarrollo de software. Estos riesgos pueden ir desde el daño a la reputación derivado de versiones deficientes o plagadas de errores hasta los perjuicios jurídicos o financieros derivados de construcciones inadecuadas.

 

#10. Toma de decisiones basada en datos

Las pruebas de control de calidad proporcionan a los directivos la materia prima que necesitan para tomar decisiones basadas en datos para mejorar su software. Los datos adecuados pueden ayudar a los equipos a entender qué tareas deben priorizarse, cómo optimizar sus recursos e incluso ayudar a comprender y evaluar los riesgos, todo ello basado en los resultados de pruebas rigurosas.

 

¿Qué es una estrategia de garantía de calidad?

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Una estrategia de aseguramiento de la calidad es parte integrante del SDLC. Se trata de un plan que detalla los procesos y procedimientos necesarios para realizar proyectos de software de alta calidad. Un plan de estrategia de control de calidad sólido debe dejar claro qué se necesita en cada fase del SDLC.

Echemos un vistazo a los componentes clave de una estrategia de control de calidad.

 

1. ¿Qué debe contener una estrategia de garantía de calidad?

Una estrategia sólida de control de calidad requiere varios componentes. He aquí lo esencial.

Declaración de objetivos

Una estrategia de garantía de calidad debe comenzar con una declaración de objetivos clara que describa las metas y objetivos de la estrategia. Se trata de una parte importante del proceso porque establece las normas de calidad y ayuda a garantizar que el equipo se reúne en torno a unos objetivos comunes.

Criterios de aceptación

Para garantizar que todo el mundo trabaja con una visión común, una estrategia de control de calidad debe definir criterios claros y mensurables para aceptar que un programa está completo. Para establecer estas medidas hay que tener en cuenta varios factores, como los requisitos, las necesidades de los usuarios y los objetivos generales de la empresa.

Enfoques de las pruebas

Estos documentos también deben describir las herramientas y metodologías de prueba incorporadas durante el SDLC. Deberá enumerar las herramientas y métodos de prueba, tanto manuales como automatizados, junto con las técnicas y marcos utilizados durante las pruebas.

Funciones de los empleados

La estrategia de garantía de calidad también debe explorar el personal y las funciones que intervienen en la garantía de calidad y dejar claras las competencias y responsabilidades que se requieren para satisfacer las necesidades de un enfoque de pruebas moderno y completo.

Proceso de gestión de la derrota

Una estrategia de aseguramiento de la calidad también debe esbozar las políticas del equipo para la notificación, el seguimiento y la resolución de defectos. Esta sección también debe consagrar los procedimientos de escalada relacionados con defectos, fallos y otros problemas que se produzcan durante las pruebas.

Comentarios

Una estrategia sólida de control de calidad también debe poner de relieve el modo en que los desarrolladores reciben e incorporan los comentarios. En particular, la estrategia debe ayudar a formalizar el proceso para garantizar la rápida resolución de los problemas.

CI/CD

Por último, una estrategia de control de calidad debe implementarse en un canal de integración continua/entrega continua (CI/CD) para permitir la automatización de las pruebas de software que comprueban el código antes de la implantación.

 

Ventajas de las pruebas de control de calidad

Ventajas de las pruebas de control de calidad

La garantía de calidad del software tiene muchas ventajas. He aquí algunas de las ventajas más importantes para los equipos de desarrollo.

#1. Mejora de la calidad del producto

Una de las mayores ventajas de las pruebas de control de calidad es que facilitan un enfoque proactivo para encontrar y resolver errores y defectos. Descubrir estos errores durante el desarrollo y no en la producción ahorra trabajo y retrasos y reduce la insatisfacción del cliente.

#2. Menores costes de desarrollo

Invertir en buenas pruebas de control de calidad puede aportar un excelente retorno de la inversión, ya que la detección y resolución tempranas de errores y defectos son mucho menos rentables que encontrarlos más tarde en el SDLC.

#3. Aumentar la productividad

Una vez más, al detectar los problemas lo antes posible, todo el SDLC resulta más eficaz. Reducir los retrasos y las interrupciones ayuda a agilizar el proceso de desarrollo, lo que se traduce en lanzamientos más rápidos sin comprometer la calidad.

#4. Mayor seguridad

La seguridad ocupa un lugar destacado en las pruebas de control de calidad. Un programa sólido de pruebas de seguridad ayuda a encontrar y resolver vulnerabilidades. Con la llegada del GDPR y otras normativas centradas en los datos, proteger los datos de los clientes se ha convertido en un riesgo existencial para los desarrolladores.

#5. Cumplimiento de las normas del sector

Muchos sectores, como la sanidad, la banca y los seguros, tienen normas y reglamentos estrictos para el software. Las pruebas garantizan que el software cumple estos requisitos.

#6. Detección de la deuda técnica

Con tanta presión para lanzar software al mercado, muchos equipos toman atajos o hacen concesiones para asegurarse de cumplir los hitos. Sin embargo, esto puede dar lugar a reprocesamientos o a un aumento de los costes de mantenimiento, lo que también se conoce como deuda técnica. Las pruebas de control de calidad pueden ayudar a detectar y resolver la deuda técnica antes de que crezca y acelere los costes de mantenimiento.

 

¿Cuáles son los retos de las pruebas de control de calidad?

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Las fantásticas ventajas de las pruebas de control de calidad enumeradas anteriormente subrayan la importancia de esta disciplina. Sin embargo, este planteamiento plantea algunas dificultades. A grandes rasgos, podemos dividir estos retos en tres categorías: técnicos, organizativos e individuales. A continuación, propondremos algunas soluciones a estos problemas.

 

Técnico

1. Requisitos incompletos o poco claros

Los requisitos mal comunicados o inadecuados son problemas habituales en el desarrollo de software. Un documento de especificación de requisitos (DER) es un componente vital de cualquier producto. Actúa como un anteproyecto que describe las necesidades y expectativas de un producto. Sin embargo, con demasiada frecuencia, una recopilación deficiente de los requisitos hace que las aportaciones a estos documentos sean engañosas y pueden dar lugar a una cobertura inadecuada de las pruebas o a que se pasen por alto errores.

 

2. Limitación de recursos

Los ajustados presupuestos de desarrollo pueden obligar a los jefes de producto a recortar gastos. Ya sea por falta de personal, de personal especializado en pruebas o por una inversión insuficiente en herramientas de software de automatización del control de calidad, la limitación de recursos puede perjudicar a la calidad del producto final. Es más, si amontonas una presión excesiva sobre tus limitados recursos, puede tener otros efectos adversos, como el agotamiento o el burnout. Estas situaciones pueden provocar una moral baja o retrasos.

 

3. Entornos de prueba inadecuados

Un entorno de pruebas sólido es fundamental para un buen control de calidad. Sin embargo, muchos equipos carecen de la previsión necesaria para dotar a los analistas de control de calidad de las herramientas adecuadas para el trabajo. Algunas situaciones que pueden dificultar la realización de pruebas de control de calidad de alta calidad son el hardware antiguo o anticuado, los marcos de pruebas con errores o poco fiables e incluso los problemas de red.

Cualquiera de estos problemas puede causar grandes frustraciones a los probadores y provocar retrasos en el proyecto.

 

4. Una deficiencia de experiencia en pruebas de automatización de aseguramiento de la calidad

Las pruebas de automatización de control de calidad son una forma excelente de reducir los recursos necesarios para realizar pruebas exhaustivas. Sin embargo, demasiados equipos tienen dificultades para implantar estas herramientas que ahorran tiempo porque carecen de acceso a la experiencia adecuada en automatización. Aunque muchas herramientas de automatización del control de calidad son fáciles de usar, la configuración y el mantenimiento de las pruebas pueden resultar complicados para el personal sin formación.

 

5. Mantenerse al día en tecnología

El panorama tecnológico se mueve con rapidez. Los evaluadores deben estar al día de las herramientas y metodologías más avanzadas para asegurarse de que sus pruebas de control de calidad son eficaces y precisas. Sin embargo, evaluar y comprender las nuevas tecnologías requiere tiempo y esfuerzo. Además, la adopción de estos productos requiere inversiones que van más allá de los presupuestos existentes.

 

Retos organizativos

1. Plazos ajustados

Los desarrolladores de software están sometidos a una inmensa presión para cumplir plazos ajustados. Algunos plazos están bien pensados y son razonables; otros son completamente irreales. Hay varias razones para ello, desde presiones comerciales hasta desconocimiento de los procesos de ensayo y, en algunos casos, simples ilusiones.

El gran problema es que unos plazos demasiado ajustados o poco realistas pueden dar lugar a pruebas apresuradas que, en última instancia, comprometerán la calidad del software.

 

2. Cambio de requisitos

Los cambios de requisitos, sobre todo en las últimas fases de desarrollo, son catastróficos para la garantía de calidad. Cuando se producen estas citaciones, los probadores tienen que ajustarse y adaptarse sobre la marcha, hay que rehacer las pruebas y volver a trazar los plazos acordados previamente. Ninguna de estas situaciones es deseable.

 

3. 3. Mala gestión

Las pruebas de ingeniería de software de control de calidad consisten en encontrar un equilibrio entre calidad y velocidad. Alcanzar un nivel aceptable en ambos criterios requiere una gestión y una delegación sólidas. Desgraciadamente, no todos los jefes de producto están a la altura, lo que puede dar lugar a costosos retrasos, a un software mal construido o a ambas cosas.

 

4. Colaboración ineficaz

Unas pruebas de calidad excelentes requieren una sólida colaboración entre desarrolladores y probadores. Lamentablemente, muchos equipos tienen carencias en este aspecto. Algunos de los problemas más comunes se deben a la falta de comprensión del tiempo y el esfuerzo necesarios para cumplir unas normas de ensayo aceptables. Los equipos que existen en silos o burbujas pueden pasar por alto errores o carecer de una comprensión completa del software.

 

5. 5. Mala comunicación

La falta de comunicación entre probadores, desarrolladores y partes interesadas puede tener consecuencias desastrosas. Cuando los equipos no saben cómo comunicarse eficazmente, puede producirse ambigüedad a la hora de probar y comunicar las especificaciones. Las consecuencias son los malentendidos, los reprocesamientos y los peligros de los requisitos cambiantes.

 

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Retos individuales

1. Objetividad

Mantener la objetividad, sobre todo cuando se comprueba el trabajo realizado por los propios colegas, puede ser difícil. Incluso si este favoritismo se produce a un nivel subconsciente, puede dar lugar a errores y defectos que no se controlan.

 

2. Pruebas de sesgo

Los probadores son humanos. Como tales, están sujetos a sesgos cognitivos del mismo modo que cualquier otro trabajador. Estos sesgos pueden surgir en cualquier parte del STLC, desde el diseño de los casos de prueba hasta cómo se analizan e interpretan los resultados de las pruebas. Es más, algunos probadores pueden favorecer ciertas perspectivas durante el proceso de prueba, lo que les lleva a ignorar otras cuestiones clave.

 

3. Repetición

Por último, las pruebas de software están llenas de tareas repetitivas y mundanas. Cuando los probadores repiten las tareas una y otra vez, pueden perder parte de la alegría que sienten por el trabajo. Esta situación puede conducir a un aumento de los errores humanos, la insatisfacción y el agotamiento.

 

¿Cómo resolvemos los retos de las pruebas de control de calidad?

Los problemas enumerados anteriormente son obstáculos importantes para lograr una ingeniería de calidad del software. Afortunadamente, puedes superar estos problemas con una combinación de estrategias.

1. Comunicación clara y concisa

La naturaleza colaborativa de las pruebas de control de calidad significa que la comunicación entre probadores, ingenieros y partes interesadas es algo que debe tomarse en serio. Establecer líneas abiertas de comunicación y garantizar que la documentación sea clara y fácil de entender puede contribuir en gran medida a eliminar la ambigüedad y la confusión del proceso de pruebas de control de calidad.

 

2. Establecer circuitos de retroalimentación

Establecer bucles de retroalimentación entre desarrolladores y probadores puede ayudar a aportar nuevos niveles de precisión y eficacia a su código. Cuando los ingenieros saben dónde surgen los problemas, pueden incorporar esta información a su trabajo. De hecho, la estrecha colaboración entre todas las partes fomenta el intercambio de conocimientos y ayuda a detectar problemas en una fase temprana y a iterar con mayor rapidez.

 

3. 3. Aprendizaje y desarrollo

Reservar tiempo para que los ingenieros y el equipo de pruebas de control de calidad aprendan y se desarrollen es esencial para retener y reciclar a los mejores talentos. Cuando los desarrolladores añaden nuevas habilidades a sus herramientas, mejoran la creación de software. Además, si les anima a adoptar nuevas tecnologías y metodologías, mantendrán sus pruebas actualizadas y pertinentes.

 

4. Invertir en herramientas de automatización

Aunque las pruebas manuales y exploratorias siguen siendo importantes para un control de calidad exhaustivo, invertir en herramientas de automatización de pruebas ahorra tiempo y dinero, y libera a sus evaluadores de tareas mundanas y repetitivas. Herramientas de automatización de pruebas, como
ZAPTEST
son enormemente sofisticados, robustos y variados.

Además, los clientes de ZAPTEST Enterprise tienen acceso a un experto de ZAP dedicado a tiempo completo. Esta incorporación ayuda a los equipos a superar la brecha de habilidades de automatización, ya que cuentan con alguien que puede ayudar a implementar y desplegar las herramientas de ZAPTEST en todo el lugar de trabajo, garantizando pruebas de software y control de calidad de vanguardia.

 

¿Cuál es la diferencia entre control de calidad y pruebas?

aclarar algunas confusiones en la automatización de pruebas de software

Aseguramiento de la calidad (QA) y pruebas son dos términos que suelen utilizarse indistintamente en los círculos de desarrollo de software. Sin embargo, describen cosas diferentes. De hecho, comprender la diferencia entre control de calidad y pruebas es importante para sus proyectos.

Para profundizar en los conceptos, debemos pensar en tres entidades distintas. Lo son:

  • Garantía de calidad
  • Control de calidad
  • Pruebas

 

1. Garantía de calidad

 

La garantía de calidad es un concepto amplio que se ocupa de garantizar que se siguen las políticas y los procedimientos adecuados para asegurar la creación de software de alta calidad. Es un proceso proactivo que se preocupa tanto de prevenir los fallos como de identificarlos y resolverlos.

Una gran parte de la garantía de calidad en el desarrollo de software implica la presencia de una estrategia de garantía de calidad (descrita en detalle más arriba).

 

2. Control de calidad (CC)

 

El control de calidad es una fase relacionada pero distinta de la garantía de calidad. Mientras que el control de calidad se ocupa de todo el SDLC, el control de calidad consiste en verificar el último estado del proyecto cuando está próximo a su finalización. El control de calidad se ocupa de la aplicación correcta y fiel de la estrategia general de garantía de calidad.

QC también destaca por su atención al usuario final. Ayuda a garantizar la solidez de la experiencia del usuario comprendiendo y cumpliendo sus requisitos y especificaciones. Mientras que la garantía de calidad es proactiva, el control de calidad es reactivo. En general, la idea aquí es que el control de calidad se realiza antes de que el producto llegue a los usuarios e incluye cosas como recorridos por el producto, pruebas, inspecciones, revisiones del código, etcétera.

 

3. Pruebas

 

Como se ha indicado anteriormente, las pruebas de software forman parte de la aplicación del Control de Calidad. Implica comprender las especificaciones del proyecto y los requisitos del cliente, probar el producto según estas normas y detectar cualquier fallo o defecto. Se pueden realizar varios tipos de pruebas, y llevarlas a cabo implica un proceso bastante extenso de elaboración de un plan de pruebas, diseño de casos de prueba y notificación y resolución de defectos.

Como se ha expuesto anteriormente, estos tres enfoques distintos funcionan en armonía para lograr la Garantía de Calidad. Aunque son diferentes, están motivados por el mismo objetivo: ofrecer un producto sólido que la empresa pueda respaldar.

 

10 Tipos de pruebas de control de calidad

RPA vs Automatización de pruebas de software - Diferencias y puntos en común

Hay muchos tipos de pruebas de aseguramiento de la calidad que debe conocer. He aquí una lista de 10 tipos de pruebas de control de calidad de software que cubrirán la mayoría de las eventualidades que debe tener en cuenta en el camino hacia la creación de un software sólido que satisfaga las expectativas de los usuarios.

 

#1. Pruebas unitarias

Pruebas unitarias es un tipo de prueba básica que aísla y prueba unidades individuales de código. En general, las pruebas unitarias comienzan en la fase inicial del desarrollo de software, con la idea de que se verifiquen componentes y métodos más pequeños, o incluso líneas sueltas de código, antes de seguir adelante con otros trabajos.

Descomponer una aplicación en trozos pequeños y manejables ayuda a los equipos de producto a comprender la funcionalidad general de su código y a entender cómo los cambios pueden afectar a las partes relacionadas.

 

#2. Pruebas de componentes

Mientras que las pruebas unitarias se centran en unidades de código, las pruebas de componentes se centran en componentes, o como también se les llama, módulos. De hecho, este tipo de prueba también se denomina prueba de módulos. Las pruebas por componentes consisten en probar varias unidades a la vez.

La prueba de componentes se ocupa de los aspectos funcionales de cada unidad, pero también intenta verificar cómo se integran los componentes entre sí. Comprobar estas interrelaciones puede ayudar a los equipos a descubrir defectos en una fase temprana del proceso y a remediar los problemas aislando los componentes problemáticos.

 

#3. Pruebas de integración

Pruebas de integración es el siguiente paso lógico tras las pruebas unitarias y de componentes. Trata de verificar cómo funcionan juntos los módulos o componentes como parte de un sistema unificado. La integración combina los componentes en sus grupos correspondientes y verifica si cumplen los requisitos de funcionamiento.

 

#4. Pruebas de extremo a extremo

Pruebas de extremo a extremo (E2E) verifica la funcionalidad y el rendimiento de toda una aplicación informática de principio a fin. La idea es determinar cómo funcionará un producto en un entorno real. Este tipo de prueba simula casos de uso del mundo real y datos en directo para hacerse una idea cabal del flujo de datos e información a través de la aplicación, desde la entrada hasta la salida.

 

#5. Pruebas de rendimiento

Pruebas de rendimiento es una forma probada de probar cómo funciona una aplicación cuando se somete a coacción o a un uso intensivo. Algunos de los aspectos que comprueba son la velocidad, la estabilidad, la capacidad de respuesta y la asignación de recursos de un producto.

Entre los tipos más comunes de pruebas de rendimiento se incluyen:


  • Pruebas de carga
    : Este tipo de prueba simula cantidades excesivas de transacciones o usuarios para ver cómo el software gestiona la carga adicional.

  • Pruebas de estrés
    : Identificación de posibles cuellos de botella o fallos llevando la aplicación más allá de sus límites.
  • Pruebas de volumen: Este tipo de pruebas utiliza grandes volúmenes de datos o usuarios concurrentes para ver el rendimiento de la aplicación
  • Pruebas de resistencia: Este tipo de pruebas trata de averiguar cómo funcionará una aplicación cuando se le somete a una carga constante durante un largo periodo de tiempo.

 

#6. Pruebas de regresión

Pruebas de regresión Consiste en volver a realizar pruebas previamente administradas para ver cómo los cambios o modificaciones del software han afectado a la funcionalidad. Es muy importante para garantizar la estabilidad y calidad de las aplicaciones, ya que puede ayudar a detectar las consecuencias imprevistas de las actualizaciones. Al reutilizar pruebas previamente aceptadas, los probadores pueden señalar rápidamente dónde se han producido problemas, lo que permite resolverlos con rapidez.

 

#7. Pruebas de sanidad

Aunque carece de la exhaustividad de las pruebas de regresión,
las pruebas de sanidad
es una forma rápida y útil de encontrar errores o fallos críticos tras integraciones, reparaciones o correcciones de errores. Las pruebas de salubridad pueden considerarse un compromiso entre la velocidad y el carácter exhaustivo de las pruebas de regresión.

Existen dos tipos principales de pruebas de sanidad: White-box sanity testing y Black-box sanity testing.

  • Pruebas de sanidad de caja blanca es un tipo general de prueba de software que implica pruebas con acceso al código fuente de la aplicación. El acceso al código fuente les permite encontrar áreas de código susceptibles de presentar problemas y centrar sus pruebas en ellas.
  • Pruebas de sanidad de caja negra implica a probadores sin acceso al código fuente. En su lugar, se centran en la funcionalidad del software y exploran las áreas que son candidatas lógicas a tener defectos.

 

#8. Pruebas del sistema

Pruebas del sistema busca probar la aplicación a nivel de sistema. Este tipo de pruebas evalúa la totalidad del sistema de software en función de sus requisitos y funcionalidades. Las pruebas del sistema se realizan después de que los módulos y componentes individuales se hayan puesto a prueba. En efecto, se trata de entender cómo funciona una versión totalmente integrada del software en su conjunto.

 

#9. Pruebas de humo

Pruebas de humo es un tipo de prueba de sanidad que busca problemas graves en una nueva compilación de software. Una vez más, al igual que los otros tipos de pruebas de sanidad que hemos enumerado anteriormente, se trata más de verificar las funcionalidades básicas que de realizar un recorrido exhaustivo por una lista completa de características.

Las pruebas de humo, también conocidas como pruebas de confianza o pruebas de verificación de la compilación (BVT), pueden ser manuales o automatizadas.

  • Las pruebas de humo manuales es el enfoque tradicional en el que los probadores realizan pruebas de humo manuales
  • Las pruebas de humo automatizadas es un enfoque cada vez más popular en el que los casos de prueba se ejecutan automáticamente, ahorrando tiempo y dinero.

#10. Pruebas de aceptación del usuario

Pruebas de aceptación del usuario (UAT) es uno de los tipos de pruebas del ciclo de vida de la garantía de calidad. Normalmente, se lleva a cabo justo antes de que el software se ponga a disposición del usuario final. Este tipo de prueba consiste en enviar un producto finalizado a usuarios finales reales para comprobar si cumple las especificaciones y expectativas. En la UAT pueden participar usuarios, clientes o partes interesadas, y el proceso es conocido por su capacidad para detectar defectos y reducir los costes de mantenimiento.

Aunque esta lista de los 10 mejores tipos de enfoques de pruebas de aseguramiento de la calidad cubre todas las bases, es importante recordar que existen otros métodos de prueba que son apropiados para diferentes situaciones. La elección se reduce a las especificaciones de cada software.

 

Métodos organizativos de garantía de calidad

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Pruebas alfa: qué son, tipos, proceso, vs. pruebas beta, herramientas y mucho más.

Aunque el fin de las pruebas de aseguramiento de la calidad es tener el mejor producto posible, hay varios enfoques y filosofías. He aquí algunos métodos de garantía de calidad que utilizan organizaciones y jefes de producto de todo el mundo.

 

1. Gestión de la Calidad Total (GCT)

 

La Gestión de la Calidad Total (GCT) es una filosofía de desarrollo de software que crea una cultura de excelencia centrándose en:

  • Satisfacción del cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Mejora de los procesos

TQM se centra en objetivos típicos de la garantía de calidad, como encontrar y resolver defectos. Sin embargo, tiene un alcance más holístico y su objetivo es crear una cultura en la que todos los miembros del equipo inviertan en la creación de flujos de trabajo y procesos sólidos orientados a la mejor creación de software.

 

Principios clave de la gestión de la calidad total

  • Centrados en el cliente: TQM se centra en ir más allá para los clientes. Eso significa dedicar tiempo a comprender realmente lo que quieren los clientes y desarrollar software que resuelva sus puntos débiles.
  • Implicación de los empleados: La gestión de la calidad total implica a todo el mundo en el desarrollo, no sólo a ingenieros y probadores.
  • Mejora continua: Otro aspecto importante de la gestión de la calidad total es buscar siempre nuevas herramientas, métodos y procesos para mejorar el software.
  • Enfoque en los procesos: TQM se centra en gran medida en la construcción de procesos sólidos y bien probados, como las metodologías ágiles como Scrum y Kanban.

 

2. Garantía de calidad de procesos y productos (PPQA)

El aseguramiento de la calidad de procesos y productos (PPQA) es un enfoque integral para garantizar la calidad de los productos de software. En lugar de limitarse a probar el producto final, la PPQA hace hincapié en todo el ciclo de vida de desarrollo del producto.

La PPQA sigue muchas de las mejores prácticas de la garantía de calidad al adoptar un enfoque holístico de la entrega del producto. Este método incluye:

  • Elaboración de una amplia documentación sobre normas de desarrollo
  • Realización de auditorías de todos los procesos de desarrollo de software para identificar y corregir posibles deficiencias, cuellos de botella e ineficiencias.
  • Aprendizaje y desarrollo integrales para ingenieros
  • Utilizar los datos y las reacciones para mejorar continuamente el proceso de desarrollo.

 

3. Prueba de fallos

Las pruebas de fallos, comúnmente denominadas pruebas negativas, son una técnica de aseguramiento de la calidad que trata de romper el programa proporcionando entradas no válidas, condiciones inesperadas, casos límite, etc. El objetivo de estos métodos es descubrir fallos y defectos antes de lanzar el software.

Tipos de pruebas de control de calidad del software en las pruebas de fallos

He aquí algunos tipos comunes de pruebas de fallos:

  • Partición por equivalencia: Esta técnica de comprobación consiste en clasificar las entradas en clases de equivalencia. A continuación, sólo prueba una entrada de cada clase, lo que teóricamente reduce el tiempo de prueba.
  • Pruebas límite: La prueba consiste en dar al software entradas que están fuera de su rango esperado de valores
  • Adivinar errores: Los ingenieros adivinan qué errores pueden causar problemas con el software y construyen casos de prueba para explorar estos defectos potenciales

 

4. Principios fundamentales de las pruebas de fallos

Algunos de los principios básicos de las pruebas de fallos son los siguientes:

  • Piensa como un hacker: Las pruebas de fallos animan a los probadores a pensar como alguien que intentara romper o exponer las vulnerabilidades de un software. Al sobrecargar el sistema o intentar inyectar código malicioso en el software, los desarrolladores pueden conocer mejor los posibles puntos débiles de su producto.
  • Vaya más allá del comportamiento esperado: Muchos casos de prueba verifican el software con respecto al comportamiento esperado. Las pruebas de fallos toman caminos menos convencionales para descubrir casos extremos.
  • Rompe cosas: Las pruebas de fallos animan a los probadores a romper el software en una fase temprana del desarrollo. Estas fracturas sólo harán que el software del producto final una vez que se reparan.

Por supuesto, estos son sólo algunos de los métodos utilizados en los círculos de ingeniería de calidad del software para garantizar una cultura de desarrollo sólida.

 

Diferentes metodologías de software y control de calidad

Diferentes metodologías de software y control de calidad

En función del alcance del proyecto, de las preferencias de la organización y de las limitaciones y requisitos del proyecto, resultan apropiados distintos métodos y marcos. Veamos los tres mejores métodos que se utilizan dentro de un enfoque de pruebas de control de calidad.

 

#1. Método en cascada

El método Waterfall es un enfoque tradicional de desarrollo de software. Se suele decir que sigue un “enfoque secuencial, por fases” para desarrollar software. En resumen, toma su nombre de la cascada porque describe el agua que cae en cascada desde una altura, comenzando cada etapa antes de continuar con la siguiente.

En un contexto de desarrollo, esto significa que la recopilación de requisitos debe producirse antes que el diseño, el desarrollo, las pruebas y así sucesivamente.

Aunque este enfoque es estructurado y disciplinado, carece de la flexibilidad y la colaboración incorporada de otras metodologías. Lo más preocupante es el riesgo de que se produzcan defectos de última hora, cuya rectificación puede resultar costosa y lenta.

 

#2. Metodología ágil

Aunque las metodologías ágiles y las pruebas de control de calidad son conceptos distintos, guardan cierta relación y pueden funcionar bien juntos. Explorémoslos por separado antes de ver cómo pueden utilizarse conjuntamente.

 

Metodologías ágiles

  • Centrarse en la entrega de software en breves periodos de 1-4 semanas, normalmente denominados sprints. Este enfoque iterativo contrasta con el método Waterfall descrito anteriormente.
  • Los sprints ofrecen a los desarrolladores la oportunidad de recibir comentarios y opiniones y de aprender de los errores. Este planteamiento abre la puerta a la mejora continua.
  • Los equipos ágiles suelen ser interfuncionales. De este modo, ingenieros, probadores, partes interesadas y propietarios de productos trabajan juntos en un enfoque más holístico del desarrollo de productos.

 

Pruebas de control de calidad en Agile

  • Las pruebas continuas son una parte importante de Agile, con una gran dependencia de las pruebas de software frecuentes y automatizadas a lo largo del ciclo de vida del desarrollo. Este enfoque ayuda a los equipos a vigilar los defectos y regresiones que puedan introducirse debido a nuevas características o funciones.
  • La metodología ágil también permite realizar pruebas por turnos, lo que significa que los productos se prueban lo antes posible en el ciclo de desarrollo. De nuevo, la principal ventaja es encontrar y resolver los fallos y las derrotas lo antes posible y mientras sean fáciles de solucionar.
  • Un enfoque de ingeniería de software de control de calidad coincide con el énfasis de Agile en la estrecha colaboración entre probadores y desarrolladores. Estos bucles de retroalimentación rompen los compartimentos estancos y garantizan que todo el mundo se esfuerce por alcanzar los objetivos de un software de calidad.

 

#3. DevOps

DevOps es un enfoque innovador del desarrollo de software que combina los equipos de desarrollo y operaciones. Cuando se combina con las pruebas de control de calidad, se rompe otro silo al añadir el equipo de control de calidad. Con una mayor colaboración y una propiedad compartida de los procesos de desarrollo de software, los equipos pueden publicar software mejor y más rápido.

Algunas de las principales características de un enfoque DevOps y QA incluyen:

  • Pruebas por turnos, similares al enfoque ágil anterior
  • Integración y entrega continuas (CI/CD) significa que el código se fusiona y se prueba varias veces al día, lo que significa que los comentarios se aplican y las regresiones se corrigen rápidamente.
  • DevOps recurre en gran medida a la automatización de pruebas de software tanto para las pruebas de software como para las de control de calidad, lo que garantiza pruebas más rápidas y rentables que liberan a los desarrolladores para tareas de mayor valor.
  • Las pruebas y mejoras continuas son otro aspecto importante del enfoque DevOps que encaja con los ideales de garantía de calidad en las pruebas de software.

Como puede ver, un enfoque de aseguramiento de la calidad en las pruebas de software puede utilizar cualquiera de estos métodos. Sin embargo, para obtener todo el valor de las pruebas de control de calidad es necesario un
Agile/DevOps
enfoque.

 

Implantación de una estrategia de calidad y garantía del software

El futuro de la automatización robótica de procesos en la sanidad

Una estrategia sólida de pruebas de calidad del software requiere una planificación cuidadosa y meditada, así como decisiones informadas sobre el entorno de pruebas, los casos de prueba y el software que se utiliza para el trabajo. En esta sección, esbozaremos la mejor manera de aplicar una estrategia de pruebas de control de calidad.

IS YOUR COMPANY IN NEED OF

ENTERPRISE LEVEL

TASK-AGNOSTIC SOFTWARE AUTOMATION?

 

#1. Evalúe su entorno de pruebas

Su entorno de pruebas de software es fundamental para las pruebas. Es el lugar donde se prueban y evalúan las aplicaciones e incluye cosas como:

  • Hardware
  • Software
  • Red
  • Datos de la prueba
  • Herramientas de prueba

Si se asegura de que su entorno está a la altura, contribuirá en gran medida a lograr unas pruebas de garantía de calidad sólidas.

Establecer un entorno de pruebas adecuado requiere investigar para comprender las características de su producto:

  • Características
  • Especificaciones
  • Dependencias
  • Requisitos
  • Arquitectura
  • Integraciones

En el mejor de los casos, toda esta información estará a su alcance gracias a una documentación exhaustiva. Una vez recopilada toda esta información, podrá saber si su entorno de pruebas es capaz de realizar el tipo de pruebas de control de calidad necesarias antes de lanzar una versión.

 

#2. Desarrollar casos de prueba

Una vez que esté seguro de que dispone de un entorno de pruebas sólido, deberá crear los casos de prueba. La creación de casos de prueba es un proceso metódico. He aquí algunos pasos a seguir:

  • Recopile toda la información posible sobre los requisitos, las expectativas y las especificaciones de los usuarios. Analizar características, funciones y casos extremos
  • Cree una matriz de trazabilidad y asigne cada característica del producto a los casos de prueba designados. Asegúrese de tener cobertura total para todo lo que necesite.
  • Si es necesario, utilice plantillas de casos de prueba para redactar sus pruebas
  • Asegúrese de que sus casos de prueba son claros y concisos y de que existen resultados cuantificables para evaluar la aceptación.

 

#3. Averigüe qué datos de prueba necesita

Una vez diseñados los casos de prueba, es hora de averiguar qué tipo de datos se necesitan para validar el software. Algunos de los datos que puede necesitar son

  • Datos válidos y no válidos
  • Datos representativos
  • Valores límite
  • Datos de las pruebas de rendimiento
  • Datos de las pruebas de seguridad

Asegúrese de tener todos los datos listos antes de realizar las pruebas y cree las cuentas que pueda necesitar para poner a prueba su producto.

 

#4. Seleccionar la mejor herramienta de control de calidad

Los plazos ajustados y los presupuestos estrictos hacen que las herramientas de automatización de pruebas de software sean esenciales para las empresas que quieren competir. Elegir la herramienta de automatización de pruebas adecuada es esencial. ZAPTEST proporciona un sólido conjunto de herramientas de pruebas que permiten a los equipos ejecutar pruebas concurrentes, validar interfaces gráficas de usuario y API, e incluso ejecutar bots autorreparadores en múltiples plataformas y dispositivos.

Herramientas de prueba sin código, licencias ilimitadas y
RPA
ayudan a ZAPTEST a destacar entre sus rivales.

 

#5. Probar y analizar

Una vez seguidos los pasos 1-4, es hora de pasar a realizar las pruebas de software. Con un programa de pruebas sólido, debe trabajar metódicamente en los casos de prueba. Un plan de pruebas sólido es esencial para garantizar la cobertura. Cuando obtenga resultados, añádalos a su plan de pruebas y analice los resultados. Programar correcciones de errores y defectos para garantizar que el software cumple las expectativas de las partes interesadas.

 

#6. Repite y suelta

Una vez ejecutadas las pruebas y resueltos los errores y defectos, es hora de repetir las pruebas para garantizar la calidad. Los resultados de su plan de pruebas deben ser claros y objetivos. Por último, compruebe que cumple todos los requisitos del sector antes de autorizar el lanzamiento del producto.

 

¿Qué funciones intervienen en las pruebas de control de calidad?

beneficios de la rpa

¿Cómo es un equipo de pruebas de control de calidad sólido? He aquí un rápido resumen del personal necesario para realizar pruebas sólidas de calidad y aseguramiento del software.

 

1. Analista de calidad del software

Los analistas de calidad del software prueban el software y también ayudan a los equipos a predecir fallos y defectos que podrían surgir en el futuro basándose en sus análisis.

2. Ingeniero de automatización de control de calidad/probador de control de calidad

Los ingenieros de automatización de control de calidad y los probadores de control de calidad tratan de identificar errores y defectos antes de que lleguen a los clientes.

3. Arquitectos de pruebas

Los arquitectos de pruebas desempeñan un papel crucial en las pruebas de control de calidad al crear y diseñar las pruebas que se utilizan para validar correctamente el software.

4. Jefe de control de calidad

Un jefe de control de calidad es un jefe de equipo. Suelen supervisar las pruebas y asegurarse de que se cumplen los calendarios.

5. Director de control de calidad

Los gestores de control de calidad actúan de enlace entre el equipo de control de calidad y los clientes. Entregan informes, trabajan con analistas y evalúan la calidad del producto para garantizar que cumple las expectativas.

 

¿Cuál es el mejor software de control de calidad del software?

ZAPTEST RPA + Paquete de automatización de pruebas

En los últimos años han aparecido en el mercado excelentes programas informáticos de aseguramiento de la calidad del software, que ofrecen vías más rápidas y rentables para realizar pruebas exhaustivas. Exploremos algunas de las mejores herramientas del mercado.

 

1. La mejor herramienta todo en uno: ZAPTEST

ZAPTEST es una herramienta de automatización de pruebas líder en la industria que viene repleta de herramientas de automatización de pruebas de calidad. La integración de WebDriver, la ejecución paralela, las pruebas sin código, las pruebas en vivo y las pruebas multiplataforma y multiaplicación son solo algunas de las enormes ventajas de este software.

Es la herramienta perfecta para equipos Agile/DevOps y viene con un ZAP Expert dedicado y licencias ilimitadas. Y lo que es más, incluye
RPA
y soluciones innovadoras de IA como un CoPilot de codificación y tecnología de visión por ordenador (CVT).

ZAPTEST le ayuda a satisfacer todas sus necesidades de software y control de calidad gracias a su sólido conjunto de funciones. Además, es fácil de usar, intuitiva, rentable y la opción ideal para los equipos que están deseosos de abrazar el mundo futurista del
hiperautomatización
.

 

Herramienta recomendada para pruebas manuales

TestRail es una sólida herramienta de gestión de casos de prueba. El software ayuda a los equipos de control de calidad a organizar las pruebas y hacer un seguimiento de los resultados. Además, permite a los equipos colaborar eficazmente, lo que constituye un concepto básico en las pruebas de control de calidad. Con excelentes informes y perspectivas en tiempo real, escalabilidad y una interfaz fácil de usar, es fácil ver por qué es una buena opción para los equipos que utilizan pruebas manuales.

 

Herramienta recomendada para pruebas automatizadas

Selenium es una herramienta de pruebas de software gratuita y de código abierto con funciones de automatización. Es compatible con muchos navegadores web y plataformas diferentes y con lenguajes como Python, Java, JavaScript, C#, Ruby, etc. Es flexible, permite pruebas reutilizables y cuenta con una sólida comunidad de usuarios, lo que la convierte en una buena herramienta para las pruebas de control de calidad.

 

Herramienta recomendada para las pruebas de rendimiento

New Relic es una buena herramienta de control de calidad y automatización para las pruebas de rendimiento. Las pruebas de carga integradas, el análisis de la causa raíz, la detección de cuellos de botella y las excelentes herramientas de informes la convierten en una buena opción para las pruebas de rendimiento centradas en el control de calidad.

Mientras que cada herramienta recomendada es grande en su trabajo, si usted quiere una poderosa herramienta todo-en-uno que sobresale en manual, automatizado, y las pruebas de rendimiento, ZAPTEST debe ser su elección número uno.

 

Calidad y garantía del software:

¿Manual o automatizado?

pruebas alfa frente a pruebas beta

Las herramientas de automatización de pruebas han cambiado para siempre el mundo de las pruebas de software. Con presupuestos y plazos cada vez más ajustados, las pruebas automatizadas son cada vez más populares. Sin embargo, ¿queda sitio en la mesa para las pruebas manuales?

 

1. El papel de las pruebas manuales de garantía de calidad

Durante la mayor parte de la historia de la garantía de calidad en las pruebas de software, la mayoría de los procesos se realizaban manualmente. En la última década se ha asistido al auge de las herramientas de automatización de software, pero las pruebas manuales siguen siendo útiles cuando se trata de pruebas de control de calidad. He aquí algunas de las áreas en las que puede ayudar:

  • Pruebas exploratorias
  • Pruebas de experiencia de usuario
  • Pruebas de confirmación

 

2. Ventajas de las pruebas de automatización de la garantía de calidad

La automatización del control de calidad se ha impuesto en los últimos años por su rapidez, rentabilidad, comodidad y excelente cobertura de las pruebas. Las herramientas de control de calidad y automatización ayudan a detectar los defectos en una fase temprana y mejoran tanto la precisión como la coherencia del proceso de pruebas. Además, facilitan los enfoques de control de calidad y pruebas, como CI/CD, y ayudan a los equipos a adoptar metodologías Agile/DevOps.

El control de calidad y las pruebas de automatización forman parte de un enfoque moderno del desarrollo de software. Aunque las pruebas manuales siguen teniendo su lugar, la automatización de las pruebas está tomando poco a poco el relevo y creciendo en calidad, gracias a herramientas asistidas por IA que pueden replicar las pruebas de experiencia de usuario.

 

Mejores prácticas de calidad y aseguramiento del software

 

La garantía de calidad es un campo complejo con muchos entresijos. Sin embargo, con la preparación y la concienciación adecuadas, no tiene por qué ser una tarea pesada. He aquí algunos consejos y buenas prácticas para garantizar que las compilaciones de software sean lo mejor posible.

 

1. Uso de CI/CD

Las pruebas de integración y entrega continuas (CI/CD) son esenciales para garantizar la calidad. Dado que los desarrolladores actualizan pequeñas secciones de código en un módulo centralizado, puede dar prioridad a la automatización de pruebas en cada nueva adición. Puede detectar los errores con antelación y asegurarse de que los problemas se resuelven con rapidez y eficacia. Las pruebas automatizadas le permiten realizar pruebas coherentes y estandarizadas en todo el proceso y garantizar que las nuevas funciones no rompen la funcionalidad existente, evitando la regresión.

 

2. Utilizar una combinación de pruebas manuales y automatizadas

Las ventajas de la
automatización de pruebas de software
entre las que se incluyen la reducción de costes, una mayor cobertura de las pruebas, el ahorro de tiempo, la reducción de errores humanos y la mejora general de la calidad del software. Estas ventajas son tan considerables que pueden ocultar la utilidad de las pruebas manuales.

Las pruebas manuales siguen teniendo su lugar en las pruebas de control de calidad, sobre todo cuando es necesario encontrar casos límite o situaciones relevantes para la experiencia del usuario. Así pues, aunque la automatización de pruebas se ha vuelto tan sofisticada que puede cubrir la mayoría de las eventualidades, combine la potencia de ambos tipos de pruebas si le sobra tiempo y presupuesto.

 

3. Los casos de prueba deben ser claros y concisos

Evite escribir casos de prueba con demasiada jerga. Aunque el lenguaje técnico es inevitable en algunos casos, es mejor ser claro y conciso. Cualquier confusión o ambigüedad en los casos de prueba puede dar lugar a que los criterios se acepten o rechacen incorrectamente. Así que asegúrate de que tus objetivos y resultados son fáciles de entender para todos, y de que los pasos que incluyes son sencillos de reproducir.

 

4. La comunicación es clave

La garantía de calidad implica a las partes interesadas de toda la empresa. Por tanto, asegúrese de que los jefes de producto, los clientes, los desarrolladores y cualquier otra parte interesada estén al tanto de los avances, los riesgos, los hallazgos, etc. Además, documente y haga un seguimiento de todos sus defectos con un sistema de seguimiento de errores y asegúrese de que las partes adecuadas tienen acceso al documento.

 

5. Salir delante con pruebas de cambio a la izquierda

Las pruebas por turnos consisten en realizarlas lo antes posible. Un enfoque CI/CD es un comienzo excelente, pero puede aplicar la filosofía en todo el SDLC. Por ejemplo, las pruebas de aceptación del usuario (UAT) pueden comenzar con maquetas y prototipos en lugar de producirse únicamente cuando el proyecto está a punto de completarse. Así se ahorraría mucho tiempo, ya que no habría que reelaborar los productos para adaptarlos a los comentarios.

Como muestra este gráfico de un
investigación del IMB
la corrección de defectos en el diseño es mucho más barata que en la implementación, las pruebas o el mantenimiento.


6. Tenga en cuenta la seguridad

Las consecuencias de un software mal protegido pueden ser muy importantes, sobre todo si su aplicación utiliza datos de clientes. Los jefes de producto deben cultivar una cultura de seguridad lo antes posible en el proceso de control de calidad. Implementar el análisis estático de código en sus pruebas de control de calidad es un buen comienzo. Aunque la formación en seguridad de su equipo de control de calidad y la colaboración estrecha con los desarrolladores son esenciales, tenga en cuenta que las pruebas de seguridad requieren mucho tiempo. Como tal, es un gran candidato para la automatización.

 

Reflexiones finales

El aseguramiento de la calidad del software es un enfoque sistemático que garantiza que el software se desarrolla y mantiene de acuerdo con las expectativas del cliente. El control de calidad y las pruebas van de la mano porque encontrar y resolver defectos es una parte importante de la entrega de versiones estables que resuelvan los problemas de las partes interesadas. Aunque las pruebas de control de calidad no son más que una parte del planteamiento general de aseguramiento de la calidad del software, constituyen uno de sus pilares fundamentales.

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Alex Zap Chernyak

Alex Zap Chernyak

Founder and CEO of ZAPTEST, with 20 years of experience in Software Automation for Testing + RPA processes, and application development. Read Alex Zap Chernyak's full executive profile on Forbes.

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